軟件維護(hù)免責(zé)

PAGEPAGE1軟件維護(hù)免責(zé)合同甲方（需方）：________________乙方（供方）：________________鑒于甲方委托乙方進(jìn)行軟件維護(hù)，為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，保障雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條定義1.1軟件維護(hù)：指甲方委托乙方對(duì)甲方使用的乙方提供的軟件進(jìn)行問(wèn)題診斷、故障排除、性能優(yōu)化、安全防護(hù)等維護(hù)服務(wù)。1.2免責(zé)條款：指甲方在使用乙方提供的軟件維護(hù)服務(wù)過(guò)程中，因不可抗力、第三方原因或其他非乙方原因?qū)е碌膿p失或損害，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。第二條軟件維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供軟件維護(hù)服務(wù)，包括但不限于：（1）軟件故障的診斷與排除；（2）軟件性能的優(yōu)化；（3）軟件安全防護(hù)；（4）其他與軟件維護(hù)相關(guān)的工作。2.2乙方應(yīng)在接到甲方維護(hù)請(qǐng)求后，及時(shí)響應(yīng)，盡快解決問(wèn)題。第三條甲方責(zé)任與義務(wù)3.1甲方應(yīng)按照乙方的指導(dǎo)使用軟件，不得擅自修改軟件設(shè)置、程序等。3.2甲方應(yīng)確保提供的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，以便乙方進(jìn)行軟件維護(hù)。3.3甲方應(yīng)支付乙方提供的軟件維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。第四條乙方責(zé)任與義務(wù)4.1乙方應(yīng)保證所提供的軟件維護(hù)服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.2乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的信息保密，不得泄露給第三方。4.3乙方應(yīng)按照約定完成軟件維護(hù)服務(wù)，確保軟件的正常運(yùn)行。第五條免責(zé)條款5.1乙方對(duì)因不可抗力、第三方原因或其他非乙方原因?qū)е碌膿p失或損害，不承擔(dān)任何責(zé)任。5.2乙方對(duì)因甲方原因?qū)е碌膿p失或損害，不承擔(dān)任何責(zé)任。第六條違約責(zé)任6.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同約定的各項(xiàng)義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金。6.2違約金的數(shù)額由雙方協(xié)商確定，并在本合同中予以明確。第七條合同的變更、解除與終止7.1雙方同意，本合同可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行變更，變更合同應(yīng)采用書面形式。7.2雙方同意，本合同可根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定解除或終止。第八條爭(zhēng)議解決8.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條附則9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。甲方（蓋章）：____________乙方（蓋章）：____________簽訂日期：________________2024帶目錄帶附件詳細(xì)版-軟件維護(hù)免責(zé)合同目錄1.定義2.軟件維護(hù)服務(wù)內(nèi)容3.甲方責(zé)任與義務(wù)4.乙方責(zé)任與義務(wù)5.免責(zé)條款6.違約責(zé)任7.合同的變更、解除與終止8.爭(zhēng)議解決9.附則附件一：軟件維護(hù)服務(wù)范圍及費(fèi)用附件二：軟件維護(hù)服務(wù)流程附件三：軟件維護(hù)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間甲方（需方）：________________乙方（供方）：________________鑒于甲方委托乙方進(jìn)行軟件維護(hù)，為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，保障雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。1.定義1.1軟件維護(hù)：指甲方委托乙方對(duì)甲方使用的乙方提供的軟件進(jìn)行問(wèn)題診斷、故障排除、性能優(yōu)化、安全防護(hù)等維護(hù)服務(wù)。1.2免責(zé)條款：指甲方在使用乙方提供的軟件維護(hù)服務(wù)過(guò)程中，因不可抗力、第三方原因或其他非乙方原因?qū)е碌膿p失或損害，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。2.軟件維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供軟件維護(hù)服務(wù)，包括但不限于：（1）軟件故障的診斷與排除；（2）軟件性能的優(yōu)化；（3）軟件安全防護(hù)；（4）其他與軟件維護(hù)相關(guān)的工作。2.2乙方應(yīng)在接到甲方維護(hù)請(qǐng)求后，及時(shí)響應(yīng)，盡快解決問(wèn)題。3.甲方責(zé)任與義務(wù)3.1甲方應(yīng)按照乙方的指導(dǎo)使用軟件，不得擅自修改軟件設(shè)置、程序等。3.2甲方應(yīng)確保提供的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，以便乙方進(jìn)行軟件維護(hù)。3.3甲方應(yīng)支付乙方提供的軟件維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。4.乙方責(zé)任與義務(wù)4.1乙方應(yīng)保證所提供的軟件維護(hù)服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.2乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的信息保密，不得泄露給第三方。4.3乙方應(yīng)按照約定完成軟件維護(hù)服務(wù)，確保軟件的正常運(yùn)行。5.免責(zé)條款5.1乙方對(duì)因不可抗力、第三方原因或其他非乙方原因?qū)е碌膿p失或損害，不承擔(dān)任何責(zé)任。5.2乙方對(duì)因甲方原因?qū)е碌膿p失或損害，不承擔(dān)任何責(zé)任。6.違約責(zé)任6.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同約定的各項(xiàng)義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金。6.2違約金的數(shù)額由雙方協(xié)商確定，并在本合同中予以明確。7.合同的變更、解除與終止7.1雙方同意，本合同可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行變更，變更合同應(yīng)采用書面形式。7.2雙方同意，本合同可根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定解除或終止。8.爭(zhēng)議解決8.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.附則9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。甲方（蓋章）：____________乙方（蓋章）：____________簽訂日期：________________附件一：軟件維護(hù)服務(wù)范圍及費(fèi)用附件二：軟件維護(hù)服務(wù)流程附件三：軟件維護(hù)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間附件列表：1.附件一：軟件維護(hù)服務(wù)范圍及費(fèi)用2.附件二：軟件維護(hù)服務(wù)流程3.附件三：軟件維護(hù)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。2.第三方原因：指甲方或乙方之外的任何其他單位或個(gè)人。3.違約責(zé)任：指當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定時(shí)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等民事責(zé)任。4.友好協(xié)商：指當(dāng)事人在自愿、互諒的基礎(chǔ)上，通過(guò)擺事實(shí)、講道理，分清責(zé)任，達(dá)成協(xié)議，使糾紛得以解決的活動(dòng)。實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中可能遇到的相關(guān)問(wèn)題及注意事項(xiàng)：1.問(wèn)題診斷與解決：乙方可能無(wú)法立即找到問(wèn)題的根本原因，需要甲方提供更多詳細(xì)信息或進(jìn)行多次嘗試。解決辦法：甲方應(yīng)積極配合乙方，提供必要的信息和資源，以便乙方盡快解決問(wèn)題。2.軟件更新與兼容性：乙方提供的軟件維護(hù)服務(wù)可能需要甲方更新軟件版本，但甲方可能擔(dān)心更新后與其他系統(tǒng)集成出現(xiàn)問(wèn)題。解決辦法：乙方應(yīng)在更新前進(jìn)行充分測(cè)試，確保兼容性，并與甲方溝通確認(rèn)后再進(jìn)行更新。3.服務(wù)費(fèi)用：甲方可能對(duì)乙方提供的服務(wù)費(fèi)用有異議，認(rèn)為費(fèi)用過(guò)高或不符合市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：雙方在合同簽訂前應(yīng)充分溝通，明確服務(wù)范圍和費(fèi)用，并在合同中詳細(xì)列出，以避免后續(xù)爭(zhēng)議。4.信息保密：乙方在提供軟件維護(hù)服務(wù)過(guò)程中可能接觸到甲方的敏感信息，甲方擔(dān)心信息泄露。解決辦法：乙方應(yīng)簽署保密協(xié)議，并采取必要的安全措施保護(hù)甲方提