工程項目日常施工全過程管理指導(dǎo)操作手冊

工程項目日常施工全過程管理指導(dǎo)操作手冊講師：XXXX日期：20XX-20XXMore-目錄工程項目日常施工全過程管理指導(dǎo)操作手冊01工程項目日常施工全過程管理指導(dǎo)操作手冊COMPANYLOGO1PART1工程項目日常施工全過程管理指導(dǎo)操作手冊一、項目指派到預(yù)埋結(jié)束工作動作指派項目合同信息確認-與項目對應(yīng)業(yè)務(wù)確認項目信息(合同產(chǎn)品型號、數(shù)量、合同附件條款：項目地址?，F(xiàn)場聯(lián)系人：甲方/精裝)現(xiàn)場確認-項目施工過程節(jié)點時間確認(進場節(jié)點、預(yù)埋節(jié)點、備貨節(jié)點、安裝節(jié)點、驗收節(jié)點、交付節(jié)點)：了解項目相關(guān)配合方負責(zé)人信息(甲方、總包、監(jiān)理、櫥柜等)，告知甲方/總包、精裝施工標準及各產(chǎn)品進場安裝節(jié)點(項目專員崗位接單之前這些事宜都要提前培訓(xùn))，了解項目樣板房安裝信息(實體樣板房核實)工程項目日常施工全過程管理指導(dǎo)操作手冊施工計劃制定-根據(jù)項目反饋信息初步制定項目進場施工計劃表：輸出開工儀式，技術(shù)交底及產(chǎn)品安裝方案(片區(qū)主管審核)，邀請相關(guān)(甲方、總包、監(jiān)理)單位到場，形成項目過程初步共識。技術(shù)交底及方案甲方監(jiān)理簽字確認存檔現(xiàn)場勘察-現(xiàn)場戶型勘察(與實體樣板房對比)：安裝環(huán)境確認同時系統(tǒng)提交開工、環(huán)境勘察(必做)，對不符合的安裝環(huán)境及時下發(fā)整改聯(lián)系單并跟進結(jié)果，不符合安裝環(huán)境并得到甲方簽字不整改的，及時LTC上報異常施工(通過方可進場施工)，合同外配件要及時與業(yè)務(wù)溝通報價，下發(fā)簽證或簽約合同保持項目進度及時溝通-定期(每周必須現(xiàn)場走訪一次、電話回訪一次)進行項目各方詢問溝通(甲方、監(jiān)理、總包、櫥柜等)確保工期前置預(yù)防，預(yù)埋物料及時申請工程項目日常施工全過程管理指導(dǎo)操作手冊689煙道測試-進行煙道氣密性測試：測試結(jié)果甲方簽字確認存檔配件到貨簽收-收費配件及時找甲方簽收并存檔：及時在LTC發(fā)起配件核銷(提醒：客戶收費配件也要進行配件完工驗收)施工崗前培訓(xùn)-根據(jù)節(jié)點合理安排施工：首次施工項目專員做好預(yù)埋施工工藝標準交底存檔施工自檢-對預(yù)埋安裝完成質(zhì)量按照公司施工標準進行檢查并輸出檢查結(jié)果7工程項目日常施工全過程管理指導(dǎo)操作手冊NEXT10.施工上報-督促服務(wù)技師預(yù)埋完工后，當月同時上報煙道測試及預(yù)埋煙管系統(tǒng)上報并完成自檢二、預(yù)埋開始——到貨安裝前工作動作1、核對樣板房預(yù)埋情況——確認樣板房是否預(yù)埋，查漏補缺2、預(yù)埋樣板安裝——專員在批量預(yù)埋前安裝一戶樣板，讓甲方、監(jiān)理確認預(yù)埋安裝結(jié)果3、專員需在預(yù)埋前對技師進行安裝質(zhì)量培訓(xùn)并且安裝明細交底4、協(xié)調(diào)現(xiàn)場預(yù)埋過程中的無法預(yù)埋的情況，并跟進反饋整改后及時收尾預(yù)埋5、安裝質(zhì)量檢查——在安裝中/安裝后及時檢查技師安裝質(zhì)量6、不合格項整改——對安裝不合格情況，落實整改措施，整改后復(fù)檢，再次不合格的，進行考核，并要求再次整改到位為止7、上報及自檢——通知技師及時LTC工單上報，專員核對上報明細數(shù)量無誤后，對當月25號前的工單，必須當月完成自檢，并輸出安裝自檢表工程項目日常施工全過程管理指導(dǎo)操作手冊8、環(huán)境進度勘察——在預(yù)埋完成后定期跟進項目進度及異常情況，包括現(xiàn)場櫥柜、吊頂、插座點位、進戶門等相關(guān)單位，在發(fā)貨2個月前，每周兩次實地進度勘察，每月20號前完成LTC系統(tǒng)進度勘察9、提前備貨——在預(yù)埋完成前，聯(lián)系甲方出具要貨函，并郵件區(qū)域財務(wù)進行備貨申請，通過后LTC系統(tǒng)進行要貨(特別注意產(chǎn)品周期較長的情況)10、排產(chǎn)日期確認——根據(jù)現(xiàn)場進度調(diào)整LTC排產(chǎn)計劃11、發(fā)貨郵件申請——在發(fā)貨前一個月進行發(fā)貨郵件申請，并確認項目發(fā)貨額度情況12、LTC發(fā)貨申請——在滿足發(fā)貨條件(現(xiàn)場與額度均滿足)后，提前7天LTC系統(tǒng)進行發(fā)貨申請?zhí)峤?3、制定安裝計劃——在發(fā)貨申請?zhí)峤缓?，通知網(wǎng)點安裝計劃(至少提前3天)，合理安排安裝人員工程項目日常施工全過程管理指導(dǎo)操作手冊18、到貨單的簽收——設(shè)備當日到貨后，甲方簽署到貨單14、協(xié)調(diào)進場事宜——提前確認安裝樓棟順序，協(xié)調(diào)電梯使用，注意咨詢相關(guān)單位配合費等特殊情況16、協(xié)調(diào)設(shè)備進場——協(xié)調(diào)物流車進入指定地點，聯(lián)系甲方與監(jiān)理進行設(shè)備進場的驗收19、LTC系統(tǒng)收貨——在到貨完成后，專員簽署物流運輸單后，拍照上傳LTC進行系統(tǒng)收貨15、進場驗收資料的整理提交——根據(jù)甲方/監(jiān)理要求，提交公司資質(zhì)、產(chǎn)品檢測報告、合格證、報驗申請表等資料以備查驗17、卸貨安排——安排卸貨人員開始卸貨分戶，若設(shè)備出現(xiàn)異常破損等情況，及時反饋，并在物流單上注明損壞情況或拒收退回，且分戶過程中需注意成品保護010203040506工程項目日常施工全過程管理指導(dǎo)操作手冊三、發(fā)起備貨到安裝工作動作項目供貨計劃確認-與甲方、精裝、櫥柜溝通確認批量到貨時間：出具書面的產(chǎn)品訂單(合同方出具)，注明要求到貨時間、套數(shù)核對產(chǎn)品：數(shù)量與項目實際安裝數(shù)量與合同數(shù)量是否一致郵件或書面與實地財務(wù)：業(yè)務(wù)，片區(qū)服務(wù)經(jīng)理進行備貨信息確認，需確認通過后方可申請LTC系統(tǒng)備貨(按工作面進度安排車次)工程項目日常施工全過程管理指導(dǎo)操作手冊進行項目安裝進度勘察核實(電源插座位置確認、廚房吊頂開孔是否合適：櫥柜安裝進度、臺面開孔是否合適、入戶門安裝鎖門情況)每周兩次實地進度勘察，系統(tǒng)完成一次進度勘察更新(當月20號前)根據(jù)現(xiàn)場櫥柜等施工進度調(diào)整貨物排查計劃(16天進入排產(chǎn)期)：同時與項目甲方及監(jiān)理溝通到貨計劃的調(diào)整確認約定批量進場時間后通知相關(guān)業(yè)務(wù)：確認項目需要簽收的單據(jù)及結(jié)算資料，再次與甲方及監(jiān)理確認到貨時間溝通，同時確認產(chǎn)品進入排產(chǎn)期進行生產(chǎn)工程項目日常施工全過程管理指導(dǎo)操作手冊進入排產(chǎn)后提交發(fā)貨郵件進行審批：讓財務(wù)進行額度添加，財務(wù)回復(fù)后進行發(fā)貨申請(高風(fēng)險項目提前20天發(fā)起發(fā)貨資格確認)(注意此期間配套費用需求核實)1234567發(fā)貨申請最少在發(fā)貨日期一周進行提交：注意周末總部不發(fā)貨時間及時調(diào)整發(fā)貨申請?zhí)峤缓笤诘截浨叭烊ロ椖靠辈熵浳镞M場路線：電梯使用情況，入戶門鑰匙等情況，提前溝通好避免產(chǎn)品到場無法運輸、安裝制定產(chǎn)品施工計劃：施工人員計劃，樓棟安裝順序，當天的安裝數(shù)量約定提前三天進行到貨計劃的報備：產(chǎn)品到達現(xiàn)場第一時間與甲方及監(jiān)理聯(lián)系，進行產(chǎn)品驗收及卸貨安裝(對產(chǎn)品進行點數(shù)確認，在簽收單注明實收多少臺，姓名、日期等，在LTC系統(tǒng)內(nèi)收貨，上傳簽收單)施工工藝標準和崗前培訓(xùn)：項目專員對每天到貨數(shù)量及安裝數(shù)量、質(zhì)量負責(zé)，網(wǎng)點每天施工完畢后每天反饋安裝明細至項目專員處(對施工產(chǎn)品進行一戶一驗一防護工作監(jiān)控及資料輸出)項目專員匯總報驗資料(工程驗收質(zhì)檢報告和竣工報驗單(甲方))：及時進行驗收簽署工程項目日常施工全過程管理指導(dǎo)操作手冊貨物到場級安裝移交移交期間風(fēng)險安全注意事項 不具備安裝條件的項目：甲方強行要求到貨的項目，在符合付款要求的條件下，至少滿足以下兩個條件才能發(fā)貨 甲方現(xiàn)場免費提供倉儲條件 到貨甲方接受簽收移交工程項目日常施工全過程管理指導(dǎo)操作手冊 具備安裝條件的項目：到貨前提做好項目勘察、協(xié)調(diào)好簽收事宜，在到貨時第一時間做好簽收移交 對于甲方不愿意簽收的項目：上報尋求各方力量協(xié)助解決 對于甲方拒絕簽收的項目：提前做好施工計劃，盡量保證當天到貨當天安裝完成，現(xiàn)場不留未安裝的機器。并通過微信等方式，實時告知項目甲方、監(jiān)理等到貨安裝情況。同時，機器及時嚴格安裝條碼上傳工單，確保每一臺機器可以追源工程項目日常施工全過程管理指導(dǎo)操作手冊 對于個別不具備施工環(huán)境的房間：施工前提前做好交底，及時收回指定存儲場所或和工人溝通好安裝在其他具備施工環(huán)境的房間 批量施工前務(wù)必做好樣板間位置和數(shù)量確認：避免前期缺失的樣板間，重復(fù)安裝 項目內(nèi)以任何方式的貨物移動：提前告知相關(guān)各方(業(yè)務(wù)、網(wǎng)點、甲方)，一人為私，二人為公，必須兩者溝通行彼此告知工程項目日常施工全過程管理指導(dǎo)操作手冊8、 安裝過程中時刻留足痕跡，發(fā)現(xiàn)問題做到及時溝通解決，防止問題擴大化四、項目交付到移交工作動作交付前組織安裝人員油煙機、消毒柜等通電試機：對水廚電產(chǎn)品進行試水測漏試驗，確認配件損耗情況，分清責(zé)任，做好申請，會同甲方、監(jiān)理、精裝進行項目質(zhì)檢驗收，獲得項目驗收質(zhì)檢驗收報告，并在系統(tǒng)中做好驗收勘察，確保驗收問題在交付前全部得到解決，及時通知售后進行項目檢查。(一戶一驗一防護，保潔前我司產(chǎn)品注意事項告知)工程項目日常施工全過程管理指導(dǎo)操作手冊制定交付計劃表-及時參加甲方交付啟動會：確定并制定交付計劃，提前安排好交付人員、準備好交付工具和材料，并跟交付人員做好交付培訓(xùn)(交付話術(shù)、著裝等)讓甲方出具交付通知單：按照交付時間安排人員配合交付(嚴格按照規(guī)定時間上下班、戴工牌、穿好工作服)，原則上項目專員需要在現(xiàn)場負責(zé)交付，確保當日問題當場解決，對于不能處理或者不能當場處理的問題及時告訴項目專員和現(xiàn)場陪驗工程師，及時申請配件處理，完成銷項清零工程項目日常施工全過程管理指導(dǎo)操作手冊交付完成后及時做項目銷項清零：并讓甲方在銷項清零憑證和竣工報驗單上簽字確認，1個月內(nèi)完成滿意度調(diào)查和交付工人交付日工申請和核銷，向物業(yè)提交保修告知單并簽字確認(無憂交付資料整理：銷項清零憑證及銷項問題明細)項目專員跟甲方做好完工總結(jié)儀式：片區(qū)服務(wù)主管協(xié)助項目專