岳西縣自來水公司

岳西縣自來水公司供水服務(wù)信息公開制度

第一條

為規(guī)范公司供水服務(wù)信息公開工作，提高供水服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。第二條

供水服務(wù)信息公開遵循公正、公平、準(zhǔn)確、及時(shí)的原則。第三條

以下供水服務(wù)信息應(yīng)予公開：（1）停水信息（2）水價(jià)信息（3）業(yè)務(wù)收費(fèi)信息（4）業(yè)務(wù)辦理信息（5）水質(zhì)信息（6）服務(wù)承諾信息（7）其他信息第四條

停水信息公開工作應(yīng)符合下列要求：（1）申請(qǐng)停水部門應(yīng)提前24小時(shí)向公司申請(qǐng)，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，提前24小時(shí)公布停水信息。（2）停水信息通過公司網(wǎng)站、微信公眾號(hào)向公眾發(fā)布。（3）如遇爆管需停水維修的，用戶中心應(yīng)立即發(fā)布公告。第五條

自來水價(jià)格公開工作應(yīng)符合下列要求：應(yīng)通過公司網(wǎng)站、營業(yè)廳公布自來水價(jià)格、代收費(fèi)價(jià)格，并應(yīng)附有政府相關(guān)部門文件依據(jù)。（2）應(yīng)依據(jù)政府相關(guān)文件，及時(shí)調(diào)整自來水價(jià)格、代收費(fèi)價(jià)格公開信息。第六條

業(yè)務(wù)收費(fèi)信息公開工作應(yīng)符合下列要求：（1）供水業(yè)務(wù)收費(fèi)信息指用戶在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，涉及收費(fèi)的信息。包括居民供水入戶建安價(jià)格收費(fèi)等信息。（2）應(yīng)通過公司網(wǎng)站、營業(yè)廳公布各業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和政府相關(guān)部門文件依據(jù)。第七條

業(yè)務(wù)辦理信息公開工作應(yīng)符合下列要求：（1）公開的內(nèi)容應(yīng)包括業(yè)務(wù)辦理途徑、業(yè)務(wù)流程和辦理時(shí)限等。（2）應(yīng)通過公司網(wǎng)站、營業(yè)廳公布各業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和政府相關(guān)部門文件依據(jù)。第八條

供水水質(zhì)公開信息工作應(yīng)符合下列要求：（1）水質(zhì)檢測(cè)中心負(fù)責(zé)按時(shí)提供水質(zhì)檢測(cè)報(bào)告，日?qǐng)?bào)應(yīng)報(bào)告出廠水的日常11項(xiàng)指標(biāo)抽檢測(cè)結(jié)果；月報(bào)應(yīng)報(bào)告一水廠出廠水34項(xiàng)分析檢測(cè)結(jié)果；半年報(bào)報(bào)告一水廠出廠水的106項(xiàng)全分析檢測(cè)結(jié)果。（2）水質(zhì)檢測(cè)中心負(fù)責(zé)在公司網(wǎng)站公開日?qǐng)?bào)、月報(bào)、半年報(bào)信息；微信公眾號(hào)平臺(tái)同步更新。第九條

服務(wù)承諾信息公開工作應(yīng)符合下列要求：應(yīng)通過公司網(wǎng)站、營業(yè)廳公布。服務(wù)承諾發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)立即更新。第十條

其他公開信息及要求：（1）營業(yè)廳的地址、客