物業(yè)維護(hù)公共秩序與安全 緊急事件處理_第1頁
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文檔簡(jiǎn)介

054緊急事件處理突發(fā)事件預(yù)案

指在意外事故或突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，物業(yè)管理公司在受托管理服務(wù)的物業(yè)區(qū)城內(nèi)，面對(duì)突發(fā)的緊急狀況，為維護(hù)廣大用戶的利益，以專業(yè)知識(shí)技能和訓(xùn)練有素的快速處置能力盡快處理問題、采取應(yīng)對(duì)措施，將損害和不良影響降低到最低限度的方案。宗旨：保護(hù)生命第一，保護(hù)財(cái)產(chǎn)第二。突發(fā)事件及其預(yù)案的種類煤氣泄露應(yīng)急處理；火警應(yīng)急處理；火警預(yù)報(bào)應(yīng)急處理；消防設(shè)備人為損壞應(yīng)急處理；漏水（水浸）應(yīng)急處理；及電力故障應(yīng)急處理；地震應(yīng)急處理；電梯困人應(yīng)急處理；住客受傷及意外應(yīng)急處理；高空擲物應(yīng)急處理；噪音污染應(yīng)急處理；交通意外應(yīng)急處理；發(fā)生自殺和企圖自殺應(yīng)急處理；罪案現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理；發(fā)生盜竊應(yīng)急處理；發(fā)生搶劫應(yīng)急處理；發(fā)生毆斗應(yīng)急處理；發(fā)生偷車應(yīng)急處理；擅自侵入應(yīng)急處理；發(fā)生可疑物或爆炸物應(yīng)急處理；接收恐嚇電話處理；拾獲財(cái)物的處理；水力系統(tǒng)故障的處理。4．2突發(fā)事件處理程序1．事前預(yù)防2．事中控制3．事后改進(jìn)1．事前預(yù)防（1）識(shí)別可知的安全隱患

1）摸底

2）清查

3）整理

4）分類（2）應(yīng)急物資的準(zhǔn)備（3）突發(fā)事件處理預(yù)案的演習(xí)2．事中控制（1）統(tǒng)一指揮原則（2）服從命令原則（3）主動(dòng)出擊原則（4）靈活處理的原則（5）安全第一的原則（6）團(tuán)結(jié)協(xié)作的原則3．事后改進(jìn)（1）全面總結(jié)（2）制定糾正措施

1）修改原預(yù)案誤漏之處

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