2021年5月人力資源管理師二級(jí)真題答案全

5月公司人力資源管理師二級(jí)答案(理論某些答案26

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A

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B

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ACE

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j30

48

C

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B

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B

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112

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C

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A

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B

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A

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A

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A

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D

185

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B

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A

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A

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A

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D

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D

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B

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A

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B

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B

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173

125

ABCDE

381人力資源管理師操作技能試卷標(biāo)準(zhǔn)答案與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)一、改錯(cuò)題（本題共2題，每小題5分，共10分）1、評(píng)分原則：（1）PAQ問卷法不屬于品質(zhì)導(dǎo)向型考核辦法。（1分）（2）逼迫選取法屬于行為導(dǎo)向型客觀考核辦法。 （1分）（3）直接指標(biāo)法屬于成果導(dǎo)向型績(jī)效考核辦法。 （1分）（4）評(píng)價(jià)中心法屬于綜合型績(jī)效考核辦法。 （1分）（5）目的管理法屬于成果導(dǎo)向型績(jī)效考核辦法。 （1分）2、評(píng)分原則：（1）勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指引價(jià)位制度是勞動(dòng)保障部門向社會(huì)發(fā)布。 （1分）（2）勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指引價(jià)位具備指引性，不具備指令性。 （1分）（3）勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指引價(jià)位分為年工資收入與月工資收入兩種形式。 （1分）（4）按高位數(shù)、中位數(shù)、低位數(shù)三種原則反映平均水平。（1分）（5）宏觀調(diào)控已有由調(diào)控工資總量轉(zhuǎn)變?yōu)檎{(diào)控工資水平。 （1分） 二、簡(jiǎn)答題（本題共3題，每小題10分，共30分）1、評(píng)分原則：=1\*GB3①擬定并培訓(xùn)公司內(nèi)部專門從事360度考核管理人員。 （1分）=2\*GB3②實(shí)行360度考核辦法，應(yīng)選取最佳時(shí)機(jī)。組織面臨士氣問題，處在過渡時(shí)期，或走下坡路時(shí)，不適當(dāng)采用360度考核辦法。 （2分）=3\*GB3③上級(jí)主管應(yīng)與每位考核者進(jìn)行溝通，規(guī)定考核者對(duì)其意見承擔(dān)責(zé)任，保證考核者地意見真實(shí)可靠。（1分）=4\*GB3④使用客觀記錄程序。如使用加權(quán)平均辦法或其她量化辦法，整頓匯總核算多位考核者評(píng)價(jià)成果，需要注意地是：對(duì)不同被考核者，應(yīng)使用相似權(quán)數(shù)以保證公平。 （2分）=5\*GB3⑤防止考核過程中浮現(xiàn)作弊、合謀等違規(guī)行為。 （1分）=6\*GB3⑥精確辨認(rèn)和預(yù)計(jì)偏見、偏好等對(duì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)成果影響。 （1分）=7\*GB3⑦對(duì)考核者個(gè)別意見進(jìn)行保密，上級(jí)評(píng)價(jià)除外。 （1分） =8\*GB3⑧不同地考核目決定了考核內(nèi)容不同，所應(yīng)關(guān)注事項(xiàng)也有所不同。 （1分）2、評(píng)分原則：制度員工培訓(xùn)規(guī)劃基本環(huán)節(jié)：=1\*GB3①培訓(xùn)需求分析。明確員工既有技能水平和抱負(fù)狀態(tài)之間差距。 （２分）=2\*GB3②工作崗位闡明。收集關(guān)于新崗位與既有崗位規(guī)定數(shù)據(jù) （１分）=3\*GB3③工作任務(wù)分析。明確崗位對(duì)于培訓(xùn)規(guī)定，預(yù)測(cè)培訓(xùn)潛在困難。 （１分）=4\*GB3④培訓(xùn)內(nèi)容安排。排定各項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容或議題地先后順序。 （１分）=5\*GB3⑤描述培訓(xùn)目的。編制目的手冊(cè)。 （１分）=6\*GB3⑥擬定培訓(xùn)內(nèi)容。依照培訓(xùn)目的確立培訓(xùn)詳細(xì)項(xiàng)目與內(nèi)容。 （１分）=7\*GB3⑦選取培訓(xùn)辦法。依照培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容選取培訓(xùn)方式辦法。 （１分）=8\*GB3⑧設(shè)計(jì)評(píng)估原則。選項(xiàng)測(cè)評(píng)工具，明確評(píng)估指標(biāo)和原則。 （１分）=9\*GB3⑨實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證。對(duì)培訓(xùn)規(guī)劃進(jìn)行評(píng)析，發(fā)現(xiàn)其局限性，并進(jìn)行改進(jìn)。 （１分）3.、評(píng)分原則：（1）勞動(dòng)者派遣現(xiàn)象浮現(xiàn)及其迅速發(fā)展有其內(nèi)在深刻成因：=1\*GB3①為了減少勞動(dòng)管理成本。 （１分）=2\*GB3②為了增進(jìn)就業(yè)與再就業(yè)。 （１分）=3\*GB3③為強(qiáng)化勞動(dòng)法制提供條件。 （１分）=4\*GB3④為了滿足外國組織駐華代表機(jī)構(gòu)等特殊單位地需求。 （１分）（2）勞動(dòng)者派遣重要特點(diǎn)：=1\*GB3①形式勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)營。勞動(dòng)者派遣機(jī)構(gòu)是形式勞動(dòng)關(guān)系主體之一，是以勞動(dòng)力派遣形式用工用人單位。 （2分）=2\*GB3②實(shí)際勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)營。派遣勞動(dòng)者接受單位是實(shí)際勞動(dòng)關(guān)系主體之一，是獲得勞動(dòng)者實(shí)際勞動(dòng)給付用人單位。 （2分）=3\*GB3③勞動(dòng)爭(zhēng)議解決。勞動(dòng)者派遣中勞動(dòng)爭(zhēng)議，即也許發(fā)生于派遣勞動(dòng)者與派遣機(jī)構(gòu)之間，也也許發(fā)生于派遣勞動(dòng)者與接受單位之間。派遣機(jī)構(gòu)與接受單位之間發(fā)生爭(zhēng)議雖然也會(huì)涉及派遣勞動(dòng)者利益，但不屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議，而屬于民事糾紛。 （2分）三、綜合題（本題共3題，每小題20分，共60分）1、評(píng)分原則：（1）YT公司薪酬體系優(yōu)勢(shì)：=1\*GB3①YT公司“一脫四掛鉤”工資、獎(jiǎng)金分派制度，同步考慮了崗位特點(diǎn)、員工技能水平、員工貢獻(xiàn)和公司效益四個(gè)方面，可見YT公司薪酬體系是一種平衡薪酬體系。 （2分）=2\*GB3②YT公司將公司所有崗位劃分為科研、管理和生產(chǎn)三大類，崗位分類較合理。 （2分）=3\*GB3③YT公司將每類崗位細(xì)分為10各種級(jí)別，每個(gè)級(jí)別均有相應(yīng)工資和獎(jiǎng)金分派原則，可見YT公司薪酬體系細(xì)節(jié)明確，為新薪酬體系奠定了堅(jiān)實(shí)基本。 （2分）=4\*GB3④YT公司薪酬體系重點(diǎn)突出，便重于科研人員，使核心技術(shù)人才薪酬水平高于普通可代替性強(qiáng)員工薪酬水平，在市場(chǎng)中具備競(jìng)爭(zhēng)力。 （2分）=5\*GB3⑤YT公司通過加大獎(jiǎng)金分派力度做法來拉開薪酬差距，有助于公司效益增長(zhǎng)。 （2分）=6\*GB3⑥YT公司注重公平競(jìng)爭(zhēng)，如對(duì)科研人員實(shí)行聘請(qǐng)制，為拉開薪酬差距提供前提。 （2分）（2）對(duì)YT公司薪酬體系建議：YT公司薪酬制度雖然有諸多優(yōu)勢(shì)，但要保證其有效運(yùn)營，還需要做到如下幾點(diǎn)：=1\*GB3①掌握市場(chǎng)薪酬水平變化，及時(shí)進(jìn)行薪資調(diào)節(jié)，提高薪酬制度對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力。 （2分）=2\*GB3②不斷完善績(jī)效管理制度，為薪酬制度運(yùn)營提供根據(jù)，保證薪酬制度公平合理。 （2分）=3\*GB3③在貫徹薪酬制度過程中遇到各種問題，因而需要建立并完善溝通平臺(tái)，上情下達(dá)，下情上達(dá)，不斷發(fā)現(xiàn)問題，提出對(duì)策，完善薪酬制度。 （2分）=4\*GB3④注意長(zhǎng)期勉勵(lì)與短期勉勵(lì)相結(jié)合，對(duì)高層管理者、核心技術(shù)人員和有突出貢獻(xiàn)員工履行長(zhǎng)期勉勵(lì)，如年薪制，期權(quán)和股權(quán)籌劃等。 （2分）2、評(píng)分原則：（1）該汽車集團(tuán)可以采用事業(yè)部制組織構(gòu)造模式。集團(tuán)下屬有諸多分廠，各個(gè)分廠實(shí)行廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，獨(dú)立核算，分別構(gòu)成各個(gè)獨(dú)立利潤中心，因而，可以提成四個(gè)事業(yè)部：總裝廠、發(fā)動(dòng)機(jī)廠、車身廠和變速器廠。 （2分） 該集團(tuán)組織構(gòu)造如圖所示：

（2分）輕型汽車變速器轎車變速器轎車發(fā)動(dòng)機(jī)輕型汽車發(fā)動(dòng)機(jī)輕型汽車車身轎車車身轎車總經(jīng)理辦公室總裝廠車身廠輕型汽車變速器轎車變速器轎車發(fā)動(dòng)機(jī)輕型汽車發(fā)動(dòng)機(jī)輕型汽車車身轎車車身轎車總經(jīng)理辦公室總裝廠車身廠投資室變速器廠企劃信息部生產(chǎn)管理部財(cái)務(wù)部人力資源部戰(zhàn)略研究室審計(jì)室集團(tuán)總經(jīng)理發(fā)動(dòng)機(jī)廠輕型汽車輕型汽車圖1集團(tuán)總體組織構(gòu)造圖組織構(gòu)造圖評(píng)分原則：層次分明，上下關(guān)系明確，構(gòu)造完整，各2分，共6分，畫到分廠一級(jí)即可。（2）發(fā)動(dòng)機(jī)廠可以采用模仿分權(quán)組織構(gòu)造模式。發(fā)動(dòng)機(jī)廠生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)持續(xù)性很強(qiáng)，依照生產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn)及其對(duì)管理不同規(guī)定，可以將發(fā)動(dòng)機(jī)廠分為三個(gè)組織單位：研發(fā)中心、生產(chǎn)中心和銷售中心，將它們當(dāng)作是相對(duì)獨(dú)立生產(chǎn)經(jīng)營部門，賦予其盡量大經(jīng)營自主權(quán)，擁有自己職能構(gòu)造，使每一單位負(fù)有“模仿性”盈虧責(zé)任，實(shí)現(xiàn)“模仿”獨(dú)立經(jīng)營權(quán)、獨(dú)立核算，以此調(diào)動(dòng)各個(gè)組織單位生產(chǎn)積極性。 （2分） 發(fā)動(dòng)機(jī)廠組織構(gòu)造如圖2所示：零部件生產(chǎn)車間銷售業(yè)務(wù)組輕型轎車研發(fā)組設(shè)備動(dòng)力科售后服務(wù)組總工程師室質(zhì)量管理科廠長(zhǎng)辦公室廠長(zhǎng)銷售中心研發(fā)中心零部件生產(chǎn)車間銷售業(yè)務(wù)組輕型轎車研發(fā)組設(shè)備動(dòng)力科售后服務(wù)組總工程師室質(zhì)量管理科廠長(zhǎng)辦公室廠長(zhǎng)銷售中心研發(fā)中心市場(chǎng)調(diào)研部發(fā)動(dòng)機(jī)組裝車間轎車研發(fā)組生產(chǎn)中心籌劃科圖2發(fā)動(dòng)機(jī)廠組織構(gòu)造圖組織構(gòu)造圖評(píng)分原則：層次分明，上下關(guān)系明確，構(gòu)造完整，各2分，共6分3、評(píng)分原則：（1）面試實(shí)行技巧：=1\*GB3①充分準(zhǔn)備。 （１分）=2\*GB3②靈活提問。 （１分）=3\*GB3③多聽少說。 （１分）=4\*GB3④善于提取要點(diǎn)。 （１分）=5\*GB3⑤進(jìn)行階段性總結(jié)。 （１分）=6\*GB3⑥排除各種干擾。 （１分）=7\*GB3⑦不要帶有個(gè)人偏見。 （１分）=8\*GB3⑧在傾聽時(shí)注意思考。 （１分）=9\*GB3⑨注意肢體語言信息。 （１分）=10\*GB3⑩創(chuàng)造和諧面試氛圍。 （１分）（2）評(píng)分原則：（每符合一項(xiàng)得2分，最高10分）=1\*GB3①提出問題是行為性問題。 （2分）=2\*GB3②所設(shè)計(jì)問題內(nèi)容應(yīng)針對(duì)溝通能力，與指標(biāo)闡明內(nèi)容密切有關(guān)。 （2分）=3\*GB3③所設(shè)計(jì)評(píng)分原則應(yīng)針對(duì)溝通能力指標(biāo)內(nèi)容，評(píng)分級(jí)別