(含附件)武漢市物業(yè)管理服務(wù)合同標準范本

(含附件)武漢市物業(yè)管理服務(wù)合同標準范本武漢市物業(yè)管理服務(wù)合同標準范本甲方（業(yè)主）：乙方（物業(yè)管理公司）：鑒于甲方擁有位于武漢市【物業(yè)地質(zhì)】的物業(yè)，并希望乙方提供物業(yè)管理服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條物業(yè)的基本情況1.1物業(yè)地質(zhì)：【物業(yè)地質(zhì)】1.2物業(yè)類型：【住宅/商業(yè)/綜合】1.3建筑面積：【建筑面積】平方米1.4物業(yè)用途：【住宅/商業(yè)/辦公/其他】1.5物業(yè)交付日期：【交付日期】第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1乙方應根據(jù)甲方的委托，負責物業(yè)的日常管理工作，包括但不限于：2.1.1物業(yè)設(shè)施的維護和保養(yǎng)；2.1.2物業(yè)區(qū)域的清潔和綠化；2.1.3物業(yè)安全保衛(wèi)和消防管理；2.1.4物業(yè)維修和改造；2.1.5物業(yè)租賃和銷售；2.1.6物業(yè)費用的收取和管理；2.1.7物業(yè)投訴處理和業(yè)主服務(wù)；2.1.8其他與物業(yè)管理相關(guān)的工作。第三條物業(yè)管理服務(wù)費用3.1甲方應按照本合同約定的收費標準向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費用。3.2物業(yè)管理服務(wù)費用的收費標準如下：3.2.1物業(yè)管理費：【物業(yè)管理費標準】；3.2.2公共事業(yè)費：【公共事業(yè)費標準】；3.2.3維修基金：【維修基金標準】；3.2.4其他費用：【其他費用標準】。3.3物業(yè)管理服務(wù)費用的支付方式和時間如下：3.3.1物業(yè)管理費按季度支付，每季度第一個月的5日前支付；3.3.2公共事業(yè)費按實際使用情況支付，每月10日前支付；3.3.3維修基金按年度支付，每年第一個月的15日前支付；3.3.4其他費用按實際情況支付，具體支付時間雙方另行協(xié)商確定。第四條合同期限4.1本合同的期限為【合同期限】年，自【合同開始日期】起至【合同結(jié)束日期】止。4.2合同期滿前【提前通知期限】個月，甲乙雙方應就合同續(xù)簽事宜進行協(xié)商，并簽訂書面續(xù)簽協(xié)議。第五條違約責任5.1甲方違反本合同約定的，應向乙方支付違約金，違約金的計算方式如下：5.1.1未按時支付物業(yè)管理服務(wù)費用的，每逾期一天，應支付應付金額的【滯納金比例】%作為滯納金；5.1.2違反物業(yè)管理規(guī)定的，應支付【違約金金額】元作為違約金；5.1.3其他違約行為，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商確定違約金的金額。5.2乙方違反本合同約定的，應向甲方支付違約金，違約金的計算方式如下：5.2.1未履行物業(yè)管理服務(wù)職責的，每逾期一天，應支付應付金額的【滯納金比例】%作為滯納金；5.2.2違反物業(yè)管理規(guī)定的，應支付【違約金金額】元作為違約金；5.2.3其他違約行為，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商確定違約金的金額。第六條爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交【武漢市】仲裁委員會進行仲裁。第七條其他約定7.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。7.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。7.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（業(yè)主）：____________________乙方（物業(yè)管理公司）：____________________簽訂日期：【簽訂日期】附件：1.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細清單2.物業(yè)管理服務(wù)費用詳細清單3.物業(yè)管理規(guī)定========本合同更廣泛的場景，特設(shè)場景及條款========特殊應用場合及增加條款：1.高層住宅物業(yè)管理增加條款：安全管理：乙方應負責高層住宅的安全管理工作，包括但不限于電梯安全、消防安全、高空拋物防范等。緊急預案：乙方應制定并實施高層住宅的緊急預案，包括自然災害、事故災難等突發(fā)事件的應對措施。住戶培訓：乙方應定期組織住戶進行安全培訓和演練，提高住戶的安全意識和應急能力。2.商業(yè)綜合體物業(yè)管理增加條款：商戶管理：乙方應負責商業(yè)綜合體內(nèi)商戶的管理工作，包括商戶入駐審核、商戶經(jīng)營監(jiān)督等。營銷活動：乙方應協(xié)助甲方組織商業(yè)綜合體的營銷活動，提升商業(yè)氛圍和吸引顧客。租金收?。阂曳綉撠熒虡I(yè)綜合體內(nèi)商戶的租金收取和管理，確保租金的及時收取和合理分配。3.寫字樓物業(yè)管理增加條款：會議服務(wù)：乙方應為寫字樓內(nèi)的企業(yè)提供會議服務(wù)，包括會議室預訂、會議設(shè)備準備等。員工食堂：乙方應負責寫字樓內(nèi)員工食堂的運營管理，確保食品安全和衛(wèi)生。停車管理：乙方應負責寫字樓停車場的運營管理，包括停車位分配、停車費用收取等。4.別墅區(qū)物業(yè)管理增加條款：私密性保護：乙方應確保別墅區(qū)的私密性，限制外來人員進入，并加強別墅區(qū)的安全監(jiān)控。環(huán)境維護：乙方應負責別墅區(qū)的環(huán)境維護，包括綠化養(yǎng)護、環(huán)境衛(wèi)生等。定制服務(wù)：乙方應為別墅區(qū)業(yè)主提供定制化服務(wù)，如家政服務(wù)、私人安保等。5.老舊小區(qū)物業(yè)管理增加條款：設(shè)施改造：乙方應負責老舊小區(qū)的設(shè)施改造工作，包括供水供電系統(tǒng)、排水系統(tǒng)等。社區(qū)活動：乙方應組織老舊小區(qū)的社區(qū)活動，提升小區(qū)的居住氛圍和居民幸福感。維修基金管理：乙方應負責老舊小區(qū)維修基金的管理和使用，確保資金的合理使用和公開透明。附件列表及要求說明：1.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細清單要求：詳細列出乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)項目、服務(wù)標準、服務(wù)頻次等。2.物業(yè)管理服務(wù)費用詳細清單要求：詳細列出物業(yè)管理服務(wù)費用的收費標準，包括費用項目、計算方式、支付時間等。3.物業(yè)管理規(guī)定要求：詳細列出物業(yè)管理規(guī)定，包括業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)、物業(yè)使用規(guī)定、違規(guī)處理等。4.物業(yè)維修和改造計劃要求：詳細列出物業(yè)維修和改造的計劃，包括維修改造項目、預算、時間安排等。5.物業(yè)安全管理預案要求：詳細列出物業(yè)安全管理的預案，包括突發(fā)事件應對措施、安全演練計劃等。實際操作過程中遇到的問題及解決辦法：1.物業(yè)服務(wù)不滿意解決辦法：建立業(yè)主反饋機制，定期收集業(yè)主的意見和建議，及時改進服務(wù)。2.物業(yè)費用爭議解決辦法：明確物業(yè)費用的收費標準和服務(wù)內(nèi)容，公開透明地展示費用使用情況，及時解決費用爭議。3.物業(yè)設(shè)施維修不及時解決辦法：建立設(shè)施維修管理制度，明確維修責任和維修時間，定期檢查設(shè)施運行狀況。4.物業(yè)安全管理不到位解決辦法：加強物業(yè)安全管理和監(jiān)控，定期組織安全培訓和演練，提高安全管理水平。5.物業(yè)服務(wù)合同糾紛解決辦法：在簽訂合同時，明確合同條款和服務(wù)內(nèi)容，建立合同糾紛解決機制，及時協(xié)商解決糾紛。6.業(yè)主違規(guī)行為解決辦法：在物業(yè)管理規(guī)定中明確業(yè)主的義務(wù)和違規(guī)行為的后果，建立違規(guī)行為處理流程，確保公平公正地處理違規(guī)行為。7.物業(yè)服務(wù)人員素質(zhì)不高解決辦法：乙方應定期對物業(yè)服務(wù)人員進行培訓，提高其專業(yè)技能和服務(wù)意識。同時，甲方也應有權(quán)對不合格的服務(wù)人員進行投訴和更換要求。8.物業(yè)費用拖欠解決辦法：建立嚴格的費用收取和管理制度，對拖欠費用的業(yè)主進行及時的提醒和催繳，必要時可以按照合同約定收取滯納金或采取法律手段。9.緊急情況應對不力解決辦法：乙方應制定詳細的緊急預案，并定期進行演練，確保在火災、自然災害等緊急情況下能夠迅速有效地應對。10.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定解決辦法：建立服務(wù)質(zhì)量評估體系，定期對乙方的服務(wù)進行評估，并根據(jù)評估結(jié)果進行調(diào)整和改進。11.物業(yè)設(shè)施老化解決辦法：制定長期的設(shè)施更新和維護計劃，確保物業(yè)設(shè)施的正常運行和使用安全。12.業(yè)主委員會與物業(yè)管理公司的溝通不暢解決辦法：建立有效的溝通機制，定期召開業(yè)主大會和業(yè)主委員會會議，加強雙方的信息交流和合作。13.物業(yè)服務(wù)合同續(xù)簽爭議解決辦法：在合同到期前，雙方應提前進行續(xù)簽談判，明確續(xù)簽條件和條款，避免合同到期后的服務(wù)中斷。14.物業(yè)服務(wù)范圍不清解決辦法：在合同中明確界定物業(yè)服務(wù)范圍，對于可能產(chǎn)生歧義的服務(wù)內(nèi)容，應當通過補充協(xié)議或附加條款進行詳細說明。15.物業(yè)改造和維修資金使用不當解決辦法：建立維修資金的獨立賬戶，確保資金使用的透明度和合理性，定期向業(yè)主公布資金的使用情況。附件列表及要求說明：6.物業(yè)服務(wù)人員培訓計劃要求：詳細列出物業(yè)服務(wù)人員的培訓計劃，包括培訓內(nèi)容、培訓時間、培訓效果評估等。7.物業(yè)費用收取和管理制度要求：詳細列出物業(yè)費用的收取和管理流程，包括費用計算、收取方式、欠費處理等。8.緊急預案和演練計劃要求：詳細列出緊急情況下的應對措施和演練計劃，包括演練時間、演練內(nèi)容、演練評估等。9.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評估體系要求：詳細列