《跨境電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃》課件 項(xiàng)目四 跨境電商站外營(yíng)銷工具

跨境電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃Crossbordere-commercenetworkmarketingandplanningnetworkmarketing項(xiàng)目四跨境電商站外營(yíng)銷工具Crossbordere-commerceoff-sitemarketingtoolsnetworkmarketing知識(shí)目標(biāo)了解搜索引擎營(yíng)銷的概念及特點(diǎn)。了解電子郵件營(yíng)銷的應(yīng)用。了解海外社交媒體營(yíng)銷的作用。了解社群營(yíng)銷的流程。學(xué)習(xí)目標(biāo)技能目標(biāo)能夠掌握谷歌搜索引擎的營(yíng)銷技巧。能夠掌握電子郵件營(yíng)銷的策略與應(yīng)用。能夠掌握社交媒體平臺(tái)的營(yíng)銷方法與技巧。能夠掌握社群營(yíng)銷的技巧。素質(zhì)目標(biāo)培養(yǎng)學(xué)生勇于創(chuàng)新的精神。情景案例ScenarioCase布局100+社交媒體賬號(hào)，卻依然做不好社會(huì)化營(yíng)銷據(jù)GlobalWebIndex2022年的報(bào)告，中國(guó)16～64歲的互聯(lián)網(wǎng)用戶中，每人每天花費(fèi)在社交媒體上的時(shí)間長(zhǎng)達(dá)2小時(shí)。社交媒體拉近了品牌與消費(fèi)者的距離，也正在顛覆市場(chǎng)營(yíng)銷人的工作日常。2021年，微信用戶超12億人，微博的月活躍用戶達(dá)5.3億人，雙微平臺(tái)依舊是企業(yè)建設(shè)品牌形象、開(kāi)展社會(huì)化營(yíng)銷的主要陣地。從新流量平臺(tái)側(cè)觀察，2021年，抖音企業(yè)號(hào)品牌發(fā)布的短視頻播放量在Q2環(huán)比增速達(dá)174%；快手電商品牌直播在前11個(gè)月的GMV增長(zhǎng)841%；小紅書則迎來(lái)超過(guò)6.5萬(wàn)個(gè)企業(yè)號(hào)入駐。社會(huì)化營(yíng)銷格局正迅速由“雙微一抖”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔⒍犊旒t”。而諸如知乎、B站、閑魚(yú)這類從前相對(duì)小眾，甚至與社交毫不搭邊的平臺(tái)也正因新消費(fèi)人群、新消費(fèi)場(chǎng)景的崛起而進(jìn)入品牌營(yíng)銷人的視野。布局社交媒體已經(jīng)成為品牌的常規(guī)操作，但與投入的資源、人力、平臺(tái)繁榮的數(shù)據(jù)相比，能夠受益的品牌可以說(shuō)是少之又少。畢竟比起愈加外溢的產(chǎn)能和逐年遞增的品牌，平臺(tái)流量和消費(fèi)者的荷包之間的關(guān)系終究是“狼多肉少”，而這也對(duì)品牌的社交媒體精細(xì)化運(yùn)營(yíng)提出更大挑戰(zhàn)。原因無(wú)可厚非，缺乏精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，品牌只能和頭部去比拼預(yù)算，但燒錢換流量從來(lái)不是企業(yè)生存的長(zhǎng)久之道。開(kāi)展一場(chǎng)社會(huì)化營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，實(shí)際數(shù)據(jù)層面可獲得的，可能只是粉絲量、關(guān)注度、轉(zhuǎn)發(fā)率等這些比較直觀的數(shù)據(jù)，而這些數(shù)據(jù)的內(nèi)在價(jià)值與營(yíng)收并無(wú)一目了然的聯(lián)系。為了使社會(huì)化營(yíng)銷與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)保持統(tǒng)一，社會(huì)化媒體管理成為提升品牌影響力必不可少的一環(huán)。對(duì)比海外社會(huì)化媒體管理發(fā)展現(xiàn)狀可以發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)在內(nèi)部協(xié)同、效率提升等方面的理念相對(duì)匱乏。另則，面對(duì)流量紅利的減退，為實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)，社會(huì)化營(yíng)銷匹配品牌定位、平臺(tái)特性，成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)最為關(guān)注的問(wèn)題。布局100+社交媒體賬號(hào)，卻依然做不好社會(huì)化營(yíng)銷案例解析Caseanalysis01cross-bordere-commerce搜索引擎營(yíng)銷知識(shí)目標(biāo)了解搜索引擎的概念及特點(diǎn)。了解搜索引擎的分類。了解谷歌搜索引擎的作用。學(xué)習(xí)目標(biāo)技能目標(biāo)掌握搜索引擎營(yíng)銷的基本流程。掌握搜索引擎的工作流程。素質(zhì)目標(biāo)培養(yǎng)學(xué)生提高自主探究和嚴(yán)謹(jǐn)分析的精神。搜索引擎營(yíng)銷的概念認(rèn)識(shí)搜索引擎營(yíng)銷搜索引擎營(yíng)銷（SearchEngineMarketing，SEM）是一種新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。SEM所做的就是全面有效地利用搜索引擎來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣。SEM追求最高的性價(jià)比，以最少的投入，獲取最大的來(lái)自搜索引擎的訪問(wèn)量，并產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值。將營(yíng)銷信息盡可能傳遞給目標(biāo)用戶。簡(jiǎn)單點(diǎn)來(lái)說(shuō)就是在人們用搜索引擎檢索信息的時(shí)候，商家利用人們對(duì)搜索引擎的依賴和使用習(xí)慣，將信息傳遞給對(duì)方。搜索引擎營(yíng)銷的基本思想是讓用戶發(fā)現(xiàn)信息，并通過(guò)點(diǎn)擊進(jìn)入網(wǎng)頁(yè)，進(jìn)一步了解所需要的信息。企業(yè)通過(guò)搜索引擎付費(fèi)推廣，讓用戶可以直接與公司客服進(jìn)行交流、溝通，實(shí)現(xiàn)交易。相關(guān)知識(shí)Relatedknowledge搜索引擎營(yíng)銷是利用用戶使用搜索引擎檢索信息的機(jī)會(huì)，盡可能地將營(yíng)銷信息傳遞給所有網(wǎng)民。如果想在網(wǎng)上搜索到自己的相關(guān)信息，該怎樣檢索呢？如果同名的人比較多，怎么才能把自己和其他人區(qū)分開(kāi)？如何保護(hù)自己的隱私？想一想常見(jiàn)搜索引擎認(rèn)識(shí)搜索引擎營(yíng)銷谷歌百度微軟必應(yīng)雅虎搜索引擎分類認(rèn)識(shí)搜索引擎營(yíng)銷全文檢索搜索引擎是指從網(wǎng)站中檢索信息，建立索引數(shù)據(jù)庫(kù)，根據(jù)用戶需求返回相應(yīng)的內(nèi)容。全文檢索搜索引擎目錄搜索引擎是指通過(guò)人工尋找、分類而建立的網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)。目錄搜索引擎垂直搜索引擎是指專注于搜索領(lǐng)域和需求，在其特定的搜索領(lǐng)域有更好的用戶體驗(yàn)。垂直搜索引擎搜索引擎的工作流程認(rèn)識(shí)搜索引擎營(yíng)銷爬行與抓取爬行與抓取是搜索引擎工作的第一步，是在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)并搜集網(wǎng)頁(yè)信息，同時(shí)對(duì)信息進(jìn)行提取和建立索引庫(kù)。預(yù)處理搜索引擎數(shù)據(jù)庫(kù)中擁有以億計(jì)的網(wǎng)頁(yè)，用戶搜索后，搜索引擎的計(jì)算量就會(huì)增加，很難在短時(shí)間內(nèi)返回搜索結(jié)果，所以要對(duì)頁(yè)面進(jìn)行預(yù)處理。排名排名是搜索引擎工作的第三個(gè)主要步驟。經(jīng)過(guò)爬行、抓取以及預(yù)處理，索引程序計(jì)算得到倒排引后，搜索引擎就準(zhǔn)備對(duì)用戶搜索進(jìn)行處理，搜索引擎面對(duì)的用戶是通過(guò)在搜索框輸入搜索詞后得到的一個(gè)列表頁(yè)面，這個(gè)過(guò)程是基于大量的搜索索引庫(kù)建立起來(lái)的。谷歌關(guān)鍵詞的概念谷歌關(guān)鍵詞廣告谷歌關(guān)鍵詞是指單個(gè)媒體在使用搜索引擎時(shí)，比如在谷歌搜索某個(gè)名人或者某個(gè)產(chǎn)品時(shí)，所能聯(lián)想到的詞或詞組。谷歌關(guān)鍵詞可以是一個(gè)或者多個(gè)，不局限于英文單詞或數(shù)字，字母的搜索量極高，特殊符號(hào)也可以查詢。用戶要獲取資訊，就必須通過(guò)詞匯、短語(yǔ)、句子進(jìn)行搜索，搜索引擎通過(guò)輸入框輸入的字詞進(jìn)行全網(wǎng)資訊匹配，而能被匹配上的就是關(guān)鍵詞。谷歌關(guān)鍵詞廣告注冊(cè)賬號(hào)流程谷歌關(guān)鍵詞廣告1進(jìn)入GoogleAds官網(wǎng)：，點(diǎn)擊“Getstarted”（開(kāi)始），進(jìn)入下一步。2輸入賬號(hào)信息，登錄“Google賬號(hào)”，進(jìn)入下一步。3直接切換至專家模式，進(jìn)入下一步。4點(diǎn)擊“創(chuàng)建賬號(hào)”，進(jìn)入下一步。5確認(rèn)“您的商家信息”，點(diǎn)擊“提交”，進(jìn)入下一步。6賬號(hào)注冊(cè)成功。谷歌關(guān)鍵字規(guī)劃師操作流程谷歌關(guān)鍵詞廣告1在GoogleAds頁(yè)面中，左邊是“發(fā)現(xiàn)新關(guān)鍵字”，右邊是“獲取搜索量和預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)”，選擇“發(fā)現(xiàn)新關(guān)鍵字”，進(jìn)入下一步。2輸入與你的業(yè)務(wù)或者產(chǎn)品相關(guān)的關(guān)鍵字，這里有兩個(gè)選項(xiàng)，選擇“首先輸入關(guān)鍵字”選項(xiàng)，進(jìn)入下一步。3GoogleAds會(huì)顯示對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵字競(jìng)爭(zhēng)程度、出價(jià)區(qū)間參考數(shù)值、月度搜索量。商家可根據(jù)自身需求，選中相應(yīng)的關(guān)鍵字，并添加到相應(yīng)的廣告組里。關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名谷歌搜索引擎優(yōu)化1按效果付費(fèi)，費(fèi)用相對(duì)較低。2出現(xiàn)在搜索結(jié)果頁(yè)面，與用戶檢索內(nèi)容高度相關(guān)，增加了推廣的定位程度。3競(jìng)價(jià)結(jié)果出現(xiàn)在搜索結(jié)果靠前的位置，容易引起用戶的關(guān)注和點(diǎn)擊，因而效果比較顯著。4搜索引擎自然搜索結(jié)果排名的推廣效果是有限的，尤其對(duì)于自然排名效果不好的網(wǎng)站，采用競(jìng)價(jià)排名可以很好地彌補(bǔ)這種劣勢(shì)。競(jìng)價(jià)排名是指按點(diǎn)擊付費(fèi)，推廣信息出現(xiàn)在搜索結(jié)果中（一般是靠前的位置），如果沒(méi)有被用戶點(diǎn)擊，則不收取推廣費(fèi)。在谷歌搜索引擎中，競(jìng)價(jià)排名的特點(diǎn)和主要作用如下：谷歌關(guān)鍵詞的匹配類型谷歌搜索引擎優(yōu)化廣泛匹配這種匹配方式給產(chǎn)品帶來(lái)最大限度的曝光。短語(yǔ)匹配在你設(shè)置的關(guān)鍵詞的前后添加一些單詞，其中包括識(shí)別單復(fù)數(shù)、ing、介詞等,但搜索詞條的關(guān)鍵字必須與輸入廣告組的關(guān)鍵字保持順序一致。精準(zhǔn)匹配用戶搜索詞必須與廣告關(guān)鍵詞完全匹配，或與廣告關(guān)鍵詞十分接近的詞匹配，才能顯示廣告。優(yōu)勢(shì)既能進(jìn)行強(qiáng)針對(duì)性的投放，又能接觸廣大受眾群體，還能為商家?guī)ジ嗟臐撛谟脩粼L問(wèn)。劣勢(shì)點(diǎn)擊訪問(wèn)的針對(duì)性不足，轉(zhuǎn)化率不如精確匹配和短語(yǔ)匹配。優(yōu)勢(shì)短語(yǔ)精確包含能更精確地定位潛在客戶的詞語(yǔ)。劣勢(shì)獲得的展示次數(shù)較少，會(huì)喪失大量的轉(zhuǎn)化機(jī)會(huì)。優(yōu)勢(shì)可獲得最具針對(duì)性的點(diǎn)擊訪問(wèn)，轉(zhuǎn)化率較高。劣勢(shì)會(huì)減少?gòu)V告的展示次數(shù)，獲得潛在客戶的范圍較窄。谷歌關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名優(yōu)點(diǎn)谷歌搜索引擎優(yōu)化用戶充值并設(shè)置關(guān)鍵詞價(jià)格后，即刻就可以進(jìn)入。見(jiàn)效快可以在后臺(tái)設(shè)置無(wú)數(shù)的關(guān)鍵詞進(jìn)行推廣，數(shù)量自己控制，沒(méi)有任何限制。關(guān)鍵詞數(shù)量無(wú)限制不論多么熱門的關(guān)鍵詞，只要你想做，你都可以進(jìn)入前三甚至第一。關(guān)鍵詞不分難易程度谷歌關(guān)鍵詞優(yōu)化谷歌搜索引擎優(yōu)化主要看關(guān)鍵詞點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、轉(zhuǎn)化費(fèi)用、廣告支出回報(bào)率，重點(diǎn)優(yōu)化未達(dá)標(biāo)的數(shù)據(jù)。如果這些數(shù)據(jù)都正常，可以進(jìn)一步考慮擴(kuò)量，查看關(guān)鍵詞曝光量、點(diǎn)擊量、轉(zhuǎn)化量。谷歌廣告層級(jí)廣告目標(biāo)和類型廣告系列廣告組（關(guān)鍵字）廣告（標(biāo)題和內(nèi)容描述）設(shè)備投放時(shí)間受眾群體附加信息谷歌趨勢(shì)（GoogleTrends）搜索引擎營(yíng)銷案例分析谷歌趨勢(shì)是一款免費(fèi)的在線搜索工具，通過(guò)該工具可以查看某個(gè)關(guān)鍵詞在一定時(shí)間范圍內(nèi)的搜索趨勢(shì)與關(guān)注度，數(shù)據(jù)主要來(lái)源于谷歌搜索、購(gòu)物、Youtube、谷歌新聞與圖片。谷歌趨勢(shì)的功能1反映關(guān)鍵詞搜索熱度與季節(jié)趨勢(shì)2顯示關(guān)鍵詞所在區(qū)域和城市的熱度排名3顯示關(guān)鍵詞的相關(guān)主題與相關(guān)查詢利用谷歌趨勢(shì)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研搜索引擎營(yíng)銷案例分析谷在廣東深圳，有一家3C電子產(chǎn)品公司，是一家以內(nèi)貿(mào)轉(zhuǎn)型外貿(mào)的公司，旗下產(chǎn)品超過(guò)1000款。公司開(kāi)通了亞馬遜、易貝、速賣通、Shopee、Lazada等跨境電商平臺(tái)賬號(hào)，在大平臺(tái)上架公司相關(guān)產(chǎn)品并推廣站內(nèi)廣告，但在年末統(tǒng)計(jì)銷售業(yè)績(jī)的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)公司的銷售業(yè)績(jī)都不盡如人意。公司負(fù)責(zé)人意識(shí)到在上架產(chǎn)品之前，一直缺少對(duì)國(guó)外市場(chǎng)的調(diào)研，只是盲目地把公司產(chǎn)品上傳到平臺(tái)，所以公司各大平臺(tái)銷售業(yè)績(jī)一直沒(méi)有很明顯的變化。假如你是公司負(fù)責(zé)人，打算把耳機(jī)產(chǎn)品拓展到海外市場(chǎng)，可以使用谷歌趨勢(shì)進(jìn)行產(chǎn)品需求分析、熱門市場(chǎng)分析、熱門關(guān)鍵詞分析。任務(wù)小結(jié)TaskSummary通過(guò)該任務(wù)的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠了解搜索引擎的概念，以及谷歌搜索引擎工具的使用方法，具備谷歌關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)推廣的營(yíng)銷思維，掌握競(jìng)價(jià)推廣方式。任務(wù)評(píng)價(jià)TaskEvaluation搜索引擎營(yíng)銷學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)表評(píng)價(jià)內(nèi)容自我評(píng)價(jià)（20分）同學(xué)互評(píng)（40分）教師評(píng)價(jià)（40分）分值評(píng)分分值評(píng)分分值評(píng)分認(rèn)識(shí)搜索引擎營(yíng)銷51010谷歌關(guān)鍵詞廣告51010谷歌搜索引擎優(yōu)化51010搜索引擎營(yíng)銷案例分析51010拓展實(shí)訓(xùn)Expandpracticaltraining許多網(wǎng)站都有常見(jiàn)問(wèn)題解答板塊，這個(gè)板塊更傾向于回答純粹的交易問(wèn)題，比如運(yùn)輸速度和退貨政策。如圖所示，是沃爾瑪官網(wǎng)顯示的常見(jiàn)問(wèn)題解答。當(dāng)每個(gè)問(wèn)題都鏈接到單獨(dú)的頁(yè)面以獲取答案時(shí)，常見(jiàn)問(wèn)題解答是最強(qiáng)的搜索引擎優(yōu)化。請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)常見(jiàn)問(wèn)題解答板塊的看法。102cross-bordere-commerce電子郵件營(yíng)銷知識(shí)目標(biāo)了解電子郵件營(yíng)銷的概念。了解電子郵件營(yíng)銷的形式。學(xué)習(xí)目標(biāo)技能目標(biāo)掌握電子郵件營(yíng)銷的應(yīng)用。掌握電子郵件營(yíng)銷的策劃。素質(zhì)目標(biāo)培養(yǎng)以誠(chéng)待人、實(shí)事求是的職業(yè)素養(yǎng)。電子郵件營(yíng)銷的概念認(rèn)識(shí)電子郵件營(yíng)銷電子郵件營(yíng)銷（EmailDirectMarketing，EDM），是在用戶事先許可的前提下，通過(guò)電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。電子郵件營(yíng)銷有三個(gè)基本因素：用戶許可電子郵件傳遞信息信息對(duì)用戶有價(jià)值電子郵件營(yíng)銷是利用電子郵件與用戶進(jìn)行商業(yè)交流的一種直銷方式，同時(shí)也廣泛地應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域。電子郵件營(yíng)銷的定義認(rèn)識(shí)電子郵件營(yíng)銷電子郵件營(yíng)銷是一個(gè)廣泛的定義，凡是給潛在用戶或者目標(biāo)用戶發(fā)送電子郵件的都可以被看作電子郵件營(yíng)銷。電子郵件營(yíng)銷通常涉及以下幾個(gè)方面：1以加強(qiáng)與企業(yè)和目標(biāo)用戶的合作關(guān)系為目的發(fā)送郵件，從而鼓勵(lì)用戶忠實(shí)于企業(yè)或者重復(fù)交易。2以獲得新用戶和使老用戶立即重復(fù)購(gòu)買為目的發(fā)送郵件。3在發(fā)送給自己用戶的郵件中添加其他公司或者本公司的廣告。認(rèn)識(shí)電子郵件營(yíng)銷電子郵件營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)成本低廉郵件營(yíng)銷是一種成本較低的營(yíng)銷方式，與其他傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式相比，如電視、廣播、報(bào)紙等，郵件營(yíng)銷所需的成本要低得多。應(yīng)用范圍廣電子郵件是一種廣泛使用的通訊方式，幾乎每個(gè)人都會(huì)擁有至少一個(gè)電子郵件賬戶。個(gè)性化電子郵件營(yíng)銷具有很好的個(gè)性化定制能力。企業(yè)可以根據(jù)不同的用戶信息和需求，定制不同的郵件內(nèi)容和發(fā)送方式，從而更好地滿足用戶的需求和興趣?？沙休d信息量大電子郵件的格式和內(nèi)容可以多樣化，包括文本、圖片、鏈接、附件等多種形式，這些形式可以使郵件內(nèi)容更加豐富和詳細(xì)，同時(shí)也可以更好地滿足用戶的需求和興趣。精準(zhǔn)度高電子郵件營(yíng)銷可以通過(guò)對(duì)用戶數(shù)據(jù)的分析，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的定向營(yíng)銷。信息傳播度廣由于電子郵件的發(fā)送對(duì)象可以包括個(gè)人、企業(yè)、組織等不同的群體，因此電子郵件營(yíng)銷信息的傳播范圍非常廣。相關(guān)知識(shí)Relatedknowledge閱讀率對(duì)郵件營(yíng)銷來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。因此，了解用戶閱讀習(xí)慣，提高電子郵件的閱讀率對(duì)于營(yíng)銷具有重要的意義。那么一般來(lái)說(shuō)，哪幾個(gè)因素對(duì)用戶閱讀有重要影響？數(shù)字化營(yíng)銷為電子郵件營(yíng)銷的發(fā)展提供了更加高效、更加智能的新方式，而且與傳統(tǒng)的電子郵件營(yíng)銷方式相比，新型電子郵件營(yíng)銷方式降低了企業(yè)成本，很多外貿(mào)企業(yè)都將這種低投資高回報(bào)的獲客方式納入自己的營(yíng)銷體系。想一想電子郵件營(yíng)銷的策略搜集郵箱電子郵件營(yíng)銷一般都需要征得用戶同意，在前期有專人去和用戶溝通，用戶感興趣的情況下，或者不方便面談、通話的情況下，可以以郵件的形式發(fā)送至用戶。發(fā)送郵件根據(jù)郵箱的各種屬性發(fā)送郵件，把不同的內(nèi)容素材發(fā)送至相應(yīng)的屬性郵箱即可。可以即時(shí)發(fā)送，也可以定時(shí)發(fā)送。數(shù)據(jù)分析發(fā)送郵件之后，分析各個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)的數(shù)據(jù)情況。電子郵件營(yíng)銷的應(yīng)用制定電子郵件營(yíng)銷的目標(biāo)評(píng)估許可電子郵件營(yíng)銷在完成企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)中擔(dān)任的角色，同時(shí)不忽視它作為一種測(cè)試工具的強(qiáng)大力量。確定目標(biāo)受眾為了達(dá)到目標(biāo)，要確定何種許可水平的電子郵件營(yíng)銷對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是最重要的環(huán)節(jié)。使用興趣、人口統(tǒng)計(jì)、地理等變量對(duì)電子郵件列表數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行細(xì)分，使電子郵件接收者與企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)相一致。設(shè)計(jì)創(chuàng)意評(píng)估企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的目標(biāo)，確定應(yīng)建立哪種形式的郵件營(yíng)銷文本，并設(shè)計(jì)獨(dú)特的信息表達(dá)創(chuàng)意。選擇電子郵件列表服務(wù)商選擇高質(zhì)量的電子郵件列表服務(wù)商是電子郵件營(yíng)銷成功的關(guān)鍵。電子郵件列表服務(wù)商的郵件列表質(zhì)量、提供的服務(wù)水準(zhǔn)、定向能力、追蹤和報(bào)告反饋的能力、市場(chǎng)信譽(yù)等都是需要考慮的因素。測(cè)試、度量、精煉電子郵件營(yíng)銷策略建立在測(cè)試、度量、精煉的基礎(chǔ)上，依賴于追蹤、報(bào)告和分析以往電子郵件營(yíng)銷活動(dòng)的能力。電子郵件營(yíng)銷的流程電子郵件營(yíng)銷的應(yīng)用電子郵件營(yíng)銷應(yīng)用案例尊敬的客戶，您好！我們了解到您是一位熱愛(ài)傲基產(chǎn)品的用戶，我們公司新開(kāi)發(fā)了一款頭戴式耳機(jī)，可以請(qǐng)您當(dāng)我們的產(chǎn)品體驗(yàn)官嗎？如果您想免費(fèi)擁有一款頭戴式耳機(jī)，請(qǐng)通過(guò)郵件聯(lián)系我們。任務(wù)小結(jié)TaskSummary通過(guò)該任務(wù)的學(xué)習(xí)，學(xué)生了解到電子郵件營(yíng)銷的概念、定義和優(yōu)勢(shì)，能夠掌握電子郵件營(yíng)銷的策略，并能根據(jù)企業(yè)營(yíng)銷需要，開(kāi)展電子郵件營(yíng)銷推廣活動(dòng)，給客戶推送營(yíng)銷郵件。任務(wù)評(píng)價(jià)TaskEvaluation電子郵件營(yíng)銷學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)表評(píng)價(jià)內(nèi)容自我評(píng)價(jià)（30分）同學(xué)互評(píng)（30分）教師評(píng)價(jià)（40分）分值評(píng)分分值評(píng)分分值評(píng)分認(rèn)識(shí)電子郵件營(yíng)銷101010電子郵件營(yíng)銷的策略101010電子郵件營(yíng)銷的應(yīng)用101020拓展實(shí)訓(xùn)Expandpracticaltraining數(shù)百億的Gmail用戶中幾乎75%的人都在手機(jī)上閱讀郵件，所以電子郵件的打開(kāi)率與使用設(shè)備有關(guān)，仍然以手機(jī)的使用率最高，因此未來(lái)的電子郵箱設(shè)計(jì)毋庸置疑的是以手機(jī)易閱讀為優(yōu)先。如果你的海外客戶也是通過(guò)手機(jī)查收郵件，在這樣的背景下，撰寫郵件時(shí)要注意哪些細(xì)節(jié)，為什么？103cross-bordere-commerce海外社交媒體營(yíng)銷知識(shí)目標(biāo)了解海外社交媒體營(yíng)銷的概念。了解各大社交媒體平臺(tái)類型。學(xué)習(xí)目標(biāo)技能目標(biāo)掌握LinkedIn營(yíng)銷活動(dòng)的技巧。掌握Facebook營(yíng)銷活動(dòng)的技巧。掌握Pinterest營(yíng)銷活動(dòng)的技巧。掌握TikTok營(yíng)銷活動(dòng)的技巧。素質(zhì)目標(biāo)培養(yǎng)學(xué)生愛(ài)崗敬業(yè)和不卑不亢的服務(wù)精神。海外社交媒體營(yíng)銷的概念認(rèn)識(shí)海外社交媒體營(yíng)銷海外社交媒體營(yíng)銷是企業(yè)通過(guò)國(guó)外社交媒體平臺(tái)分享日常生活、與工作有趣的故事或者有關(guān)自身品牌的資訊。企業(yè)可以通過(guò)社交媒體直接跟客戶進(jìn)行互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化，拉近和客戶的距離。目前海外社交媒體營(yíng)銷涉及的主流平臺(tái)有：海外社交媒體營(yíng)銷的作用認(rèn)識(shí)海外社交媒體營(yíng)銷在這些海外社交媒體營(yíng)銷渠道中，公司可以使用有效的工具與受眾群體進(jìn)行互動(dòng)，同時(shí)也可分析他們社交媒體的動(dòng)態(tài)，了解他們的喜好等，為品牌營(yíng)銷提供場(chǎng)景化的展現(xiàn)。最終幫助企業(yè)更好地完善自身產(chǎn)品和優(yōu)化調(diào)整其他營(yíng)銷渠道的策略，鎖定品牌的傳播市場(chǎng)和精準(zhǔn)用戶，提高客戶忠誠(chéng)度，拓寬流量入口。海外社交媒體營(yíng)銷的特點(diǎn)認(rèn)識(shí)海外社交媒體營(yíng)銷1與搜索引擎營(yíng)銷、電子郵件營(yíng)銷等其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相比，海外社交媒體營(yíng)銷以信任為基礎(chǔ)的傳播機(jī)制，以及用戶的高主動(dòng)參與性，更能影響網(wǎng)民的消費(fèi)決策。2在人群分享信息和討論問(wèn)題，通過(guò)不斷地交互和提煉，能夠?qū)δ硞€(gè)主題達(dá)成共識(shí)，為品牌提供大量被傳播和被放大的機(jī)會(huì)。3海外社交媒體營(yíng)銷用戶黏性和穩(wěn)定性高，定位明確，可以為品牌提供更細(xì)分的目標(biāo)群體。3基于互聯(lián)網(wǎng)的沃土，海外社交媒體營(yíng)銷的市場(chǎng)仍在不斷擴(kuò)大，已不僅僅是朋友們共享的場(chǎng)所，還成為一種全新的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模式。相關(guān)知識(shí)Relatedknowledge目前有一些社交媒體平臺(tái)已經(jīng)推出了擬人化的虛擬形象與用戶互動(dòng)，選取一個(gè)你感興趣的虛擬形象，并與之對(duì)話。分析其擬人的效果如何，判斷你是否與之產(chǎn)生了某種情感或聯(lián)系。社交媒體平臺(tái)一般是通過(guò)社交成員之間的個(gè)人關(guān)系進(jìn)行營(yíng)銷，那么想實(shí)現(xiàn)快速傳播需要以什么方式來(lái)營(yíng)銷？想一想認(rèn)識(shí)海外社交媒體營(yíng)銷創(chuàng)造企業(yè)在社交媒體平臺(tái)的曝光量企業(yè)應(yīng)該利用社交媒體，在不同的社交媒體平臺(tái)上發(fā)布相關(guān)的服務(wù)信息和產(chǎn)品資訊，利用社交媒體平臺(tái)上的粉絲關(guān)注效應(yīng)和社群效應(yīng)，可以大大增加企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)信息在社交網(wǎng)絡(luò)上的曝光量。增加網(wǎng)站流量和注冊(cè)用戶傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是基于互聯(lián)網(wǎng)而進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)，企業(yè)通過(guò)在自己的官方網(wǎng)站或是垂直門戶的資訊頻道發(fā)布信息，然后通過(guò)關(guān)鍵詞搜索，由搜索引擎帶來(lái)相關(guān)的流量和點(diǎn)擊。促進(jìn)具體業(yè)務(wù)成交社交媒體的特性不僅是利用社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息，更重要的作用是利用社交媒體平臺(tái)發(fā)起與潛在用戶的互動(dòng)。運(yùn)作方式LinkedIn簡(jiǎn)介L(zhǎng)inkedIn營(yíng)銷LinkedIn（領(lǐng)英）創(chuàng)立于2003年5月，是一個(gè)面向職場(chǎng)的社交平臺(tái)，總部位于美國(guó)加利福尼亞州的森尼韋爾。該公司于2011年5月20日在紐約證券交易所上市，LinkedIn是全世界最大的招聘平臺(tái)之一，同時(shí)也是B2B公司最常使用的旨在吸引業(yè)務(wù)決策者的社交媒體平臺(tái)之一。超過(guò)5億的用戶通過(guò)共享引人入勝的內(nèi)容建立專業(yè)聯(lián)系。LinkedIn注冊(cè)流程LinkedIn營(yíng)銷1進(jìn)入LinkedIn官網(wǎng)，點(diǎn)擊“立即加入”開(kāi)始注冊(cè)賬號(hào)。2點(diǎn)擊“立即加入”后，跳轉(zhuǎn)到如圖4-17所示的頁(yè)面，輸入“手機(jī)號(hào)碼、密碼”，用戶協(xié)議打“√”，點(diǎn)擊“同意并加入”，進(jìn)入下一步。LinkedIn注冊(cè)流程LinkedIn營(yíng)銷3輸入“真實(shí)姓名”，點(diǎn)擊“繼續(xù)”進(jìn)入下一步。4進(jìn)行“安全驗(yàn)證→人機(jī)身份驗(yàn)證”。5輸入“驗(yàn)證碼”，點(diǎn)擊“提交”，進(jìn)入下一步。LinkedIn注冊(cè)流程LinkedIn營(yíng)銷6選擇“國(guó)家/地區(qū)、市/區(qū)”，點(diǎn)擊“保存地點(diǎn)”進(jìn)入下一步。7填寫“職業(yè)檔案”，點(diǎn)擊“繼續(xù)”進(jìn)入下一步。8點(diǎn)擊“是的/以后再說(shuō)”，完成注冊(cè)。LinkedIn添加好友技巧LinkedIn營(yíng)銷1在LinkedIn搜索框輸入搜索內(nèi)容，可以搜人，搜公司，搜內(nèi)容，搜學(xué)校，搜群組，搜事件。2在PeopleAlsoView（人們也在看）查看并添加好友。3在PeopleYouMayKnow（你可能認(rèn)識(shí)的人）查看并添加好友。4在潛在客戶的技能和認(rèn)可這里查看并添加好友5在對(duì)方關(guān)注的公司里點(diǎn)進(jìn)去查看并過(guò)濾，添加潛在客戶。6在對(duì)方申請(qǐng)?zhí)砑幽銥楹糜训闹噶钔ㄟ^(guò)之后，只要對(duì)方的設(shè)置不是好友僅自己可見(jiàn)，系統(tǒng)就會(huì)給你推薦一些有可能你感興趣的二度聯(lián)系人。7用Tags來(lái)找客戶，在搜索框輸入“#+關(guān)鍵詞”。LinkedIn營(yíng)銷創(chuàng)建個(gè)人賬戶這也將是公司頁(yè)面的管理員（以后可以添加額外的頁(yè)面經(jīng)理）。登錄后，點(diǎn)擊瀏覽器右上方的工作圖標(biāo)，滾動(dòng)到彈出的菜單底部，選擇創(chuàng)建一個(gè)公司網(wǎng)頁(yè)。填寫資料資料填寫完整的公司的瀏覽量要比其他公司的瀏覽量多出30%。另外，翔實(shí)的文字?jǐn)⑹鲆灿兄谒阉饕鎯?yōu)化，使得相關(guān)詞條在用戶搜索時(shí)能被抓取，增加曝光。添加翻譯頁(yè)面可以添加翻譯，不需要為每個(gè)地區(qū)創(chuàng)建一個(gè)單獨(dú)的公司頁(yè)面。點(diǎn)擊帖子編輯器點(diǎn)擊帖子編輯器下的標(biāo)簽，就可以看到所有使用這些標(biāo)簽的帖子。這樣就可以評(píng)論、點(diǎn)贊和分享相關(guān)的帖子。如何在LinkedIn設(shè)置商業(yè)活動(dòng)實(shí)操Facebook簡(jiǎn)介Facebook營(yíng)銷Facebook是一個(gè)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)，中文名為臉書或臉譜網(wǎng)。它于2004年2月4日上線，總部位于美國(guó)加利福尼亞州的門洛帕克。Facebook是世界排名領(lǐng)先的照片分享站點(diǎn)。Facebook是一個(gè)聯(lián)系朋友的社交工具。Facebook注冊(cè)流程Facebook營(yíng)銷1進(jìn)入Facebook官網(wǎng)，點(diǎn)擊“立即加入”進(jìn)入下一步。2點(diǎn)擊“新建賬戶”，跳轉(zhuǎn)到如圖4-25所示的頁(yè)面，輸入“個(gè)人信息”，點(diǎn)擊“注冊(cè)”進(jìn)入下一步。Facebook注冊(cè)流程Facebook營(yíng)銷3驗(yàn)證Facebook賬戶，點(diǎn)擊“繼續(xù)”進(jìn)入下一步。4輸入“驗(yàn)證碼”，點(diǎn)擊“繼續(xù)”，完成注冊(cè)。Facebook創(chuàng)建廣告推廣實(shí)操Facebook營(yíng)銷1點(diǎn)擊左上角的“創(chuàng)建”按鈕，創(chuàng)建“廣告系列”。2創(chuàng)建廣告組，在“新建廣告系列”頁(yè)面輸入“廣告系列名稱、購(gòu)買類型、營(yíng)銷目標(biāo)”。3在“營(yíng)銷目標(biāo)”里可以選擇不同的廣告目標(biāo)，也可以選擇不同的廣告系列目標(biāo)。4設(shè)置廣告系列的“優(yōu)惠、預(yù)算和排期”信息。5設(shè)置“新建受眾”。6設(shè)置“版位”。7設(shè)置“優(yōu)化與投放”，完成Facebook廣告投放。Facebook輪播廣告特點(diǎn)Facebook營(yíng)銷1創(chuàng)建輪播廣告，無(wú)須創(chuàng)建多條，可以展示多項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)。2輪播中的圖片或視頻可以添加獨(dú)立的鏈接，方便用戶直接點(diǎn)擊到對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品。3日常生活中比較受歡迎的素材，F(xiàn)acebook輪播廣告會(huì)自動(dòng)調(diào)整素材的順序，讓更受歡迎的素材展示在前面；也可以設(shè)置固定輪播廣告進(jìn)行排序，進(jìn)一步營(yíng)銷自身品牌。4Facebook輪播廣告是一種比較特別的Facebook廣告營(yíng)銷方式，這種廣告形式可以讓廣告主充分利用各種圖片或者視頻去組合，極大地豐富品牌視覺(jué)元素，從而推廣產(chǎn)品、應(yīng)用或者服務(wù)。5Facebook廣告形式可以在單個(gè)廣告中插入圖片或視頻（或者兩者組合），可以添加的圖片或視頻量最大為10，每張圖片或每個(gè)視頻可以插入不同的鏈接。Facebook輪播廣告技巧Facebook營(yíng)銷素材新穎素材是重要環(huán)節(jié)，最好是新穎、能夠瞬間抓住人眼球的素材，就好比網(wǎng)上購(gòu)物一樣，吸引眼球的是圖片。文案精簡(jiǎn)文案簡(jiǎn)介不要有過(guò)多文字內(nèi)容，要突出重點(diǎn)，因?yàn)槲淖痔鄷?huì)讓用戶產(chǎn)生視覺(jué)疲勞。FacebookLiveFacebook營(yíng)銷1FacebookLive支持手機(jī)和電腦直播，選擇手機(jī)直播的話，直接下載Facebook即可使用；選擇用電腦直播的話，則需要安裝FacebookLive軟件進(jìn)行直播。2手機(jī)直播相對(duì)方便，隨時(shí)隨地都可以進(jìn)行直播，對(duì)設(shè)備和環(huán)境也沒(méi)什么要求。但如果想最大程度保證視頻質(zhì)量，添加其他功能的話，建議使用電腦直播。3直播期間，盡可能確保直播清晰穩(wěn)定，直播的畫面構(gòu)圖，合理地切換機(jī)位，達(dá)到展示產(chǎn)品的最佳效果，直播時(shí)的燈光、聲音、背景也都要提前準(zhǔn)備和規(guī)劃好。4可以通過(guò)Facebook公共主頁(yè)、小組或活動(dòng)中的這三種方式進(jìn)行直播。FacebookLive技巧Facebook營(yíng)銷1預(yù)告等于直播預(yù)熱，提前幾天更新內(nèi)容，發(fā)布自己將要直播的消息，對(duì)直播感興趣的用戶，刷到了的話就會(huì)提前關(guān)注，這樣就能提前積累直播間活躍度。2創(chuàng)建“速推活動(dòng)”，在Facebook直播頁(yè)面，點(diǎn)擊“速推活動(dòng)”按鈕，對(duì)直播創(chuàng)建的速推廣告進(jìn)行推廣，增加直播觀看人數(shù)。3明星效應(yīng)，在直播的時(shí)候可以邀請(qǐng)行業(yè)的權(quán)威人士或者明星來(lái)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行解說(shuō)，不僅可以讓產(chǎn)品更有信服力，還能吸引明星的粉絲前來(lái)購(gòu)買，無(wú)論直播間人數(shù)還是直播推薦都會(huì)實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)的效果。Pinterest簡(jiǎn)介Pinterest營(yíng)銷Pinterest是采用瀑布流的形式展現(xiàn)圖片內(nèi)容，無(wú)須用戶翻頁(yè)，新的圖片不斷自動(dòng)加載在頁(yè)面底端，讓用戶不斷地發(fā)現(xiàn)新的圖片。Pinterest堪稱圖片版的Twitter，網(wǎng)民可以將感興趣的圖片上傳到Pinterest上保存，其他網(wǎng)友可以關(guān)注，也可以轉(zhuǎn)發(fā)圖片。索尼等許多公司也在Pinterest建立了主頁(yè)，用圖片營(yíng)銷旗下的產(chǎn)品和服務(wù)。Pinterest注冊(cè)流程Pinterest營(yíng)銷1進(jìn)入Pinterest官網(wǎng)，輸入郵箱和密碼，進(jìn)入下一步（如果你有Google賬號(hào)或者Facebook賬號(hào)，可直接選擇快捷注冊(cè)登錄）。2點(diǎn)擊到下一個(gè)頁(yè)面以后，輸入“姓名”，選擇“性別”，點(diǎn)擊“comeonin”，進(jìn)入下一個(gè)頁(yè)面。這里會(huì)讓大家選擇自己感興趣的分類。3點(diǎn)擊跳過(guò)以后，自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到Pinterest后臺(tái)首頁(yè)，完成注冊(cè)。Pinterest引流技巧Pinterest營(yíng)銷1Pinterest賬號(hào)和Facebook、Twitter綁定有利于增加Pinterest的權(quán)威度。2上傳的圖片描述用關(guān)鍵字來(lái)命名以提高排名。3Pinterest的鏈接一定要指向相關(guān)性出處。4圖片的縱向展示要比橫向展示好，長(zhǎng)圖片展示的效果更好。5不斷更新Pinterest內(nèi)容。Pinterest投放廣告實(shí)操Pinterest營(yíng)銷1登錄企業(yè)賬戶，選擇“廣告→創(chuàng)建廣告→確定推廣目標(biāo)”，推廣計(jì)劃目標(biāo)決定廣告如何競(jìng)價(jià)、廣告適用格式等。2在選擇完廣告目標(biāo)之后，接下來(lái)需要填寫詳細(xì)的推廣計(jì)劃，包括推廣計(jì)劃名稱、狀態(tài)以及推廣計(jì)劃預(yù)算類型（包括每日或總計(jì)、推廣計(jì)劃預(yù)算以及廣告計(jì)劃）。TikTok簡(jiǎn)介TikTok營(yíng)銷TikTok是字節(jié)跳動(dòng)旗下的短視頻社交平臺(tái)，于2017年5月上線，愿景是“激發(fā)創(chuàng)造，帶來(lái)愉悅（InspireCreativityandBringJoy）”。TikTok也叫國(guó)際版抖音，是字節(jié)跳動(dòng)推出的一款針對(duì)海外用戶的短視頻社交軟件。TikTok注冊(cè)流程TikTok營(yíng)銷1進(jìn)入谷歌官網(wǎng)，完成Google賬戶注冊(cè)。2使用Google賬號(hào)注冊(cè)TikTok，按照系統(tǒng)提示輸入電子郵箱地址和密碼，收到確認(rèn)代碼后即可完成TikTok注冊(cè)。TikTok注冊(cè)流程TikTok營(yíng)銷3注冊(cè)成功后，應(yīng)補(bǔ)充賬戶的用戶名、頭像和個(gè)人資料。4郵箱驗(yàn)證，點(diǎn)擊右上角的三個(gè)小點(diǎn)，打開(kāi)Managemyaccount（管理我的賬戶），選擇Verifyyouremail（驗(yàn)證郵箱），會(huì)收到一個(gè)代碼，填寫進(jìn)去，如。5把TikTok賬號(hào)設(shè)置成ProAccount（專業(yè)賬戶），切換至專業(yè)賬號(hào)就可以查看TikTok的賬號(hào)數(shù)據(jù)。TikTok短視頻發(fā)布技巧TikTok營(yíng)銷1TikTok平臺(tái)對(duì)短視頻標(biāo)題的字?jǐn)?shù)控制在10～20個(gè)字符，不宜過(guò)長(zhǎng)2將標(biāo)題寫成一個(gè)疑問(wèn)句，讓用戶產(chǎn)生好奇是最簡(jiǎn)單的方法，只有產(chǎn)生了好奇心，用戶才會(huì)想知道你的視頻內(nèi)容是什么，才會(huì)有點(diǎn)擊瀏覽的欲望。3生活中的熱點(diǎn)話題、流量熱詞、熱播影視劇、節(jié)日元素等，只要是討論度廣、關(guān)注高的話題，都可以蹭熱點(diǎn)，能有效提升短視頻曝光率，幫助視頻上熱門。4互動(dòng)類文案就是通過(guò)增強(qiáng)體感反饋、劇情參與、內(nèi)容探索等方式激起觀眾互動(dòng)的興趣。5話題標(biāo)簽，標(biāo)簽寫在標(biāo)題后面，標(biāo)簽就等于關(guān)鍵詞，能有效提升視頻播放量。任務(wù)小結(jié)TaskSummary通過(guò)該任務(wù)的學(xué)習(xí)，學(xué)生主要了解海外主流社交媒體平臺(tái)的分類及特點(diǎn)，掌握社交網(wǎng)絡(luò)、商務(wù)社交、短視頻分享、直播帶貨等海外社交媒體營(yíng)銷的知識(shí)點(diǎn)。任務(wù)評(píng)價(jià)TaskEvaluation海外社交媒體營(yíng)銷學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)表評(píng)價(jià)內(nèi)容自我評(píng)價(jià)（30分）同學(xué)互評(píng)（30分）教師評(píng)價(jià)（40分）分值評(píng)分分值評(píng)分分值評(píng)分認(rèn)識(shí)海外社交媒體營(yíng)銷101010LinkedIn營(yíng)銷555Facebook營(yíng)銷5510Pinterest營(yíng)銷555TikTok營(yíng)銷5510拓展實(shí)訓(xùn)Expandpracticaltraining相關(guān)調(diào)查表明，在海外社交媒體上，用戶對(duì)視頻的關(guān)注度越來(lái)越高。比如，分享日常生活、知識(shí)內(nèi)容、萌寵、開(kāi)箱視頻、合拍和隨機(jī)模仿等短視頻都受到了海內(nèi)外用戶的喜愛(ài)。假設(shè)你是一家寵物用品企業(yè)的跨境電商運(yùn)營(yíng)人員，請(qǐng)幫公司進(jìn)行短視頻創(chuàng)意策劃，幫助公司利用海外社交媒體進(jìn)行產(chǎn)品短視頻營(yíng)銷推廣。104cross-bordere-commerce社群營(yíng)銷知識(shí)目標(biāo)了解社群營(yíng)銷的概念。了解社群營(yíng)銷的流程。學(xué)習(xí)目標(biāo)技能目標(biāo)掌握社群營(yíng)銷的技巧。掌握社群營(yíng)銷的實(shí)例。素質(zhì)目標(biāo)培養(yǎng)學(xué)生的大局觀意識(shí)。社群營(yíng)銷概念認(rèn)識(shí)社群營(yíng)銷社群營(yíng)銷是指在網(wǎng)絡(luò)社群營(yíng)銷及社會(huì)化媒體營(yíng)銷基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，用戶連接及交流更為緊密的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。社群營(yíng)銷主要通過(guò)連接、溝通等方式實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值，營(yíng)銷方式人性化，深受用戶歡迎。社群營(yíng)銷就是商家根據(jù)自己產(chǎn)品的定位，確定目標(biāo)人群，有針對(duì)性地通過(guò)打造自己的社群或參與某些社群，將自己的產(chǎn)品進(jìn)行推廣，從而帶來(lái)更多的粉絲增量，激活社群的潛力。管理工具認(rèn)識(shí)社群營(yíng)銷社群管理工具主要是通過(guò)對(duì)社群后臺(tái)數(shù)據(jù)處理，將其轉(zhuǎn)化成讓人一目了然的統(tǒng)計(jì)圖表。通過(guò)將不同社群平臺(tái)的信息整合在同一個(gè)界面