市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中心崗位職責(zé)

市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理中心職責(zé)分工中心總經(jīng)理：（劉誠(chéng)）依據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和支配，進(jìn)行業(yè)務(wù)需求和市場(chǎng)分析，制定本中心年度、季度、月度發(fā)展規(guī)劃、營(yíng)銷策略和實(shí)施方案等；建立完善市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理中心各項(xiàng)規(guī)章制度并落實(shí)執(zhí)行；負(fù)責(zé)市場(chǎng)拓展、運(yùn)營(yíng)的全面工作；4、管理指導(dǎo)下屬各運(yùn)營(yíng)部門、服務(wù)部門、業(yè)務(wù)部門完成工作目標(biāo)；5、管理指導(dǎo)各大戰(zhàn)區(qū)辦事處完成市場(chǎng)開拓任務(wù)，渠道管理，監(jiān)督限制市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)費(fèi)用；6、依據(jù)各大戰(zhàn)區(qū)提交的市場(chǎng)拓展方案、綜合一線市場(chǎng)反饋看法、分析同行業(yè)發(fā)展調(diào)查報(bào)告，撰寫市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告，提交公司總經(jīng)理；7、幫助公司總經(jīng)理制定公司年度發(fā)展戰(zhàn)略。中心常務(wù)副總：（樊昕）1.依據(jù)中心制定的市場(chǎng)月度支配幫助各大區(qū)分解制定大區(qū)業(yè)績(jī)目標(biāo)及政策支持，并跟蹤督促；2.公司市場(chǎng)支持政策的審核、說(shuō)明工作；3.負(fù)責(zé)各大區(qū)業(yè)務(wù)對(duì)接，市場(chǎng)及各項(xiàng)目對(duì)接協(xié)調(diào)工作；4.負(fù)責(zé)各大區(qū)編制員工人事關(guān)系對(duì)接、協(xié)調(diào)工作；5.負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)中心內(nèi)各業(yè)務(wù)及部門工作；6.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、督促、組織中心內(nèi)部共同完成中心總經(jīng)理下達(dá)的工作任務(wù)；中心副總：（石劍騰）1.依據(jù)公司整體運(yùn)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃，制定市場(chǎng)年度、季度、月度支配目標(biāo)；2.制定數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析、推送、審核、維護(hù)、應(yīng)用、存儲(chǔ)、平安管理；3.負(fù)責(zé)每月、每周、每日供應(yīng)應(yīng)中心總經(jīng)理、各大區(qū)負(fù)責(zé)人、各業(yè)務(wù)管理層相關(guān)數(shù)據(jù)；4.負(fù)責(zé)對(duì)接及市場(chǎng)業(yè)績(jī)相關(guān)的各類詢問(wèn)；4.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)分紅、及財(cái)務(wù)對(duì)接業(yè)務(wù)結(jié)算等工作；5.負(fù)責(zé)業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)，業(yè)績(jī)核對(duì)、業(yè)績(jī)嘉獎(jiǎng)核算等工作；6.負(fù)責(zé)省站審核開通工作。中心總經(jīng)理助理：（李金山）1.公司市場(chǎng)政策發(fā)布、解讀、宣導(dǎo)等工作；2.建立市場(chǎng)會(huì)議資源共享通道，承接全國(guó)地方會(huì)議申請(qǐng)，協(xié)調(diào)全國(guó)會(huì)議召開工作；3.跟蹤會(huì)議召開效果，剛好報(bào)道會(huì)議實(shí)況；4.協(xié)作支持地方會(huì)議召開需求；5.負(fù)責(zé)來(lái)總部客戶接待工作；6.負(fù)責(zé)對(duì)接各項(xiàng)目業(yè)務(wù)宣講工作。中心辦公室主任：(劉青)1.負(fù)責(zé)中心政策、文件的收集、管理、存檔工作；2.負(fù)責(zé)中心政策、通知擬定等文案工作；3.負(fù)責(zé)中心市場(chǎng)費(fèi)用報(bào)銷協(xié)調(diào)工作；4.協(xié)作接待來(lái)訪客戶；5.負(fù)責(zé)執(zhí)行中心總經(jīng)理支配其他工作。客服部經(jīng)理：(王一地)依據(jù)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中心的工作要求制定客服部工作支配及各項(xiàng)內(nèi)部管理制度，管理客服部的日常工作；針對(duì)中心制定的政策及相關(guān)規(guī)定剛好精確的解讀、傳達(dá)并執(zhí)行，保證統(tǒng)一專業(yè)術(shù)語(yǔ)對(duì)接市場(chǎng)；管理監(jiān)督部門內(nèi)部對(duì)公司相關(guān)資料及政策的保密；3.組織部門員工接受客戶和相關(guān)部門通過(guò)網(wǎng)上轉(zhuǎn)來(lái)的詢問(wèn),并檢查、督促、指導(dǎo)部門員工及各相關(guān)部門跟進(jìn)處理,及市場(chǎng)大區(qū)建立一站式綠色服務(wù)通道，針對(duì)特別問(wèn)題剛好有效處理，最終將處理結(jié)果回復(fù)客戶或市場(chǎng)大區(qū)，推動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展速度；4.剛好處理客戶投訴，主動(dòng)主動(dòng)及客戶溝通協(xié)商，削減負(fù)面影響；5.組織、幫助各相關(guān)部門及市場(chǎng)各辦事處，為解決客戶投訴制定可行性的處理方案,并組織落實(shí)。剛好對(duì)接公司服務(wù)系統(tǒng)存在的問(wèn)題,提交相關(guān)部門進(jìn)行修整；6.組織部門員工建立并保持、提升公司對(duì)外服務(wù)形象、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)效率,為客戶供應(yīng)熱忱周到的服務(wù)；7.制定部門內(nèi)部考核方案并管理實(shí)施，獎(jiǎng)懲分明；8.激發(fā)部門員工潛在才能，調(diào)動(dòng)工作主動(dòng)性，創(chuàng)建和諧、向上的工作氛圍。優(yōu)卡特項(xiàng)目經(jīng)理：（王新貞）1.依據(jù)項(xiàng)目發(fā)展規(guī)劃制定優(yōu)化店面加盟政策、方案、細(xì)則，協(xié)作大區(qū)順當(dāng)執(zhí)行區(qū)域化招商方案。2.整理業(yè)績(jī)報(bào)表，店面信息，實(shí)時(shí)駕馭全國(guó)加盟店店面及運(yùn)營(yíng)狀況，把控全國(guó)加盟店特別政策的審批及跟蹤，剛好向市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理中心匯報(bào)并提出合理化、針對(duì)性強(qiáng)、具有實(shí)際操作性的看法。3.同大區(qū)事業(yè)部負(fù)責(zé)人剛好溝通，了解需求，共同尋求店面發(fā)展思路，同時(shí)全力協(xié)作大區(qū)事業(yè)部的招商、建店、店面經(jīng)營(yíng)和產(chǎn)品對(duì)接等工作，實(shí)時(shí)跟進(jìn)大區(qū)事業(yè)部業(yè)績(jī)推動(dòng)狀況，不斷提升銷售業(yè)績(jī)。4.幫助產(chǎn)品渠道主管推動(dòng)大區(qū)事業(yè)部企商洽談會(huì)順當(dāng)開展，加快專屬產(chǎn)品的整合力度，把控專屬產(chǎn)品種類和品質(zhì)，合理定價(jià)，利用現(xiàn)有資源加大專屬產(chǎn)品的宣揚(yáng)和銷售。5.支配本部門人員的日常工作，督促、指導(dǎo)細(xì)化工作流程，提升工作效率；依據(jù)工作量?jī)?yōu)化部門人員結(jié)構(gòu)。6.定時(shí)檢驗(yàn)部門員工的工作完成狀況，剛好做出評(píng)定，提升上進(jìn)心，對(duì)于出現(xiàn)的緊急問(wèn)題剛好梳理，關(guān)鍵問(wèn)題剛好上報(bào)。7.協(xié)調(diào)同其他部門之間的業(yè)務(wù)來(lái)往，推動(dòng)業(yè)務(wù)向前發(fā)展，促進(jìn)橫向部門對(duì)接的順暢。剛好發(fā)覺(jué)系統(tǒng)存在的問(wèn)題和可能發(fā)生的意外，上報(bào)中心，提出整改措施，確保公司利益不受損害。8.同部門員工溝通感情，探討工作思路，不斷提升部門員工工作的主動(dòng)性、主動(dòng)性、創(chuàng)建性，樹立主子翁意識(shí)，提倡奉獻(xiàn)精神，增加服務(wù)意識(shí)，更好的服務(wù)市場(chǎng)。9.完成市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中心交給的其他任務(wù)，維護(hù)中心根本利益。市場(chǎng)專員：（于龍）1.運(yùn)營(yíng)中心申請(qǐng)管理、開通；2.異業(yè)聯(lián)盟商家：審核異業(yè)聯(lián)盟商家，發(fā)放補(bǔ)助，現(xiàn)階段依據(jù)每縣500條封頂，每條20元為標(biāo)準(zhǔn)；3.匯商寶報(bào)單申請(qǐng)，財(cái)務(wù)對(duì)接，發(fā)貨對(duì)接。及后續(xù)市場(chǎng)相關(guān)問(wèn)題；4.各大區(qū)發(fā)票提交管理、督促各大區(qū)剛好提交發(fā)票以保證公司利益。對(duì)接財(cái)務(wù)，以便利財(cái)務(wù)審核記錄；5.管理運(yùn)營(yíng)中心指揮群，第一時(shí)間解決市場(chǎng)上提交上來(lái)的問(wèn)題、解決不了的第一時(shí)間通知相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)，確保市場(chǎng)的穩(wěn)定，愛(ài)護(hù)公司利益及名譽(yù)；各大辦事處職責(zé)1．依據(jù)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中心下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，分解細(xì)化制定各區(qū)域總監(jiān)、省站等目標(biāo)支配并管理、幫助督促完成；2．負(fù)責(zé)本區(qū)域業(yè)務(wù)獎(jiǎng)金核算、統(tǒng)籌、發(fā)放等工作；3．負(fù)責(zé)本大區(qū)內(nèi)市場(chǎng)政策的發(fā)布、解讀、宣導(dǎo)等工作；4．負(fù)責(zé)本大區(qū)召開會(huì)議呈報(bào)，會(huì)議實(shí)況編寫發(fā)至市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中心；5．負(fù)責(zé)每月按規(guī)定額度收集發(fā)票，并郵寄到公司6．負(fù)責(zé)管理指導(dǎo)優(yōu)卡事業(yè)部工作，明確事業(yè)部發(fā)展方向，下達(dá)工作任務(wù)，督促、指導(dǎo)、跟進(jìn)事業(yè)部完成工作指標(biāo)。7．負(fù)責(zé)剛好傳