cruise-chapter-5-現(xiàn)代郵輪公司經(jīng)營(yíng)

模塊五現(xiàn)代郵輪公司經(jīng)營(yíng)子模塊一郵輪運(yùn)營(yíng)商與代理商掌握郵輪公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)與市場(chǎng)戰(zhàn)略

理解郵輪運(yùn)營(yíng)商與旅游代理商的概念理解旅行社在郵輪公司經(jīng)營(yíng)中的重要作用一、郵輪公司的定義與開展郵輪公司是依托郵輪及海上旅游資源，為旅游者提供愉悅的郵輪旅行經(jīng)歷，從事相關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的營(yíng)利性的、相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。〔一〕郵輪公司的定義一、郵輪公司的定義與開展〔二〕郵輪公司的開展郵輪公司嘉年華郵輪CarnivalCorporation&plc皇家加勒比郵輪RoyalCaribbeanCruisesLtd.云頂香港（麗星郵輪）GentingHongKongLtd.總部所在地美國(guó)，邁阿密美國(guó)，邁阿密中國(guó)，香港創(chuàng)立時(shí)間1972年1968年1993年郵輪數(shù)量99艘40艘18艘載客數(shù)量195,872人95,000人35,000人二、郵輪公司的業(yè)務(wù)與市場(chǎng)戰(zhàn)略1、郵輪公司岸上業(yè)務(wù)〔1〕郵輪產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)〔2〕市場(chǎng)拓展與銷售〔3〕巡航運(yùn)營(yíng)保障〔4〕公共關(guān)系維系〔5〕財(cái)務(wù)管理控制〔一〕郵輪公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)2、郵輪公司海上業(yè)務(wù)〔1〕郵輪海上航行業(yè)務(wù)〔2〕郵輪乘客效勞業(yè)務(wù)二、郵輪公司的業(yè)務(wù)與市場(chǎng)戰(zhàn)略1、差異化目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略2、全球化品牌擴(kuò)張戰(zhàn)略3、多樣化營(yíng)銷組合策略〔二〕郵輪公司市場(chǎng)戰(zhàn)略三、郵輪公司分銷渠道——旅游代理商郵輪旅游代理商是郵輪旅游產(chǎn)品重要的分銷渠道，是郵輪旅游產(chǎn)品從郵輪公司到達(dá)顧客手中的途徑?！惨弧赤]輪旅游代理商的定義三、郵輪公司分銷渠道——旅游代理商1、旅行社〔travelagency〕2、旅游批發(fā)商〔touroperator〕3、行業(yè)協(xié)會(huì)〔association〕〔二〕郵輪旅游代理商的選擇【歌詩(shī)達(dá)維多利亞號(hào)】子模塊二世界郵輪公司品牌掌握美國(guó)嘉年華、皇家加勒比、麗星郵輪旗下品牌

熟悉美國(guó)嘉年華、皇家加勒比、麗星郵輪船隊(duì)規(guī)模了解其他郵輪公司品牌、船隊(duì)特點(diǎn)及經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)一、美國(guó)嘉年華郵輪集團(tuán)郵輪品牌郵輪數(shù)量載客量主要客源市場(chǎng)嘉年華郵輪CarnivalCruiseLines2358,274北美地區(qū)公主郵輪PrincessCruises1636,900北美地區(qū)荷美郵輪HollandAmericaLine1523,492北美地區(qū)世鵬郵輪SeabournCruises61,974北美地區(qū)冠達(dá)郵輪CunardLines36,670英國(guó)、美國(guó)歌詩(shī)達(dá)郵輪CostaCruises1429,286意大利、法國(guó)等阿依達(dá)郵輪AIDACruises814,248德國(guó)伊比羅郵輪IberoCruceros34,176西班牙、南美鐵行郵輪（英）P&OCruises（UK）714,610英國(guó)鐵行郵輪（澳）P&OCruises（Australia）46,242澳大利亞二、美國(guó)皇家加勒比郵輪公司郵輪品牌CruiseBrands郵輪數(shù)量NumberofCruiseShips載客量PassengerCapacity主要客源市場(chǎng)PrimaryMarkets皇家加勒比郵輪RoyalInternational2262,000北美地區(qū)精致郵輪CelebrityCruises1121,600北美地區(qū)普爾曼郵輪Pullmantur46,300西班牙、葡萄牙、拉丁美洲精鉆會(huì)郵輪AzamaraClubCruises21,400北美、英國(guó)、德國(guó)、澳洲三、云頂香港郵輪品牌CruiseBrands郵輪數(shù)量NumberofCruiseShips載客量PassengerCapacity主要客源市場(chǎng)PrimaryMarkets麗星郵輪StarCruises78,500亞太地區(qū)挪威郵輪NorwegianCruiseLine1126,500美洲、歐洲地區(qū)四、其他郵輪公司郵輪品牌CruiseBrands郵輪數(shù)量NumberofCruiseShips主要客源市場(chǎng)PrimaryMarkets銀海郵輪Cruises6歐洲地區(qū)迪士尼郵輪DisneyCruiseLine4北美地區(qū)地中海