2024年吉林省農(nóng)網(wǎng)配電營業(yè)工技能競賽備考試題庫（含答案）

PAGEPAGE12024年吉林省農(nóng)網(wǎng)配電營業(yè)工技能競賽備考試題庫（含答案）一、單選題1.市政路燈用電應(yīng)執(zhí)行（）電價(jià)。A、居民生活B、一般工商業(yè)及其他(非居民照明)C、一般工商業(yè)及其他(非工業(yè))D、一般工商業(yè)及其他(商業(yè))答案：B2.居民客戶查詢是否執(zhí)行峰谷電價(jià)應(yīng)從（）模塊中查詢A、受電點(diǎn)B、電能表C、計(jì)量點(diǎn)D、采集點(diǎn)答案：C3.針對高壓新裝、增容，對于“兩高”及其他特殊客戶、按照國家要求，加驗(yàn)（）等證照資料。A、環(huán)評報(bào)告B、項(xiàng)目可研報(bào)告C、能評報(bào)告D、安全許可證答案：A4.為了提高與客戶溝通的效率，綜合柜員應(yīng)做好以下準(zhǔn)備：設(shè)立溝通的目標(biāo)、制定計(jì)劃、預(yù)測可能遇到的異議和爭執(zhí)、（）。A、制定目標(biāo)計(jì)劃B、對情況進(jìn)行分析C、有效的溝通方法D、確認(rèn)需求目標(biāo)答案：B5.《違約用電、竊電處理工作單》應(yīng)一式（）份。A、4B、3C、2D、1答案：C6.綜合柜員在接聽客戶電話通話結(jié)束后，須等客戶先掛斷電話時(shí)再掛電話，不可（）掛斷。A、立即B、隨意C、強(qiáng)行D、隨手答案：C7.綜合柜員在接聽客戶電話內(nèi)容不屬于本崗位工作范圍時(shí)，不得推諉、搪塞。應(yīng)轉(zhuǎn)到相關(guān)部門或相關(guān)（）進(jìn)行處理。A、科室B、班組C、單位D、人員答案：B8.電費(fèi)（）在接收領(lǐng)用人退回的發(fā)票時(shí)，應(yīng)對發(fā)票使用情況進(jìn)行核查。A、稅務(wù)管理人員B、審核管理人員C、賬務(wù)管理人員D、資金管理人員答案：C9.對社會公布的服務(wù)電話，應(yīng)在鈴響（）聲內(nèi)摘機(jī)通話。A、2B、3C、4D、5答案：C10.影響太陽能電池轉(zhuǎn)換效率的因素有（）。A、電流B、濕度C、光強(qiáng)D、并聯(lián)電阻答案：C11.供電營業(yè)廳應(yīng)向客戶提供不少于（）種可供選擇的交納電費(fèi)方式。A、2B、3C、4D、5答案：A12.擅自供出電源給其他用戶使用，屬于（）行為。A、竊電B、違章C、違約D、違規(guī)答案：C13.電動車常規(guī)充電方式充電時(shí)間要持續(xù)（）個(gè)小時(shí)左右。相應(yīng)的充電器的工作和安裝成本相對比較低。A、1B、2C、5D、8答案：D14.根據(jù)《省物價(jià)局關(guān)于印發(fā)江蘇省電網(wǎng)銷售電價(jià)分類適用范圍說明的通知》規(guī)定：水產(chǎn)品養(yǎng)殖業(yè)用電應(yīng)執(zhí)行（）。A、非居民照明用電B、非生產(chǎn)照明用電C、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價(jià)D、非工業(yè)電價(jià)答案：C15.直接接入式單相電能表接線不符合要求的是（）。A、電源相線L接電能表端鈕1B、電源中性線N接電能表端鈕3C、負(fù)載接電能表端鈕2和4D、負(fù)載接電能表端鈕1和4答案：D16.某居民客戶由于欠費(fèi)造成停電，其結(jié)清電費(fèi)后應(yīng)在（）內(nèi)復(fù)電。A、三天B、兩天C、24小時(shí)D、12小時(shí)答案：C17.主站對時(shí)要求主站與標(biāo)準(zhǔn)時(shí)鐘源進(jìn)行時(shí)鐘同步，主站時(shí)鐘誤差小于等于（）sd，主站設(shè)置采集終端時(shí)鐘誤差允許值。A、0.1B、0.2C、0.3D、0.4答案：A18.I型集中器V相電壓是接在（）號端口。A、2B、5C、8D、10答案：B19.欠費(fèi)停復(fù)電投訴是指客戶反映（）、未按規(guī)定停電、繳費(fèi)后未按規(guī)定及時(shí)復(fù)電等違反業(yè)務(wù)處理規(guī)定的問題。A、服務(wù)行為B、催費(fèi)態(tài)度C、欠費(fèi)停電D、欠費(fèi)停錯(cuò)電答案：D20.要降低線路結(jié)構(gòu)對線損的影響，電源一般應(yīng)放在負(fù)荷中心，使電網(wǎng)呈（）結(jié)構(gòu)。A、網(wǎng)狀B、鏈狀C、樹狀D、分支狀答案：A21.觸電急救，首先要使觸電者（），越快越好。A、送往醫(yī)院B、迅速脫離電源C、就地躺平D、心肺復(fù)蘇答案：B22.營銷收費(fèi)收取的現(xiàn)金（）解交銀行，不得坐支。A、當(dāng)時(shí)B、當(dāng)天C、當(dāng)月D、當(dāng)年答案：B23.受電工程施工單位應(yīng)取得（）頒發(fā)的《承裝(修、試)電力設(shè)施許可證》。A、發(fā)改委B、國務(wù)院C、電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)D、供電公司答案：C24.積極聆聽過程中，在聽完了對方一段話的時(shí)候，我們要簡單的（）一下對方想要表達(dá)的內(nèi)容。A、復(fù)述B、重復(fù)C、思考D、確認(rèn)答案：B25.微信交費(fèi)時(shí)進(jìn)入微信【錢包】，點(diǎn)擊【生活繳費(fèi)】，進(jìn)入【電費(fèi)】前應(yīng)先進(jìn)行（）。A、核對姓名B、城市定位C、核對用戶編號D、核對金額答案：B26.對執(zhí)行定比、定扣的客戶一般應(yīng)在（）內(nèi)核定一次其定比、定扣的準(zhǔn)確性。A、一年B、6個(gè)月C、兩年D、3個(gè)月答案：A27.某配變臺區(qū)，線損考核周期為單月，關(guān)口戶為2，臺區(qū)關(guān)口電量：2月份為2600kwh、3月份為2800kwh，光伏用戶上網(wǎng)電量：2月份為235kwh、3月份為356kwh。3月份該臺區(qū)供電量為（）A、5400B、3156C、5991答案：C28.集中器I型的數(shù)據(jù)傳輸項(xiàng)目包含與主站通信，（），數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)。A、中繼B、終端初始化C、斷點(diǎn)續(xù)傳D、運(yùn)行狀態(tài)指示答案：A29.業(yè)務(wù)擴(kuò)充是供電企業(yè)電力供應(yīng)和銷售的（）環(huán)節(jié)。A、收費(fèi)B、受理C、勘察D、報(bào)驗(yàn)答案：B30.統(tǒng)一付費(fèi)的（）單位，其經(jīng)管的客戶有所增減或開戶銀行賬戶有變動時(shí)，可根據(jù)客戶公函的通知及時(shí)更正，防止劃錯(cuò)或銀行退劃。A、托收結(jié)算B、銀行代扣C、銀行聯(lián)網(wǎng)D、銀行轉(zhuǎn)賬答案：A31.觸電急救，當(dāng)采用胸外心臟按壓法進(jìn)行急救時(shí)，傷員應(yīng)仰臥于（）上。A、柔軟床墊B、硬板床或地C、擔(dān)架D、彈簧床答案：B32.被轉(zhuǎn)供戶折算最大需量時(shí)，三班制每月用電量（）千瓦時(shí)，折合為1千瓦。A、180B、360C、540D、270答案：C33.農(nóng)村供電所營業(yè)廳全體工作人員每日應(yīng)提前（）到崗A、10分鐘B、15分鐘C、5分鐘D、20分鐘答案：B34.總?cè)萘坎蛔?千瓦的曬圖機(jī)、醫(yī)療X光機(jī)、無影燈、消毒等用電,執(zhí)行什么電價(jià)（）A、居民照明電價(jià)B、大工業(yè)電價(jià)C、一般工商業(yè)及其它電價(jià)D、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價(jià)答案：C35.總線上的每個(gè)連接點(diǎn)上的兩個(gè)電纜應(yīng)使用冷壓頭壓接，不允許超過（）根電纜接入同一節(jié)點(diǎn)以免形成星型連接。A、1B、2C、3D、4答案：B36.減容分為（）。A、臨時(shí)減容和永久減容B、暫時(shí)性減容和永久性減容C、一般性減容和特殊性減容D、永久性減容和非永久性減容答案：D37.供電方案編制的基本原則之一是，應(yīng)能滿足供用電安全、可靠、經(jīng)濟(jì)、（）、管理方便的要求，并留有發(fā)展余度。A、合理B、靈活C、運(yùn)行靈活D、全面答案：C38.自然人分布式電源項(xiàng)目，由（）按照國家規(guī)定直接代開發(fā)票。A、國家發(fā)改委B、國家認(rèn)監(jiān)委C、國家能源局D、供電公司答案：D39.觸電急救，在脫離電源過程中，救護(hù)人員也要注意保護(hù)（）的安全。A、設(shè)備B、他人C、自身D、電器答案：C40.根據(jù)《進(jìn)一步精簡業(yè)擴(kuò)手續(xù)、提高辦電效率的工作意見》要求，精簡用電申請手續(xù)應(yīng)精簡申請資料，優(yōu)化審驗(yàn)時(shí)序，減少（）。A、流程環(huán)節(jié)B、收費(fèi)項(xiàng)目C、客戶臨柜次數(shù)D、審批環(huán)節(jié)答案：C41.工業(yè)用單相電熱總?cè)萘坎蛔?kW而又無其他工業(yè)用電者，其計(jì)費(fèi)電價(jià)應(yīng)按（）電價(jià)計(jì)費(fèi)。A、普通工業(yè)B、非工業(yè)C、非居民照明D、大工業(yè)答案：C42.《供電營業(yè)規(guī)則》第三十九條規(guī)定：客戶受電工程設(shè)計(jì)文件和有關(guān)資料應(yīng)一式兩份送交（）審核。A、施工單位B、供電企業(yè)C、設(shè)計(jì)企業(yè)D、政府部門答案：B43.將電動汽車和交流電網(wǎng)連接時(shí),連接方式C是指（）A、使用和電動汽車永久連接在一起的充電電纜和供電插頭B、使用帶有車輛插頭和供電插頭的獨(dú)立的活動電纜組件C、使用了和供電設(shè)備永久連接在一起的充電電纜和車輛插頭D、其它方式答案：C44.第三人責(zé)任致使居民用戶家用電器損壞的，（）應(yīng)協(xié)助受害居民用戶向第三人索賠，并可比照《居民家用電器損壞處理辦法》進(jìn)行處理。A、電力管理部門B、公安機(jī)關(guān)C、供電企業(yè)D、居委會、村委會答案：C45.實(shí)行同一地區(qū)可跨營業(yè)廳受理用電申請。同城異地營業(yè)廳應(yīng)在（）內(nèi)將收集的客戶報(bào)裝資料傳遞屬地營業(yè)廳，實(shí)現(xiàn)“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”。A、2個(gè)工作日B、3個(gè)工作日C、5個(gè)工作日D、1個(gè)工作日答案：D46.集中器的主顯示界面信息有（）。A、終端日期和時(shí)間B、本地通信接口C、告警提示D、測量點(diǎn)號答案：A47.如果觸電地點(diǎn)附近沒有電源開關(guān)或電源插座(頭)，可用有（）手柄的電工鉗切斷電線，斷開電源。A、硬B、軟C、長D、絕緣答案：D48.分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目采用的光伏電池組件、逆變器等設(shè)備，必須采用經(jīng)（）批準(zhǔn)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證的產(chǎn)品，符合相關(guān)接入電網(wǎng)的技術(shù)要求。A、國家發(fā)改委B、國家認(rèn)監(jiān)委C、國家能源局D、供電公司答案：B49.營業(yè)廳“三型一化”是指線上線下一體化、智能型、市場型和（）。A、體驗(yàn)型B、互動型C、自助型D、高端型答案：A50.分布式光伏發(fā)電、（）項(xiàng)目不收取系統(tǒng)備用費(fèi)；分布式光伏發(fā)電系統(tǒng)自用電量不收取隨電價(jià)征收的各類基金和附加。其他分布式電源系統(tǒng)備用費(fèi)、基金和附加執(zhí)行國家有關(guān)政策。A、分布式風(fēng)電B、分布式天然氣C、分布式資源綜合利用D、以上都不是答案：A51.柜臺服務(wù)(營業(yè)窗口服務(wù))是指供電服務(wù)人員在（）為客戶提供辦理用電手續(xù)或咨詢服務(wù)。A、用電現(xiàn)場B、供電公司C、營業(yè)窗口柜臺D、以上三者都是答案：C52.客戶收到供電企業(yè)的供電方案答復(fù)后，應(yīng)委托取得（）相應(yīng)資質(zhì)的電力送變電工程勘測（設(shè)計(jì))單位設(shè)計(jì)。A、省級B、企業(yè)C、地市D、國家答案：D53.歸檔工作需要檢查上傳電子化檔案的（）。A、重要性和規(guī)范性B、重要性和完整性C、完整性和規(guī)范性D、完整性和合理性答案：C54.根據(jù)《省物價(jià)局轉(zhuǎn)發(fā)國家發(fā)展改革委辦公廳關(guān)于完善兩部制電價(jià)用戶基本電價(jià)執(zhí)行方式的通知》（蘇價(jià)工〔2016〕189號)文件規(guī)定，江蘇地區(qū)將對兩部制電價(jià)用戶的基本電價(jià)執(zhí)行政策進(jìn)行調(diào)整。大工業(yè)用戶基本電價(jià)按變壓器容量或按最大需量計(jì)費(fèi)，由用戶自愿選擇。計(jì)費(fèi)方式變更周期從現(xiàn)行按年調(diào)整為按（）變更，電力用戶提前（）個(gè)工作日向電網(wǎng)企業(yè)申請變更下三個(gè)月的基本電價(jià)計(jì)費(fèi)方式，申請變更當(dāng)月的基本電費(fèi)仍按（）計(jì)收。A、月，10，原方式B、季，15，原方式C、月，15，新方式D、季，10，新方式答案：B55.積極推廣（）線上服務(wù)，因地制宜試點(diǎn)實(shí)體營業(yè)廳向業(yè)務(wù)自助辦理、家用電器現(xiàn)場體驗(yàn)等綜合服務(wù)模式轉(zhuǎn)型。A、網(wǎng)上國網(wǎng)B、電E寶C、微信公眾號D、互聯(lián)網(wǎng)+答案：D56.理論線損率為供電企業(yè)對其所屬輸、變、配電設(shè)備根據(jù)（）參數(shù)、負(fù)荷潮流、特性計(jì)算得出的線損率。A、工作B、額定C、設(shè)備D、理論答案：C57.歸納總結(jié)和（）是積極聆聽的主要方法。A、傾聽回應(yīng)B、提示問題C、重復(fù)內(nèi)容D、表達(dá)感受答案：D58.線損率是個(gè)波動的指標(biāo)，在一個(gè)運(yùn)行著的電力系統(tǒng)中，線損率的變化與電網(wǎng)結(jié)構(gòu)的變動、電網(wǎng)設(shè)備參數(shù)的變動及（）等因素有關(guān)。A、負(fù)荷的變動B、用戶用電位置的變動C、客戶用電性質(zhì)的變動D、時(shí)間段的波動答案：A59.充電卡銷卡退款在（）個(gè)工作日內(nèi)到賬。A、10B、15C、20D、25答案：B60.用戶單相供電容量不足10kW時(shí),其電能計(jì)量方式采用（）計(jì)量方式。A、單相B、兩相C、三相D、四相答案：A61.2020年前，對電動汽車充換電服務(wù)費(fèi)實(shí)行（）指導(dǎo)價(jià)管理。A、發(fā)改委B、物價(jià)局C、電力部門D、政府答案：D62.客戶申請銷戶，相關(guān)手續(xù)辦理完成后，（）供用電關(guān)系。A、立即解除B、30天后C、7天后D、15天后答案：A63.某專變用戶私自啟用已在供電所辦理暫停的80KVA變壓器一臺，用電時(shí)間10天，該用戶應(yīng)交納違約使用電費(fèi)（）元。A、1600.0B、3200.0C、2400.0D、4800.0答案：C64.國家電網(wǎng)公司營業(yè)場所包括：（）。A、所屬各市區(qū)縣供電營業(yè)廳、農(nóng)村供電營業(yè)廳及其他補(bǔ)充的服務(wù)場所B、所屬各市區(qū)縣供電營業(yè)廳、電費(fèi)收繳點(diǎn)及其他補(bǔ)充的服務(wù)場所C、所屬地農(nóng)村供電營業(yè)廳、電費(fèi)收繳點(diǎn)及其他補(bǔ)充的服務(wù)場所D、所屬各市區(qū)縣供電營業(yè)廳、農(nóng)村供電營業(yè)廳、電費(fèi)收繳點(diǎn)及其他補(bǔ)充的服務(wù)場所答案：D65.根據(jù)《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)》，供電營業(yè)廳是供電企業(yè)為客戶辦理（）需要而設(shè)置的固定或流動的服務(wù)場所。A、搶修B、用電業(yè)務(wù)C、裝表接電D、投訴答案：B66.（）是供電量與售電量之差。A、損失電量B、高壓臺區(qū)電量C、低壓臺區(qū)電量D、關(guān)口電量答案：A67.根據(jù)《省物價(jià)局關(guān)于印發(fā)江蘇省電網(wǎng)銷售電價(jià)分類適用范圍說明的通知》規(guī)定：下列哪一大工業(yè)用電企業(yè)免收基本電費(fèi)？（）A、垃圾處理生產(chǎn)用電B、發(fā)電企業(yè)因啟動調(diào)試、檢修等自身原因向電網(wǎng)購買的電量C、大工業(yè)生產(chǎn)車間用電的電力蓄能技術(shù)裝置D、自來水廠生產(chǎn)用電答案：B68.供用電合同是指供電方(供電企業(yè))根據(jù)（）的需要和電網(wǎng)的可供能力，在遵守國家法律、行政法規(guī)、符合國家供用電政策的基礎(chǔ)上，與用電方(客戶)簽訂的明確供用電雙方權(quán)利和義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。A、電網(wǎng)B、供電方（供電企業(yè)）C、客戶D、發(fā)電方答案：C69.分布式電源發(fā)電量可以全部自用或自發(fā)自用余電上網(wǎng)，由（），客戶不足電量由電網(wǎng)提供；上、下網(wǎng)電發(fā)電量分開結(jié)算。A、電網(wǎng)公司確定B、客戶自行選擇C、客戶和電網(wǎng)公司協(xié)商確定D、政府確定答案：B70.微信繳費(fèi)是在微信錢包里，點(diǎn)擊（），選擇電費(fèi)完成電費(fèi)繳納或電費(fèi)預(yù)存。A、理財(cái)通B、手機(jī)充值C、城市服務(wù)D、生活繳費(fèi)答案：D71.供用電合同是指（）簽訂的明確供用電雙方權(quán)利和義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。A、用電方（客戶）B、發(fā)電方（發(fā)電企業(yè)）與用電方（客戶）C、供電方（供電企業(yè)）D、供電方（供電企業(yè)）與用電方（客戶）答案：D72.辦理分戶時(shí)，原客戶的用電容量由（）自行協(xié)商分割。A、供電企業(yè)B、村委會C、臺區(qū)經(jīng)理D、分戶者答案：D73.通過實(shí)施電能替代，提高電能在（）消費(fèi)中的比重。A、中端B、首端C、終端D、全過程答案：C74.全球能源互聯(lián)網(wǎng)主要從（）方面提出了戰(zhàn)略目標(biāo)。A、電力聯(lián)網(wǎng)B、清潔替代C、電能替代D、其他選項(xiàng)均正確答案：D75.集中器I型主接線端子1號端子功能為（）。A、U相電流輸入B、U相電壓輸入C、V相電流輸入D、V相電壓輸入答案：A76.晨會完畢，綜合柜員至少提前（）上崗，進(jìn)行柜臺整理及服務(wù)前準(zhǔn)備工作。A、10分鐘B、15分鐘C、5分鐘D、20分鐘答案：C77.變壓器容量在（）及以上的工業(yè)用戶實(shí)行功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)。A、2000kVAB、315kVAC、100kVAD、50kVA答案：C78.地市供電企業(yè)（）負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門審定35千伏、10千伏接入項(xiàng)目(對于多點(diǎn)并網(wǎng)項(xiàng)目，按并網(wǎng)點(diǎn)最高電壓等級確定)接入系統(tǒng)方案，出具評審意見、接入電網(wǎng)意見函。A、財(cái)務(wù)部B、發(fā)展部C、營銷部D、運(yùn)檢部答案：B79.業(yè)擴(kuò)報(bào)裝是供電企業(yè)（）的受理環(huán)節(jié)。A、裝表接電B、電力供應(yīng)和銷售C、用電申請D、電力銷售答案：B80.快速充電也可稱為迅速充電或應(yīng)急充電，其目的是在短時(shí)間內(nèi)給電動汽車充滿電，充電時(shí)間應(yīng)該與燃油車的加油時(shí)間（）。大型充電站(機(jī))多采用這種充電方式。A、較快B、較慢C、接近D、無法相比答案：C81.觸電者位于（）時(shí)，施救過程中應(yīng)采取必要的防摔傷措施。A、高處B、低洼處C、地面上D、室內(nèi)答案：A82.觸電傷員脫離電源后無反應(yīng)時(shí)，應(yīng)立即用手指甲掐壓傷員人中穴、合谷穴約（）s。A、5B、10C、15D、20答案：A83.單相直入式電能表“一進(jìn)一出”接線方式適用的電能表規(guī)格為電壓（）V。A、57.7B、100C、220D、380答案：C84.遷移后的新址不在原供電點(diǎn)供電的，新址用電按（）用電辦理A、增容B、新裝C、延期D、臨時(shí)用電答案：B85.線損合格臺區(qū)占比統(tǒng)計(jì)口徑為（）。A、合格臺區(qū)總數(shù)/（實(shí)際運(yùn)行變壓器數(shù)-新上的臺區(qū)線損率合格的臺區(qū)數(shù))；B、合格臺區(qū)總數(shù)/（實(shí)際運(yùn)行變壓器數(shù)-新上的臺區(qū)線損率不合格的臺區(qū)數(shù))；C、合格臺區(qū)總數(shù)/（實(shí)際運(yùn)行變壓器數(shù)-新上的臺區(qū)總數(shù))；D、以上都不是。答案：B86.充電卡內(nèi)有灰鎖記錄的，應(yīng)先（）再辦理換卡業(yè)務(wù)。A、掛失B、銷卡C、聯(lián)機(jī)解扣D、解鎖答案：C87.銀行上門收款的營業(yè)廳，營業(yè)廳應(yīng)填寫好現(xiàn)金解款單，將解款單與現(xiàn)金放于專用解款包中，并在收款時(shí)，認(rèn)真核對收款人員身份，做好交接手續(xù)登記和（），并在解款到位后，給予確認(rèn)。A、簽字B、交接C、蓋章D、存檔答案：D88.380V電力用戶允許偏差值，為系統(tǒng)額定電壓的的（）。A、±7%B、+7%，10%C、7%，+10%D、±5%答案：A89.RS-485標(biāo)準(zhǔn)的最大傳輸速率為（）。A、1Mit/sB、3Mit/sC、5Mit/sD、10Mit/s答案：D90.電能表安裝必須垂直牢固，表中心線向各方向的傾斜不大于（）°。A、1B、2C、3D、4答案：A91.改壓引起的工程費(fèi)用由（）負(fù)擔(dān)。A、村委會B、政府C、供電企業(yè)D、客戶答案：D92.營銷部門營業(yè)廳（含農(nóng)村供電所)（）負(fù)責(zé)保險(xiǎn)柜內(nèi)所存放營銷收費(fèi)現(xiàn)金的安全。A、值班員B、客戶經(jīng)理C、收費(fèi)崗位D、主管領(lǐng)導(dǎo)答案：C93.低壓居民客戶不具備直接裝表?xiàng)l件的，現(xiàn)場勘查時(shí)答復(fù)供電方案，由勘查人員同步提供設(shè)計(jì)簡圖和施工要求，根據(jù)與客戶約定時(shí)間或電網(wǎng)配套工程竣工（）裝表接電。A、5個(gè)工作日B、3個(gè)工作日C、2個(gè)工作日D、當(dāng)日答案：D94.對開放式問題的缺點(diǎn)描述不正確的是（）。A、談話不容易控制B、浪費(fèi)時(shí)間C、節(jié)約時(shí)間D、話題容易跑偏答案：C95.根據(jù)《蘇電營【2012】996號文》規(guī)定：我省居民階梯電價(jià)家庭5人及以上，第一檔為（）kWh及以內(nèi)，維持現(xiàn)行電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；第二檔為（）kW。A、330、331~500B、230、231~400C、330、331~400D、230、231~500答案：A96.遠(yuǎn)程費(fèi)控具有電費(fèi)（）、余額不足提醒、欠費(fèi)及時(shí)停電、交費(fèi)方便快捷四大功能。A、實(shí)時(shí)測算B、每月測算C、每日測算D、自動測算答案：C97.根據(jù)國家電網(wǎng)公司公布的供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”的規(guī)定：居民客戶平均接電時(shí)間（）個(gè)工作日。A、4B、5C、6D、7答案：B98.在用電采集系統(tǒng)中，點(diǎn)擊日凍結(jié)數(shù)據(jù)查詢客戶日用電時(shí)，系統(tǒng)默認(rèn)時(shí)間可以查詢到（）數(shù)值。A、一周B、三個(gè)月C、一個(gè)月D、三天答案：A99.某供電營業(yè)所當(dāng)月總抄表戶數(shù)為1000戶，電費(fèi)總額為400000元，經(jīng)上級檢查發(fā)現(xiàn)一戶少抄電量5000kWh，一戶多抄電量3000kWh，假設(shè)電價(jià)為0.4元/kWh，該供電營業(yè)所當(dāng)月的抄表差錯(cuò)率為（）%。A、0.1B、0.15C、0.2D、0.25答案：C100.供電企業(yè)和用戶應(yīng)當(dāng)根據(jù)（）的原則簽訂供用電合同。A、平等自愿、協(xié)商一致B、公平、公正C、公開、透明D、公正、透明答案：A101.使用電e寶交納電費(fèi)可（）開具發(fā)票。A、去當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳B、聯(lián)系電e寶客服C、目前暫時(shí)無法D、聯(lián)系電e寶客服郵寄紙質(zhì)發(fā)票答案：A102.抄表人員應(yīng)能（）客戶提出的有關(guān)問題，并做好有關(guān)電知識的宣傳工作。A、解答B(yǎng)、完整解答C、及時(shí)解答D、正確解答答案：D103.（）就是通過調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、完善職責(zé)分工等辦法，來進(jìn)行協(xié)調(diào)。A、結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)B、組織協(xié)調(diào)C、分工協(xié)調(diào)D、部門協(xié)調(diào)答案：A104.農(nóng)田排灌(直接服務(wù)于農(nóng)田)，應(yīng)執(zhí)行（）電價(jià)，功率因素執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為（）。A、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，0.80B、非工業(yè)，0.80C、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，0.85D、非工業(yè)，0.85答案：A105.（）每月應(yīng)對窗口現(xiàn)金監(jiān)盤一次，并在現(xiàn)金盤點(diǎn)表上簽字。A、綜合柜員B、營銷人員C、供電營業(yè)廳（所）負(fù)責(zé)人D、財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人答案：C106.在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動中，正確認(rèn)識和處理服務(wù)與（）的關(guān)系。A、效率B、效益C、個(gè)人形象D、企業(yè)形象答案：B107.抄表員進(jìn)行現(xiàn)場抄表時(shí)要做好，將電能表上的戶號、表計(jì)資產(chǎn)號等與（）中數(shù)據(jù)核對無誤后，將表計(jì)指示數(shù)錄入抄表機(jī)。A、抄錄器B、裝接器C、集中器D、抄表器答案：D108.客戶認(rèn)為供電企業(yè)裝設(shè)的計(jì)費(fèi)電能表不準(zhǔn)時(shí)，有權(quán)向供電企業(yè)提出（）申請。A、換表B、校驗(yàn)C、新裝D、用電答案：B109.裝接容量在315KVA及以上的臨時(shí)用電戶應(yīng)執(zhí)行（）。A、大工業(yè)電價(jià)B、單一制電價(jià)及力率調(diào)整電費(fèi)C、單一制電價(jià)，不實(shí)行力率調(diào)整電費(fèi)D、大工業(yè)分時(shí)電價(jià)答案：C110.個(gè)人或企業(yè)充電卡用戶需要變更實(shí)名制信息可持卡片和有效證件至營業(yè)廳變更實(shí)名制信息,實(shí)名認(rèn)證信息變更可以變更（）。A、用戶名B、用戶身份證號C、手機(jī)號D、企業(yè)名稱答案：C111.“柔道法”是一種類似于（）的溝通方法。A、因勢利導(dǎo)B、借力打力C、順?biāo)浦跠、順勢而為答案：B112.《供電服務(wù)規(guī)范》中營業(yè)場所服務(wù)規(guī)范中要求柜臺受理業(yè)務(wù)期間應(yīng)列示對應(yīng)的服務(wù)標(biāo)牌；當(dāng)有特殊情況必須暫停辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)列示（）標(biāo)牌。A、停止服務(wù)B、中止服務(wù)C、暫停營業(yè)D、終止服務(wù)答案：C113.受理分布式光伏并網(wǎng)申請后，供電公司答復(fù)接入方案服務(wù)時(shí)限為企業(yè)客戶單點(diǎn)并網(wǎng)的自受理并網(wǎng)申請之日起（）個(gè)工作日內(nèi)完成。A、25B、20C、15D、10答案：B114.運(yùn)用換位思考，可以使溝通更有（）。A、親和力B、說服力C、應(yīng)變力D、向心力答案：B115.國家電網(wǎng)公司《供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》中規(guī)定受理客戶計(jì)費(fèi)電能表校驗(yàn)申請后，（）個(gè)工作日內(nèi)出具檢測結(jié)果。A、5B、7C、1D、3答案：A116.根據(jù)《省物價(jià)局關(guān)于印發(fā)江蘇省電網(wǎng)銷售電價(jià)分類適用范圍說明的通知》規(guī)定：地下人防設(shè)施通風(fēng)用電應(yīng)執(zhí)行（）電價(jià)。A、居民生活B、一般工商業(yè)及其他(非居民照明)C、一般工商業(yè)及其他(非工業(yè))D、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)答案：C117.分布式光伏并網(wǎng)業(yè)務(wù)的申請受理后，客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)與客戶預(yù)約時(shí)間組織相關(guān)部門進(jìn)行（）。A、方案討論B、現(xiàn)場勘查C、實(shí)地調(diào)研D、簽約答案：B118.10kV配電線路線損以（）為考核依據(jù)。A、變電站出線總表；配電變壓器二次側(cè)計(jì)量總表B、配電變壓器一次側(cè)計(jì)量總表；低壓客戶計(jì)費(fèi)表C、配電變壓器一次側(cè)計(jì)量總表；配電變壓器二次側(cè)計(jì)量總表D、變電站總表；配電變壓器一次側(cè)計(jì)量總表答案：A119.在95598網(wǎng)站進(jìn)行交費(fèi)，需在網(wǎng)站左上角的客戶登陸區(qū)輸入（）、查詢密碼及驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊登陸，完成登陸操作。A、總戶號B、電子郵箱C、手機(jī)號碼D、用戶昵稱答案：A120.單相低壓供電方式主要適用于（）用戶。A、大動力B、三相小動力C、單相小動力D、三相小容量答案：C121.工作人員接到客戶報(bào)修時(shí)，如判斷屬客戶設(shè)備故障的，也可應(yīng)客戶要求由供電公司代為聯(lián)系有資質(zhì)的單位上門維修，但要事先向客戶說明該項(xiàng)服務(wù)是（）的。A、無償服務(wù)B、限時(shí)收費(fèi)C、有償服務(wù)D、進(jìn)行收費(fèi)答案：C122.一個(gè)有效身份證只能在（）用電戶下參與居民階梯電價(jià)家庭戶籍人口用電基數(shù)調(diào)增。A、一個(gè)B、多個(gè)C、兩個(gè)D、三個(gè)答案：A123.客戶應(yīng)根據(jù)確定的（）進(jìn)行受電工程設(shè)計(jì)。A、供電方案B、供電容量C、供電方式D、電壓等級答案：A124.對拆表銷戶的兩部制電價(jià)用戶，在計(jì)算基本電費(fèi)時(shí)均（）。A、不足10天按10天計(jì)B、不足15天按15天計(jì)C、超過15天按月計(jì)D、按日計(jì)算答案：D125.電動汽車充電設(shè)施經(jīng)營企業(yè)可選擇執(zhí)行峰谷分時(shí)電價(jià)政策，選定后（）之內(nèi)應(yīng)保持不變。A、3個(gè)月B、6個(gè)月C、12個(gè)月D、兩年答案：C126.某I型集中器現(xiàn)場抄讀電能表數(shù)據(jù)不全，不可能是（）。A、采集器故障B、部分采集器被拆除C、現(xiàn)場表計(jì)清理不正確D、集中器GPRS模塊故障答案：D127.電扇、電熨斗、收音機(jī)、電動留聲機(jī)、電視機(jī)、電冰箱等家用電器用電,執(zhí)行（）電價(jià)。A、居民照明電價(jià)B、大工業(yè)電價(jià)C、一般工商業(yè)及其它電價(jià)D、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價(jià)答案：A128.計(jì)量表計(jì)的電壓（）異常，電壓低于一定值的狀態(tài)，會導(dǎo)致計(jì)量異常。A、通路B、電壓值C、回路D、電壓等級答案：C129.因（）使供電企業(yè)未能實(shí)施拆表銷戶，銷戶業(yè)務(wù)暫緩實(shí)施，待現(xiàn)場具備條件可實(shí)施后再行銷戶。A、供電企業(yè)原因B、供電所原因C、村委會原因D、客戶原因答案：D130.低壓接戶線最大風(fēng)偏時(shí)與煙囪、拉線、電桿距離不得小于（）mm。A、200B、250C、300D、350答案：A131.用戶辦理遷址，原址按（）用電辦理，供電企業(yè)予以銷戶。新址用電優(yōu)先受理。A、終止B、暫停C、暫拆D、暫換答案：A132.用戶申請減容，應(yīng)提前（）個(gè)工作日辦理相關(guān)手續(xù)。A、1B、5C、10D、15答案：B133.電能表的準(zhǔn)確度等級是表示（）的。A、相對誤差B、最大引用誤差C、絕對誤差D、以上全部答案：B134.財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)保險(xiǎn)箱內(nèi)（）的安全。A、支付密碼器B、銀行印鑒C、空白普通發(fā)票D、銀行空白票據(jù)答案：B135.分布式光伏并網(wǎng)業(yè)務(wù)自受理并網(wǎng)驗(yàn)收及調(diào)試申請之日起（）個(gè)工作日內(nèi)，完成并網(wǎng)驗(yàn)收及調(diào)試。A、2B、3C、5D、7答案：C136.“網(wǎng)上國網(wǎng)”中客戶可以查詢其供電電源信息，在電源信息中羅列了供電電源、計(jì)量點(diǎn)、變壓器三項(xiàng)查詢條目，（）不屬于在計(jì)量點(diǎn)項(xiàng)目中可以查看的信息。A、接線方式B、互感器變比C、每個(gè)計(jì)量點(diǎn)下表電能表的校驗(yàn)日期D、互感器型號及廠家答案：C137.在用電采集系統(tǒng)中，點(diǎn)擊月末凍結(jié)數(shù)據(jù)查詢時(shí)，系統(tǒng)默認(rèn)時(shí)間可以查詢到（）的數(shù)值。A、三個(gè)月B、一個(gè)月C、十二個(gè)月D、六個(gè)月答案：C138.對欠電費(fèi)客戶依法采取停電措施，提前（）天送達(dá)停電通知書，費(fèi)用結(jié)清后24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)供電。A、3B、4C、7D、8答案：C139.《國家電網(wǎng)公司關(guān)于堅(jiān)持以客戶為中心進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的意見》中提出，400伏非居民業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目平均接電時(shí)間壓縮至（）天。A、10B、30C、40D、20答案：B140.擅自遷移、操作供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置的，居民用戶應(yīng)承擔(dān)每次（）的違約使用電費(fèi)。A、200元B、500元C、800元D、1000元答案：B141.國家電網(wǎng)辦[2012]1560號文規(guī)定：供電公司完成分布式光伏并網(wǎng)驗(yàn)收調(diào)試服務(wù)時(shí)限為居民客戶自表計(jì)安裝完畢及合同、協(xié)議簽署完畢之日起（）個(gè)工作日內(nèi)完成。A、10B、7C、5D、3答案：A142.大工業(yè)客戶計(jì)量表費(fèi)率個(gè)數(shù)有（）個(gè)。A、4B、3C、2D、1答案：A143.營業(yè)工作人員在接受高壓電力客戶用電申請時(shí)，必須根據(jù)客戶的（），對資料進(jìn)行審查，特別要查清工程項(xiàng)目是否是已得到批準(zhǔn)，提供的資料是否可以滿足審定供電方案和設(shè)計(jì)、施工的要求。A、用電容量B、用電性質(zhì)C、用電地址D、用電需求答案：B144.低壓客戶充換電設(shè)施用電報(bào)裝業(yè)務(wù)答復(fù)供電方案工作時(shí)限自受理之日起（）個(gè)工作日內(nèi)完成。A、5B、3C、2D、1答案：C145.供電電源點(diǎn)確定的一般原則之一是，電源點(diǎn)應(yīng)具備足夠的供電（），能提供合格的電能質(zhì)量，滿足客戶的用電需求，保證接電后電網(wǎng)安全運(yùn)行和客戶用電安全。A、容量B、變壓器C、能力D、安全答案：C146.客戶在95598網(wǎng)站上最多能查到多久以前的電費(fèi)明細(xì)清單（）。A、客戶可以查詢到最近一年的電費(fèi)清單B、客戶可以查詢到最近兩年的電費(fèi)清單C、客戶可以查詢到最近三年的電費(fèi)清單D、客戶可以查詢到最近半年的電費(fèi)清單答案：A147.根據(jù)國家電網(wǎng)《關(guān)于分布式電源并網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)則》的通知，地市、縣供電企業(yè)營銷部(客戶服務(wù)中心)受理客戶并網(wǎng)申請時(shí)，應(yīng)主動提供并網(wǎng)咨詢服務(wù)，履行“一次告知”義務(wù)，接受、查驗(yàn)并網(wǎng)申請資料，協(xié)助客戶填寫并網(wǎng)申請表，并于受理（）錄入營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。A、當(dāng)日B、2日內(nèi)C、3日內(nèi)D、7日內(nèi)答案：A148.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：供電企業(yè)對客戶送審的受電工程設(shè)計(jì)文件和有關(guān)資料，低壓供電客戶審核的時(shí)限要求不超過（）。A、三個(gè)月B、一個(gè)月C、十個(gè)工作日D、十天答案：D149.營銷收費(fèi)收取現(xiàn)金由（）收取。A、營銷部門B、財(cái)務(wù)部門C、審計(jì)部門D、安監(jiān)部門答案：A150.交流采樣電氣特性要求三相四線制輸入為（）。A、100V，5AB、220/380V，5AC、100V，10AD、220/380V，10A答案：B151.對執(zhí)行定比、定量的客戶，抄表員一般應(yīng)在（）年內(nèi)核定一次其定比、定量的準(zhǔn)確性。A、半B、一C、兩D、三答案：B152.某低壓用戶，三相負(fù)荷平衡，安裝一只三相四線有功電能表3×220/380，10（40）A，因一相線進(jìn)出線接反，期間電能表記錄電量為1580kWh，則應(yīng)向該用戶追收（）電量。A、4740kWhB、3160kWhC、17380kWhD、14220kWh答案：B153.電力客戶可提前（）個(gè)工作日向電網(wǎng)企業(yè)申請變更下一個(gè)月的合同最大需量核定值，電力客戶增容可同時(shí)調(diào)整接電當(dāng)月最大需量核定值.A、20B、15C、10D、5答案：D154.集中器I型主接線端子2號端子功能為（）。A、U相電流輸入B、U相電壓輸入C、V相電流輸入D、V相電壓輸入答案：B155.（）是供電企業(yè)經(jīng)營成果的綜合體現(xiàn)。A、線損管理B、電力生產(chǎn)水平C、用電營業(yè)管理D、利潤答案：C156.高壓電力客戶業(yè)擴(kuò)流程服務(wù)時(shí)限，用戶受電工程啟動中間檢查的期限不超過（）個(gè)工作日。A、1B、2C、3D、4答案：C157.更名一般只針對（）法人及自然人的名稱的變更，只需要用電人與供電人雙方確認(rèn)即可。A、同一B、不同答案：A158.客戶對一筆應(yīng)收電費(fèi)既使用支票又使用現(xiàn)金支付時(shí)，應(yīng)（）進(jìn)行賬務(wù)處理。A、分別B、合并C、一次D、相同答案：A159.企事業(yè)單位中設(shè)置的電動汽車充電設(shè)施用電執(zhí)行（）類用電價(jià)格。A、非居民照明B、大工業(yè)用電C、普通工業(yè)D、一般工商業(yè)及其他答案：D160.用“網(wǎng)上國網(wǎng)”官方版上可以通過進(jìn)度查詢查看（）業(yè)務(wù)的辦理情況。A、新裝B、增容、新裝、更名過戶C、更名過戶、分時(shí)電價(jià)調(diào)整D、新裝、增容、更名過戶、分時(shí)電價(jià)調(diào)整答案：D161.（）在電力企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮著不可替代的作用，是打造電力品牌的根本途徑。A、創(chuàng)新B、優(yōu)質(zhì)服務(wù)C、科技D、人才答案：B162.企業(yè)客戶分布式光伏單點(diǎn)并網(wǎng)業(yè)務(wù)承諾在受理申請后的（）個(gè)工作日（不含客戶的光伏發(fā)電本體工程和接入系統(tǒng)工程施工時(shí)間)內(nèi)辦結(jié)所有并網(wǎng)業(yè)務(wù)。A、50B、45C、40D、30答案：C163.單相電能表用于（）單相電源用戶的用電量。A、測試B、管理C、記錄D、檢查。答案：C164.單相直入式電能表“一進(jìn)一出”接線方式適用于負(fù)荷電流小于或等于（）A。A、30B、40C、50D、60答案：D165.智能電表跳合閘發(fā)生時(shí)間使用的是（）A、智能電表時(shí)間B、主站系統(tǒng)時(shí)間C、掌機(jī)時(shí)間D、采集時(shí)間答案：B166.根據(jù)《省物價(jià)局關(guān)于印發(fā)江蘇省電網(wǎng)銷售電價(jià)分類適用范圍說明的通知》規(guī)定：一養(yǎng)牛場，動力用電和照明用電執(zhí)行價(jià)格正確的是（）。A、全部為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價(jià)B、動力執(zhí)行一般工商業(yè)及其他，照明執(zhí)行一般工商業(yè)及其他電價(jià)C、全部為一般工商業(yè)及其他D、動力執(zhí)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價(jià)，照明執(zhí)行一般工商業(yè)及其他電價(jià)答案：D167.降低臺區(qū)線損技術(shù)措施中，采?。ǎ┐胧┦且蕴岣吖┡潆娋W(wǎng)系統(tǒng)的電能輸送能力及改善電能質(zhì)量為目的。A、運(yùn)維B、管理C、加強(qiáng)巡視D、建設(shè)答案：D168.對集中器波特率和通信地址進(jìn)行設(shè)置，應(yīng)在菜單中的（）進(jìn)行設(shè)置。A、電能表參數(shù)設(shè)置B、通信信道設(shè)置C、測量點(diǎn)數(shù)據(jù)顯示D、終端管理與維護(hù)答案：A169.為強(qiáng)化管理，增值稅發(fā)票一般要求以（）為單位進(jìn)行統(tǒng)一管理、集中打印。A、省級供電企業(yè)B、縣級供電企業(yè)C、供電所D、供電站答案：B170.街道辦事處用電，執(zhí)行（）電價(jià)。A、其他照明B、商業(yè)照明C、非工業(yè)D、居民生活答案：A171.供電方案的有效期是指，從供電方案正式通知發(fā)出之日起至受電工程（）之日止。A、開工B、施工C、竣工D、中間檢查答案：A172.兩部制電價(jià)把電價(jià)分成兩部分：一部分是以用戶用電容量或需量計(jì)算的基本電價(jià)；另一部分是用戶耗用的電量計(jì)算的（）。A、有功電價(jià)B、無功電價(jià)C、電度電價(jià)D、調(diào)整電價(jià)答案：C173.單相電能表接線時(shí)，若電源與負(fù)載在電能表接線端反接，改正方法為（）。A、1、3接線柱對換B、1、2接線柱對換C、1、4接線柱對換D、3、4接線柱對換答案：B174.（）必須按規(guī)定的周期校驗(yàn)、輪換計(jì)費(fèi)電能表，并對計(jì)費(fèi)電能表進(jìn)行不定期檢查。發(fā)現(xiàn)計(jì)量失常時(shí)，應(yīng)查明原因。A、供電企業(yè)B、用電企業(yè)C、用戶D、客戶答案：A175.表達(dá)感受，是積極聆聽的（）之一。A、方式B、技巧C、做法D、內(nèi)容答案：B176.首次辦理充電卡充值不低于（）元。A、100B、200C、300D、500答案：A177.FAB原則中的A代表的內(nèi)容是（）。A、屬性B、作用C、利益D、功能答案：B178.當(dāng)工程進(jìn)行到（）時(shí)，各種電氣設(shè)備基本安裝就緒時(shí)，進(jìn)行中間檢查。A、三分之二B、三分之一C、二分之一D、四分之一答案：A179.種植、養(yǎng)殖的“第一環(huán)節(jié)”用電應(yīng)執(zhí)行（）電價(jià)。A、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)B、非工業(yè)C、普通工業(yè)D、商業(yè)答案：A180.分布式光伏并網(wǎng)業(yè)務(wù)自受理并網(wǎng)申請之日起（）個(gè)工作日內(nèi)，供電公司完成現(xiàn)場勘察。A、2B、3C、5D、7答案：A181.合理分配用電負(fù)荷，（）配電變壓器的負(fù)荷率是降低線損的運(yùn)維措施。A、提高B、降低C、固定D、平衡答案：A182.著裝的基本要求是（）。A、統(tǒng)一B、整潔C、得體D、以上三者都是答案：D183.觸電急救轉(zhuǎn)移傷員過程中，如遇通道狹窄、上下樓層、送上救護(hù)車等，中斷操作時(shí)間不超過（）s。A、5B、10C、20D、30答案：D184.下列哪項(xiàng)不屬于變更用電業(yè)務(wù)（）。A、銷戶B、移表C、增容D、減容答案：C185.選擇最大需量計(jì)費(fèi)方式的，申請減容、暫停的期限應(yīng)以（）為基本單位。A、30天B、365天C、整日歷月D、日歷年答案：C186.針對居民客戶分布式光伏并網(wǎng)，受理客戶申請后，我們將按照與客戶約定的時(shí)間至現(xiàn)場查看接入條件，并在（）個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)接入系統(tǒng)方案。A、5B、10C、15D、20答案：C187.某配變臺區(qū)，線損考核周期為單月，關(guān)口戶為2，臺區(qū)關(guān)口正向電量：2月份為2600kwh、3月份為2800kwh，臺區(qū)關(guān)口反向電量：2月份為60kwh、3月份為80kwh，光伏用戶上網(wǎng)電量：2月份為235kwh、3月份為356kwh，動力段電量：1月份為798kwh、2月份為850kwh、3月份為910kwh，居民段電量：1月份為5100kwh、3月份為5600kwh。3月份該臺區(qū)售電量為（）kwh。A、12460B、7500C、7360答案：B188.（）根據(jù)已通過的接入方案和設(shè)計(jì)圖紙，自主選擇具備相應(yīng)資質(zhì)的施工單位實(shí)施分布式電源光伏發(fā)電本體工程和接入系統(tǒng)工程。A、用戶B、供電公司C、供電管理部門D、所屬客戶經(jīng)理答案：A189.溝通過程中，提問和聆聽是常用的（）。A、溝通方法B、溝通技巧C、溝通渠道D、溝通方式答案：B190.理論線損工作進(jìn)展始終顯示的是(  )的數(shù)據(jù)。A、前三天B、前兩天C、前一天D、前四天答案：A191.客戶在“網(wǎng)上國網(wǎng)”提交暫停業(yè)務(wù)申請后，工作人員需要在營銷系統(tǒng)對客戶上傳資料進(jìn)行預(yù)審，（）操作不是工作人員在預(yù)審環(huán)節(jié)完成的。A、保存客戶預(yù)申請信息B、提醒客戶在一個(gè)工作日內(nèi)上傳申請表單C、推送反饋結(jié)果D、與客戶溝通確認(rèn)暫停時(shí)間以及是否需要容需變更答案：B192.下面哪個(gè)屬于二次能源（）。A、核燃料B、水能C、天然氣D、電能答案：D193.某10KV高供高計(jì)用戶接50/5電流互感器，若電能表讀數(shù)為20kWh,則用戶實(shí)際用電量為（）kWh。A、20000B、2000C、200D、20。答案：A194.營銷部門營業(yè)廳收費(fèi)崗位負(fù)責(zé)保險(xiǎn)箱內(nèi)（）的安全。A、營銷收費(fèi)現(xiàn)金B(yǎng)、支付密碼器C、空白普通發(fā)票D、銀行空白票據(jù)答案：A195.根據(jù)《遠(yuǎn)程費(fèi)控業(yè)務(wù)知識庫》規(guī)定:遠(yuǎn)程費(fèi)控業(yè)務(wù)涉及營銷系統(tǒng)“電費(fèi)收繳及賬務(wù)管理—國網(wǎng)營銷遠(yuǎn)程費(fèi)控—費(fèi)控用戶檔案信息”和（）模塊。A、“電費(fèi)收繳及賬務(wù)管理—國網(wǎng)營銷遠(yuǎn)程費(fèi)控—費(fèi)控停復(fù)電審批”B、“電費(fèi)收繳及賬務(wù)管理—國網(wǎng)營銷遠(yuǎn)程費(fèi)控—費(fèi)控異常復(fù)核處理”C、“電費(fèi)收繳及賬務(wù)管理—國網(wǎng)營銷遠(yuǎn)程費(fèi)控—費(fèi)控用戶檔案信息—電量電費(fèi)測算信息”D、“客戶統(tǒng)一視圖—基本檔案—費(fèi)控信息—費(fèi)控信息”答案：A196.地市、縣供電企業(yè)營銷部(客戶服務(wù)中心)負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門審定多并網(wǎng)點(diǎn)（）千伏分布式電源接入系統(tǒng)方案，并出具評審意見。A、0.38/0.22B、10C、35D、66答案：A197.三相智能電表顯示數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)電壓狀態(tài)的某相失壓時(shí)，該相對應(yīng)的（）；某相斷相時(shí)，該相對應(yīng)的（）。A、字符閃爍，字符不顯示B、字符不顯示，字符閃爍C、字符不顯示，字符不顯示D、字符閃爍，字符閃爍答案：A198.由（）部門統(tǒng)一受理客戶用電申請，承辦業(yè)擴(kuò)報(bào)裝具體業(yè)務(wù)，并對外答復(fù)客戶。A、運(yùn)檢B、營銷C、規(guī)劃D、建設(shè)答案：B199.接到客戶咨詢類電話時(shí)，工作人員在正確理解客戶（）后，方可按相關(guān)規(guī)定提供答復(fù)。A、咨詢內(nèi)容B、咨詢事項(xiàng)C、咨詢問題D、咨詢項(xiàng)目答案：A200.社會公共停車場中設(shè)置的電動汽車充電設(shè)施用電執(zhí)行（）類用電價(jià)格。A、非居民照明B、大工業(yè)用電C、普通工業(yè)D、一般工商業(yè)及其他答案：D201.階梯電價(jià)檔次劃分和加價(jià)標(biāo)準(zhǔn)按照各省市具體政策執(zhí)行按照年用電量分為（）個(gè)檔次。A、一B、二C、三D、無階梯答案：C202.集中器的接線端子30號端子功能為（）。A、RS485IAB、RS485IBC、RS485IIAD、RS485IIB答案：B203.綜合柜員在接聽客戶電話內(nèi)容不屬于本崗位工作范圍時(shí)，須做好工作（）。A、移交B、交接C、銜接D、跟蹤答案：C204.當(dāng)RS-485接口速率低于100kbit/s時(shí)，最大傳輸距離是（）。A、50mB、100mC、500mD、1200m答案：D205.使用電費(fèi)充值卡時(shí)，從中間輕輕刮開涂層，獲得密碼，采用（）對持電費(fèi)交費(fèi)卡交費(fèi)的居民用戶進(jìn)行充值，按語音提示進(jìn)行充值操作。A、撥號方式B、掃碼方式C、手機(jī)PPD、網(wǎng)絡(luò)方式答案：A206.溝通時(shí)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)話題跑偏時(shí)我們會問一個(gè)（）的問題。A、開放式B、封閉式C、引導(dǎo)性D、特定式答案：B207.深化車聯(lián)網(wǎng)平臺功能應(yīng)用，推進(jìn)（）、電動汽車租售、充電設(shè)施代運(yùn)等“一條龍”服務(wù)，構(gòu)建車、樁、網(wǎng)互聯(lián)服務(wù)新體系。A、充電樁共享B、電單車共享C、電動汽車共享D、充電卡共享答案：A208.當(dāng)對客戶進(jìn)行了新戶售電后，在電量未輸入電表的情況下可以做（）。A、正常售電B、換卡售電C、清零售電D、重新售電答案：D209.在受理非居民客戶分布式電源并網(wǎng)申請時(shí)，客戶需提供的申請材料不包括（）。A、企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照B、并網(wǎng)申請書C、申請人身份證D、房產(chǎn)證答案：D210.當(dāng)客戶欠費(fèi)時(shí)由（）發(fā)送拉閘命令，使客戶斷電，當(dāng)客戶充值后，再由其發(fā)送允許合閘命令，允許客戶合閘。A、遠(yuǎn)程主站/售電系統(tǒng)B、用電信息采集系統(tǒng)C、SG186系統(tǒng)D、PMS系統(tǒng)答案：A211.闡述觀點(diǎn)指的是怎么樣把你的觀點(diǎn)更好地表達(dá)給對方，這點(diǎn)是非常（）。A、必要的B、主要的C、首要的D、重要的答案：D212.當(dāng)抄表人員在現(xiàn)場抄表時(shí)發(fā)現(xiàn)電能計(jì)量裝置故障時(shí)，對不屬于自己處理權(quán)限的故障，在保持計(jì)量裝置原有狀態(tài)，通知客戶代表到現(xiàn)場的同時(shí)，應(yīng)設(shè)法通知（）到現(xiàn)場處理故障及商定電量退補(bǔ)方案等。A、上級部門領(lǐng)導(dǎo)B、電能計(jì)量人員C、用電檢查人員D、權(quán)限部門的工作人員答案：D213.操作人員在裝表接電前應(yīng)熟悉單相電能計(jì)量裝置接線圖，以保證（）。A、安全B、準(zhǔn)確度C、接線正確D、性能答案：C214.如有人觸電需切斷三相電路電線，切斷時(shí)要（），并盡可能站在絕緣物體或干木板上。A、所有導(dǎo)線同時(shí)進(jìn)行B、相線放在一起進(jìn)行C、只切事故相D、分相進(jìn)行答案：D多選題1.發(fā)現(xiàn)有人低壓觸電，正確解救方法是（）A、應(yīng)立即斷開近電源處開關(guān)（或拔掉電源插頭）B、若事故地點(diǎn)離電源開關(guān)太遠(yuǎn)，不能即時(shí)斷電時(shí)，救護(hù)人員可用干燥的手套、衣服、木棍等絕緣物體使觸電者脫離電源C、打電話叫救護(hù)車D、若觸電者因抽筋而緊握電線，則可用木柄斧鏟或膠柄等把電線弄斷。答案：ABD2.《供電營業(yè)規(guī)則》中規(guī)定，客戶銷戶應(yīng)向供電企業(yè)提出申請。供電企業(yè)按下列（）規(guī)定辦理是對的。A、銷戶是停止全部或部分用電容量的使用B、用戶必須向供電企業(yè)結(jié)清電費(fèi)C、銷戶必須停止全部用電容量的使用D、查驗(yàn)用電計(jì)量裝置完好性后，拆除接戶線和用電計(jì)量裝置答案：BCD3.用戶辦理暫拆，需須向供電企業(yè)提出申請，供電企業(yè)按下列執(zhí)行（）。A、辦理好暫拆后，供電企業(yè)應(yīng)在5天內(nèi)執(zhí)行暫拆B(yǎng)、租賃戶不得自行辦理，需由產(chǎn)權(quán)人辦理，或由產(chǎn)權(quán)人出具證明材料或授權(quán)委托書進(jìn)行辦理C、暫拆最長不得超過6個(gè)月，在6個(gè)月內(nèi)要求復(fù)裝接電時(shí)，須向供電企業(yè)辦理復(fù)裝接電手續(xù)，供電企業(yè)在5天內(nèi)復(fù)裝接電D、如超過6個(gè)月規(guī)定時(shí)間要求復(fù)裝接電者，重新按新裝用電辦理答案：ABCD4.根據(jù)《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》，行為舉止方面應(yīng)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：（）A、站立時(shí)，抬頭、挺胸、收腹，雙手下垂置于身體兩側(cè)或雙手交疊自然下垂，雙腳并攏，腳跟相靠，腳尖微開，可在適當(dāng)場合下，雙手抱胸、叉腰B、坐下時(shí)，上身自然挺直，兩肩平衡放松，后背與椅背緊緊貼合，不留縫隙，不用手托腮或趴在工作臺上，不抖動腿和翹二郎腿C、走路時(shí)，步幅適當(dāng)，節(jié)奏適宜，不奔跑追逐，不邊走邊大聲談笑喧嘩D、盡量避免在客戶面前打哈欠、打噴嚏，難以控制時(shí)，應(yīng)側(cè)面回避，并向?qū)Ψ街虑复鸢福篊D5.報(bào)裝服務(wù)包括以下哪些內(nèi)容（）。A、新裝增容用電和用電變更由報(bào)裝柜臺受理或線上受理，按規(guī)定程序，一口對外B、客戶受電裝置經(jīng)驗(yàn)收合格并辦完用電手續(xù)后，其他客戶不超過5個(gè)工作日送電C、客戶受電裝置經(jīng)驗(yàn)收合格并辦完用電手續(xù)后，居民客戶不超過3個(gè)工作日送電D、客戶受電裝置經(jīng)驗(yàn)收合格并辦完用電手續(xù)后，其他客戶不超過7個(gè)工作日送電答案：ABC6.接聽電話的基本要求是（）。A、語音親切B、語氣誠懇C、語音清晰D、語速適中答案：ABCD7.電能計(jì)量裝置的防撬鉛封通常分為（）幾類字樣。A、校表B、裝表C、抄表D、用電檢查答案：ABD8.某機(jī)關(guān)宿舍樓應(yīng)執(zhí)行居民生活電價(jià)的為以下（）設(shè)備。A、一臺1.2kW電動抽水機(jī)B、10kW照明用電C、10千瓦電動機(jī)一臺D、超市冰柜一臺5千瓦答案：AB9.三相電能表接線判斷檢查有（）。A、檢查電流B、檢查電壓C、電流、電壓間的相位關(guān)系D、測定三相電壓的排列順序答案：ABCD10.業(yè)務(wù)收費(fèi)匯總報(bào)賬單應(yīng)填寫哪些內(nèi)容（）。A、日期B、收費(fèi)項(xiàng)目收費(fèi)金額合記C、收費(fèi)金額合記D、匯總張數(shù)答案：ABCD11.技術(shù)線損電量包括（）。A、輸-配電線路中的損耗，電容器介質(zhì)損耗和電暈損耗等B、抄表不同期-漏抄-錯(cuò)抄-錯(cuò)算所產(chǎn)生的誤差C、電氣設(shè)備絕緣不良所引起的漏電-無表用電和竊電所引起的損失電量D、變壓器的各種損耗。答案：AD12.電能表銘牌的電流參數(shù)包括（）。A、基本電流B、有功電流C、額定最小電流D、額定最大電流答案：AD13.電價(jià)按照容量區(qū)分為（）。A、單一制電價(jià)B、兩部制電價(jià)C、變壓器容量電價(jià)D、需量電價(jià)答案：AB14.企業(yè)客戶、居民客戶可根據(jù)（）自主選擇具備相應(yīng)資質(zhì)的施工單位，實(shí)施分布式光伏發(fā)電本體工程及接入系統(tǒng)工程。A、接入方案答復(fù)意見B、設(shè)計(jì)單位接入方案C、設(shè)計(jì)審查意見D、設(shè)計(jì)圖紙答案：AC15.遠(yuǎn)程費(fèi)控電能表由計(jì)量芯片（）等設(shè)備組成。A、高速數(shù)據(jù)處理器B、實(shí)時(shí)時(shí)鐘C、控制器D、數(shù)據(jù)接口答案：ABD16.接線檢查主要檢查計(jì)量電流回路和電壓回路的接線情況，它包括（）。A、檢查接線有無開路或接觸不良、檢查接線有無短路B、檢查有無改接和錯(cuò)接、檢查有無越表接線C、檢查TA、TV接線是否符合要求、檢查互感器的實(shí)際接線和變化D、檢查電能表的規(guī)格、準(zhǔn)確度是否符合要求答案：ABC17.發(fā)生客戶誤將電費(fèi)充值卡充值至其他客戶賬戶時(shí)，充值客戶必須向各供電公司相關(guān)管理人員提供（）等必要信息，以便賬務(wù)調(diào)整。A、原充值卡B、電費(fèi)交費(fèi)卡C、充值電話D、購卡發(fā)票答案：AB18.線損管理中，（）是屬于降低線損的技術(shù)措施。A、對電網(wǎng)進(jìn)行升壓改造B、增加并列線路運(yùn)行C、合理進(jìn)行無功補(bǔ)償D、采用節(jié)能配電變壓器答案：ABCD19.集中器可以采集臺區(qū)部分?jǐn)?shù)據(jù)，部分采集失敗的原因是（）。A、集中器的通信故障B、采集器的載波模塊損壞C、RS485表的接線故障D、電能表臺區(qū)歸屬錯(cuò)誤答案：ABCD20.在查處竊電行為過程中，應(yīng)及時(shí)采?。ǎ┐胧┦占C據(jù)A、拍照B、攝像C、錄音D、強(qiáng)制答案：ABC21.按財(cái)務(wù)制度建立電費(fèi)明細(xì)賬，編制實(shí)收電費(fèi)（），嚴(yán)格審核，稽查到位。A、日報(bào)表B、差錯(cuò)報(bào)表C、日累計(jì)報(bào)表D、月報(bào)表答案：ACD22.現(xiàn)場勘查應(yīng)重點(diǎn)核實(shí)客戶負(fù)荷性質(zhì)、用電容量、用電類別等信息，結(jié)合現(xiàn)場供電條件，初步確定（），并填寫現(xiàn)場勘查單。A、安全方案B、供電電源C、計(jì)量方案D、計(jì)費(fèi)方案答案：BCD23.以下（）臺區(qū)分類標(biāo)簽是用戶自己備注的，可在考核單元管理-底部【臺區(qū)標(biāo)簽設(shè)置】按鈕進(jìn)行設(shè)置。A、竊電臺區(qū)B、拆遷臺區(qū)C、戶變關(guān)系異常臺區(qū)D、計(jì)量采集問題臺區(qū)E、營配清理臺區(qū)、疑難臺區(qū)答案：ABCDE24.便民服務(wù)箱中不允許出現(xiàn)下列哪些物品（）。A、殺蟲劑B、創(chuàng)可貼C、針筒D、水果刀答案：ACD25.封閉式提問的特點(diǎn)有哪些？（）A、封閉式問題可以節(jié)約時(shí)間B、封閉式問題談話氣氛輕松C、封閉式問題容易控制談話的氣氛D、封閉式問題不利于收集信息答案：ACD26.高壓電力客戶進(jìn)行供電（）和（）的審查時(shí)，通過客戶提供的用電資料及現(xiàn)場調(diào)查，要查明供電網(wǎng)絡(luò)的輸、變、配電等情況以及電源供應(yīng)情況，進(jìn)行綜合研究。A、可能性B、必要性C、合理性D、合法性答案：AC27.下列為預(yù)購電優(yōu)點(diǎn)的是（）。A、能夠提高電費(fèi)的回收率B、有效制約了客戶拖欠電費(fèi)的情況C、減輕了抄表工作量D、利于線損管理答案：ABC28.在一體化電量與線損管理系統(tǒng)中無法生成臺區(qū)模型，造成線損不可算的原因有（）。A、營配公變未對應(yīng)B、配變所屬線路關(guān)系缺失C、線路不在運(yùn)D、營銷臺區(qū)總表無對應(yīng)關(guān)系或系統(tǒng)集成數(shù)據(jù)不同步造成答案：ABCD29.觸電的傷員脫離電源后的處理應(yīng)注意（）。A、觸電傷員如神志清醒，應(yīng)使其就地躺平，嚴(yán)密觀察，暫時(shí)不要站立或走動B、清理傷員身體，方便下一步救治C、觸電傷員如神志不清醒，應(yīng)就地仰面躺平，且確保氣道暢通，并用5s時(shí)間呼叫傷員或輕拍其肩部，以判定傷員是否意識喪失。禁止搖動傷員頭部呼叫傷員D、需要搶救的傷員，應(yīng)立即就地堅(jiān)持正確搶救，并設(shè)法聯(lián)系醫(yī)療部門接替救治。答案：ACD30.客戶辦理過戶時(shí)要求結(jié)算電費(fèi)，可采用哪些流程？（）A、過戶時(shí)選擇階梯電價(jià)清算B、使用易結(jié)算模塊C、請客戶等待下次抄表結(jié)算后再過戶D、讓客戶自己結(jié)算答案：AB31.用電器具同時(shí)出現(xiàn)（）情況，不要赤手切斷電源開關(guān)。A、冒煙B、起火C、爆炸D、異叫答案：ABC32.心肺復(fù)蘇法支持生命的三項(xiàng)基本措施是（）。A、脫離電源B、口對口（鼻）人工呼吸C、胸外按壓（人工循環(huán)）D、通暢氣道答案：BCD33.用電計(jì)量裝置（）等原因，使電能計(jì)量或計(jì)算出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)按規(guī)定退補(bǔ)相應(yīng)電量的電費(fèi)。A、故障停電B、接線錯(cuò)誤C、保險(xiǎn)熔斷D、倍率不符答案：BCD34.預(yù)購電平均電價(jià)核定的原則（）A、新裝用電客戶按照公司上月相同類別客戶售電平均電價(jià)核定客戶購電價(jià)B、現(xiàn)有用電客戶以該客戶上月用電平均電價(jià)為基準(zhǔn)，結(jié)合欠費(fèi)金額、客戶還款協(xié)議的還款期限及上期結(jié)余暫存款金額等因素，核定客戶購電價(jià)C、現(xiàn)行的銷售電價(jià)核定D、同類別的客戶平均銷售電價(jià)核定答案：AB35.用電主體資格證明包含（）等。A、企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照B、個(gè)體工商戶營業(yè)執(zhí)照C、事業(yè)單位法人證書D、社會團(tuán)體法人證書答案：ABCD36.供電方案的客戶信息應(yīng)包括戶名、用電地址、行業(yè)、（）。A、用電性質(zhì)B、負(fù)荷分級C、核定的用電容量D、擬定的客戶分級答案：ABCD37.高壓電力客戶需要新裝或增容申請時(shí)，除《報(bào)裝申請單》外，還需攜帶（）有關(guān)資料。A、客戶用電主體證明（營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證等）B、項(xiàng)目批復(fù)文件C、房屋產(chǎn)權(quán)證明或土地權(quán)屬證明文件D、對于重要、“兩高”及其他特殊客戶，按照國家要求，加驗(yàn)環(huán)評報(bào)告等證照資料答案：ABCD38.客戶申請煤改電業(yè)務(wù)時(shí)，相關(guān)的工作時(shí)限為（）。A、自竣工驗(yàn)收申請之日起，1個(gè)工作日內(nèi)組織驗(yàn)收B、自竣工驗(yàn)收申請之日起，3個(gè)工作日內(nèi)組織驗(yàn)收C、受電裝置檢驗(yàn)合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)、結(jié)清費(fèi)用后，3個(gè)工作日內(nèi)為您裝表接電D、受電裝置檢驗(yàn)合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)、結(jié)清費(fèi)用后，5個(gè)工作日內(nèi)為您裝表接電答案：BC39.客戶到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)時(shí),服務(wù)人員在幫助客戶解決問題外，還可以從（）方面引導(dǎo)客戶下載使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”。A、在營業(yè)廳必須幫助客戶完成下載B、根據(jù)辦理業(yè)務(wù)推介電子渠道相應(yīng)功能C、推介電子渠道特色功能D、以上說法都正確答案：BC40.供電所應(yīng)對來信來訪及投訴舉報(bào)內(nèi)容應(yīng)進(jìn)行（）。A、編號B、認(rèn)真登記C、選擇性登記D、分類匯總答案：ACD41.大工業(yè)電力客戶電費(fèi)發(fā)票的主要內(nèi)容有（）。A、戶名、戶號、用電地址、收費(fèi)日期B、計(jì)費(fèi)有功、無功電能表的起止碼、倍率，實(shí)用電量，線變損電量，計(jì)費(fèi)容量，功率因數(shù)C、電費(fèi)計(jì)算：電價(jià)、電度電費(fèi)、功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)D、應(yīng)收電費(fèi)、基本電費(fèi)、附加費(fèi)、合計(jì)應(yīng)收電費(fèi)答案：ABCD42.農(nóng)村供電所營業(yè)廳，營業(yè)班長主持召開當(dāng)天晨會，內(nèi)容包括：（）。A、當(dāng)班人員是否已全部到崗B、檢查營業(yè)廳衛(wèi)生環(huán)境C、兩人一組面對面站立，互相檢查儀容儀表D、營業(yè)班長總結(jié)昨日工作，安排當(dāng)日工作內(nèi)容答案：ACD43.不準(zhǔn)違反首問負(fù)責(zé)制，接待過程中要做到（）：A、無論辦理業(yè)務(wù)是否對口中，均應(yīng)負(fù)責(zé)解答、介紹、引導(dǎo)B、向客戶說明，引導(dǎo)其到相關(guān)部門辦理C、讓客戶稍等，電話聯(lián)系相關(guān)部門，及時(shí)解決D、留下客戶電話，了解過后再電話告知客戶答案：ABCD44.銷戶時(shí)客戶該提供（）資料。A、居民用戶攜帶戶主身份證B、居民用戶攜帶戶口本C、企業(yè)用戶需加蓋公章及攜帶法人身份證D、企業(yè)用戶需加蓋公章及攜帶經(jīng)辦人身份證答案：AD45.發(fā)票應(yīng)該由專人（）。A、購買B、領(lǐng)取C、打印D、保管答案：BCD46.對于在已建有分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目的客戶內(nèi)部再次申請建設(shè)的分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目，屬于同一批文下分期建設(shè)的，原則上按發(fā)電戶（）程序辦理；屬于不同批文下建設(shè)的，原則上按發(fā)電戶（）程序辦理。A、增容B、減容C、新裝D、業(yè)擴(kuò)答案：AC47.分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、安裝應(yīng)符合有關(guān)（）等要求。A、管理規(guī)定B、設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)C、建筑工程規(guī)范D、安全規(guī)范答案：ABCD48.工作人員接到客戶報(bào)修時(shí)，如判斷確屬供電企業(yè)（）內(nèi)的故障，應(yīng)詳細(xì)記錄，立即通知（）前去處理。A、搶修范圍B、修理范圍C、搶修部門D、搶修單位答案：AC49.高壓客戶電費(fèi)發(fā)票信息應(yīng)包含用電客戶（）電費(fèi)的預(yù)收及預(yù)存等主要信息。A、無功抄見電量B、功率因數(shù)及增減率C、有功抄見電量D、有功變壓器損耗電量答案：ABCD50.發(fā)現(xiàn)有人觸電應(yīng)立即搶救，首先應(yīng)使觸電者脫離電源，再進(jìn)行急救。急救時(shí)應(yīng)注意（）。A、觸電者呼吸停止，心臟不跳動，如果沒有其他致命的外傷，只能認(rèn)為是假死，必須立即進(jìn)行搶救B、爭取時(shí)間是關(guān)鍵，在請醫(yī)生前來和送醫(yī)院的過程中不許間斷搶救C、給觸電者以安靜的環(huán)境，等待醫(yī)生前來救治D、搶救以人工呼吸法和心臟按摩法為主。答案：ABC51.根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》，以下關(guān)于減容的辦理規(guī)定正確的是（）？A、減少用電容量的期限，應(yīng)根據(jù)用戶所提出的申請確定，但最短期限不得少于六個(gè)月，最長期限不得超過二年B、在減容期限內(nèi)，供電企業(yè)應(yīng)保留用戶減少容量的使用權(quán)C、在減容期限內(nèi)要求恢復(fù)用電時(shí)，應(yīng)在五天前向供電企業(yè)辦理恢復(fù)用電手續(xù)，基本電費(fèi)從啟封之日起計(jì)收D、減容期滿后的用戶以及新裝、增容用戶，一年內(nèi)不得申辦減容或暫停答案：ABC52.營銷終端設(shè)備的管理辦法包括（）。A、由各使用單位負(fù)責(zé)B、實(shí)行領(lǐng)用人負(fù)責(zé)制C、嚴(yán)禁在設(shè)備上進(jìn)行與工作無關(guān)的操作D、嚴(yán)禁私自拆卸設(shè)備，調(diào)換配件答案：ABCD53.營業(yè)廳收費(fèi)人員收取現(xiàn)金解款單后，應(yīng)如何操作？A、驗(yàn)證現(xiàn)金解款單真?zhèn)蜝、核對金額、總戶號等信息C、驗(yàn)證無誤后，在營銷信息系統(tǒng)中進(jìn)行銷賬處理D、開具電費(fèi)發(fā)票答案：ABC54.三相電能表采用欠壓法竊電的基本手法是（）。A、電壓連片開路或接觸不良B、三相四線電能表斷中線且三相不平衡C、三相四線電能表零線接某相相線D、三相三線表V相接入單相負(fù)載答案：ABCD55.業(yè)務(wù)費(fèi)收取時(shí)，應(yīng)核對客戶所辦理業(yè)務(wù)對應(yīng)的供電營業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的（）？A、收費(fèi)時(shí)間B、收費(fèi)金額C、收費(fèi)方式D、收費(fèi)項(xiàng)目答案：BD56.個(gè)人客戶申請臨時(shí)用電所需資料包括（）。A、房產(chǎn)證明材料B、產(chǎn)權(quán)人身份證明C、經(jīng)辦人身份證明D、戶口本答案：ABC57.變更用電的注意事項(xiàng)（）。A、用戶需要變更用電時(shí)，應(yīng)事先提出申請，并攜帶有關(guān)證明文件及原件供用電合同，到供電所營業(yè)廳辦理手續(xù)，變更供用電合同B、凡不辦理手續(xù)私自變更的，屬于違約行為，應(yīng)按照違約用電有關(guān)規(guī)定執(zhí)行C、供電企業(yè)不受理臨時(shí)用電客戶的變更用電事宜D、供電企業(yè)受理臨時(shí)用電客戶的變更用電事宜答案：ABC58.高壓客戶申請用電時(shí)，應(yīng)按申請書上設(shè)計(jì)的內(nèi)容逐欄填寫，其主要內(nèi)容包括（）A、戶名、用電地址、聯(lián)系人、通信聯(lián)絡(luò)方式、申請日期B、用電總?cè)萘?、用電設(shè)備明細(xì)及用途C、生產(chǎn)的主要產(chǎn)品及副產(chǎn)品工藝流程說明D、特殊要求，如供電質(zhì)量、生產(chǎn)備用電源、保安電源、專線供電等答案：ABCD59.營業(yè)廳綜合柜員在受理用電業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)向客戶告知的內(nèi)容有（）。A、該項(xiàng)業(yè)務(wù)所需提供的資料B、辦理的基本流程C、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)D、業(yè)務(wù)咨詢和投訴電話答案：ABCD60.電費(fèi)結(jié)算協(xié)議有哪些基本內(nèi)容（）。A、客戶的（即付款單位)名稱、用電地址、戶號、開戶行名稱、賬號B、供電企業(yè)（即收款單位)名稱-開戶銀行名稱、賬號C、供電方的抄表時(shí)間，用電方繳納電費(fèi)期限D(zhuǎn)、電費(fèi)結(jié)算方式，電費(fèi)滯納違約責(zé)任，電費(fèi)糾紛處理等。答案：ABCD61.下列對“一口對外”描述正確的是（）。A、把營業(yè)窗口建設(shè)成客戶服務(wù)中心B、運(yùn)作遵循內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)的原則C、運(yùn)作遵循外轉(zhuǎn)內(nèi)不轉(zhuǎn)的原則D、公司內(nèi)部傳遞的所有程序均由客戶經(jīng)理牽頭，服務(wù)中心辦理答案：ABD62.降低臺區(qū)線損的措施可分為（）。A、以包代管B、以罰代管C、技術(shù)措施D、管理措施答案：CD63.電價(jià)按照用電時(shí)間段分為（）。A、高峰電價(jià)B、低谷電價(jià)C、平段電價(jià)D、腰峰電價(jià)答案：ABC64.管理線損電量包括（）。A、各種計(jì)量電能表的綜合誤差B、抄表不同期-漏抄-錯(cuò)抄-錯(cuò)算所產(chǎn)生的誤差C、電氣設(shè)備絕緣不良所引起的漏電-無表用電和竊電所引起的損失電量D、變壓器的各種損耗。答案：ABC65.供用電合同是供電方與用電方簽訂的明確供用電雙方（）和（）關(guān)系的協(xié)議。A、利益B、權(quán)利C、義務(wù)D、責(zé)任答案：BC66.自助繳費(fèi)終端管理支持通過認(rèn)證的管理員在終端上進(jìn)行（）、硬幣清機(jī)、終端鎖屏、現(xiàn)金交易查詢。A、鈔箱管理B、系統(tǒng)檢測C、關(guān)閉應(yīng)用D、關(guān)閉終端答案：ABCD67.特別服務(wù)的內(nèi)容包括（）。A、對具備條件的居民客戶，實(shí)行電話預(yù)約裝表接電B、開辦節(jié)假日、公休日居民用電電話預(yù)約服務(wù)C、對確有需要的傷殘、孤寡老人提供上門服務(wù)D、設(shè)立搶修電話，并向社會公布電話號碼答案：ABC68.各市供電公司應(yīng)設(shè)置專人，每日負(fù)責(zé)與（）等進(jìn)行賬務(wù)核對，并嚴(yán)格依據(jù)雙方協(xié)議，及時(shí)完成電費(fèi)資金劃轉(zhuǎn)。A、銀行B、銀聯(lián)C、第三方支付D、收費(fèi)人員答案：ABC69.（）是分布式電源并網(wǎng)服務(wù)申請流程中的必要環(huán)節(jié)。A、接入申請及受理B、接入方案評審與答復(fù)C、工程竣工報(bào)驗(yàn)D、裝表及合同協(xié)議簽訂答案：ABCD70.心肺復(fù)蘇法要求每做（）次按壓，需做（）次人工呼吸，然后在胸部重新定位，再做胸外按壓，反復(fù)進(jìn)行。A、60B、30C、2D、1答案：BC71.嚴(yán)格執(zhí)行電費(fèi)收交制度。做到（）、（）、按期收交電費(fèi)、開具電費(fèi)發(fā)票及相應(yīng)收費(fèi)憑證。A、準(zhǔn)確B、全額C、及時(shí)D、快速答案：AB72.業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程的具體運(yùn)轉(zhuǎn)是由供電企業(yè)營業(yè)窗口—供電營業(yè)廳完成的，按照（）的原則開展。A、一口對外B、便捷高效C、三不指定D、辦事公開答案：ABCD73.不明損耗是指（）。A、用戶違章用電和竊電損失B、變壓器損失C、電動機(jī)鐵損D、電網(wǎng)元件漏電損失答案：AD74.客戶投訴類電話處理完畢后，工作人員應(yīng)向客戶表達(dá)（），讓客戶知道我們會努力的（）工作。A、決心B、改進(jìn)C、感謝D、進(jìn)行答案：AB75.《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定，用戶受電端的供電質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合（）。A、國家標(biāo)準(zhǔn)B、電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C、用戶要求D、通用標(biāo)準(zhǔn)答案：AB76.關(guān)于分布式電源項(xiàng)目報(bào)裝用電以下說法正確的有（）A、分布式光伏發(fā)電是指位于用戶附近，所發(fā)電能就地利用，以10千伏及以下電壓等級接入電網(wǎng)，且單個(gè)并網(wǎng)點(diǎn)總裝機(jī)容量不超過6兆瓦的光伏發(fā)電項(xiàng)目B、以10千伏以上電壓等級接入、或以10千伏電壓等級接入但需升壓送出的光伏發(fā)電項(xiàng)目，執(zhí)行國家電網(wǎng)公司常規(guī)電源相關(guān)管理定C、接入公共電網(wǎng)的分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目，接入系統(tǒng)工程以及接入引起的公共電網(wǎng)改造部分由電網(wǎng)企業(yè)投資建設(shè)D、接入用戶側(cè)的分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目，接入系統(tǒng)工程由項(xiàng)目業(yè)主投資建設(shè)，接入引起的公共電網(wǎng)改造部分由電網(wǎng)企業(yè)投資建設(shè)答案：ABCD77.言談舉止的整體狀況，不僅僅局限于身體語言本身，還包括（）。A、眼神B、表情C、動作D、整個(gè)身體的協(xié)調(diào)性和生動性答案：ABD78.遇有人身觸電事故發(fā)生時(shí)，常用的人工急救方法有（）。A、口對口（鼻）吹氣法B、胸外心臟按壓法C、口對口吹氣法、胸外心臟按壓法相結(jié)合D、打120等待急救答案：ABC79.供電服務(wù)人員接聽電話的基本要求包括（）。A、做到語言親切、語氣誠懇、語音清晰、語速適中、言簡意賅。B、根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)說“是”“對”等以示在專心聆聽重要內(nèi)容注意重復(fù)、確認(rèn)C、通話結(jié)束須等客戶先掛斷電話后再掛電話不可強(qiáng)行掛斷D、接到客戶電話不屬于崗位工作范圍的可以直接推給其他部門處理答案：ABC80.用電信息采集系統(tǒng)的電能表示值出現(xiàn)停走時(shí)，判斷與處理方法有（）。A、判別用戶是否有用電，可以通過脈沖功率或交采的功率來確定B、判別前置機(jī)是否存在故障C、判別用戶是否有異常用電行為，可通過曲線數(shù)據(jù)進(jìn)一步分析D、判別表計(jì)時(shí)鐘是否存在故障答案：AC81.電力運(yùn)行事故對用戶造成的損害由下列哪些原因引起時(shí)，電力企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任（）。A、不可抗力B、用戶自身的過錯(cuò)C、第三人責(zé)任D、供電企業(yè)自身過錯(cuò)答案：ABC82.在（）不變的條件下，允許辦理更名或過戶。A、用電地址B、供電點(diǎn)C、用電容量D、用電類別答案：ACD83.供電質(zhì)量的法律要求是（）。A、供電頻率質(zhì)量，以允許波動的偏差來衡量B、供電電壓質(zhì)量，以電壓的閃變-偏離額定值的幅度和電壓正弦波畸變程度來衡量C、供電可靠性，以供電企業(yè)對用戶停電的時(shí)間及次數(shù)來衡量D、供電電流質(zhì)量，以供電企業(yè)能否滿足用戶需求來衡量答案：ABC84.一般電力電費(fèi)發(fā)票的主要內(nèi)容有（）。A、戶名-戶號-用電地址-收費(fèi)日期B、計(jì)費(fèi)有功-無功電能表的起止碼-倍率，實(shí)用電量，線變損電量，功率因數(shù)C、電價(jià)政策D、電價(jià)-實(shí)用電費(fèi)-功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)-應(yīng)收電費(fèi)-附加費(fèi)-應(yīng)收合計(jì)電費(fèi)答案：ABD85.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：對于銀行劃撥電費(fèi)的，（）三方應(yīng)簽訂電費(fèi)劃撥和結(jié)清的協(xié)議書。A、供電企業(yè)B、電力管理部門C、銀行D、用戶答案：ACD86.分布式電源的（）均應(yīng)安裝具有電能信息采集功能的計(jì)量表。A、發(fā)電出口B、用戶負(fù)荷側(cè)C、公用電網(wǎng)的連接點(diǎn)D、公用變臺出口答案：AC87.集中器收不到信號，其可能原因有（）。A、頻點(diǎn)或者通信波特率設(shè)置錯(cuò)誤B、網(wǎng)絡(luò)信號不好C、通信模塊損壞D、天線位置或者方向有問題答案：BCD88.臨時(shí)用電客戶未裝用電計(jì)量裝置的，供電企業(yè)應(yīng)根據(jù)（）預(yù)收全部電費(fèi)。A、用電容量B、用電類別C、雙方約定的每月使用時(shí)數(shù)D、使用期限答案：ACD89.經(jīng)電流互感器的三相四線電能表，在三相負(fù)荷平衡情況下，一只電流互感器極性反接，電能表補(bǔ)電量更正率不可能是（）。A、4B、3C、2D、1/2答案：ABD90.根據(jù)《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》，營業(yè)人員應(yīng)遵守的基本道德和技能規(guī)范除了有熟知本崗位的業(yè)務(wù)知識和相關(guān)技能，還有哪些？（）A、嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)，誠實(shí)守信、恪守承諾。愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，廉潔自律，秉公辦事B、真心實(shí)意為客戶著想，盡量滿足客戶的任何要求。對客戶的咨詢、投訴等不推諉，不拒絕，不搪塞，及時(shí)、耐心、準(zhǔn)確地給子解答C、遵守國家的保密原則，尊重客戶的保密要求，不對外泄露客戶的保密資料D、工作期間精神飽滿，注意力集中。使用規(guī)范化文明用語，提倡使用普通話答案：ABCD91.采用心肺復(fù)蘇法進(jìn)行搶救的三項(xiàng)基本措施是（）。A、通暢氣道B、口對口（鼻）人工呼吸C、胸外按壓（人工循環(huán)）D、注射強(qiáng)心劑。答案：ABC92.（）情況下電能表必須進(jìn)行更換。A、電能表燒壞B、誤差超差C、達(dá)到輪換周期D、電能表通信模塊故障答案：ABC93.農(nóng)電綜合管理系統(tǒng)中,農(nóng)電綜合業(yè)務(wù)監(jiān)控平臺監(jiān)控供電所農(nóng)電概況包括（）內(nèi)容。A、組織機(jī)構(gòu)B、行政區(qū)域C、配變數(shù)量D、線路長度答案：AB94.售電量統(tǒng)計(jì)及分析主要包括（）A、售電量指標(biāo)的完成情況B、分析售電量和分類售電量變化及變化的原因C、目前采取的增供促銷措施對售電的影響D、重點(diǎn)用戶的跟蹤分析答案：ABCD95.根據(jù)《省物價(jià)局關(guān)于印發(fā)江蘇省電網(wǎng)銷售電價(jià)分類適用范圍說明的通知》規(guī)定：下列免收基本電費(fèi)的大工業(yè)用電有（）？A、污水處理生產(chǎn)用電B、發(fā)電企業(yè)因啟動調(diào)試、檢修等自身原因向電網(wǎng)購買的電量C、向電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)直接報(bào)裝接電的經(jīng)營性集中式充換電設(shè)施用電D、船舶岸基供電設(shè)施用電答案：ABCD96.在營銷系統(tǒng)中，發(fā)起供電所定比定量核定流程，核定人員意見可分為（）。A、不做修改B、需做修改C、無法確定D、核定完成答案：AB97.根據(jù)《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》，營業(yè)場所內(nèi)應(yīng)張貼“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠’的服務(wù)標(biāo)語。公布（）。A、供電服務(wù)項(xiàng)目B、業(yè)務(wù)辦理程序C、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)D、收費(fèi)項(xiàng)目答案：ABCD98.下列哪些用電執(zhí)行居民生活電價(jià)（）。A、生活照明用電B、家用電器等用電設(shè)備用電C、物業(yè)管理辦公場所用電D、城市亮化照明用電答案：AB99.農(nóng)村居民客戶可使用（）等方式繳納電費(fèi)。A、POS機(jī)刷卡B、代扣C、電e寶支付D、微信支付答案：ABCD100.售電月報(bào)系按照銷售日報(bào)匯總而來。其主要內(nèi)容包括（）。A、其他代收款和附加費(fèi)等B、按國家電度電價(jià)、基本電價(jià)和功率因數(shù)調(diào)整增減的電費(fèi)C、本月用電量以及大工業(yè)用戶的變壓器容量或最大需量D、各類不同用電性質(zhì)和不同電壓等級的戶數(shù)答案：ABCD101.客戶反應(yīng)電費(fèi)異常的處理方法包括（）。A、確定客戶用電性質(zhì)B、分析電量電費(fèi)情況C、分析抄表核算情況D、查詢是否有違約金、是否有暫存款未沖抵等情況答案：ABCD102.用電計(jì)量裝置包括（）。A、計(jì)費(fèi)電能表B、電壓、電流互感器C、二次連接線D、計(jì)量箱（柜)答案：ABCD103.如客戶為部分交費(fèi)，營業(yè)廳收費(fèi)人員應(yīng)注意哪些收費(fèi)事項(xiàng)？A、開具電費(fèi)發(fā)票B、不打印電費(fèi)發(fā)票C、出具收據(jù)并蓋章D、告知客戶全額交納后，可到供電營業(yè)廳憑收據(jù)換取電費(fèi)發(fā)票答案：BCD104.受理客戶反應(yīng)電費(fèi)異常時(shí)，在抄表核算情況方面可以通過（）進(jìn)行分析處理。A、查詢客戶的抄表周期B、期間是否有計(jì)量裝置換表C、抄表示數(shù)是否有異常D、是否有退補(bǔ)電量、電費(fèi)等情況答案：ABCD105.集中器I型配置的交流模擬量采集功能，實(shí)現(xiàn)公用變壓器電能計(jì)量，計(jì)量并存儲（）。A、正反向總及分相有功電能B、最大需量及發(fā)生時(shí)刻C、正向總無功電能D、反向總無功電能答案：ABCD106.高壓新裝、增容業(yè)務(wù)辦理流程有哪些？（）A、用電申請B、確定方案C、工程設(shè)計(jì)及施工D、裝表接電答案：ABCD107.正確抄錄各種電能表的讀數(shù)必須做到（）A、抄表時(shí)思想集中，正對表位B、抄錄時(shí)必須上下位數(shù)對齊，核對電能表的編號以防錯(cuò)抄C、抄讀時(shí)應(yīng)讀數(shù)正確并達(dá)到必要的精度D、抄錄經(jīng)互感器接入的電能表，當(dāng)用電量很大時(shí)，應(yīng)抄讀到最小位數(shù)（1位小數(shù)或2位小數(shù)）。答案：ABCD108.95598智能互動網(wǎng)站，服務(wù)開通欄目下包含（）業(yè)務(wù)功能。A、用電服務(wù)開通B、找回登錄密碼C、用電查詢密碼修改D、用電查詢密碼重置答案：ACD109.非居民客戶分布式光伏并網(wǎng)的并網(wǎng)申請時(shí)需提供的材料有（）。A、并網(wǎng)申請書B、身份證C、企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、土地證項(xiàng)目合法性支持性文件D、大工業(yè)用戶提供政府批復(fù)文件及電氣接線圖答案：ABCD110.低壓零星居民新裝、增容業(yè)務(wù)受理的主要工作內(nèi)容包括（）。A、客戶利用網(wǎng)上國網(wǎng)客戶端辦理用電申請后，綜合柜員在營銷系統(tǒng)內(nèi)對生成的工作單轉(zhuǎn)入后續(xù)流程處理B、再次查驗(yàn)客戶材料是否齊全，現(xiàn)場打印電子申請單，并請客戶簽字C、收取業(yè)務(wù)費(fèi)用D、做好實(shí)名制認(rèn)證，確認(rèn)客戶信息聯(lián)系人和聯(lián)系方式答案：ABD111.能認(rèn)真記錄客戶電能表的實(shí)際讀數(shù)，做到“（）、（）、（）”。A、眼明B、手快C、心細(xì)D、細(xì)心答案：ABC112.在營銷系統(tǒng)中，查詢客戶本月抄表示數(shù)，可以按照（）辦法進(jìn)行。A、點(diǎn)開查看發(fā)票B、查詢抄表臺賬C、查詢客戶繳費(fèi)D、查詢客戶欠費(fèi)答案：AB113.用電信息采集系統(tǒng)的采集數(shù)據(jù)出現(xiàn)電量為零，功率不為零的原因不可能是（）。A、參數(shù)未下發(fā)B、終端接線有錯(cuò)C、終端有故障，數(shù)據(jù)未凍結(jié)D、用戶未用電答案：ABCD114.電話(網(wǎng)絡(luò))服務(wù)的基本要求是:（）.A、暢通B、方便C、高效D、安全答案：ABC115.學(xué)校用電范圍包括（）。A、教室、圖書館B、食堂、澡堂C、超市、商店D、校辦工廠答案：AB判斷題1.資金安全管理包含銀行密鑰管理、銀行賬務(wù)管理、銀行票據(jù)管理、銀行對賬管理等。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B2.對在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未抄讀到數(shù)據(jù)的電能表也可進(jìn)行手動補(bǔ)抄工作，補(bǔ)抄失敗時(shí)，生產(chǎn)時(shí)間記錄，并向主站報(bào)告。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A3.處于保電狀態(tài)的智能電表允許強(qiáng)制拉閘。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B4.大宗工業(yè)生產(chǎn)車間空調(diào)用電，可按一般工商業(yè)及其他用電電價(jià)計(jì)費(fèi)、也可按大工業(yè)電價(jià)執(zhí)行。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B5.電力營銷統(tǒng)計(jì)與分析就是通過對影響銷售利潤的相關(guān)用電指標(biāo)如售電量、售電收入、銷售平均電價(jià)等分析，預(yù)測行業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢，得到反映社會經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象和用電狀況總體的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，并最終實(shí)現(xiàn)提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的目的。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A6.居民生活用電容量核定：按所裝計(jì)量表計(jì)額定最大電流值折算為用電容量（單相每5安培折算為一千瓦)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A7.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定低壓供電方案的有效期為三個(gè)月。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A8.公司在并網(wǎng)申請受理、項(xiàng)目備案、接入系統(tǒng)方案制訂、接入系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)審查、電能表安裝、合同和協(xié)議簽署、并網(wǎng)驗(yàn)收和并網(wǎng)調(diào)試、補(bǔ)助電量計(jì)量和補(bǔ)助資金結(jié)算服務(wù)中，可根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B9.160千伏安(千瓦)的普通工業(yè)客戶；執(zhí)行功率因數(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)是0.85。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A10.對向電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)直接報(bào)裝接電的經(jīng)營性集中式充換電設(shè)施用電，執(zhí)行大工業(yè)用電價(jià)格。2025年前，暫免收基本電費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A11.營銷