2024年通信電子計算機技能考試-人機交互筆試歷年真題薈萃含答案

2024年通信電子計算機技能考試-人機交互筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）答案解析附后卷I一.參考題庫(共25題)1.簡述基本的人機交互技術有哪些？各有何特點？2.下例哪一項不是新一代的人機交互技術發(fā)展方向和趨勢。（）A、多樣化B、集成化C、智能化D、網(wǎng)絡化3.掃描儀的性能指標是（）A、分辨率B、掃描速度C、刷新速度D、顏色度4.攝像頭則是捕捉靜態(tài)場景最常用的工具。5.指點設備常用于完成一些定位和選擇物體的交互任務。6.簡述影響人的認知的因素有哪些？7.人機工程學研究的內(nèi)容有哪些？8.什么是概念模型和分布式認知模型？9.圖形用戶界面包含了幾個重要的思想？分別的定義是什么？10.簡述軟件可用性評估應該遵循的原則有哪些。11.人是通過右眼和左眼所看到物體的細微差異來感知物體的深度，識別出立體圖像的。12.魯棒性的任務可以不用規(guī)范，便于任其發(fā)揮。13.簡述人機交互的基本概念和主要研究內(nèi)容有哪些？14.移動界面設計有哪些原則？15.請繪制出WIMP界面的概念模型。16.指點設備可以對物體在一維、二維、三維或更高維的空間中進行控制。17.考慮人的記憶特點，進行交互設計時下例說法中正確的是（）。A、應考慮用戶的記憶能力，勿使用過于復雜的任務執(zhí)行步驟B、由于用戶長于“識別”而短于“回憶”，所以在設計界面時，應使用菜單、圖標，且它們的位置應保持一致C、為用戶提供多種電子信息（如文件、郵件、圖像）的編碼方式，并且通過顏色、標志、時間戳、圖標等，幫助用戶記住它們的存放位置D、邏輯性強用戶更容易學習和掌握18.簡述什么是啟發(fā)式評估？19.簡述表象和人工制品的概念。20.簡述Norman認知模式的概念，說明認知模式的劃分對人機交互系統(tǒng)設計的指導意義。21.引入了圖標、按鈕和滾動條技術可以大大減少鍵盤輸入，提高了交互效率。22.簡述人機交互界面的分類，并簡述圖形用戶界面的主要思想。23.什么是人機工程學？24.簡述GOMS模型的概念，并簡述GOMS模型的是個要素有哪些？25.簡述人機交互的研究內(nèi)容。卷II一.參考題庫(共25題)1.簡述系統(tǒng)可用性的定義，可用性包含了哪五個方面的特性？2.試述Web界面的設計原則。3.在虛擬現(xiàn)實場景中，用戶通過自己在虛擬環(huán)境中的替身（avatar）同其他用戶交互。4.洞穴式顯示器它允許用戶在虛擬空間中走動，而不用佩戴笨重的設備。5.使用從行為模型到結構模型的轉換算法得到的人機界面結構模型中，不可能包含的事件類型為（）。A、用戶事件B、內(nèi)部事件C、系統(tǒng)事件D、外部事件6.移動互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)接入方式是影響移動界面設計的另一重要因素，目前也是多種標準并存，主要形式包括哪些？7.Web界面基本設計技術有哪些？8.簡述人機界面中的四類用戶。9.下述人機交互技術中，不屬于圖形人機交互技術的是（）。A、幾何約束B、引力場C、語音識別D、橡皮筋技術10.用戶為中心的界面設計原則有哪些？11.簡述人機交互輸入模式有哪些？各有何特點？12.可用性階段可以不讓用戶參與設計。13.圖形用戶界面設計的一般原則是什么？14.實例和繼承是面向對象程序設計的基石，類可以看作交互對象的模板。15.圖形用戶界面是當前用戶界面的主流，廣泛應用于各檔臺式微機和圖形工作站。16.LOTOS最大的優(yōu)越性在于（）A、不能構造一套現(xiàn)成的自動化工具B、有時可以自動進行錯誤檢測C、語法容易記憶D、它屬于形式化的語言17.簡述支持可用性的設計原則有哪些？18.簡述Web界面設計原則。19.由某條基本輸入原語可以形成交互。20.下列各種模型中，用于描述交互操作的人機交互界面行為模型的是（）。A、GOMS模型B、LOTOS模型C、UAN模型D、狀態(tài)轉換網(wǎng)絡21.試述三類人機交互輸入模式。22.對用戶進行觀察和分析的主要方法。23.影響漢字識別率的因素有（）。A、相似字區(qū)分B、筆畫連續(xù)C、書寫速度D、對抗干擾能力的要求24.簡述人機交互技術經(jīng)歷了哪幾個主要階段？各階段的主要特點是什么？25.圖形用戶界面的三個重要思想是（）。A、桌面隱喻B、所見即所得C、界面美觀D、直接操縱卷III一.參考題庫(共25題)1.簡述Web設計的原則。2.WEB界面設計中兼顧不同瀏覽器的設計原因有（）A、站點瀏覽者可能使用不同類型和版本的瀏覽器。B、用戶可能同時打開多個頁面。C、以某一個瀏覽器的某一個版本為依據(jù)編寫的網(wǎng)頁程序，可能在其它的瀏覽器或其它版本上不能正常顯示或運行。D、用戶需要顯示不同的效果。3.鼠標與計算機的接口中，下例不正確的是（）A、串行接口B、并行接口C、PS/2接口D、USB接口4.事件注冊方式的好處是一般應用程序不需要設計事件處理循環(huán)，只關心應用程序需要處理哪些交互事件，當事件發(fā)生時應用程序如何處理。5.人機交互中眼動有三種主要形式是（）。A、跳動B、關注C、注視D、平滑尾隨跟蹤6.不屬于人機交互界面設計模型的是（）。A、行為模型B、結構模型C、事件-對象模型D、用戶模型7.控制桿是其中一種指點設備。8.窗口系統(tǒng)為每一個應用程序建立一個事件處理中心，事件處理中心負責事件的處理。9.狀態(tài)轉換網(wǎng)絡模型中，使用了哪些模型元素？10.簡述可用性工程的概念，可用性工程的生命周期的有哪些主要階段？11.魯棒性的響應時間一般而言，延遲較短或立即響應最好。即使需要較長的時間才有最終結果，也應該有所響應。12.直接操縱的對象是命令、數(shù)據(jù)或是對數(shù)據(jù)的某種操作。13.簡述三個相互聯(lián)系的概念模型。14.觸摸屏提供了一種簡單、方便、自然的人機交互方式，完全可以代替鼠標或鍵盤。15.簡述GOMS模型的概念，并簡述GOMS模型的四個要素有哪些？16.簡述人機交互技術有哪些應用領域？17.什么是人機交互？18.可用性的定義是什么？有哪五個內(nèi)涵？分別定義是什么？19.用磁盤圖標隱喻存盤操作、用打印機圖標隱喻打印操作等屬于（）A、直接隱喻B、工具隱喻C、過程隱喻D、表示隱喻20.舉例說明目前對于人類重要的自然交互方式有哪些？成效如何？21.請簡要闡述MVC模型的優(yōu)缺點？22.屏幕窗口大小布局屬于表現(xiàn)部件的圖形生成表現(xiàn)形式。23.下例不屬于MVC模型層次的是（）。A、模型層B、視圖層C、控制層D、表示層24.人機交互過程中人們經(jīng)常利用的感知有哪幾種？每種感知有什么特點？25.語音輸入為文本輸入提供了更加自然的交互手段。卷I參考答案一.參考題庫1.參考答案: 基本的人機交互技術主要有定位、筆劃、定值、選擇和字符串輸入等五項。 定位操作主要用來確定平面或空間的一個點的坐標，是交互中最基本的輸入技術之一。 定位操作可分為直接定位和非直接定位兩種。其中直接定位是指直接指定某個對象的位置，這是一種精確的定位方式。而間接定位是指通過定位設備的運動控制屏幕上的映射光標進行定位，是一種非精確的定位方式。它允許定位的點位于某一個坐標范圍內(nèi)，一般用鼠標等指點設備配合光標來實現(xiàn)。 筆劃輸入用于輸入一組順序的坐標點。它相當于多次調(diào)用定位輸入，輸入的一組點常用于顯示折線或作為曲線的控制點。 定值輸入是指輸入一個數(shù)值，可用于用于設置物體旋轉角度、縮放比例因子等。 選擇是在某個選擇集中選出一個元素，通過注視、指點或接觸一個對象，使對象成為后續(xù)行為的焦點，是操作對象時不可缺少的一部分。 字符串輸入是指輸入一個字符串，其最常用的輸入方式是鍵盤輸入，現(xiàn)在用寫字板輸入字符也已經(jīng)很流行。2.參考答案:A3.參考答案:A,B4.參考答案:錯誤5.參考答案:正確6.參考答案: 影響認知的因素主要有情感和個性差異兩個因素。 情感因素影響人的感知和認知能力。積極的情感使人的思考更有創(chuàng)造性、解決復雜問題的能力更強，而消極的情感會使人的思考更加片面，還會影響其他方面的感知和認知能力。 人的個性差異分為長期的猜疑、短期的差異和水時間變化的差異。長期的差異包括性別、體力和智力水平；短期的差異包括如心理壓力和情感因素對人的影響；隨時間變化的差異，如人的年齡等。 這些差異都會對人的認知活動都有著各種各樣的影響。7.參考答案:人機工程學是運用生理學、心理學和醫(yī)學等有關科學知識，研究組成人機系統(tǒng)的機器和人的相互關系，以提高整個系統(tǒng)工效的新興邊緣科學。人機工程學研究在設計人機系統(tǒng)時如何考慮人的特性和能力，以及人受機器、作業(yè)和環(huán)境條件的限制。人機工程學?還研究人的訓練，人機系統(tǒng)設計和開發(fā)，以及同人機系統(tǒng)有關的生物學或醫(yī)學問題。8.參考答案: 概念模型：指的是一種用戶能夠理解的系統(tǒng)描述，它使用一組集成的構思和概念，描述系統(tǒng)做什么、如何運作、外觀如何等。 ①解用戶任務需求； ②選擇交互方式， 對概念模型的認知： 設計模型——設計師設想的模型，說明系統(tǒng)如何運作。 系統(tǒng)映像——系統(tǒng)實際上如何運作。 用戶模型——用戶如何理解系統(tǒng)的運作。 分布式認知模型：指的是將認知主體和環(huán)境看作一體的認知理論，分布式認知活動是對內(nèi)部和外部表象的信息加工過程。一個分布式認知系統(tǒng)可被看作包含多個主體、多種工具和多樣技術，協(xié)調(diào)內(nèi)外部表象，且有助于提供一種動態(tài)信息加工的系統(tǒng)。 分布式認知：分布式認知是一種將認知主體和環(huán)境看做一體的認知理論，分布式認知活動是對內(nèi)部和外部表象的信息加工過程。 分布式認知中，表象和人工制品是兩個重要概念。9.參考答案: 圖形用戶界面包含了三個重要思想：桌面隱喻（Desktop?Metaphor），所見即所得（What?You?See?Is?What?You?Get?，WYSIWYG）以及直接操縱（Direct?Manipulation）。 分別定義如下： （1）桌面隱喻：桌面隱喻是指在用戶界面中用人們熟悉的桌面上的圖例清楚地表示計算機可以處理的能力。 （2）所見即所得：在WYSIWYG交互界面中，其所顯示的用戶交互行為與應用程序最終產(chǎn)生的結果是一致的。目前大多數(shù)圖形編輯軟件和文本編輯器都具有WYSIWYG界面。 （3）直接操縱：直接操縱是指可以把操作的對象，屬性，關系顯式地表達出來，用光筆，鼠標，筆觸屏或數(shù)據(jù)手套等指點設備直接從屏幕上獲取形象化命令與數(shù)據(jù)的過程。直接操縱的對象是命令，數(shù)據(jù)或是對數(shù)據(jù)的某種操作。10.參考答案: 軟件可用性評估應該遵循的原則如下： 1）最具有權威性的可用性測試和評估不應該針對專業(yè)技術人員，而應該針對產(chǎn)品的用戶。對軟件可用性的測試和評估，應主要由用戶來完成。 2）軟件的可用性測試和評估是一個過程，這個過程在產(chǎn)品開發(fā)的初期階段就應該開始。 3）軟件的可用性測試必須是在用戶的實際工作任務和操作環(huán)境下進行。 4）要選擇有廣泛代表性的用戶。11.參考答案:正確12.參考答案:錯誤13.參考答案: 人機交互（Human-ComputerInteraction，HCI）是關于設計、評價和實現(xiàn)供人們使用的交互式計算機系統(tǒng)，且圍繞這些方面的主要現(xiàn)象進行研究的科學。 人機交互的主要研究內(nèi)容包括： 人機交互界面表示模型與設計方法（ModelandMethodology） 可用性分析與評估（UsabilityandEvaluation） 多通道交互技術（Multi-Modal） 認知與智能用戶界面（IntelligentUserInterface，IUI） 群件（Groupware） Web設計（Web-Interaction） 移動界面設計（MobileandUbicomp）14.參考答案: （1）簡單直觀； （2）個性化設計； （3）易于檢索； （4）界面風格一致； （5）避免不必要的文本輸入； （6）根據(jù)用戶的要求是使服務個性化； （7）最大限度地避免用戶出錯； （8）文本信息應當?shù)鼗?5.參考答案: 16.參考答案:正確17.參考答案:A,B,C,D18.參考答案:啟發(fā)式評估是專家評審法的一種，就是讓幾個評審人員根據(jù)一些通用的可用性原則和自己的經(jīng)驗來發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)潛在的可用性問題。每一個評審人員可以發(fā)現(xiàn)35%的可用性問題，而5個評審人員能找到大約75%的可用性問題。19.參考答案: 表象和人工制品：表象是指信息或知識在心理活動中的表現(xiàn)和記錄方式，是外部事物在心理活動中的內(nèi)部再現(xiàn)，一方面它反映客觀事物，代表客觀事物，另一方面又是心理活動進一步加工的對象。 人工制品是指人工制造的儀器、符號、程序、機器、方法、模式、理論、法規(guī)以及工作組織的形式等。20.參考答案: N.orman把認知模式劃分為經(jīng)驗認知模式和思維認知模式。其中經(jīng)驗認知模式是指人在認知活動中能夠有效、輕松地觀察、操作和響應周圍的事件，它要求人應該具備某些專門知識并達到一定的熟練程度。而思維認知模式則指人在認知活動中，需要進行思考、比較和決策，這種認知模式是發(fā)明創(chuàng)造的來源，如設計創(chuàng)作等。而人的特點是更容易適應以經(jīng)驗認知模式進行認知的工作方式。 因此認知模式的劃分對人機交互系統(tǒng)設計的指導意義主要在于好的人機交互系統(tǒng)應該能夠給人提供比較豐富的信息，以幫助人能夠以經(jīng)驗認知的模式進行工作。21.參考答案:正確22.參考答案: 人機交互界面可分為命令行界面、圖形用戶界面和多通道用戶界面三種。 命令行界面是第一代人機界面，其中人被看成操作員，機器只做出被動的反應，人用手操作鍵盤，輸入數(shù)據(jù)和命令信息，通過視覺通道獲取信息，界面輸出只能為靜態(tài)的文本字符。 圖形用戶界面是第二代人機界面，是一種基于圖形方式的人機界面。由于引入了窗口、圖標、菜單、按鈕和滾動條等交互技術，減少了鍵盤輸入，提高了交互效率。 多通道用戶界面在圖形用戶界面的基礎上進一步綜合采用視覺、語音、手勢等新的交互通道、設備和交互技術，使用戶可以利用多個通道以自然、并行、協(xié)作的方式進行人機對話，通過整合來自多個通道的、精確的或不精確的輸入來捕捉用戶的交互意圖，提高人機交互的自然性和高效性。23.參考答案:人機工程學是研究人在某種工作環(huán)境中的解剖學、和等方面的?各種因素；研究人和機器及環(huán)境的；研究在工作中、家庭生活中和休假時怎樣統(tǒng)一考慮、人的健康、安全和舒適等問題的學科。24.參考答案: GOMS（Goal，Operator，Method，Selection）?目標操作方法和選擇行為模型是交互系統(tǒng)中用來分析用戶復雜性的建模技術，用于建立用戶行為模型。它采用分治思想，將一個任務進行多層次的細化，通過目標?（Goal）、操作（Operator）、方法（Method）?以及選擇規(guī)則（Selection?rule）?四個元素來描述用戶行為。 GOMS模型的四個要素： 目標：是用戶執(zhí)行任務最終想要得到的結果。 操作：任務分解到最底層時的行為，是用戶為了完成任務所必須執(zhí)行的基本動作。 方法：是描述如何完成目標的過程。用來確定子目標序列及完成目標所需要的操作。 選擇規(guī)則：是用戶要遵守的判定規(guī)則，以確定在特定環(huán)境下所使用的方法。當有多個方法可供選擇時，GOMS中并不認為這是一個隨機選擇，而是盡量預測可能會使用哪個方法。25.參考答案:人機交互的研究內(nèi)容主要有：人機交互界面表示模型與設計方法、可用性分析與評估、多通道?交互技術、認知與智能用戶界面、虛擬環(huán)境（Virtual?Environment）中的人機交互、?Web?設計、?移動界面設計、群件。卷II參考答案一.參考題庫1.參考答案: 可用性是指特定的用戶在特定環(huán)境下使用產(chǎn)品并達到特定目標的效力、效率和滿意的程度。 可用性并不僅僅與用戶界面相關，而是蘊含更廣泛的內(nèi)涵，可以從五個方面去理解可用性，這五個方面集中反映了用戶對產(chǎn)品的需求。 有效性（Effective）、?效率（Efficient）、吸引力（Engaging）、?容錯能力（Error?Tolerant）和易學習性（Easy?to?Learn）。2.參考答案: ①以用戶為中心：設計的界面要能體現(xiàn)出用戶的核心地位，設計出更合理、能滿足用戶需求的界面，以吸引用戶。 ②一致性：內(nèi)容和形式的一致性；內(nèi)容是指Web網(wǎng)站顯示的信息、數(shù)據(jù)等；形式是指Web界面設計的版式、結構、布局色彩以及他們所呈現(xiàn)出的風格特點； ③間接與明確：簡練、明確，要有醒目的圖標； ④體現(xiàn)特色：只有極富特色、內(nèi)容翔實的網(wǎng)頁才能使瀏覽者駐足瀏覽； ⑤兼顧不同的瀏覽器； ⑥明確的導航設計。3.參考答案:錯誤4.參考答案:正確5.參考答案:C6.參考答案: 無線局域網(wǎng)（WirelessLocalAreaNetwork，WLAN） 無線城域網(wǎng)（WirelessMetropolitanAreaNetwork，WMAN） 無線個域網(wǎng)（WirelessPersonalAreaNetworks，WPAN） 高速無線廣域網(wǎng)（WirelessWideAreaNetworks，WWAN） 衛(wèi)星通訊。7.參考答案: HTML JavaScript JavaApplet 服務器端腳本語言 AJAX技術 VRML Java3D8.參考答案: Ⅰ、偶然型用戶 Ⅱ、生疏型用戶 Ⅲ、熟練型用戶 Ⅳ、專家型用戶9.參考答案:C10.參考答案: G.ould、Boies和Lewis于1991年提出了以用戶為中心設計的四個重要原則。 及早以用戶為中心：設計人員應當在設計過程的早期就致力于了解用戶的需要。 綜合設計：設計的所有方面應當齊頭并進發(fā)展，而不是順次發(fā)展，使產(chǎn)品的內(nèi)部設計與用戶界面的需要始終保持一致。??及早并持續(xù)性地進行測試：當前對軟件測試的唯一可行的方法是根據(jù)經(jīng)驗總結出的方法，即若實際用戶認為設計是可行的，它就是可行的。通過在開發(fā)的全過程引入可用性測試，可以使用戶有機會在產(chǎn)品推出之前就設計提供反饋意見。 反復式設計：大問題往往會掩蓋小問題的存在。設計人員和開發(fā)人員應當在整個測試過程中反復對設計進行修改。11.參考答案: 人機交互輸入模式可分為請求模式，采樣模式和事件模式三種。 其中請求模式的特點是：在請求模式下，應用程序負責啟動輸入設備并提出輸入請求。需要輸入數(shù)據(jù)時，暫停程序的執(zhí)行，直到從輸入設備接受到請求的輸入數(shù)據(jù)后，才繼續(xù)執(zhí)行程序。 采樣模式的特點則是輸入設備和應用程序獨立地工作。輸入設備連續(xù)不斷地把信息輸入進來，信息的輸入和應用程序中的輸入命令無關。應用程序與輸入設備同時工作，新的輸入數(shù)據(jù)不斷替換以前輸入的輸入數(shù)據(jù)。當應用程序遇到取樣命令時，讀取當前的輸入設備數(shù)據(jù)。?這種模式的優(yōu)點是對連續(xù)的信息流輸入比較方便，也可同時處理多個輸入設備的輸入信息。?缺點是當應用程序的處理時間較長時，可能會失掉某些輸入信息。 事件模式的特點是輸入設備和程序并行工作。輸入設備把數(shù)據(jù)保存到一個輸入隊列，也稱為事件隊列，所有的輸入數(shù)據(jù)都保存起來，不會遺失。應用程序隨時可以檢查這個事件隊列，處理隊列中的事件，或刪除隊列中的事件。12.參考答案:正確13.參考答案: 界面要具有一致性 常用操作要有快捷方式 提供必要的錯誤處理功能 提供信息反饋 允許操作可逆 設計良好的聯(lián)機幫助 合理劃分并高效地使用顯示屏幕14.參考答案:正確15.參考答案:正確16.參考答案:B17.參考答案: 1）可學習性 可學習性是指交互系統(tǒng)能否讓新手學會如何使用系統(tǒng)，以及如何達到最佳交互效能。支持可學習性的原則包括：?可預見性、同步性、?熟悉性、通用性、一致性。 2?）靈活性 靈活性體現(xiàn)了用戶與系統(tǒng)交流信息方式的多樣性，有下列幾種原則：?可定制性、對話主動性、.多線程、可互換性、可替換性。 3）?魯棒性 用戶使用計算機的目的是達到某種目標。能不能成功地達到目標和能不能對到達的目標進行評估就體現(xiàn)為交互的魯棒性。 可觀察性、可恢復性、響應性、任務規(guī)范性。18.參考答案: 以用戶為中心 一致性 簡潔與明確 體現(xiàn)特色 兼顧不同的瀏覽器 明確的導航設計19.參考答案:錯誤20.參考答案:D21.參考答案: 1.請求模式：在請求模式下，輸入設備的啟動在應用程序中設置； 2.采樣模式：在采樣模式下，輸入設備和應用程序獨立工作； 3.事件模式：在事件模式下，輸入設備和程序并行工作。22.參考答案: A.情景訪談：走進用戶的現(xiàn)實環(huán)境，盡量了解用戶的工作方式、生活環(huán)境等情況； B.焦點小組：組織一組用戶進行討論，以便更了解用戶的理解、想法、態(tài)度和需求； C.單獨訪談：一對一的用戶討論，幫助了解某個用戶是如何工作、知道用戶的感受、想要什么及其經(jīng)歷等。23.參考答案:A,B,C,D24.參考答案: 語言命令交互階段：特點是用戶以命令行的方式與計算機進行交互。這個階段是最早期交互階段。 圖形用戶界面（GUI）交互階段：主要特點是桌面隱喻、WIMP技術、直接操縱和“所見即所得”。 自然和諧的交互階段：主要特點是使用基于語音、手寫體、姿勢、視線跟蹤、表情等多種輸入手段的多通道交互，其目的是使人能以聲音、動作、表情等自然方式進行交互操作。25.參考答案:A,B,D卷III參考答案一.參考題庫1.參考答案: 以用戶為中心 要求把用戶放在第一位。設計時既要考慮用戶的共性，同時也要考慮他們之間的差異性。 一致性 Web界面設計還必須考慮內(nèi)容和形式的一致性。其次，Web界面自身的風格也要一致，保持統(tǒng)一的整體形象。 簡潔與明確 Web界面設計是設計的一種，要求簡練、明確。 體現(xiàn)特色 只有豐富特色、內(nèi)容翔實的網(wǎng)頁才能使瀏覽者駐足閱讀。特色鮮明的Web網(wǎng)站是精心策劃的結果，只有獨特的創(chuàng)意和賞心悅目的網(wǎng)頁設計才能在一瞬間打動瀏覽者。 兼顧不同的瀏覽器 明確的導航設計 網(wǎng)站首頁導航應盡量展現(xiàn)整個網(wǎng)站的架構和內(nèi)容，要能讓瀏覽者確切地知道自己在整個網(wǎng)站中的位置，可以確定下一步的瀏覽去向。2.參考答案:A,C3.參考答案:B4.參考答案:正確5.參考答案:A,C,D6.參考答案:D7.參考答案:正確8.參考答案:正確9.參考答案:狀態(tài)轉換網(wǎng)絡模型中定義了狀態(tài)和狀態(tài)之間的遷移兩種元素，其中狀態(tài)可從行為模型中的目標的初始狀態(tài)得到，狀態(tài)之間的遷移用來表示事件。模型中，這些事件可分為用戶事件（userevent）、內(nèi)部事件和系統(tǒng)響應事件。10.參考答案: 所謂可用性工程就是改善系統(tǒng)可用性的迭代過程。其目的就是保證最終產(chǎn)品具有完善的用戶界面。 一個可用性工程的生命周期大體上分為下面幾個階段： 1.了解用戶； 2.競爭性分析； 3.設定可用目標； 4.用戶參與的設計； 5.迭代設計； 6.產(chǎn)品發(fā)布后工作。11.參考答案:正確12.參考答案:正確13.參考答案: 設計模型——設計師設想的模型，說明系統(tǒng)如何運作。 系統(tǒng)映像——系統(tǒng)實際上如何運作。 用戶模型——用戶如何理解系統(tǒng)的運作。14.參考答案:錯誤15.參考答案: GOMS（Goal，Operator，Method，Selection）目標操作方法和選擇行為模型是交互系統(tǒng)中用來分析用戶復雜性的建模技術，用于建立用戶行為模型。它采用分治思想，將一個任務進行多層次的細化，通過目標（Goal）、操作（Operator）、方法（Method）以及選擇規(guī)則（Selectionrule）四個元素來描述用戶行為。 GOMS模型的四個要素： 目標：是用戶執(zhí)行任務最終想要得到的結果。 操作：任務分解到最底層時的行為，是用戶為了完成任務所必須執(zhí)行的基本動作。 方法：是描述如何完成目標的過程。用來確定子目標序列及完成目標所需要的操作。 選擇規(guī)則：是用戶要遵守的判定規(guī)則，以確定在特定環(huán)境下所使用的方法。當有多個方法可供選擇時，GOMS中并不認為這是一個隨機選擇，而是盡量預測可能會使用哪個方法。16.參考答案:人機交互技術的應用領域幾乎涵蓋的當前人類社會的所有領域，主要領域包括制造業(yè)、教育科研、軍事、日常生活、文化娛樂和體育等多個領域。17.參考答案:人機交互技術(Human-Computer?Interaction?Techniques)是指通過計算機輸入、輸出設備，以有效的方式實現(xiàn)人與計算機對話的技術。它包括機器通過輸出或顯示設備給人提供大量有關信息及提示請示等，人通過輸入設備給機器輸入有關信息及提示請示等，人通過輸入設備給機器輸入有關信息，回答問題等。人機交互技術是計算機用戶界面設計中的重要內(nèi)容之一。它與認知學、人機工程學、心理學等學科領域有密切的聯(lián)系。18.參考答案: 特定的用戶在特定的環(huán)境下使用產(chǎn)品并達到特定的效力，效率和滿意的程度。 有五個內(nèi)涵和定義如下： （1