基本管理制度類樣本

基本管理制度類目錄組織管理制度（司）字第（12）目的管理制度司）字年第（）崗位責任制度（司）字年第（）質(zhì)量責任制（同《職責、權(quán)限與溝通管理規(guī)定》）DY/BG-04職工培訓(xùn)制度（司）字年第（）總經(jīng)理辦公會議制度（司）字第（）規(guī)章制度制定規(guī)則（司）字年第（）組織管理制度（司）字年第（）為保證我司正常運營，明確互相間組織關(guān)系，保證工作協(xié)調(diào)正常開展，規(guī)范公司和為和提高工作效率，特制定本制度。公司組織構(gòu)造如圖副總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理總經(jīng)理倉庫銷售部安裝部總經(jīng)理辦公室合同執(zhí)行部保障部維保部質(zhì)量管理部總經(jīng)理可依照實際工作需要，擬增長或減少部門，報董事會批準后實行。總經(jīng)理也可依照工作需要，調(diào)節(jié)副總經(jīng)理、部門職責或分工，報董事會批準后實行。依照公司章程，公司設(shè)總經(jīng)理一人，對董事會負責，由公司董事會聘請或辭退。公司管理實行總經(jīng)理負責制，總經(jīng)理依照公司章程和董事會授予職責和權(quán)限負責公司全面管理工作?？偨?jīng)理不得違背《公司法》、《河南德遠電梯有限公司章程》和國家其她法律、法規(guī)。、公司各部門基本職能（各部門崗位職責另行規(guī)定）銷售部：負責產(chǎn)品銷售和市場開拓工作，實現(xiàn)銷售收入和代理銷售收入。公司各部門有義務(wù)和責任配合銷售工作開展。銷售部自始至終有協(xié)助其他部門催要合同款責任和義務(wù)。合同執(zhí)行部：負責銷售合同執(zhí)行工作。對銷售部移送合同進行歸檔、記錄、分解，負責設(shè)備訂購、運送、前期協(xié)調(diào)、后期交付詳細工作。對合同執(zhí)行狀況進行跟蹤和管理。安裝合同由合同執(zhí)行部歸檔、記錄后移送給安裝部，安裝部負責執(zhí)行，但執(zhí)行過程仍由合同執(zhí)行部監(jiān)管。安裝部：負責合同執(zhí)行部移送安裝合同執(zhí)行，并負責電梯安裝工程組織、實行和管理，負責電梯安裝工程承攬和合同簽定。維保部：負責電梯維修、保養(yǎng)、改造工程、合同簽定及工程實行和管理。并負責與工程有關(guān)技術(shù)設(shè)計和技術(shù)管理。質(zhì)量管理部：負責電梯安裝、維保工作過程質(zhì)量監(jiān)督、檢查和信息反饋；負責公司質(zhì)量管理體系策劃、實行、保持和持續(xù)改進；并提供電梯安裝技術(shù)支持；負責公司質(zhì)量信息中心和客戶服務(wù)中心。保障部：對公司正常運營提供保障和支持；對固定資產(chǎn)實物進行管理。倉庫：負責倉庫存儲物品管理；并對公司固定資產(chǎn)價值形態(tài)進行管理。總經(jīng)理辦公室：負責公司人事、行政和公司文秘。行政管理重要工作是進行策劃、政策制定、監(jiān)督檢查等。財務(wù)部：依照實際工作需要公司設(shè)立副總經(jīng)理二人，對總經(jīng)理負責；在基本管理制度執(zhí)行上最后對董事會負責。副總經(jīng)理依照總經(jīng)理授權(quán)協(xié)助總經(jīng)理工作，解決所分管工作中詳細問題，對重大問題提出解決意見和建議。在總經(jīng)理請假或公出時，可指定其中一人代理總經(jīng)理行使職權(quán)。副總經(jīng)理提名，由公司董事會聘請或辭退。公司設(shè)財務(wù)負責人一人，對總經(jīng)理和董事會負責。財務(wù)負責人依照崗位職責行使職權(quán)。在公司資產(chǎn)管理上，在財務(wù)制度及基本管理制度執(zhí)行上最后對董事會負責，在公司財務(wù)管理和運營上對總經(jīng)理負責。負責人由總經(jīng)理提名，由公司董事會聘請或辭退。公司各部門設(shè)部門經(jīng)理一人，部門管理實行經(jīng)理負責制。部門經(jīng)理對本部門業(yè)務(wù)、安全、人員、資金使用、信息交流負有籌劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)實行、監(jiān)督檢查、成果評價等職責。部門經(jīng)理對主管副總經(jīng)理負責、報告工作。部門也可依照實際狀況，申請增設(shè)副經(jīng)理一人。部門經(jīng)理和部門副經(jīng)理由公司總經(jīng)理聘請或辭退。各部門員工編制，由部門經(jīng)理依照實際工作狀況及部門崗位狀況設(shè)立，提出人員招聘或辭退申請，（經(jīng)總經(jīng)理辦公室審查）報總經(jīng)理批準后實行。公司副總經(jīng)理負責制定分管部門及部門經(jīng)理崗位職責和考核辦法，報總經(jīng)理批準后執(zhí)行。部門經(jīng)理依照部門崗位職責，設(shè)計本部門工作崗位、工作程序，并做出職務(wù)闡明書、工作流程圖及工作考核辦法，（經(jīng)總經(jīng)理辦公室審查）報總經(jīng)理批準后執(zhí)行。公司被告目的管理和籌劃管理。公司將依照各部門工作職責，向部門經(jīng)理進行授權(quán)。各部門應(yīng)依照公司總目的進行目的分解，并按照崗位職責、規(guī)章制度、程序文獻、技術(shù)規(guī)范和技術(shù)文獻制定籌劃開展工作。公司組織機構(gòu)被告直線式領(lǐng)導(dǎo)，分層次管理。上下級是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，部門之間是平等協(xié)作關(guān)系，部門間工作關(guān)系、工作程序由上級主管和部門經(jīng)理共同制定。部門間正式溝通和交流通過部門經(jīng)理、主管副總和有關(guān)工作程序朝廷公司也倡導(dǎo)員工在不違背工作程序和不影響其她工作狀況下，對非程序化工作進行非正式交流和溝通。管理上實行下級服從上級、部門服從公司、個人服從組織原則。部門員工對部門經(jīng)理負責、報告工作；部門經(jīng)理對主管副總經(jīng)理負責、報告工作；副總經(jīng)理對總經(jīng)理負責、報告工作。各部門要保證公司擬定目的、公司規(guī)章制度、工作籌劃、會議決策和各項告知在本部門得到有效遵守和執(zhí)行。本制度已于年月日經(jīng)公司董事會批準，自發(fā)布之日起執(zhí)行。本制度由董事會負責解釋。目的管理制度（司）字年第（）一、為了將公司經(jīng)營全方位地納入目的管理，激發(fā)員工活力，充分發(fā)揮其潛力，達到預(yù)定目的，提高經(jīng)營純凈同步，為了通過有效目的管理手段，使員工和部門有效完畢設(shè)定工作目的，從而全面完畢公司總體戰(zhàn)略目的，特制定本制度。本制度合用于全公司目的管理。二、公司倡導(dǎo)以績效導(dǎo)向和能力開發(fā)相結(jié)合全體員工人人參加目的管理，并力圖實現(xiàn)員工利益與公司利益一致。公司實行目的管理目是為了增進公司經(jīng)營管理，激發(fā)和調(diào)動員工工作積極性，最大限度地實現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略目的。目的管理是一種先進管理辦法，其核心是激發(fā)員工自我努力、追求卓越愿望，其宗旨在于塑造積極、靈活、和諧組織風格，它是一種綜合考慮管理效果和經(jīng)濟效益管理辦法。因而，在實行目的管理時不能機械地執(zhí)行本制度規(guī)定，而要根據(jù)目的管理原理結(jié)合實際有所創(chuàng)新。目的管理是公司對員工實行績效考核基本。通過制定目的管理制度、目的考核細則和公司內(nèi)部現(xiàn)權(quán)劃分，明確部門和員工工作目的，實現(xiàn)公司“自我控制”。沒關(guān)系時，對于員工工作成果有明確目的作為考核原則，從而使公司對員工評價和獎勵更客觀和合理。三、工作職責1.董事會制定公司經(jīng)營方針、經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)營目的（涉及質(zhì)量目的和安全目的），在充分溝通基本上將經(jīng)營目的下達給總經(jīng)理；2.根據(jù)公司經(jīng)營方針和經(jīng)營戰(zhàn)略，總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)公司員工，組織實行和實現(xiàn)經(jīng)營目的；3.總經(jīng)理辦公室協(xié)助總經(jīng)理詳細負責將公司經(jīng)營目的分解到各有關(guān)部門形成子目的；負責解決各部門子目的之間有關(guān)性、協(xié)調(diào)性和接口關(guān)系；負責目的管理實行過程中監(jiān)督、檢查；負責對各部門完畢目的狀況考核；4.公司各部門負責提出本部門子目的，并將本部門子目的分解到各個崗位（員工個人）形成崗位工作目的，并負責對實行狀況監(jiān)督、檢查和考核；各部門應(yīng)積極配合有關(guān)部門目的實行，不得推諉和遲延；5.公司每位員工應(yīng)結(jié)合崗位職責積極承擔和實現(xiàn)分解到工作目的，并有效地配合同事完畢工作任務(wù)。四、工作程序1.公司普通應(yīng)當在年終或年初制定和層層分解經(jīng)營目的，構(gòu)建完事協(xié)調(diào)目的體系；目的體系重要指標應(yīng)當著重表征公司效益和效率，涉及全員勞動生產(chǎn)率（實現(xiàn)合同額、實現(xiàn)利潤客及其相對值）和投資效益率。目的體系構(gòu)建容許有一種深化結(jié)識和逐漸完美過程。2.公司目的分解和實行過程：公司經(jīng)營目的→部門職責及部門子目的→部門職責細化（崗位職責）、崗位工作目的及辦法對策→制定職責和目的考核原則→實行和實現(xiàn)工作目的→監(jiān)督檢查考核和獎懲。3.公司在對部門進行指標分解時，可將部門按其職能特點分為利潤中心、成本中心和任務(wù)中心，從而對實現(xiàn)目的規(guī)定有不同側(cè)重。4.各部門職責及規(guī)定應(yīng)按照公司《崗位責任制度》文獻規(guī)定執(zhí)行；各部門子目的應(yīng)由各部門依照公司總目的先自行制定和提出，再與總經(jīng)理和主管副總經(jīng)理充分溝通，以修改補充完美。5.總經(jīng)理辦公室在詳細承辦子目的分解過程中，應(yīng)通過對各部門提出子目的進行分析測算、部門協(xié)調(diào)、接口對接等一系列工作，使子目的分派合理、落到實處，使子目的之和等于或略高于總目的，避免不協(xié)調(diào)或互相矛盾狀況發(fā)生。6.各部門子目的和分解到個人工作目的應(yīng)盡量量化，切實可行，便于考核。對于無法量化工作規(guī)定，也應(yīng)有相應(yīng)考核辦法。7.實行雙向溝通制定目的工作辦法：可以讓員工自己制定目的，也可以共同討論制定部門目的；可以由下屬提出個人目的草案，上司審查下屬目的草案。在充分溝通基本上，協(xié)調(diào)一致，最后擬定員工個人工作目的，并應(yīng)滿足部門子目的總規(guī)定。員工崗位職責應(yīng)參照公司《崗位責任制度》文獻規(guī)定擬定。8.目的分解僅僅是貫徹目的一小某些工作，各部門應(yīng)當更加注重制定籌劃、辦法和對策。籌劃、辦法和對策要切實可行，可以有效地支撐既定目的實現(xiàn)。9.各部門在完畢目的分解后，應(yīng)針對本部門和部門員工制定工作職責和目的考核原則和考核辦法，報送總經(jīng)理辦公室備案。10.在層層目的分解完畢后，由總經(jīng)理辦公室負責最后完畢編制目的體系圖工作。各部門填寫“單位目的管理卡”，員工個人應(yīng)填寫“崗位目的管理卡”，作為工作和考核根據(jù)。11.總經(jīng)理辦公室在匯總各部門目的考核原則和考核辦法后，應(yīng)制定全公司目的實行監(jiān)督檢查籌劃和考核算施細則。7月初應(yīng)有一次半年監(jiān)督檢查，年終應(yīng)進行全面考核。半年監(jiān)督檢查時容許對公司某些經(jīng)營目的進行合理調(diào)節(jié)。年終目的考核成果與獎金掛鉤詳細規(guī)定應(yīng)在考核算施細則中擬定，或由總經(jīng)理擬定。12.在總結(jié)上一年目的管理實行經(jīng)驗和教訓(xùn)后，即應(yīng)開展新一年經(jīng)營目的制定和分解工作。新一年目的管理應(yīng)有新提高。總經(jīng)理辦公室8月崗位責任制度（司）字第（16）一、為將公司各個崗位納入有效管理，各崗位員工明確自己職責，各司其職，各盡其責，協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)，特制定本制度。本制度合用于公司所有崗位。二、公司管理機構(gòu)設(shè)立如下圖公司組織構(gòu)造圖副總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理總經(jīng)理倉庫銷售部安裝部總經(jīng)理辦公室合同執(zhí)行部保障部維保部質(zhì)量管理部三、崗位設(shè)立和職責擬定1.董事會依照公司單程和擬定規(guī)則聘請公司總經(jīng)理，擬定其崗位職責并授予權(quán)限；依照公司單程由總經(jīng)理提名董事會聘請公司副總經(jīng)理和財務(wù)負責人；副總經(jīng)理如下崗位和職責由總經(jīng)理按一定程序設(shè)立和聘請。2.公司機構(gòu)按直線制、扁平化原則設(shè)立。3.公司崗位設(shè)立原則是：因事設(shè)崗，寧缺毋濫，一人多崗，注重效率；授權(quán)行事，責權(quán)一致，運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)，制衡有效；各司其職，各負其責，接口清晰，配合有序。4.擬定崗位職責順序是：由上至下，逐級展開，由總經(jīng)理職責——機構(gòu)設(shè)立——副總經(jīng)理職責——部門職能和工作界面——部門經(jīng)理職責——各業(yè)務(wù)崗位職責。5.董事會聘請總經(jīng)理時應(yīng)下達崗位職責和目的責任書；董事會下達聘書后，由總經(jīng)理對副總經(jīng)理和財務(wù)負責人下達崗位職責和目的責任書；依照公司宗旨、方針和目的，機構(gòu)設(shè)立和部門職能劃分，由總經(jīng)理對部門經(jīng)理（副經(jīng)理）下達聘書和崗位職責規(guī)定；由副總經(jīng)理和部門經(jīng)理對下屬員工下達崗位職責和規(guī)定。四、總經(jīng)理職責和權(quán)限總經(jīng)理職責由董事會依照公司章程擬定。其基本職責是：組織實行董事會決策，主持公司生產(chǎn)經(jīng)營管理工作。組織實行公司年度經(jīng)營籌劃和投資方案。擬訂公司內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)立方案。擬訂公司基本管理制度。制定公司詳細規(guī)章。提請聘請或辭退公司副總經(jīng)理、財務(wù)負責人。聘請或辭退除應(yīng)由董事會聘請或辭退以外公司人員。列席董事會會議，報告對董事會決策執(zhí)行狀況及公司生產(chǎn)、經(jīng)營狀況。五、副總經(jīng)理職責（任職規(guī)定）副總經(jīng)理職責由總經(jīng)理下達。其基本職責是：按總經(jīng)理分派分管工作，協(xié)助總經(jīng)理完畢各項任務(wù)，并對總經(jīng)理負責。對分管工作或部門，分解公司總目的和年度工作目的并組織實行，保證總目的和年度工作目的實現(xiàn)。指引和關(guān)懷分管部門負責人，調(diào)動其積極性，提高其綜合素質(zhì)，全面推動部門工作。協(xié)調(diào)有關(guān)部門之間工作關(guān)系和接口，保證公司部門之間協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)。進一步實際調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)并及時提出工作中應(yīng)當解決各類問題，按規(guī)定程序解決，調(diào)動各職能部門積極性，以提高公司效率和效能。參加公司辦公會議，提出工作方案，參加有關(guān)決策。向總經(jīng)理報告工作。六、各部門基本職能和工作界限1.部門基本職能銷售部：負責產(chǎn)品銷售，市場開拓，實現(xiàn)銷售收入和代理銷售收入。公司各部門有義務(wù)和責任配合銷售工作開展。合同執(zhí)行部：負責銷售合同執(zhí)行。對銷售部移送合同進行歸檔、記錄，設(shè)備訂購、運送、前期協(xié)調(diào)、后期交付、對合同執(zhí)行狀況進行跟蹤和管理。安裝部：負責合同執(zhí)行部移送安裝合同執(zhí)行，并負責組織電梯安裝工程實行和管理、負責電梯安裝工程承攬和合同訂立。維保部：負責電梯維修、保養(yǎng)、改造工程承攬、合同訂立及工程實行和管理（飲食電梯改造工程和遠程監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)計）。質(zhì)量管理部：負責公司質(zhì)量管理體系策劃、實行、保持和持續(xù)改進；負責電梯安裝、維保工作過程質(zhì)量監(jiān)督、檢查、檢查和信息反饋；負責公司質(zhì)量信息中心和客戶服務(wù)中心；負責電梯安裝技術(shù)支持。保障部：對公司正常運營提供保障和支持；對固定資產(chǎn)實物進行管理。倉庫：負責倉庫存儲物資管理；對公司固定資產(chǎn)價值形態(tài)進行管理?？偨?jīng)理辦公室：負責公司人事管理和行政管理，人事和行政管理方面重要工作是進行策劃、政策制定、監(jiān)督檢查等；負責公司文秘工作。2.各部門工作界限劃分銷售部：從公司任務(wù)下達，到合同訂立、首期合同款支付，其后，將有關(guān)文獻和信息進行交接轉(zhuǎn)入合同執(zhí)行部，并協(xié)助合同執(zhí)行部工作，直至合同執(zhí)行完畢。但合同款催要和收回，銷售部自始至終負有責任和義務(wù)。合同執(zhí)行部：從銷售合同移送到安裝部進場后；從安裝隊撤場到合同執(zhí)行完畢。負責電梯安裝進場告知、向甲方交付電梯，負責合同執(zhí)行狀況跟蹤和合同款收付。安裝部：從發(fā)貨前一種月介入至電梯所有安裝、驗收完畢，安裝隊撤場。維保部：相對獨立部門，合同訂立后，交合同執(zhí)行部整頓歸檔，維保業(yè)務(wù)員自始至終負有合同款催要義務(wù)和責任。維保部所需物資，經(jīng)主管經(jīng)理簽字后，由公司有關(guān)部門辦理，然后到倉庫或其她部門辦理有關(guān)手續(xù)。質(zhì)量管理部：依照安裝部或維保部工作籌劃，制定本部門工作籌劃，對檢查所發(fā)現(xiàn)問題按公司有關(guān)程序文獻執(zhí)行。保障部：依照公司籌劃或主管經(jīng)理批示及相應(yīng)程序文獻，辦理采購和入庫。倉庫：依照有關(guān)程序和文獻對入庫物資進行管理。七、各部門工作職責銷售部工作職責負責公司產(chǎn)品銷售和市場開拓工作，實現(xiàn)銷售收入、減少銷售成本、合同控制銷售費用。依照公司發(fā)展戰(zhàn)略，擬定本部門發(fā)展規(guī)劃。制定部門內(nèi)部管理制度及工作程序。特別是對銷售過程項目立項整體策劃、進度籌劃、費用控制、績效評判（評估）等環(huán)節(jié)進行有效監(jiān)控。依照公司下達籌劃和任務(wù)指標，編制部門工作籌劃和指標分派籌劃。系統(tǒng)地收集市場信息，并依此制定及調(diào)節(jié)競爭方略。參加公司獎懲政策制定，并提出改進建議，勉勵并協(xié)助銷售人員努力達到其目的。質(zhì)量職責（見《職責、權(quán)限與溝通管理規(guī)定》）。督導(dǎo)所屬員工發(fā)行職責，遵章守紀，按程序辦事，完畢公司下達籌劃和任務(wù)。負責對外合同投票、報價、談判、價款催收等工作，并協(xié)助合同執(zhí)行部搞好售中及售后服務(wù)。對銷售狀況進行記錄和分析，并按月上報下月工作籌劃，當月有報告工作總結(jié)。擬定銷售部員工培訓(xùn)籌劃，并組織屬下員工進行培訓(xùn)。加強團隊建設(shè)，增進與銷售人員溝通和交流，增強團隊凝聚力。合同執(zhí)行部工作職責負責公司訂立合同執(zhí)行，依照合同條款，協(xié)調(diào)、督促顧客、供應(yīng)商及我司履行合同。依照公司發(fā)展戰(zhàn)略，擬定本部門發(fā)展規(guī)劃。制定部門管理制度及工作程序。保證合同執(zhí)行處在受控狀態(tài)，并使合同執(zhí)行形成閉環(huán)管理。協(xié)助銷售部完畢前期技術(shù)協(xié)調(diào)、圖紙確認、進度實行等工作。在首期合同款支付完畢圖紙確認后，依照合同條款，將合同進一步分解，按不同內(nèi)容進行設(shè)備訂貨、任務(wù)分派，并負責協(xié)調(diào)公司在合同執(zhí)行全過程中內(nèi)外關(guān)系，組織部門解決、解決合同執(zhí)行中遇到問題（圖紙確認、合同款支付、進度協(xié)調(diào)、安裝進場、圖紙更改、發(fā)貨運送、電梯交付等）。負責合同歸檔和管理，并以合同為基本建立6個月合同執(zhí)行滾動籌劃。依照合同執(zhí)行狀況對合同質(zhì)量、應(yīng)收應(yīng)付款及時進行記錄、分析，并形成報告制度。質(zhì)量職責（見《職責、權(quán)限與溝通管理規(guī)定》）。督導(dǎo)所屬員工履行職責，遵章守紀，按程序辦事，完畢上級下達任務(wù)。解決客戶投訴，組織解決法律糾紛。擬定部門員工培訓(xùn)籌劃，并組織實行。加強溝通、增進交流，協(xié)調(diào)各部門間合伙。保守商業(yè)機密。公司交辦其她工作。安裝部工作職責依照公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定出本部門1至3年發(fā)展規(guī)劃。擬定部門內(nèi)部管理制度及工作程序。依照公司下達籌劃和任務(wù)指標，編制本部門工作籌劃。組織有關(guān)資源，督導(dǎo)所屬員工履行職責，遵章守紀，按程序辦事，完畢公司下達籌劃和任務(wù)。對工程施工安全及工程質(zhì)量負有直接責任。質(zhì)量職責（見《職責、權(quán)限與溝通管理規(guī)定》）。負責公司工程技術(shù)組織與實行，協(xié)助合同執(zhí)行部做好圖紙確認、井道勘驗，配合部件訂購、工程移送等工作。負責施工工地開工、驗收審報，進駐工地后負責與甲方、土建、工程監(jiān)理及供貨公司聯(lián)系與協(xié)調(diào)。擬定安裝部員工培訓(xùn)籌劃，積極組織部門員工進行培訓(xùn)，加強團隊建設(shè)。負責竣工后尾款催收。維保部工作職責依照公司發(fā)展戰(zhàn)略制定出維保部發(fā)展規(guī)劃。擬定部門內(nèi)部管理制度及工作程序。依照公司下達籌劃和任務(wù)指標，編制本部門工作籌劃。組織實行并監(jiān)督檢查工作籌劃貫徹、執(zhí)行。督促部門所屬員工依照工作原則和公司規(guī)定履行職責。依照市場發(fā)展狀況，編制維保部經(jīng)營籌劃，設(shè)定服務(wù)模式，擬訂市場價格，預(yù)測人力需求。編制維保部員工培訓(xùn)籌劃，督導(dǎo)屬下認真學(xué)習，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)技能。加強團隊建設(shè)，增強凝聚力，調(diào)動主觀能動性，提高工作效率，樹立德遠公司良好形象。質(zhì)量職責（見《職責、權(quán)限與溝通管理規(guī)定》）。公司交辦其她工作。質(zhì)量管理部工作職責依照公司發(fā)展戰(zhàn)略制定出質(zhì)量管理部發(fā)展規(guī)劃。對質(zhì)量管理體系建立、實行和改進提出建議和策劃。負責組織公司質(zhì)量管理文獻制定，并負責貫徹和監(jiān)督實行。依照公司管理規(guī)范和原則，對服務(wù)全過程實行質(zhì)量監(jiān)督、對過程有效性和最后成果進行檢查和評價。對電梯安裝過程質(zhì)量、最后安裝質(zhì)量和維保工作質(zhì)量進行監(jiān)督和反饋。建立和有效運營質(zhì)量信息中心和客戶服務(wù)中心。負責組織公司員工培訓(xùn)。對電梯安裝提供技術(shù)支持。負責GAD圖紙確認和銷售部技術(shù)支持。負責KASPER電梯調(diào)試工作。實行質(zhì)量獎懲，行使質(zhì)量否決權(quán)。負責對部門員工進行考核。質(zhì)量職責（見《職責、權(quán)限與溝通管理規(guī)定》）。公司交辦其她工作。保障部工作職責對公司正常運營提供保障和支持。依照公司發(fā)展規(guī)劃，對公司辦公環(huán)境和辦公機具（平臺）改進，提出建議和策劃。依照公司下達籌劃，制定部門工作籌劃，編制部門年度籌劃和年度預(yù)算。制定部門管理制度、工作程序和工作原則。負責公司固定資產(chǎn)實物管理。負責辦公用品采購和發(fā)放。負責公司車輛和司機統(tǒng)一調(diào)配、管理。負責公司辦公系統(tǒng)維護。質(zhì)量職責（見《職責、權(quán)限與溝通管理規(guī)定》）。負責對部門員工進行考核。公司交辦其她工作。倉庫工作職責負責倉庫存儲物品管理；并對公司固定資產(chǎn)價值形態(tài)進行管理。負責公司固定資產(chǎn)價值形態(tài)管理。制定部門管理制度、工作程序和工作原則。編制部門年度籌劃和年度預(yù)算。負責公司所購物品入庫、保管、管理、維護和出庫發(fā)放等工作。負責電梯配件銷售。質(zhì)量職責（見《職責、權(quán)限與溝通管理規(guī)定》）。負責對部門員工進行考核?？偨?jīng)理辦公室工作職責負責公司人事管理和行政管理、文秘工作遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，依照公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定公司人事、行政管理發(fā)展規(guī)劃。負責對公司人事和行政管理進行策劃。按照當代公司制度規(guī)定，建立科學(xué)、規(guī)范公司財務(wù)體系和財務(wù)制度。在財務(wù)負責人領(lǐng)導(dǎo)下，建立內(nèi)部管理制度和工作程序。負責對公司預(yù)算、部門經(jīng)濟考核及財務(wù)分析進行研究和策劃。負責組織年度預(yù)算編制，并對預(yù)算執(zhí)行成果進行分析、報千。協(xié)助總經(jīng)理對各個部門進行考核和結(jié)算。負責工商、稅務(wù)、記錄、法律事務(wù)等工作。負責公司員工常規(guī)人事管理事項辦理，并負責公司人事檔案立卷、整頓和保管。負責組織薪酬體系、績效考核體系、福利制度策劃和設(shè)計。負責組織對各個部門進行績效考核。對公司組織構(gòu)造、崗位設(shè)立、人員定編等進行策劃和設(shè)計。負責公司證照、資質(zhì)、印鑒管理。負責公司對外迎來送往接待工作。質(zhì)量職責（見《職責、權(quán)限與溝通管理規(guī)定》）。八、部門經(jīng)理（副經(jīng)理）崗位任職規(guī)定1.按照公司下達崗位職責和職務(wù)描述，領(lǐng)導(dǎo)和管理本部門，克盡職守，切實履行本部門工作職責。2.貫徹目的管理原則，注重分解各項工作目的和指標，有效地調(diào)動員工積極性和創(chuàng)造性，協(xié)調(diào)一致地全面完畢和超額完畢年度工作任務(wù)，實現(xiàn)公司發(fā)展目的。3.確立系統(tǒng)管理思想，統(tǒng)籌規(guī)劃，兼顧重點和普通、當前和長遠，有籌劃、有環(huán)節(jié)、有節(jié)律地做好工作。避免有業(yè)務(wù)、無管理，有工作、無策劃打亂仗局面。4.注重調(diào)查研究，掌握第一手狀況和多方面狀況（注重證據(jù)和多方求證），力求對的決策。避免“狀況不明決心大”盲目決策。5.講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，實行“月籌劃、周安排、日督察”和PDCA（策劃、實行、檢查、處置）循環(huán)工作辦法。6.注重提高部門和員工服務(wù)意識、質(zhì)量意識和安全意識，并應(yīng)獲得實效；注重與各有關(guān)部門互信和溝通，積極配合，杜絕扯皮推委。7.積極宣傳和推動建設(shè)公司公司文化，在本部門建立良好工作環(huán)境和氛圍。8.關(guān)注所屬員工在職培訓(xùn)、思想動態(tài)和生活，提高員工素質(zhì)，及時解決員工現(xiàn)實問題和困難。9.對的運用手中分派權(quán)力，獎勤罰劣，樹立正氣，勉勵進步。10.遵章守紀，率先垂范。九、業(yè)務(wù)人員崗位職責規(guī)定1.按照公司下達崗位職責和職務(wù)描述，忠實履行職責。2.準時保質(zhì)完畢領(lǐng)導(dǎo)分派任務(wù)，實現(xiàn)年度工作目的和指標。3.以顧客為關(guān)注焦點，不斷提高服務(wù)意識和質(zhì)量意識。4.努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，積極參加培訓(xùn)，不斷提高自身素質(zhì)。十、工程技術(shù)人員崗位職責規(guī)定1.按照公司下達崗位職責和職務(wù)描述，忠實履行職現(xiàn)。2.準時保質(zhì)完畢領(lǐng)導(dǎo)分派任務(wù)，實現(xiàn)年度工作目的和指標。3.以顧客為關(guān)注焦點，不斷提高服務(wù)意識、質(zhì)量意識和安全意識。4.努力學(xué)習技術(shù)業(yè)務(wù)知識，積極參加培訓(xùn)，不斷提高自身素質(zhì)。5.注重技術(shù)創(chuàng)新，努力開拓新技術(shù)領(lǐng)域。十一、技術(shù)工人崗位職責規(guī)定按照公司下達崗位職責和職務(wù)描述，忠實履行職責。準時保質(zhì)完畢領(lǐng)導(dǎo)分派任務(wù)，實現(xiàn)年度工作目的和指標。以顧客為關(guān)注焦點，不斷提高服務(wù)意識、質(zhì)量意識和安全意識。努力學(xué)習技術(shù)業(yè)務(wù)知識，積極參加培訓(xùn)，不斷提高自身素質(zhì)。遵章守紀，安全第一，做到“三不傷害”。質(zhì)量責任制（職責、權(quán)限與溝通管理規(guī)定）DY/BG-04范疇本原則規(guī)定了公司領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門及與質(zhì)量關(guān)于各類重要人員職責、權(quán)限，以及溝通辦法。本原則合用于我司質(zhì)量管理和質(zhì)量體系運營。引用文獻GB/T19000-質(zhì)量管理體系基本和術(shù)語術(shù)語和定義GB/T19000-中確立術(shù)語和定義合用于本原則。職責管理4.1在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，由總經(jīng)理辦公室負責部門職責劃分、界定與管理，重大事項報請總經(jīng)理決定。4.2在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，管理者代表負責質(zhì)量職責劃分、界定與管理，重大事項報請總經(jīng)理決定。4.3總經(jīng)理辦公室詳細負責部門職責協(xié)調(diào)與實行，并對執(zhí)行狀況進行考核或?qū)徍恕?.4質(zhì)量管理部詳細負責質(zhì)量職責協(xié)調(diào)與實行，并對執(zhí)行狀況進行考核或?qū)徍?。五、部門職責和權(quán)限5.1總經(jīng)理辦公室總經(jīng)理辦公室是綜合管理職能部門，承擔公司財務(wù)、人事、行政管理和文秘工作。行政管理重要工作是進行策劃、政策制定、工作協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查等。它質(zhì)量職責是：協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)下達管理指令、進行綜合性宏觀管理，督辦、查辦關(guān)于事項，負責公司管理部門關(guān)于工作協(xié)調(diào)；宣傳貫徹公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目的，從人力資源方面配合實現(xiàn)管理職責；協(xié)助總經(jīng)理實行管理評審和跟蹤檢查實行效果；確立良好服務(wù)意識和質(zhì)量意識，注重對顧客滿意度調(diào)查和質(zhì)量信息傳遞和反饋；跟蹤質(zhì)量問題解決，以不斷提高顧客滿意度；履行質(zhì)量手冊、程序文獻和規(guī)章制度所列其她職責，承辦公司領(lǐng)導(dǎo)交辦其她任務(wù)。5.2銷售部銷售部是負責電梯產(chǎn)品銷售、市場開拓、實現(xiàn)銷售收放和代理收入業(yè)務(wù)部門。它質(zhì)量職責是：以顧客為關(guān)注焦點，擬定適當渠道，與顧客進行有效溝通，充分、精確地理解顧客規(guī)定和盼望；宣傳貫徹公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目的，認真進行與產(chǎn)品關(guān)于規(guī)定評審，保證有關(guān)規(guī)定得到確認；確立良好服務(wù)意識和質(zhì)量意識，注重對顧客滿意度調(diào)查和質(zhì)量信息傳遞和挨餓跟蹤質(zhì)量問題解決，以不斷提高顧客滿意度；保證抽標文獻質(zhì)量、合同質(zhì)量和銷售過程各節(jié)點工作質(zhì)量，以達到公司對銷售過程質(zhì)量控制規(guī)定；注重與合同執(zhí)行部、安裝部等工作接口關(guān)系，積極配合，嚴格執(zhí)行工作交接程序，保證公司業(yè)務(wù)順利進行；履行質(zhì)量手冊、程序文獻和規(guī)章制度所列其她職責，承辦公司領(lǐng)導(dǎo)交辦其她任務(wù)。5.3安裝部安裝部負責合同執(zhí)行部移送安裝合同執(zhí)行，并負責組織電梯安裝工程實行和管理，負責電梯安裝工程承攬和合同訂立。它質(zhì)量職責是：以顧客為關(guān)注焦點，通過施工組織籌劃和過程質(zhì)量控制，保證電梯安裝質(zhì)量達到顧客滿意；宣傳貫徹公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目的，認真進行安全、質(zhì)量、技術(shù)和經(jīng)濟等各項工作目的分解，并貫徹到施工組織管理全過程和各個環(huán)節(jié)；在施工全過程中，注重與顧客、監(jiān)理方和技術(shù)監(jiān)督部門溝通，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；注重與合同執(zhí)行部、銷售部等有關(guān)部門工作接口關(guān)系，積極配合，嚴格執(zhí)行工作交接程序，保證公司業(yè)務(wù)順利運營；確立良好服務(wù)意識、質(zhì)量意識和安全意識，注重對顧客滿意度調(diào)查和質(zhì)量信息傳遞和反饋；跟蹤質(zhì)量問題解決，以不斷提高顧客滿意度；履行質(zhì)量手冊、程序文獻和規(guī)章制度所列其她職責，承辦公司領(lǐng)導(dǎo)交辦其她任務(wù)。5.4維保部維保部是負責電梯維修、保養(yǎng)。改造工程承攬、合同訂立及工程實行和管理業(yè)務(wù)部門。它質(zhì)量職責是：以顧客為關(guān)注焦點，通過有效組織籌劃和過程質(zhì)量控制，保證電梯維修、保養(yǎng)、改造工程和服務(wù)質(zhì)量，達到顧客滿意；宣傳貫徹公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目的，認真進行安全、質(zhì)量、技術(shù)和經(jīng)濟等各項工作目的分解，并貫徹到施工、服務(wù)管理全過程和各個環(huán)節(jié)；在服務(wù)顧客全過程中，注重與顧客溝通和顧客滿意度調(diào)查，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；注重與有關(guān)部門工作接口關(guān)系，積極配合，嚴格執(zhí)行工作交接程序，保證公司業(yè)務(wù)順利運營；確立良好服務(wù)意識、質(zhì)量意識和安全意識，注重對顧客滿意度調(diào)查和質(zhì)量信息傳遞和反饋；跟蹤質(zhì)量問題解決，以不斷提高顧客滿意度；履行質(zhì)量手冊、程序文獻和規(guī)章制度所列其她職責，承辦公司領(lǐng)導(dǎo)交辦其她任務(wù)。5.5合同執(zhí)行部合同執(zhí)行部是負責銷售合同執(zhí)行、對銷售部移送合同進行歸檔、記錄、設(shè)備訂購、運送、前期協(xié)調(diào)、后期交付、對合同執(zhí)行狀況進行跟蹤和管理業(yè)務(wù)部門。它質(zhì)量職責是：以顧客為關(guān)注焦點，通過有效實行籌劃和過程節(jié)點控制，推動合同執(zhí)行順利開展，保證工作和服務(wù)質(zhì)量，達到顧客滿意；注重與供方互利關(guān)系和對采購合同控制，以不斷提高銷售合同和安裝合同履約質(zhì)量；宣傳貫徹公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目的，認真進行各項工作目的分解，并體當前實行過程控制之中；注重與有關(guān)部門工作接口關(guān)系，積極配合，嚴格執(zhí)行工作交接程序，保證公司業(yè)務(wù)順利運營；確立良好服務(wù)意識和質(zhì)量意識，注重對顧客滿意度調(diào)查和質(zhì)量信息傳遞和挨餓跟蹤質(zhì)量問題解決，以以不斷提高顧客滿意度；履行質(zhì)量手冊、程序文獻和規(guī)章制度所列其她職責，承辦公司領(lǐng)導(dǎo)交辦其她任務(wù)。5.6質(zhì)量管理部質(zhì)量管理部負責電梯安裝、維保工作質(zhì)量及過程質(zhì)量監(jiān)督、檢查和信息反饋；負責公司質(zhì)量管理體系策劃、實行、保持和持續(xù)改進；負責組織公司員工培訓(xùn)，并提供電梯安裝技術(shù)支持。它質(zhì)量職責是：以顧客為關(guān)注焦點，通過有效實行籌劃和過程節(jié)點控制，保證檢查工作質(zhì)量、技術(shù)支持工作質(zhì)量和培訓(xùn)工作質(zhì)量，提高顧客滿意度；對公司質(zhì)量管理休系適當性、充分性和有效性承擔管理職責；做好宣傳貫徹公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目的組織工作，不斷提高服務(wù)意識、質(zhì)量意識和安全意識；認真進行各項工作目的分解，并體當前實行過程控制之中；注重與公司內(nèi)外有關(guān)部門工作接口關(guān)系，積極配合，嚴格執(zhí)行工作程序，保證公司業(yè)務(wù)順利運營；作為公司質(zhì)量信息中心，注重質(zhì)量信息收集、記錄、傳遞、解決和反饋，運用記錄技術(shù)做好質(zhì)量信息分析和報告；履行質(zhì)量手冊、程序文獻和規(guī)章制度所列其她職責，承辦公司領(lǐng)導(dǎo)交辦其她任務(wù)。5.7保障部保障部負責對公司正常運營提供保障和支持、對固定資產(chǎn)實物進行管理。它質(zhì)量職責是：通過對合格供應(yīng)方認定、采購過程控制，保證物資供應(yīng)質(zhì)量符合規(guī)定；在設(shè)備管理工作中體系文獻規(guī)定，保證設(shè)備完好率，滿足公司各項業(yè)務(wù)對設(shè)備規(guī)定；宣傳貫徹公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目的，認真進行各項工作目的分解，并體當前實行過程控制之中；注重與公司內(nèi)外有關(guān)部門工作接口關(guān)系，積極配合，嚴格執(zhí)行工作程序，保證公司業(yè)務(wù)順利運營；d）確立良好服務(wù)意識和質(zhì)量意識，注重對顧客滿意度調(diào)查和質(zhì)量信息傳遞和反饋；跟蹤質(zhì)量問題解決，以不斷提高顧客滿意度；e）履行質(zhì)量手冊、程序文獻和規(guī)章制度所列其她職責，承辦公司領(lǐng)導(dǎo)交辦其她任務(wù)。5．8倉庫倉庫負責倉庫存儲物品管理、并對公司固定資產(chǎn)價值形態(tài)進行管理。它質(zhì)量職責是：在出入庫流動狀態(tài)下，保證帳物相符；以最低庫存滿足生產(chǎn)經(jīng)營需要；不銹、不爛、不變質(zhì)，以最低損耗創(chuàng)造庫存價值；宣傳貫徹公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目的，認真進行各項工作目的分解，并體當前實行過程控制之中；注重與公司內(nèi)外有關(guān)部門工作接口關(guān)系，積極配合，嚴格執(zhí)行工作程序，保證公司業(yè)務(wù)順利運營；確立良好服務(wù)意識和質(zhì)量意識，注重對顧客滿意度調(diào)查和質(zhì)量信息傳遞和反饋；跟蹤質(zhì)量問題解決，以不斷提高顧客滿意度；履行質(zhì)量手冊、程序文獻和規(guī)章制度所列其她職責，承辦公司領(lǐng)導(dǎo)交辦其她任務(wù)。6、各類人員質(zhì)量職責6．1總經(jīng)理質(zhì)量職責：a）貫徹國家關(guān)于“質(zhì)量第一”方針，組織實行各項質(zhì)量法規(guī)，對我司質(zhì)量工作負全責；b）組織制定和實行我司質(zhì)量方針與質(zhì)量目的，對我司最后產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量負責；c）對質(zhì)量投入與資源條件提供保證；d）貫徹部門職能與質(zhì)量責任分派，保證統(tǒng)一、協(xié)調(diào)；e）任命管理者代表，明確賦予能勝任本職工作職權(quán)；f）保證分派制度體現(xiàn)質(zhì)量第一方針；g）主持管理評審，保證質(zhì)量體系有效性和適當性；6．2管理者代表質(zhì)量職責：認真學(xué)習、貫徹國家關(guān)于質(zhì)量工作方針、政策與法規(guī)；依照總經(jīng)理決策與授權(quán)，組織建立、實行、保持和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系；組織質(zhì)量管理和質(zhì)量檢查部門制定各項質(zhì)量工作籌劃，開展各項質(zhì)量活動，支持質(zhì)量部門獨立行使職權(quán)；參加產(chǎn)品生產(chǎn)（安裝）、經(jīng)營與服務(wù)全過程管理，組織與參加產(chǎn)品重大質(zhì)量活動，對產(chǎn)品質(zhì)量進行監(jiān)督、檢查和評價；監(jiān)督質(zhì)量管理體系運營，定期（普通每年兩次）向總經(jīng)理報告質(zhì)量體系運營狀況；組織開展內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，提出改進質(zhì)量管理體系建議；指引質(zhì)量體系改進，重大事項提交管理評審決策；就質(zhì)量體系關(guān)于事宜與外部各方聯(lián)系，組織實行質(zhì)量獎懲。6．3副總經(jīng)理質(zhì)量職責：認真貫徹公司質(zhì)量方針，執(zhí)行公司質(zhì)量管理體系文獻各項規(guī)定；根據(jù)業(yè)務(wù)分工和質(zhì)量職能分工，推動質(zhì)量管理體系運營，對分管范疇內(nèi)質(zhì)量體系及有關(guān)要素運營有效性負責；組織制定有關(guān)工作和服務(wù)質(zhì)量目的，采用辦法保證明現(xiàn)不斷更新質(zhì)量觀念，實行質(zhì)量策劃，嚴格質(zhì)量控制，提高工作質(zhì)量，改進服務(wù)質(zhì)量；6．4業(yè)務(wù)管理員和工程技術(shù)人員質(zhì)量職責：緊記質(zhì)量工作宗旨及公司質(zhì)量方針，在工作全過程中認真執(zhí)行；認真學(xué)習質(zhì)量管理和各項業(yè)務(wù)知識，積極參加各種形式培訓(xùn)，切實掌握質(zhì)量管理理論、技術(shù)與辦法，并敢于在實踐中運用；不斷增強質(zhì)量意識、服務(wù)意識與改進意識，以高度責任感和實事求是科學(xué)態(tài)度搞好工作，以對顧客高度負責精神，保證產(chǎn)品合用性與符合性；認真編制質(zhì)量籌劃以及其她各種技術(shù)文獻，納入成套技術(shù)資料管理，并在生產(chǎn)活動中嚴格執(zhí)行；嚴格執(zhí)行各種質(zhì)量原則，積極編制和運用公司公司技術(shù)原則與規(guī)范；收集、整頓質(zhì)量信息，切實做好各項質(zhì)量記錄，按規(guī)定程序解決并進行反饋；6．5內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核員質(zhì)量職責：在管理者代表領(lǐng)導(dǎo)下，依照質(zhì)量原則處組織和安排，積極參加內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核活動；按關(guān)于原則和程序文獻規(guī)定實行審核，尊重實，保證審核真實性、有效性。認真學(xué)習和掌握質(zhì)量管理體系原則、公司質(zhì)量體系文獻以及有關(guān)法律和法規(guī)；按每次詳細審核規(guī)定與分工編寫檢查單，審核中做好記錄，在掌握客觀證據(jù)基本上對的編寫不合格項報告；對發(fā)現(xiàn)和確認不合格進行跟蹤檢查，承認糾正辦法，對糾正辦法執(zhí)行狀況進行驗證。6．6檢查員質(zhì)量職責：認真執(zhí)行有關(guān)檢查和作業(yè)文獻規(guī)定，嚴格實行各項檢查作業(yè)；依照技術(shù)、工藝和檢查文獻規(guī)定檢查或驗證品，嚴格把關(guān)。對不符合規(guī)定規(guī)定采購產(chǎn)品（含外協(xié)產(chǎn)品）、過程產(chǎn)品和最后產(chǎn)品不得放行；進貨檢查和過程檢查中若需實行緊急或例外放行，應(yīng)經(jīng)審批，辦理規(guī)定手續(xù)，并做出標記、做好記錄；按關(guān)于程序文獻規(guī)定對產(chǎn)品檢查狀態(tài)精確進行標記；認真填寫檢查記錄、檢查報告和合格證，并按規(guī)定訂立，保證檢查數(shù)據(jù)和結(jié)論精確、完整；發(fā)現(xiàn)不合格品時，認真填寫不合格品審理單或整治告知單，按規(guī)定程序報告和傳遞，對不合格品進行隔離、標記。6.7倉庫保管員質(zhì)量職責：按規(guī)定程序接受經(jīng)檢查或驗證合格產(chǎn)品（涉及采購產(chǎn)品、半成品和成品）；妥善保管分管范疇內(nèi)各種物資，防止損壞或變質(zhì)，做到帳、物、卡相符；對所有保管物資按規(guī)定進行標記，保持標記清晰、完整。庫內(nèi)物資應(yīng)做到碼垛整潔，擺放有序；按規(guī)定期限清點、檢查保管物資，保證處在良好狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題時應(yīng)按規(guī)定程序解決或及時報告；物資發(fā)入應(yīng)辦理規(guī)定手續(xù)，遵守關(guān)于發(fā)放原則；保證庫房環(huán)境滿足規(guī)定規(guī)定。6.8質(zhì)量管理人員質(zhì)量職責：認真學(xué)習、宣傳國家關(guān)于質(zhì)量工作方針、政策、法規(guī)、法令和原則，結(jié)合我司和本職工作實際貫徹執(zhí)行；認真學(xué)習質(zhì)量管理業(yè)務(wù)知識，保證適應(yīng)本職工作需要；協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和教誨部門組織培訓(xùn)，搞好質(zhì)量教誨；按照本所和質(zhì)量原則處布置，積極參加公司質(zhì)量管理體系建設(shè)，編制或組織編制質(zhì)量體系文獻，推動質(zhì)量體系有效運營；參加產(chǎn)品研制、生產(chǎn)過程中質(zhì)量活動，協(xié)助關(guān)于部門開展質(zhì)量策劃，按關(guān)于文獻規(guī)定實行質(zhì)量會簽，實行質(zhì)量監(jiān)督檢查，提出獎懲意見；組織解決不合格品和參加質(zhì)量問題解決，行使質(zhì)量否決權(quán)；組織或參加內(nèi)部質(zhì)量體系審核活動；6.9技術(shù)工人質(zhì)量職責認真學(xué)習質(zhì)量管理基本知識,熟知與本職工作密切有關(guān)各項質(zhì)量管理規(guī)定；達到規(guī)定應(yīng)知應(yīng)會規(guī)定,做到持證上崗；保證人、機、料、法、環(huán)及現(xiàn)場管理符合規(guī)定規(guī)定；按規(guī)程及疏導(dǎo)藝文獻、質(zhì)量管理體系程序文獻、作業(yè)指引書規(guī)定實行各種生產(chǎn)過程作業(yè)，保證達到規(guī)定質(zhì)量規(guī)定；接受各級領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)于部門監(jiān)督檢查，及時反饋關(guān)于質(zhì)量信息。7內(nèi)部溝通規(guī)定7.1內(nèi)部信息溝通渠道保持暢通是質(zhì)量管理體系有效性標志之一。為保證有效溝通，我司在質(zhì)量體系文獻中闡明了過程涉及部門及部門間接口關(guān)系。7.2內(nèi)部溝通內(nèi)容是：與滿足顧客規(guī)定、實現(xiàn)我司質(zhì)量目的、保證質(zhì)量管理體系有效運營等關(guān)于內(nèi)容。7.3我司內(nèi)部溝通形式重要有：會議、簡報、我司文獻、質(zhì)量記錄、宣傳通訊、質(zhì)量信息、專項性工作研討等。職工培訓(xùn)制度（司）字2年第（15）一、總則職工培訓(xùn)工作是公司文化形成基本工作，也是公司穩(wěn)步發(fā)展重要工作，為使職工培訓(xùn)工作經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化，與公司人力資源工作和公司文化建設(shè)協(xié)調(diào)一致，實現(xiàn)公司長遠發(fā)展目的，出效益，出人才，開發(fā)員工潛能，提高個人技能，提高工作效率，特制定本管理制度。本制度合用于公司所有職工培訓(xùn)和培訓(xùn)管理工作。二、職責和義務(wù)總經(jīng)理應(yīng)充分結(jié)識和理解職工培訓(xùn)工作對公司生存和發(fā)展重要意義，結(jié)合公司經(jīng)營目的，制定政策、配備資源、確立目的，堅持不懈地抓好職工培訓(xùn)工作，并可指定一名副職詳細主管職工培訓(xùn)工作。主管副總經(jīng)理和總經(jīng)辦應(yīng)當按照總經(jīng)理確立目的和部門需求制定籌劃、采用辦法、組織實行，保證職工培訓(xùn)任務(wù)完畢和目的實現(xiàn)。公司總經(jīng)理辦公室是公司職工培訓(xùn)主管部門，負責公司職工培訓(xùn)管理和組織工作，公司各部門協(xié)助實行。公司所屬各部門負責本部門職工培訓(xùn)工作，并有責任積極推動、參加全公司職工培訓(xùn)工作，提出籌劃需求、貫徹籌劃任務(wù)、調(diào)配時間和人員、保證培訓(xùn)效果。公司實行全員、全崗們、持續(xù)培訓(xùn)制度，公司全體員工均有規(guī)定培訓(xùn)權(quán)利和接受培訓(xùn)義務(wù)。公司建立員工培訓(xùn)個人檔案。將員工培訓(xùn)記錄作為其績效考核根據(jù)之一。公司員工被聘為兼職教師，有責任發(fā)揮其特長，傳授知識和技藝，取長補短，共同提高。兼職教師由總經(jīng)辦依照籌劃需要考察后審核提名，報總經(jīng)理批準并聘請。公司培訓(xùn)教師要依照總經(jīng)辦提出教學(xué)規(guī)定編寫授課大綱，并報總經(jīng)辦審核。三、職工培訓(xùn)方針和指引思想公司職工培訓(xùn)要堅持“學(xué)以致用，提高員工素質(zhì)，為增強公司核心競爭力服務(wù)”方針。公司職工培訓(xùn)要貫徹“依照崗位需要，注重實際效果，分別不同類型，形式靈活多樣，循序漸進提高，堅持不懈努力”指引思想。職工培訓(xùn)類型、范疇和組織實行新員工培訓(xùn)。新員工進入公司，必要進行崗前培訓(xùn)和崗前實習，涉及公司創(chuàng)業(yè)發(fā)展史，公司公司文化，崗位職責、技能和規(guī)定，服務(wù)意識、質(zhì)量意識、安全意識教誨，規(guī)章制度和勞動紀律教誨等。并應(yīng)進行必要考試或考核。培訓(xùn)和考核要形成記錄，記入檔案。未經(jīng)崗前培訓(xùn)者不得上崗。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。公司員工調(diào)轉(zhuǎn)崗位，在進入新工作崗位涉及領(lǐng)導(dǎo)崗位前必要進行相應(yīng)崗位培訓(xùn)，涉及崗位職責、技能和規(guī)定，服務(wù)意識、質(zhì)量意識、安全意識教誨，規(guī)章制度和勞動紀律教誨，公司文化教誨等。員工未經(jīng)培訓(xùn)不得進入新工作崗位。普通工作人員升任領(lǐng)導(dǎo)崗位，視狀況可以外委進修培訓(xùn)。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)應(yīng)形成記錄，記入檔案。在崗培訓(xùn)。全體員工均應(yīng)接受在崗培訓(xùn)，涉及公司公司文化教誨，崗位職責和技能教誨，服務(wù)意識、質(zhì)量意識、安全意識教誨，規(guī)章制度和勞動紀律教誨等。在崗培訓(xùn)可以采用各種靈活方式進行，涉及授課、研討、崗位技能比賽、知識競賽、現(xiàn)場培訓(xùn)、赴有關(guān)單位學(xué)習。在崗培訓(xùn)應(yīng)進行必要考試或考核，形成培訓(xùn)記錄，記入檔案。專項講座?？偨?jīng)辦依照保部門實際狀況安排管理干部參加專項講座課，可以請專業(yè)人員解說，也可以播放教學(xué)視頻。脫崗培訓(xùn)。公司依照人力資源籌劃可選派員工脫崗進修深造。自費學(xué)習。公司勉勵員工在不影響本職工作前提下運用業(yè)余時間自費學(xué)習業(yè)務(wù)技術(shù)、專業(yè)知識，或攻讀學(xué)歷學(xué)位。對學(xué)業(yè)有成并繼續(xù)效力于公司，公司在作用提高時應(yīng)優(yōu)先考慮，或予以適度補貼。培訓(xùn)籌劃、經(jīng)費和考核總經(jīng)辦負責制定公司年度職工培訓(xùn)籌劃，經(jīng)總經(jīng)理批準后下發(fā)實行。公司年度培訓(xùn)籌劃應(yīng)在年初依照公司發(fā)展規(guī)定、當年工作目的和各部門實際和規(guī)定，本著循序漸進、系統(tǒng)提高原則編制，既應(yīng)切合實際又要適度超前。培訓(xùn)籌劃應(yīng)覆蓋公司各個職能部門和各個業(yè)務(wù)部門所有員工。每個員工每年至少應(yīng)參加一次在崗培訓(xùn)，且培訓(xùn)時間不得少于4個學(xué)時。公司所屬各部門可以依照公司年度培訓(xùn)籌劃制定本部門當年職工培訓(xùn)籌劃和培訓(xùn)需求，部門培訓(xùn)籌劃應(yīng)著重于員工用途本職工作技能和職業(yè)道德、服務(wù)意識、質(zhì)量意識、安全意識方面教誨。培訓(xùn)籌劃應(yīng)有經(jīng)費預(yù)算。培訓(xùn)經(jīng)費應(yīng)控制在公司年度管理費預(yù)算之內(nèi)，并應(yīng)予重點保證。公司員工被聘為兼職教師，依照其任課工作量和授課效果享有一定補貼。補貼原則由總經(jīng)辦參照關(guān)于規(guī)定制定，報總經(jīng)理批準后執(zhí)行。公司員工參加各類培訓(xùn)后考核均應(yīng)達到合格原則。不合格者應(yīng)再次培訓(xùn)。經(jīng)再次考核仍不合格者不再具備上崗資格。公司員工在參加各類培訓(xùn)之后均應(yīng)填寫《員工培訓(xùn)登記表》，《員工培訓(xùn)登記表》和培訓(xùn)考核成績將作為個人檔案一種重要構(gòu)成某些。各部門負責人應(yīng)對所屬員工參加培訓(xùn)體現(xiàn)和效果寫出評語。培訓(xùn)和考核結(jié)束后，總經(jīng)辦還要進一步崗位理解員工所學(xué)知識在實際工作當中運用狀況，并進行改進。公司年度培訓(xùn)籌劃執(zhí)行實行狀況應(yīng)對照各部門在籌劃中職責和任務(wù)完畢狀況進行半年檢查和年終考核，考核成果納入各部門年終業(yè)績綜合評估之中。半年檢查和年終考核由主管副總經(jīng)理負責組織實行。培訓(xùn)記錄和檔案培訓(xùn)籌劃每一項實行均應(yīng)形成記錄。記錄涉及參加人員簽到表，培訓(xùn)授課講稿，考試答卷或考試記錄，授課效果調(diào)查表等。培訓(xùn)記錄由總經(jīng)辦負責保存?？偨?jīng)辦負責建立公司培訓(xùn)檔案和所有員工個人培訓(xùn)檔案，并長期保存。公司培訓(xùn)檔案應(yīng)涉及公司培訓(xùn)籌劃、實行記錄和培訓(xùn)工作總結(jié)等；員工個人培訓(xùn)檔案應(yīng)記載參加培訓(xùn)狀況、效果、成績和評語?？偨?jīng)理辦公會議制度（司）字年第（）一、為了規(guī)范總經(jīng)理辦公會議制度，使總經(jīng)理辦公會議成為公司經(jīng)營管理過程中，對重大問題進行集思廣益、科學(xué)決策重要方式，成為推動決策執(zhí)行有效手段，并成為公司對重要信息進行溝通渠道和思想交流平臺，特制定本制度。二、總經(jīng)理辦公會議是總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下會議制度，是總經(jīng)理經(jīng)營決策重要輔助手段和推動決策執(zhí)行重要方式之一。在任何狀況下，辦公會議決定都必要通過總經(jīng)理而成為總經(jīng)理決定，由總經(jīng)理承擔責任。三、總經(jīng)理辦公會原則上每月召開一次。總經(jīng)理以為必要時可隨時召開。四、總經(jīng)理辦公會議由總經(jīng)理主持；會議成員為副總經(jīng)理、財務(wù)負責人、各部門負責人和總經(jīng)理以為有必要參加人員。總經(jīng)理無法出席會議時，可指定一位副總經(jīng)理主持會議。五、總經(jīng)理辦公會議議題重要涉及：董事會決策貫徹、分析公司年度經(jīng)營目的制定、分解和決策；公司年度經(jīng)營籌劃制定和貫徹；公司年度經(jīng)營籌劃執(zhí)行狀況報告、監(jiān)督檢查和處置；公司尋常運營中重大問題或全局性問題研究和決策；除公司基本管理制度以外公司制度建設(shè)問題；公司質(zhì)量、安全面較為重大問題；公司人力資源方面涉及面較廣問題；總經(jīng)理以為有必要召開總經(jīng)理辦公會解決其她問題。六、總經(jīng)理辦公會議由總經(jīng)理辦公室負責組織。會前與會成員應(yīng)按會議規(guī)定做好相應(yīng)準備工作，原則上與會成員應(yīng)在會前得知會議議題和有關(guān)內(nèi)容；與會成員應(yīng)在尋常工作中進一步實際、調(diào)查研究，掌握精確信息，提供真實狀況在會議上交流；在總經(jīng)理辦公會上討論問題，所涉及責任部門必要提出解決策案；屬于本部門職責權(quán)限范疇內(nèi)問題，不應(yīng)作為議案提交總經(jīng)理辦公會議；可以在尋常工作協(xié)調(diào)中解決問題，盡量不提交給總經(jīng)理辦公會議，應(yīng)采用其她有效方式（如專項會議）來解決。與會成員在會議上應(yīng)充分刊登意見，敢于堅持真理，敢于修正錯誤；總經(jīng)理辦公會議是中層與公司領(lǐng)導(dǎo)交流平臺和溝通渠道，應(yīng)積極交流各方面管理信息，認真開展批評和自我批評，堅持“知無不言，聞?wù)咦憬洹痹瓌t，提高領(lǐng)導(dǎo)管理水平和團隊核心戰(zhàn)斗力。對于總經(jīng)理辦公會會議形成決策，與會成員有責任和義務(wù)，在本部門和本崗位貫徹貫徹，辦法詳細到位?？偨?jīng)理辦公會議在對議題充分討論后，由總經(jīng)理做出決策；總經(jīng)理辦公會議由總經(jīng)理辦公室負責人負責記錄，記錄應(yīng)長期保存。規(guī)章制度制定規(guī)則（司）字年第（）一、目：為加強公司正規(guī)化、制度化、程序化管理，規(guī)范公司管理文獻規(guī)定，特制定本規(guī)則。二、合用范疇：除公司董事會規(guī)定、制定規(guī)章制度以外，公司及公司各部門制定各種規(guī)章制度必要符合本規(guī)則規(guī)定。三、制定基本原則：遵守國家法律、法規(guī)，遵守公司章程。以人為本、科學(xué)實用、以效益為中心、從公司整體利益出發(fā)、維護公司制度嚴肅性和統(tǒng)一性。制定應(yīng)當從實際出發(fā)，科學(xué)合理地規(guī)定部門、員工權(quán)利與義務(wù)、公司權(quán)力與責任。制度應(yīng)充分體現(xiàn)股東、員工、管理者意愿（利益），保證員工有機會參加公司管理制度制定活動。規(guī)章制度種類：本規(guī)則所指規(guī)章制度是用于約束、協(xié)調(diào)公司組織（員工）工作行為規(guī)定和辦法統(tǒng)稱。規(guī)章制度重要有：制度、規(guī)定、辦法、實行細則、規(guī)則。如果在實際工作中，不敷使用，可以進行增長。制度：涉及公司主線、宏觀、總體、原則性、為建立公司正常秩序?qū)λ袉T工、部門工作行為具備約束力、強制性規(guī)定。管理規(guī)定：對特定范疇內(nèi)工作和事務(wù)制定具備約束力行為規(guī)范。管理辦法：針對特定事件或業(yè)務(wù)，規(guī)定管理程序。實行細則：對某一管理制度或規(guī)定進行進一步解釋和闡述、以及為執(zhí)行某一管理制度或規(guī)章而制定詳細實行環(huán)節(jié)及辦法。規(guī)則（守則）：對某一特定范疇內(nèi)人行為或某一詳細活動規(guī)定。依照公司實際狀況分為技術(shù)管理制度和行政管理制度兩大類。技術(shù)管理制度：對公司業(yè)務(wù)流程管理形成管理制度。它是環(huán)繞著業(yè)務(wù)、工作、事件來開展和制定。重要有：程序文獻、公司原則、作業(yè)指引書、服務(wù)規(guī)范等。行政管理制度：為保障公司正常工作開展和進行，為保障公司職責履行、權(quán)力正常待命而形成和制定管理制度。它重要是環(huán)繞著人、組織、責任和權(quán)力來開展和制定。五、規(guī)章制度制定權(quán)限：1.公司基本管理制度（組織管理制度、管理文獻制定規(guī)則、勞動用工制度、分派管理制度、財務(wù)管理制度），由總經(jīng)理擬訂，由董事會批準。2.除基本管理制度外，總經(jīng)理代表公司行使制度制定權(quán)。3.部門經(jīng)理負責擬訂部門所應(yīng)肩負制定管理制度職責。4.技術(shù)管理制度依照誰使用誰擬訂原則，由各業(yè)務(wù)部門負責組織策劃、擬訂。5.御下管理制度依照誰管理誰擬訂原則，由具備行政管理職能上一級主管，負責組織策劃，擬訂。6.涉及公司所有部門行政管理制度，由總經(jīng)理辦公室負責組織策劃、擬訂。7.上一級職能管理部門有權(quán)撤除下一級部門制定不恰當規(guī)章制度。總經(jīng)理有權(quán)撤除、變化。除公司董事會制定管理制度外，其她不恰當管理制度。8.上述六條未涉及某些，總經(jīng)理可以依照實際需要，授權(quán)或指定部門、人員負責擬訂。六、規(guī)章制度制定程序公司保項行政管理制度由各職能部門負責起草擬定，由總經(jīng)理辦公會議審議，總經(jīng)理批準。公司技術(shù)管理制度由業(yè)務(wù)部門負責起草擬訂，公司組織有關(guān)部門和人員進行討論，經(jīng)總經(jīng)理辦公會審議后，報總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)人批準。七、其她事項下級制定規(guī)章制度不得與上一級規(guī)章制度相抵觸，如有抵觸之處，按上一級規(guī)定執(zhí)行。當某一新規(guī)章制度與舊，但仍執(zhí)行規(guī)章制度有不一致地方，普通以新制度為準，特殊狀況由總經(jīng)理進行裁決。董事會負責對公司基本管理制度修改進行審核批準，并有權(quán)提請總經(jīng)理修改或撤除，除股東會決定管理制度外其她已不合用(與公司基本管理制度相抵觸)管理制度。八、本規(guī)則已于年月日經(jīng)公司董事會批準，自發(fā)布之日起執(zhí)行。安全管理制度（司）字年第（）1總則1.1安全管理是公司生產(chǎn)管理重要構(gòu)成某些。我司是以電梯銷售、安裝、維保為重要業(yè)務(wù)公司，而電梯安裝、編余人員作業(yè)屬高危作業(yè)，時時處處都涉及工作人員、業(yè)主、乘客人身和財產(chǎn)安全，國家對此亦有強制性法規(guī)規(guī)定。因而，我司將堅持人身和財產(chǎn)“安全第一、防止為主”方針，貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)，為實現(xiàn)以安全生產(chǎn)為前提，為顧客服務(wù)效率和效益最大化宗旨而不懈努力。1.2為了加強我司在電梯安裝、維修、改造過程中安全管理，保障電梯、人和其她利害關(guān)系人身人和財產(chǎn)安全，真正做到不傷害她人、不傷害自己、不被她人所傷害。我司對安全管理將從思想觀念、安全教誨、管理組織、資源配備、監(jiān)督檢查和經(jīng)濟獎罰等方面全面加強，并通過安全評估持續(xù)改進安全管理工作。2安全管理組織2.1為了加強我司在電梯安裝、維修、改造過程中安全管理工作，特設(shè)立“安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組”。安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組全面負責我司生產(chǎn)安全面管理工作及安全事故解決工作。2.2公司總經(jīng)理對我司生產(chǎn)安全管理工作負完全和最后責任，并任命主管生產(chǎn)副總經(jīng)理為我司在安全管理工作方面全權(quán)代表，主管尋常安全管理工作及生產(chǎn)安全防護關(guān)于業(yè)務(wù)工作。2.3安全管理領(lǐng)導(dǎo)小構(gòu)成員：組長：公司總經(jīng)理副組長：主管副總經(jīng)理、安全總監(jiān)（兼職）組員：安裝部經(jīng)理、質(zhì)量管理部經(jīng)理、合同執(zhí)行部經(jīng)理、維保部經(jīng)理、保障部經(jīng)理及公司任命安全管理員2.4公司安全管理員在主管副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負責公司安全管理尋常業(yè)務(wù)工作。3安全生產(chǎn)責任制3.1總經(jīng)理職責3.1.1認真宣貫、執(zhí)行國家關(guān)于安全管理法律、法規(guī)和規(guī)章；把安全管理工作納入尋常重要議事日程，及時研究解決我司安全管理工作中存在重大問題。3.1.2建立健全我司安全管理工作機構(gòu)，貫徹安全管理人員，解決安全管理工作所需經(jīng)費。3.1.3建立健全我司安全管理責任制、安全檢查制度、領(lǐng)導(dǎo)定期巡視制度等有關(guān)安全管理制度。3.1.4擬定我司年度安全管理工作目的，主持制定工作籌劃并組織實行。3.1.5對我司存在重大安全隱患，應(yīng)及時采用有效辦法解決；超過職責范疇無法解決，應(yīng)及時上報政府關(guān)于部門。3.1.6建立我司重大事故應(yīng)急解決預(yù)案；當我司發(fā)生重大事故時，應(yīng)及時組織急救，在最大限度內(nèi)養(yǎng)活事故損害限度，同步向政府關(guān)于部門報告事故真實狀況；做好善后工作，協(xié)助調(diào)查解決。3.2主管副總經(jīng)理、安全總監(jiān)（兼職）職責3.2.1認真貫徹、執(zhí)行國家關(guān)于安全管理法律、法規(guī)和規(guī)章；把安全管理工作納入尋常重要議事日程，協(xié)助總經(jīng)理及時解決我司安全管理工作中存在重大問題。3.2.2負責編制我司安全管理責任制、安全檢查制度及有關(guān)安全管理缺席并不定期到施工現(xiàn)場檢查安全管理制度貫徹狀況。3.2.3負責編制我司安全管理教誨工作籌劃，并組織對員工安全教誨培訓(xùn)涉及對每個新開工地安裝隊進行一次安全教誨）。3.2.4協(xié)助總經(jīng)理制定年度安全管理工作籌劃，并負責尋常管理工作。3.2.5負責與安全有關(guān)檔案管理。3.3部門經(jīng)理職責3.3.1認真貫徹、執(zhí)行國家關(guān)于安全管理法律、法規(guī)和規(guī)章；把安全管理工作納入尋常重要議事日程，協(xié)助主管經(jīng)理及時解決本部門安全管理工作中存在重大問題。3.3.2加強對安全生產(chǎn)巡視監(jiān)督，對本部門存在安全隱患，應(yīng)及時采用有效辦法解決；超過職責范疇無法解決，應(yīng)及時上報總經(jīng)理（主管副總經(jīng)理）。3.3.3當本部門發(fā)生重大事故時，應(yīng)及時組織急救，并協(xié)助總經(jīng)理（主管副總經(jīng)理）做好善后工作及事故調(diào)查解決。3.3.4負責勞動保護用品配備，并檢查貫徹勞動保護用品使用狀況。3.3.5按照公司有關(guān)安全管理制度規(guī)定，對本部門所管基層單位執(zhí)行我司安全管理制度狀況實行獎懲。3.4隊長（組長）、安全員職責3.4.1施工隊長是施工現(xiàn)場安裝第一負責人，應(yīng)認真貫徹、執(zhí)行我司關(guān)于安全管理規(guī)章缺席負責檢查尋常施工中安全防護工作，杜絕安全隱患，防止安全事故發(fā)生。3.4.2不違章指揮，不強令工人冒險作業(yè)。對在施工中違背安全操作規(guī)程員工，按公司有關(guān)規(guī)定及時解決，并上報部門領(lǐng)導(dǎo)，不得隱瞞。3.4.3接受我司安全教誨及安全培訓(xùn)，負責組織本隊（組）員工學(xué)習我司關(guān)于安全管理規(guī)章制度。并依照現(xiàn)場狀況制定安全實行細則。3.4.4每天施工前應(yīng)宣講安全注意事項并提示本隊（組）員工安全防范。3.4.5在施工中檢查、監(jiān)督本隊（組）員工使用勞動保護用品狀況。3.4.6負責對每一位新員工進行上崗前安全教誨。定期對本隊（組）員工進行安全技術(shù)和安全紀律教誨。3.4.7發(fā)生事故及時上報，參加事故調(diào)查，認真分析事故因素，提出并實行改進辦法。3.5員工職責3.5.1認真學(xué)習、執(zhí)行我司制定各項安全管理規(guī)章制度和安全操作規(guī)程；接受我司安全教誨及安全培訓(xùn)。3.5.2一切行動聽指揮，不自行其事；不做危險和違背安全規(guī)程事情。3.5.3對的使用勞動保護用品；發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)及時排隊，并向領(lǐng)導(dǎo)報告。3.5.4發(fā)現(xiàn)不安全因素經(jīng)反映未能排隊，有權(quán)回絕操作。3.5.5做到不傷害她人、不傷害自己、不被她人所傷害。3.5.6對自身違章作業(yè)負直接責任。4安全生產(chǎn)教誨4.1安全教誨是安全管理重要環(huán)節(jié)，公司應(yīng)將對員工安全教誨作為一項經(jīng)常性工作，列入公司工作議事日程，加強領(lǐng)導(dǎo)。認真貫徹國家關(guān)于勞動安全教誨精神，積極開展安全教誨，普及安全知識，增強員工安全意識和法制觀念，提高防范能力。防止各類事故，減少職業(yè)危害，實現(xiàn)安全生產(chǎn)。4.2公司領(lǐng)導(dǎo)及管理人員必要先接受安全教誨，提高安全管理水平。公司安裝人員、維保人員上崗前必要通過公司、部門、班組三級安全教誨及培訓(xùn)。并進行考試，不合格者不準進入生產(chǎn)崗位。4.2.1公司安全教誨管副總經(jīng)理負責組織實行，貫徹國家關(guān)于安全生產(chǎn)法令和法規(guī)，結(jié)合電梯安裝維保特點，學(xué)習關(guān)于安全生產(chǎn)規(guī)章制度，簡介典型事故案例，提高員工勞動安全意識。4.2.2部門安全教誨由部門專職安全員負責進行，結(jié)合本部門特點，貫徹安全生產(chǎn)規(guī)章制度，解說重要危險因素、也許發(fā)生事故及防止辦法。4.2.3班組安全教誨由班組長組織實行，教誨內(nèi)容涉及遵章守紀，電梯安裝、維保安全操作規(guī)程，勞動防護服務(wù)器性能及對的使用。4.3特種作業(yè)人員安全操作技能培訓(xùn)凡我司特種作業(yè)人員，上崗前必要通過安全知識及操作技能培訓(xùn)，經(jīng)技術(shù)監(jiān)督部門和勞動部門考核合格，獲得“特種作業(yè)人員操作證”后，方可上崗工作。4.4員工調(diào)換崗位或離崗一年以上，重新上崗前必要重新進行上崗前安全教誨，方可上崗。4.5尋常安全教誨4.5.1公司將安全教誨納入年度籌劃，定期進行員工安全教誨培訓(xùn)。實現(xiàn)經(jīng)常化、制度化，警鐘長鳴。4.5.2每年三月為我司“安全月”，檢查安全隱患，總結(jié)安全經(jīng)驗，表揚安全操作先進單位。4.5.3每周各班組長依照詳細工作狀況，檢查不安全因素，總結(jié)本周安全工作狀況。提出下周安全生產(chǎn)規(guī)定，分析班組安全生產(chǎn)動態(tài)及安全生產(chǎn)形態(tài)，表揚好人好事，指出應(yīng)吸取教訓(xùn)。4.6安全總監(jiān)建立安全教誨檔案，對違背安全操作事故及事故苗頭做出解決意見。5安全swsj5.1公司依照電梯安裝、維保工程特點，制定檢查項目、原則，制定安全檢查籌劃。定期對安裝、維?，F(xiàn)場進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患、違章及時解決。5.2安全檢查內(nèi)容重要是查思想、查制度、查機械設(shè)備、查安全設(shè)施、查安全教誨培訓(xùn)、查操作行為、查勞保用品使用、查安全事故解決等。5.2.1公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組每年組織一次安全大檢查，由組長或副組長帶隊，各有關(guān)管理和技術(shù)人員參加，保證對每個安裝隊及維保至少檢查一次，全面考核各安裝隊和維保安全狀況。5.2.2對新搭設(shè)腳手架、重要電氣設(shè)備、設(shè)施在使用前，使用部門應(yīng)組織使用人員和關(guān)于技術(shù)人員進行驗收。對施工中存在普遍性安全問題，各部門可以依照需要組織專業(yè)安全檢查。5.2.3在施工過程中堅持經(jīng)常性安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)隱患、消除隱患，保證施工正常進行。各安裝、維保班組必要進行班前、班后崗位安全檢查，各級安全員及安全值日人員堅持巡回安全檢查，各級管理人員在檢查生產(chǎn)進度、質(zhì)量同步，必要檢查安全。5.2.4安裝部、維保部針對氣候特點，及時組織季節(jié)性安全檢查，重大節(jié)假日先后也要組織安全檢查，防止員工紀律松懈、思想麻痹。加強對節(jié)日加班人員安全教誨，同步要認真檢查安全防范辦法貫徹。5.2.5實行“三同步”即籌劃、執(zhí)行、總結(jié)工作時，沒關(guān)系時安排安全工作。5.3安全檢查要注重、實效性。要有明確目，有負責人、有分工，對重點、核心部位要重點檢查。5.3.1安全檢查時要認真、詳細做好檢查記錄，它是安全評價根據(jù)。特別是對隱患記錄要詳細記下其部位、危險限度及解決意見。采用安全檢查評分表，應(yīng)記錄每項扣分因素。5.3.2安全檢查后要認真、全面地進行系統(tǒng)分析，定性、定量進行安全評價。受檢查單位依照安全評價及時研究對策，進行整治和加強安全管理。5.3.3安全檢查后，要做好整治工作，涉及隱患登記、整治、復(fù)查、消案。安全檢查中查出隱患除進行登記外，應(yīng)發(fā)出隱患整治告知單，限期整治。對有即發(fā)性事故危險隱患，檢查人員應(yīng)責令停工，被查單位及時整治。對于違章指揮、違章作業(yè)行為，檢查人員應(yīng)當場指出，進行糾正。被檢查單位領(lǐng)導(dǎo)對查出隱患，應(yīng)及時研究整治方案進行“三定”（即定人、定期限、定辦法），及時進行整治。整治完畢后要及時向工程部反饋信息。關(guān)于部門要及時派人員進行復(fù)查，經(jīng)復(fù)查整治合格，進行銷案。5.4安全檢查逐漸實行科學(xué)化、原則化，評分原則根據(jù)《電梯安裝施工安全評分原則》進行。6安全防護管理依照《勞動法》和國家關(guān)于規(guī)定，保障勞動者人身安全及利益，使“文明生產(chǎn)，安全生產(chǎn)”貫徹到，依照電梯安裝、維保詳細狀況，特制定本制度。6.1從事電梯安裝、維保人員按規(guī)定配備安全帽、工作服、絕緣鞋、安全帶、手套、護目鏡等勞動安全防護用品。6.2勞動安全防護用品由公司統(tǒng)一購買，專人保管，定期發(fā)放。6.3勞動安全防護用品發(fā)放原則為：安裝隊：工作服每人每年兩套；安全帽使用兩年后以舊換新；絕緣鞋每人每年兩雙；手套每人每月兩雙；安全帶及護目鏡班組發(fā)放，以舊換新。維保部：工作服每人每年1套，安全帽以舊換新。6.4公司配備一定勞動防護用品，供管理、質(zhì)檢、技術(shù)人員和公司領(lǐng)導(dǎo)下工地使用。6.5勞保用品發(fā)放后自己保管，丟失自補。6.6不使用勞動保護用品不準進入工地。6.7勞保用品按規(guī)定在指定商店購買，以保證質(zhì)量，使用中每月檢查一次，對已損壞勞保用品應(yīng)停止使用。7事故報告、調(diào)查及解決7.1工傷事故是指員工在施工過程中發(fā)生與施工關(guān)于傷亡事故。7.2員工在施工區(qū)域里工作時間內(nèi)因打鬧、閑游、酗酒、蓄意違章操作導(dǎo)致人身事故，雖在施工區(qū)域和工作時間內(nèi)均不能按工傷解決。7.3事故分為輕傷、重傷、多人事故和死亡事故四類。7.3.1輕傷：指在負傷后來休工在一天及一天以上不構(gòu)成重傷事故。7.3.2重傷：按國家勞動人事部規(guī)定重傷范疇和GB6441-86“公司職工傷亡事故分類”執(zhí)行。7.3.3多人事故：指在一次事故中，同步負傷三人及三人以上事故。7.4發(fā)生傷亡事故應(yīng)按如下程序報告：7.4.1發(fā)生輕傷事故必要及時報告班組長和部門領(lǐng)導(dǎo)，再填寫傷亡事故報告表，一式兩份，于發(fā)生事故48小時內(nèi)報所屬部門，所屬部門接到報表后，對于確屬工傷事故應(yīng)予批復(fù)退回基層班組一份，另一份存檔。7.4.2發(fā)生重傷、“多人”、死亡事故后，班組長要指定人保護好現(xiàn)場，并及時報告部門領(lǐng)導(dǎo)及公司領(lǐng)導(dǎo)，除按規(guī)定填寫“員工傷亡事故報告表”外必要在五天以內(nèi)寫出事故詳細通過和發(fā)生事故因素專項報告，并提出對責任者解決意見，公司在接到重傷、多人、死亡事故后，應(yīng)以最快辦法，將事故概況報告市政府有關(guān)部門，并督促事故調(diào)查組在事故發(fā)生后十天內(nèi)把“員工重傷、死亡調(diào)查報告書”發(fā)送上述部門。7.4.3發(fā)生工傷事故后，若先行報了輕傷或重傷事故，而在發(fā)生事故之日起一種月內(nèi)，傷者因而次工傷致死，則應(yīng)按死亡事故補報，若在一種月之后致死，不再補報死亡事故。7.5堅持“四不放過”原則調(diào)查解決工作事故：事故因素沒有查清不放過，事故責任者不有解決不放過，沒有受到教誨不放過，防范辦法沒有貫徹不放過。7.5.1發(fā)生輕傷事故后，由發(fā)生事故單位負責人、安全員、班組長參加調(diào)查小組查處。7.5.2發(fā)生多人、重傷、死亡事故后，由總經(jīng)理或主管安全副總經(jīng)理，組織安全總監(jiān)及部門構(gòu)成調(diào)查小組，對事故進行解決。調(diào)查組任務(wù)：勘察事故現(xiàn)場，進行拍照，索取現(xiàn)場直接證據(jù)。進行調(diào)查研究，索取目睹見證人詳細證明材料。進行研究分析，查明事故發(fā)生真實因素，分清事故重要責任和次要責任，提出整治辦法。對事故責任者提出解決意見。寫出“員工輕傷、重傷、死亡事故調(diào)查報告書”并上報關(guān)于部門。7.5.3發(fā)生嚴重腰椎扭傷事故，在三個月以內(nèi)算工傷，對于發(fā)生此類事故要持慎重態(tài)度，在上報此類事故時，要同步持如下材料；醫(yī)院診斷資料、透視拍照資料，以便查明腰椎有無先天性或陳舊性疾病。以往有無腰痛史調(diào)查材料。事故現(xiàn)場調(diào)查詳細記錄和兩人以上直接見證人證明。7.5.4員工因工負傷后，住院治療期間治療費及基本生活費，必要事先向公司提出申請，經(jīng)總經(jīng)理批準后，方可辦理，否則費用解決。8安全生產(chǎn)獎懲實行細則8.1本細則獎懲是指對各個崗位負責人，按照崗位責任制規(guī)定條款和安全控制指標完畢狀況，以及有貢獻集體、個人和發(fā)生各種事故責任一次性獎勵和懲罰。8.2獎勵辦法8.2.1公司設(shè)立“安全獎勵基金“，由總經(jīng)理辦公室財務(wù)立專項，由安全領(lǐng)導(dǎo)小組管理，用于平時和年終獎勵技安工作先進集體、先進個人和各級安全負責人。8.2.2每年年終由各基層單位依照安全生產(chǎn)先進集體、先進個人評比條件，提出候選名單，由公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組，評比、選出技安工作先進集體和先進個人，分別予以表揚和獎勵。8.3懲罰辦法8.3.1凡發(fā)生因工死亡、重傷、輕傷事故，重大交通事故、重大經(jīng)濟損失事故、火災(zāi)事故，除按照規(guī)定接受政府部門罰款（所罰款數(shù)由發(fā)生事故單位承擔）和解決外，還需執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定罰款（見附表）。8.3.2對事故罰款，從單位收益中扣除，對責任者罰款從個人工資中扣除，所有罰款由總經(jīng)理辦公室納入“安全獎勵基金“專項賬目。8.3.3各種事故一例一罰，浮現(xiàn)多人事故視情節(jié)加倍罰款，依照對事故結(jié)識水平和態(tài)度好壞，可視情加罰。8.3.4對下列情形要執(zhí)行一次性罰款：因違章行為導(dǎo)致工傷或經(jīng)濟損失，除罰直接責任者50～300元外，還按公司有關(guān)文獻對單位及主管罰款。因違章行為導(dǎo)致她人傷害，罰款50～300元。對發(fā)現(xiàn)隱患不報告，不及時解決，導(dǎo)致傷亡事故，責任者罰款100～500元。相應(yīng)負領(lǐng)導(dǎo)責任責任事故，罰款100～500元。8.4違章操作懲罰8.4.1安全員檢查每位隊員在井道內(nèi)與否戴安全帽、系安全帶，未按規(guī)定做者第一次罰款200元，一年內(nèi)有第二次違章者及時開除。8.4.2井道內(nèi)禁止交叉作業(yè)。若有違背，對隊長懲罰每人每次200元，對安全員懲罰50元，對違規(guī)者懲罰50元。8.4.3進入施工現(xiàn)場井道內(nèi)外、機房內(nèi)外），禁止吸煙，并對違規(guī)者每人每次罰款50元，同一工地同一作業(yè)面，持續(xù)違規(guī)三次者予以除名。8.4.4工作間隔禁止飲酒及喝酒精類飲料飲品；晚間不工作禁止醉酒；飲酒者禁止進入工作場地，違者第一次罰款50元，第二次罰款100元，第三次除名。8.4.5腳手板、安全網(wǎng)必要按安全規(guī)范設(shè)立，未按安全規(guī)范設(shè)立每次罰款隊長200元、安全員50元。8.4.6特殊工種必要按其安全技術(shù)規(guī)范操作，違背者每次罰款50元。8.4.7違章用電者，每次罰款50元。8.4.8發(fā)生安全事故隱情不報，一經(jīng)查出每次罰款隊長100元、知情者200元。附表內(nèi)容公司負責人部門負責人（含隊長）負責人輕傷50元50元重傷、多人100元～1000元100元～1000元200元～1600元死亡1000元以上1000元以上1600元以上重復(fù)事故加倍加倍加倍9技安工作先進評比條件9.1技安工作先進集體評比條件9.1.1堅持“安全第一、防止為主”方針和“辦實事、有舉措、無事故”指引思想，堅決執(zhí)行各種安全法規(guī)和各種安全操作規(guī)程，加強施工現(xiàn)場安全管理。9.1.2全年無重傷、死亡、重大經(jīng)濟損失等事故。9.1.3避免了也許發(fā)生事故9.1.4積極參加各種安全活動、班組應(yīng)有安全活動記錄本9.1.5認真檢查隱患和不安全因素，積極進行整治并獲得明顯效果。9.2技安工作先進個人評比條件9.2.1堅持“安全第一、防止為主”方針，堅持“誰主管，誰負責”原則，“綜合治理”原則，“從嚴”原則、“法制”原則、“否決權(quán)”原則、帶領(lǐng)本隊認真開展各種安全活動，切實履行“責任制”和條款。9.2.2熱心技安工作，關(guān)懷她人身心健康和生命財產(chǎn)安全、及時查找、報告、排隊各種隱患。9.2.3在防止各種事故發(fā)生或在搶險救災(zāi)中有一定貢獻者。獎勵可以涉及獎狀、獎旗、獎杯和獎金。獎金數(shù)額為先進集體：每人100元，隊長200元先進個人：200元10記錄安全檢查評分表意外事故解決辦法（司）字年第（）一、當工作現(xiàn)場發(fā)生意外事故時，要及時與本地負責人報告，并采用恰當辦法，向本單位領(lǐng)導(dǎo)報告。二、如遇有人受傷，無論傷勢多么輕微，都要及時救護，以防傷口感染。對流血、停止呼吸或中毒者除盡快采用緊急和必要解決外，還要采用下列辦法：1.盡快請專職醫(yī)生。2.讓傷員平臥，不要移動嚴重受傷者，除非是必要讓她呼吸新鮮空氣或保護受傷者避免其他危險。3.給公務(wù)員蓋上毯子，以防休克。如預(yù)計醫(yī)生或救護車能迅速到達就不要做進一步解決，在醫(yī)生到達前如必要移動公務(wù)員盡管移動距離較短），也要先懂得是身體哪一某些受傷，以便在移動中把受傷部位墊好。三、注意避免騷動或驚慌，如有必要可請公安部門或消防大隊協(xié)助急救。安全技術(shù)操作規(guī)程（司）字年第（）1電梯安裝安全操作規(guī)程本規(guī)程合用于電梯安裝調(diào)試工作，從事以上作業(yè)人員需認真學(xué)習，在尋常操作中嚴格執(zhí)行。1.1進入施工工地時，必要帶好安全帽，穿適當工作服和安全鞋。1.2禁止酒后作業(yè)，禁止無證操作，禁止身體健康善不佳者進入井道作業(yè)。1.3腳手架搭建必要符合國家關(guān)于規(guī)定。每隔1.8米設(shè)立平臺或每層設(shè)立安全網(wǎng)，每隔0.9米設(shè)立攀登桿，操作平臺承載能力不不大于250㎏/㎡。1.4電梯廳門在安裝前，必要在廳門設(shè)立安全遮攔，并帖上醒目的志警告，如“危險”“井道內(nèi)施工，注意安全”等。1.5登高作業(yè)2米以上應(yīng)系上安全帶，工具應(yīng)放入工具袋內(nèi)，大工具要用保險繩扎好，妥善放置，以防墜落。1.6施工現(xiàn)場必要保持清潔、暢通，材料和物件停放整潔有序、穩(wěn)固。1.7在井道施工員工思想必要高度集中，井道上下應(yīng)密切聯(lián)系，禁止上下拋物件（工具），說笑打鬧，禁止在同一井道內(nèi)立體作業(yè)，涉及通井道。1.8使用對的辦法吊裝重物，禁止使用手拉葫蘆鏈條捆扎重物。禁止在吊物下站立或行走。1.9井道施工用暫時照明應(yīng)足夠明亮，照明采用36V如下電壓作為電源，超過36V電壓其她電源應(yīng)配備漏電保護裝置。1.10當進行鉆、鑿、磨、切割、電焊以塵悄較多清潔工作，必要戴好防護鏡。1.11從事電焊、氣焊時，應(yīng)一方面清除汽油、化纖、塑料等易燃易爆品，工作完畢后清理現(xiàn)場，杜絕一切火種。1.12在跨接層門、轎門或其她安全回路時，禁止快車運營。電梯調(diào)試進行中，未經(jīng)調(diào)試人員允許，禁止任何人打開廳門或進入底坑作業(yè)。1.13進入電梯底坑作業(yè)時，應(yīng)先切斷底坑急停開關(guān)，并在首層門外看守或在門口設(shè)立障礙和明顯警告標志。1.14禁止在井道電纜、曳引繩、補償鏈（繩）上爬行或下滑。1.15禁止站在電梯廳轎門連接處操作運營各開關(guān)及按鈕，以防轎廂移動時發(fā)生意外。1.16使用電動工具時，必要保證接地良好，帶金屬外殼、220V電動工具必要配備漏電保護器。1.17禁止帶電操作。連接主電源線時，應(yīng)對上一級電源開關(guān)采用隔離辦法。如果隔離開關(guān)和接線點不在同一位置和樓層，應(yīng)在隔離開關(guān)上做隔離標志，如“操作進行中，禁止合閘”等。1.18新裝電梯支慢車前，應(yīng)仔細檢查緩沖器、限速器、安全鉗、急停開關(guān)、安全回路等與否有效，對重框內(nèi)與否已放置適當重量對重塊。1.19安裝主機及放鋼絲繩前應(yīng)檢查抱閘與否制動可靠，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時停止工作，并告知公司，在沒有得到公司允許之前，禁止任何人擅自調(diào)節(jié)抱閘。1.20用手輪盤動電梯轎廂時，須先切斷主電源。至少要有2人以上操作，并密切注意電梯位置。1.21在轎頂進行工作時，禁止快車運營。1.22現(xiàn)場施工人員均應(yīng)明確對的檢修/正常開關(guān)位置，并作中文標記。1.23未投入正常使用電梯檢修開關(guān)應(yīng)置于檢修狀態(tài)。1.24使用慢車進行工作前，每次應(yīng)檢查轎頂檢修開關(guān)和機房應(yīng)急運營開關(guān)互鎖功能與否正常。1.25調(diào)節(jié)平衡系數(shù)前，如電梯配有補償鏈應(yīng)先安裝補償鏈作二次保護。1.26調(diào)節(jié)平衡系數(shù)時應(yīng)同步在轎廂和對重框架少量分批次加對重塊。如有誤差，應(yīng)少量增減對重塊直到平衡。如需要更換或重新放置對得塊，應(yīng)可行固定轎廂和對重，并保證在任何狀況下，轎廂和對重不會移動，方可進行。在此過程中應(yīng)采用必要防發(fā)生意外。1