調(diào)查報告影響男女購買服裝的行為差異的因素調(diào)查報告樣本

影響男女購買服裝行為差別心理和環(huán)境因素——調(diào)查報告日期：12月27日目錄摘要··························3調(diào)查概況······················4研究背景及目研究內(nèi)容研究辦法·······················6調(diào)查區(qū)域及樣本量計調(diào)查象抽樣法訪問法數(shù)據(jù)解決和分析法觀測法調(diào)查成果······················7觀測成果問卷調(diào)查成果訪談成果五、研究成果分析···················11六、營銷手段及建議·················16附錄一調(diào)查問卷····················19附錄二班尼路公司簡介··············21附錄三訪談記錄····················23摘要沃頓商學(xué)院市場營銷學(xué)專家斯蒂芬?霍奇（StephenJ.Hoch）以為，購物行為反映了兩性在生活中許多方面差別?！芭詮娜穗H交往角度來看待購物，而男性更多地將購物當(dāng)作一種手段，一件必要完畢工作?！币勒找豁椪{(diào)查顯示，男和女在購物時是有不同消費行為。為了對此進行研究，咱們組在北京路步行街，對班尼路服裝店進行了調(diào)研活動。咱們但愿通過研究“影響男女購買服裝行為差別因素”，可以進一步理解男女消費者在購物時不同點，分析它們因素，從而研究究竟是什么導(dǎo)致因素導(dǎo)致產(chǎn)生了男女在購買服裝時不同。如下所有研究和調(diào)研都以年齡段在15~35歲男女消費者作為前提。在調(diào)研過程中，咱們采用了問卷調(diào)查法、觀測法尚有訪談法。分別從顧客、銷售者和從客觀角度研究這個問題。通過觀測法咱們得出服裝店裝橫、服裝擺設(shè)對男女顧客會有不同影響，因而，生產(chǎn)者可以通過變化店鋪擺設(shè)或者裝修來吸引更多消費者。而通過問卷調(diào)查辦法，咱們理解到男女消費者在購物時間上存在著差別，而導(dǎo)致這個差別是由于男女消費心理因素不同，女性消費者把購物活動看作是自我實現(xiàn)形式，熱衷于這兒看看，那兒試試。男性把購物當(dāng)成達到目手段，買到自己想要東西就行，在購物方面比較保守。最后，通過與一位店長談話，咱們理解到，她們針對女性顧客，制定不同購物環(huán)境、提供不同服務(wù)，以便女性顧客能在商店購物時間更長，并且她們還會提供一種舒服環(huán)境給女性消費者，從而提高消費量。固然咱們在調(diào)研過程中，遇到了諸多困難。例如，在街頭進行攔截式調(diào)查過程中，被調(diào)查者回絕接受調(diào)查，或者在調(diào)查過程中不配合，最困難就是她們在調(diào)查時候給虛假數(shù)據(jù)。當(dāng)觀測商鋪拍照或者記錄時，會遇到店員制止。在訪談時候，也許咱們表達能力關(guān)系，被訪者未能明白咱們意思，導(dǎo)致咱們和被訪者誤會。這些都是咱們在這次調(diào)研中遇到問題。但任何困難都是難不倒有心人，通過咱們不斷努力，咱們終于都完畢了所有數(shù)據(jù)收集任務(wù)。收集完數(shù)據(jù)后來，咱們把各種數(shù)據(jù)進行歸類分析整頓。通過SPSS軟件比較男女消費者在購物時差別，結(jié)合觀測和訪談得來數(shù)據(jù)，咱們得出了這次調(diào)研最后成果。通過咱們組研究，最后歸納出三點結(jié)論。第一、男女在購物時候，消費心理是存在差別。這體當(dāng)前兩方面，一方面是男、女性消費者對商品心理定位各不相似；另一方面，女性消費者成本意識比男性高。由于男女購物心理存在差別，因此導(dǎo)致了女性在購物時候從人際交往角度來看待購物，而男性更多地將購物當(dāng)作一種手段，一件必要完畢工作。第二、存在著影響男女消費者購買服裝環(huán)境因素。商店里光線、色彩、音響、通風(fēng)調(diào)節(jié)和清潔衛(wèi)生都會對男女消費者在購買服裝時候產(chǎn)生影響。第三、由于品牌女裝消費受心理因素影響較大，據(jù)調(diào)查在品牌女裝購物首選因素，便是服務(wù)和購物環(huán)境，另一方面才是價格等因素，所覺得顧客營造舒服、個性化購物環(huán)境，提供一流服務(wù)是終端立店之本。調(diào)查概況（一）、研究背景及目在一項名為“男人買，女人逛”（MenBuy，WomenShop）研究中，沃頓商學(xué)院“杰伊?貝克零售籌劃”（JayH.BakerRetailInitiative）與加拿大征詢公司維德集團（VerdeGroup）研究人員發(fā)現(xiàn)，女人們對與售貨員進行個人互動反映比男人們更加強烈。男人們更也許對購物經(jīng)歷功利性方面做出反映——如與否有停車位，她們想買東西與否有貨，以及收銀臺排隊長短。沃頓商學(xué)院市場營銷學(xué)專家斯蒂芬?霍奇（StephenJ.Hoch）以為，購物行為反映了兩性在生活中許多方面差別?！芭詮娜穗H交往角度來看待購物，而男性更多地將購物當(dāng)作一種手段，一件必要完畢工作?！庇幸粍t故事形象地刻畫出不同性別人在消費心理方面巨大差別：

一家專營女性婚姻服務(wù)店鋪在市中心全新開張后，女人們可以直接進去挑選一種心儀配偶。

在店門口，立了一面告示牌：一種人只能進去逛一次！店里共有六層樓，但是請注意，顧客能在任何一層選一種丈夫或者選取上樓，但不能返回到此前逛過樓層。

一種女人來這家店，籌劃尋找一位老公。一樓寫著：這里男人有工作。女人看也不看就上了二樓，二樓寫著：這里男人有工作并且暖愛小孩。女人停頓了十秒后上了三樓。三樓寫著：這里男人有工作并且熱愛小孩，同步還很帥。哇！她嘆道，但依然在停頓了二十秒后逼迫自己往上爬。四樓寫著：這里男人有工作、暖愛小孩、長得令人窒息帥，還會幫忙做家務(wù)。哇！饒了我吧！女人叫道，我快站不住腳了！但她在停頓了三十秒后還是爬上了五樓。五樓寫著：這里男人有工作、熱愛小孩、長得令人窒息帥、還會幫忙做家務(wù)，更有著強烈浪漫情懷。女人真得想留在這一層樓了，但在停頓了一分鐘后依然抱著滿腹期待走向最高一層。到了第六層樓，浮現(xiàn)了一面巨大電子告示板，上面寫道：你是這層樓第位訪客，這里不存在任何男人，謝謝光臨！

不久，一家專營男性婚姻服務(wù)店在街對面開張，經(jīng)營方式與前者一摸同樣。

第一層女人長得美麗。第二層女人長得美麗并且有錢……成果，二層以上，第三層至第六層樓層幾乎從來沒有男人上去過。

對于這則故事，仁者見仁，智者見智，各位可以從中得出各自不同結(jié)論。

從消費心理學(xué)角度咱們分析發(fā)現(xiàn)，在不同性別消費者身上經(jīng)常會體現(xiàn)不同消費心理現(xiàn)象。不同性別人在消費心理方面存在著巨大差別。這一差別來源于男女在生理、社會學(xué)、心理學(xué)以及思維模式方面種種不同。結(jié)識這一差別體現(xiàn)及其成因，有助于做好營銷工作，也有助于家庭和諧。這項研究給了咱們一種啟示——兩性在生活購物中存在著許多方面差別。由于兩性在生活購物中存在著許多方面差別，因此商店可以依照兩性差別，創(chuàng)造適合兩性購物環(huán)境和適合她們各自需求促銷方式，來吸引更多消費者。因而，咱們組在北京路做了一種“影響年齡段在15~35歲男女購買服裝行為差別因素”調(diào)查，進一步理解男女消費者在購物時不同點，比較它們不同之處，分析它們因素，從而研究有服裝店環(huán)境因素影響男女在購買服裝時心理和行為不同。（二）研究內(nèi)容為了研究以便咱們進行調(diào)研，咱們假設(shè)影響男女購買服裝行為心理差別和環(huán)境因素是存在。針對咱們調(diào)研主題，咱們組在北京路一帶著重調(diào)研了班尼路公司。咱們組從三個層面研究了影響男女消費者購買服裝購物環(huán)境因素和她們購物時心理差別。第一，觀測班尼路公司各個店面專修格局，空間大小，室內(nèi)裝潢，主色調(diào)，色彩明暗。尚有服裝擺設(shè)和位置，服裝主色調(diào)。室內(nèi)模型服裝展示。研究商場特性與否對男女顧客在購物時導(dǎo)致影響。第二，咱們組與其中一家店店長進行了一種訪談，向她詢問了某些她對男女顧客消費結(jié)識，尚有是如何劃分店內(nèi)男女服裝區(qū)和對待男女顧客不同點。但愿通過與店長訪談，可以理解到商店或者銷售員是如何區(qū)別對待男女消費者。第三，咱們還在街頭攔截了某些消費者進行了問卷調(diào)查，向她們質(zhì)詢一下對店面專修意見。從調(diào)查問卷中，咱們也能理解到顧客對商店看法，和她們購物時對不同環(huán)境喜好。研究辦法(一)調(diào)查區(qū)域及樣本量設(shè)計在廣州市北京路步行街。對行走在北京路18~30歲左右青年人進行抽樣調(diào)查，樣本容量為105(二)調(diào)核對象調(diào)查行走在北京路18~30歲左右青年人進行調(diào)查，她們月收入大概為1500`3000有家庭支持并且沒經(jīng)濟承擔(dān)，不區(qū)別本地消費者和外地旅客。(三)抽樣辦法本次調(diào)查抽樣采用隨機抽樣方式。對路過或者在班尼路店消費完顧客進行調(diào)查。(四)訪問辦法到其中一家班尼路店，與她們店長進行一次訪問。訪問過程進行錄音記錄，采用采訪者提問，被采訪者回答形式。(五)數(shù)據(jù)解決和分析辦法在所有有效問卷回收后，通過復(fù)核、編碼工作，將數(shù)據(jù)錄入計算機，通過邏輯查錯形成最后數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)記錄分析在SPSS11.5下進行，所做分析涉及頻數(shù)分析、交叉分析、均值分析、多重應(yīng)答分析和多元相應(yīng)分析等。交叉分析中，明顯性檢查P值取≤0.05。在95%置信度下，測定抽樣誤差不高于5%。(六)觀測辦法對各家班尼路店面進行觀測，并拍照記錄，對各家店面大小，空間分布，室內(nèi)裝潢等進行詳細記錄。調(diào)查成果（一）、觀測成果依照本小組觀測成果顯示，男士在購物時，對她們來說購物是一種使命，她們來商店購買事先想好物品，買到后便盡量快地逃之夭夭。因而，服裝店盡量設(shè)計得簡樸、以便，讓男士們盡快找到她們所需要物品。服裝擺設(shè)位置盡量顯眼，讓男士們一進商店就可以一目了然，省去她們找物品時間，由于對她們來說，時間就是金錢。對于男性購物者，售貨員樂于協(xié)助她們找到某樣物品是她們最看重，另一方面是售貨員能讓她們迅速通過收銀臺。而在女士來說，她們喜歡流連于服裝和配飾海洋，或者順便繞道鞋類專柜觀摩一番。因而，服裝店裝飾越美觀，越華麗，越能吸引她們眼球。讓她們置身于一種美麗海洋中，在這色彩斑斕環(huán)境中尋寶。這樣就也許讓女士們在商店內(nèi)逗留盡量多時間，讓她們在店里購物也許性就增長了。對于女性購物者，商店忠誠度與售貨員對商店產(chǎn)品熟悉限度及其擬定哪些產(chǎn)品最適合顧客能力關(guān)于。依照調(diào)查，女性購物者還在乎售貨員與否讓她們感到受注重。（二）、問卷調(diào)查成果調(diào)查問卷數(shù)據(jù)經(jīng)SPSS系統(tǒng)分析，如圖顯示，男女消費者購買服裝重要消費時間集中在15分鐘，占39.42%；另一方面是消費10分鐘，占28.85%；接著是20分鐘消費時間，占19.23%；只有比較少某些人消費時間是超過25分鐘。用男女做變量分析她們購買服裝時間，圖表顯示，消費時間只有10分鐘男性對于女性9個百分點，消費時間為15分鐘男女比例同樣，但是消費時間超過20分鐘，女性有33%，男性只有25%，女性比男性足足多了8個百分點。并且依照男女購買服裝頻率比較，女性購買服裝隨意性比較大，而男性比較小，普通是過節(jié)時候才購買。依照這兩個圖標咱們可以懂得，在購買服裝時候，女性思考時間明顯多于男性。導(dǎo)致這樣因素有諸多，咱們推測，這重要是由于幾點影響。第一、男女消費者在購物時候，對價格敏感度不一，男性也許平時比較忙，沒有太留意商品價格，因此她們購物時普通不做比較，只要看到自己喜歡就購買。而對于女性來說，她們不但對價格敏感度高，并且她們還會理解商品款式、顏色、質(zhì)量等因素。因而，她們在選購物品時，會花比男性更多時間。第二、女性消費者把購物活動看作是自我實現(xiàn)形式，熱衷于這兒看看，那兒試試。男性把購物當(dāng)成達到目手段，買到自己想要東西就行，在購物方面比較保守。（三）、訪談成果咱們跟班尼路一位店長訪談，得出結(jié)論是——班尼路公司會依照男女不同特點和需要，制定她們營銷方略。通過總結(jié)咱們得出：1、“班尼路”（baleno）：舒服、自然、物超所值大眾服飾“班尼路”經(jīng)德永佳集團運作發(fā)展至今已有九年多時間，現(xiàn)已進入成熟期，業(yè)績穩(wěn)步上揚，并采用自營店與特許經(jīng)營商雙管齊下方略?！鞍嗄崧贰逼放扑冀K堅持發(fā)展理念就是：物超所值、大眾化。在產(chǎn)品組合方面，“班尼路”以男、女、中性休閑服為主導(dǎo)，產(chǎn)品強項是基本休閑服及針織類衣料，如Ｔ恤等。“班尼路”善于集合當(dāng)季流行元素，如在服裝顏色配搭及各種配襯品中滲入潮流成分?！鞍嗄崧贰碑a(chǎn)品，特別適合較為含蓄、注重質(zhì)料而又追趕潮流顧客穿著，“班尼路”品牌目的年齡層鎖定為１８－４０歲人士。“班尼路”想要塑造生活形態(tài)是舒服自然而又大方輕便?！鞍嗄崧贰奔冗M一步大眾潮流，并且又穿著舒服、大方自然。為大眾提供尋常生活基本裝束。2、“生活幾何”（S&K）：重要針對潮流、愛“酷”一族在品牌形象上，“生活幾何”可以說是一種年輕人想起潮流便會聯(lián)想到品牌。“生活幾何”服飾勝在款式多，價格合理、搭配方式各種各樣。單看“生活幾何”店鋪形象，就仿如一種國外品牌，形象夠酷且很醒目，“生活幾何”規(guī)定店鋪面積不得低于１００平方米，除了在店鋪形象上力求潮流外，還不斷提高貨品質(zhì)量，并在布料、剪裁、款式等細節(jié)上不斷改良，不斷增長顧客新鮮感成為“生活幾何”終極追求。“生活幾何“重要是正對追求潮流，愛耍酷年輕男士。3、“互動地帶”（I.P.ZONE）：給消費者帶來是街頭文化。“互動地帶”產(chǎn)品，專為有性格和有觸角年輕顧客群而設(shè)，“互動地帶”包括著美國、日本街頭文化，如街上“滑板青年”、搖滾發(fā)熱友是“互動地帶”典型形象?！盎拥貛А币呀?jīng)逐漸形成了一種較為年輕顧客群，但是現(xiàn)時定位是以中、大學(xué)生及年輕人為重要目的顧客類型?！盎拥貛А卑杨櫩湍挲g層鎖定在１５－２５歲之間。“互動地帶”但愿目的顧客擁有獨特個性，并且熱愛潮流生活?！盎拥貛А碑a(chǎn)品也是針對某些追求運動年輕男士。4、“純真?zhèn)髡f”(Bambini)：核心理念：無邪最永恒“純真?zhèn)髡f”英文Ｂambini，是一種意大利單詞，意指“孩子”；Ｂambini中文名稱則是“純真?zhèn)髡f”——身穿“純真?zhèn)髡f”年輕人，無論穿得如何“邪”，仍舊“純真”。憑借一批專業(yè)設(shè)計師協(xié)助，“純真?zhèn)髡f”塑造起了自己文化特色?！凹冋?zhèn)髡f”憑著清晰品牌發(fā)展理念，務(wù)求屬下產(chǎn)品與日本潮流產(chǎn)物并肩齊行?！凹冋?zhèn)髡f”是一種屬于年輕人品牌，顧客年齡層鎖定在１５－２２歲之間，她們是懂得追求潮流和敢于突出自我年輕人，她們是永不流于俗套。因此，“純真?zhèn)髡f”品牌形象是新穎以及別具特色。5、“衣本色”（Ebase）：由于休閑更見本色“衣本色”產(chǎn)品以女性服裝及飾物（手鏈、項鏈、涼鞋等）為主。當(dāng)前，“衣本色”顧客年齡介乎１５－３５歲之間?！耙卤旧狈棢o論是上班、逛街、還是約會都適合穿著。穿“衣本色”人懂得享有瞬時高興，擅長追趕潮流，她們追求以便、謀求價廉物美以及購物樂趣。她們不斷接受新事物，對生活有一定規(guī)定，因此每星期必然會逛逛街，以搜羅潮流服飾。“衣本色”服裝時針對年輕女性顧客群。6、“水虹”（BalenoＡttitude）：不但潮流并且高雅“水虹”是專賣純女性服裝品牌，于1999年秋冬在臺灣開始經(jīng)營。直至4月28日，廣州有了第一間店。之后“水虹”發(fā)展至上海、北京、西安及長沙等地。５月，“水虹”總部從臺灣搬到廣州。，“水虹”邀請?zhí)旌蠹壐枋滞醴茷樾蜗蟠匀?，以彰顯“水虹”有品位、有個性形象?！八纭辈粩嗉訌婏椢镄援a(chǎn)品類型以拓展“水虹”產(chǎn)品變化，例如女性高檔內(nèi)衣就是“水虹”涉足一環(huán)。“水虹”品牌形象是潮流和斯文高雅。“水虹”產(chǎn)品勝在價格合理、款式優(yōu)雅?！八纭狈b設(shè)計是其強項，加上一種天后級形象代言人，以及卓越銷售技巧和優(yōu)質(zhì)服務(wù)態(tài)度成為“水虹”占領(lǐng)市場法寶。“水虹”目的顧客重要是潮流白領(lǐng)女性，年齡介乎２０－２8歲之間。這班顧客不但懂得打扮，并且會享有打扮樂趣，她們尚有一定經(jīng)濟能力?！八纭边@一品牌也是針對追求潮流，年輕白領(lǐng)女性。沒有哪一種服裝品牌產(chǎn)品能覆蓋所有消費者，作為大眾化服飾產(chǎn)品，班尼路服飾有效地對不同消費者進行了細分，并在此基本上開發(fā)出不同風(fēng)格產(chǎn)品。通過成功形象包裝，每一種品牌既可作為個體獨自為戰(zhàn)，幾種品牌又可以作為一種整體，直接聯(lián)手出當(dāng)前終端，這讓班尼路休閑王者氣勢漸露端倪。研究成果與分析（一）.男女消費行為差別心理分析第一，男性注重實用，女性注重完美男性本能是現(xiàn)實。在生活中咱們發(fā)現(xiàn)，多數(shù)男人對逛街購物缺少興趣，其中重要因素是男性對所購物品需求相對要小某些。就拿服裝來說，男士普通只需要幾套西服就可以穿若干年。由于這些西服已經(jīng)完全可以顯示自我，體現(xiàn)自己經(jīng)濟地位、品位和氣質(zhì)。女性本能是追求完美。在生活中咱們發(fā)現(xiàn)，許多女性都是完美主義者。大多數(shù)女性常有這樣尷尬：在出門之前，面對衣柜里積存眾多衣物，卻挑不出一件自己滿意衣服。俗話說“愛美之心，人皆有之”，為了追求完美，女性就會進一步提高了逛街欲望，到商場后就會把各種產(chǎn)品或服務(wù)逐個嘗試，盼望找回一種全新、靚麗又布滿自信自我。此外，對于許多女性消費者來說，之因此經(jīng)常逛街購物，除了滿足基本需要之外，尚有也許是為了顯示自己社會地位，展示自己與眾不同，進而體現(xiàn)自己人生態(tài)度。第二，男性注重理性，女性注重情感普通講，男性在消費過程中理性成分更多某些。男性消費者在購物時，特別是購買生活日用品、家用電器時，較多地注意商品基本功能、實際效用，在購買大件貴重商品時有較強理性支配能力。女性更多是感情動物。她們消費行為帶有很強情感性。女性消費者對商品外觀、形狀，特別是其中表達情感因素十分注重，服裝品牌寓意、款式色彩產(chǎn)生聯(lián)想、商品形狀帶來美感或環(huán)境氛圍形成溫馨感覺、甚至于營業(yè)員表情和語言等都會影響女性消費者購買動機，她們往往在情感因素作用下決定與否進行購買行為。第三，男性購物迅速，女性享有過程男性購物目性明確。普通來說，男性到商場之前就已經(jīng)清晰地明白購物大體內(nèi)容，到了購物中心后更是直奔目地，完畢購買活動后迅速撤退。由于對于多數(shù)男性來說，完畢了購買活動后繼續(xù)逛街是一件痛苦事情。女性則更多地是在享有購物過程。隨著著社會進步，人們收入增長了，閑暇時間增多了，廣大女性享有逛街過程也有條件了。據(jù)調(diào)查顯示，有２１％和３９％女性很喜歡或比較喜歡逛街。逛街對于女性來說尚有重要意義，一方面，逛街過程往往會有許多意外驚喜，許多購買行為常在不經(jīng)意逛街中發(fā)生；另一方面，逛街還具備重要心理意義，這就是：釋放壓力、調(diào)節(jié)心態(tài)、收獲高興。第四，男性自尊好勝，女性精明有余男性消費者有較強自尊心。為了體現(xiàn)尊嚴，許多男性在購物過程中經(jīng)常體現(xiàn)出精明局限性，粗放有余。男性購物時，普通較少重復(fù)比較和過度關(guān)注價格，特別是在蔬菜水果等尋常生活用品購買過程中更是這樣，整個購物過程相對簡樸。女性消費者則往往體現(xiàn)比較精明。她們往往以選取性眼光來評價商品和營銷者。普通講，女性在購買商品時比男性更注重商品細節(jié)，普通會耗費更多時間在不同廠家、不同產(chǎn)品之間進行重復(fù)比較，但愿自己所購買到商品是最有價值，自己購買行為是最明智對的。

第五，男性購物科技含量高，女性購物生活情趣濃男性比較注重服務(wù)人員知識和技能。她們往往會更多地關(guān)注到所購買商品科技含量和營銷人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。女性則更多地樂意享有購物過程生活情趣。女性消費者自我意識和自尊心較強，體現(xiàn)為更喜歡在購物環(huán)境優(yōu)美氛圍中，依照自己興趣和原則分析商品，評價商品。在完畢購買行為后，她們但愿聽到別人贊賞必定態(tài)度表達。此外，女性對營銷人員服務(wù)態(tài)度也比較敏感，有時不經(jīng)意間一種怠慢動作，一句不耐煩話語，一種輕蔑眼神，都會將之前滔滔不絕產(chǎn)品推銷成果毀于一旦。男女消費心理差別成因分析：第一，生理方面差別。大腦掃描顯示，男人空間辯識能力位于大腦前方，方向感強是男性最強能力之一。女性空間辯識能力位于左右腦，與男性相比女性只有10%女性擁有不錯空間辯識能力。此外，女人對重復(fù)單調(diào)事情比男人耐受力強，能較快適應(yīng)瑣碎單調(diào)重復(fù)乏味事情，并樂在其中，自得其樂。男人則比較容易心理飽和，較難承受這些重復(fù)單調(diào)購物過程。這也許就是眾多女士在逛街時經(jīng)常但愿丈夫陪伴并兼做向?qū)?，而丈夫?jīng)常體現(xiàn)得非常勉強因素吧。第二，社會學(xué)意義上差別。在人類進化初期歷史中，男人負責(zé)狩獵，女人負責(zé)采集；男人負責(zé)保護，女人負責(zé)養(yǎng)育。如果一種男人不能照顧好自己女人和孩子，就也許導(dǎo)致全家死亡。而作為生育者和家保護者，女人必要具備察覺到她人細微情緒變化或態(tài)度轉(zhuǎn)變能力，需要具備“女性直覺”能力。這樣原始分工，客觀上就形成了不同性別人在思想意識方面差別和感覺中樞差別。今天，社會已有了巨大進步，但無論人類智力和精神多么優(yōu)越，其自然規(guī)律依然是無法超越。這也許就是男人更多地注重現(xiàn)實，女人更多地追求完美社會學(xué)意義上因素。第三，心理學(xué)意義上差別。從人格心理學(xué)來說，男性對客觀事物比較感興趣，樂于研究事物內(nèi)部構(gòu)造及事物之間互有關(guān)系，更喜歡通過摸索未知來彰顯自我。生活中咱們發(fā)現(xiàn)，男性普通都對電器類、圖書類商品感興趣，甚至尚有許多非建筑專業(yè)男士對修路和建筑工地布滿興趣。購物對于多數(shù)女性來說，不需要特殊目，只是購物過程就可以讓她們振奮精神、放松心情。而男性則需要一種目的，一種時間表，她想快點殺死獵物，把獵物帶回家。這一差別，在人類文明發(fā)展到今天購物活動中，依然有所表達和顯示。第四，思維模式上差別。普通來說，女人注意力由內(nèi)而外，由近到遠。從自己到自己至親，再到遠親，接著是街坊鄰居單位同事，繼而到本居住地，然后再到臨近外地，最后才注意國家和國際大事。即由內(nèi)至外，由近及遠先結(jié)識自己再結(jié)識世界，以此觀測社會，結(jié)識社會。男人剛好相反，是由遠及近由外及內(nèi)反觀自己，先注意外部世界，理解結(jié)識外部世界再映照自己所處環(huán)境和自己在社會上地位和定位。這一思維上差別，在男女對待購物態(tài)度中也有所體現(xiàn)。（二）.影響男女消費者購買服裝時購物環(huán)境因素1、商場購物環(huán)境美化與裝飾重要體當(dāng)前如下方面

（1）、光線

銷售場合光線可以引導(dǎo)顧客進入商場，使購物場合形成明亮高興氛圍，可以使商品顯示出鮮明奪目、五光十色，引起顧客購買欲望。光線暗淡，商場會顯得沉悶壓抑，而光線過強，又會使顧客感到暈眩，售貨員視力精神緊張，易出差錯。由于光線強弱對購物環(huán)境影響極大，因而當(dāng)代商場都非常注重疊理運用照明設(shè)備、營造明快輕松購物環(huán)境。

采用自然光，既可以展示商品原貌，又可以節(jié)約能源。但自然光源受建筑物采光和天氣變化影響，遠遠不能滿足經(jīng)營場合需要，特別是大型商場多以人工照明為主。商場人工照明分為基本照明、特殊照明和裝飾照明。

1、基本照明

即商場為保持店堂內(nèi)能見度，以便顧客選購商品而設(shè)計照明燈組。當(dāng)前商場多采用吊燈、吸頂燈和壁燈組合，來創(chuàng)造一種整潔寧靜、光線適當(dāng)購物環(huán)境。設(shè)計燈具原則是燈光不適當(dāng)平均使用，要突出重點、突出商品陳列部位，總照明亮度要達到一定強度。

2、特殊照明

即商品照明，這是為突出商品特質(zhì)，吸引顧客注意而設(shè)立燈具。如在出售服裝配搭飾物時，采用定向集束燈光照射，顯示商品晶瑩耀眼、名貴華麗；在時裝出售位置，則采用底燈、背景燈，顯示商品輪廓線條。

3、裝飾照明

這是營業(yè)場合現(xiàn)場廣告構(gòu)成某些，用霓虹燈、電子顯示屏、或用旋轉(zhuǎn)燈吸引顧客注意。

普通而言，營業(yè)場合燈光照明應(yīng)不同位置配以不同亮度，縱深處高于門廳，陳列商品處高于通道，這樣可以吸引顧客注目。

（2）、色彩

色彩也對人們心情產(chǎn)生影響。不同色彩及其色調(diào)組合會使人們產(chǎn)生不同心理感受。例如，以紅色為基調(diào)，會給人一種熱烈、溫暖心理感受，使人產(chǎn)生一種強烈心理刺激。紅色普通用于老式節(jié)日、慶典布置，創(chuàng)造一種吉祥、歡樂氛圍。但是，如果紅色過于突出，也會使人產(chǎn)生緊張心理感受，普通避免大面積、單一采用。以綠色為基調(diào)，會給人一種布滿活力感覺。綠色又被稱為生命色，體現(xiàn)生機勃勃大自然。在購物環(huán)境設(shè)計時，采用綠色，象征著樹木、花草。以黃色為基調(diào)布置，給人以柔和明快之感，使人布滿但愿。以紫色為基調(diào)，會給以莊嚴、高貴、典雅心理感覺，使人產(chǎn)生一種敬畏感。紫色調(diào)慣用于銷售高檔、貴重商品，如珠寶首飾、鐘表玉器等場合。黑色是一種悲觀性色彩，給人一種沉重、壓抑心理感受，普通在商場不單獨使用，但與其她顏色恰當(dāng)搭配，也會產(chǎn)生一定視覺沖擊力。藍色會使人聯(lián)想到遼闊海洋、遼闊天空，給人一種深邃、開闊心理感受，銷售旅游商品時采用效果較好。

商場色彩設(shè)計也可以刺激顧客購買欲望。在炎熱夏季，商場以藍、棕、紫等冷色調(diào)為主，顧客心理上有涼快、舒服心理感受。采用這個時期流行色布置銷售女士用品場合，可以刺激顧客購買欲望，增長銷售額。色彩對小朋友有強烈刺激作用，小朋友對紅、粉、橙色反映敏感，銷售小朋友用品時采用，效果更佳。使用色彩還可以變化顧客視覺形象，彌補營業(yè)場合缺陷。如將天花板涂成淺藍色，會給人一種高大感覺，將商場營業(yè)場合墻壁兩端顏色涂得徐徐淺下去，給人一種遼闊感覺。一段時間變換一次商場色彩，會使顧客感到有新穎感。

色彩對于商場環(huán)境布局和形象塑造影響很大，為使營業(yè)場合色調(diào)達到優(yōu)美、和諧視覺效果。必要對商場各個部位如地面、天花板、墻壁、拄面、貨架、柜臺、樓梯、窗戶、門等以及售貨員服裝設(shè)計出相應(yīng)色調(diào)。

1、運用色彩要與商品自身色彩相配合。當(dāng)前，市場銷售商品包裝也注意色彩運用，這就規(guī)定商場內(nèi)貨架、柜臺、陳列用品為商品銷售提供色彩上配合與支持，起到襯托商品、吸引顧客作用。2、運用色彩要與樓層、部位結(jié)合，創(chuàng)造出不同氛圍。如服裝第一層營業(yè)廳，人口處顧客流量多，應(yīng)以暖色裝飾，形成熱烈迎賓氛圍。也可以來用冷色調(diào)裝飾，緩和顧客緊張；忙亂心理。地下營業(yè)廳沉悶、陰暗易使人產(chǎn)生壓抑心理感覺，用淺色調(diào)裝飾地面、天花板可以給人帶來賞心悅目清新感受。3、色彩運用要在統(tǒng)一中求變化。商場為擬定統(tǒng)一視覺形象，應(yīng)定出原則色，用于統(tǒng)一視覺辨認，顯示品牌特性。但是在運用中，在商場不同樓層、不同位置，又規(guī)定有所變化，形成不同風(fēng)格，使顧客依托色調(diào)變化來辨認樓層和商品部位，喚起新鮮感，減少視覺與心理疲勞。

（3）、音響

音響是創(chuàng)造商場氛圍一項有效途徑，它也影響著消費者情緒和營業(yè)員工作態(tài)度。音響運用恰當(dāng)，可以達到如下效果：第一，吸引顧客對商品注意，如電視、音響、磁帶播放。第二，指引顧客選購商品，商場向顧客播放商品展銷；優(yōu)惠出售信息，可引導(dǎo)顧客選購。第三，營造特殊氛圍，增進商品銷售。隨著時間不同，商場定期播放不同背景音樂，不但給顧客以輕松、高興感受，還會刺激顧客購物興趣。如剛開始營業(yè)上午播放歡快迎賓樂曲，臨打烊時，播放輕緩送別曲；在氣候變化時，播送音樂提示，為顧客提供服務(wù)。商場內(nèi)有各種聲音，并不是都會對營業(yè)環(huán)境產(chǎn)生積極影響，也會有某些噪音，如柜臺前嗜雜聲、機械聲響，都也許使顧客感到厭煩，有些雖然可以采用消音、隔音設(shè)備，但也不能保證消除所有干擾聲響。因而，可以采用背景音樂緩和噪聲。背景音樂要選取旋律輕柔舒緩，以營造溫馨氛圍，不要播放節(jié)奏強烈打擊樂、迪斯科等，以免影響顧客情緒，打亂售貨員工作節(jié)奏。

（4）、通風(fēng)調(diào)溫

商場內(nèi)顧客流量大，空氣易污濁，為了保證空氣清新，應(yīng)注意通風(fēng)設(shè)施建設(shè)。營業(yè)場合溫度對顧客和商品保管均有影響，商場也應(yīng)考慮空調(diào)設(shè)施建設(shè)。普通而言，空調(diào)自身只有通風(fēng)和調(diào)節(jié)溫度功能，但有空調(diào)設(shè)備尚有空氣凈化、滅菌功能，選用空調(diào)用來改進營業(yè)場合環(huán)境質(zhì)量，可為顧客提供一種舒服、清新購物環(huán)境。

商場空調(diào)應(yīng)遵循舒服性原則，冬季應(yīng)使溫度達到暖和而不燥熱，夏季應(yīng)達到?jīng)隹於惑E冷。否則會對顧客和售貨人員產(chǎn)生不利影響。如冬暖氣太足，溫度高，顧客從外面進店都穿著厚厚棉衣、羽絨服等，在商場內(nèi)呆不了幾分鐘就會感到燥熱難耐，急于離店。夏季空調(diào)冷氣太強，顧客從炎熱街上進入商場，會受到冷風(fēng)刺激、不適應(yīng)，抵抗力弱顧客還會傷風(fēng)感冒。

商場在選取使用空調(diào)機組時，最佳選取那些可以依照樓層不同分別調(diào)節(jié)溫度設(shè)備。否則，就會浮現(xiàn)這樣問題。用一種溫度，一樓適當(dāng)、二樓以上就會感到太熱，二樓以上適當(dāng)、一樓就會感到太冷，這也是當(dāng)前有些商場空調(diào)機組使用通病，如果解決不好，會帶來長期負面影響。同步要注意如下問題：

一是依照營業(yè)面積大小，解決好一次性投資與長期運營費用承受能力；二是對空調(diào)系統(tǒng)熱源進行投資經(jīng)濟效益分析，最佳集中供熱；三是慎重選取制冷方式、制冷劑類型，減少污染；四是考慮空調(diào)用電負荷。五、清潔衛(wèi)生

服裝店是個公共場合，人來人往，顧客諸多，環(huán)境衛(wèi)生不好，地面布滿灰塵、紙屑，就不能留住顧客。購物環(huán)境衛(wèi)生涉及營業(yè)場合衛(wèi)生、商品衛(wèi)生、營業(yè)員個人衛(wèi)生。保持清潔、窗明柜凈，商品整潔，為消費者創(chuàng)造一種整潔購買環(huán)境，是文明經(jīng)商規(guī)定。在營業(yè)現(xiàn)場，每天衛(wèi)生工作要定人定期，經(jīng)常打掃，將廢舊包裝物及時清理收回。陳列用品，展示商品要每天擦試，營業(yè)員也要著裝整潔，講究個人衛(wèi)生。

大多數(shù)顧客對于氣味質(zhì)量規(guī)定也很高，不高興氣味會給商場帶來不好影響，油漆味兒，衛(wèi)生間怪異氣味直接影響顧客對商場評價。因而商場保持清潔，排除異味，并定期在營業(yè)場合內(nèi)揮灑某些香水，吸引顧客停留，增長銷售機會。營銷手段及建議男女在購物時心理差別（1）.男、女性消費者對商品心理定位各不相似消費者對一件商品價格有著自己判斷，覺得“花多少錢可以接受”，這就是“心理價位”。心理價位因男女性別、年齡而不同，依照這些差別來相應(yīng)地制定價格是很重要。平日里對每斤2元蔬菜都要討價還價、斤斤計較家庭主婦，在外出旅行或逛商場時，往往會買下數(shù)萬元高檔名牌貨，這是常有事情。像這樣購買行動因男女性別、年齡不同而有所差別。那么各類消費者均有哪些特性呢？解開這個問題核心是“心理價位”。消費者對一件商品定位幾乎各不相似。在下圖，咱們按商品分類，把消費者心理價位按男女性別、年齡進行了大體區(qū)別。男性從青年到中老年，心理追求發(fā)生著很大變化，從追求娛樂、戶外活動享有到社會地位、金錢財產(chǎn)等。而女性則從追求娛樂、潮流潮流到追求飲食健康、美容保健。咱們經(jīng)營是服裝生意，因而屬于潮流行業(yè)，因而不難看出男女性在此區(qū)別。但是，有些敏感價格范疇某些并不是這樣。例如說，在超市里，購買雞蛋時，如果看到打七折，咱們也不覺得是什么難得機會，但是如果是一種平時不經(jīng)常打折雨傘專賣店突然打九折，那么諸多人就會抓緊機會購買。這是由于對購買地印象和在這個地方購買時心理價位是緊密有關(guān)。這就是說，消費者心理定位是以為“雨傘打九折=便宜”，通過這樣例子，把握顧客對產(chǎn)品價格心理定位，再進行商品定價、打折等是很必要。（2）.女性消費者成本意識比男性高女性成本意識和風(fēng)險意識比男性要高。對女性打折要按比例進行，明確打了幾折，如果能便于女性顧客對商品各個品種進行比較，則銷售起來更加有效。女性右腦和左腦構(gòu)造可以較好地聯(lián)運活動，因此女性直覺和分析能力非常平衡，能并行解決諸多問題。購買商品時，她們能對各種服裝手感、穿著場合等進行多方面考察，并記憶和比較。這種能力是男性所不具備。男性選取東西時局限于自己興趣興趣，雖然進行徹底調(diào)查，也往往只集中在某一兩點上。并且男性還缺少成本意識，作為消費者來說她們是不理智，并且男性還熱衷于購買大件商品，購物時風(fēng)險性比較大。俗話說，三個女人一臺戲，女性喜歡閑聊，因而閑聊時也能收獲不少信息，例如誰買了什么，花了多少錢等，她們成本意識也比男性要敏感。舉個例子來說，在購買服裝時，怕僅便宜一、二十元，她們也會查看各家商場打折狀況，進行對比。如果打折商場比所在位置附近商場遠，也會不惜犧牲時間到打折商場去購買，如果買到了同一品牌折扣低衣服，她們還會非常得意，津津樂道。如果換成男性，就會想連一頓飯錢都不到，這樣比較有什么意義嗎?但女性關(guān)注不是價格絕對值。200元衣服通過打折，成果180元買下了，在女性覺得這是打了九折。這和男性將100萬元原材料花90萬買下時得意限度是同樣。正是由于女性對什么商品都這樣，因此在賣方看來，女性顧客就是強勢消費者，不得不多費口舌與之進行周旋。這樣說，以女性為目的服務(wù)應(yīng)當(dāng)注意：①在打折時應(yīng)當(dāng)明確標明打幾折(％)，而不是絕對值，②在服裝款式中多準備幾種品種，更能為她們提供多比較基準。二、服裝品牌店營銷技巧(以女裝為例)1、購物環(huán)境

由于品牌女裝消費受心理因素影響較大，據(jù)調(diào)查在品牌女裝購物首選因素，便是服務(wù)和購物環(huán)境，另一方面才是價格等因素，所覺得顧客營造舒服、個性化購物環(huán)境，提供一流服務(wù)是終端立店之本。當(dāng)前除了銷售渠道上保障品牌風(fēng)格外，越來越多服裝經(jīng)營者開始通過銷售終端樹立品牌形象，形成具備特色店面設(shè)計，就如Baleno旗下六個品牌都構(gòu)成了各自賣場特色，并向消費者傳達著品牌個性。由于品牌女裝針對特定目的消費群，強調(diào)服裝品牌個性化，涉及產(chǎn)品風(fēng)格，服裝賣場設(shè)計，品牌形象策劃等各個方面。只有當(dāng)產(chǎn)品風(fēng)格、賣場風(fēng)格以及品牌形象一致時，品牌性格才顯露出來。因而，賣場對烘托品牌形象至關(guān)重要。賣場之于服裝，不但僅是銷售場合，更是一種個性展示。賣場設(shè)計風(fēng)格、道具、燈光等等都要烘托服裝品質(zhì)，提高服裝附加值。

除了店鋪設(shè)計與裝修而外，尚有一種為許多國內(nèi)女裝品牌所疏忽或無力顧及因素，即服裝陳列展示，俗稱“擺場”。許多國內(nèi)品牌對陳列結(jié)識往往還局限于櫥窗設(shè)計與展示，其實，女裝除了用美麗櫥窗進行宣傳與吸引客流外，店內(nèi)陳列對品牌個性與體現(xiàn)起到重要作用，同步以便顧客選購，從而對服裝銷售起到有力增進作用。國際性品牌對此多有充分結(jié)識，并投入資源加以運用，例如Baleno除服裝款式和亞太地區(qū)同步外，更從國外請來專職展示設(shè)計師。其獨到之處是不但把流行款式帶進來，同步還讓服裝陳列協(xié)調(diào)起來，并教消費者如何穿衣搭配，從而突顯品牌價值與理念，結(jié)合恰當(dāng)定位、有效渠道開發(fā)，使各個品牌在國內(nèi)市場大獲成功，集團乘勝追擊，趁勢將其她新晉品牌在中華人民共和國推出，也獲得不凡業(yè)績。

2、管理與服務(wù)

同步，就服裝終端而言，無論是標記、裝修、商品陳列以及各種包裝等等都屬于賣場硬件；除此之外，專賣店管理、服務(wù)與銷售人員等終端軟件也同等重要。這些軟件重要通過整體品牌文化培養(yǎng)，公司員工對自身品牌結(jié)識及熱愛。以至服務(wù)人員體現(xiàn)、談吐及服務(wù)態(tài)度得以體現(xiàn)。據(jù)一家征詢公司記錄，長期影響賣場業(yè)績重要因素中，營業(yè)人員比重占到了30%左右，因而在整個店鋪運作系統(tǒng)中，人員都是非常重要環(huán)節(jié)。店員在店內(nèi)面對顧客，是顧客直接接觸品牌一環(huán)，品牌衣服表達形態(tài)與信息，通過店員傳達至顧客，因而，店員衣著打扮，言行舉止均直接被客人接受，綜合形成對品牌印象。例如inBase店集中著Baleno各個品牌，每一名店員衣著、態(tài)度，都完全是一種每一間品牌代言人與“著裝搭配模特”，其對每件服裝理解，及應(yīng)對顧客方式，均體現(xiàn)出一定專業(yè)品牌特性，從而體現(xiàn)出品牌文化與內(nèi)涵。

3、終端促銷

除了環(huán)境、管理與服務(wù)而外，由于品牌要獲得市場、消費者及零售商承認，最后都將體當(dāng)前其實際銷售業(yè)績上面。“沒有銷售品牌不是好品牌”營銷觀念，積極運用終端，增進銷售。在定價方面，采用全國統(tǒng)一定價方略，樹立品牌統(tǒng)一形象，加強消費者對品牌定價認知。在產(chǎn)品銷售時，除非電腦故障，普通通過商品條碼掃描，按電腦顯示統(tǒng)一價格及折扣付款，增強產(chǎn)品價格權(quán)威性。同步由于品牌女裝對價格敏感，為有效打擊競爭者，爭取市場份額，選用多樣化促銷方略。除去常規(guī)折扣、贈品、賓客優(yōu)惠外，不定期推出特惠精品，采用犧牲品定價方略，吸引顧客，從而提高銷售，擴大品牌影響力。此外，尚有增添某些特殊促銷形式。如新裝登場，原價銷售時，消費金額滿1000元，予以7折優(yōu)惠等。同步，對營業(yè)人員進行針對性促銷培訓(xùn)，并從制度上對擅長推喜員工予以精神與物質(zhì)獎勵。

4、全面以品牌經(jīng)營為核心，形成持續(xù)品牌優(yōu)勢

在女裝經(jīng)營中，品牌具備決定性作為，而品牌建設(shè)卻不也許一勞永逸，需要持續(xù)進行品牌經(jīng)營。與老式生產(chǎn)經(jīng)營相比，品牌經(jīng)營市場取向更為強烈，以品牌為市場營銷對象，以品牌運作為核心，融入了資產(chǎn)運作與重組、經(jīng)營風(fēng)險劃分與控制、銷售渠道管理與控制等當(dāng)代市場營銷觀念。品牌經(jīng)營核心思想是:品牌經(jīng)營者通過其在品牌商譽、市場開發(fā)、銷售渠道、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)技術(shù)管理、品質(zhì)控制、人力資源、信息控制等市場營銷軟件方面八大優(yōu)勢，形成強大附著力，將供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)外部資源納入本公司資源運作范疇，從而使品牌經(jīng)營者市場擴張能力及競爭實力迅速提高。由于品牌經(jīng)營者以開發(fā)生產(chǎn)經(jīng)營軟件優(yōu)勢為主，形成是資本密集限度較高無形資產(chǎn)，因而品牌經(jīng)營是一種風(fēng)險較高、資本較密集、銷售渠道規(guī)模與集成度較高經(jīng)營模式。在履行品牌經(jīng)營戰(zhàn)略過程中，品牌形象開發(fā)、維持與提高是品牌經(jīng)營核心。不同性別人在消費心理方面存在著巨大差別。這一差別來源于男女在生理、社會學(xué)、心理學(xué)以及思維模式方面種種不同。結(jié)識這一差別體現(xiàn)及其成因，有助于做好營銷工作，也有助于家庭和諧。附錄一影響男女購買服裝行為差別因素調(diào)查問卷親愛先生/女士：您好！我是華南理工大學(xué)廣州汽車學(xué)院學(xué)生，為了理解服裝銷售店環(huán)境對男女消費者購買影響，設(shè)計這份問卷。耽誤您幾分鐘寶貴時間，但愿您可以支持、理解并配合咱們填寫。謝謝！1.請問您性別是：A.男B.女2.請問您在近來半年內(nèi)有做過類似調(diào)查問卷嗎？A.有B.沒有3.您普通在什么狀況下去買衣服A.隨便逛，喜歡就買B.每月一次C.每季一次D.過節(jié)4.您經(jīng)常在如下哪些場合選購服飾？A普通商店B專賣店C百貨公司D網(wǎng)購E其她————————5.您比較喜歡購物方式？A.導(dǎo)購一對一B.自選C.網(wǎng)絡(luò)D.其她6.如下哪些促銷模式您最感興趣？A累積點算換購B買一送一C贈送禮物D鈔票折扣7.請問您購買衣服時，會向服務(wù)員征詢嗎？A會B不會8.經(jīng)常逛一條街，新開了一間賣衣店，你會進去看一下嗎？A會B不會9.對于商家標明價錢促銷手段愛慕限度：A.很喜歡B.喜歡C普通D無所謂10.對于商家打出幾折促銷手段愛慕限度：A.很喜歡B.喜歡C普通D無所謂11.請問您在購買品牌服裝時,決定你購買最重要因素是如下哪項？A.價錢適當(dāng)B.平時習(xí)慣C.品牌D.款式新穎12.您對于決定與否購買一件衣服所耗費時間大概是多少？A.10minB.15minC.20minD.25min或以上13.請問您對Baleno品牌服飾理解限度是多少？A.非常理解B.普通理解C.不大了D.完全不理解14.請問您是從什么渠道理解到Baleno旗下服裝品牌？（可多選）A.朋友簡介B網(wǎng)站C雜志D廣告E其他15.請問您真實年齡是多少？A15-20歲B21-25歲C26-30歲D30歲以上您可以支持、理解并配合咱們填寫。謝謝！附錄二班尼路公司簡介母公司德永佳集團有限公司于1996年收購Baleno品牌，將品牌重新包裝，并創(chuàng)立班尼路集團有限公司及班尼路品牌?！赴嗄崧芳瘓F有限公司」發(fā)展至今，已有十三個年頭。班尼路發(fā)展相稱迅速，業(yè)務(wù)由廣州、香港、北京、上海等大都市，伸延至臺灣、武漢、長沙、黑龍江等地，新加坡及中東地區(qū)亦有班尼路分公司及店鋪。為加強市場占有率，班尼路集團有限公司開拓了特許經(jīng)營方式，令店鋪覆蓋率及營利大大提高。截至6月份，公司于國內(nèi)及國外共有自營店及其他經(jīng)營類型班尼路店約3000間，店鋪分布于中華人民共和國大陸、新加坡、約旦、沙地阿拉伯及伊朗等地。而公司員工人數(shù)方面，人數(shù)逾15,000人?？梢姽驹诙潭叹拍暌寻l(fā)展得相稱迅速而蓬勃。二十世紀盛行崇尚自然之道，追求簡樸大方設(shè)計，消費者講究個人衣著品味，喜歡自我配襯。質(zhì)優(yōu)價廉更是消費必然之道，且規(guī)定舒服購物環(huán)境，如室內(nèi)裝修，燈光，貨場擺位設(shè)計，貨場整潔及背景音樂等配合；更加注重整體客戶服務(wù)，涉及銷售前服務(wù)如售貨員服務(wù)及售后服務(wù)如貨品更換，褲長改短等。班尼路堅持其發(fā)展理念為：物超所值、大眾化；產(chǎn)品組合方面，則以男、女、中性休閑服為主導(dǎo)。為加強市場占有率，班尼路曾邀請?zhí)焱蹙扌莿⒌氯A及王菲為品牌代言人，并迅速開設(shè)自營店及特許經(jīng)營店，讓班尼路這個品牌遍及中華人民共和國大陸及東南亞市場，廣為消費者所結(jié)識及認同。故此班尼路重新把消費者所付出金錢應(yīng)獲得價值重新定義，共五項：·大眾化設(shè)計·廉宜價錢·優(yōu)良質(zhì)素·優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)·舒服購物環(huán)境旗下某些品牌簡介：

I.P.ZONE互動地帶，街頭文化盛行，“互動地帶”品牌也因而在亞洲誕生，產(chǎn)品重要以年輕人休閑服飾系列為主。而“互動地帶”銷售點遍及全國，涉及香港、臺灣及澳門?！盎拥貛А碑a(chǎn)品，專為有性格和有觸角年輕顧客群而設(shè)，“互動地帶”包括著美國、日本街頭文化，如街上“滑板青年”、搖滾發(fā)熱友是“互動地帶”典型形象。“互動地帶”已經(jīng)逐漸形成了一種較為年輕顧客群，但是現(xiàn)時定位是以中、大學(xué)生及年輕人為重要目的顧客類型。“互動地帶”把顧客年齡層鎖定在１５－２５歲之間。“互動地帶”但愿目的顧客擁有獨特個性，并且熱愛潮流生活?！盎拥貛А卑阎髁κ袌龆ㄔ趶V東省珠江三角洲地區(qū)，并積極開展自營店。不斷提高質(zhì)量及提供優(yōu)惠價格是“互動地帶”發(fā)展市場戰(zhàn)略。

ebase

ebase是班尼路集團有限公司旗下驕人品牌;成功結(jié)合班尼路在零售發(fā)展、市務(wù)推廣和特許經(jīng)營方面豐富經(jīng)驗。

自3月開始，ebase以驚人發(fā)展速度在各種地區(qū)站穩(wěn)陣腳，涉及中華人民共和國各重要都市如廣州、上海、北京、長沙、武漢、重慶、成都、西安，以及新開拓東北市場，海外地區(qū)如香港、臺灣、新加坡、馬來西亞等地均有分店.截至6月，ebase在世界各地自營店和特許經(jīng)營店已經(jīng)超過360間，為不同地區(qū)顧客提供緊貼潮流服裝選取。

通過近年創(chuàng)新嘗試和積極發(fā)展，ebase榮獲"-中華人民共和國超級品牌"獎項,更成功開拓了ebasegirls、ebasefemme、ebasesports三個不同定位時裝系列。無論是上班白領(lǐng)儷人、喜歡休閑潮流少女，熱愛運動潮流一族，在ebase都可以找到心水配搭組合。

ebase近年發(fā)展更邁向多元化，除了不同風(fēng)格服裝選取，新推出化妝品系列ebasepalette，讓顧客更能隨心所欲選取適合自己妝容，時刻呈現(xiàn)ebase獨特個性。

為配合品牌發(fā)展，ebase店鋪也來個大革新！三個不同系列獨立裝修設(shè)計，讓顧客有截然不同購物享有！當(dāng)前就緊貼ebase，盡展潮流氣息。

S&K

Samuel&Kevin(S&K)「生活幾何」，是「班尼路集團有限公司」經(jīng)營另一強勢服裝品牌。S&K在1997年創(chuàng)立，由「廣州情誼班尼路服飾有限公司」管理及負責(zé)品牌在全球市場拓展和推廣。

短短數(shù)年間，S&K已經(jīng)發(fā)展成為年青人休閑服裝知名品牌，并緊貼著潮流脈搏，在市場上是帶動服裝潮流先驅(qū)。但S&K依然秉承著「物有所值，優(yōu)質(zhì)服務(wù)」發(fā)展理念，以「褲」為主經(jīng)營方向，已獲得廣大消費者認同和接受。

現(xiàn)時中華人民共和國廣州、上海、北京、香港、天津、武漢、臺灣等大都市，以及正在加速發(fā)展西北和東北地區(qū)，均有S&K足跡。除了國內(nèi)業(yè)務(wù)，S&K「褲」強之路更伸展到世界其他地區(qū)，涉及新加坡、馬來西亞、約旦、伊朗、沙地阿拉伯等地。

截至6月，S&K在世界各地自營店和特許經(jīng)營店已經(jīng)超過550間，進一步必定了S&K成功發(fā)展和市場地位。

品牌特色

S&K是一種年青人品牌。

S&K追求潮流潮流。

S&K是「賣褲專家