員工培訓(xùn)制度及培訓(xùn)表單樣本

員工培訓(xùn)制度及培訓(xùn)表單第一章員工培訓(xùn)制度員工訓(xùn)練基本原則所謂安排新進(jìn)員工人事及教誨，也就是安排新進(jìn)員工接受訓(xùn)練并分派到各工作部門(mén)。教誨訓(xùn)練不只是以集合授課方式舉辦，同步也要輔導(dǎo)新進(jìn)員工訓(xùn)練某些非常基本概念。然后，在分派工作部門(mén)中，由第一線管理者、監(jiān)督者來(lái)負(fù)責(zé)OJT(onthejobtraining＝工作場(chǎng)合教誨)。但是對(duì)工作忙碌第一線管理者或監(jiān)督者來(lái)說(shuō)，要全身心地輔導(dǎo)新進(jìn)員工是不也許。事實(shí)上，這種輔導(dǎo)責(zé)任大多是交給和新進(jìn)員工一起工作資深同仁們。但是在將教誨指引新進(jìn)員工責(zé)任交給資深員工之前，必要先輔導(dǎo)資深員工教誨新進(jìn)員工辦法。這并不是光指那些可以直接教誨、指引新進(jìn)員工舊有員工，對(duì)其她人也是同樣。由于新進(jìn)員工會(huì)學(xué)習(xí)前輩們各種處事辦法。因此在新進(jìn)員工尚未上班之前就必要將舊有員工訓(xùn)練成為新進(jìn)員工榜樣。□舊員工檢查訓(xùn)練舊員工之前，一方面要對(duì)員工能力和素質(zhì)做一次總檢查。也就是說(shuō)，對(duì)舊員工能力、素質(zhì)等局限性之處，一項(xiàng)一項(xiàng)檢查總結(jié)。換句話說(shuō)，訓(xùn)練之前要先找到教誨重點(diǎn)(必要點(diǎn))。檢查辦法可依照下列幾點(diǎn)來(lái)做：1．一方面分為能力和人際關(guān)系對(duì)于舊員工能力、素質(zhì)和人際關(guān)系等大體上進(jìn)行分類(lèi)，再?gòu)母黜?xiàng)分類(lèi)仔細(xì)地去檢查。2．再細(xì)分為知識(shí)、技術(shù)、態(tài)度三方面只將能力、素質(zhì)分為工作和人際關(guān)系兩項(xiàng)是不夠，必要再做進(jìn)一步詳細(xì)地分類(lèi)。也就是將能力、素質(zhì)再分為知識(shí)、技術(shù)、態(tài)度三某些。由于能力是知識(shí)、技術(shù)、態(tài)度等綜合體現(xiàn)出來(lái)一種力量，因而將能力、素質(zhì)分為知識(shí)、技術(shù)、態(tài)度三方面是最合理但是了。3．將知識(shí)局限性某些列出來(lái)既然分為知識(shí)、技術(shù)、態(tài)度三個(gè)方面，就必要將各方面欠缺某些列舉出來(lái)。一方面關(guān)于知識(shí)方面，這方面必要分為工作上必要知識(shí)和在人際關(guān)系上必要知識(shí)兩種。特別是在工作上必要知識(shí)，一定要實(shí)事求是地總結(jié)，才干明確地懂得教誨需求內(nèi)容。4．技術(shù)純熟度這里所指技術(shù)就是指工作技巧。知識(shí)是用頭腦去記東西，但技術(shù)卻必要以知識(shí)為基本，而由親身體驗(yàn)去積累東西。并且，這可以說(shuō)是一種工作純熟限度。在上述定義下，關(guān)于技巧上一切問(wèn)題也是非常重要。5．態(tài)度總結(jié)無(wú)論知識(shí)、技術(shù)多么優(yōu)良，若是工作態(tài)度不好，人際關(guān)系有許多問(wèn)題人就不能算是先進(jìn)商業(yè)人才。人際關(guān)系若有問(wèn)題就是致命傷，因而關(guān)于這點(diǎn)一定要好好檢查，并且改正過(guò)來(lái)。□工作方面訓(xùn)練檢查完舊員工能力、素質(zhì)之后，就必要針對(duì)每一種教誨需要進(jìn)行再教誨。關(guān)于教誨內(nèi)容會(huì)有許多不同，必要先從舊員工中最常用缺陷開(kāi)始訓(xùn)練。接下來(lái)讓咱們從各種角度來(lái)檢查。1．對(duì)工作部門(mén)整體性工作內(nèi)容理解局限性有不少已經(jīng)工作三四年員工，無(wú)法理解自己工作某些整體觀。也就是說(shuō)，這些人只解決上級(jí)交給她做事，完全不理解整個(gè)工作部門(mén)工作系統(tǒng)、流程等。這種舊員工可以說(shuō)沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，局限性以成為新進(jìn)員工榜樣。這種員工遲早會(huì)成為壞榜樣，因而要早一點(diǎn)再訓(xùn)練她們。2．忘了基本辦法，我行我素忠實(shí)地依照基本辦法進(jìn)行工作是重要。忘了基本做法，任意地照自己辦法去進(jìn)行話就容易引起失誤或?qū)е率?。但是，工作幾年后，忘了基本做法而照自己辦法去做事例越來(lái)越多。因而如果新進(jìn)員工一開(kāi)始就遇到不照基本辦法來(lái)做事舊員工話，事態(tài)將會(huì)變得更嚴(yán)重。因此如果發(fā)現(xiàn)不依照基本辦法做事舊員工話，要及時(shí)指正，讓她使用基本辦法來(lái)做事。3．對(duì)改進(jìn)工作努力不夠也有許多員工，雖然就職好幾年了，但是除了上司或領(lǐng)導(dǎo)人所批示工作外，其她什么事情都不做。她們常說(shuō)：“照著批示做，總可以吧！”而不樂(lè)意多投入。若舊員工有此狀況就必要及時(shí)糾正她，同步籌劃如何改進(jìn)其工作。特別值得注意是，對(duì)改進(jìn)工作能力就是決定有無(wú)業(yè)務(wù)實(shí)行能力因素，因此必要檢查舊員工對(duì)改進(jìn)工作努力，并且如果有這種狀況時(shí)必要好好指引這些人如何改進(jìn)工作辦法。4．時(shí)間管理不徹底工作就是和時(shí)間戰(zhàn)爭(zhēng)。也就是工作一定要在規(guī)定期間(期限、ｄｅａｄｌｉｎｅ)之內(nèi)完畢，這是工作準(zhǔn)則。但是，也有不少舊員工沒(méi)有什么時(shí)間觀念。這種人就無(wú)法有效地運(yùn)用時(shí)間，這樣員工也決不是新進(jìn)員工學(xué)習(xí)對(duì)象。因此必要下工夫教會(huì)這種舊員工工作辦法，徹底改進(jìn)她們對(duì)時(shí)間管理能力?！跞穗H關(guān)系方面訓(xùn)練人際關(guān)系是做人處事基本，如果人際關(guān)系良好話可以使工作績(jī)效事半功倍，因而要有好工作體現(xiàn)，人際關(guān)系對(duì)每個(gè)人都是非常重要。業(yè)務(wù)員基本條件為了維持團(tuán)隊(duì)和諧，工作場(chǎng)合人際關(guān)系圓滿(mǎn)，有些基本禮節(jié)是一定要遵守。這就是所謂業(yè)務(wù)員基本禮節(jié)，在新進(jìn)員工進(jìn)來(lái)之前，一定要先檢查每位舊員工與否已經(jīng)記住最基本禮節(jié)，并且的確遵守著，如果有尚未的確記住并遵守舊員工話就必要加以教誨、指引。特別對(duì)被以為已經(jīng)破壞公司規(guī)矩人要盡早再教誨。2．合伙、協(xié)調(diào)能力合伙、協(xié)調(diào)是在團(tuán)隊(duì)中工作最重要問(wèn)題，如果不能積極積極地協(xié)助別人或與周邊人合伙、協(xié)調(diào)話，就無(wú)法順利達(dá)到公司目的。因而，上級(jí)、領(lǐng)導(dǎo)人必要注意自己屬下與否有合伙、協(xié)調(diào)能力。對(duì)缺少協(xié)調(diào)性員工，為了維持團(tuán)隊(duì)績(jī)效就必要讓她理解在團(tuán)隊(duì)中每位成員之間能協(xié)調(diào)重要性，一定要使她真正地理解并改正過(guò)來(lái)。如果發(fā)當(dāng)前合伙、協(xié)調(diào)上發(fā)生了問(wèn)題話，就必要及時(shí)分析雙方因素并盡快地恢復(fù)，有效地合伙、協(xié)調(diào)。3．對(duì)上司態(tài)度要有禮有些年輕人不懂得長(zhǎng)幼有序道理，因此經(jīng)常不將上司當(dāng)做上司。也就是說(shuō)，不懂得尊敬上司，用對(duì)待同事同樣態(tài)度對(duì)待上司，這是很不應(yīng)當(dāng)。如果舊員工有不將上司當(dāng)做上司態(tài)度話，固然新進(jìn)員工也會(huì)跟著學(xué)，因而，舊員工對(duì)上司態(tài)度必要隨時(shí)注意并加以指引。4．同事之間態(tài)度問(wèn)題公司同事和學(xué)校同窗或普通朋友不同樣，同事是以工作為目集合在一起公司成員。固然，人與人之間關(guān)系也和同窗、朋友關(guān)系不同樣，這一點(diǎn)很少人去理解、結(jié)識(shí)，因而與同事之間態(tài)度應(yīng)當(dāng)經(jīng)常提出來(lái)檢查，如果有不好地方就要指出來(lái)，立即改進(jìn)?！踔敢逻M(jìn)員工辦法訓(xùn)練新進(jìn)員工分派到工作部門(mén)之后，關(guān)于實(shí)際工作內(nèi)容指引大都由同部門(mén)舊員工來(lái)執(zhí)行。因而，在新進(jìn)員工進(jìn)來(lái)之前，就必要先訓(xùn)練舊員工如何去指引新員工。這里要提出幾點(diǎn)舊員工在指引新進(jìn)員工時(shí)必要注意重點(diǎn)：1．一方面要理解近來(lái)年輕人特質(zhì)、特性一方面要教舊員工如何去發(fā)現(xiàn)當(dāng)代年輕人特質(zhì)、特性。大體可舉出下列特質(zhì)：(1)以自我為中心；(2)較不認(rèn)同所謂權(quán)威；(3)沒(méi)有批示就不會(huì)有行動(dòng)；(4)沒(méi)有義務(wù)(責(zé)任)意識(shí)，權(quán)利意識(shí)則很強(qiáng)；(5)注重休閑活動(dòng)甚于注重工作。應(yīng)當(dāng)好好理解這種特質(zhì)、特性、即時(shí)加以指引使她們可以改正。2．教誨內(nèi)容舊員工指引新進(jìn)員工時(shí)，清晰教誨內(nèi)容是第二個(gè)重要因素。例如：要教新進(jìn)員工某些工作內(nèi)容時(shí)，千萬(wàn)不可毫無(wú)頭緒，不懂得教些什么。因而，但愿教給新進(jìn)員工東西，要先整頓歸類(lèi)，將教誨項(xiàng)目一條一條明確地列舉出來(lái)。如果也許話，將所要教誨項(xiàng)目，以文字方式紀(jì)錄并送交上司或負(fù)責(zé)人過(guò)目。如果可以這樣做話，舊員工就不會(huì)漏掉任何重要某些，的確地教誨新進(jìn)員工了。3．教誨方式擬定輔導(dǎo)內(nèi)容之后接著就是教誨辦法了，也就是如何指引教誨辦法(Hｏｗｔｏ)。例如，自己先示范表演一次并闡明工作內(nèi)容，再由新進(jìn)員工親手去做，若有做不好地方再加以指正，依順序來(lái)教誨。關(guān)于教誨順序和辦法，只要達(dá)到教誨效果即可。固然隨著教誨內(nèi)容不同，教誨辦法也會(huì)有所變化。必要清晰地批示每個(gè)教誨項(xiàng)目教誨辦法。無(wú)論如何，新進(jìn)員工如果不能很清晰、很對(duì)的地學(xué)習(xí)知識(shí)、技術(shù)話，就是教誨辦法不好，必要調(diào)節(jié)。4．教誨、指引技巧教誨、指引是有技巧。例如，集體教誨時(shí)可以分為講授法和分組討論法等辦法。舊員工教新進(jìn)員工普通都是一對(duì)一種別指引法，這種個(gè)別指引法也有些技巧。雖然有技巧，但如果沒(méi)有認(rèn)真去教話，也不能提高教誨、指引效果。個(gè)別指引技巧有：(1)闡明法，(2)說(shuō)服法，(3)問(wèn)題解答法，(4)輔導(dǎo)法，(5)作業(yè)挑戰(zhàn)法等重要技巧。要運(yùn)用這些辦法達(dá)到教誨效果。因而必要讓舊員工懂得什么是教誨辦法，這種教誨辦法合用于什么樣對(duì)象，各種辦法長(zhǎng)處和缺陷以及如何詳細(xì)地運(yùn)用。因此必要將各種教誨辦法運(yùn)用在實(shí)際操練上才是最重要。二、培訓(xùn)準(zhǔn)備工作要點(diǎn)□教學(xué)籌劃重要性授課之前作好教學(xué)籌劃話，會(huì)有下列長(zhǎng)處。1．對(duì)授課內(nèi)容具備自信講師自信心影響教學(xué)成功與失敗。而制作教學(xué)籌劃過(guò)程，教學(xué)內(nèi)容或?qū)嵗脵z查，資料收集等過(guò)程都會(huì)使自信更加強(qiáng)。2．在預(yù)定期間內(nèi)達(dá)到教誨目考慮內(nèi)容和重點(diǎn)構(gòu)成，減少多余和不有關(guān)話題，明確地強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)，使聽(tīng)講者接受到強(qiáng)而有力內(nèi)容。3．控制授學(xué)時(shí)間內(nèi)容和實(shí)例引用可以分開(kāi)來(lái)，以實(shí)例引用來(lái)調(diào)節(jié)時(shí)間。4．可以應(yīng)用在各種對(duì)象上做成一次教學(xué)籌劃后，后來(lái)授課也可以再使用，實(shí)例引用略做變化話，也可以應(yīng)用在別授課上。5．有助于講師自我啟發(fā)制作教學(xué)籌劃時(shí)，必要有充分準(zhǔn)備，對(duì)內(nèi)容融匯貫通將有助于講師自我啟發(fā)。并且借著對(duì)教材優(yōu)缺陷檢查，可以發(fā)現(xiàn)下一次啟發(fā)目的。□各部門(mén)主管擔(dān)任授課題目教學(xué)籌劃可分為個(gè)人用和定型(指南)籌劃兩種，由講師自己作成籌劃屬于個(gè)人用教學(xué)籌劃。接下來(lái)以新進(jìn)員工教誨為例來(lái)簡(jiǎn)介部門(mén)主管講義內(nèi)容，這個(gè)內(nèi)容是由擔(dān)任講師自己制作教學(xué)籌劃。1．高檔干部：致歡迎詞、公司歷史及概要、公司方針和抱負(fù)、同窗中地位、經(jīng)營(yíng)思想等。2．總務(wù)經(jīng)理：公司組織、人事管理及各項(xiàng)規(guī)定、就職規(guī)則、資歷和薪水、勞資關(guān)系、就職合同。3．業(yè)務(wù)經(jīng)理：公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、經(jīng)營(yíng)網(wǎng)路、商品構(gòu)成、業(yè)務(wù)員心得、銷(xiāo)售技術(shù)。4．生產(chǎn)經(jīng)理：公司生產(chǎn)管理、研究開(kāi)發(fā)體制、關(guān)于質(zhì)量管理、生產(chǎn)部門(mén)概要。5．教誨部主管：職業(yè)禮儀、待客禮節(jié)、電話禮貌、人際關(guān)系、公司活動(dòng)心得、各種手續(xù)、命令報(bào)告、電腦技術(shù)等?！踅虒W(xué)籌劃制作順序決定擔(dān)任講師之后，接著就要如下列基本順序來(lái)制作教學(xué)籌劃。1．?dāng)M定講義目：擬定課程整體評(píng)鑒和重要性，明確地制定教學(xué)中心和教學(xué)目。2．決定授課題目(教學(xué)名稱(chēng))：題目最佳能清晰明白并具備彈性。例如以“公司生產(chǎn)管理”代替“生產(chǎn)管理體制概要”。3．檢查教材內(nèi)容：要例舉能包括教材所有內(nèi)容，并將重點(diǎn)項(xiàng)目列舉出來(lái)。內(nèi)容要以聽(tīng)講者可以接受限度為準(zhǔn)，稍微簡(jiǎn)樸一點(diǎn)比較好。4．決定教學(xué)辦法：以教材為主進(jìn)行還是以邊教邊討論方式進(jìn)行。5．選定教材和輔助工具：為了提高教誨效果，使用輔助工具和教材是必要。在這個(gè)階段就必要決定要使用幻燈片或錄放影機(jī)。6．設(shè)計(jì)進(jìn)行方式：這是整個(gè)教學(xué)籌劃重心，因此必要多花某些時(shí)間來(lái)討論。7．時(shí)間分派：完畢所有程序之后，最后就是計(jì)算分派時(shí)間。使整個(gè)課程能很順利地進(jìn)行，最佳在課程結(jié)束前5分鐘做總結(jié)，使時(shí)間不會(huì)顯得太緊或過(guò)多?！踅虒W(xué)籌劃書(shū)寫(xiě)法范疇和每個(gè)項(xiàng)目都決定之后，最后就是添入教學(xué)籌劃書(shū)中，可以將這籌劃書(shū)當(dāng)做是講義筆記。其寫(xiě)法如下。1．項(xiàng)目欄里寫(xiě)上講座名稱(chēng)，訓(xùn)練名欄里寫(xiě)上新進(jìn)員工教誨，或女性員工教誨等名稱(chēng)。2．時(shí)間欄里寫(xiě)上所需要時(shí)間，形式欄里寫(xiě)上授課或討論，或是事例研究等形式。3．強(qiáng)調(diào)點(diǎn)欄里寫(xiě)上這次講義中所強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn)。4．內(nèi)容按照每個(gè)要點(diǎn)、項(xiàng)目(細(xì)項(xiàng))分類(lèi)記入左邊欄里，中間欄寫(xiě)上闡明。項(xiàng)當(dāng)前面數(shù)字是所需要時(shí)間，和下一種項(xiàng)目之間要空一行。5．要強(qiáng)調(diào)地方劃紅線。6．每個(gè)項(xiàng)目事例寫(xiě)在右邊空欄里。講學(xué)時(shí)間多余來(lái)時(shí)可運(yùn)用這些事例來(lái)控制時(shí)間。□講義資料整頓完畢教誨籌劃同步也要開(kāi)始整頓講義資料。整頓資料有某些原則，為了提高教學(xué)效果，但愿能照此原則來(lái)整頓。1．資料種類(lèi)資料分類(lèi)辦法：有按照目來(lái)區(qū)別，也有用顏色來(lái)區(qū)別，目是為了更容易區(qū)別。(1)整頓資料又稱(chēng)為作業(yè)資料。普通所謂資料就是指整頓資料，就是將講義要點(diǎn)或補(bǔ)充闡明通過(guò)整頓寫(xiě)出來(lái)資料。又可分為寫(xiě)上所有講義內(nèi)容和只寫(xiě)重點(diǎn)資料兩種。(2)課題資料又稱(chēng)作業(yè)資料。是假設(shè)性案例或思考問(wèn)題資料，在授課途中發(fā)給人們，當(dāng)作習(xí)題。(3)資訊資料又稱(chēng)情報(bào)資料。靠授課無(wú)法完全闡明內(nèi)容或?qū)ｉT(mén)用語(yǔ)解說(shuō)資料，用來(lái)補(bǔ)充授課局限性，因此多在事前分發(fā)。(4)摘要所謂摘要就是只記下講義項(xiàng)目名稱(chēng)資料。不寫(xiě)詳細(xì)內(nèi)容，項(xiàng)目和項(xiàng)目之間可以記錄講義內(nèi)容，可以當(dāng)做筆記簿兼資料。摘要也有資料之外講義目錄意思。2．講義資料制作原則資料制作與活用要依照如下原則。(1)在教學(xué)中使用呢？還是教學(xué)后當(dāng)參照資料呢？按照用法來(lái)決定內(nèi)容量與組合。(2)教學(xué)中使用資料最佳是整頓成一頁(yè)。(3)在上面寫(xiě)上標(biāo)題或項(xiàng)目名。以40～100字左右短文來(lái)作闡明。(4)分項(xiàng)目來(lái)寫(xiě)，越簡(jiǎn)潔越好。(5)資料不要在事前所有一次分發(fā)，闡明時(shí)候才分發(fā)。(6)附上裝訂夾，使人們便于保管。三、新進(jìn)員工指引辦法□如何使新進(jìn)人員有賓至如歸感受當(dāng)新進(jìn)人員開(kāi)始從事于新工作時(shí)，成功與失敗往往決定其受雇最初數(shù)小時(shí)或數(shù)天中。而在這開(kāi)始期間內(nèi)，也最易于形成好或壞印象。新工作與新上司亦與新進(jìn)雇員同樣地受到考驗(yàn)，由于那工作需要她，否則她就不會(huì)被雇用，因此主管人員成功地予以新進(jìn)雇用人員一種好印象，亦如新進(jìn)人員要予以主管人員好印象同樣重要。□新進(jìn)人員面臨問(wèn)題1.陌生臉孔環(huán)繞著她。2.對(duì)新工作與否有能力做好而感到不安。3.對(duì)于新工作意外事件感到膽怯。4.不熟悉噪音使她分心。5.對(duì)新工作有力不從心感覺(jué)。6.不熟悉公司法令規(guī)章。7.對(duì)新工作環(huán)境陌生。8.她不懂得所遇上司屬那一類(lèi)型。9.膽怯新工作將來(lái)困難很大?！跤焉茪g迎主管人員去接待新進(jìn)雇用人員時(shí)，要有誠(chéng)好友善態(tài)度。使她感到你很高興她加入你單位工作，告訴她你確是歡迎她，與她握手，對(duì)她姓名表達(dá)有興趣并記在腦海中，要微笑著去歡迎她。給新進(jìn)人員以友善歡迎是很簡(jiǎn)樸課題，但卻經(jīng)常為主管人員所疏忽?！鹾?jiǎn)介同事及環(huán)境新進(jìn)人員對(duì)環(huán)境感到陌生，但如把她簡(jiǎn)介與同事們結(jié)識(shí)時(shí)，這種陌生感不久就會(huì)消失。當(dāng)咱們置身于未經(jīng)簡(jiǎn)介人群中時(shí)，人們都將是如何窘困，而新進(jìn)人員同樣地也感到尷尬，但是，如把她簡(jiǎn)介給同事們結(jié)識(shí)，這個(gè)窘困就被消除了。友善地將公司環(huán)境簡(jiǎn)介給新同事，使她消除對(duì)環(huán)境陌生感，可協(xié)助其更快地進(jìn)入狀態(tài)。□使新進(jìn)人員對(duì)工作滿(mǎn)意最佳能在剛開(kāi)始時(shí)就使新進(jìn)人員對(duì)工作表達(dá)稱(chēng)心。這并不是說(shuō)，故意使新進(jìn)人員對(duì)新工作過(guò)度主觀，但無(wú)論如何要使她對(duì)新工作有良好印象?；貞浤承┊?dāng)你自己是新進(jìn)人員時(shí)經(jīng)驗(yàn)，回憶你自己最初印象，記憶那時(shí)你是如何感覺(jué)，然后推己及人，以你感覺(jué)為經(jīng)驗(yàn)，在新進(jìn)人員參加你單位工作時(shí)去勉勵(lì)和協(xié)助她們?！跖c新進(jìn)人員做朋友以誠(chéng)摯及協(xié)助方式對(duì)待新員工，可使其克服許多工作之初不適應(yīng)與困難，如此可減少因不適應(yīng)環(huán)境而導(dǎo)致離職率?！踉敿?xì)闡明公司政策和法規(guī)新進(jìn)人員經(jīng)常因?qū)菊吲c法規(guī)不明了，而導(dǎo)致某些不必要煩惱及錯(cuò)誤，因此新進(jìn)人員報(bào)到之初，為使她感到高興使其有賓至如歸感覺(jué)，第一件必要做事，就是讓她明白與她關(guān)于公司各種政策及規(guī)章，然后，她將懂得公司對(duì)她盼望是什么，以及她可以對(duì)公司貢獻(xiàn)些什么。□如下政策需仔細(xì)闡明1.發(fā)薪辦法。2.升遷政策。3.安全法規(guī)。4.休假規(guī)章。5.員工福利辦法。6.工作時(shí)間及輪值規(guī)則。7.曠工處分辦法。8.冤屈申訴程序。9.勞資合同。10.解雇規(guī)定。11.在職雇員行為準(zhǔn)則。上述政策務(wù)必于開(kāi)始時(shí)，即運(yùn)用機(jī)會(huì)向新員工加以解釋?！跞绾谓忉尮菊邔?duì)新進(jìn)人員解釋關(guān)于公司政策及規(guī)章時(shí)，必要使她以為對(duì)她們是公平一種態(tài)度。如果主管人員對(duì)新進(jìn)人員解釋規(guī)章，使她們以為規(guī)章存在處處在威脅著她們時(shí)，那她對(duì)她新工作必不會(huì)有好印象。所有公司政策及規(guī)章均有其制定理由，主管人員應(yīng)將這些理由清晰地告訴她們。如果把公司政策及規(guī)章制定理由一開(kāi)始就詳細(xì)地告訴了新進(jìn)人員，她將非常高興并且承認(rèn)她們公正與其重要性。除非讓她懂得制定政策理由，否則她勢(shì)必會(huì)破壞規(guī)章，同步對(duì)政策也將表達(dá)不支持。新進(jìn)人員有權(quán)利懂得公司每一項(xiàng)政策及規(guī)章制定理由，由于當(dāng)一種新進(jìn)人員在參加一項(xiàng)新工作時(shí)，她是著手與公司建立合伙關(guān)系，因而愈是明白那些理由，則彼此間合伙是愈密切。去向新進(jìn)人員坦誠(chéng)及周到地闡明公司政策及其制定理由，是主管人員責(zé)任，這是建立勞資彼此諒解第一種環(huán)節(jié)?！跤枰园踩?xùn)練1.配合新進(jìn)人員工作性質(zhì)與工作環(huán)境，提供其安全指引原則，可避免意外傷害發(fā)生。安全訓(xùn)練內(nèi)容是：(1)工作中也許發(fā)生意外事件。(2)各種事件解決原則與環(huán)節(jié)。(3)仔細(xì)簡(jiǎn)介安全常識(shí)。(4)經(jīng)由測(cè)試，檢查人員對(duì)“安全”理解限度。2.有效安全訓(xùn)練可達(dá)到如下目的：(1)新進(jìn)人員感到她福利方面，已有必定保證。(2)建立善意與合伙基本。(3)可防止在工作上揮霍，以免導(dǎo)致意外事件。(4)人員可免于時(shí)間損失，而增長(zhǎng)其工作能力。(5)可減少人員損害補(bǔ)償費(fèi)及醫(yī)藥服務(wù)費(fèi)用支出。(6)對(duì)建立公司信譽(yù)極有協(xié)助。□解釋給薪籌劃新進(jìn)人員極欲懂得下列問(wèn)題：1.何時(shí)發(fā)放薪金。2.上下班時(shí)間。3.何時(shí)加班，加班工作能賺多少錢(qián)?4.發(fā)放薪金時(shí)，但愿懂得在保險(xiǎn)、公共安全等不同項(xiàng)目上已扣除多少？5.額外紅利如何。6.薪水調(diào)節(jié)狀況如何。7.薪金在何處領(lǐng)取。8.如何才干增長(zhǎng)工資所得。9.人事部門(mén)負(fù)責(zé)解決事務(wù)為什么。10.休假、請(qǐng)假規(guī)定。因而把公司給薪制度詳細(xì)地告訴新進(jìn)人員，可提高員工士氣，增強(qiáng)進(jìn)取心，同步亦可避免莫須有誤會(huì)?！跎w籌劃闡明幾乎不也許有人會(huì)滿(mǎn)足最初工作或本來(lái)職務(wù)而不思上進(jìn)。因此工作上晉升機(jī)會(huì)對(duì)新進(jìn)人員而言是十分重要，也務(wù)必于人員初進(jìn)公司時(shí)即加以闡明。但牢記不作任何必定承諾，以免將來(lái)所雇用人員不適任時(shí)，而導(dǎo)致承諾不能兌現(xiàn)困擾。如下是恰當(dāng)闡明內(nèi)容：1.對(duì)新進(jìn)人員解釋?zhuān)瑔挝粌?nèi)同事們已有些什么成就，同步她們遵循些什么辦法在做。2.很坦白告訴她，晉升是依照工作體現(xiàn)而定。3.使她理解，若要有能力解決較難工作，必要先有充分準(zhǔn)備功夫。4.提供某些建議，若要獲得升遷機(jī)會(huì)，必要做哪些準(zhǔn)備。5.很清晰地闡明，晉升并不能由偏袒或徇私員而獲得。6.升遷之門(mén)對(duì)好員工是永遠(yuǎn)開(kāi)著。四、訓(xùn)練中心管理辦法(一)凡經(jīng)訓(xùn)練中心(如下簡(jiǎn)稱(chēng)本中心)召訓(xùn)新進(jìn)及在職工工均應(yīng)遵守本管理辦法。(二)我司員工接獲召訓(xùn)告知時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)報(bào)到。逾時(shí)以曠職論。因公而持有證明者不在此限。(三)受訓(xùn)期間不得隨意請(qǐng)假，如確因公請(qǐng)假，須提出其單位主管證明，否則以曠職論。(四)上課期間遲到、早退依下列規(guī)定辦理。因公持有證明者不在此限。1.遲到、早退達(dá)四次者，以曠職半天論。2.遲到、早退達(dá)四次以上八次如下者，以曠職一天論。(五)受訓(xùn)期間以在本中心膳宿為原則，但因狀況特殊經(jīng)本中心核準(zhǔn)者不在此限。(六)受訓(xùn)學(xué)員晚上十時(shí)此前應(yīng)歸宿，未準(zhǔn)時(shí)歸宿者，以曠職半天論。(七)本中心環(huán)境應(yīng)隨時(shí)保持整潔，并由公推班長(zhǎng)指派值日員負(fù)責(zé)維持。(八)本中心寢室內(nèi)禁止抽煙、飲酒、賭博、喧鬧等事情。(九)上學(xué)時(shí)間禁止會(huì)客或接聽(tīng)電話，但緊急事故除外。會(huì)客時(shí)定為：1.中午：12時(shí)至14時(shí)2.下午：17時(shí)至20時(shí)(十)本辦法由訓(xùn)練中心依實(shí)際需要制定。五、教誨訓(xùn)練委員會(huì)組織規(guī)程第一條為加強(qiáng)員工教誨訓(xùn)練，提高員工技術(shù)水準(zhǔn)及工作技能，以應(yīng)業(yè)務(wù)實(shí)際需要及配合職業(yè)訓(xùn)練條例實(shí)行特設(shè)公司教誨訓(xùn)練委員會(huì)。(如下簡(jiǎn)稱(chēng)本會(huì))第二條本會(huì)任務(wù)如下：1.綜合制定我司員工教誨訓(xùn)練方針及課程籌劃。2.綜合審議我司員工教誨訓(xùn)練活動(dòng)實(shí)行狀況，評(píng)價(jià)訓(xùn)練效果。3.關(guān)于技術(shù)人員訓(xùn)練、技術(shù)生訓(xùn)練，建教合伙訓(xùn)練籌劃事項(xiàng)。4.其她關(guān)于我司教誨訓(xùn)練活動(dòng)事項(xiàng)。第三條本會(huì)設(shè)主任委員、委員6至10人，任期均為二年，由人事部簽請(qǐng)總經(jīng)理聘請(qǐng)。第四條本會(huì)置執(zhí)行秘書(shū)一人，承主任委員之命，解決本會(huì)決策事項(xiàng)，由主任委員指派一人兼任，并置輔導(dǎo)員4至5人，協(xié)助本會(huì)議決事項(xiàng)執(zhí)行，由主任委員指派。第五條本會(huì)開(kāi)會(huì)時(shí)，以主任委員為主席，必要時(shí)得由主任委員邀請(qǐng)關(guān)于人員列席。第六條本會(huì)每年5月、11月各召開(kāi)會(huì)議一次，必要時(shí)得召開(kāi)暫時(shí)會(huì)議。第七條本會(huì)委員、執(zhí)行秘書(shū)、輔導(dǎo)員均為無(wú)給職。第八條本會(huì)議決事項(xiàng)經(jīng)呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后由人事部教誨科執(zhí)行。第九條本規(guī)程經(jīng)經(jīng)營(yíng)會(huì)議通過(guò)后，發(fā)布施行，修改時(shí)亦同。第二章員工教誨訓(xùn)練辦法公司員工教誨實(shí)行辦法□總則第一條本辦法根據(jù)我司人事管理規(guī)則第一一○條第二項(xiàng)規(guī)定制定。第二條教誨實(shí)行宗旨與目如下：(一)茲為加強(qiáng)人事管理，注重教誨訓(xùn)練而提高員工素質(zhì)，施予適切教誨訓(xùn)練，以培養(yǎng)豐富知識(shí)與技能，同步養(yǎng)成崇高品德，解決業(yè)務(wù)能達(dá)到科學(xué)化，成為自強(qiáng)不息從業(yè)人員。(二)使員工深切體認(rèn)我司對(duì)社會(huì)所負(fù)使命，并激發(fā)其求知欲，創(chuàng)造心，使能充實(shí)自己不斷努力向上，奠定公司基本。第三條我司員工教誨訓(xùn)練分為不定期訓(xùn)練與定期訓(xùn)練兩種。第四條我司所屬員工均應(yīng)接受本辦法所定教誨，不得故意規(guī)避?！醪欢ㄆ谟?xùn)練第五條我司員工教誨訓(xùn)練由各部科主管對(duì)所屬員工經(jīng)常實(shí)行。第六條各單位主管應(yīng)擬定教誨籌劃，并按籌劃切實(shí)履行。第七條各單位主管經(jīng)常督導(dǎo)所屬員工以增進(jìn)其解決業(yè)務(wù)能力，充實(shí)其解決業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)具備知識(shí)，必要時(shí)得指定所屬限期閱讀與業(yè)務(wù)關(guān)于專(zhuān)門(mén)書(shū)籍。第八條各單位主管應(yīng)經(jīng)常運(yùn)用集會(huì)，以專(zhuān)項(xiàng)研討報(bào)告或個(gè)別教誨等方式實(shí)行機(jī)會(huì)教誨?！醵ㄆ谟?xùn)練第九條我司員工教誨訓(xùn)練定期訓(xùn)練每年二次分為上半期(四五月中)及下半期(十、十一月中)舉辦，視其實(shí)際狀況事務(wù)、技術(shù)人員分別辦理。第十條各部由主管擬定教誨籌劃，會(huì)同總務(wù)科各排日程并邀請(qǐng)各單位干部或聘請(qǐng)專(zhuān)家協(xié)助講習(xí)，以期達(dá)到效果。第十一條本定期教誨訓(xùn)練依其性質(zhì)、內(nèi)容分為普通班(普通員工)及高檔班(股長(zhǎng)以上干部)但視實(shí)際狀況可合并舉辦。第十二條高檔干部教誨訓(xùn)練分為專(zhuān)修班及研修班，由董事長(zhǎng)視必要時(shí)隨時(shí)設(shè)訓(xùn)，其教誨課程進(jìn)度另定。第十三條普通事務(wù)班其教誨內(nèi)容涉及普通實(shí)務(wù)(公務(wù)概況、公司各種規(guī)章、各部門(mén)職責(zé)、事務(wù)解決程序等)，我司營(yíng)業(yè)公民(待客接物禮節(jié)及陶冶品格)等精神教誨以及新進(jìn)人員基本教誨。第十四條普通技術(shù)班其教誨內(nèi)容應(yīng)涉及普通實(shí)務(wù)外，并注重技術(shù)管理，專(zhuān)修計(jì)算機(jī)各種知識(shí)。第十五條高檔事務(wù)班以其教誨內(nèi)容為具備業(yè)務(wù)企劃，使得經(jīng)營(yíng)管理公司，善領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)卸部屬，貫徹執(zhí)行業(yè)務(wù)等關(guān)于主管必修知識(shí)與技能。第十六條高檔技術(shù)班教誨內(nèi)容為通曉法規(guī)，理解設(shè)計(jì)，嚴(yán)格督導(dǎo)，切實(shí)配合工作進(jìn)度，控制資材節(jié)約用料，提高技術(shù)水準(zhǔn)等并視實(shí)際需要制定研修課題。第十七條各級(jí)教誨訓(xùn)練課程進(jìn)度另定。第十八條各單位主管實(shí)行教誨訓(xùn)練成果列為平時(shí)考績(jī)考核紀(jì)錄，以作年終考績(jī)資料，成績(jī)特優(yōu)員工，可呈請(qǐng)選派赴國(guó)外實(shí)習(xí)或考察。第十九條凡受訓(xùn)人員于接獲調(diào)訓(xùn)告知時(shí)，除因重大疾病或重大事故經(jīng)該單位主管出具證明得申請(qǐng)免以受訓(xùn)外，應(yīng)即于指定期間內(nèi)向主管單位報(bào)到。第二十條教誨訓(xùn)練除另有規(guī)定外一律在總公司內(nèi)實(shí)行。第二十一條凡受訓(xùn)期間中，由公司供膳外不給其她津貼。第二十二條本辦法經(jīng)董事長(zhǎng)核準(zhǔn)后實(shí)行，修改時(shí)亦同。二、新進(jìn)人員教誨訓(xùn)練實(shí)行綱要第一條凡新進(jìn)人員之教誨訓(xùn)練，除人事管理規(guī)則及員工教誨實(shí)行辦法另有規(guī)定處，悉依本綱要實(shí)行。第二條本綱要所謂新進(jìn)人員系指暫時(shí)職工、試用人員、暫時(shí)雇用人員及其她以為應(yīng)接受訓(xùn)練員工而言。第三條本教誨訓(xùn)練宗旨與目如下：(一)茲為新進(jìn)人員明了公司機(jī)構(gòu)之組織系統(tǒng)，進(jìn)而理解我司組織概況，各部科分管庶務(wù)營(yíng)業(yè)方針，暨關(guān)于人事管理規(guī)章，俾能恪遵章則，竭誠(chéng)操守業(yè)務(wù)。(二)使新進(jìn)人員深切體認(rèn)我司遠(yuǎn)大抱負(fù)，激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造心，不斷充實(shí)自己，努力向上，借以奠定公司基本。第四條本訓(xùn)練實(shí)行得斟酌新進(jìn)人員每批報(bào)到人數(shù)之多寡另行排訂訓(xùn)練時(shí)間，經(jīng)核準(zhǔn)后即可依照本綱要實(shí)行。第五條新進(jìn)人員經(jīng)訓(xùn)練后，視其能力予以調(diào)派恰當(dāng)單位服務(wù)，但依實(shí)際需要得先行調(diào)派各單位服務(wù)者容后始補(bǔ)訓(xùn)。第六條凡經(jīng)指定接受訓(xùn)練人員，除有特殊狀況事先經(jīng)人事主管單位簽報(bào)核準(zhǔn)得予請(qǐng)假或免訓(xùn)者外，一律不得故意規(guī)避或不到，否則將從嚴(yán)論處。第七條訓(xùn)練講習(xí)人員以部經(jīng)理為主體，科主管協(xié)助。第八條訓(xùn)練課程內(nèi)容除以公司組織、各種管理章則、各部科掌管庶務(wù)及營(yíng)業(yè)方針等普通基本實(shí)務(wù)教誨外，精神教誨同步配合實(shí)行。第九條訓(xùn)練課程編排及時(shí)間，得依實(shí)際需要另行制定。第十條本綱要經(jīng)董事長(zhǎng)核準(zhǔn)后施行，修改時(shí)亦同。第三章員工在職訓(xùn)練管理關(guān)于書(shū)表年度訓(xùn)練籌劃匯總表部門(mén)班次人數(shù)時(shí)間費(fèi)用(元)備注教育訓(xùn)練部主管經(jīng)辦一式一聯(lián)：呈核后教誨訓(xùn)練部留存二、在職訓(xùn)練測(cè)驗(yàn)成績(jī)表部門(mén)：訓(xùn)練課程：測(cè)驗(yàn)日期：編號(hào)姓名分?jǐn)?shù)簽到編號(hào)姓名分?jǐn)?shù)簽到122627328429530673132833910343511361237133814391540t641174218431944204521462247234824492550會(huì)計(jì)部人事部教誨訓(xùn)練部單位一式一聯(lián)注：請(qǐng)正楷簽到三、在職訓(xùn)練結(jié)報(bào)表部門(mén)：部單位年月日課程名稱(chēng)課程編號(hào)項(xiàng)目舉辦日期訓(xùn)練時(shí)數(shù)參加人數(shù)計(jì)劃實(shí)際項(xiàng)目預(yù)算金額實(shí)際金額異常說(shuō)明訓(xùn)講師費(fèi)練費(fèi)教材費(fèi)用其她合計(jì)訓(xùn)練學(xué)員意見(jiàn)檢查及講師意見(jiàn)呈核會(huì)計(jì)部教育訓(xùn)練部經(jīng)辦：四、在職訓(xùn)練費(fèi)用申請(qǐng)表課程名稱(chēng)：申請(qǐng)年月日單位姓名人員代號(hào)□講授科目時(shí)數(shù)鐘點(diǎn)數(shù)總計(jì)（元）蓋（簽）章□教材名稱(chēng)字?jǐn)?shù)（千字）教材費(fèi)會(huì)計(jì)部教育訓(xùn)練部單位一式三聯(lián)：1單位2教誨訓(xùn)練部3會(huì)計(jì)部五、從業(yè)人員在職訓(xùn)練資歷表部門(mén)：姓名：代號(hào):項(xiàng)次訓(xùn)練時(shí)職位調(diào)練課程名稱(chēng)課程編號(hào)訓(xùn)略日期時(shí)數(shù)累積時(shí)數(shù)成績(jī)?cè)u(píng)核記錄1234567891011121314151617181920一式一聯(lián)：自存六、在職訓(xùn)練實(shí)行成果表部門(mén)項(xiàng)目班次人數(shù)時(shí)間費(fèi)用魯注預(yù)定實(shí)際預(yù)定實(shí)際預(yù)定實(shí)際預(yù)定實(shí)際預(yù)定實(shí)際預(yù)定實(shí)際單位：教誨訓(xùn)練部：會(huì)計(jì)部：（一式三聯(lián)：1、單位2、教誨訓(xùn)練部3、會(huì)計(jì)部）七、在職訓(xùn)練學(xué)員意見(jiàn)調(diào)查表訓(xùn)練課程名稱(chēng)：主辦部門(mén)：闡明：１.本表請(qǐng)受訓(xùn)學(xué)員詳實(shí)填寫(xiě)，并請(qǐng)于結(jié)訓(xùn)時(shí)交予主辦部門(mén)２.請(qǐng)將選答項(xiàng)目號(hào)碼勾在括弧欄內(nèi)。３.請(qǐng)你予以率直反映及批評(píng)，這樣可以協(xié)助咱們對(duì)訓(xùn)練籌劃將來(lái)有所改進(jìn)。1.課程內(nèi)容如何？(1)□優(yōu)(2)□好(3)□尚可(4)□劣2.教學(xué)辦法如何？(1)□優(yōu)(2)□好(3)□尚可(4)□劣3.講習(xí)時(shí)間與否恰當(dāng)？(1)□太長(zhǎng)(2)□適合(3)□局限性4.參加本次講習(xí)感到有哪些受益？(1)□獲得合用新知識(shí)。(2)□可以用在工作上某些有效研究技巧及技術(shù)。(3)□將協(xié)助我變化我工作態(tài)度。(4)□協(xié)助我印證了某些觀念。(5)□給我一種較好機(jī)會(huì)，客觀地觀測(cè)我自己以及我工作。5.訓(xùn)練設(shè)備安排感到如何？(1)□優(yōu)(2)□好(3)□尚可(4)□劣6.將來(lái)如有類(lèi)似班次，你還樂(lè)意參加嗎？(1)□是(2)□否(3)□不擬定7.其她建議事項(xiàng)：八、訓(xùn)練成效調(diào)查表（一）闡明：近三個(gè)月來(lái)，本部已舉辦過(guò)如下在職訓(xùn)練：1.5.2.6.