2022智慧社區(qū)建設白皮書

白皮書理想智慧社區(qū)-數(shù)智驅動社區(qū)治理現(xiàn)代化（白皮書）理想智慧社區(qū)-數(shù)智驅動社區(qū)治理現(xiàn)代化（白皮書）目錄第一章 社區(qū)治理現(xiàn)代化引領智慧社區(qū)發(fā)展 1什么是社區(qū) 1城市的定義、使命 1社區(qū)的定義、使命 1城市和社區(qū)的關系 1什么是社區(qū)治理 2社區(qū)治理的概念和內(nèi)涵 2社區(qū)治理的典型模式 3社區(qū)治理的相關理論介紹 9社區(qū)治理現(xiàn)代化需要怎樣的智慧社區(qū) 12社區(qū)治理的新特點 12智慧社區(qū)的新思路 15第二章 智慧社區(qū)變革推動社區(qū)治理數(shù)字化轉型 17智慧社區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀 17智慧社區(qū)發(fā)展階段分析 17智慧社區(qū)發(fā)展存在的問題 17智慧社區(qū)發(fā)展面臨的新形勢 21“新基建”賦能智慧社區(qū)創(chuàng)新發(fā)展 21“新政策”引領智慧社區(qū)前進方向 34國內(nèi)外智慧社區(qū)建設實踐探索 36國外智慧社區(qū)實踐探索 36國內(nèi)智慧社區(qū)實踐探索 41智慧社區(qū)建設的新特點 57理想智慧社區(qū)助推社區(qū)治理數(shù)字化轉型 59第三章 數(shù)據(jù)智能驅動的理想智慧社區(qū)藍圖 63理想智慧社區(qū)建設的內(nèi)涵目標 63理想智慧社區(qū)建設的四大理念 64理想智慧社區(qū)建設的頂層思路 69理想智慧社區(qū)建設的總體框架 70第四章 理想智慧社區(qū)實施建議 73理想智慧社區(qū)建設重點內(nèi)容設想 73物聯(lián)網(wǎng)平臺，萬物互聯(lián)+AI，全要素自動感知和追溯 73社區(qū)大腦，“大數(shù)據(jù)+網(wǎng)格化治理”賦能精細管理 77社區(qū)綜合信息平臺，智慧社區(qū)應用“大數(shù)據(jù)”基礎 84社區(qū)綜合公共服務平臺，打造一站式在線服務體系 88CIM平臺，可視化智慧運營，實現(xiàn)社區(qū)治理一盤棋 97理想智慧社區(qū)建設推進建議與展望 102發(fā)展策略 102推進步驟 103愿景展望 105理想智慧社區(qū)理想智慧社區(qū)-數(shù)智驅動社區(qū)治理現(xiàn)代化（白皮書）PAGEPAGE1第一章社區(qū)治理現(xiàn)代化引領智慧社區(qū)發(fā)展城”市”區(qū)和商業(yè)區(qū)并且具備行政管轄功能。亞里士多德有句名言“人們來到城市是為了生活，人們居住在城市是為了生活得更好”機會，為了更及時地避免影響獲得資源和機會的不利因素，這就是城市的使命。理想智慧社區(qū)-數(shù)智驅動社區(qū)治理現(xiàn)代化（白皮書）理想智慧社區(qū)-數(shù)智驅動社區(qū)治理現(xiàn)代化（白皮書）PAGEPAGE100社區(qū)各類服務營利與非營利組織。社區(qū)治理內(nèi)容涉及社區(qū)成員社會生活的多個方面，事關社區(qū)成員的切身利益：社區(qū)服務與社區(qū)照顧主要涉及生活服務（如生活便利服務和消費、休閑、娛樂等家政維修、醫(yī)療保健、精神慰藉、安全防護、文化體育等。社區(qū)安全與綜合治理區(qū)綜合治理、社區(qū)群眾工作、社區(qū)監(jiān)督和處罰等。社區(qū)公共衛(wèi)生與疾病預防SARS等監(jiān)控和治療；對食品、藥品、公共環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督管制，以及相關的衛(wèi)生宣傳、健康教育、免疫接種等。社區(qū)環(huán)境及物業(yè)管理主要涉及對社區(qū)范圍內(nèi)的區(qū)域空氣和水體質量、環(huán)境污染源的治理監(jiān)控等；環(huán)境等進行管理。社區(qū)文化和精神文明建設審美意識的加強，家庭美德、職業(yè)道德和社會公德水平的提高。社區(qū)社會保障與社區(qū)福利老、醫(yī)療等社會保險體系，完善最低生活保障機制。“國家和社會”“國家和社會”治理模式概括為三種類型：以新加坡為代表的“強政府-弱社會”行政主導型社區(qū)治理模式；以美國為代表的“弱政府-強社會”自治主導型社區(qū)治理模式；以日本為代表的“強政府-強社會”政府社區(qū)合作型社區(qū)治理模式。各具特色。圖1.2-1根據(jù)行政力量和社會力量的強弱程度區(qū)分的三種治理模式（即政府主導的社區(qū)治理模式的支持等。這種模式之下，社區(qū)治理具有以下特征：非常發(fā)達的非營利組織而非政府成為社區(qū)發(fā)展的重要組織力量，社區(qū)社區(qū)自主決策和執(zhí)行的，政府在社區(qū)治理活動中扮演的角色就是財政的支持者，制度規(guī)范的制定者。1171所，40%的大學生在社區(qū)學院就讀。它對居民（相當于我國的街道辦事處不“”三位一體的社區(qū)治理體社區(qū)治理越來越離這些都值得我們對此進行探討和借鑒。表1.2-1社區(qū)治理典型模式特征分析模式優(yōu)點缺點啟示政府主導模式有利于社區(qū)治理全面智慧化、區(qū)治理程度不高，社區(qū)管理民主參與意識（2）政府單打獨斗風險較大。城市社區(qū)管理模式的建立不僅只是考慮社區(qū)組織機城市社區(qū)的各種管理模式與國家政治國更加適用政法律法規(guī)和政策措施是城市社區(qū)不斷良性發(fā)展的內(nèi)同的社區(qū)管理模式都需要利用不同的自治結構化產(chǎn)生新自治主導模式統(tǒng)一的社區(qū)管理平臺，社區(qū)即“孤島”?；旌夏Ｊ匠浞职l(fā)揮政府的行政職能，集合居民的力量共同促進社區(qū)的良性發(fā)展。責不清、相互推諉的“無縫隙政府”“網(wǎng)格化治理”“社聯(lián)動”等諸多的經(jīng)典理論，這些理論詳細地闡述了在特定的社會環(huán)境里社區(qū)治“智慧本文智慧社區(qū)的研究依然具有重要的借鑒意義。無縫隙政府就是由無縫隙組織作為組織機構的政府。美國學者拉塞爾.M.林登在通用電氣公司執(zhí)行總裁杰克.韋爾奇“無限組織”的基礎上創(chuàng)造了這一概念，他認為“無縫隙組織”“無縫隙政府”開工作，從而使組織充滿新的活力。在當下的社會環(huán)境中，信息技術的發(fā)展對無縫隙政府組織有著重要的作用，為中心的政府。2014年，斯蒂芬·戈德史密斯最先提出網(wǎng)格化治理的概念，其認為網(wǎng)格化治“信息孤島”專職隊伍?！盁o縫隙政府””的超越。具體表現(xiàn)在:①網(wǎng)格化管理在層級、職能和部門之間進行了全方位的打通;”多元化互動機制?！叭缏?lián)動”“三社聯(lián)動”中的“三社”三社聯(lián)動”是指在黨和政府我國社區(qū)三社聯(lián)動呈現(xiàn)出從“嵌入式”到“內(nèi)生式”再到“融入式”“三社聯(lián)動”才會最大限度的發(fā)揮“三社聯(lián)動”的集成效應?！叭缏?lián)動”區(qū)功能的相關研究，以期實現(xiàn)對社區(qū)治理的整體把握和綜合施策。從“碎片化社區(qū)”到“整體型社區(qū)”“碎片化社區(qū)”是指社區(qū)政務管理的“碎片化“整體型社區(qū)”則是排除相互排斥和不合作，更好地聯(lián)合使用稀缺資源，促使不同的政府管理從單一化到結合社區(qū)自治（并在此基礎上主體協(xié)調(diào)合作、各盡所能的社區(qū)復合治理體系，讓它們共同提供社區(qū)公共服務、優(yōu)化社區(qū)秩序，以最大限度地增進公共利益。彈性社區(qū)的建設彈性社區(qū)從字面上理解就是在傳統(tǒng)城市社區(qū)的基礎上賦予社區(qū)應對風險的同時不斷賦予社區(qū)更強的抗壓能力以及恢復能力。2020年初發(fā)生的這場新冠疫情以及對人們居住環(huán)境變遷的梳理，不社區(qū)治理從點狀管理到“全周期管理”20203月，習近平總書記在湖北省考察新冠肺炎疫情防控工作時強調(diào)，“全周期管理”時代對城市現(xiàn)代化治理體系提出的全新要求。作為城市治理體系的最基礎環(huán)節(jié)——社區(qū)治理的“全周期管理”要求社區(qū)從建立之初開始，應避免出現(xiàn)“”學化，而且社區(qū)管理體制、社區(qū)管理機制、社區(qū)管理執(zhí)法也要科學化。層落實，強化監(jiān)督，確保執(zhí)行有力。第二章智慧社區(qū)變革推動社區(qū)治理數(shù)字化轉型2080能化、數(shù)字化、智慧化的道路不斷前進。圖2.1-1我國智慧社區(qū)發(fā)展階段2012年作為智慧城市的2014年作為智慧城市的必選項進行專項建設。20145(試行)2020系和智能化社會服務模式，截至當前，我國智慧社區(qū)也仍在積極的建設當中。我們認為當前我國智慧社區(qū)應響應新時代國家治理現(xiàn)代化戰(zhàn)略大背景和城市治理“全周期管理”理現(xiàn)代化目標，積極推進“理想智慧社區(qū)”的建設。智慧社區(qū)建設雖然也取得了相當大的成效，但總體上看，仍處在初級階段。當前智慧社區(qū)建設過程中存在的主要問題包括：圖2.1-2智慧社區(qū)建設中存在的問題統(tǒng)一規(guī)劃不足裂，缺乏橫向協(xié)同和縱向合力。社會力量參與不足一旦政府的投入減少，智慧社區(qū)的建設和發(fā)展就會停滯。數(shù)據(jù)資源整合不足智慧社區(qū)是在智慧城市建設的大背景下提出的，建設運行的時間還比較短。聯(lián)合決策不足由于各地各部門各企業(yè)，各自開發(fā)和運行信息化系統(tǒng)，使得數(shù)據(jù)結構不同，“信息孤島問題”的原始數(shù)據(jù)其真實性、廣度、深度等都有待提高。民眾參與不夠召集居民或居民代表就社區(qū)管理中的規(guī)劃及存在問題與改進的方向舉行相應的在制度上、扶持力度上等都存在困難。先進技術應用不足從而減少人工面對面的服務頻次，將人適當?shù)亟夥懦鰜?，目前還未解決。“”在國家治理現(xiàn)代化戰(zhàn)略大背景之下，由大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、5G、人“新型基礎設施建設”所引爆的智慧治理代已經(jīng)到來，正在引領著基層智慧社區(qū)建設進入一個蓬勃發(fā)展的時期。“智能化”。十九屆四中全會也明確提出“建立健全運用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術手段進行行政管理的制度規(guī)則”2020“運”ICT應用發(fā)展最快的國家之一，而一項重要技術變革科技與人文的關系促進社區(qū)平衡、通過綠色建筑能源科技保障社區(qū)可持續(xù)發(fā)展等。圖2.2-1新基建賦能的“智慧化”社區(qū)治理場景”，通過“加工”實現(xiàn)社區(qū)數(shù)據(jù)的升值。只要提供的數(shù)據(jù)量足夠龐大真實，通過流動人員的監(jiān)測統(tǒng)計，有效支撐社區(qū)對疫情的提前防范、精準施策。對社區(qū)居民服務需求的精確設計，是大數(shù)據(jù)對于社區(qū)治理的直接影響。大數(shù)據(jù)實現(xiàn)社區(qū)信息透明共享（比如公民和企業(yè)和內(nèi)部（比如政府雇員和政府機構大數(shù)據(jù)助力社區(qū)智能決策遇，了解整個社區(qū)環(huán)境，發(fā)現(xiàn)客戶價值，提升商業(yè)決策水平，降低經(jīng)營的風險。大數(shù)據(jù)推動社區(qū)服務精準化為公眾提供更優(yōu)質、高效、個性化的公共服務。好，利用大數(shù)據(jù)實現(xiàn)精確化營銷和精細化運營，主動推送服務和商品。大數(shù)據(jù)集成社區(qū)服務影響社區(qū)治理結構轉型良性互動和協(xié)調(diào)發(fā)展，建成一個健康的、成熟的互聯(lián)社區(qū)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)”能夠優(yōu)化社區(qū)服務?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”互聯(lián)網(wǎng)+++“互聯(lián)網(wǎng)+”社區(qū)治理模式突破傳統(tǒng)的時間和空間限制，公開公示服務事項，降低部分制度性交易成本，形成“虛擬式一站式全天候服務”，實現(xiàn)社區(qū)服務水平的極大提升。把對社區(qū)居民的治理和服務在線化，“互聯(lián)網(wǎng)”能夠推動居民自治。在互聯(lián)網(wǎng)+術，打造更好的服務產(chǎn)品，為居民提供精準細致的服務?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”可以有效推“互聯(lián)網(wǎng)+”“互聯(lián)網(wǎng)”能夠促進公平正義。伴隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，信息不再被政造公平有序的社會氛圍，形成治理合力，推動社會持續(xù)穩(wěn)定健康地發(fā)展。將社區(qū)狀態(tài)以量化的形式提供給治理者社區(qū)中的各個組織都能對社區(qū)中的任何事物有著全面的了解和提前的預測。借助物聯(lián)網(wǎng)，結合智能樓宇、路網(wǎng)監(jiān)控、智能家居、智慧物業(yè)、票證管理、食品藥品管理、智能醫(yī)院、城市生命線管理、家庭護理、個人健康等多種載體，“技防”“云封條”對轄區(qū)內(nèi)居家醫(yī)學“居家隔離”“智能物流柜”“智能外賣柜”和“無人超市”等非接觸式新能夠督促企業(yè)停止經(jīng)營，防控疫情擴散蔓延。5G作為新一代信息基礎設施為各項疫情防控工作的順利開展“保駕護航”，在遠聞高清視頻直播等方面，充分詮釋了大帶寬、低延時、高可靠的“深厚內(nèi)功”。5G+AR/VR技術讓數(shù)億遍及全國的“云監(jiān)工”10建筑工地等巡查區(qū)域，遠程實現(xiàn)了視頻監(jiān)控、空中喊話、體溫檢測等功能。5G加速社區(qū)數(shù)字化時代的到來。隨著5G大規(guī)模商用進程的推進，讓依賴5GAI、IoT5G育（幼兒園、小學、商業(yè)（賓館、飯店、公共空間（廣場、醫(yī)療（社區(qū)養(yǎng)老新的“流量平臺”合，社區(qū)醫(yī)療、家政、養(yǎng)老、殘疾人托養(yǎng)等社會化服務能夠不斷完善。目前在多地市發(fā)布的5G產(chǎn)業(yè)或數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃中，智慧社區(qū)都有明確體“5G+AIoT新型智慧社區(qū)80“刷臉”開門真正4K70歲以上“空巢”24小時沒有出門，就會自動撥打電話的設置，方便社區(qū)5G5G信號全覆2.8“公共區(qū)域視頻監(jiān)控+出租屋視頻門禁+街道視頻系統(tǒng)”組成的運營管理平臺，為社區(qū)構筑了新的安全屏障。AIAI紅外測溫、病毒變異精準監(jiān)測、藥理毒理研究、無人機消毒、醫(yī)用機器人、AI運營場所等人群聚集風險點以及社區(qū)周界安防開展自動化實時監(jiān)測和預警。凝聚力。AI人工智能參與社區(qū)治理現(xiàn)代化建設有助于AI當前人工智能已經(jīng)對人們的生產(chǎn)生活產(chǎn)生了AI的依據(jù)，對現(xiàn)有的社區(qū)治理資源進行有效整合。數(shù)字孿生(DigitalTwin)泛在感知數(shù)字化升級市治理手段。疏導和優(yōu)化信號燈時長?？臻g關聯(lián)映射和有序管理控制5GAI水體安全、災害預警等信息實時監(jiān)測和通報。政府方面訪問權限，提升了資金透明度。隨時查看，這樣就省去了來回要資料的麻煩。省去信息層層上報、層層指派的繁瑣流程。同時借助于區(qū)塊鏈不可篡改的特性，每一次多部門聯(lián)動都會記錄在區(qū)塊鏈上，便于協(xié)作方的互相監(jiān)督和貢獻劃分。此外，區(qū)塊鏈還可以實現(xiàn)司法存證、版權保護、投標管理、物品防偽溯源、醫(yī)療健康數(shù)據(jù)共享、教育信息管理、農(nóng)村產(chǎn)權管理等諸多政府管理與服務應用。物業(yè)方面對事件解決全過程進行動態(tài)跟蹤。房屋管理：將房屋信息、住戶情況登記上鏈，實現(xiàn)對房屋信息的安全監(jiān)管。這些信息可以貫通物業(yè)公司、熱力公司、住建局等相關部門，對社區(qū)房屋進行全方位的監(jiān)督管理?？梢员ＷC信息不會丟失，保證信息的真實性。群眾方面“”APP進度等，實現(xiàn)對整個事件的動態(tài)跟蹤。身份信息安全：以前人們總擔心自己的身份信息被竊取、盜用，運用區(qū)塊鏈以被及時發(fā)現(xiàn)，從而保障群眾的信息安全。“”系和治理能力現(xiàn)代化若干重大問題的決定》2019年10月31日中國共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會第四次全體會議通過的特別是要注意加強城市精細化管理，真正實現(xiàn)城市共治共管、共建共享。十九大關于加強和創(chuàng)新社會治理的新理念和新舉措十九大報告在加強和創(chuàng)新社會治理領域，提出要建立共建共治共享的社會治理格局，并且提出了社會治理的制度建設、提高四化水平和加強四個體系建設。黨的十九大在國家十三五規(guī)劃中提出的要建立共建共享社會的基礎上，增加了“共治全公共安全、社會治安防控、社會心理服務和社區(qū)治理四個體系。分析：黨的十九大報告指出，社會主要矛盾已經(jīng)轉化為“人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾"。并且指出，人民群眾對美好生《關于加強和完善城鄉(xiāng)社區(qū)治理的意見》“一門式”“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)”農(nóng)民致富服務項目，積極實施“網(wǎng)絡扶貧行動計劃”?！啊薄傲竽芰ㄔO”的要求是一致的。必須統(tǒng)籌謀劃城鄉(xiāng)社區(qū)治理工作，堅持城市社區(qū)優(yōu)勢互補、共同提高，促進城鄉(xiāng)社區(qū)治理協(xié)調(diào)發(fā)展?！蛾P于印發(fā)“十三五”國家信息化規(guī)劃的通知》規(guī)劃提出六個主攻方向，部署十個方面任務，確定了12項優(yōu)先行動，并提出六個方面的政策措施。規(guī)劃在重點工程“支持善治高效的國家治理體系構建”推進智慧社區(qū)建設和服務水平。我國智慧社區(qū)5007002008IBM公司提出“智慧地球”時代的到來，信息技術的飛速發(fā)展，新加坡智慧社區(qū)發(fā)展也取得了巨大進步。（1）新加坡社區(qū)服務33家醫(yī)院，居民可以通過（2）新加坡智慧社區(qū)服務信息系統(tǒng)新加坡社區(qū)信息系統(tǒng)通過各種社區(qū)網(wǎng)站來實現(xiàn)特定的功能，這些網(wǎng)站不僅包容如下表所示。2.3-1新加坡智慧社區(qū)服務信息系統(tǒng)主要系統(tǒng) 具體內(nèi)容電子商務系統(tǒng)電子政務系統(tǒng)社區(qū)醫(yī)療系統(tǒng)社區(qū)文娛系統(tǒng)

非公民服務預約掛號在交通方面，新加坡有專門的軟件能夠讓人們即時了解到公交車、出租車等，SGBusesMytransport日本的智慧社區(qū)服務體系建設突出表現(xiàn)了兩個特點：日本智慧社區(qū)注重彈性建設2011年的“3·11”2012年日本開始日本智慧社區(qū)服務體系建設是長遠規(guī)劃，分期達成，循序漸進“E-Japa電子日本”到“apan（泛在網(wǎng)日本）”再到“I-Japan（智慧日本）”戰(zhàn)略發(fā)展步驟，規(guī)劃不同時期的發(fā)強的新型城市?！叭巳似降取薄熬呦蠡钡某鞘小}，政府通過引入企業(yè)合作，實現(xiàn)智慧社區(qū)建設和新型服務體系構建。2009IBM900IBM認識，以提高其能源節(jié)控意識。迪比克充分挖掘以社區(qū)公共交通為導向的開發(fā)(transit-orienteddevelopment，TOD)應用，通過優(yōu)化形成規(guī)劃，增加新能源車利用效率，降低社區(qū)能耗。在旅游路線及巴士大小規(guī)劃中，采取無線射頻(RFID)目集成起來，建立服務化平臺，搭建起智慧社區(qū)的服務體系；微軟的NSDI杭州2019年浙江省兩會將“未來社區(qū)”4月省了明確的工作目標和建設要求，勾勒出浙江未來社區(qū)建設的九大場景。浙江省對未來社區(qū)內(nèi)涵作出了明確定義，提出“139”頂層設計。具體來說，的全面發(fā)展和社會進步。圖2.3-1杭州未來社區(qū)九大場景打造一個“沒有圍墻的開放社區(qū)“”的鄰里貢獻積分機制，制定鄰里公約，建立鄰里社群，形成遠親不如近鄰的鄰里共同體。務等健康全覆蓋模式營造健康社區(qū)。5智慧取停車，10分鐘步行可達公交站，30捷交通網(wǎng)絡。TOD綜合體。TOD雙創(chuàng)空間，并提供復合優(yōu)質創(chuàng)業(yè)服務空間。類運輸?shù)姆诸愺w系，實現(xiàn)資源循環(huán)利用?！拔磥砩鐓^(qū)CIM智慧平臺”終端，實現(xiàn)家庭“小腦”與社區(qū)“中腦”的信息聯(lián)通，提供智慧管家全服務。第九未來治理場景，建立社區(qū)“黨建引領+社區(qū)自治”廣泛參與社區(qū)治理。多僅涵蓋居住和社區(qū)型商業(yè)，未來社區(qū)將實現(xiàn)在家門口解決孩子教育、康養(yǎng)醫(yī)療、青年創(chuàng)業(yè)等方面的需求。出行、物流配送不完善等問題。經(jīng)濟發(fā)展也具有積極作用。上海50街道的志愿者服務管理、閔行古美街道智慧養(yǎng)老、靜安區(qū)石門二路街道“園網(wǎng)”、寶山友誼路街道“市民百事通”、長寧區(qū)周家橋街道“樂活社區(qū)”等項目為代表的智慧社區(qū)示范點。以上海陸家嘴智慧社區(qū)建設為例：的各個領域，提升社區(qū)居民對智慧社區(qū)的獲得感、幸福感。建設社區(qū)綜合信息庫平臺交換的方式進入社區(qū)數(shù)據(jù)資源平臺相應的數(shù)據(jù)庫中。建設社區(qū)服務應用的載體—智慧城市卡“卡”的數(shù)據(jù)，也是充實信息庫的一個渠道?；谥腔鄢鞘锌ǖ膽冒ǎ貉矙z、停車場、可視對講等。水和控電能源管理等。等綜合繳費。咨詢、生活必需品預約配送、快遞箱管理等。用于居民參與社會活動認證，例如志愿者管理、教育管理等。建設社區(qū)公共服務應用平臺建設統(tǒng)一的社區(qū)服務平臺，實現(xiàn)資源優(yōu)化。通過平臺，社區(qū)居民可通過平臺O2O民生綜合服務體系，讓社區(qū)服務深入到居民生活的方方面面。建設社區(qū)公共管理信息平臺發(fā)事件應急系統(tǒng)、安全生產(chǎn)管理系統(tǒng)等。（能夠北京發(fā)展的重點，區(qū)域化特色較為明顯。利用網(wǎng)絡服務平臺開展便民智慧服務“三微”3D“三微”23000“十北社區(qū)自治聯(lián)盟”幫助。目前，十北社區(qū)“自治聯(lián)盟”1000多位居民“微友”，“微友”們自身可受益。依托網(wǎng)絡全模式中心建立智慧安防體系“電子哨兵”結合區(qū)域特色加強社區(qū)智慧交通引導整合既有資源搭建智慧養(yǎng)老服務平臺“云動中心”96105熱線和“家音”老伴熱線服務網(wǎng)絡等定向為老年人提供“一站式”APP代為下單，由志愿者代為送餐上門，有效解決了社區(qū)內(nèi)老年餐桌口3萬多老年人，深受轄區(qū)老年人的喜愛。廣州18115.8434735人/還有外來工社區(qū)，甚至還有外國人社區(qū)，這使得當?shù)氐纳鐓^(qū)管理難度極大。開展“網(wǎng)格化管理”大改革201310月廣州市在越秀區(qū)召開了“幸福社區(qū)網(wǎng)格化”20147222個社區(qū)推行了具1928個網(wǎng)格節(jié)點的“網(wǎng)格化管理”改革，建立起了“無縫隙”的網(wǎng)格化管理網(wǎng)絡。被評為首批“全國社會工作服務標準化建設示范地區(qū)”。建立租戶信息庫饋到公安機關，有效遏制租賃城中村出租屋的不法活動。推行‘指尖計劃’依托‘粵省事’政務服務平臺和省市政務服務網(wǎng)，全面推行‘指尖計劃’，力爭可線上了解、咨詢、預約或定制上門服務事項。12（52個子項目“黨群活動室”“黨員律師工作室”“居家養(yǎng)老服務”“長者飯?zhí)谩薄癳家”5人獲得了輔具租賃與適老化改造服務，2人得到了居家照護與住院陪護服務等?！拔乙獙υ挕薄白h事廳”“投票箱”“公告欄”“意見和建議”“反映問題”12129“民生微心愿”“文明出行”“守護平安”“愛心大使探訪”11項志愿服務項目，提供線上志愿服務預約平臺。建設城市配網(wǎng)儲能裝置8100kW/494kWh4.516%“充電寶”的居民用電高峰期停電的問題。深圳近年來，深圳市對“智慧社區(qū)”與“智慧城市”進行融合式頂層設計，相繼出臺（試行（試行“智慧社區(qū)是融入智慧城市的智慧型生態(tài)環(huán)境化、應急設施、空氣質量等專項工作全面規(guī)劃。依托數(shù)量龐大的本地物業(yè)服務企業(yè)，深圳智慧社區(qū)建設走在行業(yè)發(fā)展前列，并開拓出“南園模式”“智慧警務”“一盤棋”“一體化”2020“一屏智享生活”等智慧目標。以深圳市推廣的“南園模式”為例，探索基層治理新模式。南山區(qū)依托“智慧南山”系統(tǒng)的建設，選擇最具有代表性的城中村—南園社區(qū)，0.596621185套（間，實39358環(huán)境衛(wèi)生較差、治安消防群眾滿意度低等問題，影響著居民生活品質。南園社區(qū)的智慧社區(qū)建設主要是針對其“城中村”打造新時代楓橋經(jīng)驗的”南園模式”，破解城中村治理難題?！耙宰獯ā蹦Ｊ剑ㄔO智慧社區(qū)“以租代建”應用中“后期資金籌集難、設施維護難”的頑疾，大幅度降低行政投入成本。依托科技支撐，解決社區(qū)治安難題以南山（警務）數(shù)據(jù)中心為中樞，建立“視頻+人臉識別”平臺，在巷道和出入口布點建設人臉識別、車牌識別、WiFi熱點等前端采集設備，在每棟樓安裝視頻門禁系統(tǒng)，實現(xiàn)“人過留痕、事過留跡、發(fā)案必破”。“1+3+1”（“1”13個視頻監(jiān)控點，1”1個主要出入口光纖接入點600套，6256390239492000條，一舉扭轉了社區(qū)“亂差”局面，極大地提升居民生活品質。并將代的“社區(qū)大腦”，有效實現(xiàn)社區(qū)智慧化管理。開展“警務+綜合治理”工程南園警務室也叫“蔡坤海警務室集科技應用、便民服務、社區(qū)警務、綜治應急等功能于一體。開展“警務+群防群治”工程首創(chuàng)“一呼百應”1700遞員等群體的群防群治隊伍?！耙苿泳嵭小爸腔?便民服務”工程集中區(qū)域，修建休閑娛樂設施。建設“十分鐘服務圈”，社區(qū)股份公司免費提供1000平方米場地，建設新的社康中心，多渠道解決居民入學、看病、文娛等問題。建設24小時自助便民服務區(qū)，居民刷身份證即可進入，內(nèi)設警情通報、便2的“三合一”物業(yè)代收、丟失風險大等實際問題。推行便民“智慧只要用手機掃一下“智慧南山P（租賃平臺，簡單錄入個人信息，租客便可“人臉識別共享發(fā)展成果“南園模式”南園模式"就是以“”“后一公里”，提升轄區(qū)居民的獲得感、安全感、幸福感。全面推廣新時期楓橋經(jīng)驗的“南園模式“南園模式”區(qū)老百姓受益、社區(qū)民警受益、基層政府單位受益。蘇州圖2.3-2蘇州工業(yè)園區(qū)智慧社區(qū)在江蘇省深入推進“放管服”改革試點工作進程中，蘇州工業(yè)園區(qū)智慧社區(qū)“推進‘互聯(lián)網(wǎng)+政務服務’模式，堅持群眾需求，優(yōu)化服務改革”的做法受到了江201571實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源共享、跨部門業(yè)務協(xié)同，政務服務模式創(chuàng)新，打通了服務群眾“后一公里”，創(chuàng)建了陽光、便民、高效、智能的智慧社區(qū)服務體系。整合全區(qū)資源，建設智慧社區(qū)服務平臺化、流程規(guī)范化、服務智能化的社區(qū)管理和服務體系。智慧社區(qū)服務平臺覆蓋區(qū)、街道（社工委、社區(qū)居委會（工作站）8大類6320網(wǎng)上辦理計生、社保等相關業(yè)務，為居民提供“一網(wǎng)式”便捷社區(qū)服務，變“群眾跑腿”為“信息跑路”。深化“放管服”改革，創(chuàng)新實踐“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”模式“+政務服務”公平普惠、優(yōu)質高效的政務服務體系。線上線下相結合的服務模式線下在全區(qū)設立72個社區(qū)工作站，實行“一站式”、“全科式”、“全天候”服務模式，工作人員不分條線職能，統(tǒng)一受理園區(qū)居民的辦事需求。63項社區(qū)業(yè)務網(wǎng)20項居民生活辦事指南，居民足不出戶可以辦理計生、社保等“一條龍”服務，用實實在在的改革成果推動地區(qū)發(fā)展，增強群眾的幸福感。平臺大數(shù)據(jù)助推大協(xié)同，促進政府職能轉變“”通過上面的案例分析，國內(nèi)外智慧社區(qū)建設的特點與可借鑒之處有：國外智慧社區(qū)特點不難發(fā)現(xiàn)國外智慧社區(qū)的建設是在相關政策城市智慧社區(qū)的有序推進。社區(qū)當中所產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)具有巨大的潛實現(xiàn)平臺輕量化，進行數(shù)據(jù)監(jiān)測、收集、整理、分析,通過數(shù)據(jù)挖掘手段對正式節(jié)能建設提出合理的科學依據(jù)并做出智慧相應,服務市民生活需求。智慧作為工具，構建彈性社區(qū)。國外尤其是日本智慧社區(qū)非常強調(diào)“智慧防災、減災”等理念，如智慧社區(qū)建設中構建防災信息系統(tǒng)，利用計算機技術輔助進行災害評估等。近年來，防災型彈性社區(qū)與智慧社區(qū)在我國均受到廣泛關注，“反饋修正模式實現(xiàn)災后恢復等。堅持試點先行，及時總結推廣。國外智慧社區(qū)建設過程中大多是在小范圍內(nèi)均采用類似做法。國內(nèi)智慧社區(qū)特點黨建引領，推進治理精細化。如杭州智慧社區(qū)治理場景就提出建立社區(qū)“建引領+社區(qū)自治”為城市治理優(yōu)勢，構建“以社區(qū)黨委為主、以黨群服務中心為基點，體現(xiàn)黨的全面領導和全面從嚴治黨、街道社區(qū)同向發(fā)力、社會多元共建共治共享共發(fā)展”的努力實現(xiàn)“城市管理應該像繡花一樣精細”“推進城市管理目標、方法、模式現(xiàn)代化”的新要求。如深圳南園社區(qū)聚焦其城中村外“南園模式”設的功能定位相匹配。時整合，加快信息資源的傳遞與共享，最大限度地實現(xiàn)了共建共享。以智慧為手段，推進智慧社區(qū)建設。利用互聯(lián)網(wǎng)和新媒體技術，開發(fā)社區(qū)APPQQ機APP等多種形式，初步打造線上線下有機結合、需求供給有效對接的“智慧社區(qū)”。十九大報告中“加強和創(chuàng)新社會治理”與“提高保障和改善民生水平”在同一標題中被提出，說明二者相輔相成，缺一不可。因此，社區(qū)治理現(xiàn)代化創(chuàng)新要立足于改革成果惠及全體社區(qū)民眾的民生導向，體現(xiàn)出社區(qū)治理成果由人人共享的人文情懷，使社區(qū)人民歸屬感、獲得感、幸福感、安全感更有保障、更可持續(xù)。而理想智慧社區(qū)與傳統(tǒng)社區(qū)的核心區(qū)別正是在于以數(shù)字時代的人民生活需5G、人工智能、能化和精細化水平，推進社區(qū)全面可持續(xù)發(fā)展，支撐社區(qū)城市發(fā)展決策。重點關注人民美好生活需要、基層現(xiàn)代化治理和商業(yè)服務模式轉型。圖2.4-1理想智慧社區(qū)建設對于社區(qū)治理現(xiàn)代化的價值滿足人民美好生活需要服務需求（幼有所育、學有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居、弱有所扶獲得感、幸福感、安全感的社區(qū)環(huán)境。在新基建技術背景下，社區(qū)治理不再是單一的解決社區(qū)安全和物業(yè)管理問題，良性運營的新社區(qū)形態(tài)推動基層治理現(xiàn)代化進行社區(qū)管理、提供社區(qū)服務時任務需求會更加精確，要求社區(qū)治理智能精準化。而高科技技術手段正賦予了社區(qū)治理對某項事物進行深度挖掘與多維分析的能力，進而將推動社區(qū)治理由傳統(tǒng)的粗放型向智能化轉變。最大限度降低社區(qū)治理成本、提升治理質量提供了有力保障，為轉型期的社區(qū)治理帶來新的機遇。支撐商業(yè)服務模式轉型理想智慧社區(qū)下，社區(qū)商、貿(mào)、公共服務綜合承載能力和運營效率得到有效構建市場化的社區(qū)商業(yè)運營生態(tài)培育智慧養(yǎng)老、智慧健康、智能家居等新興產(chǎn)業(yè)的重要抓手。理想智慧社區(qū)通過建立起共享、便捷、智能的社區(qū)商業(yè)服務模式。接、鄰里社交等不同功能需求。5G、IoT、AI技術的融合發(fā)展，“連接”統(tǒng)的人與人，演變到人與物、物與物，最終進化到人與物的感知無所不在。務商就近匹配接單。區(qū)人民的幸福感、獲得感不斷提升。第三章數(shù)據(jù)智能驅動的理想智慧社區(qū)藍圖而理想智慧社區(qū)的提出，將以社區(qū)治理的現(xiàn)實痛點為導向，從提升社區(qū)治理現(xiàn)代化能力出發(fā)府機構以及社區(qū)各類盈利和非盈利組織的多樣化使用需求。3.1-1理想智慧社區(qū)建設的內(nèi)涵目標全系發(fā)展路徑。理想智慧社區(qū)通過創(chuàng)新部署各類新技術、新業(yè)務、新模式，從“打造整體社區(qū)、15”圖3.2-1理想智慧社區(qū)建設的四大理念打造整體社區(qū)在“互聯(lián)網(wǎng)”技術與理念的沖擊下,“無縫隙政府”“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”“不見面服務”APP等載體平臺實現(xiàn)“網(wǎng)上辦、掌上辦”，讓社區(qū)老百姓享受到便捷省事的“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，形成線上線下融合服務的新局面。作，提高巡查執(zhí)法信息傳遞以及與指揮調(diào)度中心聯(lián)動溝通效率；另一方面通過5GGISAI出店經(jīng)營、違法建筑、違章停車、夜間違規(guī)施工、渣土車違法運營等重點事件，15分鐘智慧生活圈理想智慧社區(qū)緊緊圍繞“提高保障和改善民生水平”范圍內(nèi)滿足一個人“從出生到死亡”的全部需求，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”建設線上線下相結合的“15分鐘社區(qū)生活圈”，提升服務配套，優(yōu)化社區(qū)服務中心的公共空間建“就近便利”的物質、文化、生活需求?！芭芡葐T助等特殊服務人群事項提供上門辦理服務。“”平臺、對社區(qū)的認同感和歸屬感。建設彈性社區(qū)具有災后快速恢復的能力。首先，理想智慧社區(qū)強調(diào)“智慧防災、減災”等理念，通過智慧技術的應用，5GAI技術實現(xiàn)人、車、物、事及災害預警等“數(shù)字孿生社區(qū)平臺+大數(shù)據(jù)”能夠讓決策更加客觀接地氣，常住人口、流動人口、戶籍人口、出租房、兒第三，利用城市更新、社區(qū)改造、小區(qū)出新等契機，加大社區(qū)內(nèi)智能路燈、神經(jīng)元資源布設，實現(xiàn)社區(qū)態(tài)勢全面感知，助推社區(qū)“繡花針”精細化管理。推動社區(qū)自治基層為人民服務的問題，在基層實現(xiàn)社會主義國家治理能力現(xiàn)代化?！靶姓睘椤胺铡薄肮珯唷迸c“私權”——“志愿者服務站與網(wǎng)格化信息平臺的信息對接和共享。APP“隨手拍”等功能，依靠老百姓發(fā)現(xiàn)市容治理、文明創(chuàng)建、安全生產(chǎn)等方面的問題和圖3.3-1理想智慧社區(qū)建設的頂層思路理想智慧社區(qū)可以用“11366”來簡單概括，即一個中心(大腦)，一個平臺，障與社區(qū)福利公平普惠六大未來場景，最終實現(xiàn)美好生活零距離?！鄙鐓^(qū)、不同需求方的的業(yè)務應用需求，提出理想智慧社區(qū)的總體框架。以“聚能-賦能-釋能”為主線，按照“大數(shù)據(jù)、大平臺、大應用”原則，構建理“”“三層架構”分別是聚能·基礎設施層、賦能·智能運行中樞層、釋能·智慧社區(qū)應用層，“兩大體系”分別是技術創(chuàng)新與標準體系和安全保障體系。三層架構：

圖3.4-1理想智慧社區(qū)建設的總體框架聚能·智能基礎設施層：賦能·CIMCIM平臺作為數(shù)字世界運行信息釋能·打造未來社區(qū)治理智慧應用集以及“社區(qū)大腦社區(qū)運營指揮中心和社區(qū)綜合區(qū)治理，打造“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)”大生態(tài)圈，形成基于信息化、智能化社會管理與服“社區(qū)大腦“微菜場”等商業(yè)應用；為未來社區(qū)治理創(chuàng)新持續(xù)貢獻技術和產(chǎn)品方案。第四章理想智慧社區(qū)實施建議+AI“智能+”“民生”“數(shù)據(jù)””和處理，對物體實施智能化的控制，達到更加精細和動態(tài)的方式管理社區(qū)?！皵?shù)聯(lián)”“智聯(lián)”根據(jù)中華人民共和國國家標準GB/T36333—2018《智慧城市頂層設計指升產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力、促進區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展方面的需求。各類上層應用提供物聯(lián)感知數(shù)據(jù)。綜合展示子平臺、應用支撐子平臺、物聯(lián)感知數(shù)據(jù)中心五大子平臺。圖4.1-1理想智慧社區(qū)-物聯(lián)感知平臺邏輯架構圖物聯(lián)感知接入子平臺物聯(lián)感知接入子平臺運用實時數(shù)據(jù)流式處理架構設計，提供設備管理子平臺接入、數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)解析、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)共享的功能。物聯(lián)感知運維子平臺運維子平臺主要功能包括設備管理、監(jiān)測指標管理、應用配置、數(shù)據(jù)查詢等。物聯(lián)感知綜合展示子平臺基本信息展示、總體態(tài)勢、詳細態(tài)勢、數(shù)據(jù)質量統(tǒng)計等。應用支撐子平臺GIS圖表工具等應用服務。物聯(lián)感知數(shù)據(jù)中心物聯(lián)感知平臺數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)庫由感知數(shù)據(jù)庫、業(yè)務數(shù)據(jù)庫兩類數(shù)據(jù)庫組成，實現(xiàn)業(yè)務數(shù)據(jù)集中采集、集中存儲、集中管理、集中使用。物聯(lián)感知平臺能夠（牌等）GIS上分類顯示，接收及展示警理，及時發(fā)現(xiàn)異常事件。實現(xiàn)社區(qū)安防感知的全覆蓋和智能化實現(xiàn)社區(qū)感知數(shù)據(jù)全面整合部門共享。實現(xiàn)社區(qū)管控的精準無痕實現(xiàn)政務流程再造程，加強處置過程的監(jiān)督和反饋，并納入考核的指標，形成業(yè)務閉環(huán)。（社區(qū)網(wǎng)格化綜合運營指揮平臺推動線上線下融合，堅持黨建引領原則，構建社區(qū)“服務+治理”的基層社會管理圖4.1-2理想智慧社區(qū)-社區(qū)大腦建設思路框架“社區(qū)大腦”“縱向到底、體系完整、全網(wǎng)覆蓋”的“統(tǒng)一數(shù)據(jù)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一服務”的社區(qū)綜合治理模式。社區(qū)大腦數(shù)據(jù)采集前端APP社區(qū)大腦運營指揮中心科學決策，實現(xiàn)“一張圖管到底”。圖4.1-3理想智慧社區(qū)-社區(qū)大腦運營指揮中心示意圖圖4.1-4理想智慧社區(qū)-社區(qū)大腦綜合態(tài)勢示意圖4數(shù)據(jù)庫引擎數(shù)據(jù)庫。各類數(shù)據(jù)歸為共享庫，即：基礎庫、業(yè)務庫和共享庫三類。SBIMCI小區(qū)網(wǎng)格、社區(qū)部件、人員、房屋等。傳，社區(qū)服務，社區(qū)生活，社區(qū)溝通，問題治理，平安小區(qū)等數(shù)據(jù)。網(wǎng)，公共信用記錄，智慧城管，行政審批，法律法規(guī)等。數(shù)據(jù)分析引擎智能分析引擎智能分析引擎能夠讓平臺變得更加智能化，減少社區(qū)治理人員的工作量，提升工作效率。智能分析引擎通過對平臺使用過程中產(chǎn)生的各類數(shù)據(jù)（如：圖片、語音、文字、視頻等）進行機器學習、深度學習、圖像識別和圖像增強等，使整個平臺能夠變得更加智能，實現(xiàn)社區(qū)自動管理?？梢暬?DGIS引擎、3D3D模型引擎等，使用界面，有利于整個平臺的推廣。通過對可視化引擎的使用，結合數(shù)字孿生理念，創(chuàng)建物理社區(qū)的數(shù)字化孿生社區(qū)所做出的所有決策更加合理，更能真正解決居民的實際問題。預警引擎才是精準有實際價值的功能。社區(qū)大腦網(wǎng)格化管理業(yè)務社區(qū)大腦堅持黨建引領原則，構建社區(qū)“治理+服務”的基層治理體系，黨建、治理、服務齊創(chuàng)新。黨建引領（和黨（在線學習、任務認領等功能。圖4.1-5理想智慧社區(qū)-社區(qū)大腦黨建專題示意圖綜合治理圖4.1-6理想智慧社區(qū)-社區(qū)大腦治理專題示意圖社區(qū)服務（區(qū)各層級延伸至基層的行政審社區(qū)大腦與其他智慧應用對接接數(shù)據(jù)、連接萬物等不同層面適配不同社區(qū)不同應用不同數(shù)據(jù)的對接需求。社區(qū)大腦對接的智慧應用包括但不限于智慧民政、智慧城管、智慧小區(qū)等，如智慧民政方面的計劃生育、養(yǎng)老服務，智慧城管方面的垃圾分類、網(wǎng)格巡查，智慧小區(qū)方面的智慧停車、建筑設備管理等，根據(jù)用戶需要還可接入其它應用，如：法律宣傳，健康與養(yǎng)老等。社區(qū)大腦”“社區(qū)大腦”社區(qū)資源的科學配置和高效使用。建設一個以社區(qū)為核心、以居民為主體的平臺臺。結合網(wǎng)格化管理模式，推動城市治理重心和配套資源下沉資源向社區(qū)下沉?！啊被A社區(qū)數(shù)據(jù)整合社區(qū)“大數(shù)據(jù)”基礎庫圖4.1-7理想智慧社區(qū)-社區(qū)綜合信息平臺建設思路社區(qū)綜合信息平臺涵蓋了所有與社區(qū)業(yè)務相關的數(shù)據(jù)資源，通過對街道/社（的數(shù)據(jù)差異，將已經(jīng)由委辦局或其他單位采集的數(shù)據(jù)和街道/社區(qū)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)做庫、社區(qū)居民人口庫等重要基礎庫，可與公安進行比對和數(shù)據(jù)資源交換共享。社區(qū)綜合信息平臺以信息的“采集-處理-應用”為數(shù)據(jù)流向。信息采集模塊365*245G格治理、決策指揮、應急調(diào)度等賦能。（網(wǎng)格員、物聯(lián)感知、業(yè)務系統(tǒng)等；另一方面，數(shù)據(jù)通過整理、提煉不斷豐富數(shù)據(jù)。社區(qū)綜合信息平臺采集的數(shù)據(jù)主要包括：社區(qū)內(nèi)的人、事、房、物、單位、樓宇等基礎信息；各類政務服務的數(shù)據(jù)信息（等；社區(qū)內(nèi)居民需求信息（交通、健康、出行、醫(yī)療、家政等；和其他應用平臺對接的業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫。圖4.1-8理想智慧社區(qū)-社區(qū)綜合信息平臺采集數(shù)據(jù)信息處理模塊通過數(shù)據(jù)處理模塊對采集數(shù)據(jù)進行標準化處理、關聯(lián)對比等加工，將社區(qū)數(shù)一管理，通過系統(tǒng)智能分析，實現(xiàn)數(shù)據(jù)挖掘，以便各方應用。圖4.1-9理想智慧社區(qū)-社區(qū)綜合信息平臺數(shù)據(jù)檢索示意圖信息應用模塊圖4.1-10理想智慧社區(qū)-社區(qū)綜合信息平臺居民數(shù)據(jù)關聯(lián)應用示意圖充分挖掘社區(qū)數(shù)據(jù)價值。提升社區(qū)居民幸福感和滿意度。圖4.1-11理想智慧社區(qū)-社區(qū)綜合公共服務平臺主要功能示意APPAPPAPP及智慧社區(qū)綜合管理平臺四個部分組成。社區(qū)綜合公共服務平臺—APP服務，能夠切實感受到智慧社區(qū)帶來的便民體驗。通知公告共享難題，增強服務意識，提高公眾滿意度。便民服務美食、休閑、娛樂等位置，并提供導航。物業(yè)報修APP發(fā)起需求。維修完畢后還提供回訪、評價，對小區(qū)物業(yè)工作進行監(jiān)督。社區(qū)活動以提升社區(qū)群眾素質，豐富群眾文化生活，組織各類社區(qū)文化、文娛活動，提供在線推送、在線報名、在線直播等服務。一鍵救援APP為社區(qū)居民提供應急呼救通道，方便社區(qū)居民在危急情況下請求值班室，點擊后可直接撥打對應的救援電話。入學登記APP直接提交入學報名材料。安全教育視頻服務。同時，對防拐賣，防詐騙、防盜、安全用電內(nèi)服務進行培訓。在線學堂技能，在社區(qū)營造學習和交流的良好氛圍，促進學習型社區(qū)的建設。議事決策表揚投訴促使社區(qū)（物業(yè)）管理水平的不斷提升。民意調(diào)查合理、推進社區(qū)居民自治、治安群防群治等問題多提意見和建議。社區(qū)志愿者APP中注冊登記成為志并申請加入。社區(qū)綜合公共服務平臺—APP物業(yè)服務APP能夠協(xié)助各小區(qū)物業(yè)公司高效解決各類物業(yè)問題，提高物業(yè)服務的質量和效率，主要提供報修處理、投訴處理、信息公開和安排巡邏等功能。報修處理APP投訴處理APP信息發(fā)布主要提供信息發(fā)布和管理功能，物業(yè)服務人員通過APP可以發(fā)布需要公開的信息，同時可對已發(fā)布信息進行增刪改查。安保巡更理人員進行監(jiān)督考核，提高物業(yè)管理水平。社區(qū)綜合公共服務平臺—APP考核等功能。基礎信息查詢與維護網(wǎng)格員可隨時隨地查閱所轄網(wǎng)格內(nèi)的相關信息，包括樓宇信息、房屋信息、等。社區(qū)問題上報時將照片、錄音作為現(xiàn)場證據(jù)上傳，還可查詢問題處置進度、進行跟蹤管理。社區(qū)巡查聯(lián)動人員實時定位GIS地圖上，方便指揮中心的調(diào)度與指揮，加快響應時間；同時可以對網(wǎng)格員的軌跡進行監(jiān)控，作為考勤管理和績效考評的依據(jù)。公共服務信息查詢務事項的處理進度。二代身份證讀取操作，避免錄入錯誤。二維碼門牌讀取免錄入錯誤。工作日志及考核可以查詢自己的歷史工作日志和考核結果。智慧社區(qū)綜合管理平臺警、社情民意、公共信息服務管理、公共服務、綜合管理、信息展示展現(xiàn)等。信息采集與檔案管理社區(qū)檔案管理的內(nèi)容主要包括樓宇管理、房屋管理、戶冊管理、居民管理、GIS各部門共享使用。社區(qū)營維管理7置工具箱，方便問題處置人員快速處置問題。并作為對處理部門考核的依據(jù)。社區(qū)運營展示建立樓宇、房屋、人口、重點人群等專題圖層，基于GIS地圖實現(xiàn)街道的單位、人口、部件、專業(yè)資源等相關信息的展示、查詢、維護。GPS定位數(shù)隱患。智能預警分析件的事前預警，把各種社會矛盾化解在萌芽狀態(tài)。社情民意分析公共服務管理為社區(qū)居民提供“一站式”詢等。為社區(qū)居民提供各類公共服務信息和生活信息的查詢服務，如：辦事指南、惠民事項、社區(qū)宣傳、服務機構等。社區(qū)網(wǎng)格化服務管理平臺還實現(xiàn)公共服務信息和生活信息的條目管理及信息的錄入、維護管理等。高清云視頻會議系統(tǒng)體溫檢測系統(tǒng)體溫檢測系統(tǒng)可實現(xiàn)實時接收、分析、處理前段熱成像攝像頭所傳送數(shù)據(jù)，在多種環(huán)境下對進出社區(qū)的人員進行非接觸體溫快速檢測篩查，發(fā)現(xiàn)體溫異常人員并可實時報警，在社區(qū)