市場業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)(共9篇)

篇一：業(yè)務(wù)員工作職責(zé)業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)依照部門安排的銷售目標(biāo)，制定本市場內(nèi)銷售預(yù)料及指標(biāo)分解、銷售支配，確保完成安排的銷售目標(biāo)。2.依照銷售手冊，主導(dǎo)管轄市場組內(nèi)重點客戶訂單操作，及督促下屬按規(guī)定處理客戶訂單（報價單，合同，任務(wù)單，出運單等），確保重點客戶訂單操作順暢及全部訂單處理無差錯。3.依照公司財務(wù)政策，合同條款和出口信保相關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)及監(jiān)督組內(nèi)成員剛好催收貨款，確保貨款平安剛好回收。5.依照業(yè)務(wù)團隊實力現(xiàn)狀，幫助領(lǐng)導(dǎo)制定部門培訓(xùn)支配及制定和落實管轄市場組內(nèi)內(nèi)部培訓(xùn)，提升團隊業(yè)務(wù)實力，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長。6.依據(jù)部門上級領(lǐng)導(dǎo)要求，完成交代的其他任務(wù)一、職責(zé)：主管上級劃分好的區(qū)域、縣份并按月、季、年完成本區(qū)域銷售目標(biāo)作好客情關(guān)系，負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的市場開發(fā)與維護，幫助其他區(qū)域開發(fā)工作。進(jìn)行市場調(diào)查與探討，建立區(qū)域內(nèi)客戶檔案。銷售的預(yù)料。收集并供應(yīng)市場情報。做好新產(chǎn)品的推廣和不斷開發(fā)新網(wǎng)點的工作及產(chǎn)品的陳設(shè)。做好本區(qū)域每天、每月、每年的貨款的回籠工作。處理好本區(qū)域的客戶投訴。聽從上一級領(lǐng)導(dǎo)的支配，不能擅自做主。對違反上級決議所造成的后果負(fù)責(zé)。對由于自己決策執(zhí)行失誤，造成不達(dá)目標(biāo)或經(jīng)濟下降負(fù)責(zé)。對未完成月份和季度任務(wù)目標(biāo)負(fù)責(zé)。對本公司信譽造成嚴(yán)峻損毀負(fù)責(zé)。對公司機密泄露事務(wù)負(fù)責(zé)。對事前未做充分調(diào)查版本號行性分析而草率作確定的給公司造成損失負(fù)責(zé)。二、權(quán)限：1、有權(quán)對客戶投訴提出便是理賠。2、有權(quán)提出本區(qū)域內(nèi)的促銷申請活動及其他人員協(xié)作工作的申請。3、有權(quán)對本區(qū)域內(nèi)的大客戶的初步洽談。4、對本區(qū)域內(nèi)的通路提出針對性的看法。5、有權(quán)提出區(qū)域內(nèi)用車支配的申請。6、向銷售經(jīng)理或助理匯報并接受其他領(lǐng)導(dǎo)。業(yè)務(wù)員工作職責(zé)小弟前兩天剛寫的，各位大大，幫我看看還有什么地方須要修改的。一、合理支配工作支配每月支配：以公司的整體目標(biāo)與支配，結(jié)合上月數(shù)據(jù)分析中了解到的銷售狀況，做出當(dāng)月的產(chǎn)品、促銷、陳設(shè)、針對競品策略的工作支配，并將支配細(xì)分到每一個品牌，每一個條碼，每一個門店，每一周銷售任務(wù)安排。每周支配：依據(jù)每月的工作支配與上周的探望得到的實際狀況，支配一周的探望工作，并檢查探望的頻率是否能夠滿足客戶的須要。每周六下午回公司開會的時候上報給公司。（重點門店一周探望次數(shù)不得少于3次，應(yīng)隔一天探望一次；一般門店每周探望不得少于一次）每天支配：結(jié)束一天的探望工作后，對重點緊急事情向公司通報，并依據(jù)一周的探望支配，結(jié)合工作實際狀況（店方的請貨時間，重要待處理事項，店方的要求，店方相關(guān)人員的班次等）支配其次天的探望支配。對于每周支配好的探望支配不要隨意改動，分清待處理事項的輕重緩急，做到支配大于改變。二、生動化陳設(shè)陳設(shè)：爭取賣場內(nèi)好的陳設(shè)位置，爭取貨架上好的陳設(shè)層次，更多更大的陳設(shè)面。陳設(shè)狀況要不弱于競品和優(yōu)于競品。保持貨架上商品易區(qū)分、易識別，集中陳設(shè)，商品豐富、品相朝外、先進(jìn)先出、干凈整齊，無殘、次、污染破損商品。重點舉薦商品、新品與促銷商品占最佳陳設(shè)位置，且陳設(shè)面不得少于3個。價簽：全部產(chǎn)品有相應(yīng)的價簽，價簽要正確反應(yīng)產(chǎn)品價格，價簽應(yīng)清晰醒目。特殊留意特價商品的起止日期，對價簽剛好更換。生動化工具：爭取機會布置生動化工具，如掛條，pop，圍紙，產(chǎn)品標(biāo)簽等，放到顧客簡單看到的地方。對已有生動化工具和售點廣告要剛好維護。檢查是否完好、干凈、陳舊，剛好更換。三、清理庫存依據(jù)近期銷售狀況，保持每一個條碼的平安庫存。對每一個條碼按種類，品牌，口味，價格依次化清點庫存數(shù)量，檢查貨架上是否有脫銷或存量的商品，依據(jù)已駕馭的狀況推斷是否還有庫存，詢問店方倉庫是否還有庫存，將放在倉庫、紙箱或其它不惹眼地方的商品拿到貨架醒目位置和顧客簡單拿到的地方。四、供應(yīng)專業(yè)服務(wù)主動詢問店方的要求，處理店方的合理要求，供應(yīng)退貨，換貨，宣揚物料，促銷活動，產(chǎn)品特點、賣點學(xué)問，向店方分析我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，市場地位，能給對方帶來的利益。對店方的不合理要求，如：要求費用支持，不合公司利益的促銷，損耗補差，不合理退貨等，采納柔軟的看法進(jìn)行回絕，如權(quán)限有限，要向公司請示或會受到公司罰款等說法。退貨標(biāo)準(zhǔn)：產(chǎn)品包裝問題破損（包裝內(nèi)商品多于2/3），產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量緣由，距離保持期90天以上的滯銷品，公司指定清場產(chǎn)品，或門店關(guān)門清場產(chǎn)品。對超出標(biāo)準(zhǔn)外的退貨，先請示后執(zhí)行。五、銷售產(chǎn)品依據(jù)產(chǎn)品現(xiàn)有庫存和近期日平均銷售狀況，貨架上的排面數(shù)，探望間隔時間，促銷活動支配，季節(jié)性等因素綜合支配平安庫存，向店方建議訂單。處理店方關(guān)于銷量不好，庫存過大之類的異議，充分運用銷售數(shù)據(jù)，對店方的利潤貢獻(xiàn)，在同行類的地位排名，促銷活動支持等方式勸服。在庫存支配上，要保證品項齊全，下次探望時不斷貨。采納1.5倍訂量原則。本期應(yīng)訂貨量=（上期庫存+上期訂貨量-本期庫存）*1.5-本期庫存六、促銷活動的支配與落實公司要求落實的促銷活動：打算好店方總部的促銷執(zhí)行單，交門店區(qū)域主管，營銷部簽字執(zhí)行。店方要求支持的促銷活動：了解促銷活動的目的與方法，也許所須要的人員/物資/費用及公司所須要的其它支持協(xié)作，比較店方會賜予公司的支持與公司的投入，推斷其合理性，在公司填寫促銷申請表，經(jīng)審核批準(zhǔn)后向店方反饋信息。等待店方總部執(zhí)行單至門店落實促銷活動。對公司不賜予審核的狀況，向店方人員表示歉意，說明狀況。業(yè)務(wù)人員發(fā)覺銷售機會申請的促銷活動：先向公司口頭申請，得到公司同意后。向所須要做促銷活動的門店區(qū)域主管說明促銷活動方案，預(yù)估效果，促銷前的銷量，勸服對方并賜予支持。然后向公司提出正式申請。由公司向店方總部報促銷活動，待店方總部批準(zhǔn)的促銷執(zhí)行單后落實至門店。在詳細(xì)執(zhí)行促銷活動前，要求店方賜予實際協(xié)作支持。前期備貨，pop，促銷位置支配，準(zhǔn)許布置生動化陳設(shè)工具，支配人流量較大的促銷活動場地。促銷活動執(zhí)行中，要重點探望該門店，發(fā)覺促銷活動過程中的問題，如贈品管理，臨時促銷人員的管理等。對促銷活動執(zhí)行完畢后。促銷活動申請表----門店填表時間：年月日活動名稱：促銷商品：促銷活動執(zhí)行起/止時間：活動目的：店方賜予的支持：活動所須要物品（數(shù)量）：活動所需人員（人數(shù)）：預(yù)料費用：活動預(yù)估效果：公司總經(jīng)理看法：活動實際物資/人員/費用：活動實際達(dá)到效果：活動中發(fā)覺的問題及下次改進(jìn)方案：申請人審核人：七、協(xié)作與指導(dǎo)導(dǎo)購的工作導(dǎo)購是否到崗；檢查贈品是否齊全，是否須要補充，贈品的領(lǐng)用，消耗是否正常，活動完畢后有無退回；記錄導(dǎo)購的工作看法，了解其收集到的市場信息；記錄導(dǎo)購反應(yīng)的問題，對其工作技巧，產(chǎn)品優(yōu)勢賣點等予以指導(dǎo)；協(xié)作導(dǎo)購做好陳設(shè)，促銷工具的布置；與店方溝通，協(xié)調(diào)導(dǎo)購員上崗，號牌辦理，班次支配等相關(guān)工作。八、收集市場信息商品信息卡客戶資料卡競品信息卡消費者信息卡（1）商品信息卡：條碼品名規(guī)格產(chǎn)地外包裝評價生產(chǎn)原料和成份產(chǎn)品的大致生產(chǎn)過程運用方法性能與質(zhì)量價格（供貨價，零售價）保持期優(yōu)點缺點賣點常常損耗的緣由其他相關(guān)問題（2）客戶資料卡：門店地址商圈分析（周邊環(huán)境）門店營業(yè)狀況賣場規(guī)模營業(yè)結(jié)構(gòu)員工數(shù)量與結(jié)構(gòu)店內(nèi)促銷員的人數(shù)與各區(qū)域比例本公司產(chǎn)品銷售所要接觸到的相關(guān)人員（姓名，職務(wù)，電話，年齡，學(xué)歷，在該門店工作年限性格，班次，休息日，對公司的支持協(xié)作程度）（3）競品信息卡：競品的主營產(chǎn)品及推出的新品名稱，價格，包裝，產(chǎn)地，質(zhì)量，主要賣點及特色，促銷活動，陳設(shè)狀況，其人員的薪資水平，人員變動，市場鋪貨狀況以上資料留意積累與更新，每月需留公司備檔。九、提升客情常常性的探望，在交往中保持禮貌的看法。能記得對方的姓名，合乎情理的贊揚，在節(jié)慶日賜予問候，多幫他們做一些工作格外的事情，找到雙方共同感愛好的話題和對方利益點交談，對于對方的要求，口頭重復(fù)，當(dāng)面記載在工作記錄上，以示重視。在保證公司利益前提下，充分考慮店方利益與對方的個人利益。不輕易向店方人員承諾，但答應(yīng)的事肯定要辦到。（不經(jīng)公司批準(zhǔn)，答應(yīng)店方超出個人權(quán)限的事情，損害到公司利益，所造成公司的損失由業(yè)務(wù)人員擔(dān)當(dāng)。）十、銷售數(shù)據(jù)分析見：周銷售狀況表，月銷售統(tǒng)計分析表。通過每周/月的銷售數(shù)據(jù)分析，了解分析每一個品類，每一個sku，每一個門店的銷售狀況。剛好發(fā)覺出現(xiàn)的異動狀況，清晰自己一月的工作效果。對每一個銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù)出來的結(jié)果（上升或下降）都能說得出緣由，并總結(jié)工作記錄，剛好提出改進(jìn)方案（如：申請促銷活動，調(diào)整陳設(shè)等）?？蛻籼酵怼T店業(yè)務(wù)員：年月日--年月日探望時間：（1）年月日時分（2）年月日時分（3）（4）品名，規(guī)格，單位[價格，庫存數(shù)，生產(chǎn)日期，陳設(shè)層、面，促銷活動方式，促銷起止期，本次訂貨數(shù)][競品狀況：導(dǎo)購狀況：店方看法：業(yè)務(wù)員建議：店方簽名：]注：[]內(nèi)容為每一次探望都須要填寫的項目。篇二：業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)一、業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)：1、完成上級下達(dá)的銷售回款與工作目標(biāo)；2、在所轄的縣級市場完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的分銷與縣級市場的鋪貨陳設(shè)等工作；3、按支配及要求探望客戶，并填報經(jīng)銷商探望跟蹤表與終端探望表；4、按要求建立客戶檔案，并保持良好的客情關(guān)系；5、收集市場動態(tài)與競品信息，剛好上報上級領(lǐng)導(dǎo)；6、進(jìn)行市場調(diào)查，發(fā)覺有市場潛力的地區(qū)和客戶；7、按規(guī)定與要求張貼公司推出的各種宣揚品；8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，肯定是：1、有廣博的學(xué)問，不僅包括業(yè)務(wù)學(xué)問，還包括其他領(lǐng)域的學(xué)問。2、特別了解客戶心理，懂得客戶的須要。3、溝通表達(dá)實力強，和生疏人攀談交往的實力強。4、良好的人品，在交際中被客戶認(rèn)可人品。5、開發(fā)市場有支配，有目標(biāo)，有方法。6、良好的心態(tài)，不會因為被人拒絕而氣餒，或者自我否定，好的業(yè)務(wù)員是越戰(zhàn)越勇的人。7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本公司的良好運作。對于較難處理的事，要同經(jīng)理協(xié)商后做出確定及執(zhí)行。對于比較重要的事情要取的與經(jīng)理一樣的看法。8、要剛好處理支配本部門的工作，做到有序。要幫助部門同本公司其它部門的溝通。9、負(fù)責(zé)訂單的尾數(shù)款的回收，要剛好詢問相關(guān)人員，如尾款未到，要剛好詢問上級，直到有一個合理的說明。但要通知經(jīng)理知悉10、每天下午做好其次天的工作支配，以便利其次天工作支配的支配。每個星期要作出一份總結(jié)報告。總結(jié)上一星期的工作狀況。每個月底要做一份本月份報告，總結(jié)本月的工作狀況。11、工作中如出現(xiàn)失誤，應(yīng)反思吸取教訓(xùn)，不能隨意向部門其它同事發(fā)脾氣。12、要能承認(rèn)由于自已的工作失誤造成的錯誤。不允許推卸責(zé)任。13、對于其它同事的詢問，要耐性講解。不能模糊不清，敷衍了事14、以公司的政策為核心；遵從公司下達(dá)的任務(wù)及工作反潰；白天仔細(xì)工作，晚上思索如何發(fā)展；終端的工作布置；15、加強與客戶的客情溝通；客戶出現(xiàn)的問題剛好反潰與耐性講解；制定好與終端客戶的周期探望；16、做好對公司的宣揚活動；業(yè)務(wù)員工作職責(zé)遵守市場部相關(guān)制度，分析市場，依據(jù)公司總體營銷戰(zhàn)略，制定客戶開發(fā)支配并落實執(zhí)行，對市場開發(fā)及客戶回款負(fù)責(zé)，建立良好的客戶關(guān)系，傳播公司文化，拓寬業(yè)務(wù)渠道，不斷擴大公司在市場上的占有率；剛好處理好客戶投訴，保證客戶滿足，提高企業(yè)信譽；團隊協(xié)作閱歷共享，并且做好市場/客戶的信息收集工作。1、支配制定：遵守公司相關(guān)制度，在公司營銷戰(zhàn)略指導(dǎo)下分析市場，客戶定位，制定市場/客戶開發(fā)支配。2、市場開發(fā)：利用各種有效資源落實市場/客戶開發(fā)支配，制定針對性開發(fā)方案（1）收集信息，了解潛在客戶需求及競爭對手狀況；（2）進(jìn)行信息處理、分析，確定市場目標(biāo)；（3）與潛在客戶聯(lián)系，爭取合作機會；（4）合同條款的擬定、談判、簽約；（5）對客戶信用鑒別。3、完成訂單：（1）接受訂單，并且結(jié)合實際狀況合理支配工作，盡量做到高質(zhì)量、高效率的完成工作；（2）工作完成后要將顧客資料存檔并向顧客催款。4、市場調(diào)研與宣揚：主動參與市場調(diào)研活動，并對市場進(jìn)行分析，提出相關(guān)建設(shè)性看法，主動傳播公司文化（1）跟蹤客戶需求，努力提高市場份額；（2）了解競爭對手狀況；（3）了解客戶家政服務(wù)信息；（4）了解行業(yè)動態(tài)、行業(yè)研發(fā)狀況及現(xiàn)有市場的狀況。5、信息反饋：（1）內(nèi)部信息反饋，將支配的有關(guān)狀況交由相關(guān)管理人員；（2）外部信息反饋，處理客戶服務(wù)質(zhì)量的問題以及正常的信息溝通。6、客戶管理：建立良好的客戶關(guān)系，對長期客戶進(jìn)行跟蹤和維護，做好市場/客戶的信息收集工作。7、溝通協(xié)調(diào)：主動參與公司內(nèi)外各種問題的探討，和同事共享市場開發(fā)的閱歷和教訓(xùn)，合作解決各種疑難問題，做好市場的信息收集和檔案管理工作。篇三：國內(nèi)市場部業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)工作說明書國內(nèi)市場部業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)工作說明書一、基本資料崗位名稱：市場部電話業(yè)務(wù)員定員標(biāo)準(zhǔn)：8人干脆上級：國內(nèi)市場部經(jīng)理分析日期：2015年1月二、崗位職責(zé)（一）概述在國內(nèi)市場部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，通過電話網(wǎng)絡(luò)等信息渠道，負(fù)責(zé)所屬區(qū)域市場的客戶開發(fā)與維護，完成公司的銷售業(yè)績目標(biāo)。（二）工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通，開發(fā)新客戶；2、通過電話，網(wǎng)絡(luò)等渠道與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求,找尋銷售機會并完成銷售業(yè)績；3、維護老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的最大潛力；4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系。5、參與公司展會，在展會上與客戶溝通與產(chǎn)品的推銷。（三）其他職責(zé)負(fù)責(zé)所在辦公區(qū)域的衛(wèi)生與所屬財務(wù)的管理，完成上級領(lǐng)導(dǎo)支配的其他任務(wù)三、監(jiān)督及崗位關(guān)系（一）所受監(jiān)督：電話業(yè)務(wù)員干脆受要國內(nèi)是市場部經(jīng)理的監(jiān)督指導(dǎo)。（二）與其他崗位關(guān)系1、內(nèi)部聯(lián)系：本崗位與銷售內(nèi)勤有業(yè)務(wù)上的協(xié)調(diào)和協(xié)作關(guān)系，與人事部有指導(dǎo)和協(xié)調(diào)的關(guān)系。2、外部聯(lián)系：本崗位與所屬銷售區(qū)域的各大紙箱廠，包裝廠有長期合作關(guān)系。（三）本崗位職務(wù)晉升渠道電話業(yè)務(wù)員——銷售主管——銷售經(jīng)理——銷售總監(jiān)四、工作要求（一）嚴(yán)格遵循公司規(guī)章制度，聽從公司的管理，對公司物質(zhì)設(shè)施的愛惜與精神文化的擁護。（二）每周，每月，每年制定自己的銷售支配，并依據(jù)自己的銷售支配100%完成自己的工作目標(biāo)以及公司的銷售業(yè)績目標(biāo)。（三）保證公司客戶對售后服務(wù)滿足度，對發(fā)出樣品及貨物的跟蹤，差錯率限制在0.1%。（四）對自己嚴(yán)格要求，營造和諧的工作環(huán)境。五、崗位權(quán)限1、有對上級部門提出合理化建議和看法的權(quán)利2、有向上級領(lǐng)導(dǎo)申報設(shè)施更新改造和申請拓展新的經(jīng)營領(lǐng)域的權(quán)利。六、工作條件和環(huán)境屬于較輕體力勞動，辦公室環(huán)境每天8小時工作制。周每周天休班，法定節(jié)日帶薪休假。七、員工的任職要求1、具有相關(guān)的工作閱歷2、具有大專及以上學(xué)歷3、身體健康，精力充足，具有肯定抗壓力4、較強的學(xué)習(xí)實力，良好的口頭和書面表達(dá)實力5、具有擔(dān)當(dāng)本職務(wù)所須要的專業(yè)學(xué)問和技能6、具有肯定的計算機水平，嫻熟辦公室常用應(yīng)用軟件八、本崗位的績效管理1、德：良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，愛崗敬業(yè)，忠于職守。2、能：（1）服務(wù)行業(yè)專業(yè)學(xué)問和實際運用的實力；（2）處理突發(fā)事務(wù)的實力；（3）公關(guān)和協(xié)調(diào)的實力。3、勤：出勤率達(dá)到98%。4、績：（1）是否依據(jù)工作支配和領(lǐng)導(dǎo)的指令圓滿完成工作任務(wù);（2）是否能夠?qū)崿F(xiàn)支配規(guī)定的經(jīng)濟管理目標(biāo)；篇四：市場業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)說明書市場業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)說明書第1頁共2頁第2頁共2頁篇五：市場開發(fā)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)及支配市場開發(fā)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)及支配篇六：業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)在銷售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)劃分地區(qū)的銷售管理工作。做好市場調(diào)查工作，熟識并駕馭所轄區(qū)域的資源狀況，產(chǎn)品消費水平、現(xiàn)有的網(wǎng)點數(shù)量、產(chǎn)品的分額及主要競爭對手等，依據(jù)以上基本狀況，確定在當(dāng)?shù)氐氖袌瞿繕?biāo)。主動參與公司實行的各類產(chǎn)品推介，營銷活動，熱忱主動對待來訪客戶，并做好客戶信息收集工作。挖掘客戶信息，進(jìn)行有效過濾，與客戶溝通，建立客戶關(guān)系，對有意向客戶進(jìn)行跟蹤，簽訂銷售合同，并在合同執(zhí)行過程中仔細(xì)跟進(jìn)，隨時了解合同完成的進(jìn)度及效果，以求為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)并跟蹤和合同完成后的回款。結(jié)合公司支配，提出年度市場銷售、出差及網(wǎng)點建設(shè)支配。結(jié)合詳細(xì)市場，逐步規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)，提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。收集區(qū)域市場信息，駕馭區(qū)域市場動態(tài)、特點和趨勢，并將所收集到的有用信息反饋給相關(guān)部門以便作為決策參考資料。了解國內(nèi)展會的信息，依據(jù)公司支配參與展會活動，盡可能與客戶達(dá)成合作意向，擴大區(qū)域市場。不斷學(xué)習(xí)行業(yè)學(xué)問，不斷提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，以便完成各項任務(wù)指標(biāo)，擴公司市場影響，增加國內(nèi)市場競爭實力，提高企業(yè)的知名度。執(zhí)行公司規(guī)定的銷售政策，并依據(jù)市場反饋，提出合理改進(jìn)看法。完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他的工作。篇七：業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)市場部的崗位職責(zé)一市場部職能：市場部干脆對市場部經(jīng)理負(fù)責(zé)，市場部是企業(yè)的靈魂，其工作職能在生產(chǎn)、銷售、服務(wù)中的作用特別重要，是銷售環(huán)節(jié)核心的組成部分，作為市場部，重要的工作是幫助市場部經(jīng)理收集、制訂、執(zhí)行。1、衡量市場部工作的標(biāo)準(zhǔn)是：銷售政策、推廣支配是否科學(xué)、執(zhí)行力度是否嚴(yán)謹(jǐn)。2、市場部作用:干脆對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，幫助總經(jīng)理進(jìn)行市場策劃、銷售支配的制定和實施。督促銷售部年度工作支配的進(jìn)行事實。3、市場部工作標(biāo)準(zhǔn)：精確性、剛好性、協(xié)調(diào)性、規(guī)劃力、支配性、執(zhí)行力。二、業(yè)務(wù)員及銷售員的基本職責(zé)1、遵守公司各項規(guī)章制度，聽從領(lǐng)導(dǎo)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種工作事項。做好本職工作，對新業(yè)務(wù)員做好帶頭作用，幫助其熟識各種業(yè)務(wù)操作。2、仔細(xì)貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細(xì)則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。以主動的工作看法，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)開拓市場，對外塑造良好的公司品牌形象。3、主動完成規(guī)定或承諾的銷售指標(biāo)，熟識公司各種工作流程、各種對外報價及服務(wù)范圍，能嫻熟地為客戶供應(yīng)參考看法和主動、熱忱、滿足、周到的服務(wù)。4、辦理各項業(yè)務(wù)工作,要做到事前請示、事后匯報，對各項業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)究竟,對應(yīng)收的款項依據(jù)合同的規(guī)定追蹤和催收,出現(xiàn)問題剛好匯報、請示并處理。5、每日要建立完整的工作日記，而且要駕馭市場信息，了解競爭對手，每周整理好客戶資料及市場調(diào)查資料，匯總給負(fù)責(zé)部門經(jīng)理。6、收集一線營銷信息和用戶看法，對公司營銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)等提出參考看法。7、負(fù)責(zé)客戶所做文件的跟蹤工作，對客戶的特殊要求剛好賜予解答，在托付單上注明清晰，并對異樣狀況剛好做出訂正及預(yù)防措施。8、主動發(fā)展新客戶,與客戶保持良好的關(guān)系和長久的聯(lián)系,不斷開拓業(yè)務(wù)渠道。9、市場部各部門員工必需做到以公司利益為重，不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利,不得損害本公司利益換取私利，不得介紹客戶或轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利，對公司客戶信息及客戶文件內(nèi)容進(jìn)行肯定保密。10、騎車出行留意遵守交通規(guī)則，留意平安行駛，下班時車輛留意充電以保證其次天工作的正常進(jìn)行。三、業(yè)務(wù)員及銷售員的工作權(quán)限1、有權(quán)對公司客戶信息除業(yè)務(wù)經(jīng)理以外的任何人員實行保密。2、有權(quán)在公司市場營銷價格的基礎(chǔ)上確定給客戶合理的價格，并呈報業(yè)務(wù)經(jīng)理備案。3、有權(quán)拒絕違法違紀(jì)托付的制作。4、有權(quán)對客戶文件提出需留意事項，并在托付單上注明。2、有權(quán)提出本區(qū)域內(nèi)的促銷申請活動及其他人員協(xié)作工作的申請。3、有權(quán)對本區(qū)域內(nèi)的大客戶的初步洽談。四、業(yè)務(wù)員及銷售員的工作程序(一)業(yè)務(wù)人員的工作流程維護老客戶→建立老客戶檔案→取客戶文件→記錄好客戶信息及要求→跟蹤客戶文件的制作流程→監(jiān)督客戶文件的制作質(zhì)量→剛好送回客戶文件1、每天準(zhǔn)時上班，檢查客戶文件及記帳單據(jù)，檢查客戶文件質(zhì)量，剛好送回客戶文件，避開客戶投訴狀況出現(xiàn)。2、接到客戶文件后，應(yīng)剛好通知生產(chǎn)部門，并幫助做好質(zhì)量監(jiān)督，并督促生產(chǎn)人員留意客戶所要求的送件時間，并在客戶規(guī)定時間內(nèi)送到。3、每天去客戶處取文件時，必需當(dāng)面填寫客戶信息及制作要求，填寫內(nèi)容不行遺漏，回公司后必需讓生產(chǎn)部接單人員簽字認(rèn)可。填寫的單據(jù)必需是雙份，生產(chǎn)部一份用于制作，業(yè)務(wù)人員一份留于存檔。4、接到客戶的查詢時，應(yīng)以最短時間內(nèi)賜予回復(fù)客戶，做好全程跟單工作。5、當(dāng)接到客戶投訴時，如在自己權(quán)限和實力范圍內(nèi)能解決的必需盡快解決，如不能解決的，必需剛好向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報尋求解決方案。6、如公司價格發(fā)生變動或有關(guān)客戶的特殊要求及實惠價格時，業(yè)務(wù)員應(yīng)剛好向部門經(jīng)理反饋，做好業(yè)務(wù)與生產(chǎn)的協(xié)調(diào)協(xié)作工作。7、由于自身責(zé)任而發(fā)生的客戶投訴，應(yīng)寫出一份反省報告及訂正預(yù)防措施報告，上報部門經(jīng)理。8、每月剛好收回應(yīng)收款項，不得影響公司正常運作。9、準(zhǔn)時參與每周的部門會議，并做好本周業(yè)務(wù)工作支配及客戶反饋信息。（二）銷售人員的工作流程開發(fā)新客戶→記錄新客戶信息→建立新客戶檔案→賜予合理價格→剛好回訪客戶→協(xié)調(diào)公司與客戶間的沖突→剛好處理客戶投訴信息1、每天有支配的預(yù)約探望新客戶，對有意向的客戶剛好賜予報價及簽訂合同。2、新客戶促成后，需建立《客戶檔案》，并于當(dāng)天上報部門經(jīng)理建檔，須要簽定服務(wù)合同的，應(yīng)先擬好價格上報經(jīng)理審核后，再送客戶簽定。3、每流失一個客戶應(yīng)在10天內(nèi)寫出分析報告及訂正預(yù)防措施報交部門經(jīng)理備檔。4、由于自身責(zé)任而發(fā)生的客戶投訴，應(yīng)寫出一份反省報告及訂正預(yù)防措施報告，上報部門經(jīng)理。5、準(zhǔn)時參與每周的市場部門會議，并做好市場反饋和總結(jié)工作。6、主管上級劃分好的區(qū)域，并按月、季、年完成本區(qū)域銷售目標(biāo)。7、作好客情關(guān)系，負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的市場開發(fā)與維護，幫助其他區(qū)域開發(fā)工作。8、做好負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的市場調(diào)查與探討，收集并供應(yīng)市場情報。五、業(yè)務(wù)員及銷售員的工作責(zé)任1、對因服務(wù)看法或工作方法不當(dāng)而導(dǎo)致客戶流失負(fù)責(zé)。2、對因擅自調(diào)整價格、回扣而導(dǎo)致公司受損的后果負(fù)責(zé)。3、對因客戶文件交接不妥造成的損失負(fù)責(zé)。4、對因無剛好將新價格向出納反饋所造成的損失負(fù)責(zé)。5、對因客戶資料搜集不完整造成的管理混亂負(fù)責(zé)。6、對因違反上級決議所造成的后果負(fù)責(zé)。對因自己決策執(zhí)行失誤，造成不達(dá)目標(biāo)或經(jīng)濟下降負(fù)責(zé)。8、對自身范圍內(nèi)的客戶機密泄露后果負(fù)責(zé)。9、對自身范圍內(nèi)的記帳單據(jù)沒客戶簽字而導(dǎo)致死帳負(fù)責(zé)。10、對自身范圍內(nèi)的客戶文件沒有剛好送達(dá)導(dǎo)致客戶投訴負(fù)責(zé)。11、對自身范圍內(nèi)的客戶欠款追收負(fù)責(zé)。12、對未完成月份和季度任務(wù)目標(biāo)負(fù)責(zé)。13、對本公司信譽造成嚴(yán)峻損毀負(fù)責(zé)。14、對事前未做充分調(diào)查分析而草率作確定給公司造成損失負(fù)責(zé)。15、對取送客戶文件時擔(dān)心全行駛、不遵守交通規(guī)則出現(xiàn)事故負(fù)責(zé)。六、業(yè)務(wù)員及各部門的協(xié)作關(guān)系1、協(xié)作生產(chǎn)部交接好每一個制作任務(wù)。2、協(xié)作生產(chǎn)部每個制作任務(wù)的送貨時間。3、協(xié)作出納作好款項的回收工作。4、協(xié)作生產(chǎn)部做好文件統(tǒng)計狀況及單據(jù)的價格狀況，為客戶供應(yīng)全程的文件跟蹤服務(wù)。篇八：公司業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)公司業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)1、在公司日常經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)其業(yè)務(wù)(線路)的酒類銷售管