人類工效學(xué) 無障礙設(shè)計 第3部分：產(chǎn)品和公共廣播系統(tǒng)語音播報的聲壓級 編制說明

《人類工效學(xué)無障礙設(shè)計第3部分：產(chǎn)品和公共廣播系統(tǒng)語音播報的聲壓級》（征求意見稿）本標準制定項目由全國人類工效學(xué)標準化技術(shù)委員會（SAC/TC7）提出并列入國家標準化管理委員會《2023年制修訂國家標準項目計劃》，項目名稱為《人類工效學(xué)無障礙設(shè)計第3部分：產(chǎn)品和公共廣播系統(tǒng)語音播報的聲壓目前，中國已經(jīng)成為世界上老年人口最多的國家，也是人口老齡化發(fā)展速歲及以上人口占比達15.4%，我國老齡化面臨老年人口規(guī)模巨大、老齡化進程人到老年后，隨著年齡的增長，肢體的力量和靈活程度、感官的敏銳性都會不同程度地衰退和下降。據(jù)統(tǒng)計，在小于65歲的人中，只有14%的人有功能障礙。而在大于65歲的人中，有50%的人有功能障礙。ISO/IECGuide71明確提出要利用人類工效學(xué)技術(shù)實現(xiàn)產(chǎn)品的無障礙適老設(shè)計,使產(chǎn)品可以照顧到個人因身體功能退化的特殊需要。適老無障礙設(shè)計本質(zhì)上是一種通用設(shè)計，遵循“普遍適用性”原則，即所設(shè)計產(chǎn)品能供所有人方便地使用，服務(wù)對象為所有的社會成員。它不獨立于標準產(chǎn)品設(shè)計，而是將標準設(shè)計向老年人延伸，兼顧他們的特殊需求，為包括老年人等有特殊需求人群在內(nèi)的所有使用者提供最大可能的方便。適老無障礙設(shè)計旨在讓普通產(chǎn)品適合老年人，而非設(shè)計老年人專如今隨著智能化和信息化技術(shù)的發(fā)展，語音交互系統(tǒng)越來越多的出現(xiàn)在各類產(chǎn)品中，成為一種常見的人機交互方式。人們在日常生活中到處都能聽到各類不同產(chǎn)品發(fā)出的語音信息，如家用電器、信息與通訊產(chǎn)品、辦公自動化設(shè)備、采暖設(shè)備、衛(wèi)生設(shè)備以及醫(yī)療產(chǎn)品。一些產(chǎn)品利用語音播報系統(tǒng)在室內(nèi)外提供使用說明，比如售票機、電梯以及自動扶梯等等。公共廣播系統(tǒng)常被用于播放口頭通知。而人類聽力敏感度會隨年齡的增加而逐步下降。因此，由年齡增長帶來的不可避免的聽力損失，會導(dǎo)致老年聽眾可能聽不清產(chǎn)品和公共廣播系統(tǒng)播放的聲音，尤其是存在較大的環(huán)境噪聲和混響的時候。這就會對老年人語音播報的聲壓級是影響語音可聽度的重要指標。環(huán)境噪聲越大，信噪比越低，語音播報需要的聲壓級越大。但過大的聲壓級也會引起用戶的煩躁感和化研究院牽頭成立了標準起草組，制定了標準研制計劃，明確了標準起草組成員任務(wù)分工。參編單位包括中國標準化研究院、海信空調(diào)有限公司、北京語言systems》，形成了《人類工效學(xué)無障礙設(shè)計產(chǎn)品和公共廣播系統(tǒng)語音播報的（3）2023年7月-2023年12月，標準起草組成員結(jié)合自身在適老化聽覺工效領(lǐng)域的研究工作經(jīng)驗，對ISO24504:2014的核心技術(shù)內(nèi)容進行了對照驗證，在此基礎(chǔ)上起草了GB/T××××《人類工效學(xué)無障礙設(shè)計第3部分：行了全面細致的修改，形成了GB/T××××《人類工效學(xué)無障礙設(shè)計第3（5）2024年3月，標準起草組將征求意見稿上傳國標委標準制修訂工作系統(tǒng)，向全社會廣泛征求意見，并同時將征求意見稿發(fā)至全國人類工效學(xué)標準二、國家標準編制原則、主要內(nèi)容及其確定依據(jù)本標準按照GB/T1.1—2020《標準化工作導(dǎo)則第1部分構(gòu)和起草規(guī)則》和GB/T1.2—2020《標準化工作導(dǎo)則第2部分：以ISO/IEC本標準的制定充分考慮了我國國情和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，遵循先進性、科學(xué)本標準規(guī)定了背景噪聲小于80dB時，語音播報系統(tǒng)聲壓級范圍的確定方法。本標準給出的方法考慮了聽力逐步衰減的老年人群。本標準規(guī)定的語音聲本標準適用家用電器等帶語音播報系統(tǒng)的消費品、信息通訊技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品以及為火車站、機場、會議室、游樂場與集市等室內(nèi)外公共設(shè)施用戶提供服務(wù)本標準不適用于公共場所內(nèi)提供私人信息的產(chǎn)品，比如自動柜員機；不適用于通過頭戴式等各類耳機收聽的語音，或耳朵靠近音源聽到的語音；不適用本標準技術(shù)內(nèi)容和ISO24504:2014《Ergonomics－Accessibledesign-Soundpressurelevelsofpublicaddresssystems》保4)確定語音最小聲壓級的簡化STI方法三、主要試驗（或驗證）情況和預(yù)期的經(jīng)濟效益、社會效益和生態(tài)systems》給出的聲壓級范圍是在有不同年齡人群參與的聽覺實驗結(jié)果的基礎(chǔ)上聽覺是人們獲取外界信息的重要信道，合理的聲壓級是保障語音信號可聽性的重要指標。本標準給出了語音播報合適聲壓級范圍的確定方法，讓所有人都能在有環(huán)境噪音的場景中清晰地聽到播報的語音內(nèi)容，包括因年老聽力有不同程度損失的人群。本文件給出的聲壓級范圍將能確保大多數(shù)人都能聽到清晰本標準有助于促進消費品領(lǐng)域的無障礙建設(shè)，提高產(chǎn)品和環(huán)境對老年人的ISO/IECGuide71《標準制定者考慮老年人和殘疾人需求的指南》于2001年正式頒布，提出了AccessibleDesign的概念，即將標準設(shè)計擴展到具有某些機能缺陷的特殊人群，最大限度地增加易于使用產(chǎn)品、建筑物或服務(wù)的潛在客戶的數(shù)量，讓大多數(shù)使用者無需任何修改就能很容易地使用產(chǎn)品、服務(wù)和環(huán)境。該指南主要針對高齡人和殘疾人的需求而設(shè)，旨在增強對不同人在使用產(chǎn)品和服務(wù)時所遇限制的了解，幫助廠商設(shè)計生產(chǎn)能讓更多人使用的產(chǎn)品和服務(wù)。我國雖已采標制定了GB/T20002.2《標準中特定內(nèi)容的起草第2部分：老年人和殘疾人的需求》，且實施已超10年。該求，但由于該標準僅包括了概念性的描述，并沒有任何技術(shù)性的信息，未提供具體實際可操作的解決方案，單獨依靠該標準不能對產(chǎn)業(yè)起到很好的支撐和指我國現(xiàn)有的聲壓級限值主要用于聽力保護和險情警報信號的可聽性，對于五、采用國際標準和國外先進標準情況本標準等同采用ISO24504:2014《Ergonomics－Accessibledesign-六、與現(xiàn)行相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及相關(guān)標準的