通用卓越績效項目策劃書樣本

通用性建議書、供參照選取xx股份有限公司卓越績效模式導入暨爭創(chuàng)全國質(zhì)量獎項目策劃書（建議稿）導入總體框架導入總體框架征詢工作方案階段性工作方案項目團隊項目報價服務承諾中華人民共和國質(zhì)量協(xié)會中華人民共和國質(zhì)量協(xié)會（簡稱“中華人民共和國質(zhì)協(xié)”）應xx股份有限公司（簡稱“公司”）規(guī)定，對公司全面導入卓越績效模式暨爭創(chuàng)全國質(zhì)量獎提供如下征詢策劃：一、導入卓越績效模式暨創(chuàng)獎征詢總體框架1、總體框架卓越績效管理模式是世界許多成功公司經(jīng)驗總結(jié)，是以公司戰(zhàn)略目的為核心，績效目的為導向，通過各部門績效目的，最后保證公司戰(zhàn)略目的實現(xiàn)。為達到公司全面導入卓越績效模式，提高管理水平，提高經(jīng)營績效并為爭創(chuàng)全國質(zhì)量獎奠定堅實基本目，中華人民共和國質(zhì)協(xié)擬訂導入卓越績效模式總體框架，如下圖所示：4.資源4.資源劃.全國質(zhì)量獎卓越經(jīng)營績效全國質(zhì)量獎卓越經(jīng)營績效7.經(jīng)營成果1.領(lǐng)導作用7.經(jīng)營成果1.領(lǐng)導作用5.5.過程管理市場為中心6.測量、分析和改進6.測量、分析和改進中華人民共和國質(zhì)協(xié)征詢內(nèi)容（選?。┲腥A人民共和國質(zhì)協(xié)征詢內(nèi)容（選取）——專項管理提高（戰(zhàn)略策劃、績效系統(tǒng)、流程優(yōu)化與變革、管理辦法運用等）中華人民共和國質(zhì)協(xié)征詢內(nèi)容—--卓越績效模式導入現(xiàn)狀診斷、導入培訓、戰(zhàn)略績效核心指標體系、自評體系構(gòu)建、管理改進、自評、申報公司目的公司目的公司盼望導入卓越績效模式暨創(chuàng)獎總體框架圖卓越績效模式驅(qū)動作用樹立創(chuàng)新經(jīng)營理念與核心價值觀追求獲得卓越績效經(jīng)營管理模式履行績效為重創(chuàng)造價值管理原則采用進行持續(xù)改進自我評價辦法掌握理解控制組織行為工具2、總體思路隨著越來越多先進管理理念導入，公司各職能部門大量引進了諸多先進管理工具和辦法，但是大多數(shù)公司存在資源配備和過程管理不聚焦組織目的和目狀況，如下圖所示：通過卓越績效模式導入和推動，梳理文化、戰(zhàn)略、核心績效指標及公司重要改進工具，提高核心過程有效性和效率，形成具備無錫小天鵝特色卓越績效管理模式，保證公司績效目的實現(xiàn)。如下圖：優(yōu)化、整合公司經(jīng)營、管理，提高績效通過系統(tǒng)科學管理理論，務實高效管理辦法和管理工具進行管理改進，使組織從容應對挑戰(zhàn)，進入更高發(fā)展平臺，建立持續(xù)改進和提高經(jīng)營質(zhì)量先進管理模式，加速實現(xiàn)公司將來發(fā)展目的。二、項目籌劃和工作方案依照卓越績效評價準則規(guī)定，結(jié)合公司需求，整個卓越績效項目可從如下八個方面展開（如下是導入推動全過程，在申報前做好申報有關(guān)工作）：（1）項目啟動，策劃導入卓越績效模式總體方案；（2）管理現(xiàn)狀全面診斷，制定整體改進籌劃；（3）卓越績效原則培訓；（4）戰(zhàn)略制定和規(guī)劃展開，建立和完善公司核心績效指標體系；（5）專項改進；（6）構(gòu)建公司自我評價管理體系；（7）卓越績效自評與改進；（8）編寫自評報告,申報全國質(zhì)量獎。三、階段性工作方案第一階段：項目啟動a、目：理解卓越績效準則規(guī)定，提高公司中高層管理人員對履行卓越績效結(jié)識，引起公司管理層人員對該項目注重，保證達到預期目。b、完畢時間：c、實行過程1）啟動會參加人員：公司總經(jīng)理層領(lǐng)導、各職能部門經(jīng)理、各工廠/事業(yè)部一把手。2）啟動會議題（暫定）：(1)履行卓越績效管理模式作用和意義；(2)公司履行卓越績效管理模式方案及規(guī)定；(3)公司履行卓越績效管理模式意義及規(guī)定；(4)卓越績效評價準則簡介；3）由項目管理組制定啟動會會議告知，組織展啟動動會。d、本階段輸出：公司導入卓越績效管理模式及爭創(chuàng)全國質(zhì)量獎實行方案e、達到效果：理解原則，統(tǒng)一結(jié)識；明確規(guī)定，思想一致。第二階段：管理診斷a、目：基于卓越績效規(guī)定，系統(tǒng)地進行現(xiàn)狀評價，精確尋找改進空間，提出改進建議；策劃改進工作方案。b、完畢時間：c、實行過程：1）征詢小組與公司項目管理小組共同制定診斷籌劃。2）以征詢小組為主、項目管理小組配合組織對公司各部門及工廠進行調(diào)查、訪談與評價，完畢全面調(diào)研診斷。3）征詢小組根據(jù)卓越績效評價準則規(guī)定及診斷狀況，進行綜合分析評價，提出改進建議，對系統(tǒng)性問題，提出專項管理改進建議。向公司提交書面《公司管理現(xiàn)狀診斷報告》和《公司導入卓越績效模式總體實行方案》。4）調(diào)研方式：訪談、資料查閱、座談會、問卷等。5）策劃、擬定導入卓越績效模式、系統(tǒng)改進及爭創(chuàng)全國質(zhì)量獎工作方案。d、本階段輸出：《公司管理現(xiàn)狀調(diào)研診斷籌劃》《公司現(xiàn)狀診斷報告》及《公司導入卓越績效模式總體實行方案》。e、達到效果：明確卓越績效改進空間；擬定導入卓越績效模式環(huán)節(jié)、內(nèi)容及改進籌劃。f、所需人日：人日。第三階段：卓越績效原則培訓a、目：通過培訓使公司中高層管理人員對卓越績效模式有進一步結(jié)識和理解，明確項目目和重要工作，并使項目骨干掌握卓越績效評價準則規(guī)定，靈活應用某些先進管理工具和辦法。b、完畢時間：c、實行過程：1）對高層領(lǐng)導、中層管理人員進行導入培訓（啟動時進行）；2）對職能部門、項目骨干人員和基層單位、項目骨干分別進行卓越績效原則培訓（3天）；培訓重要內(nèi)容：卓越績效評價準則。3）其她如戰(zhàn)略、公司文化及其他依照診斷后改進項目需要培訓，在項目實行過程中，結(jié)合項目進程進行有針對性培訓。4）所有培訓由項目管理小組單獨下發(fā)培訓籌劃，擬定培訓人員、培訓場地、培訓器材等，并組織有關(guān)人員參加學習。d、本階段輸出：公司對卓越績效模式及其原則接受與認同；培訓講義。e、達到效果：高層領(lǐng)導、中層管理人員認同卓越績效模式和明確卓越績效模式推動環(huán)節(jié)、內(nèi)容、辦法；項目管理人員和項目骨干精確理解卓越績效原則規(guī)定。f、所需人日：人日。第四階段：運用卓越績效模式梳理公司公司文化和戰(zhàn)略，指引完善公司績效評價指標體系。運用卓越績效模式梳理公司公司文化，明確公司愿景（目的）、使命、價值觀；系統(tǒng)梳理、完善公司長短期戰(zhàn)略，明確平衡有關(guān)方關(guān)系戰(zhàn)略目的；制定職能戰(zhàn)略；構(gòu)建公司戰(zhàn)略績效核心指標體系；指引完善公司績效評價指標；構(gòu)建卓越績效規(guī)定戰(zhàn)略績效管理主線，以綜合績效目的增進公司經(jīng)營及管理整合。a、目1）使組織愿景、使命和發(fā)展戰(zhàn)略以及戰(zhàn)略目的與組織業(yè)績評價系統(tǒng)具備一致性，將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)樵敿毮康暮驮u測指標，以實現(xiàn)組織戰(zhàn)略和績效有機結(jié)合；2）化戰(zhàn)略為行動，有效地把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織行動籌劃和運營目的，增進組織內(nèi)部之間互相協(xié)調(diào)與配合并聚焦于戰(zhàn)略執(zhí)行，進而驅(qū)動、整合組織業(yè)績和行為，提高組織效率；b、完畢時間：c、實行過程1）梳理公司公司文化，確認公司使命、愿景、價值觀；2）梳理、完善戰(zhàn)略分析，形成系統(tǒng)戰(zhàn)略分析及戰(zhàn)略目的；3）組織制定、完善職能戰(zhàn)略；4）運用平衡計分卡，建立核心績效指標體系；5）環(huán)繞公司核心績效指標，將KPI分解到各個部門，形成各職能部門、各工廠績效指標。d、本階段輸出：公司戰(zhàn)略執(zhí)行管理制度、戰(zhàn)略分析規(guī)劃報告（簡要報告）及職能戰(zhàn)略規(guī)劃和有關(guān)行動籌劃（具備初步系統(tǒng)性）、公司績效評價指標體系（一、二級KPI）、績效數(shù)據(jù)詞典等。e、達到效果：確認公司使命、愿景、價值觀；完善戰(zhàn)略與職能戰(zhàn)略；建立公司績效指標體系，并形成覆蓋各職能部門和生產(chǎn)單位績效指標體系，與公司績效考核對接。f、所需人日：第五階段：專項管理改進（依照需要另行擬定）a、目：管理改進貫徹導入、創(chuàng)獎過程始終。依照管理現(xiàn)狀診斷，及公司自我評價發(fā)現(xiàn)短板和重大改進空間，擬定改進優(yōu)先順序，消缺補弱，進行專項管理改進，提高公司競爭力和整體績效。b、實行時間：貫穿于整個項目全過程。c、實行過程：1）依照管理現(xiàn)狀診斷發(fā)現(xiàn)改進空間，評價改進優(yōu)先順序，在公司整體改進籌劃指引下，制定專項改進方案；2）專管理改進重要也許涉及如下幾種方面，依照診斷后詳細狀況擬定：----公司文化系統(tǒng)哺育；----戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)報告；----標桿管理；----知識管理；----現(xiàn)場管理：精益生產(chǎn)、QC小組；----顧客滿意度測量；----員工滿意度測量；----六西格瑪運用等；3）依照公司戰(zhàn)略目的及績效指標體系為項目改進設立目的；4）通過“辦法—展開—學習—整合—成果五維度對專項改進效果進行系統(tǒng)評價，保證改進效果和公司改進一致性和整體性；5）針對不同改進項目，公司可自行改進，征詢組予以指引；亦可訂立專項征詢合同。d、本階段輸出：卓越經(jīng)營管理體系改進方案及實行籌劃、改進項目評價驗收報告。e、階段性輸出：項目改進籌劃、專項改進成果、改進效果評價。第六階段：公司自我評價管理體系構(gòu)建a、目：通過自評體系建立，引導公司持續(xù)運用卓越績效模式，使其成為公司經(jīng)營管理，績效指升工具和系統(tǒng)辦法，不斷改進，提高競爭性績效。b、實行時間：c、實行過程：1）組織自評體系文獻編寫團隊；進行自評體系建立運營整體策劃；2）形成卓越績效自評原則。以《卓越績效評價準則》為框架，結(jié)合公司實際狀況，形成《公司卓越績效評價原則及實行指南》；3）擬定公司評價系統(tǒng)，細化評分系統(tǒng)，量化評分原則；4）編制公司自我評價管理制度（可設立公司質(zhì)量獎）；5）建立以卓越績效模式為框架公司改進機制，并定期評價改進體系。d、本階段輸出：《卓越績效評價原則及實行指南》、《卓越績效評分手冊》、《卓越績效自我評價管理手冊》，《自我評價流程》、《質(zhì)量獎管理辦法》（需要時）。e、達到效果：把卓越績效評價準則轉(zhuǎn)化為公司操作性評價原則，作為公司綜合和績效評價和改進持續(xù)應用重要辦法和手段。f、所需人日：第七階段：卓越績效自評與改進。a、目：掌握自我評價辦法和撰寫自我評價報告能力；進行公司年度年卓越績效模式自我評價（梳理、總結(jié)、提煉公司管理和績效，擬定優(yōu)勢、改進機會，進行改進）。b、完畢時間：c、實行過程：1）組建公司內(nèi)部自評團隊；2）對自評團隊進行卓越績效自評師培訓（2天），掌握運用卓越績效模式進行自我評價辦法；3）在征詢小組指引下，公司自評團隊進行年度自我評價；4）系統(tǒng)梳理、總結(jié)、提煉公司及各單位管理和績效，擬定優(yōu)勢、改進機會，形成卓越模式自評改進報告，并納入公司改進籌劃，實行有重點、有籌劃、有目的、有辦法改進。d、本階段輸出：公司自我評價記錄及改進報告（籌劃）。e、達到效果：運用卓越績效評價準則進一步進行自我評價，形成自評改進報告，增進管理改進、績效提高。f、所需人日：第八階段：編寫自我評價報告，申報全國質(zhì)量獎。a、目：完畢6萬字自我評價報告和全國質(zhì)量獎申報。b、完畢時間：5月底c、實行過程：1）進一步收集數(shù)據(jù)、信息，對診斷后管理改進效果進行驗證、評審；2）進行自我評價報告編寫培訓；匯總自我評價報告提綱。3）編寫、修改、完畢組織概述和創(chuàng)獎自評報告；4）經(jīng)公司領(lǐng)導審查定稿；5）組織證明性資料、填寫申報表，申報全國質(zhì)量獎。公司工作：成立編寫小組，對信息、資料整頓提煉，在中華人民共和國質(zhì)協(xié)項目組輔導下修改完畢《全國質(zhì)量獎自評報告》。d、階段性輸出：《組織概述》及《全國質(zhì)量獎自評報告》。e、所需人日：四、項目團隊1、項目組織卓越績效模式卓越績效模式推動領(lǐng)導小組卓越績效模式推動組工作小組管理現(xiàn)狀診斷自評報告與申獎專項管理改進中華人民共和國質(zhì)協(xié)項目監(jiān)督整體策劃與協(xié)調(diào)中質(zhì)卓越項目團隊中華人民共和國質(zhì)協(xié)項目組長段學良績效評價指標體系構(gòu)建自評體系構(gòu)建u//公司中華人民共和國質(zhì)協(xié)征詢中心卓越績效模式推動項目管理小組項目團隊推動辦公室文化與治理工作小組戰(zhàn)略管理工作小組顧客市場管理工作小組資源管理工作小組過程管理工作小組績效測量、分析小組經(jīng)營成果管理小組卓越績效模式培訓（1）公司決策小組和領(lǐng)導小組是整個卓越績效項目導入和進行管理改進推動者；項目管理小組將成為本項目重要工作組織者；項目團隊是實行骨干人員，由七個工作小組和推動辦公室構(gòu)成；各個小組詳細構(gòu)成和職責分工見附錄。（2）中華人民共和國質(zhì)協(xié)征詢中心項目成員將與公司工作小組密切合伙，推動項目順利進行。征詢項目組嚴格執(zhí)行征詢籌劃，保證征詢質(zhì)量和進度。2、項目組長段學良先生高檔經(jīng)濟師--中華人民共和國質(zhì)量協(xié)會征詢中心副總經(jīng)理--卓越績效模式（全國質(zhì)量獎）評估師/征詢師導師--全國質(zhì)量管理獎資深評審員、評審組長--CCAA管理體系認證征詢師培訓指引教師工作經(jīng)歷:--1987年起在中華人民共和國質(zhì)量協(xié)會歷任辦公室副主任、辦公室主任、顧客工作部部長、組織宣傳部部長、全國顧客委員會副主任。卓越績效工作經(jīng)歷:--參加全國質(zhì)量管理獎（卓越績效模式）原則起草，曾任評審工作委員會委員；--中華人民共和國質(zhì)量協(xié)會“全國質(zhì)量獎原則培訓班”《卓越績效評價準則》原則及《顧客滿意及顧客滿意度》培訓授課；--北京質(zhì)量獎、天津質(zhì)量獎、新疆石油管理局、廣東移動等20余次質(zhì)量獎評審員、卓越績效評價準則原則、自評師培訓授課；--鞍鋼、萬科、5719、茅臺、金川、萊鋼、萬象、中鐵建設、美等30余家公司卓越績效培訓/征詢；--青島啤酒、茅臺、青島港務局、上海大眾出租公司等全國質(zhì)量獎復評組長；多家現(xiàn)場評審；--CCAA管理體系認證征詢師轉(zhuǎn)換培訓教師培訓班授課。3、項目成員（待定）五、項目報價1、中華人民共和國質(zhì)協(xié)卓越績效模式征詢收費原則計費方式為：5000元/人天，原則培訓8，000元/人天計算。2、付費方式項目采用階段性付費方式，即：項目簽約后一周內(nèi)支付項目總費用50％；在項目運作過程隨著分階段項目成果交付，在完畢第四階段（自我評價體系）工作后，委托方支付項