2024年新聞出版?zhèn)髅叫袠I(yè)技能考試-出版物發(fā)行員筆試歷年真題薈萃含答案

2024年新聞出版?zhèn)髅叫袠I(yè)技能考試-出版物發(fā)行員筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調整）答案解析附后卷I一.參考題庫(共25題)1.費用率是指費用額占（）的百分比。2.出版物發(fā)行員（）是出版物介紹和推薦的主觀條件。3.退貨時，直接由業(yè)務部門開制退貨單即可，隨貨退往供貨單位。4.崗位管理的具體體現(xiàn)形式是什么？5.將進貨信息按其時間特征可分為：歷史信息、現(xiàn)行信息、未來信息以及直接信息。6.根據1994年IFLA/UNESCO《公共圖書館宣言》，人類根本價值的實現(xiàn)取決于智者在社會中行使_______和發(fā)揮積極作用的能力（）A、教育權利B、工作權利C、民主權利D、管理權利7.對外開具增值稅發(fā)票除嚴格按照一般發(fā)票開具規(guī)定執(zhí)行外，還要遵守什么規(guī)定？8.各出版物消費者群的共同需求只能作為設計市場營銷組合的參數(shù)，而不能作為市場細分的基礎。9.出版物零售機構按經營組織形式，可以分為（）。A、獨立店與連鎖店B、以銷售為主的店和以預定為主的店C、國有店和個體店D、精品店和特價店10.由一個擁有總發(fā)行權的單位統(tǒng)一將出版單位出版的圖書送入商業(yè)銷售網絡，這個單位即可以是發(fā)行單位，也可以是（）．A、非發(fā)行單位B、出版單位C、教育部門D、行政部門11.專業(yè)技術知識和操作技能考核鑒定的單項合格成績三年內有效。12.擴大書店影響，吸引回頭客的重要手段是（）13.簡述企業(yè)資金的來源。14.主題標引要依據一定的（）A、主題表B、分類表C、漢語拼音表D、英語字母表15.書、報、刊沒有地區(qū)差價，其零售價格全國統(tǒng)一。16.簡述報刊登記的基本規(guī)定。17.發(fā)票從版面上可分為哪幾種？18.簡述出版發(fā)行員的作業(yè)管理規(guī)范19.簡述出版活動的性質。20.出版物發(fā)行單位在應用出版物市場需求信息的過程中，必須堅持哪些原則？21.從（）上分，圖書館可分為公益性圖書館與非公益性圖書館。22.試述“為消費者找出版物，為出版物找消費者”的要求和方法。23.簡述質量評價活動的內容。24.內部資料性出版物須在本系統(tǒng)、本行業(yè)或者本單位內部免費分發(fā)，組織可以發(fā)行，但是個人不得發(fā)行。25.門店環(huán)境設計中的通道設計包含哪兩種形式？卷II一.參考題庫(共25題)1.下列選項中，（）是出版物收貨的單據，賬務處理與貨款支付的憑證。A、收貨票據B、分發(fā)憑證C、核銷卡片D、銷售小票2.出版發(fā)行員在編寫出版物目錄、訂單時，首先應確定（）3.英國于1850年頒布了以下哪一個法令，是世界第一部全國性公共圖書館法（）A、《圖書館令》B、《圖書館服務與建設》C、《國會圖書館法》D、《公共圖書》4.職業(yè)道德在適用范圍上具有連續(xù)性和穩(wěn)定性。5.進貨人員做好退貨工作的主要內容有哪些？6.出版物發(fā)行人員對出版物發(fā)行分類表所列類目，可根據出版物品種結構與數(shù)量的變化，有所增減或有所細分。7.音像制品和電子出版物專賣店可以根據出版物載體形式分類，如CD、VCD、DVD、磁帶、數(shù)碼產品等。8.出版物發(fā)行企業(yè)安全管理工作的任務是什么？它有什么基本原則？9.圖書館的業(yè)務工作是由很多相互聯(lián)系的工作環(huán)節(jié)組成的。一般包括文獻的收集、整理、典藏和服務四個部分。（）不屬于圖書館讀者服務工作。A、采購圖書B、文獻傳遞C、咨詢服務10.出版信息、供貨信息的來源有哪些？11.市場運行本身的系統(tǒng)性和連續(xù)性，決定了收集的信息要有系統(tǒng)性，但系統(tǒng)性并非無所不包，也要注意分清主次。12.奠定審稿的基礎，首先必須（）。A、審讀內容介紹B、抽讀部分章節(jié)C、通讀書稿的內容D、了解作者情況13.類別對比的時間跨度越長，數(shù)據的準確性越小。14.簡述消費者的購買動機。15.圖書館供應與服務的流程是（）。16.簡述管理的作用與目的17.出版物只是精神產品，不是物質產品.18.按《出版管理條例》的規(guī)定，設立圖書出版單位的申請書應當載明（）等事項。A、出版單位及其主辦單位、主管機關的名稱、地址B、出版單位出版的圖書的印刷場所C、出版單位的法定代表人或者主要負責人的姓名、住址、資格證明文件D、出版單位的出書范圍E、出版單位的資金來源及數(shù)額19.在Word中，使用“查找”命令查找的內容，可以是文本和格式，也可以是它們的任意組合。20.消費者的建議無需即時處理。21.文獻編目通常只編（）A、書店目錄B、圖書目錄C、圖書館目錄D、博物館藏書書目錄22.在出版單位提供的出版物信息中可以發(fā)現(xiàn)重點促銷品種。23.按照有關主題進行出版物分類是指以一類為主，其他類為輔，歸并起來形成一個主題，抓住消費者的注意力，以促進銷售，比如全面建設小康社會主題、暢銷書主題等。24.（）不屬于網絡信息資源的類型A、圖書館型B、電話型信息資源C、個人信息資源D、書目型25.在Word中，把表格加上實線，通過“格式”菜單中的“邊框與底紋”進行。卷III一.參考題庫(共25題)1.目標市場選擇有什么標準？2.各級公共圖書館和各機構所設的圖書館，是為所在地區(qū)和所屬機構服務的，因此各地區(qū)的地理、歷史及經濟文化特點和各機構的性質、任務等因素，是圖書館制定的基本依據。（）A、信息資源檢索策略B、信息管理與信息系統(tǒng)C、信息資源建設政策D、競爭情報系統(tǒng)3.簡述出版過程中精神產品生產階段的勞動和物質產品生產階段的勞動之間的不同之處。4.嚴禁任何單位和個人以任何名義直接或間接地購買書號、刊號、版號，并參與出版、印刷、復制、發(fā)行等活動。凡購買書號、刊號、版號從事的出版活動均屬非法出版活動，堅決予以取締。5.出版物發(fā)行在每一個環(huán)節(jié)一般都要經過的步驟（）A、信息交換B、確定購銷關系C、實物交割D、結算貨款E、損失報廢階段6.我國現(xiàn)代編制的有影響的圖書分類法主要有（）。A、《人大法》、《中國圖書分類法》、《中小型表》、《科圖法》；B、《人大法》、《中小型表》、《中國十進分類法》、《中圖法》；C、《人大法》、《科圖法》、《中小型表》、《中圖法》；7.按照信息的（）劃分，市場信息可分為決策信息，控制信息和業(yè)務信息。8.柜組、攤亭出版物宣傳推廣的工作要求有哪些？9.簡述顯在客戶與潛在客戶的區(qū)別。10.（）對出版物消費者需求起著決定性作用。11.按預測的方法劃分，出版物市場預測可分為（）、（）。12.選擇一個好的關鍵詞是搜索成功的關鍵，關鍵詞的選擇要準確，具有代表性，符合搜索的主題。13.作為期貨供應的出版物，一旦出版變更，將不可避免地給經營者帶來不利影響，嚴重時會引發(fā)供貨合同違約。14.在報刊訂閱業(yè)務中，（）是收訂各種整訂報刊的分類記錄，全面反映長期份數(shù)的憑證，也是核對訂閱報刊款匯總登記簿上結余款額的依據。15.凈利潤是利潤總額減去（）后的金額。16.特殊需求的常見形式有哪幾種？17.2008年10月，（）在中國圖書館學會年會上正式發(fā)布。它用與國際現(xiàn)代圖書館學及圖書館核心價值接軌的語言，表達了中國圖書館人的行業(yè)承諾。A、《圖書館服務宣言》B、《公共圖書館宣言》C、《公共圖書館服務指南》18.按照征訂目錄進行訂貨，這是目前主要的圖書進貨方式。19.計算機查詢處是利用計算機系統(tǒng)使消費者查詢店內出版物品種及其存放位置，為消費者提供出版物購買依據的設施。它信息準確、快捷，使用頻率高。因此，應在營業(yè)場所不同方位分散設立。20.為了給消費者創(chuàng)造一個整潔、寧靜、優(yōu)雅的購物氛圍，要求出版物發(fā)行員在營業(yè)前對店堂的整體環(huán)境進行檢查。21.根據《圖書、期刊、音像制品、電子出版物重大選題備案辦法》，出版單位在將重大選題向新聞出版總署申報備案時，應當填寫備案登記表并提交相關材料，其中包括（）。A、備案申請報告B、出版社審批意見C、選題、書稿、文章、圖片或者樣片、樣帶D、專家審讀意見E、出版單位的上級主管部門或所在地黨委宣傳部門的審核意見22.出版社財務管理的內容包括（）。A、籌資B、投資C、成本核算D、剩余分配E、借貸23.企業(yè)或門市在進貨時一般都以（）作為進貨憑證。24.圖書館的一般屬性主要包括（）A、社會性B、學術性C、科學性D、服務性和教育性25.簡述供貨商發(fā)運收貨的主要任務。卷I參考答案一.參考題庫1.參考答案:銷售2.參考答案:良好的表達能力和求實的職業(yè)精神3.參考答案:錯誤4.參考答案: 崗位管理一般以崗位責任制的形式體現(xiàn)出來。崗位責任制的關鍵是定崗、定責、定指標。 （1）定崗。是指根據企業(yè)或門市、柜組（樓層）經營管理的需要進行合理的崗位設置和人員配備。如：各種崗位的職數(shù)、任用條件等 （2）定責。在崗位管理中，為便于勞動組織而建立各種相應的崗位制度和行為規(guī)范。如：各種崗位的工作程序和行為要求、應該遵守的勞動紀律、應該承擔的職能和責任等。 （3）定指標。對各崗位以及員工個人制訂銷售額、利潤額等各項經營指標，作為崗位績效考核的依據。5.參考答案:錯誤6.參考答案:C7.參考答案: 對外開具增值稅發(fā)票除嚴格按照一般發(fā)票開具規(guī)定執(zhí)行外，還要遵守以下規(guī)定： （1）增值稅專用發(fā)票的開具對象僅限于具有一般納稅人資格的公司，對一般納稅人以外的任何單位和個人不得開具增值稅專用發(fā)票。需要開具增值稅專用發(fā)票的單位，須提供該單位的一般納稅人資格證件。 （2）銷售貨物后發(fā)生退貨或銷售折讓，在發(fā)票聯(lián)、抵扣聯(lián)無法退還的情況下，必須憑購買方主管國稅機關開具的《進貨退出或索取折讓證明單》，才能根據退回貨物的數(shù)量、價款或折讓金額向購買方開具負數(shù)發(fā)票。8.參考答案:正確9.參考答案:A10.參考答案:B11.參考答案:錯誤12.參考答案:售后服務13.參考答案: 根據渠道的不同，企業(yè)資金可分為： ⑴出資人的資金，即由出資人投資給企業(yè)使用的資金。 ⑵內部形成的資金，即按規(guī)定從企業(yè)留利中提取的資金。 ⑶借貸資金，即銀行借款和其他社會借款。 ⑷結算中形成的資金，即結算關系產生的臨時資金來源，如應付貨款等。14.參考答案:A15.參考答案:正確16.參考答案: ⑴市、縣局及全面辦理訂銷業(yè)務的城市支局，必須設立“訂閱報刊登記簿”和“訂閱報刊匯款總登記簿”，業(yè)務量大的農村支局也應設立“兩本賬”。 ⑵訂閱報刊登記簿分報紙、期刊，按出版年度設立，一般按報刊代號順序排列管理。 ⑶破訂報刊一般不設立訂閱報刊登記簿。17.參考答案:發(fā)票從版面上可分為：（1）手寫版發(fā)票。（2）電腦版發(fā)票。（3）定額版發(fā)票。18.參考答案: 出版發(fā)行員作業(yè)管理規(guī)范主要有以下內容： （1）熟悉所在銷售都門的出版物。 （2）遵守賣場倉儲、銷售和出版物進發(fā)貨的有關管理規(guī)定，控制作業(yè)流程。 （3）熟悉出版物銷售規(guī)定，熟悉賣場的各種促銷活動。 （4）掌握出版物陳列的原則和方法，正確進行出版物陳，及時補貨。 （5）搞好貨架與責任區(qū)的衛(wèi)生，保證清潔。 （6）做好防火、防潮和防盜等工作，保證出版物安全。19.參考答案: ⑴出版活動具有政治性和思想性。 出版活動的成果許多都載有明顯的意識形態(tài)內容，能影響人們的政治立場、思想信仰、價值觀念。 ⑵出版活動具有文化性和科技性。 出版活動的成果，是傳承文化、傳播知識、傳遞信息的重要載體，是科學技術轉化為生產力的重要環(huán)節(jié)。 ⑶出版活動具有經濟性和產業(yè)性。 出版活動的成果絕大多數(shù)都作為商品在市場上流通，出版活動必須承擔市場運作的全部經濟風險。20.參考答案: 出版物發(fā)行單位在應用出版物市場需求信息的過程中，必須的原則有 （1）辯證原則。是指不能孤立，靜止、停滯地看問題，而應從供需矛盾及其相互的內在聯(lián)系中分析研究，用發(fā)展變化的觀點，正確應用市場信息。 （2）快和準原則?？焓切畔⒌纳?，準是信息的價值?？旌蜏适侵笇τ杏玫男畔ⅲ仨殸幏謯Z秒，搶在同行的前面；快的前提是準確，只有真實可靠的信息，才是真正的財富。 （3）競爭原則。要積極、主動地收集、分析、判斷信息并努力加以應用，掌握市場的主動權。 （4）效益原則。是指應用信息必須有效果和利益的觀點，要掌握有效信息，為我所用，防止供求信息的過時和失真，盡可能避免無效投入或無效勞動。21.參考答案:服務對象的廣泛性22.參考答案: 1、為消費者找出版物的要求和方法是： 一、樹立為消費者服務的觀念。消費者急需一本書或一盤磁帶，找到出版物發(fā)行單位或出版物發(fā)行員，這是他們對發(fā)行行業(yè)人員的信賴，應當視為榮譽的責任。因此，出版物發(fā)行員首先要認真接待，要想消費者所想。急消費者所急、解消費者所需，真心實意地為消費者找出版物。 二、樹立公益性服務觀念。為消費者找出版物的工作做得好，不一定會受到立竿見影的經濟效益。出版物發(fā)行員應該把為消費者做好事當做是不圖回報的一種公益性服務行為和職業(yè)責任。 為消費者找出版物的具體做法，可以結合出版物發(fā)行單位所在地區(qū)情況及出版物發(fā)行單位自身條件，采用售缺出版物登記、新出版物預訂、代查、代找、代購、代抄以及圖書館貸借等多種方式。經過努力確實找不到的，應及時通知消費者，要做到善始善終。 2、為出版物找消費者的要求和方法： 一、積極開展陣地銷售，強調快、便、活。 快，是指新出版物面市的速度要快，要盡量減少內部流轉過程，提高工作效率；便，是指為消費者提供方便，出版物發(fā)行單位為消費者提供的便利越多，出版物銷售就會越順利；活，是指銷售的方式要靈活多樣，不斷提高銷售水平。 二、主動開展對口征訂和系統(tǒng)推薦。為出版物找消費者的重點，應是自然科學、科學技術類出版物和文學、歷史、哲學、經濟類學術專著。專業(yè)類出版物由于內容艱深、對象專門、價格昂貴，中小型零售店不備或少備，即使是專業(yè)店，往往受資金、場地和備貨期等制約，一般也是訂數(shù)較少，很難與專業(yè)消費者見面。因此，出版物發(fā)行員應積極開展對口征訂、推薦和促銷，為專業(yè)類出版物找消費者。 三、把握兩知三不要原則。兩知，即：一要知出版物；二要知消費者。三不要，一一不要不分出版物品種和消費者對象盲目推銷；二不要過頻過濫推薦、推銷，給消費者造成推銷過時出版物的錯覺。三不要不講信用，出版時間及價格變動要及時通知消費者。23.參考答案: ⑴質量管理活動本身的質量評價。 ⑵發(fā)行質量、服務質量指標評價。要使發(fā)行質量、服務質量指標與發(fā)行經濟指標體系相配套，用數(shù)據評價質量，主要指標包括五個方面。①反映出版物流通時間的，②反映出版物消費者需要滿足程度的，③反映勞動耗費和勞動占用水平的，④反映進貨工作的，⑤反映服務工作的。24.參考答案:錯誤25.參考答案: 包含兩種形式（1）主通道的設計。引導顧客方便進入店內。大型綜合門市的主通道寬度不應該小于2米，小型店寬度一般為1.2米，中型店為1.5米。（2）副通道的設計。便于顧客走到主通道，進入特設的出版物銷售區(qū)，也是為了讓顧客去觸摸出版物，聽取出版發(fā)行員的介紹，購買出版物。出版物發(fā)行員要引導在主通道選擇出版物的顧客，來到副通道選購出版物。卷II參考答案一.參考題庫1.參考答案:A2.參考答案:接受方3.參考答案:D4.參考答案:錯誤5.參考答案: （1）指定退貨。 對停售封存或供貨商要求下架的出版物，接到停售或下架的通知后，要及時向庫房及各所屬門市發(fā)出下架退貨通知，并做好退供貨商或報廢的后續(xù)處理準備。 （2）主動退貨。 關注出版物的銷售動態(tài)、經常查看庫存?zhèn)湄浗Y構，對滯銷、積壓或臨近退貨期限的出版物及時向庫房或門市發(fā)出退貨建議單，并做好與供貨商的協(xié)調工作，確保退貨的順暢進行。 （3）控制退貨 控制退貨率，以減少運行成本，提高經營效率。6.參考答案:正確7.參考答案:正確8.參考答案: 出版物發(fā)行企業(yè)安全管理工作的任務是：貫徹執(zhí)行安全方面的法規(guī)制度，建立安全的工作環(huán)境，開展安全生產教育，保證出版物消費者和企業(yè)職工的人身安全，保護貨款、出版物和業(yè)務設備設施的安全，保證經營活動的正常開展。其基本原則如下： ⑴牢固樹立安全防范意識。 ⑵強化安全工作法制觀念。 ⑶貫徹執(zhí)行群防群治原則。9.參考答案:A10.參考答案: 出版信息、供貨信息的來源有： （1）閱讀征訂目錄、出版計劃、業(yè)務文件等，了解出版與供給的動態(tài)。 （2）瀏覽網絡信息，通過出版社網站或公共網站了解最新的出版信息與供貨信息。 （3）通過報刊、電視、廣播等新聞媒介了解出版動態(tài)，包括媒體的出版物評論。 （4）直接向消費者做調查，如選擇專業(yè)讀者作為長期聯(lián)系對象或建立缺貨登記制，掌握消費者對各類出版物特別是專業(yè)出版物的出版與需求動態(tài)。 （5）走訪、聯(lián)系主管機關、研究機構及其他對口單位，獲取某一行業(yè)、系統(tǒng)或某一單位專業(yè)書籍和一般出版物的出版與需求信息。11.參考答案:正確12.參考答案:C13.參考答案:錯誤14.參考答案: 1、求職深造型，即消費者以提高文化知識、技藝才能、思想情操、道德修養(yǎng)為目的的購買動機。 2、生活實用型，即消費者以提高和改善生活為目的。 3、休閑娛樂型，即消費者為滿足精神需求，享受文化娛樂而引起的購買動機。15.參考答案:編制目錄取提供其他采購方式訂單處理出版物加工編目數(shù)據配套售后服務16.參考答案: 崗位管理的作用： 對企業(yè)組織中各個子系統(tǒng)和人員的素質進行整合，明確權利和責任，使各子系統(tǒng)以及人員間實現(xiàn)有效的銜接、協(xié)調和互補，保證經營目標的實現(xiàn)。 崗位管理的根本目的： 通過調動員工的積極性和主動性，開發(fā)員工的潛能和創(chuàng)造性，促進員工與工作環(huán)境的有效協(xié)調，最終實現(xiàn)經營目標。17.參考答案:錯誤18.參考答案:A,C,E19.參考答案:正確20.參考答案:錯誤21.參考答案:C22.參考答案:正確23.參考答案:錯誤24.參考答案:C25.參考答案:正確卷III參考答案一.參考題庫1.參考答案: ⑴目標市場是否具有長遠開發(fā)價值。 ⑵目標市場是否具有擴散性和延續(xù)性。 ⑶目標市場是否具備社會效益與經濟效益相結合的條件。 ⑷目標市場是否符合出版物發(fā)行企業(yè)自身的發(fā)展目標和資源條件。2.參考答案:C3.參考答案: 精神產品生產階段的勞動是一種精神勞動。編輯人員以精神文化作品為對象進行編輯加工整理，是為了讓已有的作品優(yōu)化和增值。這種精神生產勞動對保證出版物的思想內容和學術、藝術、文字等方面的質量，具有極其重要的作用。 物質產品生產階段的勞動是一種物質生產勞動。勞動者利用一定的工具設備，對相應的原材料進行加工，目的是為了物化精神文化內容，使精神文化內容具有一定的物質載體。它一方面能增加精神文化產品的價值和使用價值，另一方面能把作者、編輯的精神生產勞動的價值轉移到物質產品中去，使作品最終成為出版物。