2024年商業(yè)經(jīng)濟行業(yè)技能考試-淘寶開店筆試歷年真題薈萃含答案

2024年商業(yè)經(jīng)濟行業(yè)技能考試-淘寶開店筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）答案解析附后卷I一.參考題庫(共25題)1.商城中出售假貨、水貨、仿貨、三無商品屬于哪種違規(guī)行為？（）A、違反商城商家店鋪規(guī)范行為B、違反商品如實描述服務(wù)規(guī)則行為C、違反商城商家銷售服務(wù)規(guī)則行為D、違反正品保障服務(wù)規(guī)則行為2.注冊支付寶時，如果要使用查詢賬戶余額、充值、提現(xiàn)等功能，必須綁定銀行卡。（）3.以下哪種行為屬于發(fā)布信用炒作商品的行為4.滿足下列哪種情況.會員方可創(chuàng)建店鋪（）。A、會員將其賬戶與通過實名認(rèn)證的支付寶賬戶綁定，公示真實有效的姓名地址或營業(yè)執(zhí)照等信息，但未通過開店考試后B、會員將其賬戶與通過實名認(rèn)證的支付寶賬戶綁定，并通過開店考試后C、會員將其賬戶與通過實名認(rèn)證的支付寶賬戶綁定，公示真實有效的姓名地址或營業(yè)執(zhí)照等信息，并通過開店考試后D、會員公示真實有效的姓名地址或營業(yè)執(zhí)照等信息，并通過開店考試后5.你認(rèn)為，以下選項中哪個不屬于重復(fù)鋪貨行為？6.以下哪種商品為實際銷售商品，而非廣告商品7.客戶體驗不可以得到提升的是哪個（）A、服務(wù)B、專業(yè)度C、人性化D、性格8.商城哪些違規(guī)行為會被扣5%違約金？（）A、違反商城積分規(guī)定B、延遲發(fā)貨C、違反商城支付方式D、網(wǎng)上描述不符9.哪些地區(qū)可以不包郵（）A、任意地區(qū)都可以不包郵B、必須全國包郵C、青海、寧夏D、西藏、港澳臺10.惡意評價投訴處理范圍包含（）A、與同行交易后給出的中、差評B、圖片不一致C、不合理要求D、用戶合理的中差評11.員工招聘流程中不包含（）A、明確崗位B、企業(yè)產(chǎn)品培訓(xùn)C、發(fā)布招聘信息D、面試選拔12.淘寶網(wǎng)是亞洲第一大網(wǎng)絡(luò)零售商圈，致力于創(chuàng)造全球首選網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴集團于（）年5月10日投資創(chuàng)辦。A、2002B、2003C、2004D、200513.推廣內(nèi)容相關(guān)14.淘寶會員名設(shè)置成后可以以會員名作為登錄名在淘寶網(wǎng)上進行登錄，但會員名并不等同于登錄名。（）15.入店頁面16.淘寶網(wǎng)禁止發(fā)布禁片，以下影片哪一部不屬于世界禁片（）A、《索多瑪120天》B、《羅馬假日》C、《羅馬帝國艷情史》D、《下水道的美人魚》17.如果某訂單有售后或維權(quán)正在處理，則在所有售后或維權(quán)結(jié)束后的第幾天結(jié)算貨款。（）A、4B、3C、2D、118.下面哪件毛絨玩具不能在淘寶上出售19.以下哪些類目支持7天無理由退換貨？（）A、虛擬卡密類商品B、旅游類商品C、食品/零食/茶葉/特產(chǎn)D、機票類商品20.特賣商城商品詳情頁中不能出現(xiàn)的有（）A、寶貝質(zhì)檢報告、授權(quán)書B、寶貝參數(shù)C、淘寶有關(guān)的鏈接、信息D、二維碼及其它網(wǎng)站相關(guān)信息21.如果遇到差評師惡意差評，提交證據(jù)成功后等待處理時間一般為1-2個工作日。（）22.商家給淘寶開具什么發(fā)票？23.退貨補貼券的費用承擔(dān)規(guī)則（）A、單個商品退貨率低于”行業(yè)均值“所產(chǎn)生的“運費補貼”費用全部由折800平臺承擔(dān)B、如單個商品退貨率介于”行業(yè)均值“與”行業(yè)臨界值“中間，則所產(chǎn)生的“運費補貼”費用由折800平臺及商家各承擔(dān)一半C、如單個商品退貨率高于”行業(yè)臨界值“，則所產(chǎn)生的“運費補貼”費用由折800承擔(dān)D、如單個商品退貨率高于”行業(yè)臨界值“，則所產(chǎn)生的“運費補貼”費用由商家承擔(dān)24.電腦硬件/臺式整機/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備類目下，商品發(fā)布信息合理的是25.人均成交筆數(shù)卷II一.參考題庫(共25題)1.因為櫥窗推薦位很少，所以把所有的櫥窗推薦位都用在即將上架的寶貝上。（）2.扣費3.發(fā)布以下哪些商品或信息的，每次扣四十八分4.淘寶網(wǎng)禁止出售藥方，以下屬于藥方的是？（）A、治鼻炎秘方B、自制玫瑰C、自制蜂蜜D、秘制醬牛肉5.優(yōu)秀客服可以幫助網(wǎng)店解決顧客購物糾紛，完全杜絕中差評。（）6.下列特賣商城商品標(biāo)題中，描述正確的有（）A、秋冬季最便宜情侶睡衣加厚三層珊瑚絨夾棉男女長袖家居服保暖棉襖B、領(lǐng)袖品牌純色披肩秋季羊絨圍巾空調(diào)披肩兩用C、韓國韓版秋冬必備保暖手套針織麻花手套毛線手套D、春秋寶寶襪子棉質(zhì)男女童襪新生兒襪7.默認(rèn)出價8.連續(xù)6周內(nèi)會員沒有補齊10件不同的寶貝，店鋪完全被屏蔽后，以下哪種說法是正確的（）A、店鋪名不能改變，店鋪域名不會改變B、店鋪名能改變，店鋪域名不會改變C、店鋪名不能改變，店鋪域名會改變D、店鋪名能改變，店鋪域名會改變9.下列關(guān)于新旺鋪的寶貝分類，說法不正確的是（）。A、新旺鋪寶貝分類模塊有兩種展現(xiàn)形式，一種是默認(rèn)寶貝分類，一種是個性化寶貝分類B、默認(rèn)寶貝分類是讀取了后臺設(shè)置的分類，它的修改編輯和刪減都會影響后臺寶貝分類的主設(shè)置C、個性化寶貝分類是讀取了后臺設(shè)置的分類之后，它的修改編輯和刪減都不會影響后臺寶貝分類的主設(shè)置D、個性化寶貝分類是讀取了后臺設(shè)置的分類，它的修改編輯和刪減都會影響后臺寶貝分類的主設(shè)置10.以下哪件商品禁止在淘寶網(wǎng)上發(fā)布11.以下哪件商品不能在淘寶上發(fā)布？（）A、喜鵲造型的花瓶B、鳥巢模型煙灰缸C、zippo打火機D、浴缸12.多見于經(jīng)營玉器、茶葉、純銀飾品、中國風(fēng)服裝等，屬于（）風(fēng)格。A、簡約B、古典/民族風(fēng)C、日/韓系風(fēng)D、潮牌風(fēng)13.買家在您店鋪里拍下商品并且付款了，在您發(fā)貨前買家又想申請退款，請問買家什么時候開始可以申請退款？（）A、買家付款后三天內(nèi)賣家還沒點擊發(fā)貨的，買家可以申請退款B、買家不能申請退款，只有賣家去點了發(fā)貨之后買家才能申請退款C、買家拍下以后就可以申請退款D、買家付款以后就可以申請退款14.跳失率15.規(guī)則頻道右側(cè)欄目是？（）A、直通車B、規(guī)則互動C、店鋪街D、淘寶大學(xué)16.哪類店鋪不適和使用店鋪推廣（）A、剛剛開店，急需做一些推廣的店鋪B、有一定規(guī)模的店鋪C、有專業(yè)的美工D、信譽好的店鋪17.發(fā)布廣告商品將會被公示警告多少天？（）A、7天B、15天C、30天D、3天18.下列哪樣物品是經(jīng)驗性商品（）。A、書B、品牌電器C、服裝D、電腦19.非自薦商品和自薦商品什么情況下算超時發(fā)貨（）A、買家付款后48小時未發(fā)貨；付款后72小時沒有物流信息B、.買家付款后24小時未發(fā)貨；付款后48小時沒有物流信息C、買家付款后48小時未發(fā)貨；發(fā)貨后48小時沒有物流信息D、買家付款后24小時未發(fā)貨；發(fā)貨后72小時沒有物流信息20.淘寶會員名等同于登錄名。（）21.買家購買了一件閃電發(fā)貨的衣服，規(guī)定賣家要在多久時間內(nèi)發(fā)貨（）A、無限制B、2天C、3天D、24小時22.最直接影響顧客對企業(yè)滿意程度的是什么（）A、老板B、員工C、店堂裝潢D、商品布置23.平均點擊花費24.以下哪種情況不違反商品價格、郵費不符商品管理規(guī)則？（）A、商品發(fā)布一口價為1元，但是卻在寶貝描述中標(biāo)注產(chǎn)品其它價格的B、魔獸世界貨幣只能以金為單位發(fā)布，而不能以銀/銅為單位發(fā)布C、以過高或過低的價格發(fā)布贈品或者店鋪積分兌換的商品D、雪紡吊帶衫，一口價1元，平郵100元25.小李想買一條黃金手鏈，那么他應(yīng)該去哪個類目購買呢？（）A、專柜施華洛世奇專柜B、黃金類目下C、居家類目下D、飾品類目下卷III一.參考題庫(共25題)1.以下哪句回復(fù)買家的話語較為得體？（）A、你腦子有問題嗎，問這么白癡的問題B、您好，很高興為您服務(wù)，您剛咨詢的那件寶貝我們還有很多貨，親喜歡的話可以直接拍下即可，我們當(dāng)天就可以發(fā)貨C、你到底還要問多少問題，還買不買D、這個問題在寶貝描述里面寫著了，自己看一下吧2.賣家應(yīng)于每個自然季度開始后幾個工作日內(nèi)就上季度淘寶支付的金額開出相應(yīng)的銷售發(fā)票？（）A、45B、15C、30D、53.進入校驗銀行卡頁面，需要用戶填寫不同的（）進行身份驗證。A、銀行卡卡號B、網(wǎng)上銀行C、淘寶賬號D、支付寶賬號4.淘寶網(wǎng)禁止出售危害他人隱私以及安全的商品信息，以下哪類商品禁止在淘寶網(wǎng)出售？5.關(guān)于店鋪的累計銷售量，上一個月的累計銷售量會在下一個月的什么時候清零（）A、5號之前B、15號C、25號D、1號6.不管市場調(diào)查要收集什么樣的信息，不管市場調(diào)查通過什么樣的方式，一般而言，都要經(jīng)過幾個階段，以下錯誤的是（）A、提出問題，明確調(diào)查目的B、正式調(diào)查C、制定調(diào)查計劃D、編制調(diào)查計劃表7.以下哪種商品是屬于亂用關(guān)鍵字的？（）A、歐美流行歌莉婭女式衛(wèi)衣B、李孝利最愛女靴C、歐莎女式修身呢大衣D、哥弟淑女韓版風(fēng)衣8.在經(jīng)營網(wǎng)店的過程中有許多瑣事，比如買家臨時修改地址、加送贈品等，我們要善于使用（）。A、備忘錄B、地址庫C、運費模板D、運單9.進入申請開店的認(rèn)證階段，淘寶網(wǎng)首先對用戶的（）進行認(rèn)證。A、產(chǎn)品B、銀行卡C、身份證D、支付寶10.出現(xiàn)下列哪種情況，淘寶有權(quán)立即刪除商品并對商家進行相應(yīng)處罰？（）A、商家展示商品的主圖為原始實物圖B、商品的價格或郵費遵守市場規(guī)律和所屬行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的C、商家發(fā)布舊貨、二手商品信息D、商品如實描述11.什么行為是沒有違反淘寶規(guī)則的？12.花費13.手機店鋪的信息設(shè)置不能在計算機端進行設(shè)置。（）14.以下關(guān)于淘寶店鋪一款雪紡材質(zhì)的長裙，這個寶貝的標(biāo)題設(shè)置，不正確的是（）A、2015新款粉色女式雪紡長裙B、正品新款女式多色雪紡長裙包郵C、靚裙坊2015新款韓版顯瘦女式雪紡長裙D、100%真絲材質(zhì)長裙僅售28元包郵沖雙鉆多色15.數(shù)據(jù)庫營銷起源于20世紀(jì)（）年代中期美國的直接信函及廣告協(xié)會。A、60B、70C、80D、9016.為了盡可能避免寶貝在物流配送中受到損壞，賣家一定要注意寶貝的物流包裝。（）17.每張主圖中能出現(xiàn)多個主體，不可以出現(xiàn)相同的主體。（）18.以下不屬于店鋪信息的是（）。A、掌柜簽名B、店鋪名稱C、主營寶貝D、店鋪動態(tài)19.顧客喜不喜歡這個寶貝，是否愿意在店里購買很大程度上取決于（）。A、店鋪首頁B、店鋪分類頁C、自定義頁面D、寶貝詳情頁20.出店人次21.在哪些情況下，折800會把商品設(shè)置為自薦商品（）A、以上都正確B、商品的好評率低于同類目均值或售后率高于同類目警戒值C、日均銷售額及整體銷售額情況不佳D、轉(zhuǎn)化率、日均訂單量低22.店鋪首頁內(nèi)容中屬于智能類信息的是（）。A、智能雙列寶貝B、新客熱銷C、美圖切換D、店鋪紅包23.小王要自己開一家網(wǎng)站，請問哪些選項不影響網(wǎng)店后期運營的因素（）A、網(wǎng)店貨源B、商品發(fā)貨地C、商品價格D、電商平臺24.淘寶的商品描述字?jǐn)?shù)是沒有限制。（）25.折800字樣的膠帶/快遞袋及紙箱的特點（）A、易破損B、質(zhì)量過硬C、降低發(fā)貨成本D、價格便宜卷I參考答案一.參考題庫1.參考答案:D2.參考答案:正確3.參考答案:發(fā)布1個QB，注明“購買時需要分次拍下，否則不發(fā)貨”4.參考答案:C5.參考答案:同款商品，不同組合方式在一個寶貝描述里展示6.參考答案:韓國代購三星原裝移動硬盤7.參考答案:D8.參考答案:B9.參考答案:C,D10.參考答案:A,B,C11.參考答案:B12.參考答案:B13.參考答案: 寶貝推廣標(biāo)題的相關(guān)記錄。14.參考答案:正確15.參考答案: 單個用戶每次瀏覽您的店鋪時查看的第一個頁面為入店頁面。出店頁面：單個用戶每次瀏覽您店鋪時所查看的最后一個頁面為出店頁面。16.參考答案:B17.參考答案:B18.參考答案:福娃19.參考答案:C20.參考答案:C,D21.參考答案:錯誤22.參考答案: 消費積分發(fā)票23.參考答案:A,B,D24.參考答案:發(fā)布18元的鼠標(biāo)25.參考答案: 平均每用戶購買的交易次數(shù)，即人均成交筆數(shù)=支付寶成交筆數(shù)/成交用戶數(shù)。卷II參考答案一.參考題庫1.參考答案:錯誤2.參考答案: 下一名的出價*下一名質(zhì)量得分除以您的質(zhì)量得分再加1分錢，扣費不超過你的出價!3.參考答案:槍支、彈藥、軍火或相關(guān)器材、配件及仿制品4.參考答案:A5.參考答案:錯誤6.參考答案:C,D7.參考答案: 對同一個寶貝的關(guān)鍵詞和類目設(shè)置的統(tǒng)一的出價。8.參考答案:B9.參考答案:D10.參考答案:代刷QQ游戲11.參考答案:B12.參考答案:B13.參考答案:D14.參考答案: 表示顧客通過相應(yīng)入口進入，只訪問了一個頁面就離開的訪問次數(shù)占該入口總訪問次數(shù)的比例。15.參考答案:B16.參考答案:A17.參考答案:A18.參考答案:C19.參考答案:A,B20.參考答案:錯誤21.參考答案:D22.參考答案:B23.參考答案: 推廣寶貝每次被點擊所花的平均費用（平均點擊花費=花費/點擊量）24.參考答案:B25.參考答案:B卷III參考答案一.參考題庫1.參考答