2024年專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育公需科目-執(zhí)行力與創(chuàng)新服務(wù)力筆試歷年真題薈萃含答案

2024年專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育公需科目-執(zhí)行力與創(chuàng)新服務(wù)力筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）答案解析附后卷I一.參考題庫(kù)(共25題)1.執(zhí)行程序有幾個(gè)步驟（）A、清晰目標(biāo)，包含目標(biāo)的量化、職位化，并確定目標(biāo)考核方法B、制定執(zhí)行進(jìn)度時(shí)間表，從始啟動(dòng)到執(zhí)行、完成，有明確的進(jìn)度計(jì)劃C、對(duì)工作進(jìn)行排序，分清輕重緩急排出優(yōu)先順序D、下達(dá)執(zhí)行指令，清晰明確，沒(méi)偏差，有方法，不空洞，可操作2.麥當(dāng)勞成立了一個(gè)能源管理小組屬于（）團(tuán)隊(duì)。A、多功能B、自我管理型C、決策型D、問(wèn)題解決型3.事業(yè)單位人事管理，堅(jiān)持（）原則。A、黨管干部，黨管人才B、民主集中制C、少數(shù)服從多數(shù)D、下級(jí)服從上級(jí)4.下列屬于監(jiān)控漏洞的制度性問(wèn)題表現(xiàn)的是（）。A、分工責(zé)任不明確B、執(zhí)行授權(quán)不落實(shí)C、監(jiān)控指標(biāo)過(guò)于空泛D、監(jiān)控手段、技術(shù)和信息無(wú)從落實(shí)5.下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A、離開(kāi)學(xué)習(xí)談執(zhí)行力，只能是一時(shí)之效，沒(méi)有持久之功B、只有注重學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，才能使執(zhí)行力擁有永不枯竭的動(dòng)力和源泉C、思想政治素質(zhì)的培養(yǎng)過(guò)程，也是一個(gè)人崇高理想與遠(yuǎn)大追求的塑造的過(guò)程D、人的政治覺(jué)悟是固化不變的6.機(jī)制原因不包括（）A、重視決策，輕視執(zhí)行B、重視事務(wù)性工作，忽視理論學(xué)習(xí)C、重視部署，輕視檢查D、喜歡遠(yuǎn)景，輕視目標(biāo)7.團(tuán)隊(duì)管理中應(yīng)該容人所短，但有些短處不能包容，比如（）。A、個(gè)性B、氣質(zhì)C、行為方式D、價(jià)值觀E、思想觀念8.發(fā)散思維的特點(diǎn)包括（）A、流暢性B、變通性C、獨(dú)特性D、多感官性9.事業(yè)單位工作人員工資組成包括（）。A、崗位工資和薪級(jí)工資B、崗位工資和績(jī)效工資C、崗位工資和津貼補(bǔ)貼D、崗位工資、薪級(jí)工資、績(jī)效工資和津貼補(bǔ)貼10.只要牢固樹(shù)立并努力實(shí)踐為人服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀，就做一名合格的專業(yè)技術(shù)人員。11.（）包括企業(yè)內(nèi)部的信息溝通及企業(yè)與外部環(huán)境的信息溝通。A、工作計(jì)劃系統(tǒng)B、信息溝通系統(tǒng)C、企業(yè)的培訓(xùn)和發(fā)展系統(tǒng)D、決策系統(tǒng)12.社會(huì)人是指人有社會(huì)人與自然人的雙重性，它是通過(guò)社會(huì)化，使自然人在適應(yīng)社會(huì)環(huán)境、參與社會(huì)活、學(xué)習(xí)社會(huì)規(guī)范、履行社會(huì)角色的過(guò)程中形成的一系列的行為模式的人。13.（）團(tuán)隊(duì)的核心是提高生產(chǎn)質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率、改善企業(yè)工作環(huán)境。A、自我管理型B、多功能C、決策型D、問(wèn)題解決型14.構(gòu)建規(guī)范管理執(zhí)行程序的要件不包括（）A、明晰每一個(gè)流程，把復(fù)雜的東西簡(jiǎn)單化，把簡(jiǎn)單的東西量化B、培育組織價(jià)值觀，錘煉組織精神C、建立科學(xué)的培訓(xùn)體系，實(shí)現(xiàn)“提高人與崗位匹配度，提升組織戰(zhàn)略執(zhí)行力”的目標(biāo)D、培養(yǎng)個(gè)人主義，管理者按個(gè)人的意思進(jìn)行管理15.關(guān)于執(zhí)行法則，下列說(shuō)法正確的是（）A、服從法則是指員工要以服從為天職B、冠軍法則是指做自己擅長(zhǎng)的，上帝助你成功C、裸奔法則是指沒(méi)有退路就是出路D、目標(biāo)法則是指在過(guò)程中動(dòng)態(tài)矯正，先開(kāi)槍再瞄準(zhǔn)16.保障合適的人做好合適的事，解決糾紛改進(jìn)規(guī)則和程序，通過(guò)摸索實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)監(jiān)督和激勵(lì)，迭代進(jìn)化，有助于建立有效的（）。A、人員流程B、戰(zhàn)略流程C、運(yùn)營(yíng)流程D、監(jiān)督流程17.沖突根源于沖突各方利益追求的多樣化且趨向無(wú)限大，但社會(huì)或組織所能供給的資源卻是（）。A、無(wú)限的B、不平衡的C、矛盾的D、有限的18.考核結(jié)果的使用表現(xiàn)在（）。A、調(diào)整崗位的依據(jù)B、調(diào)整工資的依據(jù)C、續(xù)聘解聘的依據(jù)D、選拔任用的依據(jù)E、獎(jiǎng)懲的依據(jù)19.在團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的評(píng)量中，團(tuán)隊(duì)發(fā)展涉及到（）方面。A、滿足個(gè)人B、達(dá)成任務(wù)C、學(xué)習(xí)回饋D、創(chuàng)新行動(dòng)E、建立團(tuán)隊(duì)20.根據(jù)人們生活的不同領(lǐng)域和需要，將觀念劃分為政治觀念，經(jīng)濟(jì)觀念，法制觀念和（）。A、紀(jì)律觀念B、道德觀念C、文化觀念D、區(qū)域觀念21.下列屬于執(zhí)行力的特征的是（）A、全員性B、系統(tǒng)性C、操作性D、可量化性22.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的分類，按時(shí)期可分為（）和短期目標(biāo)。A、靜態(tài)目標(biāo)B、長(zhǎng)期目標(biāo)C、單元目標(biāo)D、多元目標(biāo)23.組織的3個(gè)主要特征是指（）A、目的性、整體性和穩(wěn)定性B、目的性、團(tuán)體性和穩(wěn)定性C、目的性、整體性和開(kāi)放性D、目的性、團(tuán)體性和開(kāi)放性24.（）的原則保證正確的決策，它確定了執(zhí)行的目標(biāo)和方向A、人員流程B、戰(zhàn)略流程C、運(yùn)營(yíng)流程D、監(jiān)督流程25.美國(guó)新港新聞造船和碼頭公司的創(chuàng)辦人杭亭頓曾經(jīng)在1866年說(shuō)過(guò)這樣一段話：“我們要造好船，如果可能的話，賺點(diǎn)錢。如果必要的話，賠點(diǎn)錢。但永遠(yuǎn)要造好船?！敝钡?987年，他的這段話還被他的公司的副總裁引用并銘刻在公司最顯眼的地方，成為公司的文化和信仰。杭亭頓創(chuàng)辦公司是提出要求說(shuō)明了什么（）A、杭亭頓想顯示自己的語(yǔ)言天賦B、執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系C、執(zhí)行文化是實(shí)現(xiàn)執(zhí)行目標(biāo)的保障卷II一.參考題庫(kù)(共25題)1.敢于擔(dān)當(dāng)源于務(wù)實(shí)的作風(fēng)包括（）A、敢于擔(dān)當(dāng)必須負(fù)責(zé)任B、敢于擔(dān)當(dāng)必須重創(chuàng)新C、敢于擔(dān)當(dāng)必須抓執(zhí)行D、敢于擔(dān)當(dāng)必須高標(biāo)準(zhǔn)2.創(chuàng)新者對(duì)組織創(chuàng)新成果潛在使用者的需求和獲取知識(shí)的步驟有深刻了解，沒(méi)有必要對(duì)財(cái)力、物力進(jìn)行動(dòng)員和協(xié)調(diào)的地位及經(jīng)驗(yàn)。3.創(chuàng)新服務(wù)（）是創(chuàng)新服務(wù)要素、關(guān)系、資源、規(guī)則和法律政策保障條件的集成。A、理念B、態(tài)度C、能力D、平臺(tái)4.期望理論中的三個(gè)要素是（）A、激發(fā)力量B、福利C、效價(jià)D、薪酬E、期望值5.創(chuàng)新服務(wù)態(tài)度的途徑不包括（）A、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)為民服務(wù)的自覺(jué)性B、典型推動(dòng)，掀起創(chuàng)新服務(wù)態(tài)度的良好風(fēng)氣C、倡導(dǎo)情感服務(wù)，大力培養(yǎng)務(wù)實(shí)的服務(wù)作風(fēng)D、制定崗位職責(zé)，嚴(yán)格按照服務(wù)流程執(zhí)行6.服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化與誠(chéng)信度不足是（）的體現(xiàn)。A、結(jié)構(gòu)性人才短缺B、基礎(chǔ)設(shè)施不完善C、生態(tài)協(xié)作系統(tǒng)不健全D、城市環(huán)境缺乏吸引力7.對(duì)執(zhí)行力文化的理解正確的有（）A、最早用于公共管理范疇B、執(zhí)行力文化是把執(zhí)行力作為所有行為的最高準(zhǔn)則和終極目標(biāo)的文化C、執(zhí)行力文化是將一種文化內(nèi)化到組織內(nèi)部，成為該組織全體成員共同認(rèn)可的理念、價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則D、執(zhí)行力文化對(duì)專業(yè)技術(shù)人員來(lái)說(shuō)，主要是指建設(shè)和塑造其有利提高執(zhí)行能力的價(jià)值觀念和思想觀念8.事業(yè)單位人事管理?xiàng)l例共十章（）條A、41條B、42條C、43條D、44條9.在當(dāng)今時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)的不是成本、不是速度，而是（）A、想象能力B、創(chuàng)造能力C、聯(lián)想能力D、分析能力10.下列說(shuō)法正確的是（）A、組織的可持續(xù)發(fā)展需要心理平衡，心理平衡并不是走向僵化的開(kāi)始B、競(jìng)爭(zhēng)越是激烈，組織發(fā)展越迅速C、沒(méi)有創(chuàng)新的組織必然走向僵化和死亡D、市場(chǎng)會(huì)飽和，觀念也會(huì)飽和11.組織渙散是（）管理形態(tài)的表現(xiàn)A、放任型B、貫徹性C、官僚型D、專制型12.（）系統(tǒng)上升到執(zhí)行層面，就變成企業(yè)實(shí)施崗位職責(zé)系統(tǒng)。A、結(jié)果定義系統(tǒng)B、責(zé)任系統(tǒng)C、業(yè)績(jī)跟蹤改進(jìn)系統(tǒng)D、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估系統(tǒng)13.下列說(shuō)法正確的是（）A、專業(yè)技術(shù)服務(wù)是聯(lián)系組織與服務(wù)對(duì)象的紐帶B、專業(yè)技術(shù)服務(wù)感情是提高服務(wù)力的潤(rùn)滑劑C、專業(yè)技術(shù)服務(wù)創(chuàng)新是提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的途徑D、服務(wù)對(duì)象滿意是專業(yè)技術(shù)服務(wù)流程改革的前提14.在創(chuàng)新服務(wù)力制度建設(shè)過(guò)程中，要注意以下幾個(gè)問(wèn)題（）A、權(quán)責(zé)關(guān)系B、調(diào)查研究C、贏得支持D、發(fā)展目標(biāo)15.執(zhí)行力問(wèn)題的成因主要包括（）A、作風(fēng)原因B、機(jī)制原因C、環(huán)境原因D、素質(zhì)原因16.文化的特性包括（）A、普同性B、多樣性C、民族性D、繼承性17.（）是指要以服從為天職。A、服從法則B、目標(biāo)法則C、冠軍法則D、裸奔法則18.組織執(zhí)行力是在組織成長(zhǎng)發(fā)展過(guò)程中一次性培育形成。19.下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A、執(zhí)行力是一個(gè)組織成功的必要條件B、組織的成功離不開(kāi)好的執(zhí)行力C、執(zhí)行力在組織的戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程中起著十分重要的作用D、不利于推動(dòng)組織執(zhí)行力的提升20.創(chuàng)新服務(wù)力制度建設(shè)必須圍繞組織短期發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行。21.溝通是手段，認(rèn)同是（）。A、目標(biāo)B、目的C、方法D、手段22.創(chuàng)新的基本特征包括以下幾個(gè)方面（）A、目的性B、變革性C、新穎性D、超前性23.（），在新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，指明服務(wù)力的基本工具、模式和規(guī)則A、服務(wù)意識(shí)B、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C、服務(wù)理念D、服務(wù)態(tài)度24.制度文化出了包括企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、管理制度之外，好包括（）。A、標(biāo)識(shí)B、產(chǎn)品C、企業(yè)環(huán)境D、領(lǐng)導(dǎo)體制25.事業(yè)單位擬訂崗位設(shè)置方案，應(yīng)當(dāng)報(bào)主管部門備案。卷III一.參考題庫(kù)(共25題)1.專業(yè)技術(shù)人員把研究對(duì)象的各個(gè)部分結(jié)合成一個(gè)有機(jī)整體進(jìn)行考察和認(rèn)識(shí)的技能和本領(lǐng)，指的是（）A、學(xué)習(xí)能力B、分析能力C、綜合能力D、想象能力2.文化是社會(huì)價(jià)值系統(tǒng)的綜合，其主要特性不包括（）A、普同性B、單一性C、繼承性D、時(shí)代性3.團(tuán)隊(duì)中常見(jiàn)的沖突的基本類型有（）。A、建設(shè)性沖突B、矛盾性沖C、情緒性沖突D、實(shí)質(zhì)性沖突E、破壞性沖突4.渠道不暢通是執(zhí)行力不強(qiáng)的原因之一，包括兩個(gè)方面，分別為（）A、從上往下傳遞的渠道B、由下而上的信息反饋通道C、平級(jí)部門間的溝通渠道D、同外部其企業(yè)的合作渠道5.組織創(chuàng)新過(guò)程是一個(gè)系統(tǒng)，會(huì)受到（）的影響和制約A、組織內(nèi)部個(gè)體創(chuàng)新特征B、群體創(chuàng)新特征C、組織特征D、整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境6.社會(huì)化傳播核心標(biāo)準(zhǔn)中，輿情監(jiān)控的核心是（）。A、互動(dòng)粉絲B、意見(jiàn)領(lǐng)袖C、內(nèi)容D、關(guān)鍵字7.技術(shù)是組織創(chuàng)新服務(wù)力的根本手段，創(chuàng)新的過(guò)程主要是技術(shù)變化及其實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。8.在組織中，執(zhí)行與管理密切相關(guān)，若把組織管理分為三個(gè)層次，則通常包括（）A、決策層B、執(zhí)行層C、業(yè)務(wù)層D、操作層9.觀念創(chuàng)新服務(wù)力，必須強(qiáng)化“四個(gè)意識(shí)”，這“四個(gè)意識(shí)”是指（）A、政治意識(shí)、宗旨意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、廉政意識(shí)B、政治意識(shí)、學(xué)習(xí)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、廉政意識(shí)C、政治意識(shí)、學(xué)習(xí)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、廉政意識(shí)D、政治意識(shí)、學(xué)習(xí)意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)、廉政意識(shí)10.美國(guó)新港新聞造船和碼頭公司的創(chuàng)辦人杭亭頓曾經(jīng)在1866年說(shuō)過(guò)這樣一段話：“我們要造好船，如果可能的話，賺點(diǎn)錢。如果必要的話，賠點(diǎn)錢。但永遠(yuǎn)要造好船?！敝钡?987年，他的這段話還被他的公司的副總裁引用并銘刻在公司最顯眼的地方，成為公司的文化和信仰。杭亭頓的這段話體現(xiàn)了執(zhí)行文化的哪幾項(xiàng)內(nèi)涵（）A、執(zhí)行力是一種文化B、執(zhí)行文化是與生俱來(lái)的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則和精神的積累和傳承C、執(zhí)行力與組織領(lǐng)導(dǎo)人無(wú)關(guān)11.按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)角色理論，《西游記》這部神話小說(shuō)中，豬八戒屬于（）。A、信息者B、凝聚者C、完美者D、實(shí)干者E、監(jiān)督者12.對(duì)事業(yè)單位工作人員的人事處理違反本條例規(guī)定給當(dāng)事人造成經(jīng)濟(jì)損失的，（）。A、應(yīng)當(dāng)賠禮道歉B、應(yīng)當(dāng)依法給予賠償C、應(yīng)當(dāng)恢復(fù)名譽(yù)D、應(yīng)當(dāng)消除影響13.企業(yè)的培訓(xùn)和發(fā)展系統(tǒng)關(guān)鍵是要能夠調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)及應(yīng)用的（）而非僅僅提供培訓(xùn)。A、積極性B、專注性C、認(rèn)真度D、專一性14.根據(jù)制度的作用不同，制度分為五種類型，不包括（）A、管理制度B、管理規(guī)定C、實(shí)施細(xì)則D、管理約定15.敢于擔(dān)當(dāng)源于求實(shí)的態(tài)度，專業(yè)技術(shù)人員要做到（）A、求真務(wù)實(shí)抓落實(shí)B、說(shuō)話做事要真實(shí)可信C、誠(chéng)心誠(chéng)意辦實(shí)事D、報(bào)喜不報(bào)憂，?！罢?jī)”16.抓執(zhí)行必須弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)。17.如果從執(zhí)行這個(gè)角度看，最高管理者還要關(guān)注事情的細(xì)節(jié)，也就是說(shuō)（）A、具體去負(fù)責(zé)具體工作B、必須了解業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)C、參與細(xì)節(jié)的工作D、以上都不對(duì)18.觀念創(chuàng)新的特點(diǎn)不包括（）A、客觀深刻性B、繼承穩(wěn)定性C、靜態(tài)發(fā)展性D、超越突破性19.執(zhí)行力在群體中的作用包括（）A、執(zhí)行力是群體合作的基礎(chǔ)B、執(zhí)行力是群體持續(xù)發(fā)展的助力器C、執(zhí)行力是群體能夠打勝仗的保障D、組織執(zhí)行力是凝聚組織力量的源泉20.觀念創(chuàng)新的特點(diǎn)不包括（）A、主觀能動(dòng)性B、繼承穩(wěn)定性C、超越突破性D、動(dòng)態(tài)發(fā)展性21.組織的構(gòu)成要素包括（）A、組織環(huán)境B、組織目的C、管理主體D、管理客體22.織目的也是一個(gè)組織的要素。所謂組織目的，就是組織所有者的共同愿望，是得到組織所有成員認(rèn)同的。23.創(chuàng)造能力的非智力因素包括（）A、一般智能B、創(chuàng)造性思維能力C、創(chuàng)造意識(shí)D、特殊智能24.杜蕾斯品牌和喜力品牌的融合體現(xiàn)的相同調(diào)性是（）。A、耐用B、激情C、性價(jià)比高D、顏色豐富25.聯(lián)想的成就并非偶然，而是主要取決于兩大基本因素：一是聯(lián)想的領(lǐng)路人柳傳志的戰(zhàn)略意識(shí)；二點(diǎn)是聯(lián)想強(qiáng)大的組織能力。以開(kāi)會(huì)遲到為例，聯(lián)想規(guī)定：開(kāi)會(huì)不準(zhǔn)遲到，如果遲到的時(shí)間大于等于5分鐘，與會(huì)者就不用參加會(huì)議了；如果小于5分鐘，那么遲幾分鐘就在門外站幾分鐘然后再進(jìn)來(lái)開(kāi)會(huì)。正好有一天柳傳志遲到了，他遲到的時(shí)間大概是3、4分鐘，于是，柳傳志按照規(guī)定站在門口，直到站夠了規(guī)定的時(shí)間才走進(jìn)會(huì)議室。聯(lián)想為員工規(guī)定開(kāi)會(huì)紀(jì)律的做法說(shuō)明了什么（）A、聯(lián)想為提高員工的積極性B、制度建設(shè)與執(zhí)行力的關(guān)系C、執(zhí)行環(huán)境與執(zhí)行力的關(guān)系卷I參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:A,B,C,D2.參考答案:B3.參考答案:A4.參考答案:A,B,C,D5.參考答案:D6.參考答案:B7.參考答案:C,D,E8.參考答案:A,B,C,D9.參考答案:D10.參考答案:正確11.參考答案:B12.參考答案:正確13.參考答案:D14.參考答案:D15.參考答案:A,B,C,D16.參考答案:D17.參考答案:D18.參考答案:A,B,C19.參考答案:A,B,E20.參考答案:B21.參考答案:A,B,C,D22.參考答案:B23.參考答案:C24.參考答案:B25.參考答案:B,C卷II參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:A,B,C,D2.參考答案:錯(cuò)誤3.參考答案:D4.參考答案:A,C,D5.參考答案:D6.參考答案:C7.參考答案:B,C,D8.參考答案:D9.參考答案:A10.參考答案:C11.參考答案:A12.參考答案:B13.參考答案:A,B,C,D14.參考答案:A,B,C,D15.參考答案:A,B,D16.參考答案:A,B,C,D17.參考答案:A18.參考答案:錯(cuò)誤19.參考答案:D20.參考答案:錯(cuò)誤21.參考答案:B22.參考答案:A,B,C,D23.參考答案: