深圳市醫(yī)院健康教育工作規(guī)范樣本

深圳市醫(yī)院健康教誨工作規(guī)范為充分發(fā)揮健康教誨與健康增進在醫(yī)院疾病防止、治療和康復工作中作用，增進我市醫(yī)院健康教誨與健康增進工作向制度化、科學化方向發(fā)展，根據(jù)《全國健康教誨與健康增進工作規(guī)劃綱要》、《國家衛(wèi)生都市檢查考核原則實行細則》、《深圳市衛(wèi)生系統(tǒng)健康教誨管理工作暫行規(guī)定》等，結合深圳醫(yī)院實際，特制定本規(guī)范。第一條本規(guī)范合用于深圳市各級各類醫(yī)院，防止和保健機構參照本規(guī)范開展相應健康教誨與健康增進工作。第二條建立醫(yī)院健康教誨組織機構：（一）成立以院領導牽頭、各有關職能部門和業(yè)務部門負責人構成醫(yī)院健康教誨工作領導機構。該機構職責是制定本單位健康教誨與健康增進工作制度、工作規(guī)劃、年度工作籌劃及經(jīng)費預算；組織召開健康教誨與健康增進工作會議；開展健康教誨與健康增進工作考核、總結和表揚。（二）設立健康教誨科（室）。三級醫(yī)院、市級婦幼保健、慢性病防治、職業(yè)病防治和精神與心理衛(wèi)生防治機構必要設立獨立健康教誨科。醫(yī)院按規(guī)定配備專職健康教誨人員，原則上一級醫(yī)院不少于1人；二級醫(yī)院不少于2人；三級醫(yī)院不少于3人；市級婦幼保健、慢性病防治、職業(yè)病防治和精神與心理衛(wèi)生防治機構不少于3人，區(qū)級相應機構應不少于2人。健康教誨科（室）負責本單位健康教誨與健康增進工作組織、協(xié)調、指引；負責本單位健康教誨宣傳資料編印、征訂和發(fā)放；工作資料收集、歸檔與上報；實行本單位健康教誨與健康增進工作評價與考核。（三）實行全員健康教誨工作責任制。各業(yè)務科室成立由科室主任和護士長牽頭健康教誨小組，組織本科室健康教誨與健康增進工作實行，并積極開展健康教誨與健康增進研究。第三條貫徹健康教誨與健康增進工作經(jīng)費。醫(yī)院每年用于健康教誨業(yè)務經(jīng)費至少應占醫(yī)院年度業(yè)務支出預算0.5％，并在預算中明確列支。第四條醫(yī)院應按規(guī)定配備相應健康教誨工作設施與設備：（一）有健康教誨科（室）專門工作用房；（二）健康教誨科（室）配備滿足尋常工作必須專用器材，涉及電腦、數(shù)碼照相機、多媒體投影儀、打印機、掃描儀、有關宣教模型等；（三）門診大廳有健康教誨征詢臺、資料發(fā)放架、電腦查詢系統(tǒng)等；（四）門診和病房有健康教誨專欄，安裝醫(yī)院視屏健康聯(lián)播系統(tǒng)；第五條重要工作任務：（一）對門診病人開展就醫(yī)指引、有關疾病防治知識和技能（涉及飲食營養(yǎng)和運動）、緩和心理壓力健康教誨，使其配合治療，增進其康復；（二）對住院病人開展就醫(yī)指引、有關疾病防治知識和技能（涉及飲食營養(yǎng)和運動）、緩和心理壓力健康教誨，使其配合治療，增進其康復；（三）對出院病人開展有關疾病康復知識和技能（涉及飲食營養(yǎng)和運動）健康教誨，增進病人康復；（四）對市民開展各種形式健康教誨，宣傳各種健康知識，增強居民健康意識，提高居民健康知識水平，樹立健康生活行為方式；（五）加強本院職工健康教誨專業(yè)培訓，提高其健康教誨理論與技能水平，豐富自身健康知識，增進其健康行為形成，增強員工健康素質；（六）積極為媒體提供精確、科學健康資訊；（七）開展健康教誨科研工作，推動醫(yī)院健康教誨工作向縱深發(fā)展；（八）健康教誨工作資料收集、歸檔與上報。（九）保障醫(yī)院視屏健康教誨系統(tǒng)正常運轉；（十）創(chuàng)立無吸煙醫(yī)院，加強醫(yī)院控煙工作管理。第六條重要內容：（一）健康調查：對病人及其家屬、本院職工開展健康調查；（二）就醫(yī)指引：對病人及其家屬進行就醫(yī)指引，涉及醫(yī)院科室分布、診治流程、各項規(guī)章制度等；（三）疾病防治及普通衛(wèi)生知識宣教：1、傳染病及突發(fā)性公共衛(wèi)生事件防治知識：涉及傳染源、傳播途徑、防止辦法以及疫情報告、隔離、消毒、護理治療等知識；2、慢性非傳染性疾病防治知識：涉及腫瘤、高血壓、糖尿病、口腔疾病、心腦血管疾病等防止、治療和康復知識；3、傷害防止和急救知識：涉及車禍、中毒、燒燙傷、窒息等各種傷害防止、急救和康復知識；4、常用病防治與保健知識：涉及內、外、婦、兒、五官、皮膚科等關于疾病防治保健知識和急救辦法；5、檢查化驗知識：涉及血、尿、糞三大常規(guī)，各種血液生化功能檢查，X線檢查，心電圖、B超、胃鏡、CT、核磁共振檢查等，都應事先向病人闡明檢查中應注意事項和采集標本辦法及檢查成果解釋；6、器械性治療知識：涉及放射線、紅外線、激光、針灸等治療辦法適應癥、禁忌癥和關于注意事項等；7、合理用藥知識：涉及各類藥物適應癥、禁忌癥、服法、劑量、副作用、保存等。各類中藥服法、煎制及適應癥、禁忌癥、全程服藥重要性等；8、手術有關知識：涉及手術前個人衛(wèi)生準備、心理準備、用藥準備、手術方式，術中配合，術后體位、飲食、服藥、休息、運動、排泄及傷口解決等注意事項；9、尋常生活中飲食起居方面衛(wèi)生知識：涉及不同疾病患者在接受治療和康復過程中注意事項等；10、控制吸煙知識。（四）心理健康教誨：1、引導病人對的對待自身疾病，針對不同類型病人心理特點和心理矛盾，簡介關于疾病防治知識和自我心理保健辦法，協(xié)助病人樹立戰(zhàn)勝疾病、早日康復信念，消除心理異常和心理承擔，提高自我保健能力；2、對病人家屬及陪護人員進行保護性原則教誨，教誨她們在精神上給病人以支持和勉勵，避免惡性刺激；3、對本院職工開展心理輔導，提高其心理素養(yǎng)。（五）行為干預：針對患者特定健康問題和疾病特點，分析行為因素與所患疾病關系及對個人健康影響，開展有針對性行為干預。（六）關于衛(wèi)生法律、法規(guī)知識宣傳；（七）健康教誨工作資料收集，涉及：1、醫(yī)院概況；2、健康教誨網(wǎng)絡名單；3、健康教誨工作制度；4、有關政策文獻；5、有關規(guī)劃、籌劃；6、健康教誨會議記錄；7、健康教誨活動記錄；8、健康教誨培訓記錄；9、健康教誨宣傳專欄、櫥窗、閱報欄、音像宣傳等記錄，健康教誨宣傳資料編印留存和收發(fā)登記；10、健康教誨經(jīng)費開支記錄；11、刊登醫(yī)學科普文章和健康教誨論文匯總；12、健康教誨效果評價資料；13、健康教誨科研信息資料，涉及調查研究、科研設計、效果評價原始資料、總結、報告、論著、成果等；14、工作報表，涉及宣傳日活動報表，季度、年度報表，突發(fā)性公共衛(wèi)生事件工作報表等。第七條醫(yī)院應針對不同對象采用各種形式健康教誨方式：（一）語音傳播：主題明確，語言通俗、流暢，生動有趣。1、導醫(yī)征詢：門診設立導醫(yī)臺，導醫(yī)人員佩戴統(tǒng)一標記，提供熱情周到導醫(yī)服務，引導就診；2、熱線電話：有條件醫(yī)院設立健康教誨熱線電話，定期請專家接聽熱線電話；3、征詢門診：醫(yī)院可依照條件設立各種征詢門診，以滿足各類人群不同需要；4、廣播：醫(yī)院可依照條件在住院病房安裝廣播設施，定期為病人提供廣播語音健康教誨。（二）圖文傳播：版面應清新、活潑、溫馨、美觀，文字通俗易懂，圖文并茂。1、健康教誨處方；2、小冊子、折頁、報刊、圖書；3、櫥窗、專欄、板報醫(yī)院健康教誨櫥窗、專欄、板報統(tǒng)一由健康教誨科負責規(guī)劃、管理，統(tǒng)一版式、規(guī)格和編碼。由科室編寫內容，注明出版時間、出版科室。至少每季度更新一次。（三）影視傳播：應做到主題明確，形式多樣，生動有趣、可看性強。1、醫(yī)院視屏健康教誨聯(lián)播系統(tǒng)；2、錄像；3、電子顯示屏；4、電腦觸摸屏；5、多媒體投影。（四）綜合教誨和干預：涉及整體護理、醫(yī)療查房、工休會、專項講座、宣傳日活動、俱樂部活動等。1、整體護理中健康教誨：責任護士在臨床護理中，對病人及其家屬宣傳有關疾病防治知識，實行行為干預；2、醫(yī)療查房：醫(yī)生在醫(yī)療查房過程中向病人及其家屬宣傳疾病防治保健知識，實行行為干預；3、工休會：由科室組織召開，理解病人及其家屬健康需求，開展有關健康教誨活動，每月應至少召開一次；4、專項講座：各專科開展健康教誨講座，每年不少于1次；5、衛(wèi)生宣傳日活動：宣傳日主題要清晰，內容要豐富，形式多樣化，可在室內或戶外，每年開展不少于5次；6、俱樂部活動：醫(yī)院各科可依照專科狀況設立健康教誨俱樂部，開展各種形式活動；7、健康教誨課堂或學校：醫(yī)院可運用健康教誨課堂或學校開展健康教誨工作。第八條實行科學化、制度化健康教誨工作管理：（一）制定規(guī)劃：醫(yī)院應依照全市及區(qū)健康教誨與健康增進工作規(guī)劃，結合醫(yī)院自身特點，制定本單位健康教誨與健康增進工作規(guī)劃。規(guī)劃內容包括規(guī)劃背景，指引思想，規(guī)劃目的，以及網(wǎng)絡管理、機構人員、業(yè)務經(jīng)費、用房和設備、重要對策和辦法，檢查評估辦法等內容。（二）制定籌劃：健康教誨與健康增進工作應列入醫(yī)院年度籌劃，列出健康教誨目的與任務、實行辦法和經(jīng)費預算等內容。（三）制定和貫徹醫(yī)院健康教誨工作制度：1、醫(yī)院崗位人員健康教誨工作責任制：導醫(yī)員：解答病人就診疑問，做好病人就診指引工作，向病人或其家屬發(fā)放有關健康教誨宣傳資料；門診護士：引導病人按照就醫(yī)程序對的就診，解答病人各種疑問，向病人或其家屬發(fā)放有關健康教誨宣傳資料，引導病人觀看醫(yī)院健康教誨視屏；門診醫(yī)生：對病人進行口頭健康教誨，為病人開出相應健康教誨處方；病區(qū)醫(yī)生：對住院病人針對性地制定健康教誨籌劃，在查房時，針對不同病人開展各種形式健康教誨，并實行行為干預；責任護士：住院責任護士在主管醫(yī)生指引下針對不同病人做好相應入院、住院、出院健康教誨，并實行行為干預；醫(yī)技崗位人員：向病人做好檢查檢查中應注意事項等健康教誨工作；藥劑崗位人員：向病人或家屬做好服藥注意事項等健康教誨工作；掛號收費工作崗位人員：告知病人就診地點，精確地讓病人到相應科室就診；其她崗位醫(yī)務人員依照自身崗位特點，及時有效地開展有關健康教誨工作。2、醫(yī)院職工健康教誨培訓考核制度：健康教誨培訓納入繼續(xù)醫(yī)學教誨管理，醫(yī)院應定期分批組織各科室健教骨干參加市級、省級或國家級健康教誨專業(yè)培訓；醫(yī)務人員每年必要至少參加由本院舉辦健康教誨專業(yè)理論培訓講座一次，系統(tǒng)學習健康教誨及有關學科基本理論和辦法，以提高自身健康教誨專業(yè)水平；醫(yī)院組織崗前培訓內容必要涉及健康教誨理論與技能等；醫(yī)院應在培訓時對被培訓對象進行健康教誨理論與技能掌握狀況測試。3、健康教誨俱樂部管理制度：有完善管理制度、籌劃、總結；有穩(wěn)定醫(yī)務人員（兼職）組建成?？平】到陶d隊伍；有健康教誨場合和設施；每年開展活動不少于4次；有完整活動記錄。4、健康教誨宣傳資料管理制度：各科按規(guī)定編寫常用病內容，健康教誨科（室）統(tǒng)一審核；健康教誨科（室）統(tǒng)一印制；健康教誨科（室）統(tǒng)一存儲，各科室到健康教誨科（室）領取有關健康教誨宣傳資料；各科室做好發(fā)放記錄，健康教誨科負責全院健康教誨資料發(fā)放匯總工作。初次就診慢性病患者，醫(yī)師必要向其發(fā)放健康教誨處方，健康教誨處方有發(fā)放醫(yī)師簽名，病歷上也有記載。在候診區(qū)、輸液區(qū)、住院病區(qū)設立健康教誨資料架，放置健康教誨小冊子、折頁、報刊、圖書等供病人及其家屬取閱，住院病人至少有1份健康教誨資料。5、健康教誨工作信息管理制度：應按健康教誨與健康增進規(guī)范化管理規(guī)定，嚴格按檔案分類原則收集整頓歸檔；醫(yī)院應按規(guī)定收集匯總各科室健康教誨工作信息，及時向市或區(qū)健康教誨機構上報健康教誨籌劃、總結，宣傳日活動報表，季度、年度報表，突發(fā)性公共衛(wèi)生事件工作報表等；健康教誨宣傳資料按統(tǒng)一規(guī)定格式，縮小分類入檔，以年度裝訂成冊保存。6、醫(yī)院控制吸煙工作制度：醫(yī)院按照《深圳市“無吸煙醫(yī)院”原則》，結合醫(yī)院實際制定醫(yī)院控煙制度，做好醫(yī)院控煙工作。7、工作例會制度：醫(yī)院每季度由主管領導主持召開一次健康教誨與健康增進工作例會，總結上季度健康教誨與健康增進工作，通報存在問題，提出整治意見，發(fā)出整治告知，安排貫徹下一步工作。第九條工作評價：醫(yī)院可以運用座談會、問卷調查、個人訪談、尋常健康教誨信息資料匯總分析等辦法對全院或各科健康教誨工作