沃弗ERP操作手冊樣本

沃弗ERP操作手冊目錄TOC\h\z\u\t"標題1,2,標題2,3,標題3,4,標題4,5,標題5,6,標題6,7,標題,1"1.【系統(tǒng)數(shù)據(jù)初始錄入】 41.1【顧客權(quán)限管理】 41.1.1【設(shè)立崗位角色】： 41.1.2【添加系統(tǒng)操作人員】 51.2【添加供應(yīng)商、客戶】 61.2.1【供應(yīng)商管理】 61.2.2【客戶管理】 71.2.2.1【新增客戶級別】 71.2.2.2【新增客戶】 81.3【倉庫管理】 91.3.1【新增倉庫】 91.3.2【設(shè)立倉庫快遞運費】 101.3.3【倉庫貨位管理】 111.3.4【商品貨位關(guān)聯(lián)】 121.4【店鋪管理】 131.4.1【新增店鋪】 131.4.2【訂購授權(quán)應(yīng)用獲取接口參數(shù)】 131.4.3【填寫店鋪參數(shù)】 141.5【商品管理】 151.5.1【新增商品屬性】 151.5.1.1【新增顏色、品牌、季節(jié)、性別、尺碼】 151.5.1.2【新增商品分類】 171.5.2【商品資料管理】 191.5.2.1【手工新增商品】 191.5.2.2【網(wǎng)店導(dǎo)入商品】 231.5.2.2.1【下載網(wǎng)店sku信息】 231.5.2.2.2【生成商品檔案】 241.5.3【商品sku修改】： 241.6【設(shè)立快遞】 251.6.1【新增快遞】 251.6.2【配備快遞接口參數(shù)】 261.6.3【設(shè)立快遞模板】 271.7【設(shè)立揀貨單、裝箱單模板】 271.7.1【設(shè)立揀貨單模板】 271.7.2【設(shè)立裝箱單模板】 282.【系統(tǒng)操作流程】 292.1【庫存管理】 292.1.1【新增生產(chǎn)訂單】 292.1.2【新增來貨籌劃單】 312.1.3【新增采購入庫單】 332.1.4【倉間調(diào)撥】 342.1.5【庫存調(diào)節(jié)】 352.2【客戶訂單解決】 352.2.1【運營解決訂單】 352.2.1.1【平臺網(wǎng)店訂單解決】 352.2.1.1.1【從接口獲取訂單】 352.2.1.1.2【審核訂單內(nèi)容】 362.2.1.1.3【訂單異常解決】 372.2.1.1.3.1【操作環(huán)節(jié)】 372.2.1.1.3.2【異常提示解決】 392.2.1.2【手工訂單解決】 412.2.1.2.1【新建單個訂單】 412.2.1.2.2【導(dǎo)入一批量訂單】 422.2.2【倉庫解決訂單】 432.2.2.1【訂單分批】 432.2.2.2【打單】 442.2.2.3【掃描】 452.2.2.4【稱重】 462.2.2.5【訂單回寫】 462.3【退換貨管理】 475.2.1【退貨】 475.2.1.1【接口獲取退貨退款單】 475.2.1.2【審核退貨退款】 475.2.1.3【退貨入庫】 495.2.2【換貨】 501.【系統(tǒng)數(shù)據(jù)初始錄入】1.1【顧客權(quán)限管理】1.1.1【設(shè)立崗位角色】在【系統(tǒng)-團隊管理-角色管理】模塊新增角色（即崗位），填寫角色名稱，選取角色可操作模塊功能，保存即可。 1.1.2【添加系統(tǒng)操作人員】在【系統(tǒng)-團隊管理-操作員管理】模塊新增操作員，填寫操作員登錄賬號（賬號為英文或數(shù)字）、密碼和真實姓名，勾選相應(yīng)角色（崗位），保存即可。1.2【添加供應(yīng)商、客戶】1.2.1【供應(yīng)商管理】在【檔案-業(yè)務(wù)檔案-供應(yīng)商管理】新增供應(yīng)商，填寫供應(yīng)商有關(guān)資料保存即可。1.2.2【客戶管理】1.2.2.1【新增客戶級別】在【檔案-業(yè)務(wù)檔案-客戶級別管理】新增客戶級別,客戶級別設(shè)立權(quán)重是客戶級別排序。1.2.2.2【新增客戶】在【檔案-業(yè)務(wù)檔案-客戶管理】新增客戶，填寫客戶資料保存即可?？蛻舴N類、級別當前沒有影響。1.3【倉庫管理】1.3.1【新增倉庫】在【檔案-倉儲檔案-倉庫管理】新增倉庫，填寫倉庫資料，如果啟用強制掃描出庫，則倉庫發(fā)貨時必要走出庫掃描流程，如果沒啟用，則可以不用掃描出庫。1.3.2【設(shè)立倉庫快遞運費】在【檔案-倉儲檔案-倉庫管理】進入配備快遞運費界面，設(shè)立快遞運費，保存新增即可。1.3.3【倉庫貨位管理】在【檔案-倉儲檔案-倉庫貨位管理】模塊新增貨位，填寫資料保存即可。當前貨位業(yè)務(wù)類型、用途類型沒有影響，默認出貨貨位是打揀貨單時候顯示商品貨位。1.3.4【商品貨位關(guān)聯(lián)】在【檔案-倉儲檔案-商品貨位管理】綁定商品貨位，記錄商品存儲位置。1.4【店鋪管理】1.4.1【新增店鋪】在【檔案-業(yè)務(wù)檔案-店鋪管理】新增店鋪，填寫店鋪資料，渠道要選相應(yīng)平臺，選取默認發(fā)貨倉庫默認發(fā)貨倉庫即訂單抓取后自動匹配發(fā)貨倉庫（有庫存沒庫存都自動匹配），默認退貨倉庫即退貨自動匹配倉庫，資料填完保存即可。1.4.2【訂購授權(quán)應(yīng)用獲取接口參數(shù)】在【檔案-業(yè)務(wù)檔案-店鋪管理】購買應(yīng)用，登錄平臺主賬號授權(quán)獲取參數(shù)值。1.4.3【填寫店鋪參數(shù)】進入?yún)?shù)填寫頁面，把購買應(yīng)用后授權(quán)獲得參數(shù)填到相應(yīng)框內(nèi)，還可以設(shè)立店鋪與否容許合單、拆單、與否容許同步庫存、庫存分派比例、店鋪安全庫存、默認快遞和貨到付款快遞。1.5【商品管理】1.5.1【新增商品屬性】1.5.1.1【新增顏色、品牌、季節(jié)、性別、尺碼】在【檔案-商品屬性】新增顏色、品牌、季節(jié)、性別、尺碼，可以逐個新增，也可以批量新增。以顏色為例：單個新增：輸入編碼、名稱，保存即可。此處顏色和尺碼編碼可生成商品sku。Sku生成規(guī)則：貨號+顏色編碼+尺碼編碼批量新增：1.5.1.2【新增商品分類】在【檔案-商品屬性-商品分類管理】新增商品分類，先新增頂級分類，如果有多級分類再往下新增小類，商品分類不限制分類級數(shù)。1.5.2【商品資料管理】1.5.2.1【手工新增商品】在【檔案-商品管理-商品資料管理】新增商品，可以單個新增或者批量新增。單個新增：先新增商品，再配備sku批量新增：商品和sku分開表格批量導(dǎo)入1.5.2.2【網(wǎng)店導(dǎo)入商品】1.5.2.2.1【下載網(wǎng)店sku信息】在【接口-網(wǎng)店接口-條碼接口管理】下載網(wǎng)店sku信息。店鋪商品sku商家編碼需提前設(shè)立好。1.5.2.2.2【生成商品檔案】在【接口-網(wǎng)店接口-商品接口管理】批量將商品生成檔案，需要填寫平臺相應(yīng)品牌、顏色和尺碼相應(yīng)字段名，保存即可。1.5.3【商品sku修改】：在【檔案-商品管理-商品sku管理】可修改sku信息，涉及sku編碼、國標碼、顏色、尺寸、重量。1.6【設(shè)立快遞】1.6.1【新增快遞】在【檔案-業(yè)務(wù)檔案-快遞管理】新增快遞。1.6.2【配備快遞接口參數(shù)】在【檔案-業(yè)務(wù)檔案-快遞管理】配備菜鳥或熱敏快遞接口，如果是普通面單則不需配備。新增填寫接口參數(shù)，填寫完保存即可。1.6.3【設(shè)立快遞模板】在【檔案-業(yè)務(wù)檔案-快遞管理】設(shè)立快遞運單模板。1.7【設(shè)立揀貨單、裝箱單模板】1.7.1【設(shè)立揀貨單模板】在【系統(tǒng)-團隊管理-打印模板】添加揀貨單模板，設(shè)立完模板后點擊保存即可。1.7.2【設(shè)立裝箱單模板】在【系統(tǒng)-團隊管理-打印模板】添加裝箱單模板，添加方式與揀貨單類同。2.【系統(tǒng)操作流程】2.1【庫存管理】客戶入庫時，如果不需要生產(chǎn)單和來貨籌劃單，可以直接做采購入庫單錄入庫存。2.1.1【新增生產(chǎn)訂單】在【進銷存-采購管理-生產(chǎn)訂單】新增生產(chǎn)訂單，設(shè)立生產(chǎn)籌劃數(shù)量，新增完后審核，來貨籌劃單才干提取到該生產(chǎn)訂單。2.1.2【新增來貨籌劃單】在【進銷存-采購管理-來貨籌劃單】新增來貨籌劃單，來貨籌劃單可以提取生產(chǎn)訂單編號，也可以不填生產(chǎn)訂單編號直接新增，新增完審核，采購入庫單才干提取到該來貨籌劃單。來貨籌劃單如何提取生產(chǎn)訂單：2.1.3【新增采購入庫單】在【進銷存-采購管理-采購入庫單】新增采購入庫單，采購入庫單可以提取來貨籌劃單，也可以直接新增，新增完采購入庫單倉庫審核即可。2.1.4【倉間調(diào)撥】在【進銷存-庫存管理-調(diào)撥管理】新增調(diào)撥單，庫存從一種倉庫調(diào)撥到另一種倉庫，填寫調(diào)撥單信息，保存審核即可。 2.1.5【庫存調(diào)節(jié)】在【進銷存-庫存管理-庫存調(diào)節(jié)】新增庫存調(diào)節(jié)單，選取調(diào)節(jié)倉庫和調(diào)節(jié)商品數(shù)量，正增負減。2.2【客戶訂單解決】2.2.1【運營解決訂單】2.2.1.1【平臺網(wǎng)店訂單解決】2.2.1.1.1【從接口獲取訂單】第一次需要在【接口-網(wǎng)店接口-訂單接口管理】下載訂單，然后批量轉(zhuǎn)單。轉(zhuǎn)單后訂單轉(zhuǎn)到【訂單-訂單管理-訂單解決】。2.2.1.1.2【審核訂單內(nèi)容】在【訂單-訂單管理-訂單解決】審核訂單內(nèi)容，查看收貨信息和商品明細，沒有問題則審核訂單。審核后訂單轉(zhuǎn)到倉庫【配發(fā)貨-配貨管理-待揀貨訂單】。審單頁面可以將訂單置為缺貨等操作，則在相應(yīng)缺貨模塊可以查看相應(yīng)類型問題訂單，可合并拆分訂單，復(fù)制定單則是新增一種相似訂單。2.2.1.1.3【訂單異常解決】可以將訂單置為缺貨等操作，則在相應(yīng)缺貨模塊可以查看相應(yīng)類型問題訂單，可合并拆分訂單，復(fù)制定單則是新增一種相似訂單。2.2.1.1.3.1【操作環(huán)節(jié)】（1）如果這個訂單需要修改收貨信息或者商品信息，可以編輯進入訂單詳情頁修改。（2）修改快遞、倉庫，取消訂單、合并訂單等，只需要勾選相應(yīng)訂單，點擊相應(yīng)操作即可。（3）訂單缺貨解決在【訂單-訂單管理-缺貨查詢】可以查看缺貨訂單，該缺貨訂單在訂單解決待確認也可以查到該訂單，可以將缺貨訂單置為缺貨，再針對缺貨訂單做采購入庫單，采購入庫后，再將該訂單解除缺貨后跳回【訂單-訂單管理- 訂單解決-待確認】進行審核。2.2.1.1.3.2【異常提示解決】審核提示商品資料不對的，一方面檢查該訂單商品資料有無在系統(tǒng)新建或?qū)氲较到y(tǒng)，如果沒有則新建或?qū)肷唐焚Y料；如果系統(tǒng)商品資料已存在，查看店鋪商品資料商家編碼與否沒有填寫。最后修改該訂單商品，添加上相應(yīng)商品、數(shù)量和金額重新審核即可。2.2.1.2【手工訂單解決】2.2.1.2.1【新建單個訂單】在【訂單-訂單管理-錄入訂單】手工建單，填寫訂單信息，新增訂單商品，商品明細也可以批量導(dǎo)入。新建完訂單后訂單轉(zhuǎn)到【訂單-訂單管理-訂單解決】進行審核。2.2.1.2.2【導(dǎo)入一批量訂單】在【訂單-訂單管理-訂單解決】導(dǎo)入訂單，下載訂單模板表，填寫保存，導(dǎo)入上傳即可審核。2.2.2【倉庫解決訂單】2.2.2.1【訂單分批】在【配發(fā)貨-配貨管理-待揀貨訂單】將訂單分批，點生成揀貨單即可設(shè)立條件分批，分批擬定后分批訂單轉(zhuǎn)到【配發(fā)貨-配貨管理-揀貨單列表】。2.2.2.2【打單】在【配發(fā)貨-配貨管理-揀貨單列表】獲取菜鳥運單號、打揀貨單、快遞單、訂單（即裝箱單），如果是普通紙質(zhì)運單，則編輯揀貨單，把快遞單號填上。最后點揀貨完畢訂單即轉(zhuǎn)到【發(fā)貨管理-待掃描訂單】。2.2.2.3【掃描】已經(jīng)打完單訂單，在【配發(fā)貨-發(fā)貨管理-出庫掃描】掃描驗貨，先掃描訂單或快遞運單號，再掃描揀出來商品條碼。如果掃描商品條碼不匹配，則會提示訂單不包括此商品。掃描通過則訂單轉(zhuǎn)到【待稱重訂單】。2.2.2.4【稱重】訂單掃描完后，在【配發(fā)貨-發(fā)貨管理-出庫稱重】掃描稱重。先掃描運單號或訂單號，把包裹放在電子稱，系統(tǒng)會讀取稱重值，稱重完畢后訂單轉(zhuǎn)到【待會寫訂單】。2.2.2.5【訂單回寫】訂單稱重完后，在【配發(fā)貨-發(fā)貨管理-待回寫訂單】回寫訂單，即將快遞運單號回寫到平臺店鋪，同步店鋪發(fā)貨。2.3【退換貨管理】5.2.1【退貨】5.2.1.1【接口獲取退貨退款單】退貨先在【接口-網(wǎng)店接口-退單接口管理】下載退貨單，下載完后生成退款單，則退貨單轉(zhuǎn)到【訂單-售后服務(wù)-退單管理】。5.