安全管理工作手冊試題庫樣本

《安全管理工作手冊》試題庫（26個文獻共290題）一、填空：001、安管客戶服務主任召開安全管理工作例會是（每半月）一次。002、每次例會，安管客戶服務主任重要是總結(jié)（訓練、思想、作風、紀律、安全、生活）等方面狀況。003、安管客戶服務主任每周夜間查崗（02：00--06：00）不少于（2次）。004、安管客戶服務主任每月（月底）報告安管工作重點，結(jié)合管理處實際狀況總結(jié)當月工作。005、安管客戶服務主任制定次月（工作籌劃、培訓籌劃、物料領(lǐng)用籌劃）報管理處負責人審批。006、安管客戶服務主任每月30日前對社區(qū)安全管理工作狀況和安管員思想狀況進行總結(jié)，針對薄弱環(huán)節(jié)做出工作籌劃，報（品質(zhì)管理部安管主管）備案。007、安管客戶服務主任每次在夜間查崗必要填寫（《夜間巡崗登記表》），并備案。008、安管客戶服務副主任當值時，行使安管客戶服務主任職權(quán)，但事后要（安管客戶服務主任）報告。009、安管班組每次例會及培訓，應按規(guī)定在（《會議簽到表》《培訓簽到表》）上做出記錄。010、安管客戶服務主任負責對安全管理工作進行（日檢）。011、安管客戶服務主任對普通治安案件發(fā)生后，在兩小時內(nèi)應向（公司品質(zhì)管理部經(jīng)理）報告。012、安管客戶服務主任對普通刑事案件發(fā)生后，在（一小時）內(nèi)應向公司品質(zhì)管理部經(jīng)理及公司主管領(lǐng)導報告。013、安管客戶服務主任對火災或重大刑事案件發(fā)生后，應及時向（品質(zhì)管理部經(jīng)理及公司主管領(lǐng)導）報告。014、安管客戶服務主任在事件發(fā)生后上報安全管理工作重大事項解決記錄報告，并于事件發(fā)生后第一種工作日填寫（《緊急特殊事件解決登記表》）上交公司品質(zhì)管理部。015、安管領(lǐng)班協(xié)助（安管客戶服務主任）做好社區(qū)安全管理工作，做到承上啟下作用。016、安管領(lǐng)班必要熟悉各崗位工作（職責、任務和程序），掌握社區(qū)內(nèi)安管工作重點防范部位。017、接班時，安管領(lǐng)班組織本班人員按（《安管員交接班制度》）做好交接班工作。018、安管領(lǐng)班檢查本班安管員交接狀況并登記確認，做好與（上一班領(lǐng)班）工作交接。019、安管領(lǐng)班在執(zhí)勤中，遇到問題不能解決時，報（安管客戶服務主任）解決，并在（《安管領(lǐng)班交接班登記表》）上做好記錄。020、安管領(lǐng)班巡邏時，發(fā)現(xiàn)本班安管員有（不認真執(zhí)勤或違紀、違章等狀況），要及時糾正。021、安管領(lǐng)班執(zhí)勤中遇到突發(fā)事情時，應及時到場，按（《應急解決程序》）解決。022、安管領(lǐng)班定期和不定期到各崗位巡邏，每班每崗位不少于（4次）。023、安管領(lǐng)班負責（本班新進員工）在崗培訓工作。024、安管領(lǐng)班在每次交班后，主持召開當值講評會，對當值中浮現(xiàn)問題找出因素，制定改進辦法并做好講評會事后筆記記錄，作為本班安管員（月度考核）工作。025、安管領(lǐng)班每月月底完畢本月班組工作總結(jié)及（編制下月工作籌劃、員工考核意見）報安管客戶服務主任。026、安管領(lǐng)班在027、安管領(lǐng)班要愛崗敬業(yè)，遵紀守法，嚴于律已，以身作則，發(fā)揮（模范帶頭）作用。028、當值期間，安管領(lǐng)班對安管員安管工作應進行（檢查、監(jiān)督、指引）。029、安管領(lǐng)班當值期間如實記載本班工作中遇到和解決過問題，重大問題要及時向（安管客戶服務主任）。030、安管領(lǐng)班召開接班前會，進行崗位（工作布置），提出（工作規(guī)定）并做好記錄，做好接班工作。031、物業(yè)保安兩大職能是(協(xié)助和維護)。032、燃燒必要具備條件是：（可燃物、助燃物、著火燃）。033、反映安管員整體形象崗位是（道口崗）。034、《安管員十項紀律》第2條：（禁止內(nèi)外勾結(jié)、監(jiān)守自盜、敲詐勒索）。035、物業(yè)公司消防安全第一負責人是（總經(jīng)理）。036、道口崗當值安管員對搬出物品進行嚴格核查，憑（物品放行條）予以放行。037、在時間和空間上失去控制燃燒所導致災害叫（火災）。038、當值期間，遇有緊急遇有緊急突發(fā)性重大事情，要及時向（安管領(lǐng)班）請示報告。039、當值安管員對正在發(fā)生違法犯罪行為有權(quán)予以制止，但無（懲罰、裁決）權(quán)力。040、機動車輛駛?cè)胱≌瑓^(qū)時，車速不得超過（15）公里/小時。041、交班安管員應在接班安管員對本崗位巡邏、驗收并在（安管員當值巡視登記表）上簽字確認后才干下班。042、在監(jiān)控中心當值時，周界系統(tǒng)發(fā)生誤報，應填寫（《周界報警解決登記表》）表格，事后并向（領(lǐng)班）報告即可。043、火警電話是（119），匪警電話是（110），所在管理處電話（3455828）（正豐豪苑管理處）。044、巡邏打卡人員，對發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)可疑人員要進行（盤問、監(jiān)視），并告知領(lǐng)班及有關(guān)崗位進行跟進。045、當值安管員使用對講機通話時，應做到語言文明、規(guī)范，簡要扼要，禁止用對講機閑談（與工作無關(guān)）話題。046、你所在社區(qū)消防安全第一人是(客戶服務經(jīng)理)。047、安管員在上、下班對物品清點、交接時，必要嚴格執(zhí)行(《安管領(lǐng)班交接班登記表》)。048、監(jiān)控崗當值安管員，除緊急狀況外，不得使用監(jiān)控室(報警)電話。049、治安工作中“四防”是：(防火、防盜、防破壞、防自然災害)。050、當值期間一旦發(fā)既有形跡可疑人員、斗毆事件或醉酒者、精神病人等狀況，按關(guān)于(應急解決程序)規(guī)定解決。051、當值期間遇有緊急突發(fā)性重大事情，要及時向(領(lǐng)班)或(安管主任)請示報告。052、消防工作方針是：(防止為主,防消結(jié)合)。053、安管員維護社區(qū)公共秩序，負責治安巡邏（出入口檢查、核心部位監(jiān)控、消防安全檢查）。054、安管員認真做好“四防”工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時（查明狀況，排除險情），并及時向（領(lǐng)班）報告，維護社區(qū)安全。055、安管員應積極向顧客宣傳（遵紀守法和消防安全）等治安防范知識。056、作為安管員應經(jīng)常向（領(lǐng)班）報告思想工作。057、堅守崗位，提高警惕，對崗位內(nèi)發(fā)生各種狀況要認真對待，并且做好詳細記錄，以備（政府機關(guān)或有關(guān)領(lǐng)導）取證、調(diào)查。058、安管員執(zhí)勤過程中要以敏銳目光，注意發(fā)現(xiàn)可疑人、事、物，防止案件、事故發(fā)生，發(fā)現(xiàn)可疑人員應跟進到位，及時向（領(lǐng)班）報告。059、安管員需熟悉社區(qū)消防系統(tǒng)及消防器材（安裝位置），遇到突發(fā)事件能對的進行解決。060、安管員對有殺人、放火、搶劫、盜竊、強奸等行為犯罪嫌疑人，可以進行（監(jiān)視、檢舉、報告），有權(quán)抓獲并扭送公安機關(guān)。061、安管人員單兵隊列考核原則是：（軍人軍姿；停止間轉(zhuǎn)法；三大步伐；敬禮）。062、當值期間安管員有權(quán)制止未經(jīng)允許（人員、車輛）進入管理社區(qū)內(nèi)。063、發(fā)生在責任區(qū)內(nèi)刑事案件或治安案件，有權(quán)（保護現(xiàn)場，保護證據(jù)，維護秩序）以及提供狀況，但無勘察現(xiàn)場權(quán)力。064、對犯罪嫌疑人安管員沒有（實行偵察、搜查、拘留、關(guān)押、審訊、沒收財物及罰款）等七項權(quán)力。065、對顧客做好宣傳法制教誨，協(xié)助公安機關(guān)做好“四防”工作，貫徹各項（安全防范）辦法，發(fā)現(xiàn)不安全因素要及時報告。066、當值間對形跡可疑人，有權(quán)進行盤查、監(jiān)視，并及時報告（領(lǐng)班），視情向（本地公安機關(guān)）報案。067、消防管理原則是：（誰主管，誰負責）。068、如有損壞公物狀況發(fā)生，必要責令負責人照價補償或報告領(lǐng)導，但無（扣押證照、物品或處以罰款）權(quán)力。069、按照公司規(guī)定進行安全防范檢查時。如遇違法分子不服制止，甚至行兇報復，可采用（合法防衛(wèi)）辦法，但不可（防衛(wèi)過當）。070、對正在實行違背治安管理懲罰條例行為人，有權(quán)（勸阻、制止和批評教誨），但沒有懲罰權(quán)力。071、安管員對進出(封閉式物業(yè))道口車輛進行（檢查、核對、發(fā)卡（證）、登記）。072、安管員在道口崗當值時，維持道口交通秩序，保證道口（暢通無阻）073、安管員隨時回答顧客征詢，并及時為其（引導）。074、安管員當?shù)揽趰彆r，應提示和指揮車主（司機）進場后按規(guī)定路線（行駛、泊車）。075、安管員對執(zhí)行任務車輛（消防車、警車、救護車、集團車輛、公司車輛）可在社區(qū)可以例外行車、停泊，不收費。076、安管員對搬入搬出物品進行核查，禁止（易燃、易爆、化學、劇毒品）進入社區(qū)。077、安管員堅持原則，對外來車輛進入停車場，應按規(guī)定原則收取費用，禁止（收費不給票據(jù)和亂收費）。078、安管員嚴格執(zhí)行交接班制度，認真填寫交接班記錄，做到（交接清晰，責任明確）。079、安管員對進入社區(qū)（封閉式物業(yè)）人員嚴格進行（驗證登記）。080、安管員對在道口附近泊車、擺攤者，要進行（勸阻和制止）。081、安管員掌握道口崗管理設(shè)備（性能和用法），純熟操作。082、道口崗對搬出物品憑（《物品放行條》）放行。083、對區(qū)域內(nèi)可疑人員及搬出物品進行登記、盤問和檢查，并知會（有關(guān)崗位）跟進。084、安管員巡邏、維護區(qū)域內(nèi)正常秩序，涉及（治安、消防、清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、車輛管理）公共設(shè)施設(shè)備等不受侵害、丟失、損壞。085、安管員對區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)違章、損壞和不安全因素及時解決并報告（領(lǐng)班）。086、按規(guī)定進行巡邏，對違背管理規(guī)定，影響她人工作、休息行為及時進行（勸阻和制止）。087、安管員指揮車輛按規(guī)定行駛和停泊，保證（消防通道暢通），防止發(fā)生交通事故。088、禁止區(qū)域內(nèi)收舊、乞討（推銷、散發(fā)廣告、從事未經(jīng)允許擺賣）等閑雜人員，并規(guī)定對方離開社區(qū)。089、安管員在監(jiān)控崗當值時，禁止使用監(jiān)控設(shè)備收、錄、放、看與工作無關(guān)（音樂、影碟）。090、安管員在監(jiān)控崗當值時，如報警狀況屬實，應及時告知有關(guān)人員按（《應急解決程序》）進行解決。091、安管員負責區(qū)域內(nèi)火警、匪警（驗證）和第一時間解決。092、安管員儀容儀表，應舉止（文明、大方、端莊）。093、在監(jiān)控崗當值時，當主機浮現(xiàn)報警信號時，及時告知（有關(guān)崗位人員）前去報警位置核算狀況。094、安管人員在崗專業(yè)培訓重要內(nèi)容涉及：（安管操作規(guī)程；隊列訓練、拳術(shù)、體能訓練、消防滅火訓練、交通指揮訓練等）。095、接班安管員按規(guī)定著裝后，提前（十五）分鐘列隊上崗接班，交接班安管員應互相敬禮。096、接班安管員未到崗或雖已到崗，但未辦完畢交接手續(xù)及未簽名確認時，交班安管員不得下班。否則，其間發(fā)生問題，由（交班安管員）負責。097、交班安管員應在接班安管員對本崗位巡邏、驗收并在（《安管員當值巡視登記表》）上簽字確認后才干下班。098、火災重要助燃物是：（空氣（氧））。099、安管員當值期禁止有（吸煙、吃零食、看報）等懶散行為。100、愛護設(shè)施設(shè)備和公共財物，熟悉社區(qū)消防系統(tǒng)及消防器材安裝位置，純熟掌握各種（滅火器材）用法，遇到突發(fā)事件能對的進行解決。101、火災普通分為四類，其中氣體火災是由（天然氣、煤氣）所發(fā)生火災。102、安管當值期間，收到顧客交來《物品放行條》后，應禮貌地對搬出物品（予以查驗），確認無誤后放行。103、火災發(fā)生普通都是（自然）和（人為）兩種狀況產(chǎn)生。104、安管當值期間，若有由公司（管理處）領(lǐng)導陪伴到社區(qū)（檢查、參觀、學習）人士，應及時敬禮，以示歡迎，并熱情回答客人（詢問）。105、檢查停放車輛車況，發(fā)現(xiàn)（漏水、漏油、未關(guān)好車門、窗）等現(xiàn)象及時告知車主。106、接班安管員驗收時發(fā)現(xiàn)（涉及交班安管員當班時發(fā)生而未發(fā)現(xiàn)）問題，由（交班安管員）承擔責任。107、因安全管理工作特殊性，安管員實行準軍事化管理，除當值安管員外，安管客戶服務主任應控制大概（50%）未當值安管員在位，以應付突發(fā)事件。108、我所在管理處安管主任手機是：(文國勇:、成為剛：)（正豐豪苑管理處）。109、當值期間接聽電話時一方面應講(您好,三正物業(yè))，并語調(diào)（和藹）。110、所在派出所電話是：（3342831）。所屬鎮(zhèn)醫(yī)院電話是（3341363）（正豐豪苑管理處）。112、所在社區(qū)內(nèi)：公寓樓有（39）棟，（154）棟別墅，（102）套商鋪（正豐豪苑管理處）。113、災中滅火四種辦法是(隔離法,窒息法,冷卻法,抑制法)。114、安管員應模范地學法、守法、用法、護法，維護顧客安全，通過提供優(yōu)質(zhì)安全管理，贏得（顧客信任）和社會承認。115、安管員不得留長指甲，男安管員指甲長不超過指尖（1）毫米，女安管員不超過指尖（3）毫米。116、所有外來車輛，未經(jīng)（允許），不得進入住宅區(qū)內(nèi)。117、社區(qū)內(nèi)車輛應按指定位置停放，不得堵塞（消防通道、進出車路口、人行道、草坪）等。118、機動車輛駛?cè)肷鐓^(qū)內(nèi)，不得鳴號，如車輛（損壞路面或公共設(shè)施），應按價補償。119、安管員當值期間不得當眾（抓頭、搔癢、掏耳、挖鼻孔、敲桌椅）或玩弄其她物品。120、安管員當值期間經(jīng)常檢查并保持良好儀表，但不得當眾整頓（個人衣物）。121、安管員頭部毛發(fā)要整潔，男安管員前額發(fā)不得遮蓋（眼眉），鬢角發(fā)不得超過（耳屏），腦后發(fā)不得觸及衣領(lǐng)，胡須長不得超過（1）毫米，鼻毛不得長出鼻孔。122、。安管員在顧客車輛出入驗證、收費時，應先（敬禮），再給顧客辦理手續(xù)。123、安管員為了維護公司利益和（顧客生命）財產(chǎn)安全，不惜犧牲一切，甚至敢于奉獻。124、巡邏打卡人員，對發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)搬出物品進行（登記、盤問和檢查），并告知有關(guān)崗位進行跟進。125、安管員頭部毛發(fā)要整潔，女安管員不得（涂脂抹粉），涂有色指甲油，不得（染發(fā)）。126、在當值或（培訓）期間不得佩戴飾物。127、安管員迎送服務語言要得體,慣用（“請”、“謝謝”、“您好”、“對不起”、“再會”）等文明用語。128、安管員禁止在轄區(qū)范疇內(nèi)裸露上身及只穿（三角內(nèi)褲）。129、安管員在有顧客詢問，應（立正）回答。130、安管員著制服時見到公司經(jīng)理級及以上領(lǐng)導應（敬禮、問好）。131、安管員宿舍禁止有（打麻將）或其她賭博行為。132、安管員當值期間不得哼歌曲（吹口哨）133、安管員宿舍內(nèi)，鞋子應統(tǒng)一鞋頭朝內(nèi)，整潔地擺放在鞋架上或床底下中央位置。每人擺放在外鞋不得超過（3）雙。134、安管員值勤用大衣僅限（安管員當值時）使用，非當值期間禁止任何人以任何形式占用、使用大衣。135、機動車輛駛?cè)肷鐓^(qū)內(nèi)，不得鳴號，如車輛（損壞路面或公共設(shè)施），應按價補償。136、安管員服裝（丟失或非因公損壞），按原價補償。137、安管員糾正違章時應先（敬禮）。138、禁止將對講機轉(zhuǎn)借她人，禁止個人（攜帶外出）。139、對講機充電器由（安管領(lǐng)班）負責妥善保管，對的使用。140、安管員交接班時，應做好對講機交接驗收工作，并簽字予以確認，以免浮現(xiàn)問題時（互相推諉）。141、使用對講機通話時，應做到語言（文明、規(guī)范），簡要扼要。142、按公司規(guī)定，安管員訪客應在（23：00）此前離開宿舍。143、安管員離職時，其服裝應交回（布草房），否則按原價補償。144、使用對講機應嚴格按規(guī)定對的操作，禁止（亂拆、亂擰或亂調(diào)頻率），否則按違紀解決。145、管理處消防器材設(shè)備，每月（15日）邁進行定期檢查。146、監(jiān)控室值班期間接到報警后，應及時告知（有關(guān)崗位安管員）進行現(xiàn)場檢查。147、顧客進行室內(nèi)裝修，如需進行動火作業(yè)，應填寫（《暫時動火/用電作業(yè)申請表》）經(jīng)批準后方可動工。148、管理處消防安全培訓和消防演習應至少（每半年）進行一次，149、停車場一種原則車位大概為（12、5平方米）面積。150、（機動車）禁止在轄區(qū)內(nèi)道路上超車。151、安管員當值期間，對講機若有（損壞或丟失），視情節(jié)責令補償。152、火源重要是（明火和高溫物體）兩種。153、火災分為：（A類固體，B類液體，C類氣體，D類可燃金屬。）154、巡邏員在巡邏停車場時，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車門、窗等現(xiàn)象應及時告知（車主或區(qū)域安管員）。155、（消防中心）是整個消防系統(tǒng)中心樞紐某些。156、安管員對于發(fā)生在顧客間普通違規(guī)行為和問題，如糾紛等，可通過說服教誨辦法解決，重要是（分清是非，耐心勸導，禮貌待人）。157、監(jiān)控崗資料室重要資料應編好目錄，擬定專人妥善保管，定期檢查，防止丟失損壞，保存時間不得少于（一年）。158、（對講機）是供安全管理人員執(zhí)行任務使用專用通訊工具，屬公司財產(chǎn)，每個安管員均有責任、有義務保管好，不得遺失或損壞。159、所有外來車輛，未經(jīng)（允許），不得進入住宅區(qū)內(nèi)。160、社區(qū)內(nèi)車輛應按指定位置停放，不得堵塞（消防通道、進出車路口、人行道、草坪）等。二、判斷題（對選“√”、錯選“×”）：161、當值期間不得哼歌曲、吹口哨，不得隨處吐痰、亂丟雜物。（√）162、對講機可轉(zhuǎn)借她人，但禁止個人攜帶外出。（×）163、汽油可以用做煤油爐燃料。（×）164、當值安管員在發(fā)生火警時應及時打110報警。（×）165、安管員在解決突發(fā)事件時核心是事后改進。（×）166、在物業(yè)社區(qū)作案人員，安管員無權(quán)進行拘留，關(guān)押。（√）167、社區(qū)內(nèi)可以在晚上12：00后來容許車主練習機動車輛。（×）168、停車場庫門普通只設(shè)一人，其職責是登記收費和指揮車輛出入及停放。（×）169、安管單個隊列動作指稍息立正，三大步伐，敬禮，停止間轉(zhuǎn)換。（√）170、當值安管員有權(quán)對在道口崗附近泊車、擺攤者，進行勸阻和制止。（√）171、作為安管員不用向顧客宣傳遵紀守法和消防安全等治安防范知識，這是安管領(lǐng)班及主任才做工作。（×）172、保安交接班時應互相敬禮，物品交接及交待有關(guān)跟進事項。（√）173、當值期間發(fā)生異常狀況，向領(lǐng)班報告就可以，不必跟進。（×）174、保安不得與住顧客發(fā)生不合法關(guān)系及經(jīng)濟往來。（√）175、安管員當值期禁止有不接受業(yè)主投訴懶散行為。（×）176、安管領(lǐng)班就是協(xié)助安管客戶服務主任做好社區(qū)安全管理工作。（√）177、物業(yè)安管員兩大職能是協(xié)助和維護功能。（√）178、月度評比“榜樣崗位”、“服務榜樣”是領(lǐng)班說了算。（×）179、公司員工只有安管員才是義務消防隊員。（×）180、安管員要經(jīng)常向領(lǐng)班報告思想工作。（√）181、當值期間，發(fā)現(xiàn)可疑人員應跟進到位，并及時向主任報告。（×）182、火災發(fā)生普通都是自然和人為兩種狀況產(chǎn)生。（√）183、遇有緊急突發(fā)性重大事情，要及時向領(lǐng)班或安管客戶服務主任請示報告。（√）184、發(fā)生在責任區(qū)內(nèi)刑事案件或治安案件，有權(quán)保護現(xiàn)場，保護證據(jù)，維護秩序以及勘察現(xiàn)場權(quán)力。（×）185、安管員無權(quán)對犯罪嫌疑人實行偵察、搜查、拘留、關(guān)押、審訊、沒收財物及罰款權(quán)力。（√）186、如遇違法分子不服制止，甚至行兇報復，可采用合法防衛(wèi)辦法，但不可防衛(wèi)過當。（√）187、對攜帶匕首、三棱刀等管制刀具或自制火藥槍及其她形跡可疑人，有權(quán)進行盤查、監(jiān)視、拘留，并及時報告領(lǐng)班，視情向本地公安機關(guān)報案。（×）188、對正在發(fā)生違法犯罪行為有權(quán)予以制止懲罰，但無裁決權(quán)力。（×）189、崗口崗位職責是維持道口交通秩序，保證道口暢通無阻。（√）190、按規(guī)定進行巡邏，對違背管理規(guī)定，影響她人工作、休息行為及時進行制止、懲罰。（×）191、堅持原則，對外來車輛進入停車場，應按規(guī)定原則收取費用，收費時可不給票據(jù)。（×）191、崗口崗當值安管員有責任和義務，提示和指揮車主（司機）進場后按規(guī)定路線行駛、泊車。（√）192、對正在實行違背治安管理懲罰條例行為人，有權(quán)勸阻、制止和批評教誨，但沒有懲罰權(quán)力。（√）193、安管員在解決突發(fā)事件時核心是事中控制。（√）194、除緊急狀況外，不得使用監(jiān)控室報警電話。（√）195、崗口崗當值安管員對進入社區(qū)（封閉式物業(yè)）人員嚴格驗證登記。（√）196、進入社區(qū)機動車輛限載重為5噸。（×）197、對搬入搬出物品進行核查，憑《物品放行條》放行。（√）198、負責區(qū)域內(nèi)火警、匪警驗證和第一時間解決。（√）199、保安人員單兵隊列考核原則是：軍人軍姿；停止間轉(zhuǎn)法；擒拿格斗；跑步走與立定；敬禮。（×）200、進入社區(qū)機動車限速是每小時5公里如下.（×）201、禁止使用監(jiān)控設(shè)備收、錄、放、看與工作無關(guān)音樂、影碟。（√）202、禁止區(qū)域內(nèi)推銷、散發(fā)廣告、從事未經(jīng)允許擺賣等閑雜人員，并規(guī)定對方離開社區(qū)。（√）203、車輛進入社區(qū)應停放在：規(guī)劃好停車位上。（√）204、接班安管員按規(guī)定著裝后，提前五分鐘列隊上崗接班。（×）205、巡邏時執(zhí)勤崗亭不得離開視線范疇，以便隨時接待、解決顧客規(guī)定。（√）206、消防工作涉及防火與滅火兩個方面。（√）207、接班安管員驗收時發(fā)現(xiàn)（涉及交班安管員當班時發(fā)生而未發(fā)現(xiàn)）問題，由接班安管員承擔責任。（×）208、每天除當值安管員外，安管客戶服務主任應控制大概50%未當值安管員在位，以應付突發(fā)事件。（√）209、接班安管員到達后，應由交班安管員在《安管員當值巡視登記表》上記錄交班內(nèi)容和交、接班時間并簽名，方可下班。（√）210、普通治安案件發(fā)生后，在第二天向公司品質(zhì)管理部經(jīng)理及公司主管領(lǐng)導報告。（×）211、火災或重大刑事案件發(fā)生后，應及時向品質(zhì)管理部經(jīng)理及公司主管領(lǐng)導報告。（√）212、安管員應模范地學法、守法、用法、護法，贏得上司信任和承認。（×）213、當值安管員交接完畢，接班人簽字承認后發(fā)生問題，由接班安管員承擔責任。（√）214、反映安管員整體形象崗位是區(qū)域崗。（×）215、文明執(zhí)勤、禮貌待人是安全管理人員精神風貌詳細體現(xiàn)，也是安全管理工作基本規(guī)定。（√）216、如有損壞公物狀況發(fā)生，必要責令負責人照價補償或報告領(lǐng)導，但無扣押證照、物品或處以罰款權(quán)力。（√）217、安管員不得留長指甲，男安管員指甲長不超過指尖3毫米。（×）218、頭部毛發(fā)要整潔，女安管員不得涂脂抹粉，涂有色指甲油，不得染發(fā)。（√）219、當值期間經(jīng)常檢查并保持良好儀表，但不得當眾整頓個人衣物。（√）220、安管員巡邏、維護區(qū)域內(nèi)正常秩序，涉及治安、消防、清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、車輛管理公共設(shè)施設(shè)備等不受侵害、丟失、損壞。（√）221、車輛出入驗證、收費時應先敬禮。（√）222、當值期間不得當眾抓頭、搔癢、掏耳、挖鼻孔、敲桌椅或玩弄其她物品。（√）223、當值期間有顧客詢問，應立正回答并敬禮。（×）224、在社區(qū)車位已滿狀況下，可以在綠化地、人行道、消防通道暫時停放車輛。（×）225、安管員應在管理處指定宿舍、鋪位上住宿，也可以擅自外宿。（×）226、按手冊規(guī)定安管員訪客應在23：00此前離開宿舍。（√）227、頭部毛發(fā)要整潔，男安管員前額發(fā)不得遮蓋眼眉，鬢角發(fā)不得超過耳屏，腦后發(fā)不得觸及衣領(lǐng)，胡須長不得超過5毫米，鼻毛不得長出鼻孔。（×）228、值勤用大衣僅限安全管理當值時使用，非當值期間禁止任何人以任何形式占用、使用大衣。（√）229、安管員服裝款式可自行改動。但如有遺失、損壞則按原價補償。（×）230、除因公或經(jīng)批準外，下班后應將制服掛放于本人衣柜內(nèi)，不準穿著或攜帶制服離開管理社區(qū)。（√）231、使用對講機應嚴格按規(guī)定對的操作，禁止亂拆、亂擰或亂調(diào)頻率，否則按違紀解決。（√）232、對講機充電器由安管代班負責妥善保管，對的使用。（×）233、使用對講機通話時，應做到語言文明、規(guī)范，簡要扼要，禁止用對講機閑談與工作無關(guān)話題。（√）234、對講機是供安全管理人員執(zhí)行任務使用專用通訊工具，屬管理處財產(chǎn)。（×）234、所有外來車輛（封閉式物業(yè)），未經(jīng)允許，不得進入住宅區(qū)內(nèi)。（√）235、出租車接送社區(qū)顧客可以進入，但落客后應立即駛離，不得停留，有關(guān)崗位注意跟進。（√）236、值班期間接到報警后，應及時向安管主任報告，并110報報警。（×）237、監(jiān)控室值班員應定期和不定期對周界報警系統(tǒng)進行測試，并填寫《安管員當值巡邏登記表》。（×）238、若顧客搬出物品時未辦理《物品放行條》，值班人員應予提示并回絕放行。（√）239、當值期間隨時接受顧客求助及投訴，并做好有關(guān)記錄，向領(lǐng)班報告。（√）240、安管員下班后，在宿舍內(nèi)有賭博現(xiàn)象，就及時向品質(zhì)管理部投訴。（×）三、選取題（如下各題有若干選項，其中有一種或幾種答案是對的，請選取出來，將該題題號填寫在每題后括號中，多選或少選都算錯）：241、金屬火災指（）與禁水物質(zhì)引起火災。A、鐵B、鎂C、鈉242、業(yè)主家失竊應依照（）決定與否向公安機關(guān)報案。A、財產(chǎn)價值B、業(yè)主對的規(guī)定C、安管員規(guī)模243、火災普通分為四類，其中氣體火災是由（）所發(fā)生火災。A、空氣B、天然氣C、氧氣244、滅火基本辦法是指（）。A、冷卻法、抑制法B、窒息法、隔離法C、過濾法、急救法245、安管當值期禁止有（）等懶散行為。A、吸煙 B、吃零食 C、接受業(yè)主投訴 246、當業(yè)主家發(fā)生濃煤氣味時,趕到現(xiàn)場你將如何解決.()A、關(guān)煤氣總開關(guān)B、打開窗戶和門C、拿濕毛巾掩住嘴和鼻 247、住宅社區(qū)內(nèi)機動車輛行駛普通限速為（）。A、10公里B、20公里C、15公里248、《安管員十項紀律》第8條：不得拉幫結(jié)派、（）、擾亂內(nèi)部團結(jié)。A、侮辱同事B、對抗上司C、打架斗毆D、陽奉陰違249、接班安管員未到崗或雖已到崗，但未辦完畢交接手續(xù)及未簽名確認時，交班安管員不得下班。否則，其間發(fā)生問題，由（）負責。A、接班安管員B、領(lǐng)班C、交班安管員250、運用嗅覺器官發(fā)現(xiàn)社區(qū)環(huán)境異常事件有（）。A、煤氣泄氣味B、血腥氣味C、寵物叫聲D、糊焦味251、對正在實行違背治安管理懲罰條例行為人，有權(quán)（），但沒有懲罰權(quán)力。A、搜查B、勸阻C、制止D、教誨252、在監(jiān)控崗當值期間接到報警后，應及時告知（）進行現(xiàn)場檢查、驗證。 A、安管客戶主任B、安管領(lǐng)班 C、有關(guān)崗位安管員253、巡邏哨檢查停放車輛車況時，發(fā)現(xiàn)（）等現(xiàn)象應及時告知車主或區(qū)域安管員。A、漏水B、漏油C、未關(guān)好車門、窗D、偷盜254、安管員解決問題應遵循原則是（）。A、依法辦事B、執(zhí)行規(guī)定C、不徇私情D、以理服人255、安管員當值期禁止有（）等懶散行為。A、吸煙 B、吃零食 C、接受業(yè)主投訴 D、看報256、巡邏哨對發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)可疑人員及搬出物品要進行（），并告知有關(guān)崗位進行跟進。A、登記B、盤問C、拘留D、檢查257、接班安管員按規(guī)定著裝后，應提前（）列隊上崗接班。A、10分鐘B、15分鐘C、準時接班258、公司安管班組崗位共分為（）等四個崗位。A、區(qū)域崗B、監(jiān)控崗C、道口崗D、巡邏崗259、消防栓和消防栓之間距離不應超過（）米。A、20米B、30米C、40米260、社區(qū)內(nèi)執(zhí)行車輛收費，A、B、廣東省物價局C、261、安管員是公司和顧客合法利益忠誠衛(wèi)士，在任何時候、任何狀況下，都應當將公司和顧客合法利益擺在（）位置。A、第二B、第三C、第一262、安管員著制服時見到公司（）級及以上領(lǐng)導應敬禮、問好。A、主管級B、經(jīng)理級C、總經(jīng)理263、安全管理工作重大事項解決記錄報告，在事件發(fā)生后（）工作日內(nèi)填寫《緊急特殊事件解決登記表》上交公司品質(zhì)管理部。A、第一種B、第二個C、第五個264、機動車（）在轄區(qū)內(nèi)道路上超車。A、可以B、禁止C、領(lǐng)導車可以265、普通刑事案件發(fā)生后，在（）內(nèi)應向公司品質(zhì)管理部經(jīng)理及公司主管領(lǐng)導報告。A、2小時B、1小時C、8小時266、安管當值期間，若顧客搬出物品時未辦理《物品放行條》，值班人員應予提示并（）。A、回絕放行B、可以放行C、領(lǐng)班說了算267、對正在發(fā)生違法犯罪行為有權(quán)予以制止，但無（）權(quán)力。A、懲罰B、關(guān)押C、裁決268、在區(qū)域崗當值時，執(zhí)勤崗亭不得離開（），以便隨時接待、解決顧客規(guī)定。A、當值崗亭B、人不離崗C、視線范疇269、安管員當值期間應精神振作，姿態(tài)良好，昂首挺胸，不得（）及前傾后仰。A、彎腰駝背B、東歪西倒C、讀書、年報270、對講機只供安管員執(zhí)勤時使用，禁止用作其她用途，特殊狀況報（）批準方可。A、安管主任B、管理處經(jīng)理C、安管領(lǐng)班四、簡答題：271、簡述安管客戶主任職責（不少于5條）？答：略272、簡述安管領(lǐng)班職責（不少于5條）？答：略273、簡述安管員職責（不少于5條）？答：略274、簡述安管員權(quán)限（不少于3條）？答：略275、簡述《安管員十項紀律》（不少于5條）？答：1.禁止打著集團或公司旗號實行個人不良企圖。2.禁止內(nèi)外勾結(jié)、監(jiān)守自盜、敲詐勒索。3.當值期間禁止擅離崗位、讀書看報、吸煙、吃零食、聊天，不得帶有醉態(tài)、打瞌睡、嬉笑等懶散行為。4.依照公司程序執(zhí)行任務遇到阻力時，不得動粗。5.禁止對顧客故意刁難或挾怨報復。6.不得與顧客發(fā)生經(jīng)濟往來以及其她不合法關(guān)系。7.一切行動聽指揮，不得對抗上司、陽奉陰違。8.不得拉幫結(jié)派、侮辱同事、打架斗毆、擾亂內(nèi)部團結(jié)。9.不得在錄像廳、舞場等公眾場合滋生事端。10.不得違背宿舍管理規(guī)定，非當值人員回到宿舍不得遲于深夜12時。276、簡述《安管員基本行為規(guī)范》？答：1、形象威武2、儀表整潔3、用語和氣4、態(tài)度熱情5、舉止文明6、言行一致277、簡述《安管員道德規(guī)范》？答：1.熱愛本職，忠于職守2.遵紀守法，敢于護法3.不計得失，敢于奉獻4.文明執(zhí)勤，禮貌待人5.廉潔奉公，不謀私利278、簡述《物品出入管理規(guī)定》（物品搬入或搬出）？答：4.管理規(guī)定4.1物品搬入4.1.1當顧客往社區(qū)內(nèi)搬運物品時，值班人員應禮貌地詢問是何物品，搬往何處。必要時可委婉地提出查驗，確認無危險物品后，可予以放入。4.1.2當確認搬入物品屬危險品時，值班人員應回絕搬入。無法確認時，及時報告領(lǐng)班或安管客戶服務主任。4.2物品搬出4.2.1業(yè)主需要搬出物品，應提前到管理處服務中心接待處辦理手續(xù)，在《物品放行條》存根上簽字承認，管理處服務中心接待處確認手續(xù)完畢出具《物品放行條》。業(yè)主擅自出租或租戶擅自搬出物品,管理處服務中心接待處應告知業(yè)主到場簽字承認，方能辦理。若顧客因故不能到場,管理處服務中心接待處不能讓其辦理手續(xù)。4.2.2出租房需要搬出物品，應提前到管理處服務中心接待處辦理手續(xù)，按照其提供狀況出具《物品放行條》。公司或單位租用員工宿舍中員工搬出物品，需公司或單位出具證明，方能辦理。4.2.3道口崗亭當值安管員按安全管理類手冊執(zhí)行。收到顧客交來《物品放行條》后，應禮貌地對搬出物品予以查驗，確認無誤后，請顧客在《物品放行條》相應欄目上簽名，登記顧客有效身份證件號碼，并簽上值班人員姓名和放行時間。然后對顧客支持與合伙表達感謝?！段锲贩判袟l》應交回管理處服務中心存檔（保存期一年）。4.2.4若顧客搬出物品時未辦理《物品放行條》，值班人員應予提示并回絕放行。特殊狀況可及時報告安管客戶服務主任或服務中心接待處解決。279、簡述《安管工作重大事項報告制度》報告時限？答：5.報告時限5.1凡接到發(fā)生重大事項報告，無論哪一級都應全力以赴，爭分奪秒，按規(guī)定予以對的處置，同步要迅速采用堅決辦法，防止事態(tài)擴展，務必將社會影響和經(jīng)濟損失降至最低限度。5.2普通治安案件發(fā)生后，在兩小時內(nèi)應向公司品質(zhì)管理部經(jīng)理及公司主管領(lǐng)導報告。5.3普通刑事案件發(fā)生后，在一小時內(nèi)應向公司品質(zhì)管理部經(jīng)理及公司主管領(lǐng)導報告。5.4火災或重大刑事案件發(fā)生后，應及時向品質(zhì)管理部經(jīng)理及公司主管領(lǐng)導報告。5.5事件發(fā)生后上報安全管理工作重大事項解決記錄報告，并于事件發(fā)生后第一種工作日填寫《緊急特殊事件解決登記表》上交公司品質(zhì)管理部。280、簡述《安管員儀容儀表規(guī)定》（不少于5條）？答：3.規(guī)定3.1舉止文明、大方、端莊。3.2穿著統(tǒng)一制服，佩帶工作牌，服裝整潔干凈。3.3不準披衣、敞懷、挽袖、穿拖鞋或打赤腳。3.4頭部毛發(fā)要整潔，男安管員前額發(fā)不得遮蓋眼眉，鬢角發(fā)不得超過耳屏，腦后發(fā)不得觸及衣領(lǐng)，胡須長不得超過1毫米，鼻毛不得長出鼻孔。女安管員不得涂脂抹粉，涂有色指甲油，不得染發(fā)。3.5安管員不得留長指甲，男安管員指甲長不超過指尖一毫米，女安管員不超過指尖3毫米。3.6精神振作，姿態(tài)良好。昂首挺胸，不得彎腰駝背，東歪西倒，前傾后仰。不得伸懶腰、袖手、叉腰或?qū)⑹植迦胍拢ㄑ潱┐?。禁止?zhí)勤時吸煙、吃零食、搭肩挽臂。3.7當值或培訓期間不得佩戴飾物。3.8當值期間不得哼歌曲、吹口哨。3.9不得隨處吐痰、亂丟雜物。3.10經(jīng)常檢查并保持良好儀表，但不得當眾整頓個人衣物。3.11不得將任何物件夾于腋下。3.12不得當眾抓頭、搔癢、掏耳、挖鼻孔、敲桌椅或玩弄其她物品。281、簡述《對講機使用管理規(guī)定》（不少于三條）？答：3.規(guī)定3.1對講機是供安全管理人員執(zhí)行任務使用專用通訊工具，屬公司財產(chǎn)，每個安管員均有責任、有義務保管好，不得遺失或損壞。3.2對講機只供安管員執(zhí)勤時使用，禁止用作其她用途，特殊狀況報管理處負責人批準方可。3.3使用對講機通話時，應做到語言文明、規(guī)范，簡要扼要，禁止用對講機閑談與工作無關(guān)話題。3.4禁止將對講機轉(zhuǎn)借她人，禁止個人攜帶外出。3.5使用對講機應嚴格按規(guī)定對的操作，禁止亂拆、亂擰或亂調(diào)頻率，否則按違紀解決。若有損壞或丟失，視情節(jié)責令補償。3.6安管員交接班時，應做好對講機交接驗收工作，并簽字予以確認，以免浮現(xiàn)問題時互相推諉。3.7對講機充電器由安管領(lǐng)班負責妥善保管，對的使用。282、簡述《義務消防隊員管理規(guī)定》（不少于3條）？答：3.規(guī)定3.1公司全體員工為公司義務消防員，安管員為公司義務消防隊員骨干。3.2以保護顧客生命財產(chǎn)安全為已任，發(fā)現(xiàn)災情、險情，毫不躊躇奮勇地向前與災害作斗爭。3.3熟悉社區(qū)消防管理規(guī)定。3.4熟悉消防設(shè)施設(shè)立及其用法。3.5熟悉所在社區(qū)建筑物狀況，緊急疏散方案，并知曉火警報警電話、發(fā)生災情、險情時解決程序。3.6認真學習與消防防范關(guān)于知識，積極參加消防培訓。283、簡述《周界報報警系統(tǒng)使用管理規(guī)定》（不少于3條）？答：3.工作內(nèi)容3.1監(jiān)控室安管員負責周界報警系統(tǒng)使用和管理，視狀況填寫《周界報警解決登記表》。3.2遵守公司保密制度，不得將社區(qū)報警安裝系統(tǒng)狀況泄露給無關(guān)人員。3.3交接班時要全面檢查、檢測設(shè)備與否完好，運營與否正常，同步交接雙方簽字確認。3.4值班人員不得更改報警系統(tǒng)程序，不得損壞設(shè)備。3.5值班期間接到報警后，應及時告知有關(guān)崗位安管員進行現(xiàn)場檢查。3.6值班期間發(fā)生各種報警狀況應當真實記錄，視狀況向上級報告，由安管客戶服務主任負責解決。3.7值班期間保證報警系統(tǒng)正常運作。3.8系統(tǒng)浮現(xiàn)故障應及時報告領(lǐng)班告知工程班組聯(lián)系專業(yè)人員維修。3.9定期測試，每班交接班時隨機選取報警點進行測試，并填寫《周界報警解決登記表》。3.10工程班組定期按《智能系統(tǒng)維修保養(yǎng)管理辦法》對周界報警系統(tǒng)進行維護。284、簡述《臺風、水災、地震事件解決流程圖》？答：見附頁。285、簡述《消防應急流程圖》？答：見附頁。286、簡述《亂停亂放應急流程圖》？答：見附頁。287、簡述《治安案件解決流程圖》？答：見附頁。288、簡述《醉酒鬧事（精神?。┦录鉀Q流程圖》？答：見附頁。289、簡述《顧客家中發(fā)生應急事件解決流程圖》？答：見附頁。290、簡述《顧客家中刑事應急事件解決流程圖》？答：見附頁。WI/AQ-037應急解決程序A/07/16臺風、水災、地震事件解決流程圖服務中心張貼告知，發(fā)布臺風、水災、地震來臨信息服務中心張貼告知，發(fā)布臺風、水災、地震來臨信息各安管崗位提示住顧客擺放及固定好易墜物各安管崗位提示住顧客擺放及固定好易墜物配合有關(guān)班組工作配合有關(guān)班組工作來暫時各崗位密切注視社區(qū)并及時解決突發(fā)事件來暫時各崗位密切注視社區(qū)并及時解決突發(fā)事件發(fā)生重大事件時應向發(fā)生重大事件時應向客戶服務主任報告WI/AQ-037應急解決程序A/08/16消防應急流程圖人工報警系統(tǒng)報警人工報警系統(tǒng)報警判斷火情判斷地點監(jiān)控室判斷火情判斷地點監(jiān)控室輕微火情誤報重大火情輕微火情誤報重大火情 自行撲救解決現(xiàn)場視情打119火警并告知管理處負責人查清故障記錄因素自行撲救解決現(xiàn)場視情打119火警并告知管理處負責人查清故障記錄因素 告知政府關(guān)于部門隨時準備啟動消防設(shè)備切斷電源,迫降電梯組織人員滅火,切斷火路組織人員疏散,進行安全隔離告知政府關(guān)于部門隨時準備啟動消防設(shè)備切斷電源,迫降電梯組織人員滅火,切斷火路組織人員疏散,進行安全隔離視情告知本地醫(yī)院急救中心視火勢狀況,配合消防人員救火視情告知本地醫(yī)院急救中心視火勢狀況,配合消防人員救火配合消防關(guān)于部門清理現(xiàn)場、調(diào)查因素、做好災情記錄配合消防關(guān)于部門清理現(xiàn)場、調(diào)查因素、做好災情記錄WI/AQ-037應急解決程序A/09/16亂停亂放應急流程圖有關(guān)安管崗位有關(guān)安管崗位 不聽勸阻聽勸阻不聽勸阻聽勸阻糾正時沉著、冷靜，以理服人配