經(jīng)濟決策管理決策與策劃學(xué)樣本

經(jīng)濟決策管理決策與策劃學(xué)內(nèi)容提綱：該文系中華人民共和國知名管理策劃學(xué)家岳興祿專家為大學(xué)教師作學(xué)術(shù)報告。報告闡述了技術(shù)革命和產(chǎn)業(yè)革命推動經(jīng)濟社會發(fā)展，也催生經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)過程。繼而闡述了信息革命極大地推動資本社會化和商品經(jīng)濟發(fā)展高速化、股份化過程。以此為客觀需求，報告概括了當(dāng)代經(jīng)濟學(xué)及金融學(xué)發(fā)展及其學(xué)科構(gòu)造和當(dāng)代管理學(xué)及金融管理學(xué)發(fā)展及其學(xué)科構(gòu)造。同步闡述了決策學(xué)和策劃學(xué)產(chǎn)生和發(fā)展，報告以為，提高經(jīng)濟社會發(fā)展中經(jīng)濟決策、管理決策成功率是時代巨大進步。報告在概述了經(jīng)濟學(xué)和管理學(xué)、經(jīng)濟決策和管理決策、決策學(xué)與策劃學(xué)互有關(guān)系之后，系統(tǒng)地闡述了建立以策劃學(xué)為運作機制經(jīng)濟決策、管理決策管理體制急迫性和詳細內(nèi)容。核心詞：經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟決策、管理決策、策劃學(xué)、決策管理體制由于經(jīng)濟決策是經(jīng)濟發(fā)展實踐和經(jīng)濟學(xué)核心，而管理決策是管理活動實踐和管理學(xué)核心，因此，經(jīng)濟決策和管理決策水平提高和進步，不但能推動經(jīng)濟社會健康發(fā)展，還會帶動經(jīng)濟學(xué)（涉及金融學(xué)）和管理學(xué)（涉及金融管理學(xué)）新發(fā)展，也促使決策學(xué)和策劃學(xué)協(xié)調(diào)發(fā)展。可見，這一重大課題研究，涉及經(jīng)濟學(xué)、金融學(xué)、管理學(xué)、金融管理學(xué)、決策學(xué)與策劃學(xué)及其各自實踐領(lǐng)域方方面面。下面，我分層次詳細展開。一、產(chǎn)業(yè)革命催生經(jīng)濟學(xué)和管理學(xué)經(jīng)濟學(xué)和管理學(xué)是時代精神體現(xiàn)，是經(jīng)濟社會發(fā)展產(chǎn)物。經(jīng)濟學(xué)和管理學(xué)從幼小嫩芽發(fā)展成枝繁葉茂參天大樹，經(jīng)歷了一種漫長發(fā)展過程。咱們今天面對縱橫交錯、立體交叉經(jīng)濟學(xué)體系和管理學(xué)體系，是歷史上曾經(jīng)存在簡樸、初淺經(jīng)濟思想和管理思想延續(xù)和發(fā)展?？萍歼M步推動著經(jīng)濟社會發(fā)展，從而也催生經(jīng)濟學(xué)和管理學(xué)。（一）技術(shù)進步推動經(jīng)濟社會迅速發(fā)展并產(chǎn)生了經(jīng)理革命在近代技術(shù)革命和產(chǎn)業(yè)革命基本上，19世紀(jì)末到20世紀(jì)初，創(chuàng)立了量子論和相對論，為合成化工技術(shù)、原子能技術(shù)、航天技術(shù)和信息技術(shù)發(fā)展提供了科學(xué)基本。粒子物理和生命科學(xué)中“四大模型”提出和建立、電子顯微鏡和核磁共振成像創(chuàng)造與問世等，引起了生產(chǎn)力巨大發(fā)展，并增進了生產(chǎn)關(guān)系重大變革。19世紀(jì)中下葉，歐美石油、電力等新能源和化學(xué)新技術(shù)在工業(yè)上得到了廣泛應(yīng)用，大大增進了生產(chǎn)規(guī)模增大。經(jīng)濟社會迅速發(fā)展，推動了資本積累和集中，逐漸浮現(xiàn)了卡特爾、辛迪加、托拉斯、康采恩等大型公司集團；美國還浮現(xiàn)了鐵路建設(shè)熱潮。這不但使生產(chǎn)進一步社會化、公司規(guī)模不斷擴大，并且還增進公司所有者和管理者加速分離，從而對公司管理提出了新規(guī)定。西方經(jīng)濟發(fā)展史上浮現(xiàn)第一次公司所有者和管理者分離，是在美國鐵路建設(shè)高潮中持續(xù)兩次火車相撞事件為導(dǎo)因。1841年10月5日，在美國連接馬薩諸塞至紐約西部鐵路上，兩輛客車迎頭相撞，死傷慘重。一時群情激奮`嘩然四起，馬薩諸塞州議會也出面干涉。成果迫使這家鐵路老板讓出了公司經(jīng)營管理權(quán)，只分紅利，不再直接經(jīng)營管理公司。這種所有者與管理者分離，適應(yīng)了公司生產(chǎn)力發(fā)展需要，在社會經(jīng)濟發(fā)展實踐中顯示了巨大優(yōu)越性。因而，不久被各行各業(yè)大型公司所效仿，成為一種不可抗拒潮流，產(chǎn)生了經(jīng)理革命。（二）經(jīng)理革命需求于科學(xué)管理在經(jīng)理革命背景下，1895年，美國工程師泰羅創(chuàng)立了“科學(xué)管理”理論，她在19刊登了《科學(xué)管理原理》。泰羅開創(chuàng)了從老式管理進入科學(xué)管理新階段，被稱為“科學(xué)管理之父”。科學(xué)管理大體上分為作業(yè)管理和組織管理兩個方面。重要著眼于加快生產(chǎn)速度、減少生產(chǎn)成本和提高工作效率。其要點有四：一是運用測量分析辦法制定勞動定額，首創(chuàng)了工時研究和操作辦法研究；二是把勞動工具、設(shè)備、材料以及作業(yè)環(huán)境原則化，以便完畢較高勞動定額，并依照定額完畢狀況，對工人實行計件工資制；三是把公司籌劃職能和執(zhí)行（作業(yè)）職能分開，籌劃職能由公司管理當(dāng)局負責(zé)；四是在公司機構(gòu)管理控制上實行例外原則，讓公司領(lǐng)導(dǎo)人集中精力解決那些尚未規(guī)范化例外工作，研究解決重大問題。二、信息革命推動當(dāng)代經(jīng)濟學(xué)及金融學(xué)與當(dāng)代管理學(xué)及金融管理學(xué)和決策學(xué)與策劃學(xué)發(fā)展（一）信息革命推動資產(chǎn)社會化和商品經(jīng)濟發(fā)展高速化、股份化20世紀(jì)中葉以來，由于微電子技術(shù)、光電技術(shù)、計算機技術(shù)、原子能技術(shù)、光纖和衛(wèi)星通訊技術(shù)、全球網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體技術(shù)飛速發(fā)展，掀起了全球數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化新高潮。致使電子政務(wù)、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)公司、網(wǎng)絡(luò)金融、遠程教誨、遠程醫(yī)療、虛擬合伙等遍地開花。以信息技術(shù)和信息服務(wù)為重要內(nèi)容信息產(chǎn)業(yè)迅速崛起，形成規(guī)模宏大新興產(chǎn)業(yè)。由此影響并導(dǎo)致整個社會生產(chǎn)方式和生活方式以致文化觀念發(fā)生了革命性變化，人類進入了信息化社會。信息化以知識為內(nèi)涵，成為知識創(chuàng)新基本，是人類走進知識時代序幕。信息革命推動著已經(jīng)發(fā)展成熟并與當(dāng)代化大生產(chǎn)相適應(yīng)公司組織形式——股份制當(dāng)代公司大量涌現(xiàn)，遍及歐美所有工商公司。這不但極大地推動了資本社會化和商品經(jīng)濟高速化，并且實現(xiàn)了由原始產(chǎn)權(quán)到股權(quán)轉(zhuǎn)化，浮現(xiàn)了股份制公司內(nèi)部以股權(quán)形式呈現(xiàn)產(chǎn)權(quán)多元化新格局。第二次世界大戰(zhàn)后來，股份制公司生產(chǎn)規(guī)模更大了，專業(yè)化生產(chǎn)和社會化協(xié)作限度更高了，技術(shù)進步和產(chǎn)品更新?lián)Q代更快了，以公司技術(shù)創(chuàng)新為重要內(nèi)容技術(shù)競爭已取代資本競爭而占主導(dǎo)地位；市場競爭能力和公司整體競爭能力更強了。股份制公司這種進一步發(fā)展，客觀上規(guī)定經(jīng)營管理專業(yè)化和高速化。

到了20世紀(jì)60年代，西方國家又打破股份制初期形成股權(quán)合一舊格局，轉(zhuǎn)化成產(chǎn)權(quán)再度分離當(dāng)代公司制度新階段，建立股份制公司治理構(gòu)造。即由所有者、董事會和總經(jīng)理高檔班子三者構(gòu)成治理構(gòu)造。在治理構(gòu)造中，所有者重要限于對風(fēng)險承擔(dān)。董事會發(fā)揮戰(zhàn)略和監(jiān)督職能，由總經(jīng)理班子執(zhí)行經(jīng)營管理職能。（二）當(dāng)代經(jīng)濟學(xué)發(fā)展及其學(xué)科構(gòu)造信息革命對經(jīng)濟和管理產(chǎn)生影響必然反映到經(jīng)濟學(xué)和管理學(xué)發(fā)展上來，20世紀(jì)中葉以來，當(dāng)代經(jīng)濟學(xué)從綜合到分析、從混合到分類，形成縱橫交錯構(gòu)造。橫向構(gòu)造由理論學(xué)科、部門學(xué)科、應(yīng)用學(xué)科和邊沿學(xué)科構(gòu)成；縱向構(gòu)造由理論學(xué)科層次（如政治經(jīng)濟學(xué)和生產(chǎn)力經(jīng)濟學(xué)）、理論學(xué)科詳細化層次（如經(jīng)濟規(guī)劃和經(jīng)濟控制）、應(yīng)用學(xué)科詳細化層次（如農(nóng)業(yè)經(jīng)濟學(xué)分離出來畜牧經(jīng)濟學(xué)、工業(yè)經(jīng)濟學(xué)分離出來工業(yè)技術(shù)經(jīng)濟學(xué)、工業(yè)構(gòu)造經(jīng)濟學(xué)、工業(yè)經(jīng)濟效果學(xué)）三個層次構(gòu)成。(三)金融學(xué)在當(dāng)代經(jīng)濟學(xué)體系中特殊地位金融學(xué)是當(dāng)代經(jīng)濟學(xué)門類中一種重要分支，它涉及貨幣銀行學(xué)、國際金融學(xué)和投資學(xué)等形成金融學(xué)體系。鄧小平曾經(jīng)指出：“金融是當(dāng)代經(jīng)濟核心生產(chǎn)力”（《鄧小平文選》第三卷第366頁）。金融有如國民經(jīng)濟血脈系統(tǒng)，就像心腦血管同樣，沒有強大金融業(yè)便沒有當(dāng)代市場經(jīng)濟強勁增長力，金融業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，對經(jīng)濟增長具備強大作用力、影響力和推動力。由于金融核心地位，商品經(jīng)濟整體運動力量集中體現(xiàn)為金融力量；金融創(chuàng)造價值創(chuàng)造生產(chǎn)力又集中體現(xiàn)為國民經(jīng)濟穩(wěn)定增長。金融波動必然打破經(jīng)濟穩(wěn)定發(fā)展，金融危機如果控制不得力就要導(dǎo)致經(jīng)濟危機。20世紀(jì)90年代以來，瑞典、芬蘭、挪威等北歐國家相繼發(fā)生金融危機，1991年國際商業(yè)信貸銀行倒閉，1994年墨西哥發(fā)生金融危機，1995年具備233年歷史英國巴林銀行倒閉，1997年從泰國開始，相繼爆發(fā)東南亞、東亞乃至巴西和俄羅斯金融危機，都影響或危機到經(jīng)濟穩(wěn)定和發(fā)展。20世紀(jì)80年代日本還經(jīng)濟繁華，然而到80年代末金融泡沫破滅導(dǎo)致劫難性經(jīng)濟危機，20世紀(jì)末阿根廷實行完全自由主義金融政策導(dǎo)致金融危機導(dǎo)致經(jīng)濟蕭條長達5年之久。咱們再來看美國次貸危機。從美國新世紀(jì)房屋貸款公司于4月申請破產(chǎn)為開端，到6月份美國第五大投資銀行貝爾斯登旗下對沖基金嚴(yán)重虧損面臨破產(chǎn)消息面世，美國次貸危機全面爆發(fā)，并引起全球金融市場動蕩。8月次貸帶危機進一步擴大，相繼有美國、歐洲、日本、澳大利亞、加拿大和俄羅斯中央銀行應(yīng)對次貸危機向市場投放資金共計8960億美元。美國住房貸款，按借款人收入水平和信貸級別分為三級：優(yōu)級信用為660分以上；次優(yōu)級信用為660分至620分；次級信用為620分如下。優(yōu)級貸款重要由商業(yè)銀行向高收入、高信用級別人提供、提供后兩級特別是次級貸款重要是那些專門房屋貸款公司。其中美國聯(lián)邦政府設(shè)立房利美和房迪美兩大公司占全美次貸總額70%以上。與優(yōu)級信用貸款區(qū)別在于，次級信用貸款對借款人信用記錄和還款能力規(guī)定較低，貸款利率相對比優(yōu)級信用貸款高2—3個百分點，是一種高收益`高風(fēng)險金融產(chǎn)品。雖然次級貸款風(fēng)險較高，但提供貸款公司通過貸款資產(chǎn)證卷化將風(fēng)險分散給廣大投資者，這就導(dǎo)致次級貸款供應(yīng)增長，投資主體收益勉勵構(gòu)造導(dǎo)致次貸市場扭曲繁華。為了減少次貸危機帶來經(jīng)濟增長放慢，美國采用減少基準(zhǔn)利率，放縱美元貶值政策。合計高達3.25%降息幅度，用其刺激大量熱錢流出美國，并在追逐高額利潤驅(qū)動下，熱炒發(fā)展中華人民共和國家股市和房市，實行金融危機轉(zhuǎn)嫁政策。為了應(yīng)對當(dāng)前次貸危機還在進一步擴大趨勢、美國聯(lián)邦政府和美聯(lián)儲向房利美和房迪美兩大房屋貸款公司再一次投放巨額資金。近日有報道稱：兩年前被稱為全球最牛越南股市，年內(nèi)迄今跌幅接近六成。如此巨大反差重要原于國內(nèi)經(jīng)濟狀況惡化，超過25%惡性通貨膨脹浮現(xiàn)，動搖了經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)健增長根基，也威脅到貨幣乃至整個金融體系穩(wěn)定。越南金融危機隱現(xiàn)似乎預(yù)示著，1997年東南亞金融危機再度登臺。綜前所述，都在證明金融是當(dāng)代經(jīng)濟核心生產(chǎn)力。金融學(xué)研究在當(dāng)代經(jīng)濟學(xué)體系研究中具備特殊地位。（四）當(dāng)代管理學(xué)發(fā)展及其學(xué)科構(gòu)造在當(dāng)代管理學(xué)理論中，與行為科學(xué)并行發(fā)展管理科學(xué)，成為當(dāng)代自然科學(xué)和社會科學(xué)相結(jié)合最新成果，重要是先進數(shù)學(xué)辦法、電子計算機技術(shù)與通訊技術(shù)、系統(tǒng)論、控制論、信息論等廣泛應(yīng)用于管理，形成了一系列新管理辦法和組織管理技術(shù)，使整個管理水平提高到前所未有限度。1953年成立美國管理科學(xué)學(xué)會出版《管理科學(xué)》雜志，標(biāo)志著管理科學(xué)形成。與管理科學(xué)出自組織學(xué)家強調(diào)嚴(yán)密管理不同，行為科學(xué)出自行為學(xué)家，強調(diào)對人行為激發(fā)和引導(dǎo)。20世紀(jì)70年代，當(dāng)代管理系統(tǒng)理論，把管理科學(xué)和行為科學(xué)綜合起來，并把人、物和環(huán)境結(jié)合起來進行全面考察和系統(tǒng)分析。其代表作是美國華盛頓大學(xué)專家卡斯特和盧森威于1970年合寫《組織與管理——從系統(tǒng)出發(fā)研究》。當(dāng)代管理學(xué)也形成縱橫交錯學(xué)科構(gòu)造，并且由老式工業(yè)管理研究向當(dāng)代信息管理、知識管理研究轉(zhuǎn)變，創(chuàng)立了信息管理、知識管理、網(wǎng)絡(luò)管理、金融管理、創(chuàng)新管理和數(shù)字化管理等新管理學(xué)學(xué)科。（五）金融管理學(xué)在當(dāng)代管理學(xué)體系中特殊地位金融管理學(xué)是超越金融學(xué)和管理學(xué)學(xué)科界限，用金融學(xué)理論分析其管理過程當(dāng)代管理學(xué)門類中一種重要分支學(xué)科。1、金融管理理論基本。金融運營具備二重性。一方面金融作為當(dāng)代經(jīng)濟核心生產(chǎn)力，它穩(wěn)健運營可以創(chuàng)造價值，推動經(jīng)濟增長，另一方面，金融運營風(fēng)險高又也許導(dǎo)致風(fēng)險過度泡沫，破壞生產(chǎn)力。由于金融行業(yè)是以信用為基本經(jīng)營貨幣、證卷特殊行業(yè)。它具備金融活動不擬定性、金融市場信息不對稱性、金融機構(gòu)連鎖性和自由競爭悖論性特點，這就決定金融運營風(fēng)險不可避免并且巨大并且傳導(dǎo)性特別強。不同種類金融市場、金融機構(gòu)密切相連、互相交織極易傳染擴散，若不及時救治，風(fēng)險擴散、蔓延和積累到一定限度后，就會爆發(fā)金融危機。這就不但需要金融機構(gòu)自我管理，更需要國家政府強化金融行業(yè)監(jiān)督管理。2、國內(nèi)金融管理機構(gòu)體系。當(dāng)前，國內(nèi)實行金融機構(gòu)專業(yè)管理與混業(yè)管理相結(jié)合金融管理體制。專業(yè)金融管理機構(gòu)有中華人民共和國人民銀行、中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會`中華人民共和國證卷監(jiān)督管理委員會和中華人民共和國保險監(jiān)督管理委員會。它們各司其職、互相協(xié)調(diào)、對銀行證券和保險行業(yè)實行分業(yè)管理體制。為了提高金融監(jiān)督管理整體效率，混業(yè)金融管理機構(gòu)是設(shè)立中華人民共和國金融業(yè)監(jiān)督管理委員會，負責(zé)協(xié)調(diào)中華人民共和國銀管會、中華人民共和國證管會和中華人民共和國保管會監(jiān)督管理工作，形成磋商和協(xié)作機制。在牽頭機構(gòu)內(nèi)部建立監(jiān)督管理信息庫，作為統(tǒng)一金融監(jiān)督管理信息資源、為三大專業(yè)監(jiān)督管理機構(gòu)不定期舉辦三方聯(lián)席監(jiān)督管理睬議，使專業(yè)金融管理與混業(yè)金融管理有機結(jié)合。這種有機結(jié)合監(jiān)督管理都是外部管理，還要強調(diào)金融機構(gòu)依照法律法規(guī)自我約束、自我管理。外部管理與內(nèi)部管理互相配合，既有助于提高外部管理效果，又可避免內(nèi)部管理流于形式。3、國內(nèi)金融管理內(nèi)容和辦法。從金融業(yè)務(wù)流程看`金融管理重要內(nèi)容有市場準(zhǔn)入監(jiān)督管理、業(yè)務(wù)運營過程監(jiān)督管理和市場退出監(jiān)督管理。金融機構(gòu)建立和終結(jié)或變更不同于工商公司、它影響到整個金融體系穩(wěn)定和存款人合法利益，必要通過金融管理當(dāng)局稽查和審批。金融運營過程管理重要涉及資本充分率管理、資金流動性管理、業(yè)務(wù)范疇管理、貸款或投資管理、外匯資產(chǎn)管理和準(zhǔn)備金管理。金融風(fēng)險是金融運營過程中伴生物，是在金融運營過程中產(chǎn)生和發(fā)展，就是說金融運營過程每一種環(huán)節(jié)都可以產(chǎn)生金融風(fēng)險，特別是貸款或投資管理和外匯資產(chǎn)管理兩個環(huán)節(jié)風(fēng)險就更大。并且金融風(fēng)險具備傳染性或稱擴散性，由于金融體系各某些之間存在著密切聯(lián)系，某一某些浮現(xiàn)波動，會傳染擴散到金融體系其她構(gòu)成某些，甚至浮現(xiàn)一榮俱榮、一損俱損局面，從而引起系統(tǒng)性風(fēng)險乃至金融危機。從某種意義上說金融運營過程監(jiān)督管理，實質(zhì)上也是金融風(fēng)險管理，甚至是金融危機管理。金融管理當(dāng)局要立足于維護整個宏觀金融體系穩(wěn)定，注重核心金融機構(gòu)運營狀況、密切注意稽查和防范金融風(fēng)險擴大。對于正在傳導(dǎo)過程中風(fēng)險、應(yīng)及時采用有力對策控制它釀成全局性、系統(tǒng)性風(fēng)險不良金融機構(gòu)，將金融風(fēng)險傳導(dǎo)遏制在危機爆發(fā)之前。（六）決策學(xué)和策劃學(xué)產(chǎn)生和發(fā)展20世紀(jì)30年代以來，隨著科學(xué)技術(shù)和社會經(jīng)濟迅速發(fā)展，經(jīng)濟決策和管理決策學(xué)科化問題越來越重要。相繼問世系統(tǒng)論、信息論、控制論、科學(xué)學(xué)、預(yù)測學(xué)、電子計算機以及當(dāng)代通訊技術(shù)廣泛應(yīng)用，為經(jīng)濟決策和管理決策提供了當(dāng)代化手段，人們可以借助先進工具和辦法，對復(fù)雜經(jīng)濟決策和管理決策進行定性、定量、定期研究，從而加快了決策科學(xué)化和策劃程序化發(fā)展進程，產(chǎn)生了決策學(xué)和策劃學(xué)。其實，國內(nèi)是策劃發(fā)源地，策劃與決策相輔相成、相得益彰自古有之。最為興旺發(fā)達應(yīng)屬春秋戰(zhàn)國和魏、蜀、吳三國鼎立時期。此時期各國都匯集大批謀士、策士，為統(tǒng)治者實現(xiàn)霸業(yè)出謀劃策，一計不成、連策二計、一計、二計、連環(huán)計，策劃、策劃、再策劃，奇謀妙計、奇招妙法輩出，策劃活動活躍，策劃創(chuàng)意極大豐富?！秾O子兵法》和《三國演義》這兩部至今仍被西方公司界視為瑰寶歷史名著，就是這兩個時期真實寫照。諸葛亮為劉備謀劃“隆中對”而定三分天下案例，被歷代管理學(xué)界、決策學(xué)和策劃學(xué)界所崇拜。其中，諸葛亮是“隆中對”策劃者，而劉備決定采納“隆中對”是決策者。但是這種“謀”與“斷”一體化還是一種經(jīng)驗策劃和經(jīng)驗決策。這與小生產(chǎn)方式相適應(yīng)，決策實行有成有敗。如曹操在赤壁之戰(zhàn)中決策，就使百萬雄兵毀于一旦。到了社會化大生產(chǎn)、商品經(jīng)濟大發(fā)展時代，只有科學(xué)策劃和科學(xué)決策才干適應(yīng)。才干減少決策失誤率，提高決策成功率當(dāng)代知名決策理論代表人物赫伯特.西蒙在1947年刊登《管理行為——管理組織中決策過程研究》中，闡述了“決策貫徹于管理全過程”、“管理就是決策”觀點，并且“西蒙思想大某些是當(dāng)代公司經(jīng)濟學(xué)和管理研究基本”因而被授予諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎。西蒙決策理論對當(dāng)今經(jīng)濟學(xué)和管理學(xué)特別是對經(jīng)濟決策和管理決策都具備直接現(xiàn)實價值。西蒙把科學(xué)決策過程劃分為摸索情報、擬定方案和選定方案三個環(huán)節(jié)，并分別稱其為參謀活動、設(shè)計活動和選定活動。并且把三者看作是任何科學(xué)決策過程不可缺少，都應(yīng)當(dāng)予以注重，不能以對某一環(huán)節(jié)注重而忽視其他環(huán)節(jié)。這里所說參謀活動和設(shè)計活動就是一種科學(xué)策劃程序過程，而選定活動則是決策過程。哈佛管理叢書指出：無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是其她組織領(lǐng)導(dǎo)，“每個人都必要做‘決策’，以解決當(dāng)前問題和將來問題，為將來問題做決策時，此種決策過程就是‘策劃’”。把經(jīng)濟決策和管理決策過程中策劃活動和策劃行為分離出來，作為學(xué)科研究對象，就形成了與決策學(xué)互相制約而又相得益彰一門獨立策劃學(xué)。這是當(dāng)代經(jīng)濟發(fā)展和當(dāng)代社會進步客觀需要。這種程序過程中“謀”與“斷”分離，策劃與決策科學(xué)分離，使策劃與決策發(fā)展成兩門學(xué)科和兩種社會職能，形成策劃程序化與決策科學(xué)化互相制約發(fā)展，從而提高經(jīng)濟決策和管理決策成功率，杜絕決策失誤經(jīng)濟損失，是時代巨大進步。三、經(jīng)濟學(xué)與管理學(xué)、決策學(xué)與策劃學(xué)關(guān)系（一）經(jīng)濟學(xué)與管理學(xué)關(guān)系。經(jīng)濟學(xué)與管理學(xué)存在著密切聯(lián)系，并在互相制約、相得益彰中共同發(fā)展。經(jīng)濟學(xué)是管理學(xué)分析辦法重要來源之一。這種分析辦法規(guī)定對特定活動費用或成本與效益進行分析比較，用較小投入獲得較大限度產(chǎn)出；而管理學(xué)使經(jīng)濟學(xué)更有利轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力，對經(jīng)濟學(xué)使用價值有著巨大作用。盡管從總體上看，經(jīng)濟學(xué)是研究“為什么”問題，而管理學(xué)則是研究“怎么辦”問題，但是經(jīng)濟學(xué)和管理學(xué)互相滲入、交叉和結(jié)合還是廣泛，在經(jīng)濟管理學(xué)和管理經(jīng)濟學(xué)等邊沿學(xué)科浮現(xiàn)同步，經(jīng)濟管理領(lǐng)域研究也大多兼有經(jīng)濟學(xué)和管理學(xué)兩棲性，難以分清哪些是純粹經(jīng)濟學(xué)，哪些是純粹管理學(xué)。眾多社會經(jīng)濟問題自身就需要經(jīng)濟學(xué)和管理學(xué)共同研究，更需要經(jīng)濟決策和管理決策共同研究。（二）經(jīng)濟決策與管理決策關(guān)系。經(jīng)濟決策是經(jīng)濟學(xué)與決策學(xué)相結(jié)合產(chǎn)物，而管理決策是管理學(xué)與決策學(xué)相結(jié)合產(chǎn)物。同經(jīng)濟學(xué)與管理學(xué)緊密聯(lián)系相比較，經(jīng)濟決策和管理決策互相交織、融合在一起趨勢更為明顯。在決策研究中，幾乎難以區(qū)別經(jīng)濟決策和管理決策邊界，只能從研究角度不同有所側(cè)重。研究較為宏觀層次問題，多屬于經(jīng)濟決策；研究較為微觀層次問題，多屬于管理決策。由于經(jīng)濟決策和管理決策核心作用，兩者科學(xué)化和效能化發(fā)展和進步，不但帶動經(jīng)濟學(xué)和管理學(xué)發(fā)展，還促使決策學(xué)和策劃學(xué)協(xié)調(diào)和發(fā)展。（三）決策學(xué)與策劃學(xué)關(guān)系。決策學(xué)和策劃學(xué)是互相制約相輔相成關(guān)系。一方面，經(jīng)濟決策和管理決策理智化、科學(xué)化和效能化必要以科學(xué)策劃為前導(dǎo)根據(jù)和程序保證；另一方面，科學(xué)策劃只有面向經(jīng)濟問題和管理問題，為經(jīng)濟決策和管理決策服務(wù)才會大有用武之地。發(fā)揮科學(xué)策劃程序化、智能化保證作用，就會浮現(xiàn)經(jīng)濟決策和管理決策理智化、科學(xué)化和效能化新格局。四、建立以策劃學(xué)為運作機制經(jīng)濟決策和管理決策管理體制（一）從國內(nèi)經(jīng)濟決策、管理決策嚴(yán)重失誤現(xiàn)狀看，建立決策管理體制急迫性。國內(nèi)在經(jīng)濟社會發(fā)展過程中，由于經(jīng)濟決策、管理決策嚴(yán)重失誤而導(dǎo)致重大經(jīng)濟損失實例年年發(fā)生。據(jù)世界銀行估算：國內(nèi)“七五”到“九五”期間，僅投資決策失誤率就在３０％左右，資金損失大概在４０００億元到５０００億元。按照全社會投資成功率７０％計算，每年投資決策失誤就損失１、２億元。這里以“三峽集錦”為例，其決策者繞過“針對將來要發(fā)生事情做當(dāng)前決策”及其程序規(guī)定，獨斷專行用地２５萬平方米（涉及水面）投資４０００萬元，人工縮建了從宜昌到重慶沿江自然風(fēng)光、人文景觀、故事傳說等，有近百個觀光景點。她們完全沒有科學(xué)根據(jù)以為：三峽工程竣工后，雄險奇秀三峽美景將不復(fù)存在，大自然鬼斧神工將沉沒峽底，必要建造“假三峽”再現(xiàn)三峽鬼斧神工自然景觀，否則人們就要告別三峽游。對此三峽總公司曾多次公開糾正“告別三峽游”這一說法是錯誤，并且籌劃開工前還遭到專家質(zhì)疑，然而決策者我行我素，使“假三峽”工程強行上馬。但三峽大壩截流后，三峽景觀應(yīng)然雄姿猶在，秀色更加，游人固然對“假三峽”毫無興趣。加之“假三峽”建設(shè)質(zhì)量存在重大隱患，喪失了旅游功能并且修復(fù)價值不大。于4年后年8月16日開始拆除，白白揮霍了4000萬元巨資。類似政府決策失誤見怪不怪，只是沒有公開披露而已。國家行政學(xué)院許耀桐專家在《中華英才》第三期上撰文說：“新中華人民共和國建立以來，在大概2萬多億元總投資中，因決策失誤揮霍至少有一萬億元”。再看公司決策失誤導(dǎo)致重大經(jīng)濟損失。國家審計署1月至11月共查出決策失誤導(dǎo)致國有資產(chǎn)流失800億元；169家中央公司清產(chǎn)核資損失3521.2億元。國資委主任李融榮坦承：“近年來由于公司管理制度不完善、決策程序不規(guī)范、控制體系不健全等因素，某些中央公司決策失誤導(dǎo)致資產(chǎn)損失問題相稱嚴(yán)重。”專家以為3500億元可謂損失巨大，但這是通過清產(chǎn)核資確認(rèn)，可以說只是冰山一角，全國那些尚待確認(rèn)國資損失預(yù)計將達數(shù)萬億元規(guī)模。再如國家電力公司原領(lǐng)導(dǎo)班子決策失誤導(dǎo)致78.4億元經(jīng)濟損失。這一年國家審計署推出審計報告之后，80個單位和部門針對審計出來問題，建立健全有關(guān)規(guī)章制度116條。然而國家審計署審計成果，僅10戶中央公司經(jīng)濟損失就高達145億元。這比“審計風(fēng)暴”“重磅炸彈”更加觸目驚心。導(dǎo)致嚴(yán)重損失重要因素，依然是不按程序決策、違規(guī)決策和隨意決策導(dǎo)致。上述決策失誤導(dǎo)致經(jīng)濟損失雖然是冰山上一角，但觸目驚心！并且形成貫性。咱們不應(yīng)當(dāng)麻木不仁讓決策失誤嚴(yán)重損失長期存在，泛濫成災(zāi)。建立以策劃學(xué)為運作機制決策管理體制迫不及待。（二）建立經(jīng)濟決策、管理決策管理體制詳細內(nèi)容1、策劃組織化。組織制度是建立以策劃學(xué)為運作機制決策管理體制前提和保證。沒有決策管理體制組織制度，其她制度就會空對空。策劃組織化可分為微觀和宏觀兩個方面：微觀上，建議所有大型公司都要設(shè)立策劃部、撤除籌劃部，將其職能歸并到策劃部。該部負責(zé)公司5年規(guī)劃、年度籌劃和跨年度專業(yè)籌劃調(diào)查研究、各種策劃案設(shè)計和制作，各項籌劃編制，以及決策機構(gòu)交辦其她策劃案制定。同步與策劃部相適應(yīng)，設(shè)立由總經(jīng)理班子和有關(guān)方面負責(zé)人參加公司決策委員會，在領(lǐng)導(dǎo)決策之前對策劃部按科學(xué)程序運作形成各種策劃案進行評估和論證。宏觀上，建議國家發(fā)改委設(shè)立國家策劃局，負責(zé)全國籌劃策劃、項目策劃和投資策劃等策劃工作指引和審查工作，國家各部委設(shè)立策劃司、省市區(qū)政府設(shè)立策劃廳、局，負責(zé)系統(tǒng)區(qū)域內(nèi)籌劃策劃、項目策劃和投資策劃等策劃工作指引和管理工作。還要把策劃科研和策劃人員培養(yǎng)組織化。建議在國家發(fā)改為屬下設(shè)立國家策劃研究院，開展中華人民共和國策劃研究工作。建議各高等學(xué)校設(shè)立策劃學(xué)院或開辦策劃專業(yè)，培養(yǎng)高檔策劃人才，使管理策劃人才培養(yǎng)適應(yīng)管理策劃事業(yè)發(fā)展需要。2、策劃程序化。就是按先后順序規(guī)律性把策劃過程劃分為若干相對獨立又先后銜接階段進行運作。建立策劃程序制度，嚴(yán)格按照科學(xué)策劃程序環(huán)節(jié)開展策劃是策劃和決策成功率保證。第一環(huán)節(jié)是啟動策劃程序。啟動來自于動機，動機來自于策劃主體需要而產(chǎn)生策劃規(guī)定。如經(jīng)濟決策需要、管理決策需要，經(jīng)營決策需要，戰(zhàn)略決策需要，籌劃決策需要，項目策劃需要，投資決策需要，市場營銷決策需要等。策劃主體需要越迫切轉(zhuǎn)化為策劃規(guī)定動機就越強大，而強大策劃動機是啟動策劃程序動力。第二環(huán)節(jié)是擬定策劃主體問題和目的。策劃是解決問題實務(wù)，有了問題需要解決才要策劃。確認(rèn)問題實質(zhì)是發(fā)現(xiàn)問題和解決問題過程。在認(rèn)準(zhǔn)了問題并分析驗證了問題真正因素和癥結(jié)之后，確立策劃目的是非常重要。由于策劃目的是設(shè)計制作策劃案前提，也是論證評價策劃案原則和實行控制策劃案根據(jù)。策劃目的確立必要明確把策劃主題問題解決到何種限度，最后達到何種目，并盡量地數(shù)量化。第三環(huán)節(jié)是創(chuàng)意和設(shè)計策劃案。確立目的后，就要運用創(chuàng)新技法和創(chuàng)造性思維設(shè)計達到目的策劃案。設(shè)計制作策劃案既是策劃程序核心階段，又是經(jīng)濟決策和管理決策基本。策劃設(shè)計必要遵循“準(zhǔn)備、孕育、頓悟、驗證”策劃創(chuàng)意程序過程，開展創(chuàng)意活動，這是策劃案設(shè)計制作靈魂和策劃成敗核心。最后提供應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)決策策劃案不能少于兩個。第四環(huán)節(jié)是評價和論證策劃案。一是評價和證論策劃案總體創(chuàng)新性。由于策劃主體環(huán)境是復(fù)雜多變，沒有總體創(chuàng)新性策劃案難以適應(yīng)。二是評價和論證策劃案細節(jié)實行性，只有總體創(chuàng)新性，缺少實行細節(jié)，沒有投入與產(chǎn)出、成本與效益對比，就無法對比幾種策劃案實行因素和約束條件及其分析預(yù)測成果和權(quán)衡利弊。在充分評價論證策劃案總體創(chuàng)新性和實行細節(jié)性基本上，選定或綜合成一種決策方案之后，撰寫出策劃研究報告書。第五環(huán)節(jié)是實行和評估策劃案。一是編制實行籌劃，以保證方案順利實行；二是編制實行籌劃預(yù)算，給籌劃順利實行提供保證。三是進行反饋，把實行成果與策劃目的對比，發(fā)現(xiàn)差距，查明因素，采用對策；四是進行效果評估，實行結(jié)束要全面檢測其效果并評估原定目的`籌劃和預(yù)算實現(xiàn)限度，撰寫策劃案實行報告。3、策劃鏈條化。就是把經(jīng)濟決策、管理決策調(diào)研、策劃、論證、決斷全過程，形成一種不可間斷鏈條互相進行制約。經(jīng)濟決策、管理決策之前必要進行策劃，而策劃之前又必要進行調(diào)研；沒有進行調(diào)研不準(zhǔn)開展策劃，而沒有各種策劃案進行集體論證和評價，不準(zhǔn)最后決斷。決策者以為策劃案水平低下，質(zhì)量不佳可以令其重復(fù)重新設(shè)計和制作，但沒有策劃案不準(zhǔn)進行決策。咱們把調(diào)查研究——科學(xué)策劃——論證評估——領(lǐng)導(dǎo)決策—體化制度稱為決策策劃鏈，對此任何經(jīng)濟決策、管理決策都不準(zhǔn)單項分離和斷鏈。這是克服隨意決策、違規(guī)決策、盲目決策，保證決策成功有力武器。4、策劃、籌劃、預(yù)算一體化。西方國家及其當(dāng)代公司都不設(shè)立籌劃機構(gòu)而設(shè)立策劃機構(gòu)來承擔(dān)籌劃職能及其工作任務(wù)。由于她們是通過策劃來策定籌劃。哈佛管理叢書指出：“所謂籌劃有兩種狀況：一是指‘策定籌劃’程序過程，一是指通過策定程序已生成籌劃。咱們稱前者為‘策劃’稱后者為‘籌劃’。”“策劃是一種程序……這種程序最后產(chǎn)物就是籌劃……因此就程序眼光而觀之，籌劃是連接策劃與實行橋梁，是兩種程序之間中間產(chǎn)物?！薄耙邉澰俨邉澮郧蠡I劃之的確可行?！庇捎诓邉澰诨I劃與外部環(huán)境相適應(yīng)上具備中介、紐帶和橋梁作用以及策劃對籌劃和預(yù)算前導(dǎo)地位，以市場為導(dǎo)向歐美和日韓等國家以及臺灣地區(qū)都履行策劃——籌劃——預(yù)算一體化制度。簡稱企劃預(yù)算制度或企劃制度。策劃、籌劃、預(yù)算一體化，為策劃主體提供一種更為有效專案決策方式。其目是改進策劃主體專案決策某些缺欠，提高經(jīng)濟決策、管理決策成功率，減少失誤率。當(dāng)策劃主體以環(huán)境變化為基本根據(jù)擬定目的之后，就使用系統(tǒng)分析辦法來比較達到目的諸多辦法所需要成本和產(chǎn)生效益而擬定專案籌劃方案。然后根據(jù)籌劃編制預(yù)算，再將預(yù)算與籌劃互相銜接和協(xié)調(diào)一致形成策劃案。第二次世界大戰(zhàn)后，麥克納馬拉在福特公司擔(dān)任總經(jīng)理期間，履行策劃、籌劃、預(yù)算一體化制度效果極為明顯，為美國總統(tǒng)約翰遜所賞識而入閣擔(dān)任國防部長。麥克納馬拉在美國陸?？杖娐男胁邉?、籌劃、預(yù)算一體化制度，再次建立有口皆碑新功勛。策劃、籌劃、預(yù)算一體化制度給美國和西方國家創(chuàng)造了巨大財富，日韓兩國和臺灣地區(qū)從國家機構(gòu)到公司履行企劃預(yù)算制度半個世紀(jì)，證明它是贏家管理技術(shù)并且具備東方特色。我建議，國內(nèi)要向1965年美國約翰遜總統(tǒng)命令聯(lián)邦政府所有部門和各州政府、公司、大學(xué)、醫(yī)院、地方政府和其她組織團隊全面履行企劃預(yù)算制度那樣，從中央到地方、從政府到公司再到所有社會組織，全面履行策劃、籌劃、預(yù)算一體化制度。從而徹底變化全國性經(jīng)濟決策管理決策失誤并且泛濫成災(zāi)狀態(tài)和局面。5、策劃法制化。建立以策劃學(xué)為運作機制決策管理體制，實行組織化制度、程序化制度、鏈條化制度，特別是策劃、籌劃、預(yù)算一體化之后，基本上涵蓋了決策管理體制所有內(nèi)容。但還必要用立法形式來保證決策管理體制有效施行。在政府履行決策管理體制要通過人代會制定策劃組織化、程序化、鏈條化和一體化等制度，就是要為決策管理體制立法；在公司履行決策管理體制要通過職代會、股東代表會或董事會制定策劃組織化、策劃程序化、策劃鏈條化和策劃、籌劃、預(yù)算一體化制度，為提高經(jīng)濟決策、管理決策成功率，減少失誤率奠定法律保證。知識營銷與市場創(chuàng)新在世紀(jì)之交，以知識為基本經(jīng)濟發(fā)展模式越來越受到各國公司界普遍關(guān)注，各行各業(yè)也面臨著前所未有新挑戰(zhàn)。在知識經(jīng)濟即將成為主流經(jīng)濟模式之際，市場營銷策劃也必要轉(zhuǎn)變觀念，建立新營銷策劃準(zhǔn)則。我這里僅就知識營銷與市場創(chuàng)新方面問題進行探討。一、知識營銷與創(chuàng)造需求世紀(jì)之交，知識經(jīng)濟時代正在向咱們走來。發(fā)展知識經(jīng)濟離不開廣大群眾參加，沒有消費者參加市場活動，以高新技術(shù)產(chǎn)品研制和銷售拉動知識經(jīng)濟發(fā)展宏圖大略，就不也許變?yōu)楝F(xiàn)實。那么，什么是知識營銷呢？知識營銷就是商家通過進一步淺出地向消費大眾傳播新產(chǎn)品所包括科學(xué)技術(shù)知識及其對人們生活影響，使消費者不但知其然，并且知其因此然，進而萌發(fā)對新產(chǎn)品需求一種促銷行為。它以知識產(chǎn)品科普宣傳為突破口，哺育和創(chuàng)造新市場，是通過指引消費者對的使用不斷浮現(xiàn)高新技術(shù)產(chǎn)品來啟動消費營銷革命，對于增進高科技含量產(chǎn)品銷售具備決定性重要作用，因此，得到商家越來越多采用。參照美國等發(fā)達國家發(fā)展歷程，可以預(yù)測國內(nèi)在此后二三十年間也將全面進入知識經(jīng)濟為基本時代。公司，特別是高新技術(shù)公司，當(dāng)前就必要著手建立一整套與這個時代相適應(yīng)科研、生產(chǎn)與營銷體系。知識經(jīng)濟時代，一場旨在通過普及科普知識拓寬市場，為顧客提供更多應(yīng)用支持營銷革命，在世界各大公司風(fēng)起云涌。這就是不只關(guān)注物質(zhì)分派，更強調(diào)知識分派，注重建立新產(chǎn)品概念、市場原則和市場秩序知識營銷。知識營銷與老式營銷模式相比，反映了兩種不同營銷思路；老式營銷將占有已擬定市場為目的，以營銷管理成本取勝，是內(nèi)向型營銷模式，具備“規(guī)模有限性、時間階段性、市場封閉性”三大特性；而知識營銷則以創(chuàng)造未擬定市場為目的，以新知識、高科技概念取勝，是外向型營銷模式，具備“規(guī)模無限性、時間長遠性、市場開放性”三大特性。國際知名學(xué)者田長霖專家指出：“觀念形態(tài)知識和科技，要與市場需求相適應(yīng)，如果不與生產(chǎn)過程相結(jié)合，是不能成為現(xiàn)實力量推動經(jīng)濟發(fā)展。即知識只有市場化，才干做到知識經(jīng)濟化。”因而，致力于將科學(xué)生活方式轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實消費需求知識營銷新模式，作為知識經(jīng)濟時代營銷新形式，必將具備無限市場生命力。二、市場創(chuàng)新及其構(gòu)成基本公司創(chuàng)造需求是一種動態(tài)過程并且是面向?qū)?，也就是不斷市場?chuàng)新。所謂市場創(chuàng)新，就是公司從微觀角度增進市場構(gòu)成變動和機制創(chuàng)造以及隨著新產(chǎn)品開發(fā)對新產(chǎn)品市場開拓、占領(lǐng)，從而滿足新需求行為。市場是公司進行生產(chǎn)和銷售出發(fā)點和歸宿，公司一切活動都是環(huán)繞著市場展開。在當(dāng)代經(jīng)濟和技術(shù)日新月異狀況下，產(chǎn)品品種、規(guī)格和用途變化多端，可以說，市場環(huán)境是急劇變化。公司要在新環(huán)境中求得生存和發(fā)展，就必要時刻盯住不斷變化市場，著眼于創(chuàng)新市場。（一）觀念創(chuàng)新是市場創(chuàng)新首要構(gòu)成某些。市場營銷理論引進國內(nèi)以來，許多公司由不知市場營銷是什么到廣泛運用市場營銷原理和方略指引公司實踐，市場營銷有了長足發(fā)展。但十近年營銷實踐闡明，國內(nèi)公司營銷活動重要還是跟隨營銷。就是公司跟在市場背面開展?fàn)I銷活動，市場需求變了，營銷活動跟著變，即“跟著需求走”。跟隨營銷使公司被動適應(yīng)市場，這顯然是極不利于公司發(fā)展。公司只有走在市場前面，才干在競爭中求生存，即要做到“牽著市場走”，因而公司必要轉(zhuǎn)變營銷觀念，由跟隨營銷轉(zhuǎn)向創(chuàng)造營銷。創(chuàng)造營銷是在潛在市場未到來之前就摸準(zhǔn)市場動態(tài)，按著市場需求發(fā)展走勢開展?fàn)I銷活動，使公司生產(chǎn)銷售與市場需求之間保持快半拍狀態(tài)，從而牢牢掌握市場積極權(quán)。（二）品牌創(chuàng)新是市場創(chuàng)新重要構(gòu)成某些。公司要在提高產(chǎn)品品質(zhì)、升檔、升級、系列延伸上求突破，在增強產(chǎn)品市場競爭力同步，要加大創(chuàng)牌力度，塑造公司良好形象。名牌產(chǎn)品是市場上旗幟，市場向名牌匯集，效益向名牌傾斜，這是市場競爭必然成果。已經(jīng)定牌公司特別是規(guī)模公司，必要認(rèn)真制定公司名牌戰(zhàn)略和籌劃，進一步開展創(chuàng)名牌活動。辦名廠，創(chuàng)名牌，要舍得花精力、花本錢，搞名牌宣傳，做名牌廣告，創(chuàng)名牌商標(biāo)。當(dāng)前還沒有牌子公司，要先走好借牌、聯(lián)牌之路，借國內(nèi)外名廠、名牌，逐漸提高公司知名度和市場占有率。與此同步，有實力公司要著力新產(chǎn)品開發(fā)，加快定牌創(chuàng)牌，力求在較短時間內(nèi)，打出自己產(chǎn)品旗幟。創(chuàng)名牌固然要以產(chǎn)品為拳頭，而出拳要有襲擊優(yōu)勢，一是要“有力”；二是要“巧妙”。無論是“有力”或“巧妙”，都依賴于創(chuàng)新。產(chǎn)品在市場上要擁有競爭優(yōu)勢，必要在產(chǎn)品成本、差別性上有所突破，使其獨具一格。此外，還應(yīng)當(dāng)在產(chǎn)品整體價值方面不斷創(chuàng)新。（三）服務(wù)創(chuàng)新也是市場創(chuàng)新重要構(gòu)成某些。隨著消費水平提高，消費者需求將日益多樣化、高檔化，從而促使消費者對服務(wù)需求越來越高。這就規(guī)定公司在對消費者服務(wù)方面應(yīng)當(dāng)不斷創(chuàng)新，向消費者提供更多更好附加利益，以創(chuàng)造公司經(jīng)營特色、引起消費者偏好。公司必要適應(yīng)這種規(guī)定，為消費者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這不但能增強其市場競爭力，還會贏得較高服務(wù)效益。消費者購買決策過程早在消費者購買產(chǎn)品前就已經(jīng)開始，在購買產(chǎn)品后并沒有結(jié)束，購買產(chǎn)品僅僅是整個購買決策過程中一種階段。因此公司服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)是全過程、多方位。開展服務(wù)創(chuàng)新，滿足消費者需要是要投入一定服務(wù)成本，但從長遠利益角度考慮，這種成本付出是必要而有益。因而，服務(wù)創(chuàng)新一是運用靈活多變、形式多樣廣告宣傳、品牌簡介以及良好公司形象和信譽，為顧客提供營銷信息，做好營銷前服務(wù)；二是簡化營銷過程和手續(xù)，想方設(shè)法滿足顧客規(guī)定，為顧客提供以便簡捷、有效營銷服務(wù)；三是建立健全售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，配備精良、高效服務(wù)隊伍，為顧客提供及時、有效售后服務(wù)。在市場創(chuàng)新上，國內(nèi)ＶＣＤ行業(yè)是一種突出典型。國內(nèi)ＶＣＤ行業(yè)從無到有，從小到大，短短幾年，就迅速成為一種銷量千萬臺以上，年銷售額百億元以上規(guī)模行業(yè)，實在是一種市場創(chuàng)新穎跡?？梢院敛豢鋸埖卣f，ＶＣＤ行業(yè)是中華人民共和國組裝工業(yè)成功一種標(biāo)志。ＶＣＤ行業(yè)市場創(chuàng)新還體當(dāng)前廣告創(chuàng)新上。ＶＣＤ廠商爭奪央視標(biāo)王氣魄，其市場推廣力度以及花樣之多，實在令依賴供應(yīng)商廣告返點ＰＣ廠商羞愧。標(biāo)王之戰(zhàn)平息之后，人們又開始“超級ＶＣＤ”協(xié)同促銷宣傳。同步，ＶＣＤ廠商服務(wù)創(chuàng)新競爭也趨于白熱化，“一年包換，終身維護”承諾更是ＰＣ廠商所無法比擬。可以說在廣告、營銷、服務(wù)以及做公司方面，ＶＣＤ廠商比國內(nèi)ＰＣ廠商更成為市場創(chuàng)新贏家。三、市場創(chuàng)新相匹配保障體系市場創(chuàng)新成功，不但要有觀念創(chuàng)新、品牌創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新來支撐，還要有組織創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等作為保障體系。（一）組織創(chuàng)新。公司組織是協(xié)助管理者實現(xiàn)其戰(zhàn)略目的系統(tǒng)安排和載體，因而，組織構(gòu)造應(yīng)隨著經(jīng)營戰(zhàn)略和市場目的需要而調(diào)節(jié)。從ＩＢＭ公司、ＧＥ公司等名牌公司戰(zhàn)略發(fā)展成功經(jīng)驗中，咱們可以悟出成功經(jīng)營戰(zhàn)略必要有成功組織創(chuàng)新作為保障體系。也就是說依照新市場目的戰(zhàn)略思路，應(yīng)對公司組織橫向與縱向、機械與有機組織關(guān)系適時進行創(chuàng)新設(shè)計。組織機構(gòu)是實現(xiàn)公司經(jīng)營戰(zhàn)略和市場目的組織保證。國有公司當(dāng)前管理組織機構(gòu)設(shè)立已不能適應(yīng)市場經(jīng)濟體制經(jīng)營形勢。必要以經(jīng)營效益為中心管理思想和效益最大化經(jīng)營戰(zhàn)略，對公司內(nèi)部各類組織重新設(shè)計、規(guī)劃，實現(xiàn)管理組織創(chuàng)新，使公司內(nèi)部形成合理、高效管理態(tài)勢，保證公司生產(chǎn)要素優(yōu)化配備，全面提高公司市場競爭能力，實現(xiàn)綜合效益最大化。（二）技術(shù)創(chuàng)新?？茖W(xué)技術(shù)已成為衡量一種公司經(jīng)濟實力和先進限度重要標(biāo)志。所謂技術(shù)創(chuàng)新是指科學(xué)上創(chuàng)造或發(fā)現(xiàn)，通過開發(fā)研究和實用研究轉(zhuǎn)化為社會生產(chǎn)全過程。當(dāng)前技術(shù)創(chuàng)新已成為發(fā)展經(jīng)濟、提高效率、發(fā)展新產(chǎn)品、開拓新行業(yè)基本要素，為此公司必要加快技術(shù)創(chuàng)新。通過技術(shù)創(chuàng)新，公司才干發(fā)展新產(chǎn)品、新材料，擴大新品種、新花色，以及加速老產(chǎn)品更新?lián)Q代。只有這樣，公司才干不斷適應(yīng)市場需要，擴大原有市場，開辟新市場，才干切實提高管理水平和自身素質(zhì)。以技術(shù)創(chuàng)新帶動產(chǎn)品構(gòu)造創(chuàng)新，由中低檔產(chǎn)品向中高檔產(chǎn)品轉(zhuǎn)移，由普通品種向特色產(chǎn)品轉(zhuǎn)移，這是張裕公司一種重要特點。近年來，張裕公司采用先進低溫發(fā)酵等新工藝，研制出一系列高品質(zhì)葡萄酒產(chǎn)品?！靶麻_發(fā)ＸＯ級白蘭地，質(zhì)量上、檔次上遠遠超過了一百年前金獎白蘭地”。依照白蘭地講求新鮮度消費新趨向，張裕公司在釀造工藝上獲得了新突破，開發(fā)出了ＸＯ級、ＶＳＯＰ級、ＶＳ級和低度可雅白蘭地。低度可雅白蘭地酒度雖低，但保存了白蘭地原有香味，該產(chǎn)品無論在國內(nèi)還是在國際上都尚屬首創(chuàng)，一上市便深受歡迎。保健酒是張裕公司產(chǎn)品拓展性創(chuàng)新杰作。公司已開發(fā)出擁有１６個品種保健酒系列產(chǎn)品。其中“至寶三鞭酒”，暢銷東南亞十幾種國家和地區(qū)，被香港消費者譽為“風(fēng)味好、療效好、成色好”“三好產(chǎn)品”。當(dāng)前，張裕公司已開發(fā)形成了六大系列、六十各種品種產(chǎn)品體系。以技術(shù)創(chuàng)新為核心動力，以全新產(chǎn)品構(gòu)造，不斷豐富、延伸老名牌內(nèi)涵，提高、刷新其品牌整體形象，這是張裕人實現(xiàn)再創(chuàng)新輝煌秘訣。（三）管理創(chuàng)新。以上各種創(chuàng)新都要通過與市場戰(zhàn)略相適應(yīng)管理體系來履行和實現(xiàn)，由于管理是實行戰(zhàn)略核心手段，因此能否實現(xiàn)市場戰(zhàn)略目的主線在管理。管理體系涉及制度規(guī)范、約束勉勵、聯(lián)系溝通、資源開發(fā)、控制系統(tǒng)等一系列問題。如何在這些方面實現(xiàn)創(chuàng)新，需要公司依照其市場目的需要進行有效運籌。市場創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新之間聯(lián)系非常緊密，在運營時不也許，也不應(yīng)當(dāng)有非常清晰劃分，只有把市場創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新有機結(jié)合起來，才干達到資源最優(yōu)配備、最佳運用，才干滿足公司生產(chǎn)經(jīng)營中所有環(huán)節(jié)需要。下面以北京兆維集團為例，闡明市場創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新緊密關(guān)系。兆維集團技術(shù)開發(fā)項目采用了動態(tài)，滾動式項目管理模式。立項由公司領(lǐng)導(dǎo)和專家組依照公司戰(zhàn)略和核心能力進行決策，由項目負責(zé)人負責(zé)整個項目詳細運營。項目構(gòu)成員依照詳細項目需要，既有技術(shù)骨干，也有來自分廠生產(chǎn)第一線技術(shù)人員。在項目運營過程中，項目負責(zé)人動態(tài)地監(jiān)控項目運作信息。當(dāng)項目研究與開發(fā)完畢后，項目組解散，人員隨項目后續(xù)工作而轉(zhuǎn)移到各詳細部門，如試制、中試和試銷。由于有各部門人員參加，開發(fā)與市場界面處在比較好管理狀態(tài)，保證了項目后續(xù)工作順利進行，這種“人員跟著項目走”技術(shù)項目管理模式加快了項目研制中形成和集聚知識，在公司內(nèi)部迅速擴散，從而加速轉(zhuǎn)化為公司核心能力。為保證項目順利實行，兆維集團還環(huán)繞項目管理制定了一套行之有效勉勵機制?！秾O子兵法》與公司經(jīng)營策劃一、“廟算”先謀后斷到謀與斷科學(xué)分離《孫子兵法、計篇》說：“夫未戰(zhàn)而廟算勝者，得算多也；為戰(zhàn)而廟算不勝者，得算少也。多算勝，少算不勝，而況于無算乎？吾以此觀之，勝負見矣”意思是說，開戰(zhàn)前就預(yù)測可以取勝，是由于策劃周密，勝利條件充分；開戰(zhàn)之前就預(yù)測不能取勝，是由于策劃不周，勝利條件局限性。策劃周密、條件充分就能取勝；策劃疏漏，條件局限性就會失敗，更何況不作策劃，毫無取勝條件呢？咱們依照這些來觀測，誰勝誰負也就顯而易見了?！秾O子兵法、九地篇》又說：“厲于廓廟之上，以誅其事?！币馑际钦f，在廟堂里秘密策劃，作出戰(zhàn)略決策。古代作戰(zhàn)時，君主總是要備以祭祀之物、攜帶文武謀臣赴祖廟，一方面進行祈禱，求祖宗保佑作戰(zhàn)勝利，另一方面策劃作戰(zhàn)得勝條件，制定作戰(zhàn)策劃案，最后由君主作出打不打這場戰(zhàn)爭和按如何程序環(huán)節(jié)打這場戰(zhàn)爭決策，這就是所謂先謀而后斷。由此可見，廟算是作戰(zhàn)決策之前策劃運作過程，它囊擴了一種完整決策過程前饋謀劃、構(gòu)思和設(shè)計方案所有內(nèi)容。軍隊作戰(zhàn)決策之前需要策劃，公司經(jīng)營決策之前也需要策劃。并且由于當(dāng)代化公司生產(chǎn)高度社會化和高度國際化，其經(jīng)營決策之前，還規(guī)定策劃運作過程程序化、科學(xué)化、高效化，以保證經(jīng)營決策成功率。當(dāng)代公司制度條件下公司，在經(jīng)營管理中，已經(jīng)把《孫子兵法》廟算思想融化成為策劃程序，并與經(jīng)營決策和經(jīng)營籌劃相輔相成。其三者關(guān)系是：公司以市場為導(dǎo)向經(jīng)營決策，是以經(jīng)營策劃為前導(dǎo)根據(jù)和程序保證；經(jīng)營策劃為經(jīng)營決策謀劃、構(gòu)思和設(shè)計策劃案，經(jīng)選優(yōu)決斷之后，通過經(jīng)營籌劃把經(jīng)營策劃案詳細化投入實行。廟算走向是：由謀與斷一體化向先謀后斷程序化發(fā)展，并進一步走向謀與斷科學(xué)分離即策劃與決策科學(xué)分離，使經(jīng)營策劃、經(jīng)營決策、經(jīng)營籌劃既互相依賴、互相制約又互相獨立，各自形成一門新學(xué)科。那么，如何給經(jīng)營策劃下定義呢？綜前所見，所謂經(jīng)營策劃，是指在公司經(jīng)營管理中，為了達到經(jīng)營戰(zhàn)略目的或經(jīng)營決策成功而先發(fā)設(shè)想及其創(chuàng)造思想過程，也是保證明現(xiàn)經(jīng)濟戰(zhàn)略目的和經(jīng)營決策程序化、科學(xué)化、效能化而進行有科學(xué)程序謀劃、構(gòu)思和設(shè)計過程。二、“五事七計”為經(jīng)營策劃提供內(nèi)容要素在祖廟里，君主帶領(lǐng)文武謀臣進行廟算策劃，是以哪些條件和要素進行分析比較呢？這就是“五事七計”?！秾O子兵法·計篇》說：“兵者，國之大事。死生之地，存亡之道，不可不察也。故經(jīng)之以五，校之以計而索其情：一曰道，二曰天，三曰地，四曰將，五曰法。道者，令民與上批準(zhǔn)也。故可與之死，可與之生，而不詭也。天者陰陽、寒暑、時制也。地者，高下、遠近、險易、廣狹、死生也。將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也。法者曲制、官道、主用也。凡此五者，將莫不聞，知之者勝，不知者不勝。故較之以計，而索其情。曰；主熟有道？將孰有能？天地孰得？法令孰行？兵眾孰強？士卒孰練？賞罰孰明？吾以此為知勝負矣”。這一策劃名段翻譯成白話文是：戰(zhàn)爭是國家大事。它關(guān)系到軍民生死，國家存亡，是不可不認(rèn)真考察研究。因而，要從五個方面分析比較，來摸索戰(zhàn)爭勝負條件。一是政治，二是天時，三是地利，四是將帥，五是法制。政治，就是要讓民眾和君主意愿一致，因而可以讓她們?yōu)榫魉溃瑸榫魃黄娈?。天時，就是指晝夜晴雨、寒冷、炎熱等氣候季節(jié)變化。地利，就是指高陡洼地、遠途近路、險要平坦、遼闊狹窄等制約死生地形條件。將帥，就是指智謀、誠信、仁義、勇敢、嚴(yán)明。法制，就是指軍隊組織編制、將校管理、軍需供應(yīng)和管理制度。凡屬于以上五個方面狀況，將帥都不能不懂得。充分理解這些狀況才干取勝，不理解這些狀況就不能獲得勝利。因此，要從七個方面來比較，以摸索戰(zhàn)爭勝負情勢。這就要看：哪一方君主政治清明？哪一方將帥更有才干？哪一方更能適應(yīng)天時地利環(huán)境？哪一辦法令更能有法必行？哪一方武器裝備實力更強大？哪一方士兵訓(xùn)練更有素？哪一方賞罰公正嚴(yán)明？咱們依照這些，就可以判斷誰勝誰負了。五事七計是一種整體。五事規(guī)定了七計內(nèi)容，廟算策劃以七計作為比較要素。把它移植到經(jīng)營策劃上，形成如下七個要素：（一）“主孰有道”為經(jīng)營策劃提供了策劃目的要素?！拔迨缕哂嫛钡罏槭??！暗勒?，令民與上批準(zhǔn)也”這句話，不但給道規(guī)定了內(nèi)容，也為道提供了觀念準(zhǔn)則。也就是說，這種上下同心同德、團結(jié)一致而奮斗道，可視為內(nèi)含政治原則、價值觀念、思想體系廟算策劃目的，這是決策成敗首要內(nèi)容要素。從政治角度來看廟算策劃目的，與否得道多助、失道寡助；看策劃目的與否上合國家路線、方針、政策，下順人心，得民意，是一種極為精辟內(nèi)含。這不但是軍隊作戰(zhàn)決策精髓，也是公司經(jīng)營策劃成功核心要素。經(jīng)營策劃目的作為公司所但愿達到經(jīng)營策劃將來成果，既要符合國家路線，戰(zhàn)略和政策，又要適應(yīng)市場環(huán)境和消費公眾變化，才干成為經(jīng)營策劃活動準(zhǔn)繩，并激發(fā)和推動人們?yōu)閷崿F(xiàn)經(jīng)營策劃目的而奮斗。（二）“天地孰得”為經(jīng)營策劃提供了策劃對象要素。天時地利在軍事作戰(zhàn)策劃中，是個適應(yīng)季節(jié)氣候和地理環(huán)境問題，在公司經(jīng)營策劃中，是個社會形勢和市場環(huán)境問題，在公司經(jīng)營策劃中，是個社會形勢和市場環(huán)境問題。環(huán)境是相對于公司而客觀存在大系統(tǒng)，大系統(tǒng)包容小系統(tǒng)，小系統(tǒng)作為因素構(gòu)成大系統(tǒng)。環(huán)境包容公司。成為公司生存發(fā)展外部條件。因而，外部環(huán)境為經(jīng)營策劃提供了客觀指向、成為公司經(jīng)營策劃對象。在公司經(jīng)營策劃過程中，或者變化公司內(nèi)部條件去適應(yīng)策劃對象外部環(huán)境、或者開拓創(chuàng)新市場使策劃對象外部環(huán)境適應(yīng)公司北部條件。總之，公司經(jīng)營策劃工作目，就是使經(jīng)營目的與環(huán)境對象兩者互相適應(yīng)。這種適應(yīng)限度越好，公司市場競爭能力就越強。（三）“將孰有能”為經(jīng)營策劃提供了策劃人才要素。具備智信仁勇嚴(yán)素質(zhì)策劃人才。既可以是公司經(jīng)營管理決策人，也可以是專門策劃者。《孫子兵法·作戰(zhàn)篇》說“知兵之將，民之司命，國家安危之主也?！逼溽屃x是；懂得如何用兵將帥，是民眾生死掌握者，國家安危主宰，可見將帥重要地位。在“五事七計”中。將與道兩者之間關(guān)系是將服從道，道制約將。在公司經(jīng)營策劃中，策劃人才作為公司安危主宰，同樣是在策劃目的制約之下去作用于策劃對象。策劃人才重要任務(wù)是發(fā)揮其高超策劃才干，促使策劃目的與策劃對象兩者互相平衡，從而實現(xiàn)策劃目的和經(jīng)營戰(zhàn)略目的。由于策劃目的與策劃對象相平衡，經(jīng)營戰(zhàn)略目的與市場環(huán)境變化相適應(yīng)，是經(jīng)營策劃核心環(huán)節(jié)。（四）“法令孰行”為經(jīng)營策劃提供了策劃案要素。法即法制、法令、法規(guī)，也做原則、規(guī)范和規(guī)律解釋。咱們這里借鑒其法規(guī)、原則、規(guī)范和規(guī)律之含義，用于經(jīng)營策劃，這就是經(jīng)營策劃案。策劃人才依照策劃目的作用于策劃對象發(fā)展變化，進行創(chuàng)造性思維，構(gòu)想和謀劃，使策劃目的與環(huán)境對象兩者互相適應(yīng)，從而設(shè)計制作出供決策層選取、決斷各種策劃案。策劃案就是體現(xiàn)著規(guī)范性和規(guī)律性原則格式，策劃案要通過決策層拍板決策，重大經(jīng)營策劃案通過決策者初步選定之后，還要提交職代會或者董事會通過，使方案法定化。選取和決斷之后策劃案轉(zhuǎn)而成為決策方案，就成為公司法規(guī)。（五）“兵眾孰強”為經(jīng)營策劃提供了策劃實力要素。軍隊作戰(zhàn)策劃中，把比較敵我雙方武器裝備精良限度作為一種策劃要素。把它引入并指向公司經(jīng)營管理技術(shù)創(chuàng)新，就是經(jīng)營策劃實力要素。特別是公司技術(shù)改造和產(chǎn)品創(chuàng)新更是經(jīng)營策劃成功基本條件，巧婦難為無米之炊。公司只有瞄準(zhǔn)市場環(huán)境變化，開發(fā)出質(zhì)量、功能等都符合消費者需求新產(chǎn)品、新服務(wù)，為經(jīng)營策劃提供實力基本。在此基本上再策劃出奇招妙法去占領(lǐng)市場，才干使經(jīng)營策劃獲得成功。如果產(chǎn)品質(zhì)量等實力上不去，就要把策劃指向轉(zhuǎn)向內(nèi)部，即轉(zhuǎn)向為技術(shù)開發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新決策進行策劃，打好實力基本同步，再策劃輸出和傳播。（六）“士兵孰練”為經(jīng)營策劃提供了策劃素質(zhì)要素。在軍隊作戰(zhàn)策劃中，比較敵我雙方官兵訓(xùn)練有素限度是一種重要策劃要素。它為公司經(jīng)營管理中職工培訓(xùn)、知識更新和精神塑造提供了客觀指向、形成經(jīng)營策劃素質(zhì)要素。職工技術(shù)文化培訓(xùn)和知識更新是公司技術(shù)開發(fā)、技術(shù)引進、吸取、消化和創(chuàng)新重要基本，是實現(xiàn)策劃目的及至經(jīng)營戰(zhàn)略目的素質(zhì)保證。而職工創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新精神塑造則是實現(xiàn)經(jīng)營策劃案素質(zhì)保證。（七）“賞罰孰明”為經(jīng)營策劃提供了策劃實行要素。謀劃、構(gòu)思和設(shè)計制作經(jīng)營策劃案乃至提供決策層選取和決斷，都是為了實行方案。再好策劃案，如果束之高閣，不付諸實行，也是沒故意義。但是，經(jīng)營策劃案貫徹實行是以賞罰嚴(yán)明作為保證條件。經(jīng)營策劃案一經(jīng)決策定案，就成為公司經(jīng)營法規(guī)，就要嚴(yán)肅認(rèn)真貫徹實行。在實行方案過程中，對執(zhí)行方案得力、成績卓越者獎賞，對執(zhí)行方案不利者批評教誨，對執(zhí)行方案玩忽職守者懲罰。這是保證經(jīng)營策劃案實行要素。以上策劃目的、策劃對象、策劃人才、策劃案、策劃實力、策劃素質(zhì)和策劃實行七個要素之間，是互相制約、互相作用整體。三、在推動公司制度創(chuàng)新中建立經(jīng)營策劃制度在公司生產(chǎn)經(jīng)營高度國際化和市場競爭制度背景下，作為中華人民共和國古代政治競爭、軍事競爭產(chǎn)物《孫子兵法》，在當(dāng)代，已經(jīng)成為當(dāng)代公司捕獲市場機會，排除環(huán)境威脅，謀求自身生存、發(fā)展所偏愛課題。為了贏得市場，贏得國際競爭積極地位。市場經(jīng)濟體制下當(dāng)代公司，掀起了《孫子兵法》經(jīng)營“熱”，并把其策劃思想、策劃經(jīng)驗和策劃技巧運用于經(jīng)營策劃，并且逐漸成熟。使軍事策劃公司化、程序化和制度化，成為可獨立經(jīng)營策劃體系。日本、韓國、臺灣等國家和地區(qū)，實行當(dāng)代公司制度公司，都把策劃-籌劃-預(yù)算一體化制度作為當(dāng)代公司制度重要構(gòu)成某些。所謂策劃-籌劃-預(yù)算一體化制度，是指公司編制經(jīng)營預(yù)算和財務(wù)撥款必要以經(jīng)營籌劃為根據(jù)；沒有通過決策經(jīng)營籌劃就不準(zhǔn)編制預(yù)算和撥款。而經(jīng)營籌劃又必要以經(jīng)營策劃為根據(jù)；沒有拍板定案經(jīng)營策劃案不準(zhǔn)制定經(jīng)營籌劃。在一體化制度中，經(jīng)營策劃、經(jīng)營籌劃和經(jīng)營預(yù)算互相制約，但經(jīng)營策劃對經(jīng)營籌劃和經(jīng)營預(yù)算則起著決定作用。因而，一體化制度首要職能和任務(wù)是：依照前述七個策劃要素為內(nèi)容進行謀劃、構(gòu)思并設(shè)計經(jīng)營策劃案。經(jīng)營籌劃把策劃案在時間上進行詳細安排和空間上進行詳盡布置，既是貫徹貫徹策劃案保證，又是預(yù)算撥款前提條件。當(dāng)代公司制度發(fā)展證明，把《孫子兵法》用于公司經(jīng)營策劃形成一體化制度，對公司發(fā)展振興是一種卓越貢獻。國內(nèi)建立當(dāng)代公司制度，推動公司制度創(chuàng)新過程中，要學(xué)習(xí)和研究《孫子兵法》，古為今用，學(xué)習(xí)研究當(dāng)代公司制度中經(jīng)營策劃制度，洋為中用。并結(jié)合社會主義市場經(jīng)濟實際，建立起公司經(jīng)營策劃制度?！秾O子兵法》與公關(guān)策劃《孫子兵法》是國內(nèi)古代文化中一顆明珠，是發(fā)展國內(nèi)民族文化有待開發(fā)一座寶庫.以馬克思主義、毛澤東思想為指引，從這個寶庫中挖掘有益于公共關(guān)系策劃研究財富，以增進國內(nèi)改革開放發(fā)展，是大有益處。咱們以為，創(chuàng)立具備中華人民共和國特色公共關(guān)系策劃學(xué)，其功夫就要下在“中華人民共和國特色”上面。在馬克思主義、毛澤東思想指引下，為發(fā)展國內(nèi)公共關(guān)系策劃事業(yè)，國外某些科學(xué)不能不學(xué)，但更重要是要結(jié)合中華人民共和國實際，讓中華人民共和國公共關(guān)系策劃學(xué)，植根在中華人民共和國貴重文化遺產(chǎn)上，植根在中華人民共和國革命和建設(shè)成功經(jīng)驗基本上，是一種極為重要研究途徑?！秾O子兵法》作為兵學(xué)圣典，她所包括軍事策劃思想是一種廣博精深、觀點嚴(yán)謹(jǐn)體系?！秾O子兵法》把兩國決勝千里之斗智，兩軍短兵相接之斗勇，作了精辟闡述。其廣博議論、精深描述，如睹祖廟君臣密謀策劃之形，似聞沙場爭斗廝殺之聲，真可謂達到了出神入化地步。這其中，有許多精辟軍事策劃之闡述，揭示了戰(zhàn)場打仗客觀規(guī)律，至今依然閃爍著燦爛光輝，有著強大生命力和普遍指引意義。古為今用，軍為民用，它山之石，可以攻玉。作者僅就《孫子兵法》軍事策劃思想重要內(nèi)容及其在公共關(guān)系策劃中應(yīng)用，從如下諸方面作某些粗淺研究和探討。

一、以計為首、“廟算”勝負“伐謀”策劃思想上兵伐謀，即以謀略勝敵人。兵以詐立，多謀者勝。這是軍事斗爭中普遍規(guī)律?！秾O子兵法》說：“夫未戰(zhàn)而廟算勝者，得算多也；未戰(zhàn)而廟算不勝者，得算少也。多算勝，少算不勝，而況于不算乎，吾以此觀之，勝負見矣”。這種“廟算”已經(jīng)形成了一種制度，就是每逢開戰(zhàn)之前，在祖廟里舉辦集會，進行伐謀策劃。所謂“先算”、“多算”，就是制定作戰(zhàn)方案時，一定要事前周密思考、深謀遠慮。算得多就是規(guī)定通過謀劃，控制較多得勝條件。這種伐謀“廟算”是《孫子兵法》運籌帷幄，謀深計遠一種軍事策劃思想。毛澤東在講述制定軍事籌劃時指出：“指揮員對的布置來源于對的決心。對的決心來源于對的判斷，對的判斷來源于周到偵察和對于各種偵察材料連貫起來思考。指揮員用一切也許和必要偵察手段，將偵查得來敵方狀況和各種材料加以去粗取精、去偽存真、由此及彼，由表及里思考，然后將自己方面狀況加上去，研究雙方對比和互相聯(lián)系，因而構(gòu)成判斷，下定決心，做出籌劃?！保ā睹珴蓶|選集》第四卷第163—164頁）這段話精辟闡述了制定軍事籌劃結(jié)識過程，也闡述了公共關(guān)系策劃過程。在當(dāng)代社會里，市場競爭激烈，公司形象競爭被推到公司各種競爭頭排坐。這也需要“廟算”形象競爭中有形和無形得勝條件。它涉及運籌、謀略、籌劃、手段配合與各種方略組合等豐富內(nèi)容。這就規(guī)定在公司經(jīng)營管理機構(gòu)中，必要有專門分工負責(zé)運籌帷幄，出謀劃策公共關(guān)系“智囊團”，為公司形象競爭進行公關(guān)策劃、設(shè)計并實行策劃案。所謂公關(guān)策劃，是開展公關(guān)活動之前出主意，想辦法，出謀劃策，指引行動“廟算”。這種策劃是由具備公關(guān)理論造詣和藝術(shù)修養(yǎng)，掌握一定有關(guān)學(xué)科基本知識和技能人員，運用科學(xué)辦法，依照公司公關(guān)目的，有籌劃地對其公關(guān)狀態(tài)及其形象差距進行調(diào)研和評價，分析環(huán)境因素，找出因素，給定問題，有針對性地設(shè)計出新穎可行策劃案全過程。策劃類似施工前工程設(shè)計，是制定公關(guān)征詢和實行設(shè)計方案基本工程。二、以奇為絕，出奇制勝奇妙策劃思想古人說：“出奇不意，攻其不備，乃取勝之道”。這是《孫子兵法》“權(quán)詐之兵”精髓，也是作戰(zhàn)發(fā)起階段謀略運用要旨、戰(zhàn)術(shù)選取原則?！妒患易O子、李筌》說：“將三軍無奇兵，未可與人爭利”。這可謂出奇制勝，就是運用奇特手段和技巧，以“出人意料”、“變化莫測”斗爭謀略和辦法取勝于敵，也是《孫子兵法》以奇為絕一種奇妙策劃思想。在激烈公司形象競爭中，公關(guān)策劃者必要運用孫子兵法奇妙策劃思想，做到出人意料、以奇為絕、變化莫測、出奇制勝。最高明公關(guān)策劃者是她人還沒有結(jié)識到“廟算”；最高明策劃案是她人還將來得及預(yù)測到行動。大凡高明公關(guān)策劃者，應(yīng)當(dāng)是能于未萌見于微，是先知先出、構(gòu)思奇特、出奇制勝。反之，人見你見、人能你能、勝人就很難。這可謂：“見勝但是眾人之所知，非善之善者也；戰(zhàn)勝而天下曰善，非善之善者也。故舉秋毫不為多力，見日月不為明目，聞雷霆不為聰耳。古之所謂善戰(zhàn)者，勝易勝者也?！薄秾O子兵法》這段話形象告訴咱們，知不出眾知，不算高明；用眾所知辦法取勝于敵，也不算有本領(lǐng)。猶如秋天毛兔衰而質(zhì)輕，你能把她舉起來，不能說你有力氣；太陽、月亮高懸于天，你能看見不算眼力好；雷聲隆隆你能聽見，不能說你聽力比別人好。因此，公關(guān)策劃人員必要獨具慧眼、獨出心裁，施展策劃“絕招”，才干為公關(guān)策劃提供奇妙制勝條件?！敖^招”是公司形象競爭“法寶”，“寶”就“寶”在她覺得眾人所不能，她人做不到你能做到，才算善出奇者。出奇廣告，具備出奇效果。出奇產(chǎn)品質(zhì)量，爭得出奇產(chǎn)品信譽和良好產(chǎn)品形象，獨具特色商標(biāo)和標(biāo)牌，給公眾留下深刻記憶和形象標(biāo)記。別具一格，構(gòu)思奇特公關(guān)策劃案及其實行，獲得出奇制勝公司形象良好收效。三、應(yīng)變無窮、戰(zhàn)勝不復(fù)創(chuàng)新策劃思想策劃是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。說它是一門科學(xué)，是由于策劃總是努力按客觀規(guī)律規(guī)定，用精準(zhǔn)計量去謀劃盡量精確行動；說它是一種藝術(shù)，是由于與策劃有關(guān)公眾態(tài)度和環(huán)境總是變異。有效策劃也都是隨機，是由于狀況變異而變異。孫武用驚世駭俗議論，才思橫溢看法寫下《孫子兵法》光輝巨著，就是一種戰(zhàn)勝不復(fù)、無有窮竭創(chuàng)造性思維成果?！秾O子兵法》有一段立意奇、行文妙、議論奇、比喻妙文字，最能闡明應(yīng)變無窮、戰(zhàn)勝不復(fù)創(chuàng)新策劃思想。即:“故善出奇者，無窮如天地，不竭如江河、、、、、、、、、聲但是五，五聲之變，不可勝聽也；色但是五，五色之變，不可勝觀也；味但是五，五味之變，不可勝嘗也，戰(zhàn)事但是奇正，奇正之變，不可勝窮也?！彼蜗蟮馗嬖V咱們：“應(yīng)變出奇，無有窮竭。”新穎東西來源于普通物資，能者之創(chuàng)新，在于你之所為比她人更絕、更妙、更好。例如聲有五聲：宮、商、角、徵、羽，不同人依照這五個音階，組合成不同東西，有也許上乘，有也許下等，有也許普通。同理，五色青、赤、黃、白、黑，五味甜、酸、苦、辣、咸，在不同人手中進行不同運用，也必然有千差萬別成果。她告訴咱們，創(chuàng)新者當(dāng)不復(fù)前謀，能隨宜制變。最尋常、最基本東西，只要進行創(chuàng)造性思維，就能改造她，運用它，就會產(chǎn)生無窮無盡新角度、新設(shè)想和新方案。創(chuàng)新性思維要有創(chuàng)新設(shè)想和理智判斷。這種思想辦法在公關(guān)策劃研究中是經(jīng)慣用到。增進創(chuàng)造性思維重要條件是要有公關(guān)調(diào)研和評價所給定問題，并對其有廣博知識和興趣，后者把要解決問題詳細化、形象化和綜合化，以及對問題有強烈好奇心，堅定信念和永不滿足求知欲。這種創(chuàng)造思維是以創(chuàng)造性想象為原動力。創(chuàng)造性想象是形象思維與抽象思維在公關(guān)策劃研究中詳細運用和有機結(jié)合。一種公關(guān)策劃者必要想象不是事物事物，才是一種有創(chuàng)造性思維思想家、幻想家。事實上，當(dāng)前證明東西無非是此前想象過東西?？梢?，沒有創(chuàng)造性想象就不會有公關(guān)策劃研究成功。聯(lián)想、幻想、預(yù)想是創(chuàng)造性想象重要形式。公關(guān)策劃者必要善于敏銳地察覺舊事物缺陷，精確捕獲新事物萌芽，通過聯(lián)想、幻想和預(yù)想、提出大膽、新穎推測和設(shè)計，制作成別具奇招妙法策劃案。四、預(yù)知遠近、以迂為直曲直策劃思想《孫子兵法》說：“軍爭之難者，以迂為直，以患為利”、“先知迂直之計者勝”。這是在說：“與人相對而爭利，天下之至難”，而“天下之至難”中又以“知迂直之計”最難。在這里，誰能先掌握謀劃迂直辯證關(guān)系，誰就能取勝?！妒患易O子、陳筌》說“茍不知以迂為直，以患為利，即不能與敵爭利也”。對于什么是“以迂為直”，《孫子兵法》回答是:“故迂其途，而誘之以利，后人發(fā)，先人至，此知迂直之計也?！焙苊黠@，所謂“知迂直之計”，是指表面上走迂回曲折道路，而事實上卻為更直接、更迅速、更有效獲取創(chuàng)造條件計謀；也就是故意迂回而行，投以小利，落后于她人行動，卻先期到達目地，收到她人不能收到效果。中華人民共和國工農(nóng)紅軍二萬五千里長征，作為中華人民共和國共產(chǎn)黨實行第一種迂直之計，開始是由于黨領(lǐng)導(dǎo)人犯了錯誤，但遵義會議擬定毛澤東為新領(lǐng)袖，走完了二萬五千里長征，開辟了革命勝利新局面，從而曲變?yōu)橹?，患變?yōu)槔?，壞事變成好事。在公關(guān)策劃中，同樣布滿著曲中見直、直中見曲事。這就必要把公司形象塑造遠期目的結(jié)合起來。公關(guān)策劃者不但要指引今天，更重要是設(shè)計明天?！懊髡哌h見未萌，而知者避危于無形”。人無遠慮，必有近憂。知迂直之計，是遠見卓識一種重要思想辦法。公關(guān)策劃者能曲中見直，直中見曲，為實行策劃案“輕權(quán)重”，“計迂直”，為形象競爭打了個好基本。其實直徑近，曲徑遠，是普普通識。但在公司形象競爭中，遠與近既是空間上概念，又與詳細時間概念相聯(lián)系?？臻g上最短路線，由于各種因素，有也許是費時最多路線。而空間上較長路線，卻有也許由于阻滯較少，所耗費時間較短。例如，高質(zhì)量運動鞋，直接打入市場，推銷空間路線短，，但由于缺少具備人情味公關(guān)促銷活動，也許所用消費時間路線卻較長；而抓住時機對參加奧運會運動員開展贊助，進行捐贈，空間上看，路線加長了，但獲得金牌運動員腳下穿著被捐贈運動鞋走上領(lǐng)獎臺，就也許產(chǎn)生難以預(yù)計魔力和影響，也許在實踐路線上大為縮短。五、把握“節(jié)奏”，善于“權(quán)衡”時機策劃思想《孫子兵法》說：“激水之疾，至于漂石者，勢也；鷙鳥之疾，至于毀折者，節(jié)也。是故善戰(zhàn)者，其勢險，其節(jié)短。勢如弓弩，節(jié)如發(fā)機”。這段話是說，湍急流水，飛快奔流，以致能漂移石塊，是水勢強大緣故；兇猛飛鳥，以飛迅速度搏擊，以致能捕殺鳥獸是節(jié)奏恰當(dāng)所致。因此善于指揮作戰(zhàn)人，她所導(dǎo)致態(tài)勢是險峻，她所掌握節(jié)奏是短促。這種態(tài)勢象張滿弓弩同樣，這種節(jié)奏又如能發(fā)弓弩普通。這就提出了軍事戰(zhàn)爭中“時機”思想。公關(guān)策劃也存在時機性問題，就是說，搞公關(guān)策劃，不但要講速度，還要注重“節(jié)奏”作用。把握“節(jié)奏”，善于“權(quán)衡”力求不失“時機”，不耗“無用之巧”，做到張弛得體。該張時則張，該馳時則馳。速度與時間在公關(guān)策劃中作用越來越大，這兩者與效率又是緊密相連。速度、時間、效率這三個概念是以時間為核心，速度快慢，效率高低都體當(dāng)前時間因素之中。事件不是抽象，它是一種“運載體”，一種公關(guān)策劃者進行任何一項策劃，都是在時間“運載體”上運營，因此，誰在策劃中贏得時間，誰就能贏得空間，誰就能獲得積極，在捷足先登中贏得勝利?！侗野倨?、速字》說：“見而不決，人將先發(fā)；發(fā)而不敏，人將先收。難得者時，易失者機，迅而行之，速哉！”軍事行動時機至關(guān)重要，公關(guān)策劃中時機也機不可失，時不再來。策劃中速度必要服從時機，時間就是效率。時不至不可強生，事不究不可強成。只有時機成熟，公關(guān)策劃及其方案實行才干奏效，過早或過晚都會敗北。公關(guān)策劃時機，重要體當(dāng)前公眾對這段時間內(nèi)最關(guān)注熱門話題上，這就規(guī)定公關(guān)策劃者善于把握有效時間熱門話題，從而把握好偶爾性、隨機性最佳時機。中華人民共和國健力寶飲料打入國際市場，能與美國可口可樂爭市場策劃，若不是抓住奧運會前國際公眾熱門話題這一時機，恐怕也是“無用之巧”。凡是成功公關(guān)策劃均有一種時機問題。這其中，策劃者解決偶爾性、隨機性問題能力越強，把握時機，解決問題藝術(shù)性就會越高，而策劃案實行效果就會越好。這是公關(guān)策劃人員在公司形象競爭中本功。六`愛兵如子，察人情理情感策劃思想《孫子兵法》說：“將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也”。“仁者，愛也、情也”?！皠尤诵恼撸^于情”。仁愛是將帥團結(jié)士卒、統(tǒng)帥兵士美德，是獲得戰(zhàn)爭勝利保證?！秾O子兵法》把以“仁”為重要內(nèi)容情感管理作為將帥五個素質(zhì)之一，并且放在核心位置，其注重情感思想含意是及其深刻。人非草木，孰能無情！只有用深厚情感進行管理與溝通，才干使其“信而不疑”、“親而不離”、“上下同欲”。《孫子兵法》以為：“視卒如嬰兒，故可與之赴深溪，視卒如愛子，故可與之俱死”。就是說，只要將帥對士卒像父母對待嬰兒和愛子那樣關(guān)懷、愛護和體貼，士卒就會奮勇征戰(zhàn)，赴湯蹈火，血染疆場而在所不辭?！妒患易O子、王誓》說：“仁者，惠撫惻隱，得人心也”?！叭省币虼吮蛔⒅兀催@些注家解，“不仁，則不能與三軍共饑勞之殃”（杜牧），“非仁不可以附眾撫士”（何氏）這一思想在軍事斗爭中也是一條客觀規(guī)律。社會主義（仁）道德觀念，對內(nèi)部公眾要政治上協(xié)助，生活上關(guān)懷，曉之以理，動之以情。同甘苦，共患難，齊奮斗，對外部公眾特別是對消費者，要實現(xiàn)社會主義生產(chǎn)目，建立對公眾負責(zé)，對社會負責(zé)觀念。“內(nèi)求團結(jié)，外求發(fā)展”這條公共關(guān)系格言，體現(xiàn)了社會主義“仁”新含意。這和咱們黨關(guān)懷群眾生活，與群眾情同手足，對人民群眾負責(zé)一貫主張相一致。《孫子兵法》以“仁”為核心注重情感思想為歷代軍事家、政治家所推崇，也為中華人民共和國公關(guān)策劃留下了寶貴財富。在公關(guān)策劃研究中，以公眾為導(dǎo)向，把實現(xiàn)公眾利益作為前提和基本，謀求公司目的實現(xiàn)，是這一思想運用。一方面，公關(guān)策劃之舉多與情趣、情感或人道主義方面內(nèi)容有關(guān)。這體現(xiàn)公眾尋常生活中發(fā)生道德、品質(zhì)和為人稱頌事件，多具備人情味這一情感因素；另一方面，公關(guān)策劃事件發(fā)生地點與設(shè)計接受這一信息目的公眾，在空間距離或心理距離上越近越好。這體現(xiàn)公眾都特別注意與自己密切有關(guān)事件情感性。策劃公關(guān)活動，只有注重情感、情趣因素，才會引起公眾興趣與注意力，或者使其樂意接受。有時策劃巧合、渲染氛圍，也能強化情感效果。如法國白蘭地酒廠向美國艾森豪威爾總統(tǒng)67歲壽辰賀禮，贈送兩桶有67年釀造史名貴白蘭地酒這一策劃，就是在巧合中感染情趣，增強人情味，從而使策劃案及其實行增長了情趣和吸引力。情感因素與心理因素聯(lián)系是相稱密切。注重情感因素就必要與注重心理因素相結(jié)合。對于心理因素，《孫子兵法》說：“九地之變，屈伸之利，人情之理，不可不察”。作為軍事指揮員，必要掌握官兵在不同條件下心理變化規(guī)律，以增強作戰(zhàn)情感性。公關(guān)策劃也要觀測和總結(jié)公眾普通心理變化規(guī)律，做到更精確地理解公眾規(guī)定、動機和由此產(chǎn)生行為，從而為策劃案實行奠定公眾心理基本?？梢院敛豢鋸埖卣f，當(dāng)代公關(guān)策劃，誰把握了公眾心理，做到“察人情理”，誰就把握了成功訣竅七`知己知彼、百戰(zhàn)不殆信息策劃思想《孫子兵法》關(guān)于“知彼知己、百戰(zhàn)不殆”知名論斷，深刻揭示了調(diào)研與偵察在軍事指揮中重要作用?！秾O子兵法》說：“知彼知己、百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負；不知彼，不知己，每戰(zhàn)必殆”。本意是說，即理解敵人也理解自己，百戰(zhàn)都不會失??；不理解敵人而只理解自己，勝負也許各半；不理解自己也不理解敵人就每戰(zhàn)必敗。在這里，《孫子兵法》用簡潔鮮明語言指明了戰(zhàn)爭勝負和理解雙方狀況重要性，從而揭示了心中有數(shù)才干對的決策這一指引戰(zhàn)爭普遍規(guī)律。這一規(guī)律為中外軍事家所推崇，并且它作為一種策劃原則，早已成為當(dāng)代公司家競爭取勝信條和座右銘?！爸酥骸?，突出一種“知”字，是《孫子兵法》樸素唯物思想反映。軍事戰(zhàn)爭要想勝利，公關(guān)策劃要想成功，都要“知彼知己”。毛澤東說：“孫子規(guī)律，‘知彼知己，百戰(zhàn)不殆’仍是科學(xué)真理”。（《毛澤東選集》四卷合訂本第458頁）在公司形象競爭中，何為彼？何為己？這里“彼”是公眾及其外部環(huán)境方面信息，“己”是公司自身及其內(nèi)部條件信息，公眾對公司態(tài)度或兩者聯(lián)系限度作為公關(guān)狀態(tài)表征，是公司形象競爭中調(diào)研和評價重要內(nèi)容。要知彼，要理解公眾，就要調(diào)查公眾對公司形象評價方面狀況，這稱為公眾評價形象，要知己，要理解自身，這是一種自知之明，稱為自我評價形象。尚有一種體現(xiàn)公司公關(guān)總目的公司盼望形象，這三種形象評價都使用知名度、美譽度兩大類若干詳細指標(biāo)并取其目的值總和平均值進行量化、互相對比，從而形成三組形象差距。自我評價形象與公司公關(guān)盼望形象之間差距，是公司決策層和公司公關(guān)機構(gòu)調(diào)節(jié)公司總目的根據(jù)區(qū)域。自我評價形象與公眾評價形象在主觀指標(biāo)上差距，是一種虛假形象區(qū)域，要努力縮小差距，否則容易導(dǎo)致失誤。自我評價形象與公眾評價形象在客觀指標(biāo)上差距，是一種實際形象差距，這一區(qū)域反映出公關(guān)工作問題，使公司開展公關(guān)策劃根據(jù)區(qū)域。公關(guān)策劃者判斷藝術(shù)，就在于通過已知求未知，為策劃案設(shè)計提供客觀而又確切基本。八`知天知地、勝乃不窮動態(tài)策劃思想《孫子兵法》說：“知天知地，勝乃不窮”?！八虻囟屏鳎驍扯苿?。故兵無常態(tài)，水無常形，能因敵變化而取勝者，為之神”?！耙蚬手苿佟蓖怀鲆环N“變”字，懂得天時，懂得地利，承認(rèn)事物發(fā)展變化，勝利就不可窮盡了。軍事斗爭必要因天時地利之環(huán)境變化來制定作戰(zhàn)策劃案，從而揭示了軍事行動動態(tài)性這一客觀規(guī)律。在公司形象競爭中，環(huán)境因素對公司有著巨大制約作用，是公司不可控制客觀規(guī)律。因而，公司必要積極調(diào)節(jié)內(nèi)部以適應(yīng)環(huán)境，并不斷策動傳播，不斷協(xié)調(diào)自身與環(huán)境關(guān)系，從而使自身適應(yīng)環(huán)境，又促使環(huán)境適應(yīng)自己，這也是公司公關(guān)策劃中要高度注重并對的對待一種重要問題。公關(guān)策劃環(huán)境因素涉及社會文化、政治法律、經(jīng)濟技術(shù)和市場競爭等公司外部條件。公關(guān)策劃是“知天知地”而“因敵制勝”一種動態(tài)策劃。這就必要立足公司自身，分析環(huán)境因素。當(dāng)前，國內(nèi)處在改革開放深化新舊體制并存過渡時期。環(huán)境因素變化更大些。其實，環(huán)境因素特點就是不斷變化，進入當(dāng)代社會、其變化數(shù)度越來越快。雖然新體制全面推開后來，變化也不會停止。變化是好事，不變化，死水一潭，公司競爭也就不復(fù)存在了。那樣，也就不也許尚有科學(xué)技術(shù)進步和社會經(jīng)濟發(fā)展了。因而，公司對變化要持積極態(tài)度，努力從變化中辨認(rèn)機會，遇有良機，更要迅速捕獲。那種“刻舟求劍”、“守株待兔”、“墨守成規(guī)”節(jié)奏是遠不能適應(yīng)公司形象競爭形勢需要。九、“分?jǐn)?shù)”治理，把握全局系統(tǒng)策劃思想《孫子兵法》說：“兵者，國之大事”。“凡治眾如治寡，分?jǐn)?shù)是也”。這里講“分”是指軍隊各個某些，各個層次；“數(shù)”是指軍隊全局和整體?！胺?jǐn)?shù)”這一