2024年廣東開放大學《社交禮儀》形成性考核參考試題庫(含答案)_第1頁
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PAGEPAGE12024年廣東開放大學《社交禮儀》形成性考核參考試題庫(含答案)一、單選題1.標準信封左上角和右下角分別印有6個紅色方格以供書寫編碼,6位的郵政編碼最后兩位代表()。A、郵區(qū)B、縣、市C、投遞局、所D、街道答案:C2.語言的交際是一種()交流,非一個人的獨白。A、單方B、單邊C、單向D、多邊答案:D3.()是寶石、戒指、耳環(huán)、項鏈、胸針等飾物的總稱。A、配件B、珠寶C、首飾D、裝飾品答案:C4.拒絕別人的好意或是表達自己的不同意見時,最好采用()的方式,使對方感到他是受尊重的。A、商量B、委婉C、直接D、坦率答案:B5.()是日常交往活動中不可缺少的語言潤滑劑,是現(xiàn)代人必備的文明素質(zhì)。A、幽默B、樂觀C、通融D、直率答案:A6.往往只展示某一大門類的產(chǎn)品、技術(shù)或?qū)@恼褂[會是()。A、單一型展覽會B、小型展覽會C、綜合型展覽會D、室內(nèi)展覽會答案:A7.應邀參加西方人家宴的客人必須()。A、一分鐘也不要遲到B、提前五分鐘到達C、提前半小時到D、遲到五分鐘答案:B8.()一直被視為東方女裝的典型代表而在國際上也享有很高聲譽。A、胡服B、長裙C、漢服D、旗袍答案:D9.服裝的主要配件除了領(lǐng)帶與襪子,還有()和手套。A、帽子B、鞋子C、上衣D、褲子答案:A10.第一印象的好和壞,常常取決于一個人的()。A、身材好壞B、衣著和外表C、氣質(zhì)和風度D、化妝功底答案:C11.按照歐美學者的《傾聽學》理論,傾聽的比重應占(),說話的比重應占20%——30%,其余時間可以用人體語言來補充,以求相得益彰、和諧互動。A、25%——35%B、50%C、40%——45%D、50%——60%答案:C12.通話者的()、態(tài)度和使用的言語被人們稱做“電話三要素”。A、內(nèi)容B、情感C、聲音D、語氣答案:C13.從總體上講,()要求商務人員的修飾與打扮必須既符合其身份,又符合其規(guī)范。A、儀表禮儀B、行業(yè)禮儀C、儀式禮儀D、交際禮儀答案:A14.“()”字是一個浸滿了感情色彩的字眼,是用“心”來稱呼尊重的語言交流對象,A、他B、你C、您D、她答案:C15.從總體上來說,在安排茶話會與會者的具體座次時,必須使之與茶話會的主題相適應。因而(),這種安排座次的方式在當前最為流行。A、主席式B、圓桌式C、散座式D、環(huán)繞式答案:D16.說服別人時,應當盡量采用()的口吻,避免使用武斷的詞句。A、商量B、直接C、坦率D、直白答案:A17.在一般情況下,商界女士所穿著的套裙中的超短裙,裙長應以不短于膝蓋以上()為限。A、15厘米B、17厘米C、12厘米D、10厘米答案:A18.握手的全部時間應控制在()秒鐘以內(nèi)。A、1秒鐘B、3秒種C、5秒鐘D、7秒鐘答案:B19.與西裝最配套的鞋子是()。A、豬皮鞋B、牛皮鞋C、羊皮鞋D、駝鳥皮鞋答案:B20.英國《牛津英語詞典》指出:“小費”這個詞最早出現(xiàn)在1755年前后的哪國作品中()。A、美國B、德國C、英國D、日本答案:C21.一般國際上將()視為女性飾品,并要成對佩戴。A、手鏈B、戒指C、項鏈D、耳環(huán)答案:D22.下列哪些是不允許正式贈予的禮品()。A、煙、酒B、書畫C、紀念章D、產(chǎn)品模型答案:A23.()不僅需要知識淵博和思維敏捷,還要對生活保持樂觀向上的態(tài)度。A、幽默B、樂觀C、通融D、直率答案:A24.作為一種表達語言,外交語言的風格特征是()。A、委婉含蓄B、坦率真誠C、求同存異D、詼諧幽默答案:A25.為客人端上頭一杯茶時,通常不宜斟的過滿,更不允許動輒使其溢出杯外。得體的做法是應當斟到杯身的()處,不然就有厭客或逐客之嫌。A、2/3B、3/4C、1/2D、1月3日答案:A26.與人交談的時候多用()的話,不說欠考慮的話和傷人的話。A、贊美B、直接C、直白D、坦率答案:A27.作為無聲的語言,()在一般情況下又被叫做體態(tài)語言,簡稱體態(tài)語或體語。A、儀容B、表情C、飾物D、舉止答案:D28.在西方國家送人的鮮花通常為()。A、雙數(shù)B、數(shù)量自定C、單數(shù)D、越多越好答案:C29.戒指通常應當戴在()。A、左手和右手B、右手C、左手或右手D、左手答案:D30.儀表美的淵源在于()。A、遺傳B、外表C、內(nèi)心D、個人財富答案:C31.父親節(jié)是美國的約翰·布魯斯·多德夫人于()年首倡的。A、1945B、1956C、1910D、1869答案:C32.男子與婦女握手時,應只輕輕握一下婦女的()。A、指尖B、手掌C、手指D、手腕答案:C33.“()”是對別人的好意表示感謝的禮貌用語。A、沒關(guān)系B、客氣了C、不好意思D、謝謝答案:D34.商務禮儀的一大功能,就是塑造和()企業(yè)形象。A、維護B、提升C、完善D、提高答案:A35.戒指戴于()上表示無偶而有尋求戀愛對象過求婚的意向。A、食指B、中指C、拇指D、小指答案:A36.隨時根據(jù)需要與可能舉辦的展覽會是()。A、長期性展覽會B、短期性展覽會C、定期性展覽會D、臨時性展覽會答案:D37.佩戴首飾原則上不應超過()件。A、五B、四C、三D、二答案:C38.做自我介紹時,介紹長度最長不超過()分鐘。A、0.5B、1C、2D、3答案:B39.()是人類的儀表之首。A、臉部B、頭部C、面容D、發(fā)飾答案:A40.我國的國花是()。A、牡丹B、茉莉C、玫瑰D、郁金香答案:A41.國家公務員在宴會上飲酒,酒量應該控制在平日的()。A、1/2B、1/3C、1/4D、1/5答案:B42.商務禮儀中女士的唇彩的顏色應與()的顏色相同。A、手提包B、腮紅C、襯衣D、鞋子答案:B43.中國女性的傳統(tǒng)禮服包括源于滿族“旗人”的女性裝束()。A、長裙B、旗袍C、漢服D、胡服答案:B44.愚人節(jié)是由國外傳來的“洋節(jié)”,時間在每年的()。A、10月1號B、3月8號C、11月1號D、4月1號答案:D45.握手的標準方式,是行禮時行至距握手對象約()米處。A、1B、0.5C、1.5D、2答案:A46.正裝襯衫,按慣例必須為單一色彩。在正規(guī)的商務應酬中,()襯衫可謂商界男士的不二選擇。A、灰色B、藍色C、白色D、粉色答案:C47.就坐時占椅面的()左右,于禮最為適當。A、1/2B、2/5C、2/3D、全部答案:C48.服務人員與他人一起出入房門應該()。A、先入后出B、后入后出C、先出后入D、先入先出答案:B49.國賓是指在任的、正式前來我國進行訪問的(),或者政府首腦。A、政務大臣B、外交使節(jié)C、國家元首D、地方要員答案:C50.世界衛(wèi)生組織對人的健康提出了()條具體標準。A、10B、11C、9D、15答案:B51.用餐吃面包時,應()。A、用嘴撕著吃B、用手撕著吃C、用刀切著吃D、隨意吃答案:B52.商店禮儀中有關(guān)()的規(guī)定,實質(zhì)上就是零干擾理論在店員售貨服務時的具體應用。A、熱情待客B、熱情迎客C、熱情有度D、熱情送客答案:C53.穿西服時,最理想的襯衫顏色是()。A、藍色B、白色C、灰色D、咖啡色答案:B54.電話通話禮儀要遵循的禮儀規(guī)范有()。A、“三分鐘原則”B、“煲粥原則”C、“家長李短”D、與在家休息的人長談公事答案:A55.公務員著裝時全身服裝的色彩不應超過()種。A、二B、三C、四D、五答案:B56.戒指戴在()上表示正在戀愛之中。A、食指B、中指C、拇指D、小指答案:B57.“腹有詩書氣自華”是說人的儀態(tài)和風度則可以通過()改善和提高。A、后天培養(yǎng)B、努力讀書C、認真學習D、多讀詩書答案:A58.初次見面時握手以()秒鐘左右為宜。A、1B、10C、30D、3答案:D59.()是對商界人士在平時的交際應酬中的所作所為的具體規(guī)范。A、邀約禮儀B、酬世禮儀C、運動禮儀D、外事禮儀答案:B60.求職信的結(jié)構(gòu)一如普通的交際書信,一般在()部分說明寫信的原由,表達求職的愿望。A、題目B、正文C、結(jié)尾D、開頭答案:D61.一位女士擁有5枚戒指、3條手鏈、4條項鏈、2副耳環(huán),則她應該()。A、全部佩帶B、各佩帶一件C、佩帶某一類的全部D、佩帶總共不超過3件答案:D62.穿西服套裙時,應()。A、穿短襪B、穿彩色絲襪C、光腿D、穿肉色長統(tǒng)絲襪答案:D63.與人相處時,注視對方雙眼的時間應不少于相處總時間的()。A、三分之一B、一半C、五分之一D、十分之一答案:A64.入座時從座位的()側(cè)就座。A、左B、右C、后D、前答案:A65.在相當正規(guī)的場合,最適合的坐姿是()。A、雙腿斜放式B、垂腿開膝式C、正襟危坐式D、雙腿交叉式答案:C66.領(lǐng)帶的下端應()。A、在皮帶上緣處B、在皮帶上下緣之間C、在皮帶下緣處D、比皮帶下緣略長一點答案:B67.工作餐通常在()舉行。A、公務結(jié)束后B、中午C、晚上D、下午3:00答案:B68.人們之間的交往交流要達到預期目的和結(jié)果,很大程度上取決于運用()的藝術(shù)。A、聲音B、語言C、說話D、音樂答案:B69.下列稱呼中屬于正式稱呼的是()。A、以你相稱B、以老或者小加上姓氏相稱C、以姓名相稱D、以小姐、先生、女士或夫人相稱答案:D70.西餐中表示這一道菜不用了,應該將刀、叉放在()上。A、餐桌上B、餐巾上C、菜單上D、食盤上答案:D71.在五人座的轎車上,最尊貴的座位應當是()。A、副駕駛B、后排左側(cè)C、后排右側(cè)D、后排中間座答案:C72.(),可以說是商界男士穿西裝時最重要的飾物,它是西裝的靈魂。A、禮帽B、裝飾性前扣C、領(lǐng)帶D、手表答案:C73.一套套裙的全部色彩至多不要超過()。A、一種B、兩種C、三種D、四種答案:B74.對商界而言,()至少包括會議的籌備、媒體的邀請、現(xiàn)場的應酬、善后的事宜等四個具體方面的內(nèi)容。A、展覽會禮儀B、會務禮儀C、贊助會禮儀D、發(fā)布會禮儀答案:D75.在做介紹時,介紹人應起立,站在被介紹的雙方之間一側(cè),呈三角站立,手的正確姿勢是抬起前臂,()被介紹者。A、五指并攏指向B、食指指向C、中指指向D、用手拍打答案:A多選題1.在()場合需要身著工裝。A、工作時間B、重要接待C、外事場合D、休假答案:ABC2.禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣,但各具規(guī)律性,其基本的禮儀原則有()。A、敬人的原則B、自律的原則C、適度的原則D、真誠的原則答案:ABCD3.在進入()等公共場所時,應事先關(guān)閉手機,或改為震動式來電顯示。A、會議室B、禮堂C、影院D、音樂廳答案:ABCD4.居中介紹要注意介紹順序,一般是要遵守先將()。A、年輕的介紹給年長的B、將職級低的介紹給職級高的C、將男士介紹給女士D、將客人介紹給主人答案:ABCD5.為來賓選擇房間時最重要注意的是()。A、區(qū)分類型B、注意朝向C、面積大小D、考慮安全答案:ABD6.一般迎賓儀式的主要內(nèi)容是()。A、賓主雙方熱情見面B、向來賓獻花C、賓主雙方其他人員見面D、主人陪同來賓與歡迎隊伍見面答案:ABCD7.與他人握手時,目光注視對方,微笑致意,不可()。A、心不在焉B、左顧右盼C、不可戴帽子D、戴手套答案:ABD8.打電話時,應注意主動根據(jù)受話人的工作、學習的作息時間和生活習慣選擇打電話的時機,適宜的通話時間為()。A、上午8點之后,節(jié)假日上午9點以后B、任何時候C、午休或一般的常規(guī)用餐時間D、晚間21點30分之前答案:AD9.與人交往中,不恰當?shù)呐e止有()。A、架起“二郎腿”B、斜視對方C、以食指點指對方D、頭部仰靠在椅背上答案:ABCD10.我國從1994年4月1日起,使用由郵電部、國家技術(shù)監(jiān)督局、國家工商行政管理局統(tǒng)一規(guī)格的標準信封。統(tǒng)一信封上必須要書寫的內(nèi)容有()A、收信人的郵政編碼、地址B、寄信人的郵政編碼、地址C、收信人的姓名D、寄信人的姓名答案:ABC11.見面禮儀標準包括()。A、握手禮B、鞠躬禮C、致意禮D、親吻禮答案:ABC12.香水涂沫的適當部位包括()。A、手腕B、臉上C、耳垂D、腹部答案:AC13.員工在行走時應該做到()。A、大步流星B、一路小跑C、步伐大小適中D、速度不緊不慢答案:CD14.面試時的禮節(jié)有()A、濃艷的妝容B、文雅的談吐C、得體的舉止D、適宜的禮節(jié)答案:ABCD15.出席會議時要準時入場,仔細聽講()。A、認真記錄B、進出有序C、交頭接耳D、接聽手機答案:AB16.根據(jù)制作方法的不同,咖啡大體上可被分為()等三種。A、現(xiàn)煮的咖啡B、速溶的咖啡C、塊咖啡D、罐裝的咖啡答案:ABD17.人的表情之中,尤以()的變化引人注目。A、鼻子B、眼睛C、嘴巴D、眉毛答案:BCD18.為了樹立良好的通話習慣和電話“形象”,無論是發(fā)話人還是受話人,都應當遵循電話交往的禮儀原則有()。A、聲音謙和B、內(nèi)容簡潔C、舉止文明D、態(tài)度恭敬答案:ABCD19.接聽電話應遵循的原則有()。A、“鈴響不過三”B、拖拖拉拉,懶得接聽C、態(tài)度謙和,音量適中D、拿起聽筒遲遲不與對方答話答案:AC20.交談由()等三個要素組成。A、談話者B、聽話者C、主題D、地點答案:ABC21.選擇迎賓人員時要注意()。A、數(shù)量加以限制B、身份大致相仿C、職責劃分明確規(guī)定D、性別、年齡搭配答案:ABC22.求職信是完整的自撰求職文件,一般包括()。A、求職信B、簡歷表C、附件D、介紹信答案:ABC23.世界三大宗教是()。A、東正教B、佛教C、伊斯蘭教D、道教E、基督教答案:BCE24.公用、公有電話使用中應遵循的禮儀規(guī)范有()。A、自覺排隊B、“監(jiān)聽”其他人的通話內(nèi)容C、自己撥打的電話一時無法接通,讓別人先打D、用單位電話打私人電話答案:AC25.下列場合中可以演奏國歌的有()。A、升旗儀式上B、進行大型體育比賽時C、商業(yè)演出時D、婚喪慶典上答案:AB26.今天汽車行駛?cè)詫嵭小白笮小币?guī)則的國家有()。A、中國B、美國C、英國D、日本答案:CD27.普通面試內(nèi)容一般包括()A、專業(yè)技術(shù)技能B、求職動機C、求職者父母的背景情況D、儀表風度答案:ABD28.通話時不文明的舉止有()。A、以端正的體態(tài)接打電話B、口部與話筒保持約3厘米左右的距離C、趴著、仰著、躺著或坐倚在桌子角上與人通話D、邊吃零食邊接打電話答案:ACD29.國賓包括在任的、正式到我國訪問的()。A、國家元首B、政府首腦C、外交部長D、州長答案:AB30.求職信的正文部分通常應包括()。A、個人的基本情況B、申請的工作崗位C、勝任某項工作的條件D、對獲得工作后的描述答案:ABCD31.最好的領(lǐng)帶是由()制成的。A、真絲B、皮C、棉D(zhuǎn)、羊毛答案:AD判斷題1.求職簡歷的內(nèi)容也是一成不變的,通常包括以下內(nèi)容和項目:個人資料、求職目標、任職資格、學歷、工作經(jīng)歷、專長與成就、外語能力等級、曾單任過的社團職務等等。A、正確B、錯誤答案:B2.國際上長期流行的男士所戴的寬檐帽,中國人稱作“禮帽”的,其形狀就十分適宜摘戴,這種帽子的主要功能是保暖。A、正確B、錯誤答案:B3.通常在交談中應注意使用謙辭敬語,忌用粗魯污穢的詞語。A、正確B、錯誤答案:A4.在公共場合,進入了室內(nèi)時通常不宜戴帽子,但裝飾性的帽子除外。A、正確B、錯誤答案:B5.私拆、偷閱、扣留和毀壞他人書信的行為,是不禮貌的,但不違法。A、正確B、錯誤答案:B6.現(xiàn)代社會中一些日常生活用語也用雅稱,如吃飯稱“用餐”,倒酒稱“斟酒”,喝茶叫“用茶”、“品茗”。A、正確B、錯誤答案:A7.參加舞會、宴會可用帆布或鉚釘?shù)氖痔岚?。A、正確B、錯誤答案:B8.黑色代表莊重和肅穆,同時還能給人以威嚴、高貴、陰森、恐怖等不同的感覺。A、正確B、錯誤答案:A9.男生行鞠躬禮時,雙手應下垂輕輕搭放在小腹前。A、正確B、錯誤答案:B10.書信的祝頌語通常寫在信的正文結(jié)尾之下一行,空四格或者在稍偏右的地方。A、正確B、錯誤答案:A11.求職信的寫法類似于簡單的書信,一般包括求職信、簡歷表和附件三個部分。A、正確B、錯誤答案:B12.在莊重嚴肅的場合,如重要的集會、掃墓、升國旗儀式時,軍人應和其他人一樣脫帽以示敬重。A、正確B、錯誤答案:B13.上下樓梯,應遵循“單行右行”的規(guī)則,以免阻擋他人。A、正確B、錯誤答案:A14.參加追悼會,要穿樸實素雅的衣服,感情要沉痛,態(tài)度要嚴肅,以便與追悼會的氣氛相協(xié)調(diào)。A、正確B、錯誤答案:A15.男士若佩戴項鏈,所戴項鏈要求不外露。A、正確B、錯誤答案:A16.書信問候語一般寫在信箋的第一行,開頭空兩格。A、正確B、錯誤答案:B17.紫色在中國傳統(tǒng)文化中意義厚重,是高貴和財富的象征,紫氣東來有吉祥幸運和財運亨通等多種含義。更廣泛的層面,紫色也給人以華貴、嬌艷和一定的憂郁之感。A、正確B、錯誤答案:A18.交談應該是一種無意識無有目的的語言交際活動。A、正確B、錯誤答案:B19.接聽電話中,如遇緊要情況需暫停通話,可以立即掛斷。A、正確B、錯誤答案:B20.向心儀的某個單位舉薦自己,希望得到聘用的禮儀書信,即求職信。A、正確B、錯誤答案:A21.宴會中賓客入席就座時,按照“迎門為上”的禮節(jié)慣例,面對餐廳或包間正門的座位為主位或尊位。A、正確B、錯誤答案:A22.白色的色彩旋律表示純潔、高尚、坦蕩和華麗,使用面很廣。A、正確B、錯誤答案:A23.橙色具健康、溫馨、幸福的象征意義,是一種明快、富麗的色彩,它給人一種富足、敦厚的感覺,卻又不失活潑。A、正確B、錯誤答案:A24.手機鈴音不要設(shè)置得太響亮,2米之內(nèi)主人能聽到即可。A、正確B、錯誤答案:A25.所謂言談禮節(jié)就是在與別人交談中注意哪些話不該說或該說,以及如何恰當?shù)卣f。A、正確B、錯誤答案:A26.幽默需要建筑在知識淵博、思維敏捷的基礎(chǔ)之上,還要對生活保持樂觀向上的態(tài)度。A、正確B、錯誤答案:A27.談吐表情是人們語言交際中的兩種“語言”,即“聲音語”和“態(tài)勢語”。A、正確B、錯誤答案:A28.男士向女士行脫帽禮,女士應以其他方式向?qū)Ψ酱鸲Y,不行脫帽禮。A、正確B、錯誤答案:A29.西餐只享用一道主菜,而中餐就餐者可以享用六至八道主菜。A、正確B、錯誤答案:A30.長輩與晚輩之間,應是后者先伸手先問候。A、正確B、錯誤答案:B31.冷色調(diào)的服飾具有收縮的視覺效果,因此體型偏胖的人應懂得選用色彩明度較低的深色服飾以顯得苗條。A、正確B、錯誤答案:A32.綠色是生命的象征,是蓬勃青春的的活力、旺盛生命力的體現(xiàn)。鮮明的綠色以及黃綠、藍綠與含灰的綠色能使穿著者顯得年輕、寧靜與豁達。A、正確B、錯誤答案:A33.進入室內(nèi)或參加室外較正式的禮儀活動時,可以佩戴墨鏡。A、正確B、錯誤答案:B34.遞送自己的名片給別人,時機一般宜在與人初識時自我介紹和經(jīng)他人介紹之后進行。A、正確B、錯誤答案:A35.面試不僅僅是目測,而是口才和交際能力的展現(xiàn),要努力做到談吐文雅。A、正確B、錯誤答案:A36.乘飛機時在登機前關(guān)閉手機。在醫(yī)院、加油站、化工廠、燃料庫等地,則無需禁用手機。A、正確B、錯誤答案:B37.求職信是一種專用書信,與普通書信有所差別,具備特定的內(nèi)容、格式以及寫法。A、正確B、錯誤答案:A38.在人際交談時應保持語氣誠懇友善,親切柔和。A、正確B、錯誤答案:A39.暖色調(diào)的服飾具有擴散的視覺張力,因此體型偏瘦的人們應當選用色彩明度較高的淺色服飾以顯得豐滿。A、正確B、錯誤答案:A40.凡在比較正式的場合,穿西裝都必須系領(lǐng)帶。A、正確B、錯誤答案:A41.做自我介紹時,要掌握時機感。初次見面和對方有興趣時為最佳。A、正確B、錯誤答案:A42.探視病人,要以自己的時間安排為中心考慮問題。A、正確B、錯誤答案:B43.單排兩??畚餮b,扣子全部不扣表示隨意、輕松,扣上面一粒表示鄭重,全扣表示無知。A、正確B、錯誤答案:A44.在一般情況下,應請尊長、女士、來賓率先進入或走出房門。A、正確B、錯誤答案:A45.握手禮有一個“尊者在先”的原則,即尊者先伸手才能相握。A、正確B、錯誤答案:A46.與人交談時應做到與對象眼神交匯,笑口常開。A、正確B、錯誤答案:A47.書信正文的開頭在稱呼下面一行或問候語下面一行頂格寫。A、正確B、錯誤答案:B48.言談的禮節(jié)方面要處處注意體現(xiàn)對談話對方的尊重。A、正確B、錯誤答案:A49.求職信的結(jié)構(gòu)一如普通的交際書信,由開頭、正文、結(jié)尾三部分組成。A、正確B、錯誤答案:A50.素質(zhì)指人的素養(yǎng)、品質(zhì),直接影響個人對儀容的理解、修飾和選擇。A、正確B、錯誤答案:A51.漢族人歷來有從大從老從高的心態(tài)與文化傳統(tǒng)。A、正確B、錯誤答案:A52.國外求職慣例,面試之后,最好直接立場,不要向主試者表示感謝,以給主試者留有更深刻的印象。A、正確B、錯誤答案:B53.在社交場合男士與人握手和進入室內(nèi)時應摘去手套以示禮貌。A、正確B、錯誤答案:A54.儀表風度是面試過程中所要考察的重點內(nèi)容。A、正確B、錯誤答案:B55.在正式場合處于站

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