老百姓大藥房庫存管理及運作調(diào)研報告

了解網(wǎng)上購物就上“愛購物資訊網(wǎng)”PAGE2PAGE5了解網(wǎng)上購物就上“愛購物資訊網(wǎng)”想了解網(wǎng)上購物就上“愛購物資訊網(wǎng)”想了解網(wǎng)上購物就上“愛購物資訊網(wǎng)”老百姓大藥房庫存管理及運作調(diào)研報告內(nèi)容摘要和關(guān)鍵字摘要：本調(diào)研報告主要針對的老百姓大藥房的庫存管理，其中介紹了包括該藥房的庫存分類、藥品入庫流程、藥品儲存流程、藥品儲存管理、藥品標志管理、藥品ABC分類管理等內(nèi)容。并提出了對該公司今后發(fā)展的期望，和藥房庫存管理方面的合理化建議。老百姓大藥房創(chuàng)立于2001年10月。老百姓大藥房是一家由單一民營藥店發(fā)展起來的大型醫(yī)藥連鎖企業(yè)?，F(xiàn)除擁有全國最大規(guī)模的藥品零售外，同時兼營藥品批發(fā)與藥品制造。其中零售板塊由老百姓大藥房連鎖有限公司及其十四家省級控股子公司組成，旗下的豐沃達醫(yī)藥物流（湖南）有限公司與藥圣堂制藥（湖南）有限公司也日益壯大。公司總部位于湖南長沙，現(xiàn)有總資產(chǎn)近10億元，員工18000余人，年銷售額近30億元。關(guān)鍵字：庫存管理庫存分類藥店商品分類藥品入庫流程藥品儲存流程藥品儲存管理藥品標志管理藥品ABC分類法藥品周轉(zhuǎn)率和斷貨率二、庫存管理（一）庫存分類1）、經(jīng)常庫存：企業(yè)在正常的經(jīng)營環(huán)境下，為滿足日常的銷售需求而建立的庫存，這種庫存隨著每日銷售的需要而不斷減少。當庫存降到某一水平時（如補貨點），就需要補貨來補充庫存。這種庫存的補充是按照一定的規(guī)則反復(fù)進行的。2）、季節(jié)性庫存：為滿足季節(jié)性商品的需求而建立的庫存。3）、促銷庫存：為對應(yīng)商品促銷活動產(chǎn)生的預(yù)期銷售而產(chǎn)生的庫存。4）、投機庫存：主要是對采購而言，某些暢銷商品在供應(yīng)商給予優(yōu)惠價格或其他讓利時，可一定量的增加庫存，以降低采購成本，提高利潤。5）、積壓庫存：指因質(zhì)量問題或沒有消費需求的商品庫存。即滯銷商品與報損商品部分。6）安全庫存：為了防止由于不確定因素影響訂貨需求而準備的緩沖庫存。7）時間效用庫存：指為了避免商品價格上漲造成損失，或者為了從商品價格上漲中獲利而建立的庫存。（二）藥店商品分類1、按貨主分：營銷品種：除營銷品種以外的暢銷品種（包括廣告品種、品牌品種）；季節(jié)性品種（夏季的胃腸道類藥品、消炎類藥品、外用藥品；秋季的防中暑類藥品；冬季的感冒止咳類藥品、防寒防凍類商品；過春節(jié)時的保健品、禮品）；普藥（銷量大但毛利不高的品種）；醫(yī)院品種；冷淡或者滯銷品種2、按照藥品、中藥、非藥品分類。3、

按商品大類分類。商品共分9大類（1非處方口服、2非處方外用、3處方口服、4、處方外用、5中藥、6針劑、7醫(yī)療器械、8食品保健品、9日化其他類）。4、

按商品功能分類。商品共分為76類（例如101代表感冒類、102代表止咳類、103代表請熱解毒類、104代表五官科用藥…………）（三）藥品ABC分類法庫存管理目前常用ABC分類方法：首先，根據(jù)商品銷售情況進行A、B、C分類，A類為占銷售總額80%的商品，B類為占銷售總額15%的商品，C類為占銷售總額5%的商品。其次，根據(jù)商品分類進行管理：A類商品的庫存雖少但對企業(yè)最為重要，需要重點關(guān)注與嚴格控制。在滿足顧客需要的前提下維持盡可能低的經(jīng)常庫存量和安全存量，加快庫存周轉(zhuǎn)率，其存量指標應(yīng)低于該店平均存量水平。對B類商品的庫存進行例行的正常管理和控制即可。C類商品對企業(yè)利潤的貢獻度低，但數(shù)量最大，最易造成積壓、報損，增大庫存管理成本，但此類商品又必不可少。所以對這類商品應(yīng)相對放大門店庫存量，減少補貨次數(shù)。密切關(guān)注效期問題，從而降低庫存成本、配送成本與報損幾率。因經(jīng)營活動的需要，門店有時需要對部分商品階段性加大庫存量，例如季節(jié)性商品。在季節(jié)來臨前就應(yīng)補貨到門店并進行陳列展示，以搶占銷售先機。季節(jié)過去后及時清理庫存，防止積壓。對于促銷期商品，要在促銷活動前期補貨到門店并豐富陳列展示，配合促銷活動，保障銷售需求?；顒咏Y(jié)束及時清理，保留正常庫存。（四）藥品入庫流程1、購進藥品或配送退回藥品到貨時，先存放在倉庫三樓待驗區(qū)，保管員通知質(zhì)量驗收員對到貨藥品進行質(zhì)量驗收。2、質(zhì)量驗收員憑供應(yīng)商送貨單及實物逐項驗收，并做好“藥品入庫驗收記錄”，驗收完畢后通知電腦操作員將驗收符合要求的藥品輸入計算機，并打印出入庫單，同時在“藥品入庫驗收記錄”本收貨人一欄簽字。3、保管員對藥品的名稱、劑型、規(guī)格、批號、數(shù)量等核對無誤后，在入庫單上簽收。4、對出現(xiàn)貨單不符、質(zhì)量異常、包裝不牢或破損、標志模糊或其他可疑質(zhì)量問題的藥品，有權(quán)拒收，并填寫“藥品拒收報告”報質(zhì)量管理部。（五）藥品儲存流程1、保管員將辦理過入庫手續(xù)的藥品移入“合格品（庫）區(qū)”。2、保管員按藥品儲存條件的要求入庫的藥品存放于相應(yīng)的庫（區(qū)），并做好分類存放工作。3、保管員存放藥品時，應(yīng)按要求將藥品存放于相應(yīng)貨位，詳細記錄“藥品貨位卡”。（六）藥品儲存管理1、庫藥品必須質(zhì)量完好，數(shù)量準確，帳、貨相符。2、品應(yīng)按溫、濕度要求儲存于相應(yīng)的庫（區(qū)）中，其中常溫庫0—30℃、陰涼庫不高于20℃、冷庫2—10℃，相對濕度45—75%；藥品與非藥品、內(nèi)服藥與外用藥、易串味的藥品與其他藥品應(yīng)分開存放。醫(yī)療用毒性藥品、二類精神藥品應(yīng)雙人雙鎖保管專人管理，專帳記錄并帳貨相符。3、藥品應(yīng)按批號及效期遠近依次或分開堆垛，并在墻、柱、屋頂、散熱器保持30CM的距離，與地面保持10CM的距離。4、應(yīng)每日上午10∶00，下午15∶00做好溫濕度記錄，發(fā)現(xiàn)溫濕度超出規(guī)定范圍，應(yīng)采取調(diào)控措施并予以記錄。5、和堆垛應(yīng)嚴格遵守藥品外包裝圖式標志的要求，規(guī)范操作。怕壓藥品應(yīng)控制堆放高度，定期翻垛。保持庫房、貨架和在庫藥品的清潔衛(wèi)生，做好防火、防潮、防鳥、防霉、防蟲、防鼠及防污染等工作。6、上柜臺前應(yīng)做好交接，并進行質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)以下情況時，不得上柜臺銷售：藥品包裝內(nèi)有異常響動和液體滲漏。7、外包裝出現(xiàn)破損、封口不牢、襯墊不實、封條嚴重損壞等現(xiàn)象。8、包裝標識模糊不清或脫落。9、藥品已超出有效期。10、中藥材和中藥飲片有吸潮、發(fā)霉等變質(zhì)現(xiàn)象。（七）藥品標志管理1、可對不同批號藥品懸掛“藥品庫存貨位卡”，動態(tài)標示并控制藥品的庫存進出數(shù)量變化。2、對近效期不足12個月的庫存藥品，保管員應(yīng)按月逐批號填寫“近效期藥品催銷表”。3、對儲存藥品實行色標管理，待驗品、退貨藥品庫（區(qū)）——黃色；合格品、中藥飲片零貨秤取、配送發(fā)貨藥品庫（區(qū)）——綠色；不合格品庫（區(qū)）——紅色。4、儲存藥品中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)暫停發(fā)貨，標示黃色標志牌，分庫或分區(qū)儲存并報質(zhì)量管理機構(gòu)處理。（八）藥品周轉(zhuǎn)率和斷貨率

周轉(zhuǎn)率以單品種庫存數(shù)量/月平均消耗數(shù)量表示，這項指標能較早作出藥品過期損耗的報警，比有效期表更有效。它可防止在近失效期時（3個月內(nèi)）退貨造成供應(yīng)商不合理的損失。藥品斷貨率由2個指標組成，斷貨品種數(shù)/總品種數(shù)及單品種斷貨天數(shù)/365。其反映了藥品供應(yīng)保障程度。如果由于貨源不足引起斷貨率上升，則要適時調(diào)高儲備限額及最低額或拓寬采購渠道。三、公司今后發(fā)展需求（一）加強藥店庫存管理的作用1、人的需求導(dǎo)向來制定采購計劃，補貨頻率可有每月提高到每周，甚至每天，少量多次，優(yōu)化了資金結(jié)構(gòu)，加速了資金周轉(zhuǎn)。2、具有時效性，大量庫存積壓的情況下，藥品在銷售之前可能失去時效，加強庫存管理可以降低因藥品的這種特點而導(dǎo)致的質(zhì)量成本。3、醫(yī)藥的庫存管理人員需求量減少，降低人力成本4、降低了庫存，也就減少了庫存占用的資金，可以將這些資金投放于醫(yī)院的其他領(lǐng)域的研究，如改進設(shè)備、重要醫(yī)學難題的攻破等。（二）人才培養(yǎng)方面在交談中，我們得知公司現(xiàn)階段緊缺的醫(yī)藥人才是物流系統(tǒng)設(shè)置人員、物流信息管理人員，倉庫、庫存管理員及國際物流人才。但一般從業(yè)人員進入公司工作需要從基層做起，公司人員告知我們在學校學習期間除了要掌握一定的專業(yè)知識以外，還得特別注重培養(yǎng)吃苦、敬業(yè)精神，也就是做什么事都得踏實地去做。這一點在學校能培養(yǎng)出來對將來工作是極其重要的。當然，開始的從業(yè)人員，公司一般會定期組織培訓(xùn)，也會組織參加社會機構(gòu)認證培訓(xùn)及相應(yīng)考試。四、對藥店庫存管理的合理化建議1、藥品儲存的職責是：安全儲存，收發(fā)迅速，避免事故2、用第三方物流是一個大趨勢，這能夠細化分工，節(jié)省成本，并且保證了深度管理。第三方物流必須保證藥品質(zhì)量，企業(yè)庫管必須跟車，親手移交。3、存設(shè)置必須不斷進行調(diào)整，每個月都要回顧本月各品規(guī)銷量，調(diào)整庫存上下限。但是，像外用藥、器械等銷量比較平穩(wěn)的品種，兩個月調(diào)整一次比較合理。需要注意的是，藥品與疾病譜、季節(jié)相關(guān)性比較強，處方藥的變化相對更大，再加上醫(yī)院招標目錄半年一變，我們必須迅速核對、調(diào)整庫存設(shè)置。4、配送中心的配送周期確定藥店的備貨量。5、資金周轉(zhuǎn)至關(guān)重要。6、基于銷售模式創(chuàng)新與信息共享技術(shù)的供應(yīng)鏈管理意義上的零庫存，可以促使企業(yè)根據(jù)當?shù)厥袌龅南M者需求和消費習慣組織貨源，是藥品零售業(yè)的發(fā)展方向。這將使藥店管理者和員工逐步從庫存商品的推銷焦慮中解脫出來，培養(yǎng)觀察顧客購物行為、習慣的能力，還能夠提高商品動銷率、周轉(zhuǎn)率，加快資金周轉(zhuǎn)，增強藥店對醫(yī)藥健康產(chǎn)品市場的快速適應(yīng)能力，也有利于藥店從目前的商品大類管理過渡到單品管理。五、結(jié)束語經(jīng)過一段時間的調(diào)查與學習，我們小組終于完成了本次任務(wù)。從開始接到調(diào)查的任務(wù)到調(diào)查報告的完成及PPT課件的展示，每一步、每一項對我們來說都是一種鍛煉。這次調(diào)查讓我們學到很多東西，這對我們而言是一筆寶貴的財富。參考文獻馬建平《現(xiàn)代物流配送管理》版次：第一版出版地;中三大學出版社出版時間：2001劉斌《物流配送運營與管理》版次：第一版出版地;立信會計出版社出版時間:2002王焰《配送中心與管理》版次：第一版出版地：湖南人民出版社出版時間；2006許小英《配送實務(wù)》版次：第一版出版地：中國勞動社會保障出版社出版年份