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邵陽朗庭大酒店員工手冊目錄公司簡介宗旨與使命愿景與價值觀組織架構(gòu)崗位職責(zé)工作規(guī)范服裝著裝要求員工福利假期安排內(nèi)部溝通緊急應(yīng)對措施知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)禁止行為處罰措施其他注意事項(xiàng)1.公司簡介邵陽朗庭大酒店是一家位于邵陽市中心的五星級酒店，擁有豪華客房、多功能會議廳、精致餐廳等設(shè)施，致力于為客人提供高品質(zhì)的住宿和會議服務(wù)。2.宗旨與使命我們的宗旨是為客人提供舒適、安全、便捷的住宿體驗(yàn)，努力成為客人信賴的首選酒店。我們的使命是讓每一位客人享受到我們的細(xì)致關(guān)懷和專業(yè)服務(wù)。3.愿景與價值觀我們的愿景是成為邵陽市最具影響力的酒店品牌，樹立行業(yè)典范。我們的價值觀是誠信、服務(wù)、創(chuàng)新、團(tuán)隊合作。4.組織架構(gòu)總經(jīng)理辦公室綜合部市場部營銷部餐飲部客房部財務(wù)部5.崗位職責(zé)前臺接待員：負(fù)責(zé)接待客人、辦理入住手續(xù)、解答客人疑問等。服務(wù)員：負(fù)責(zé)餐廳服務(wù)、餐具擺放、衛(wèi)生清潔等?？头糠?wù)員：負(fù)責(zé)客房清潔、床上用品更換、客房維護(hù)等。6.工作規(guī)范準(zhǔn)時到崗，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。保持工作狀態(tài)良好，佩戴工作證、工作服。嚴(yán)格遵守酒店規(guī)定，不得私自調(diào)整客房設(shè)備。禁止泄露客人隱私信息。7.服裝著裝要求前臺接待員：正裝禮服。服務(wù)員：統(tǒng)一工作服?？头糠?wù)員：統(tǒng)一工作服。8.員工福利工資福利：按時發(fā)放工資，提供員工餐食。健康保險：為員工購買健康保險。培訓(xùn)機(jī)會：定期組織員工培訓(xùn)。9.假期安排根據(jù)國家法定節(jié)假日安排放假，如需請假提前提交請假申請。10.內(nèi)部溝通部門間溝通：通過內(nèi)部通訊方式交流信息。領(lǐng)導(dǎo)與員工溝通：定期開展領(lǐng)導(dǎo)與員工座談會。11.緊急應(yīng)對措施制定應(yīng)急預(yù)案，確保緊急情況下能夠及時有效處置。12.知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)嚴(yán)禁員工私自竊取、傳播公司機(jī)密信息，確保公司知識產(chǎn)權(quán)安全。13.禁止行為無故缺勤。玩忽職守。擅自調(diào)整客房設(shè)備。14.處罰措施對違反公司規(guī)定行為的員工將給予相應(yīng)處罰，嚴(yán)重情況將予以解聘。15.其他注意事項(xiàng)保持工作環(huán)境整潔。尊重他人，團(tuán)隊合作。以上是邵陽朗庭大酒店的

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