鋒范軟件地方股份制商業(yè)銀行協(xié)同管理及“知識銀行”系統(tǒng)解決方案樣本

鋒范軟件地方股份制商業(yè)銀行協(xié)同管理及“知識銀行”系統(tǒng)解決方案一、項目背景股份制商業(yè)銀行、都市商業(yè)銀行更好地支持地方經(jīng)濟、中小公司和“三農(nóng)”發(fā)展，增強銀行服務輻射功能，銀監(jiān)會對股份制商業(yè)銀行、都市商業(yè)銀行分支機構(gòu)市場準入政策進行調(diào)節(jié)并下發(fā)了《關(guān)于中小商業(yè)銀行分支機構(gòu)市場準入政策調(diào)節(jié)意見（試行）》（如下簡稱《調(diào)節(jié)意見》）?！墩{(diào)節(jié)意見》共分六條，重要內(nèi)容涉及：一是符合條件中小商業(yè)銀行在有關(guān)地區(qū)范疇下設分支機構(gòu)，不再受數(shù)量指標控制。二是進一步簡化審批程序，將省內(nèi)分支機構(gòu)審批權(quán)限下放給各省銀監(jiān)局。三是規(guī)定商業(yè)銀行科學制定機構(gòu)發(fā)展規(guī)劃，規(guī)劃先行有助于監(jiān)管部門掌控全局，增進整個銀行業(yè)及各類銀行業(yè)機構(gòu)科學定位、合理布局、有序競爭，防止盲目無序擴張。四是勉勵商業(yè)銀行優(yōu)先到西部、東北等銀行機構(gòu)較少地區(qū)、金融服務相對薄弱地區(qū)設立分支機構(gòu)，并對符合監(jiān)管導向有關(guān)申請予以優(yōu)先支持。五是體現(xiàn)了銀監(jiān)會“管法人”監(jiān)管理念，即中小商業(yè)銀行分支機構(gòu)準入門檻與銀行法人機構(gòu)總體狀況相結(jié)合。六是不再對股份制商業(yè)銀行、都市商業(yè)銀行設立分行和支行設定統(tǒng)一營運資金規(guī)定，由各股份制商業(yè)銀行、都市商業(yè)銀行依照業(yè)務發(fā)展和資本管理需要統(tǒng)籌調(diào)節(jié)、配備。隨著各地方股份制商業(yè)銀行信貸管理項目、農(nóng)信銀項目、短信通項目相繼上線，為全省地方股份商業(yè)銀行規(guī)范經(jīng)營管理、防范金融風險、拓寬業(yè)務渠道、提高服務水平，起到了積極作用。地方股份制商業(yè)銀行協(xié)同管理及“知識銀行”系統(tǒng)立項、實行，這將為地方股份制商業(yè)銀行實現(xiàn)精細化管理提供強有力技術(shù)支撐。必將進一步提高服務水平，提高地方股份制商業(yè)銀行形象。二、股份制商業(yè)銀行協(xié)同管理及“知識銀行”系統(tǒng)建設目（1）

行政辦公方面如何減少各種辦公用品損耗以及工作效率提高，那就必要考慮實現(xiàn)尋常辦公電子化，例如員工之間交流可以使用郵件、留言、流程。地方股份制商業(yè)銀行容許話也可以實現(xiàn)即時通訊，事務性解決如：請假、出差、報告、報銷等各種審批工作完全可以用電子流程代替。（2）

人力資源管理方面公司很大一某些成本重要是人力成本，因而，在考慮建立信息系統(tǒng)同步，必要兼顧到人力資源管理，特別是需要加強績效考慮制度。同步地方股份制商業(yè)銀行有很大一某些客戶代表，而客戶代表流動、招聘是比較頻繁，為此，人事資源部門工作始終都比較煩雜，管理成本始終以來都是比較高，新員工培訓成本也是比較高，因而，建立一套完善人力資源功能是非常有必要。（3）

資產(chǎn)設備管理方面作為地方股份制商業(yè)銀行，固定資產(chǎn)比較多，涉及電子設備、辦公設備和安保設備等，以往都是通過人工方式進行管理，在這種模式下，資產(chǎn)管理部門工作比較多，對資產(chǎn)管理也是非常不規(guī)范，加上營業(yè)網(wǎng)點固定資產(chǎn)管理也是一種一種比較打難題，由于存在地區(qū)上限制，總部對分部資產(chǎn)管理不是很嚴密，在某種限度上導致資產(chǎn)流失，此外，由于資產(chǎn)缺少一種管理，對資產(chǎn)購買申請、報修、調(diào)撥、報廢當前也只是采用人工記錄方式。因而，資產(chǎn)管理也是地方股份制商業(yè)銀行應當所考慮重點之一。（4）

財務管理方面地方股份制商業(yè)銀行很大一某些管理內(nèi)容是費用管理。對費用申請、批復、執(zhí)行、控制、查詢分析等，構(gòu)成了地方股份制商業(yè)銀行內(nèi)部尋常管理核心內(nèi)容。實現(xiàn)集中信息化管理將大大節(jié)約某些不必要開支和杜絕貪污揮霍。各部門個項目每一筆開支，都會受到監(jiān)控?；槿藛T可以足不出戶就能隨時檢查部門以及項目財務狀況。下級部門及單位請款可以通過網(wǎng)上審批功能，上級單位部門領(lǐng)導可以隨時隨處在網(wǎng)上審批，大大提高了效率。集中財務應有：集中費用管理（報帳中心）、集中項目費用管理、集中工資管理、集中資產(chǎn)管理等。（5）

數(shù)據(jù)上報管理地方股份制商業(yè)銀行基層營業(yè)網(wǎng)點要經(jīng)常性向總部業(yè)務部門上報報表，因銀監(jiān)局、人民銀行以及上級主管部門分刊登樣各不相似，并且經(jīng)常變動表格樣式，導致基層營業(yè)網(wǎng)點錯報、漏報，或者表格合并出錯。（6）

決策信息化通過對內(nèi)部信息總結(jié)與整頓，以報表形式呈現(xiàn)給有關(guān)管理層，讓決策層從宏觀上把握公司狀況，實現(xiàn)對公司管理流程、公司發(fā)展做對的判斷。依照三大報表，分析基層營業(yè)網(wǎng)點經(jīng)營狀況。固然，決策信息化是一種工具，這種工具依賴于公司既有系統(tǒng)與數(shù)據(jù)，如果公司缺少底層系統(tǒng)活則數(shù)據(jù)貧乏，很難做到?jīng)Q策信息化。因而，決策信息化是有一種過程，從簡樸到復雜，從片面到全面。（7）

知識銀行管理知識管理必要納入到公司管理內(nèi)容中。特別是地方股份制商業(yè)銀行服務過程中會大量文檔與數(shù)據(jù)，應當將這些數(shù)據(jù)及文檔進行有效整頓與管理，為其她某些工作提供協(xié)助，被員工和伙伴充分運用與創(chuàng)新。地方股份制商業(yè)銀行知識管理愿景“打造一種具備地方股份制商業(yè)銀行特色，全員參加，高品質(zhì)、開放式知識交流與服務平臺，成為公司發(fā)展發(fā)動機、員工成長加速器、解決客戶問題百寶箱。”三、地方股份制商業(yè)銀行協(xié)同管理及“知識銀行”系統(tǒng)簡介1、公文管理涉及各種銀行發(fā)文、黨委發(fā)文、紀檢委發(fā)文和收文管理。發(fā)文管理：完畢對所有發(fā)文進行擬稿、核稿、簽發(fā)、會簽、排版、蓋章、發(fā)文、傳閱流程控制，辦公過程結(jié)合手寫筆簽字功能，以便領(lǐng)導辦公。并可對發(fā)文進行數(shù)字化簽章、排版、查詢、打印等操作。同步對發(fā)文解決全過程進行自動化管理、跟蹤和記錄。收文管理：收文管理完畢對所有來文進行簽收登記、閱示、批示、承辦、傳閱、歸檔流程控制，辦公過程結(jié)合手寫筆簽字功能，以便領(lǐng)導辦公。并可對來文進行排序、查詢、打印和歸檔。同步對來文解決全過程進行自動化管理和記錄。能對規(guī)定辦理文獻進行全自動跟蹤、監(jiān)督及控制。公文管理流程審批中，所有待辦事宜均有文字提示、聲音提示、短信提示。2、流程管理流程管理是實現(xiàn)銀行尋常工作中辦公事務請示、材料傳閱、項目申請審批、辦公耗材領(lǐng)用、設備購買和維修、請銷假等方面工作流程審批。流程管理中通過流程申請、部門審核、領(lǐng)導批示、承辦部門承辦過程，實現(xiàn)對某項事情全程跟蹤和監(jiān)督。通過網(wǎng)絡化流程審批有利保證信息傳送及時、審批便捷、責任明確，便于公司內(nèi)部信息溝通，提高工作運作效率。系統(tǒng)自定義定制表單和流程節(jié)點流轉(zhuǎn)，對流程進行管理和監(jiān)控，支持流程節(jié)點會簽、轉(zhuǎn)發(fā)定義條件流轉(zhuǎn)。通過工作流引擎，實現(xiàn)各節(jié)點之間信息流動和解決。支持電子印章、文獻修改痕跡保存等功能。3、人事管理人事管理對整個銀行組織機構(gòu)管理，對銀行職工基本信息、人事檔案管理，對人事考勤，人事工資進行管理。人事檔案提供完善安全級別管理。只有人事部門才干管理人員基本信息和人事檔案資料，銀行領(lǐng)導需經(jīng)人事科授權(quán)后才干查看人員人事信息。職工僅能查看到本人認知信息，并可編輯本人某些基本信息如出生日期、籍貫、聯(lián)系方式、上傳照片等。系統(tǒng)提供全銀行人事花名冊和各個基層網(wǎng)點花名冊。系統(tǒng)支持多條件人事記錄功能。依照人事定義上下級關(guān)系，上級可以看到下級職工工作安排和進度、流程完畢解決狀況、在系統(tǒng)發(fā)布文檔是記錄狀況等尋常工作記錄狀況并能對工作狀況進行批示。4、設備管理設備管理范疇：地方股份制商業(yè)銀行直屬部門、下屬支行和基層營業(yè)網(wǎng)點所有電子設備、安保設備和所有辦公設備。通過設備管理和流程管理互相集成，對所有設備申購、維修、報廢進行流程管控。領(lǐng)導在審批流程時候可以調(diào)出有關(guān)設備使用和維修狀況，便于分析決策，迅速解決。設備管理提供設備領(lǐng)用、調(diào)撥、借用、歸還、維修、報廢等管理模塊。實現(xiàn)對設備整個生命周期全方位實時動態(tài)管理。通過設備查詢可以實時看到整個銀行設備使用、借用和調(diào)撥狀況和有關(guān)記錄報表。系統(tǒng)提供設備履歷檔案管理，通過設備履歷表可以查看該設備從入庫到報廢整個生命周期狀態(tài)變化。系統(tǒng)提供以便設備查詢和記錄功能。有關(guān)報表可以導出到excel報表。5、會議管理對銀行舉辦各種會議和會議室進行管理。管理信息涉及會議名稱、召集人、時間、地點、參會領(lǐng)導和參會人員、議題等信息。會議審批通過后直接發(fā)布在系統(tǒng)主界面上，對有關(guān)參會人員進行提示。6、內(nèi)部郵件郵件系統(tǒng)是搭建在服務器上內(nèi)部郵件服務系統(tǒng)。郵件通訊錄與系統(tǒng)中人員信息集成并動態(tài)更新。郵件發(fā)件收件類似通用郵箱系統(tǒng)。職工通過內(nèi)部郵件系統(tǒng)發(fā)送郵件迅速便捷、附件容量大并且所有信息保存在服務器上，不通過外網(wǎng)，保證信息傳播安全性和可恢復性。7、固定資產(chǎn)管理固定資產(chǎn)管理是對固定資產(chǎn)價值折舊進行管理。管理主線點在財務部門對固定資產(chǎn)管理規(guī)定。固定資產(chǎn)管理提供固定資產(chǎn)基本設立，固定資產(chǎn)卡片管理、固定資產(chǎn)折舊管理、固定資產(chǎn)原值變動管理、固定資產(chǎn)大修記錄、固定資產(chǎn)變更管理、固定資產(chǎn)處置管理和固定資產(chǎn)查詢與記錄等子模塊。固定資產(chǎn)管理是固定資產(chǎn)價值變動為主線，對固定資產(chǎn)進行整個生命周期進行跟蹤管理，可以生成有關(guān)財務記錄報表并可以導出excel格式8、機房值班機房值班管理涉及機房出入人員登記、夜班值班日記、交接班登記表坐班問題分析五個功能模塊。對整個機房各種要素進行信息化管理和記錄。并通過機房故障現(xiàn)象記錄了各個支行業(yè)務系統(tǒng)機器使用狀況和故障現(xiàn)象，并進行有關(guān)記錄匯總和分析。9、數(shù)據(jù)上報管理主管部門定義好上報報表模板和分派填報權(quán)限后，基層網(wǎng)點顧客登陸系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)填報（不能修改報表格式），填報審核后自動匯總。主管部門可以查看匯總數(shù)據(jù)和明細數(shù)據(jù)。主管部門也可以將查看權(quán)限分派銀行領(lǐng)導，以便領(lǐng)導及時查看批示。10、決策支持通過對內(nèi)部信息總結(jié)與整頓，以報表形式呈現(xiàn)給有關(guān)管理層，讓決策層從宏觀上把握公司狀況，實現(xiàn)對公司管理流程、公司發(fā)展做對的判斷。依照三大報表，分析基層營業(yè)網(wǎng)點經(jīng)營狀況。固然，決策信息化是一種工具，這種工具依賴于公司既有系統(tǒng)與數(shù)據(jù)，如果公司缺少底層系統(tǒng)活則數(shù)據(jù)貧乏，很難做到?jīng)Q策信息化。因而，決策信息化是有一種過程，從簡樸到復雜，從片面到全面。11、知識銀行知識銀行實現(xiàn)銀行門戶建立，銀行信息、制度、告知公示等信息及時發(fā)布查閱和創(chuàng)立銀行各部門知識庫。構(gòu)建一種覆蓋整個銀行信息共享平臺和知識交流學習園地，建造學習型知識型事業(yè)單位。知識庫信息發(fā)布內(nèi)容涉及銀行信息、銀行簡報、告知公示、“講、樹、促”活動簡報、政策法規(guī)、銀行規(guī)章制度和各部門規(guī)章制度、銀行工作制度和各個部門工作制度、文化、通信報道、各類會議紀要、各部門各類考核表、信貸報表、財務報表、資產(chǎn)保所有報表、信息化政策法規(guī)制度、信息化簡介、信息基本知識、計算機操作基本知識、行業(yè)知識、銀行新聞、圖片新聞、慣用軟件下載以及各個部門結(jié)合本機構(gòu)特點自定義設立知識信息和共享資料。知識目錄可以靈活設立定義，自定義設立目錄管理權(quán)限。知識目錄和文檔提供以便權(quán)限設立。既可覺得一種目錄設立權(quán)限，也可以對詳細某一種文檔設立權(quán)限。權(quán)限涉及文檔創(chuàng)立權(quán)限、復制權(quán)限、移動權(quán)限和共享權(quán)限。權(quán)限定義可以按照部門、人員、角色、安全級別數(shù)設立也可以按照上述條件多條件組合設立。文檔共享級別分為僅查看和編輯修改兩個級別。知識庫中內(nèi)容可以自定義地發(fā)布到桌面有關(guān)欄目，欄目內(nèi)容依照文檔目錄內(nèi)容自動更新、動態(tài)發(fā)布。未讀文檔有相應提示（涉及文字提示、聲音提示和短信提示）。系統(tǒng)具備對文檔進行回答功能。系統(tǒng)提供文檔