大酒店智能標(biāo)準(zhǔn)管理系統(tǒng)

第一章酒店智能管理系統(tǒng)一、系統(tǒng)概述多年來，建設(shè)智能化、人性化、信息化酒店浪潮席卷全球，如火如荼，并已成為高級(jí)酒店建設(shè)關(guān)鍵理念和主流趨勢，很多酒店有識(shí)之士認(rèn)識(shí)到，酒店是服務(wù)性行業(yè)，僅有豪華檔次是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，最大程度地滿足客人需求，給客人以人性化關(guān)心、全新體驗(yàn)、提升客人滿意度和舒適度，才是酒店永恒追求目標(biāo)。讓客人下榻酒店后倍感安全私密、方便快捷、全新感受、出入自由、溫馨體貼、愜意舒適、賓至如歸，已經(jīng)成為業(yè)界共識(shí)。一位業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“現(xiàn)在，智能手機(jī)已經(jīng)在美國及歐洲和亞洲很多國家普及，大家已習(xí)慣將出行問題拋給手機(jī)去處理。所以酒店訂房、交通導(dǎo)引等智能手機(jī)上功效均成為酒店吸引客流關(guān)鍵手段。這意味著酒店經(jīng)營者不得不把注意力和預(yù)算更多放在移動(dòng)營銷上?！卑殡SiPad/iPhone被大眾所接收并喜愛，在充足了解酒店需求基礎(chǔ)上，依靠本身多年來為酒店服務(wù)豐富經(jīng)驗(yàn)，投入大量資金，集中企業(yè)優(yōu)異人才，潛心研發(fā)，先行一步，閃亮推出了國際領(lǐng)先水準(zhǔn)管理系統(tǒng)！iPad/iPhone移動(dòng)平臺(tái)將給酒店行業(yè)帶來一場新技術(shù)革命！管理系統(tǒng)是將原本各自獨(dú)立iPad/iPhone移動(dòng)平臺(tái)、酒店管理軟件系統(tǒng)、客房智能控制系統(tǒng)和一卡通管理系統(tǒng)等有機(jī)整合、協(xié)同配合成一套系統(tǒng)，系統(tǒng)關(guān)鍵是全部軟硬件采取同一套軟件和同一數(shù)據(jù)庫統(tǒng)一管理。二、管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)理念、標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)1、設(shè)計(jì)理念1.1以服務(wù)客人為中心◎讓客人使用更方便快捷；◎愈加好地滿足客人需求；◎給客人以全新體驗(yàn)，時(shí)尚科技愉悅享受；提升客人舒適度和滿意度，為酒店贏得更多回頭客，這是本套管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)出發(fā)點(diǎn)和中心任務(wù)。1.2打造智能化高端酒店形象，形成酒店時(shí)尚科技特色，提升酒店競爭能力◎顯著提升酒店服務(wù)水平和質(zhì)量；◎有效提升酒店內(nèi)部工作效率；◎大幅降低酒店能源消耗。2、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)◎系統(tǒng)優(yōu)異性依據(jù)酒店行業(yè)發(fā)展趨勢和技術(shù)發(fā)展方向，將多項(xiàng)最新科技結(jié)果應(yīng)用于智能管理系統(tǒng)，如：iPad/iPhone移動(dòng)平臺(tái)；C/S和B/S相結(jié)合軟件系統(tǒng)；散客/會(huì)員自助登記機(jī)；一卡通管理系統(tǒng)；32位ARM處理器；TCP/IP通訊協(xié)議；聯(lián)網(wǎng)型感應(yīng)卡門鎖；聯(lián)網(wǎng)型身份設(shè)別開關(guān)；聯(lián)網(wǎng)型感應(yīng)卡保險(xiǎn)箱；電子門顯；弱電觸摸開關(guān)；短信發(fā)射模塊；來電貓等等。努力爭取使酒店智能管理系統(tǒng)達(dá)成甚至超出國際前沿技術(shù)水準(zhǔn)，三年內(nèi)不被淘汰。◎系統(tǒng)穩(wěn)定性智能管理系統(tǒng)是套長時(shí)間不間斷運(yùn)行系統(tǒng)，系統(tǒng)穩(wěn)定性直接影響客人使用和酒店正常營業(yè)。管理系統(tǒng)在設(shè)計(jì)充足考慮了系統(tǒng)穩(wěn)定性和可靠性：1、采取現(xiàn)在使用最廣泛、最成熟、最穩(wěn)定TCP/IP通訊協(xié)議；2、管理軟件采取Windows、IOS、Android操作系統(tǒng)，采取微軟SQLServer數(shù)據(jù)庫；3、精選高品質(zhì)元器件和高標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)工藝——采取美國德州儀器ARM處理器、廈門宏發(fā)繼電器等；弱電板采取日本松下SMT機(jī)貼片，強(qiáng)電板采取浸焊機(jī)器焊接?！蛳到y(tǒng)安全和節(jié)能管理系統(tǒng)中全部設(shè)備及配件不僅符合中國或國際相關(guān)安全和節(jié)能標(biāo)準(zhǔn),并有多項(xiàng)功效來確保使用者和設(shè)備安全和節(jié)能降耗：1、軟件數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)備份；2、采取弱電控制替換強(qiáng)電控制方法；RCU電路有短路保護(hù)、過載保護(hù)和反接保護(hù)；SOS緊急呼叫；3、聯(lián)網(wǎng)鎖安全報(bào)警功效——門沒關(guān)上報(bào)警、鎖未關(guān)好報(bào)警、非法入侵報(bào)警；4、房間無人狀態(tài)下空調(diào)將低速或停止運(yùn)行，其它不需要工作電器也將停止工作，安全并大幅降低能耗；5、客人拔卡離開房間后，電動(dòng)窗簾自動(dòng)合上，有效保持溫度，降低能耗；6、當(dāng)窗戶被打開時(shí)，空調(diào)將自動(dòng)停運(yùn)，節(jié)省能耗。◎客人使用方便，時(shí)尚科技體驗(yàn)1、新奇快捷客人登記和退房方法：會(huì)員客人預(yù)訂后憑會(huì)員卡直接入住，無需總臺(tái)登記；iPad移動(dòng)開房；使用自助登記機(jī)自主登記入住、續(xù)住和退房；2、客人使用iPad作電子菜譜并可直接點(diǎn)菜；客人使用客房標(biāo)配iPad查詢賬單、點(diǎn)餐、服務(wù)請(qǐng)求、上網(wǎng)、游戲、辦公，還可用它操作客控系統(tǒng)設(shè)備、顯示訪客圖像等。3、客控系統(tǒng)——管理軟件“Checkin”成功后房內(nèi)空調(diào)自動(dòng)開始運(yùn)行；客人開鎖進(jìn)房廊燈自動(dòng)點(diǎn)亮、窗簾自動(dòng)打開；請(qǐng)勿打攪、請(qǐng)即清理、請(qǐng)稍候、退房等服務(wù)請(qǐng)求按鈕；SOS緊急呼叫；一鍵總擎（睡眠）功效；夜間開燈將由暗逐步變亮，避免強(qiáng)光刺眼；客人拔卡離開房間后，窗簾自動(dòng)合上，空調(diào)自動(dòng)轉(zhuǎn)入低速保溫模式；空調(diào)重啟時(shí)將按記憶模式溫度運(yùn)行；衛(wèi)生間風(fēng)扇間隙工作，保持空氣質(zhì)量。4、一卡通——客人手持一張卡，即可實(shí)現(xiàn)開啟電梯、門鎖、房間取電、開啟保險(xiǎn)箱、刷卡消費(fèi)、停車場管理等功效，一卡在手、通暢無阻?！蛱嵘?wù)質(zhì)量，提升工作效率1、酒店管理軟件、客房智能控制和一卡通管理三個(gè)支系統(tǒng)，采取同一套軟件同一數(shù)據(jù)庫進(jìn)行管理，無縫聯(lián)接，方便數(shù)據(jù)交換，降低對(duì)接差錯(cuò)；2、房間內(nèi)有沒有些人和人員身份在管理軟件上清楚顯示，將使客房服務(wù)真正向“影子式”服務(wù)轉(zhuǎn)變，避免對(duì)客人打攪；含有服務(wù)響應(yīng)和服務(wù)完成時(shí)間查詢功效，有利于提升服務(wù)質(zhì)量；3、自動(dòng)修改房間狀態(tài)，省去人工操作，大大提升工作效率。例客人開房后房態(tài)自動(dòng)修改為入住狀態(tài)；服務(wù)員卡插入取電開關(guān)后該房間房態(tài)將自動(dòng)修改為清掃狀態(tài)，待服務(wù)員卡拔出卡片，房態(tài)又自動(dòng)改為待查房；當(dāng)經(jīng)理卡或領(lǐng)班卡撥出開關(guān)，房態(tài)自動(dòng)修改為潔凈房；客人退房后房態(tài)自動(dòng)修改為空房，同時(shí)房內(nèi)需要關(guān)閉電器設(shè)備將會(huì)自動(dòng)關(guān)閉；4、房間電器設(shè)備自動(dòng)巡檢功效，立即正確發(fā)覺房間電器故障，即使是一盞燈不亮全部將自動(dòng)反饋至電腦，免去人工巡查，大大提升客房部和工程部工作效率?！蛳到y(tǒng)維護(hù)便利1、客控系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)中止情況下，也能獨(dú)立、穩(wěn)定工作；2、采取TCP/IP協(xié)議星形結(jié)構(gòu)布線方法，可快速地找到故障地點(diǎn)，維護(hù)方便；3、采取通用網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備，維修便利，降低維修成本；4、RCU主板模塊化設(shè)計(jì)，方便維修，降低維修成本；5、開關(guān)面板采取常見、易采購、易維護(hù)自復(fù)位翹板品牌開關(guān)。3、設(shè)計(jì)依據(jù)——管理系統(tǒng)參考并實(shí)施下列國際、國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：◎《國際綜合布線標(biāo)準(zhǔn)》——ISO/IEC11801◎《建筑電氣工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》——GBJ50303-◎《民用建筑電氣設(shè)計(jì)規(guī)范》——JGJ/T16-92◎《智能建筑工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》——GB50339-◎《智能建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》——GB/T50314-◎《中國公共安全行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》——GA/T70-94◎《旅游飯店星級(jí)劃分和評(píng)定》——GB/T14308-◎《電子防盜鎖》——GA374-三、管理系統(tǒng)給酒店帶來好處管理系統(tǒng)為酒店智能化、信息化、人性化、綠色節(jié)能和高效管理提供了一套完整處理方案。管理系統(tǒng)將給酒店帶來以下好處：1、時(shí)尚科技體驗(yàn)，提升客人舒適度和滿意度，贏得更多回頭客管理系統(tǒng)將帶給客人全新體驗(yàn)和時(shí)尚科技愉悅享受，讓客人備感方便、舒適、溫馨、關(guān)心和安全。投入不多，但顯著提升了客人舒適度和滿意度，為酒店贏得更多回頭客。2、打造智能化高端酒店形象，形成酒店時(shí)尚科技特色，提升酒店競爭能力管理系統(tǒng)中強(qiáng)大而獨(dú)特功效，不管是客人還是酒店工作人員，全部會(huì)感到所想即所得。管理系統(tǒng)對(duì)酒店打造人性化智能化高端形象、形成時(shí)尚科技特色、提升競爭能力起到不可替換關(guān)鍵作用。3、綠色節(jié)能管理系統(tǒng)采取弱電控制強(qiáng)電方法，不僅節(jié)省了布線成本，而且根本杜絕強(qiáng)電開關(guān)安全隱患，又表現(xiàn)了綠色安全特點(diǎn)。◎節(jié)能測算據(jù)權(quán)威部門統(tǒng)計(jì)，酒店內(nèi)空調(diào)、照明、電梯等系統(tǒng)耗能分別占總耗能44%、29%、10%。□房間空調(diào)節(jié)能測算溫度在24~28℃和濕度在40%~60%環(huán)境下，人體感覺最為適宜，使用管理系統(tǒng)房間空調(diào)溫度是關(guān)鍵由管理電腦來預(yù)設(shè)控制，有效預(yù)防客人將空調(diào)溫度打過低（夏季）或過高（冬季）而耗能，同時(shí)也根本避免了房間無人時(shí)空調(diào)處于失控狀態(tài)，而且在客人入睡后合適調(diào)高空調(diào)溫度，經(jīng)過對(duì)空調(diào)有效控制可降低約30%空調(diào)能耗。例某300間客房五星級(jí)酒店，平均每間客房空調(diào)一天耗電15度，每度電0.8元，整年使用空調(diào)時(shí)間按9個(gè)月計(jì)算，則為酒店節(jié)?。?5×0.8×270×300×30%＝291600.00元□采取感應(yīng)卡專用節(jié)電開關(guān)節(jié)能測算因?yàn)楦袘?yīng)卡專用節(jié)電開關(guān)節(jié)僅有感應(yīng)卡取電，其它卡片或紙片等均不能取電，大大節(jié)省了電能。例某300間客房五星級(jí)酒店，通常標(biāo)準(zhǔn)客房電器配置總功率約為1.5KW，每個(gè)房間平均天天節(jié)省用電1小時(shí)，該酒店每十二個(gè)月可節(jié)省電費(fèi)：300×1.5×1×365×0.8＝131400.00元總而言之，管理系統(tǒng)一次性投資比常規(guī)系統(tǒng)成本高部分，但它所帶來直接接收益和間接收益是顯而易見。4、提升服務(wù)質(zhì)量，提升工作效率5、為星級(jí)評(píng)定加分國家旅游局頒發(fā)最新《旅游飯店星級(jí)劃分和評(píng)定》國家標(biāo)準(zhǔn)文件（GB/T14308-）中關(guān)鍵加大了對(duì)客房智能化、人性化、舒適度這些方面加分力度，在取得相同分?jǐn)?shù)情況下，在該項(xiàng)目上投資花費(fèi)遠(yuǎn)低于其它項(xiàng)目。第二章酒店管理軟件系統(tǒng)一、系統(tǒng)特色本酒店管理系統(tǒng)是本企業(yè)集多年軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)和多家著名管理集團(tuán)及中國、國際同行經(jīng)驗(yàn)之大成，設(shè)計(jì)時(shí)充足考慮酒店具體情況，本著簡練、實(shí)用、易操作標(biāo)準(zhǔn)，最大程度地利用Windows優(yōu)勢，盡可能簡化操作過程，使通常操作人員經(jīng)過簡單培訓(xùn)即可上崗工作；堅(jiān)持穩(wěn)定性、優(yōu)異性、科學(xué)性、嚴(yán)密性相結(jié)合，完善堵塞收銀漏洞，為酒店解除了后顧之憂。現(xiàn)簡舉若干特點(diǎn)以下：移動(dòng)終端服務(wù)經(jīng)過平板電腦，實(shí)現(xiàn)流動(dòng)服務(wù)功效。方便用戶實(shí)時(shí)需求，提升酒店服務(wù)質(zhì)量。在大多數(shù)酒店仍然使用陳舊管理模式下，怎樣改變現(xiàn)有服務(wù)步驟，提升酒店服務(wù)質(zhì)量是當(dāng)下酒店迫切需要處理難題。移動(dòng)平臺(tái)系統(tǒng)很好嵌入了移動(dòng)入住功效。相信大多數(shù)客人全部會(huì)有開房等候、刷卡煩惱，當(dāng)客人進(jìn)入酒店就能夠?qū)崿F(xiàn)移動(dòng)開房，在酒店網(wǎng)絡(luò)全覆蓋下，不受地點(diǎn)隨時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)開房操作。自助式登記/續(xù)住/結(jié)賬在習(xí)慣了傳統(tǒng)方法登記或結(jié)帳模式后，大家發(fā)覺排隊(duì)登記或結(jié)帳給酒店客人帶來很多不便。不僅消耗了酒店客人寶貴時(shí)間也給酒店前臺(tái)帶來了壓力，使之效率大打折扣。從而降低了酒店著名度和檔次。在當(dāng)今信息如此發(fā)達(dá)時(shí)代，很多新型接待方法應(yīng)運(yùn)而生。如散客/會(huì)員自助式入住酒店就是其中之一，客人只需在自助服務(wù)機(jī)便可實(shí)現(xiàn)登記、續(xù)住、結(jié)賬。真正提升酒店商務(wù)檔次且給來賓帶來貴賓等級(jí)待遇，降低繁多入住和離店手續(xù)，此舉可謂一舉兩得！會(huì)員免登記入?。ňW(wǎng)絡(luò)型門鎖、電話訂房）會(huì)員經(jīng)過電話訂房方法，電話密碼確定等操作，系統(tǒng)自動(dòng)判定會(huì)員卡上余額及可用額度，一旦訂房成功，系統(tǒng)自動(dòng)凍結(jié)會(huì)員卡上房間定金額度，同時(shí)將預(yù)訂好房間經(jīng)過短信回傳給用戶。系統(tǒng)將預(yù)訂或登記成功會(huì)員信息及會(huì)員卡信息分別自動(dòng)保留到酒店前臺(tái)系統(tǒng)中和酒店網(wǎng)絡(luò)門鎖上?？腿说诌_(dá)酒店后，無需前臺(tái)登記和身份識(shí)別，客人憑會(huì)員卡直接進(jìn)入之前預(yù)訂完成房間即可。iPad電子菜譜和點(diǎn)菜客人或服務(wù)員使用iPad平板電腦作為電子菜譜看菜、選菜并點(diǎn)菜，菜單立即經(jīng)過無線網(wǎng)絡(luò)輸送至廚房和收銀臺(tái)，大大提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量，顯著提升了酒店檔次。中央會(huì)員管理伴隨同一品牌酒店不停增加，單一酒店會(huì)員怎樣在同一品牌下連鎖酒店使用，從而使得酒店會(huì)員一卡行遍天下呢？酒店管理系統(tǒng)在此領(lǐng)域借用中國網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行商VPN方法完成了這一中心會(huì)員管理系統(tǒng)。用戶指定一酒店系統(tǒng)做為中心會(huì)員系統(tǒng)服務(wù)器，經(jīng)過VPN方法連接，其它全部集團(tuán)內(nèi)部酒店全部能夠連接到該中心會(huì)員系統(tǒng)服務(wù)器進(jìn)行實(shí)時(shí)讀取數(shù)據(jù)，對(duì)會(huì)員進(jìn)行消費(fèi)實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)增減。避免經(jīng)過上傳方法造成數(shù)據(jù)滯后現(xiàn)象。房卡早餐自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)人工發(fā)放早餐券存在弊端是對(duì)現(xiàn)有酒店管理模式一個(gè)挑戰(zhàn)。在不能遺漏發(fā)放前提下又要避免存在管理漏洞，勢必會(huì)為酒店管理帶來很多被動(dòng)和不便。鑒于此種繁瑣步驟，為用戶提供房卡早餐自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)。在客人登記房間后，系統(tǒng)會(huì)為該客人房卡中自動(dòng)充值早餐，客人憑房卡即可在餐廳刷卡識(shí)別，自動(dòng)扣除早餐。為酒店管理提供更為方便路徑和方法，降低職員操作失誤，避免了操作上漏單。愈加好、愈加快、更方便實(shí)現(xiàn)早餐發(fā)放工作。只要有房卡，一切工作交給我們！真正實(shí)時(shí)房態(tài)圖，避免因?yàn)榉繎B(tài)不一致造成反復(fù)登記等問題:前臺(tái)全部操作，如預(yù)定、接待、結(jié)賬、問詢、商務(wù)中心、客房中心、營銷等，全部能夠在房態(tài)圖上直接完成，無需頻繁地開關(guān)窗口。酒店管理軟件房態(tài)圖是總臺(tái)、客房關(guān)鍵操作界面，其直接反應(yīng)該前客房情況，基礎(chǔ)上全部操作全部需要依據(jù)房態(tài)情況去制訂，所以對(duì)房態(tài)圖實(shí)時(shí)性和正確性要求很高、不過很多酒店管理軟件房態(tài)圖全部是定時(shí)刷新,有可能因?yàn)殡娔X房態(tài)不一致，造成DOUBLECHECKIN等問題。而BWHIS酒店管理系統(tǒng)采取優(yōu)異三層體系結(jié)構(gòu)，能夠在毫秒級(jí)完成酒店電腦房態(tài)刷新，真正實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)房態(tài)圖。來電自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng) 自動(dòng)識(shí)別來電號(hào)碼，自動(dòng)匹配酒店客史/會(huì)員資料，自動(dòng)閃屏提醒來電人姓名、電話、消費(fèi)等信息！讓客人如貴賓級(jí)禮遇，讓客人賓至如歸感覺。讓預(yù)訂愈加輕松，更能彰顯酒店服務(wù)等級(jí)。多個(gè)備份方法并存在使用了酒店管理軟件酒店對(duì)軟件依靠性很大，這就促進(jìn)了酒店對(duì)電腦系統(tǒng)穩(wěn)定性和安全性要求很高，然而再好機(jī)器也有可能會(huì)發(fā)生故障，鑒于此種情況酒店管理系統(tǒng)在支持雙機(jī)熱備份、磁盤冗余陣列、集群軟件等很昂貴實(shí)時(shí)備份系統(tǒng)基礎(chǔ)上推出了純軟件數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)備份系統(tǒng)。該系統(tǒng)在兩臺(tái)機(jī)器間經(jīng)過軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)備份和共享，在主服務(wù)器故障后只需把備份服務(wù)器IP調(diào)整為主服IP各部門就可繼續(xù)工作，從而在不影響酒店正常營業(yè)情況下確保了數(shù)據(jù)安全和完整性。界面簡練易操作：充足利用Windows優(yōu)勢，使得操作簡單易掌握。熟悉中國同等級(jí)管理方法，軟件功效有針對(duì)性。真正實(shí)時(shí)房態(tài)圖，避免因?yàn)榉繎B(tài)不一致造成反復(fù)登記等問題:前臺(tái)全部操作，如預(yù)定、接待、結(jié)賬、問詢、商務(wù)中心、客房中心、營銷等，全部能夠在房態(tài)圖上直接完成，無需頻繁地開關(guān)窗口。酒店管理軟件房態(tài)圖是總臺(tái)、客房關(guān)鍵操作界面，其直接反應(yīng)該前客房情況，基礎(chǔ)上全部操作全部需要依據(jù)房態(tài)情況去制訂，所以對(duì)房態(tài)圖實(shí)時(shí)性和正確性要求很高、不過很多酒店管理軟件房態(tài)圖全部是定時(shí)刷新,有可能因?yàn)殡娔X房態(tài)不一致，造成DOUBLECHECKIN等問題。而BWHIS酒店管理系統(tǒng)采取優(yōu)異三層體系結(jié)構(gòu)，能夠在毫秒級(jí)完成酒店電腦房態(tài)刷新，真正實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)房態(tài)圖。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)示意圖簡單易用快速選房：伴隨國家旅游業(yè)發(fā)展，酒店業(yè)競爭也日益猛烈，很多業(yè)者為了應(yīng)對(duì)這種形勢，紛紛推出含有多個(gè)不一樣風(fēng)格、針對(duì)不一樣客源層次房間，如無煙房、女性房、殘疾人房、滿清風(fēng)格、日式風(fēng)格等類型房間，對(duì)前臺(tái)接待人員業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了更高要求，需要職員記住不一樣風(fēng)格房間對(duì)應(yīng)房號(hào)，這無疑增加了職員培訓(xùn)工作量和培訓(xùn)周期。BWHIS酒店管理系統(tǒng)軟件用戶能夠從房態(tài)（如OK房、預(yù)訂房）、房區(qū)（如A樓、B樓）、樓層、房型（如標(biāo)準(zhǔn)間、商務(wù)間）、房間風(fēng)格（如無煙房、滿清風(fēng)格）等多個(gè)方面條件組合起來進(jìn)行快速選房查詢。全方面豐富接口平臺(tái):BWHIS酒店管理系統(tǒng)可和多個(gè)配套設(shè)施進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，如電話計(jì)費(fèi)、PBX控制、VOD計(jì)費(fèi)及控制、戶管、門禁、Internet、門鎖，使得整個(gè)酒店系統(tǒng)整合為一體，有效地提升了酒店對(duì)應(yīng)服務(wù)效率，有效地為決議層提供立即、正確經(jīng)營數(shù)據(jù)，方便于立即調(diào)整經(jīng)營策略。安全保密自動(dòng)夜審模式:酒店夜審崗位關(guān)鍵包含了三個(gè)方面工作，一是在當(dāng)晚每一個(gè)住店客人賬號(hào)上加上一天必需消費(fèi)項(xiàng)目（如房費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、加床費(fèi)）；二是對(duì)當(dāng)日發(fā)生住店情況、收入進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，生成各類報(bào)表；三是審計(jì)人員對(duì)當(dāng)日發(fā)生帳目、繳款、房價(jià)等情況進(jìn)行審計(jì)。工程師認(rèn)為，除了審計(jì)人員查賬、審計(jì)是電腦不可替換以外，在酒店開業(yè)后各崗位職員業(yè)務(wù)全部比較熟練、管理比較規(guī)范時(shí)候，第一、第二項(xiàng)工作完全能夠由電腦系統(tǒng)自動(dòng)完成，酒店能夠不設(shè)置夜審崗位，傳統(tǒng)夜間賬務(wù)稽核工作則由日審人員替換，從而達(dá)成了減員增效目標(biāo)?；谶@一思想BWHIS酒店管理系統(tǒng)推出了“自動(dòng)夜審”模式夜審方法，并在多家正規(guī)酒店得到了應(yīng)用，為酒店有效地節(jié)省了人力資源成本，同時(shí)也從一個(gè)側(cè)面證實(shí)了BWHIS酒店管理系統(tǒng)穩(wěn)定性。靈活方便二次夜審模式:酒店自動(dòng)夜審在指定時(shí)間完成以后在某個(gè)時(shí)間段之內(nèi)(不一樣酒店不一樣管理模式)，有客人入住酒店，當(dāng)一樣收取全天房費(fèi)。以往方法是人工立即補(bǔ)入房費(fèi)。這種人工操作方法勢必會(huì)存在操作過失或遺漏，所以會(huì)為酒店帶來不小帳目損失。為了愈加人性化管理和愈加緊捷正確操作，系統(tǒng)針對(duì)此種模式為酒店量身打造了靈活多變二次夜審模式。新奇獨(dú)特手機(jī)短信促銷管理：伴隨酒店管理理念和信息產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展，為了滿足酒店管理需要，酒店管理信息系統(tǒng)推出了“手機(jī)短信息促銷管理”模塊。該模塊將優(yōu)異手機(jī)短信息和酒店管理系統(tǒng)全方面、有機(jī)結(jié)合在一起，能夠?qū)崿F(xiàn)：在節(jié)假日，酒店管理系統(tǒng)自動(dòng)提取相關(guān)協(xié)議用戶手機(jī)號(hào)碼并自動(dòng)向該協(xié)議用戶聯(lián)絡(luò)人發(fā)送諸如“××先生：國慶節(jié)愉快花園假日酒店全體職員?！钡茸ＹR詞和“××先生：值次國慶佳節(jié)我酒店推出特價(jià)優(yōu)惠……”等促銷消息。在常住客或協(xié)議客人生日到來之際自動(dòng)向客人手機(jī)發(fā)送“××先生：今天是您生日，祝您生日愉快–花園假日酒店全體職員”短信息。定時(shí)或不定時(shí)向會(huì)員、協(xié)議用戶發(fā)送酒店目前促銷優(yōu)惠信息、各類活動(dòng)通知，方便客人更全方面、更方便了解我酒店信息。當(dāng)掛帳客人、會(huì)員充值用戶賬戶上余額不夠時(shí)，自動(dòng)向客人發(fā)送催帳信息。當(dāng)掛賬客人、會(huì)員用戶消費(fèi)完成時(shí)自動(dòng)向該客人發(fā)送此次消費(fèi)情況。客人手機(jī)短信訂房、訂餐。天天早上上班前，自動(dòng)向酒店領(lǐng)導(dǎo)手機(jī)上發(fā)送上一日酒店?duì)I收信息。在當(dāng)日不一樣時(shí)段，自動(dòng)向酒店領(lǐng)導(dǎo)手機(jī)上發(fā)送今日入住率，上座率等信息。靈活易用策略管理:酒店管理系統(tǒng)能夠設(shè)置諸如“一般散客豪華套間周一到到周五1088元/天，周末18:00前登記1288元/天、18:00到22:00點(diǎn)登記1488元/天、22:00后登記1188元/天”房價(jià)策略。酒店管理系統(tǒng)能夠設(shè)置諸如“在出租率滿40%前豪華套間1088元/天，40%～80%時(shí)1288元/天，高于80%時(shí)1488元/天”房價(jià)策略。酒店管理系統(tǒng)能夠設(shè)置諸如“豪華套間688元/天，含無償雙人自助早餐、無償使用室內(nèi)游泳池和健身設(shè)備、無償歡迎鮮花水果、璇宮無償啤酒一杯、Disc門票兩張”營銷方案，夜審時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)拆分房費(fèi)中所包含各利潤點(diǎn)收入。優(yōu)異安全身份證自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng):根據(jù)中國公安部門要求，在客人入住時(shí)須登記客人姓名、家庭住址、身份證號(hào)碼、出生年月、性別等信息，同時(shí)需要將客人身份證掃描到電腦中。這一過程比較費(fèi)時(shí)費(fèi)力，影響了酒店對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。酒店管理系統(tǒng)身份證掃描識(shí)別模塊是基于國際領(lǐng)先水平OCR（光學(xué)字符識(shí)別）技術(shù)而開發(fā)出又一實(shí)用化識(shí)別系統(tǒng)，它在掃描身份證原件時(shí)候，經(jīng)過特制掃描儀掃描后存放為圖像，然后采取高效識(shí)別算法，將身份證各部分信息進(jìn)行識(shí)別，自動(dòng)在客人登記單上填寫相關(guān)信息。該模塊能夠自動(dòng)過濾身份證上防偽標(biāo)識(shí)，并高效率地識(shí)別多字體、印刷體數(shù)字、手寫體漢字、手寫體數(shù)字，實(shí)際識(shí)別率超出98%。在二代身份證讀卡器問世之際，酒店管理系統(tǒng)又緊隨技術(shù)發(fā)展時(shí)尚和中國有生產(chǎn)二代身份證讀卡器資質(zhì)企業(yè)合作研發(fā)了二代身份證讀卡模塊，該模塊可在一秒內(nèi)取得客人證件上信息。身份證自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)可大大節(jié)省前臺(tái)職員工作量，為客人提供愈加優(yōu)質(zhì)服務(wù)。優(yōu)化可靠程序設(shè)計(jì)酒店管理軟件不僅在業(yè)務(wù)層面上盡可能地滿足了酒店用戶需要，同時(shí)從技術(shù)層面上對(duì)系統(tǒng)作了很多優(yōu)化調(diào)整，如實(shí)現(xiàn)了真正可靠實(shí)時(shí)房態(tài)，一臺(tái)機(jī)器上房態(tài)修改在毫秒之間其它機(jī)器也做出了對(duì)應(yīng)調(diào)整；系統(tǒng)占用資源低，每個(gè)模塊占用內(nèi)存不超出10兆，CPU占用率不超出10%；在使用三年后數(shù)據(jù)查詢數(shù)度和剛安裝時(shí)無顯著區(qū)分。二、來賓自助服務(wù)系統(tǒng)服務(wù)理念經(jīng)過第三方接入程序?qū)崿F(xiàn)和自助終端對(duì)接，從而降低用戶等候成本及提升酒店服務(wù)質(zhì)量。達(dá)成多用途多渠道和用戶互動(dòng)，提升來賓體驗(yàn)值！關(guān)鍵功效表現(xiàn)保護(hù)客人隱私 酒店采取來賓自助終端后，客人可在自助機(jī)上獨(dú)立完成登記、開房、續(xù)住和結(jié)賬等手續(xù)，無須酒店工作人員在場，方便快捷，客人能夠做到來無影去無蹤，其隱私得到保護(hù)。提升酒店競爭優(yōu)勢，增加經(jīng)營收入 因?yàn)樵摦a(chǎn)品含有保護(hù)客人隱私，入住方便快捷作用，肯定受到廣大用戶歡迎，酒店在經(jīng)營過程中能夠大量發(fā)展會(huì)員，起到拓展和穩(wěn)定客源效果，從而提升酒店競爭力，給酒店經(jīng)營帶來豐厚收入。降低總臺(tái)服務(wù)人員，降低酒店經(jīng)營成本因?yàn)楹芏鄟碣e全部到自助開房機(jī)上開房、續(xù)住和結(jié)賬，大大降低了總臺(tái)工作量，從而能夠降低前臺(tái)服務(wù)人員配置，從而降低經(jīng)營成本。增強(qiáng)來賓如家感覺自助系統(tǒng)充足發(fā)揮客人主觀能動(dòng)性，節(jié)省辦理手續(xù)時(shí)漫長等候避免反復(fù)繳、退押金帶來煩瑣手續(xù)。我房間我做主自助系統(tǒng)誕生，推出了我房間我做主理念，客人能夠直接在系統(tǒng)上看到房間設(shè)施及布局情況?？腿四軌蛞罁?jù)自己喜好，自己實(shí)際情況選擇自己需要房間。樹立品牌形象，提升會(huì)員忠誠度觸摸屏外觀美觀，自助系統(tǒng)操作簡便，一定會(huì)讓客人感受到酒店高端，享受高科技帶來體驗(yàn)和樂趣，提升酒店形象，提升用戶忠誠度。自助服務(wù)機(jī)關(guān)鍵功效會(huì)員/散客憑會(huì)員卡、現(xiàn)金、信用卡實(shí)現(xiàn)自助登記、開房、續(xù)住、結(jié)帳等功效；現(xiàn)金支付押金和結(jié)賬；會(huì)員卡現(xiàn)金充值；銀聯(lián)卡預(yù)授權(quán)和支付；二代身份證自動(dòng)設(shè)別；會(huì)員卡/房卡自動(dòng)寫卡、注銷和吞/吐；攝像頭自動(dòng)拍攝操作者頭像并和身份證照片進(jìn)行比對(duì)；語言提醒幫助客人操作；打印押金登記單和賬單。房管通及‘微’系統(tǒng)1）房管通介紹當(dāng)下在線旅行社（OTA）如：去哪兒網(wǎng)、攜程網(wǎng)、藝龍網(wǎng)等植入酒店前端預(yù)訂越來越方便商旅客人選擇，讓酒店擁有更多入住來賓；不過，每個(gè)分銷渠道后臺(tái)管理相當(dāng)繁瑣和滯后，輕易讓最新數(shù)據(jù)無法得到更新和維護(hù)，給酒店管理人員增加相當(dāng)大工作量。房管通，對(duì)OTA訂單管理從原始繁瑣維護(hù)改變成為OTA直連PMS，管理更見科學(xué)和簡單；現(xiàn)在眾多酒店選擇OTA分銷渠道進(jìn)行前期訂房，在使用房管通系統(tǒng)后，使得酒店對(duì)分銷渠道訂單管理愈加實(shí)時(shí)和正確?！ⅰ到y(tǒng)微信公眾平臺(tái)大力推廣讓商家擁有更多粉絲，經(jīng)過關(guān)注酒店公眾平臺(tái)后實(shí)現(xiàn)功效是我們給用戶帶來另一個(gè)體驗(yàn)?！ⅰ到y(tǒng)經(jīng)過公眾平臺(tái)實(shí)現(xiàn)APP功效，不僅跨平臺(tái)操作同時(shí)降低對(duì)酒店數(shù)據(jù)維護(hù)工作量。不僅讓APP信息完整而且愈加安全簡單?！ⅰ到y(tǒng)是軟件于結(jié)合騰訊微信平臺(tái)開發(fā)打造一款針對(duì)星級(jí)酒店、快捷賓館、桑拿洗浴微信公眾平臺(tái)服務(wù)系統(tǒng)。該系統(tǒng)能夠嵌入微信公眾賬號(hào)中，只需點(diǎn)擊關(guān)注后，實(shí)施對(duì)應(yīng)操作，就能夠?qū)崿F(xiàn)酒店日常管理。‘微’系統(tǒng)之‘微’預(yù)訂經(jīng)過微信公眾平臺(tái)，能夠幫助酒店經(jīng)營者在移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)上進(jìn)行信息公布、實(shí)景展示、訂單管理、會(huì)員管理等；‘微’系統(tǒng)之‘微’管理經(jīng)過微信公眾平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)酒店日常管理，比如查房、客房消費(fèi)、房態(tài)維護(hù)等操作；改變以前傳統(tǒng)查房模式，樓層服務(wù)人員能夠經(jīng)過‘微’管理實(shí)現(xiàn)移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行查房處理；酒店管理人員能夠經(jīng)過該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)查詢酒店運(yùn)行情況及分析報(bào)表。‘微’系統(tǒng)之‘微’服務(wù)‘微’服務(wù)系統(tǒng)能夠嵌入酒店公眾平臺(tái)，來賓關(guān)注酒店公眾平臺(tái)后能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)應(yīng)‘微’服務(wù)。該系統(tǒng)提供來賓線上操作及支付，來賓無線前臺(tái)登記即可入住酒店客房，經(jīng)過和聯(lián)網(wǎng)門鎖丶客控實(shí)現(xiàn)在線開鎖和房間燈光空調(diào)等功效。‘微’系統(tǒng)之‘收益’服務(wù)基于微信好友圈廣泛傳輸，軟件微信平臺(tái)新增我收益及分享功效，打造以分銷商為中心全新微信分銷體驗(yàn)。讓粉絲實(shí)時(shí)有效獲取好友圈流量并快速分享消費(fèi)分傭。讓酒店吸引更多粉絲，正確營銷，讓成交變得愈加簡單。三、微信開鎖“一樣房間，不一樣價(jià)格”——以前一則電梯廣告，反應(yīng)出是不少消費(fèi)者經(jīng)過網(wǎng)上和網(wǎng)下不一樣渠道，訂酒店得到不一樣結(jié)果；而伴隨訂酒店方法又將從PC端轉(zhuǎn)移到手機(jī)端，微信訂酒店正在實(shí)現(xiàn)——“一樣訂酒店，不一樣方便”。微信中能夠經(jīng)過和設(shè)備對(duì)話來控制設(shè)備，人能夠直接向物發(fā)出指令，哪怕人在紐約，經(jīng)過指令全部能夠控制在中國家里或認(rèn)證酒店一切物品。換句話說，借由這個(gè)二維碼，APP成為大家操控世界遙控器，打破空間限制進(jìn)行鏈接只需要一部智能手機(jī)。微信開鎖是利用手機(jī)就能夠?qū)崿F(xiàn)酒店從預(yù)訂到開門入住，無需酒店工作人員參與，很方便。微步驟：客人進(jìn)入酒店微官網(wǎng) 微信訂房自助選房微信支付酒店服務(wù)認(rèn)證客人到店微信開鎖 微信開門智慧酒店系統(tǒng)不僅能夠讓用戶取得智能便捷暢快體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)從查詢到開門進(jìn)房、退房全部由微信完成，無需接觸前臺(tái)，也提升了酒店效率、節(jié)省了人力、物力成本，降低房卡等損耗。同時(shí)，還能讓酒店在住客離店后，仍能夠接觸用戶，立即問詢用戶入住體驗(yàn)或保持溝通，提升入住率。和客人建立起很好互動(dòng)，進(jìn)行良好溝通，酒店實(shí)施微信管家二十四小時(shí)提供在線人工客服，客人只要有服務(wù)需求，她們就能夠經(jīng)過微信平臺(tái)得悉。微信公眾平臺(tái)特點(diǎn)和優(yōu)勢特點(diǎn)：1、微信是天然用戶接口；只要登陸微信，系統(tǒng)即可獲取位置、時(shí)間，而且支持富媒體交互，圖片、二維碼、視頻、音頻、NFC等等，做到隨時(shí)隨地交互，并能對(duì)接任何系統(tǒng)，信息傳達(dá)效率高。2、輕前端，重后端；輕前端帶來良好用戶體驗(yàn)，重后端更是確保這種體驗(yàn)前提，尤其是微信公眾平臺(tái)，產(chǎn)品一出生即面對(duì)數(shù)以億計(jì)用戶群。3、不干擾用戶；1)不一樣于微博信息傳輸方法，微信不會(huì)產(chǎn)生爆炸式信息，信息均在較私密環(huán)境下傳達(dá)；2)用戶接收度較高，公眾賬號(hào)可信力類似于微博大V；3)用戶自由度較高，用戶訂閱、推送功效自主選擇，細(xì)致設(shè)置功效全部能自由控制；4、加入門檻低，任何人全部能夠無償加入；5、天生生活服務(wù)產(chǎn)品生長土壤；1）政府機(jī)關(guān)、金融機(jī)構(gòu)、商業(yè)團(tuán)體、電子商務(wù)、市場營銷、愛好分享、等等；2)O2O；優(yōu)勢：1、用戶規(guī)模；a)生于中國最大用戶群移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，用戶規(guī)模已遙遙領(lǐng)先；2、用戶體驗(yàn)；a)用戶體驗(yàn)已經(jīng)做到很好；3、開放平臺(tái)；微信以極快速度推出開放平臺(tái)，首先吸引了大量草根創(chuàng)業(yè)者和專業(yè)企業(yè)團(tuán)體介入，其次也為公眾平臺(tái)發(fā)展提供了強(qiáng)大功效應(yīng)用。4、微信支付；手機(jī)支付失敗一個(gè)原因就是沒有一個(gè)好載體，手機(jī)卡太隨意，輕易更換或丟失。而微信賬號(hào)卻是永遠(yuǎn)跟隨用戶，NFC模塊交互僅僅是個(gè)數(shù)據(jù)通信媒介，伴隨越來越多攜帶NFC芯片智能機(jī)普及，閉環(huán)也就不是問題。所以，在微信公眾平臺(tái)產(chǎn)生出色紛呈O2O應(yīng)用是水到渠成事情。5、云計(jì)算能力；a)輕前端，重后端架構(gòu)設(shè)計(jì)，無疑對(duì)平臺(tái)后端處理能力提出了很高要求，而這種云計(jì)算能力也正是騰訊優(yōu)勢。酒店網(wǎng)站——能夠向用戶更直觀展示企業(yè)形象，滿足用戶了解酒店、獲取信息需求。微信公眾平臺(tái)——帶給用戶一個(gè)全新體驗(yàn)！微信公眾平臺(tái)實(shí)現(xiàn)功效圖：經(jīng)過手機(jī)，不管您在中國還是國外，不分國際，全部能夠隨時(shí)隨地查看酒店?duì)I業(yè)收入、房態(tài)實(shí)況；還能夠查看實(shí)時(shí)報(bào)表，幫助您愈加好管理酒店。黑名單系統(tǒng)1、酒店用戶入住后有不良行為：比如逃帳、違法、毀壞酒店用具等，這種用戶可能會(huì)進(jìn)入酒店管理系統(tǒng)黑名單，入果下次再來入住，就可能會(huì)受到該酒店特殊關(guān)照，經(jīng)過軟件黑名單系統(tǒng)該酒店或該酒店連鎖全部會(huì)尤其提醒檔案查詢；2、另外一個(gè)黑名單就是酒店職員，該職員嚴(yán)重違反了店規(guī)，損害了酒店聲譽(yù)，或違法亂紀(jì)等受到了酒店除名處分，則該職員將不可能在該酒店從業(yè)包含該酒店連鎖iPad電子菜譜和點(diǎn)菜 中國餐飲業(yè)是一個(gè)含有悠久歷史和深厚文化積淀行業(yè)，然而在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展今天，餐飲業(yè)卻仍然采取傳統(tǒng)運(yùn)作管理模式，靠大量人工處理用戶預(yù)訂、查詢、點(diǎn)菜、往返奔跑于廚房下單、催菜、廚師常因看不清楚服務(wù)員字跡而苦惱……伴隨餐廳規(guī)模和客流量日益增大，這種傳統(tǒng)模式受到了極大挑戰(zhàn)：因服務(wù)員字跡不清造成落單錯(cuò)誤；點(diǎn)菜單不翼而飛；用戶再三催促上菜卻遲遲不到、收銀員舞弊等跑、冒、滴、漏現(xiàn)象頻頻發(fā)生……為了改變這種情況，除加強(qiáng)職員訓(xùn)練、改善薪資結(jié)構(gòu)及實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)制度外，更關(guān)鍵是要利用優(yōu)異電腦科技來改善作業(yè)步驟、加強(qiáng)服務(wù)管理、更新決議手段，以提升生產(chǎn)力、提升服務(wù)品質(zhì)。餐飲業(yè)競爭本質(zhì)就是質(zhì)量和服務(wù)競爭，怎樣提升本企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和管理水平是廣大餐飲經(jīng)營者絞盡腦汁問題。優(yōu)異設(shè)備即使不能直接改善菜品質(zhì)量，不過卻能夠提升上菜和結(jié)賬速度，降低無效勞動(dòng)，進(jìn)而創(chuàng)建新服務(wù)模式，形成全新服務(wù)品牌，同時(shí)多種經(jīng)營信息全方面計(jì)算機(jī)化也有利于管理水平提升和高層決議規(guī)范化和科學(xué)化。系統(tǒng)架構(gòu)系統(tǒng)特色無線點(diǎn)菜、功效強(qiáng)大 經(jīng)過平板電腦電子菜譜，服務(wù)員能夠隨時(shí)隨地為用戶點(diǎn)菜、加菜、退菜、催菜、管理桌臺(tái)、查詢客人消費(fèi)金額等。標(biāo)準(zhǔn)無線WiFi 系統(tǒng)前臺(tái)使用wifi無線網(wǎng)絡(luò)和平板電腦連接，使前臺(tái)使用者能夠在營業(yè)大廳內(nèi)隨意走動(dòng)，自由使用系統(tǒng)為用戶服務(wù)，無需在大廳中部署任何網(wǎng)絡(luò)線路而影響餐廳環(huán)境。即時(shí)數(shù)據(jù)同時(shí)查詢 無線掌中寶和服務(wù)器數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同時(shí)，確保數(shù)據(jù)統(tǒng)一。讓操作者在網(wǎng)內(nèi)任何地點(diǎn)全部能查詢目前桌臺(tái)狀、態(tài)點(diǎn)菜單等。獨(dú)特打印監(jiān)控程序 系統(tǒng)帶有打印監(jiān)控程序，能對(duì)各個(gè)菜單進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，并能對(duì)打印監(jiān)控隊(duì)列里數(shù)據(jù)進(jìn)行打印處理，確保廚房打印不丟單。全方面查詢功效、實(shí)時(shí)進(jìn)行加菜、退菜、催菜等實(shí)時(shí)查詢已點(diǎn)菜，已上菜等。并實(shí)時(shí)進(jìn)行加菜、退菜、催菜等桌臺(tái)管理、帳單查詢實(shí)時(shí)查詢餐桌狀態(tài)、實(shí)時(shí)查詢帳單明細(xì)。輸入簡捷快速獨(dú)特按鍵式輸入方法簡捷快速支持多個(gè)餐臺(tái) 能夠同時(shí)服務(wù)任意數(shù)量餐臺(tái)，服務(wù)內(nèi)容可自由交叉進(jìn)行。長距離傳送空曠有效距離500米以內(nèi)，室內(nèi)穿透6-7層磚墻，4-5層樓板，接收器(AP)數(shù)量少，只要有沒有線型號(hào)地方就能夠完成傳送。系統(tǒng)效益大幅度加緊上菜速度，提升餐飲業(yè)工作效率和服務(wù)質(zhì)量無線點(diǎn)菜系統(tǒng)能夠讓客人或服務(wù)員經(jīng)過平板電腦點(diǎn)菜，無線傳輸，后廚及傳菜打印機(jī)自動(dòng)打印對(duì)應(yīng)菜單，省略人員傳單所花費(fèi)時(shí)間，從而提升上菜速度和正確率?；A(chǔ)杜絕餐飲業(yè)常見跑漏單情況，降低經(jīng)營“黑洞”。服務(wù)員將菜單輸入平板電腦以后，后廚、傳菜和收銀臺(tái)將同時(shí)收到對(duì)應(yīng)菜單信息，從根本上杜絕了跑漏單等經(jīng)營“黑洞”出現(xiàn)。簡化后廚及傳菜間業(yè)務(wù)步驟，在提升后廚工作效率同時(shí)降低損耗。傳統(tǒng)后廚工作步驟有一個(gè)必不可少工作步驟就是分單，將菜單分門別類后送到對(duì)應(yīng)檔口。有了無線點(diǎn)菜系統(tǒng)以后，這部分工作就由電腦自動(dòng)完成。服務(wù)員將菜單輸入平板電腦后，系統(tǒng)將自動(dòng)判定每個(gè)單品所屬大類分配到對(duì)應(yīng)檔口打印機(jī)打印。減輕收銀臺(tái)計(jì)算工作量，在加緊結(jié)帳速度同時(shí)降低收銀結(jié)帳錯(cuò)誤發(fā)生。收銀臺(tái)傳統(tǒng)工作模式為將服務(wù)員所開四聯(lián)單中收銀聯(lián)全部單品相加得出對(duì)應(yīng)消費(fèi)累計(jì)，這部分工作不僅速度慢而且也很輕易出現(xiàn)誤差。無線點(diǎn)菜系統(tǒng)就幫你處理了這個(gè)問題，收銀臺(tái)在收到服務(wù)員所輸入菜單同時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)計(jì)算該臺(tái)號(hào)消費(fèi)累計(jì)，結(jié)帳時(shí)收銀員只需輸入臺(tái)號(hào)即可從電腦中調(diào)出該臺(tái)號(hào)全部消費(fèi)明細(xì)和累計(jì)金額。樹立品牌形象、提升用戶忠誠度平板電腦含有時(shí)尚流行外觀和絢麗彩色屏幕，顯著提升了酒店品位和形象，有力宣揚(yáng)了酒店品牌效應(yīng)，提升用戶忠誠度。智能電視和機(jī)器人6.1、酒店智慧電視系統(tǒng)處理方案酒店智能電視處理方案，使酒店客房電視成為娛樂中心、交互式信息中心和增值服務(wù)入口。為用戶提供電視播放，視頻點(diǎn)播，娛樂辦公，酒店服務(wù)，消費(fèi)查詢，天氣預(yù)報(bào)，服務(wù)評(píng)價(jià)等功效。有效降低酒店運(yùn)行成本，方便酒店便捷管理，構(gòu)建智能化一體服務(wù)平臺(tái)。酒店入住客人歡迎問候語，高清電影大片，多屏互動(dòng)，開機(jī)視頻，滾動(dòng)字幕信息公布等應(yīng)用。關(guān)鍵應(yīng)用6價(jià)值歡迎問候語靈活變換背景輔助經(jīng)營決議個(gè)性化定制可視門鈴信息公布七、關(guān)鍵功效模塊介紹7.1、總臺(tái)管理系統(tǒng)7.1.1預(yù)訂子系統(tǒng)散客預(yù)訂：直接預(yù)定、回頭客預(yù)定、預(yù)定修改、預(yù)訂取消（自動(dòng)釋放預(yù)留房間）、預(yù)訂散客查詢、用戶單位檔案查詢；團(tuán)體預(yù)訂：團(tuán)體預(yù)定菜單輸入、預(yù)定確定、預(yù)訂排房、預(yù)訂團(tuán)體查詢、預(yù)訂修改；能夠方便根據(jù)預(yù)訂要求查詢所需要房間，方便排房；同批預(yù)訂抵達(dá)來賓，能夠選擇性批量入??；圖形化界面，操作方便、快捷、直觀，可在一張動(dòng)態(tài)房態(tài)表上完成預(yù)定、入住、修改、入賬、結(jié)賬等工作?？商幚砜腿擞绕湟蟛⒂浫霗n案，如尤其入賬要求、每日尤其要求；提供黑名單管理用于統(tǒng)計(jì)在飯店有不良行為（如逃賬、通緝犯等）特殊人物，當(dāng)她預(yù)定登記時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別；VIP管理，對(duì)政府要員、文化名流等提供尤其服務(wù)。超預(yù)定控制。自動(dòng)分房及手工分房功效可加速處理大型團(tuán)體、會(huì)議。實(shí)時(shí)房間狀態(tài)和近期可出租房情況分析統(tǒng)計(jì)。詳實(shí)客史檔案方便查詢、匯總、統(tǒng)計(jì)；7.1.2接待子系統(tǒng)登記：散客登記、團(tuán)體登記、團(tuán)體組員登記、鐘點(diǎn)房登記、長包房登記、散客通行房、團(tuán)體快速登記、長包房客人暫離店及回店登記；其它：團(tuán)體資料修改、團(tuán)體付款代碼定義、提供團(tuán)轉(zhuǎn)散、團(tuán)轉(zhuǎn)團(tuán)、自動(dòng)開長途電話、登記修改、來賓續(xù)住、來賓換房、加床、房態(tài)查詢、住店來賓查詢、住店團(tuán)體查詢；功效介紹：1入住登記:能夠依據(jù)客人中英文姓名自動(dòng)檢索客史檔案，進(jìn)行檔案匹配；而且針對(duì)同名客史情況，操作員能夠經(jīng)過證件號(hào)碼來進(jìn)行選擇性匹配；自動(dòng)匹配范圍廣泛：VIP客人、回頭客、貴賓卡、黑名單、尤其提醒客人、目前來賓檔案等等；針對(duì)客史，即時(shí)顯示具體情況：來店次數(shù)、住店間數(shù)、來店時(shí)間、住店天數(shù)、房價(jià)、房費(fèi)、餐費(fèi)、累計(jì)消費(fèi)等；客人愛好、特殊要求等信息自動(dòng)提醒，并轉(zhuǎn)入目前住店信息；客史中信息自動(dòng)填充到目前主單，不用重新輸入；輸入身份證號(hào)碼自動(dòng)確定生日、性別、地址等；協(xié)議單位編碼、協(xié)議價(jià)格自動(dòng)填充并計(jì)算；會(huì)員編碼,會(huì)員價(jià)格、折扣自動(dòng)填充并計(jì)算；來賓主單信息完整全方面，包含：帳號(hào)信息、住店信息、來賓信息、額外信息等；2多個(gè)創(chuàng)建入口:能夠在房態(tài)表上直接操作；能夠在來賓列表中，依據(jù)用戶選擇目前來賓狀態(tài)，直接創(chuàng)建對(duì)應(yīng)來賓主單；還能夠經(jīng)過復(fù)制主單產(chǎn)生；3快速入住:快速入住能夠基于房態(tài)表進(jìn)行，同時(shí)選擇多間客房；快速入住需要輸入項(xiàng)目能夠由飯店自由定義；快速入住能夠只輸入住店天數(shù)、房價(jià)，即可完成入住工作；入住同時(shí)，能夠自動(dòng)完成房卡制作，電話等級(jí)開關(guān)；4修改客人資料，能夠同時(shí)完成客人續(xù)住、改房價(jià)等；5房間加人，可同時(shí)完成加床操作；6智能排房:自動(dòng)查詢?cè)陬A(yù)訂區(qū)間內(nèi)沒有沖突房間；客房臨時(shí)態(tài)、客房附加信息（朝向、裝修風(fēng)格等）自動(dòng)顯示；自動(dòng)顯示客房前后相關(guān)時(shí)間段預(yù)訂或住店信息;沖突房自動(dòng)提醒；7設(shè)定付款方法；同時(shí)能夠輸入信用及其信用限額；8住店預(yù)訂單、登記單打??；9客人留言服務(wù)：工作留言、客人留言、客人去向等；7.1.3客史子系統(tǒng)客史檔案分類、建立、維護(hù)；和營銷模塊相連，調(diào)用客人個(gè)人信息和相關(guān)家人信息、錄入客人特殊安好、口味、歷次住店具體信息、消費(fèi)明細(xì)、投訴、特殊要求等、需尤其提醒事項(xiàng)。經(jīng)過客史資料進(jìn)行短信促銷設(shè)定；分析客史消費(fèi)，針對(duì)客史消費(fèi)制訂酒店近期優(yōu)惠活動(dòng)等；自動(dòng)生成積分，用于針對(duì)客史積分指定酒店優(yōu)惠活動(dòng)等；7.1.4問詢子系統(tǒng)飯店信息查詢：遺失物品查詢、房態(tài)信息查詢、客人賬單查詢、客人留言、去向查詢、VIP客人查詢、歷史來賓查詢、酒店服務(wù)項(xiàng)目查詢、登記單組合查詢、當(dāng)日抵店客人信息查詢、當(dāng)日離店客人信息查詢、在店客人賬務(wù)查詢、長包房賬目分階段查詢、在店客人信息報(bào)表、在店VIP一覽表、無償/折扣房一覽表；公共信息查詢：民航時(shí)刻表、鐵路時(shí)刻表、長途汽車時(shí)刻表、輪船時(shí)刻表、電話號(hào)碼、區(qū)號(hào)、郵政編碼，當(dāng)?shù)鼐频暌挥[表、特色餐館一覽表、購物商店一覽表、旅游景點(diǎn)一覽表；7.1.5收銀子系統(tǒng)結(jié)賬：離店結(jié)賬、中間結(jié)賬、單項(xiàng)結(jié)賬、團(tuán)體結(jié)賬、臨時(shí)賬戶處理、轉(zhuǎn)賬處理、預(yù)付款來賓掛賬處理、團(tuán)體掛賬處理、消費(fèi)補(bǔ)賬、逃賬處理；查詢：賬項(xiàng)匯總賬單查詢、分類明細(xì)賬單查詢、流水明細(xì)賬單查詢、賬項(xiàng)匯總總賬單查詢、總賬單查詢、歷史賬單查詢；報(bào)表：當(dāng)班繳款明細(xì)表、繳款統(tǒng)計(jì)表、前臺(tái)結(jié)算統(tǒng)計(jì)報(bào)表、預(yù)付款明細(xì)表、分類賬項(xiàng)匯總、營業(yè)報(bào)表、收入日?qǐng)?bào)表、房費(fèi)收入日?qǐng)?bào)表、綜合營業(yè)日?qǐng)?bào)表、來賓欠款表、團(tuán)體欠款表、信用發(fā)生日?qǐng)?bào)表、內(nèi)部轉(zhuǎn)賬日?qǐng)?bào)表、沖賬/補(bǔ)賬賬單一覽表、預(yù)付款報(bào)表、優(yōu)惠房統(tǒng)計(jì)；功效介紹：1.散客/團(tuán)體結(jié)賬、補(bǔ)帳、分賬、沖賬、提前結(jié)賬、單項(xiàng)/多項(xiàng)結(jié)賬、同行客人結(jié)賬、結(jié)賬不退房、離店不結(jié)賬、懸單、不對(duì)應(yīng)房間啞房賬號(hào)、前臺(tái)代收其它各營業(yè)點(diǎn)帳、帳單編輯、操作軌跡、漢字、英文多個(gè)格式帳單打印、多個(gè)方法自動(dòng)轉(zhuǎn)賬處理等。2.支持多種結(jié)帳方法，離店結(jié)帳時(shí)關(guān)鍵信息提醒，如租借物品未還等。3.取消結(jié)帳、恢復(fù)入住、批處理退房、帶余額退房、房費(fèi)預(yù)結(jié)處理。4.嚴(yán)格審計(jì)制度：個(gè)人審計(jì)、班組審計(jì)、個(gè)人經(jīng)手帳明細(xì)。5.賬務(wù)處理:5.1查詢客人按房號(hào)、賬號(hào)、姓名、狀態(tài)、團(tuán)號(hào)、抵離日期等查散客或組員按賬號(hào)、名稱、狀態(tài)、抵離日期等查團(tuán)體或會(huì)議按房號(hào)、賬號(hào)、姓名、接待單位、狀態(tài)、團(tuán)號(hào)、抵離日期等查懸單帳戶5.2入賬錄入定金或費(fèi)用到指定分戶賬支持預(yù)付信用卡和支票5.3轉(zhuǎn)賬支持房間、團(tuán)體、賓館賬和ＡＲ賬相互轉(zhuǎn)賬能夠轉(zhuǎn)指定帳目5.4結(jié)賬支持多個(gè)房間（賬號(hào)）一起結(jié)賬；能夠任意種付款方法（現(xiàn)金、支票、信用卡、一卡通刷卡等）一起結(jié)賬；能夠選擇結(jié)賬退房、部分結(jié)賬還是提前結(jié)賬；5.4.1結(jié)賬退房在結(jié)賬時(shí)相關(guān)鍵信息提醒，如租借物品未還等；散客（或組員）在結(jié)賬前自動(dòng)提醒是否加收全天、半天房費(fèi)；客人結(jié)賬后，可自動(dòng)關(guān)閉房間直撥電話、語音信箱、VOD和Internet等客房服務(wù)；客人能夠退房不結(jié)賬（懸單）；5.4.2部分結(jié)賬部分結(jié)賬提供按費(fèi)用碼、賬號(hào)、房號(hào)、賬次和營業(yè)日期檢索帳目；能夠部分結(jié)指定費(fèi)用碼和金額賬；5.4.3提前結(jié)賬客人提前交幾天費(fèi)用，結(jié)賬并打印賬單；房費(fèi)按天天房價(jià)產(chǎn)生，不影響平均房價(jià)；客人到結(jié)算日余額為零；5.5打印賬單一起結(jié)賬帳目能夠分賬號(hào)打印，也能夠一起打??；可打印漢字、英文兩種文字賬單；可打印明細(xì)、累計(jì)、自定義等多個(gè)格式賬單；打印虛擬帳單，滿足用戶要求；5.6補(bǔ)救當(dāng)日結(jié)錯(cuò)賬能夠在權(quán)限許可情況下取消、重結(jié)；當(dāng)日錯(cuò)誤退房，在房型資源許可情況下能夠恢復(fù)為入住狀態(tài)；能夠打印指定賬單號(hào)和目前未結(jié)帳目標(biāo)賬單；5.7其它功效可由前臺(tái)收銀員修改客房電話等級(jí)；能夠設(shè)置目前賬號(hào)在各收銀點(diǎn)轉(zhuǎn)賬權(quán)限；通知客房中心查房；能夠統(tǒng)計(jì)客人留言、去向、記事、喜好及備注；能夠設(shè)置或取消指定房間聯(lián)房；查詢目前賬戶主單日志；提供查詢由目前賬號(hào)協(xié)議單位簽單人信息；提供查詢由目前賬號(hào)自動(dòng)轉(zhuǎn)出帳目；能夠顯示、打印目前團(tuán)體組員一覽表，并可在團(tuán)體賬號(hào)和組員賬號(hào)間相互切換；支持一卡通消費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行前臺(tái)消費(fèi)操作；6． 客房其它業(yè)務(wù)可自定義客房其它業(yè)務(wù)（客房租賃、保險(xiǎn)箱等）；其它業(yè)務(wù)單據(jù)輸入、修改、查詢和打??；7． 信息查詢目前客人檔案歷史客人檔案黑名單用戶（單位、個(gè)人）檔案公共信息(提供查詢介紹單位、中國列車、中國航班、長途汽車、市內(nèi)公交、銀行、政府、宗教、賓館、飯店、醫(yī)院、電影院、運(yùn)動(dòng)場所、旅游機(jī)構(gòu)、娛樂場所、長包房、商店等信息；)交班報(bào)表(提供打印指定工號(hào)、日期、班別交班報(bào)表；)8． 定義自動(dòng)轉(zhuǎn)賬定義團(tuán)體主單為其組員付費(fèi)費(fèi)用類型；7.2客房子系統(tǒng)客房管理：房態(tài)管理、房吧消費(fèi)管理、客人洗衣管理、客房賠償管理、客人失物管理；設(shè)置：置[OK]房、置臟房、置維修房、房吧設(shè)置、客房備品設(shè)置、洗衣設(shè)置；功效介紹：實(shí)時(shí)房源圖顯示每間房房態(tài)、維修房、客人信息、住店或預(yù)定或退房狀態(tài)、VIP客人標(biāo)志、團(tuán)體名稱、長包房等信息。系統(tǒng)房務(wù)自動(dòng)維護(hù)。在客房部可輸小酒吧、洗衣等費(fèi)用到客人賬上。設(shè)置維修房和維修天數(shù)，到期自動(dòng)恢復(fù)成可用房；7.3餐飲管理(商場、咖啡廳、KTV、棋牌室、足浴等)1.餐飲預(yù)訂、按商品代碼或漢語拼音首碼點(diǎn)單，餐位管理、折扣和服務(wù)費(fèi)管理、營銷人員銷售業(yè)績統(tǒng)計(jì)、服務(wù)員促銷業(yè)績統(tǒng)計(jì)、菜譜管理、常客消費(fèi)分析統(tǒng)計(jì)、收款員繳款報(bào)表，支持套餐管理。2.開單2.1客人點(diǎn)菜開單輸入桌號(hào)、人數(shù)、服務(wù)員、客人類型，服務(wù)費(fèi)，折扣等建立新單；不一樣餐廳一樣酒水、菜能夠使用一樣編號(hào)，便于收銀員記憶；一個(gè)站點(diǎn)能夠管理多個(gè)餐廳；菜能夠分成固定菜、時(shí)價(jià)菜、計(jì)時(shí)菜、套菜；點(diǎn)取時(shí)價(jià)菜；能夠?qū)δ硞€(gè)菜單獨(dú)優(yōu)惠；能夠贈(zèng)予菜；只輸入一個(gè)菜代碼，分別列出該菜不一樣單價(jià)，如小例25、大例35；能夠用菜類別代碼選擇某一類菜；能夠用菜拼音簡寫選擇菜；能夠修改菜名；能夠輸入菜特殊烹飪要求；對(duì)包廂能夠計(jì)時(shí)計(jì)費(fèi)；2.2設(shè)置服務(wù)費(fèi)能夠按不一樣菜類別收取不一樣服務(wù)費(fèi)；單獨(dú)收取某一類別菜服務(wù)費(fèi)；能夠?qū)δ骋活悇e菜不收服務(wù)費(fèi)；2.3設(shè)置折扣不一樣類別菜折扣能夠不一樣；能夠?qū)δ骋活悇e菜單獨(dú)打折；能夠?qū)δ骋活悇e菜不打折扣；2.4改單加菜退菜——輸入退菜原因，取消菜修改服務(wù)費(fèi)修改折扣修改其它信息——能夠修改人數(shù)、服務(wù)員、客人類型、姓名、備注等換臺(tái)——改變開單臺(tái)號(hào)2.5并單定主單臺(tái)號(hào)，輸入合單臺(tái)號(hào)，合并賬單；能夠合并多個(gè)賬單；3.多付款方法組合結(jié)帳方法；自動(dòng)控制客人是否可簽單及簽單限額；客人持一卡通進(jìn)行消費(fèi)，系統(tǒng)依據(jù)卡類型自動(dòng)提醒此卡折扣百分比，并按折扣額進(jìn)行結(jié)算。4.提供中、英文，包含自定義帳單等多個(gè)帳單格式，各臺(tái)號(hào)使用狀態(tài)、未結(jié)、已結(jié)帳單、出菜統(tǒng)計(jì)、歷史帳單、前臺(tái)帳戶等。5.個(gè)人審計(jì)、班審、日結(jié)，多個(gè)方法經(jīng)營統(tǒng)計(jì)、分析報(bào)表及支持一卡通消費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行消費(fèi)操作；6.宴會(huì)預(yù)定：對(duì)指定餐廳，指定日期，指定班次進(jìn)行預(yù)定；可選擇性輸入預(yù)定單位，預(yù)定人，聯(lián)絡(luò)電話，標(biāo)準(zhǔn)等。查詢本日訂餐所下訂單；訂單能夠預(yù)點(diǎn)菜，生成菜牌，直接打印訂單及菜譜給客人；取出訂單確定，轉(zhuǎn)為賬單；7.查詢查詢各臺(tái)狀態(tài)，餐位圖查詢（預(yù)定、占用、空閑、計(jì)時(shí)）查詢未結(jié)賬單查詢已結(jié)賬單查詢前臺(tái)客人查詢貴來賓人查詢歷史賬單8.交接班:將本餐廳上班沒結(jié)賬單接過來9. 廚房打印系統(tǒng)（依據(jù)需求為待選系統(tǒng)，不含基礎(chǔ)系統(tǒng)中）每個(gè)餐廳每一個(gè)菜能夠指定打印到某一臺(tái)廚房、酒水打印機(jī)；加菜、退菜打??；輸入員能夠了解打印情況；7.4洗浴SPA介紹7.4.1 系統(tǒng)特色本SPA管理系統(tǒng)是本企業(yè)集多年軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)和多家著名管理集團(tuán)及中國、國際同行經(jīng)驗(yàn)之大成，設(shè)計(jì)時(shí)充足考慮SPA具體情況，本著簡練、實(shí)用、易操作標(biāo)準(zhǔn)，最大程度地利用Windows優(yōu)勢，盡可能簡化操作過程，使通常操作人員經(jīng)過簡單培訓(xùn)即可上崗工作；堅(jiān)持穩(wěn)定性、優(yōu)異性、科學(xué)性、嚴(yán)密性相結(jié)合，完善堵塞收銀漏洞，為用戶解除了后顧之憂?，F(xiàn)簡舉若干特點(diǎn)以下：界面簡練易操作：充足利用Windows優(yōu)勢，使得操作簡單易掌握。熟悉中國同等級(jí)管理方法，軟件功效有針對(duì)性。真正實(shí)時(shí)箱態(tài)圖、技師狀態(tài)圖、包廂狀態(tài)圖，避免因?yàn)闋顟B(tài)圖不一致造成漏單、逃單、反復(fù)等問題:前臺(tái)全部操作，如預(yù)定、接待、結(jié)賬、問詢等，全部能夠在箱態(tài)圖上直接完成，無需頻繁地開關(guān)窗口。SPA管理軟件箱態(tài)圖是總臺(tái)、客房關(guān)鍵操作界面，其直接反應(yīng)該前使用情況，基礎(chǔ)上全部操作全部需要依據(jù)狀態(tài)情況去制訂，所以對(duì)箱態(tài)圖實(shí)時(shí)性和正確性要求很高、不過很多SPA管理軟件箱態(tài)圖全部是定時(shí)刷新,有可能因?yàn)殡娔X房態(tài)不一致，造成DOUBLECHECKIN等問題。而BWHISSPA管理系統(tǒng)采取優(yōu)異三層體系結(jié)構(gòu)，能夠在毫秒級(jí)完成這個(gè)電腦房態(tài)刷新，真正實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)箱態(tài)圖。簡單易用快速選房：伴隨國家旅游業(yè)發(fā)展，洗浴、SPA、桑拿業(yè)競爭也日益猛烈，很多業(yè)者為了應(yīng)對(duì)這種形勢，紛紛推出含有多個(gè)不一樣風(fēng)格、針對(duì)不一樣客源層次類型，如會(huì)員、女賓、VIP、滿清風(fēng)格、日式風(fēng)格等類型箱牌區(qū)域，對(duì)前臺(tái)接待人員業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了更高要求，需要職員記住不一樣風(fēng)格箱牌對(duì)應(yīng)號(hào)碼，這無疑增加了職員培訓(xùn)工作量和培訓(xùn)周期。BWHISSPA管理系統(tǒng)軟件用戶能夠從箱態(tài)區(qū)域（如A樓、B樓）、類型（如男賓、女賓、會(huì)員）等多個(gè)方面條件組合起來進(jìn)行快速選號(hào)查詢。7.4.2.接待子系統(tǒng)(開牌/開箱)散客開牌：散客直接開牌可輸入手牌號(hào)回車即可，如在箱態(tài)圖上點(diǎn)擊數(shù)字鍵盤輸入‘8062’電腦自動(dòng)定位到該手牌，回車即可卡牌；也能夠輸入F3進(jìn)行輸入；團(tuán)體開牌：團(tuán)體開箱操作，組合開箱功效；能夠方便根據(jù)來賓類型選擇所需要手牌箱號(hào)，方便操作；同批抵達(dá)來賓，能夠選擇同行操作；圖形化界面，操作方便、快捷、直觀，可在一張動(dòng)態(tài)箱態(tài)圖上完成開箱、換牌、消費(fèi)、結(jié)賬等工作?？商幚砜腿擞绕湟蟛⒂浫霗n案，如尤其入賬要求、每日尤其要求；提供黑名單管理用于統(tǒng)計(jì)在SPA有不良行為（如逃賬等）特殊人物，VIP會(huì)員管理，對(duì)政府要員、文化名流等提供尤其服務(wù)。詳實(shí)客史檔案方便查詢、匯總、統(tǒng)計(jì)；功效介紹：1，開箱登記:能夠依據(jù)客人中英文姓名自動(dòng)檢索客史檔案，進(jìn)行檔案匹配；而且針對(duì)同名客史情況，操作員能夠經(jīng)過證件號(hào)碼來進(jìn)行選擇性匹配；自動(dòng)匹配范圍廣泛：VIP客人、回頭客、貴賓卡、黑名單、尤其提醒客人、目前來賓檔案等等；針對(duì)客史，即時(shí)顯示具體情況：來店次數(shù)、住店間數(shù)、來店時(shí)間、住店天數(shù)、浴資、餐費(fèi)、累計(jì)消費(fèi)等；客人愛好、特殊要求等信息自動(dòng)提醒，并轉(zhuǎn)入目前來賓信息；客史中信息自動(dòng)填充到目前主單，不用重新輸入；輸入身份證號(hào)碼自動(dòng)確定生日、性別、地址等；協(xié)議單位編碼、協(xié)議價(jià)格自動(dòng)填充并計(jì)算；會(huì)員編碼,會(huì)員價(jià)格、折扣自動(dòng)填充并計(jì)算；來賓主單信息完整全方面包含：帳號(hào)信息、住店信息、來賓信息、額外信息等；2，多個(gè)創(chuàng)建入口:能夠在箱態(tài)圖上直接操作；能夠在來賓列表中依據(jù)用戶選擇目前來賓狀態(tài)，直接創(chuàng)建對(duì)應(yīng)來賓主單；能夠快捷操作；3，快速開箱:快速開箱能夠基于箱態(tài)圖上進(jìn)行，同時(shí)選擇多個(gè)箱號(hào)；快速開箱可實(shí)現(xiàn)散客和團(tuán)體操作；開箱同時(shí)，能夠自動(dòng)完成手牌制卡操作；4，開箱單據(jù)及定金單據(jù)打?。?，客人留言服務(wù)：工作留言、客人留言、客人去向等；6，箱態(tài)圖管理：手牌掛失、手牌異常及箱號(hào)維修等；7.4.3收銀子系統(tǒng)結(jié)賬：離店結(jié)賬、中間結(jié)賬、單項(xiàng)結(jié)賬、團(tuán)體結(jié)賬、臨時(shí)賬戶處理、轉(zhuǎn)賬處理、預(yù)付款來賓掛賬處理、團(tuán)體掛賬處理、消費(fèi)補(bǔ)賬、逃賬處理；查詢：賬項(xiàng)匯總賬單查詢、分類明細(xì)賬單查詢、流水明細(xì)賬單查詢、賬項(xiàng)匯總總賬單查詢、總賬單查詢、歷史賬單查詢；報(bào)表：當(dāng)班繳款明細(xì)表、繳款統(tǒng)計(jì)表、前臺(tái)結(jié)算統(tǒng)計(jì)報(bào)表、預(yù)付款明細(xì)表、分類賬項(xiàng)匯總、營業(yè)報(bào)表、收入日?qǐng)?bào)表、房費(fèi)收入日?qǐng)?bào)表、綜合營業(yè)日?qǐng)?bào)表、來賓欠款表、團(tuán)體欠款表、信用發(fā)生日?qǐng)?bào)表、內(nèi)部轉(zhuǎn)賬日?qǐng)?bào)表、沖賬/補(bǔ)賬賬單一覽表、預(yù)付款報(bào)表、優(yōu)惠房統(tǒng)計(jì)；功效介紹：1.散客/團(tuán)體結(jié)賬、補(bǔ)帳、分賬、沖賬、提前結(jié)賬、單項(xiàng)/多項(xiàng)結(jié)賬、同行客人結(jié)賬、結(jié)賬不退房、離店不結(jié)賬、懸單、不對(duì)應(yīng)房間啞房賬號(hào)、前臺(tái)代收其它各營業(yè)點(diǎn)帳、帳單編輯、操作軌跡、漢字、英文多個(gè)格式帳單打印、多個(gè)方法自動(dòng)轉(zhuǎn)賬處理等。2.支持多種結(jié)帳方法，離店結(jié)帳時(shí)關(guān)鍵信息提醒，如租借物品未還等。3.取消結(jié)帳、恢復(fù)入住、批處理退房、帶余額退房、房費(fèi)預(yù)結(jié)處理。4.嚴(yán)格審計(jì)制度：個(gè)人審計(jì)、班組審計(jì)、個(gè)人經(jīng)手帳明細(xì)。5.賬務(wù)處理:5.1入賬錄入定金或費(fèi)用到指定分戶賬支持預(yù)付信用卡和支票5.2轉(zhuǎn)賬支持手牌、客房、團(tuán)體、賓館賬和ＡＲ賬相互轉(zhuǎn)賬能夠轉(zhuǎn)指定帳目5.3結(jié)賬支持多個(gè)手牌（賬號(hào)）一起結(jié)賬；能夠任意種付款方法（現(xiàn)金、支票、信用卡、一卡通刷卡等）一起結(jié)賬；能夠選擇結(jié)賬退房、部分結(jié)賬還是結(jié)賬不退牌；5.4.1結(jié)賬退牌在結(jié)賬時(shí)相關(guān)鍵信息提醒，如租借物品未還等；散客（或組員）在結(jié)賬前自動(dòng)提醒是否有服務(wù)項(xiàng)目還未完成等；客人結(jié)賬后，可自動(dòng)自動(dòng)注銷手牌，避免不讀卡發(fā)牌而造成漏洞；客人能夠退牌不結(jié)賬（懸單）；支持手牌快速結(jié)賬退牌；5.4.2部分結(jié)賬（結(jié)賬不退牌）部分結(jié)賬提供按費(fèi)用碼、賬號(hào)、房號(hào)、賬次和營業(yè)日期檢索帳目；能夠部分結(jié)指定費(fèi)用碼和金額賬；客人提前將消費(fèi)項(xiàng)目結(jié)賬并打印賬單；5.5打印賬單一起結(jié)賬帳目能夠分賬號(hào)打印，也能夠一起打??；可打印漢字、英文兩種文字賬單；可打印明細(xì)、累計(jì)、自定義等多個(gè)格式賬單；5.6補(bǔ)救當(dāng)日結(jié)錯(cuò)賬能夠在權(quán)限許可情況下取消、重結(jié)；當(dāng)日錯(cuò)誤退牌，在手牌還未使用且含有一定權(quán)限情況下能夠恢復(fù)為使用狀態(tài)；能夠打印指定賬單號(hào)和目前未結(jié)帳目標(biāo)賬單；5.7其它功效來賓退牌結(jié)賬離店，可自動(dòng)打印鞋單；能夠設(shè)置目前賬號(hào)在各收銀點(diǎn)轉(zhuǎn)賬權(quán)限；能夠統(tǒng)計(jì)客人留言、去向、記事、喜好及備注；能夠設(shè)置或取消指定手牌同行；查詢目前賬戶主單日志；提供查詢由目前賬號(hào)協(xié)議單位簽單人信息；提供查詢由目前賬號(hào)自動(dòng)轉(zhuǎn)出帳目；能夠顯示、打印目前團(tuán)體組員一覽表，并可在團(tuán)體賬號(hào)和組員賬號(hào)間相互切換；支持一卡通消費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行前臺(tái)消費(fèi)操作；6． 信息查詢目前客人檔案歷史客人檔案黑名單用戶（單位、個(gè)人）檔案公共信息交班報(bào)表(提供打印指定工號(hào)、日期、班別交班報(bào)表)；7.4.4.消費(fèi)輸單子系統(tǒng)讀卡驗(yàn)證輸入：需要出示手牌讀卡驗(yàn)證輸入消費(fèi)項(xiàng)目；直接消費(fèi)輸入：不需要讀卡驗(yàn)證輸入消費(fèi)項(xiàng)目；消費(fèi)通知：后臺(tái)輸單同時(shí)，來賓前臺(tái)結(jié)賬離店，系統(tǒng)會(huì)向總臺(tái)發(fā)出消費(fèi)警報(bào)，提醒總臺(tái)收銀人員該手牌還有消費(fèi)未輸入，避免逃單、漏單現(xiàn)象；消費(fèi)預(yù)警：當(dāng)改手牌來賓消費(fèi)達(dá)成一定金額時(shí)，系統(tǒng)將提醒操作員以表示關(guān)注；5.4.5技師管理子系統(tǒng)技師狀態(tài)圖操作：上鐘、加鐘、落鐘等操作處理；技師排班管理：技師排鐘:頭牌、尾牌、班次等管理技師狀態(tài):上班、休息等操作技師到鐘提醒特殊處理：退鐘:系統(tǒng)可設(shè)定權(quán)限來控制退鐘操作；系統(tǒng)可設(shè)定退鐘達(dá)成幾次自動(dòng)排尾牌；7.4.6包間管理子系統(tǒng)開房：開房自動(dòng)產(chǎn)生包廂費(fèi)、開房對(duì)應(yīng)技師等；增加手牌：可在包廂床位許可情況下再增加手牌；狀態(tài)管理：維修、清掃、OK房等操作；特殊處理：更換包廂：可全體更換，也能夠單個(gè)更換；退出包廂：消費(fèi)結(jié)束離開包廂；7.4.7后臺(tái)設(shè)置折扣及服務(wù)費(fèi)設(shè)置：指定操作系統(tǒng)所對(duì)應(yīng)折扣類別，用于區(qū)分各個(gè)折扣等級(jí)；技師及相關(guān)信息設(shè)置：可根據(jù)技師技能做對(duì)應(yīng)分成、項(xiàng)目分成、等級(jí)分成等；自動(dòng)費(fèi)用設(shè)置：可依據(jù)項(xiàng)目自動(dòng)生成費(fèi)用，如開箱自動(dòng)加收浴資，或其它費(fèi)用；廚房傳單：該系統(tǒng)一樣擁有餐廳廚房傳菜功效；7.5人事管理7.5.1人事基礎(chǔ)管理職員花名冊(cè)管理：職員基礎(chǔ)信息管理，進(jìn)店日期、工作日期、家庭住址、職員影像等信息錄入管理；人事基礎(chǔ)管理：獎(jiǎng)懲統(tǒng)計(jì)、職員考評(píng)、工作調(diào)動(dòng)；領(lǐng)物借用等管理；人員轉(zhuǎn)正管理：轉(zhuǎn)正申請(qǐng)及批復(fù)統(tǒng)計(jì)管理；人員培訓(xùn)管理：項(xiàng)目設(shè)定、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)金額及場地、培訓(xùn)人員設(shè)定等；協(xié)議管理：職員協(xié)議簽署日期、協(xié)議生效時(shí)間、協(xié)議截止日期等；生日管理：職員生日提醒、查詢等；7.5.2人事工資管理工資項(xiàng)目設(shè)定：基礎(chǔ)工資、效益工資、工齡工資等設(shè)定；工資帳套設(shè)定：設(shè)定工資等級(jí)及工資金額個(gè)稅稅率表設(shè)定：設(shè)置國家要求稅率，按個(gè)稅起征點(diǎn)進(jìn)行設(shè)置，自動(dòng)套用稅率表公式進(jìn)行計(jì)算個(gè)人所得稅金額；工資計(jì)算公式：設(shè)置職員應(yīng)發(fā)工資、扣除工資、實(shí)發(fā)工資等公式設(shè)計(jì)；工資檔案：統(tǒng)計(jì)職員歷數(shù)工資發(fā)放統(tǒng)計(jì)、調(diào)整工資統(tǒng)計(jì)、獎(jiǎng)金管理等；工資發(fā)放：自動(dòng)產(chǎn)生工資及自動(dòng)產(chǎn)生個(gè)人所得稅，工資條打印，銀行工資及工資數(shù)據(jù)導(dǎo)出；7.6工程管理對(duì)酒店多種設(shè)備進(jìn)行登記、保養(yǎng)、維修。接收各個(gè)部門維修申請(qǐng)，對(duì)相關(guān)申請(qǐng)單據(jù)進(jìn)行處理。制訂維修保養(yǎng)計(jì)劃。設(shè)備管理：設(shè)備信息錄入，填寫設(shè)備基礎(chǔ)情況（編號(hào)、名稱、供貨商、購置日期、使用部門、存放地點(diǎn)等）；設(shè)備信息查詢，依據(jù)設(shè)定多種組合條件，對(duì)設(shè)備信息進(jìn)行查詢和輸出。維修管理：申請(qǐng)維修單、審批維修單、填寫維修結(jié)果（維修人員填寫故障內(nèi)容、更換配件和維修費(fèi)用等）、維修單圖表顯示（依據(jù)自己喜愛顏色設(shè)置維修單據(jù)所處不一樣情況，然后定義顯示方框大小，鼠標(biāo)移動(dòng)顯示單據(jù)內(nèi)容）、確定維修結(jié)果（工程部在填寫好維修單據(jù)以后，由維修單據(jù)申請(qǐng)人對(duì)維修結(jié)果進(jìn)行確定，假如不滿意，重新進(jìn)行維修）。數(shù)據(jù)查詢：維修單查詢、房態(tài)顏色顯示、房態(tài)圖表顯示。能耗設(shè)置：能耗管理、能耗臺(tái)帳；統(tǒng)計(jì)報(bào)表：設(shè)備統(tǒng)計(jì)、維修單統(tǒng)計(jì)、維修單實(shí)施統(tǒng)計(jì)（對(duì)各個(gè)部門維修單據(jù)數(shù)量、更換配件情況、工時(shí)費(fèi)、維修費(fèi)用等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)）。未處理維修提醒：維修單未處理查詢及管理；部門維修：系統(tǒng)任何一處均可提交維修單；系統(tǒng)維護(hù)：設(shè)置多種參數(shù)、系統(tǒng)初始化、查看操作日志。7.7庫存管理（包含二級(jí)庫）7.7.1概述 是針對(duì)市場對(duì)于企業(yè)庫存管理需求應(yīng)運(yùn)而生產(chǎn)品。系統(tǒng)從設(shè)計(jì)思想上立足于為酒店企業(yè)用戶提供完整庫存業(yè)務(wù)管理和物料管理方案。它能根本改善企業(yè)庫房管理不暢、貨物調(diào)配不立即、庫存查詢繁瑣、庫管人員太忙等不良工作情況。7.7.2系統(tǒng)關(guān)鍵功效介紹 對(duì)庫存物資及其采購進(jìn)行管理。對(duì)庫存物資分門別類，可設(shè)置庫存量上下限，系統(tǒng)可制作條碼對(duì)物品進(jìn)行條碼管理。管理全部出庫單和入庫單?？呻S時(shí)統(tǒng)計(jì)庫存量，盤點(diǎn)庫存。能打印各部門領(lǐng)料清單、出料清單、流水賬、三級(jí)明細(xì)賬和月統(tǒng)計(jì)報(bào)表等。出入庫算法有二種：移動(dòng)加權(quán)平均和優(yōu)異先出?；A(chǔ)檔案：包含供給商管理、操作員管理、商品管理、倉庫管理、庫位定義等；入庫管理：入庫單據(jù)錄入、入庫沖單錄入、入庫單據(jù)作廢、入庫退庫錄入、入庫退庫作廢、入庫單據(jù)瀏覽。出庫管理：出庫單據(jù)錄入、出庫單據(jù)作廢、