郵政信息網(wǎng)運(yùn)維知識(shí)筆試（2018-2023年）真題摘選含答案

長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。郵政信息網(wǎng)運(yùn)維知識(shí)筆試（2018-2023年）真題摘選含答案（圖片大小可自由調(diào)整）卷I一.參考題庫(kù)(共30題)1.《郵政信息網(wǎng)全國(guó)中心變更管理辦法（試行）》中變更操作的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)分為幾級(jí)？（）A、1B、2C、3D、42.CI責(zé)任人和配置管理員均有權(quán)限進(jìn)行配置項(xiàng)的新增、修改和刪除等操作。3.根據(jù)《郵政信息網(wǎng)全國(guó)中心變更管理辦法（試行）》規(guī)定，變更操作相關(guān)人員應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)（）實(shí)行變更管理流程的流轉(zhuǎn)。4.《郵政信息網(wǎng)全國(guó)中心問(wèn)題管理辦法（試行）》中按照問(wèn)題的不同來(lái)源將問(wèn)題分為（）、（）和（）三類。5.問(wèn)題管理中的問(wèn)題的定義是什么？6.問(wèn)題管理的目的不在于找出事件的根本原因。7.因工程建設(shè)、系統(tǒng)改造或者維護(hù)需要，由上級(jí)部門統(tǒng)一部署但未指定實(shí)施時(shí)間的生產(chǎn)系統(tǒng)變更、維護(hù)操作，需要報(bào)備的情況下，下級(jí)中心應(yīng)提前（）工作日向上級(jí)中心發(fā)出“生產(chǎn)調(diào)度申請(qǐng)”進(jìn)行報(bào)備。8.問(wèn)題經(jīng)理職能包括定期對(duì)問(wèn)題管理流程的流程關(guān)鍵衡量指標(biāo)、流程執(zhí)行效率、流程支撐工具有效性等進(jìn)行回顧，以改進(jìn)和優(yōu)化流程。9.根據(jù)《郵政信息網(wǎng)全國(guó)中心變更管理辦法（試行）》，變更流程主要內(nèi)容包括哪些？（）A、變更發(fā)起B(yǎng)、制定變更計(jì)劃C、變更的評(píng)估和審批D、變更的實(shí)施E、變更回顧和關(guān)閉10.事件處理過(guò)程中，如果需要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行變更，可直接進(jìn)行處理，不需要提交變更單或事后補(bǔ)錄變更單。11.各省中心安全管理員可在業(yè)務(wù)系統(tǒng)投產(chǎn)后協(xié)調(diào)和配合省內(nèi)各單位對(duì)生產(chǎn)用PC機(jī)采取安裝防病毒和集中管控軟件等安全防范措施。12.對(duì)于影響范圍較大、需對(duì)實(shí)施方案審批的生產(chǎn)系統(tǒng)的變更、維護(hù)操作，下級(jí)中心應(yīng)提前3個(gè)工作日向上級(jí)中心發(fā)出生產(chǎn)調(diào)度申請(qǐng)。13.郵政信息網(wǎng)全國(guó)中心信息安全漏洞掃描和隱患整改管理辦法（試行）》中規(guī)定互聯(lián)網(wǎng)安全_區(qū)（DMZ）內(nèi)的信息系統(tǒng)應(yīng)（）進(jìn)行一次全面檢測(cè)；其他信息系統(tǒng)（）進(jìn)行一次全面檢測(cè)。14.防火墻安全策略的制定必須遵循（）和（）。15.《郵政信息網(wǎng)全國(guó)中心信息安全漏洞掃描和隱患整改管理辦法（試行）》規(guī)定，漏洞掃描分為哪兩種方式？（）A、省內(nèi)掃描和省外掃描B、局內(nèi)掃描和局間掃描C、內(nèi)網(wǎng)掃描和外網(wǎng)掃描D、省局掃描和全國(guó)中心局掃描16.有效管理問(wèn)題的前提是必須確保每個(gè)問(wèn)題在任何時(shí)段都有適當(dāng)?shù)娜藛T負(fù)責(zé)。17.《郵政信息網(wǎng)全國(guó)中心問(wèn)題管理辦法（試行）》中按照問(wèn)題的不同來(lái)源將問(wèn)題分為哪幾類？（）A、事件升級(jí)B、維護(hù)提出C、趨勢(shì)分析D、用戶報(bào)告18.防火墻安全策略審計(jì)的方法包括安全策略審計(jì)和（）。19.《郵政信息網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)考核管理辦法（試行）》中管理類指標(biāo)包括哪幾項(xiàng)？20.哪個(gè)選項(xiàng)是對(duì)郵政營(yíng)業(yè)系統(tǒng)一級(jí)故障的描述？（）A、8：00～20：00故障6小時(shí)以上B、8：00～20：00故障2小時(shí)以上C、8：00～次日3：00故障3小時(shí)以上D、故障3小時(shí)以上21.集團(tuán)公司信息技術(shù)局為全國(guó)中心生產(chǎn)用PC機(jī)和各省信息系統(tǒng)生產(chǎn)用PC機(jī)信息安全管理單位。22.服務(wù)臺(tái)的根本目的是什么？23.事件管理中的事件優(yōu)先級(jí)分為緊急、高、低三級(jí)，其中，對(duì)“低優(yōu)先級(jí)事件”的定義是什么？24.風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的評(píng)估主要依據(jù)是該變更操作可預(yù)見(jiàn)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)后果，因不嚴(yán)格遵守操作規(guī)程而可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)后果和不可預(yù)見(jiàn)的后果不作為風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的評(píng)估依據(jù)。25.根據(jù)《郵政信息網(wǎng)全國(guó)中心變更管理辦法（試行）》，變更操作的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)分為4級(jí)，其中“重大風(fēng)險(xiǎn)變更”指的是什么？（）A、不造成硬件損壞、不丟失生產(chǎn)數(shù)據(jù)、不中斷正常生產(chǎn)運(yùn)行的日常維護(hù)性的變更操作B、不造成硬件損壞、不丟失生產(chǎn)數(shù)據(jù)、正常生產(chǎn)運(yùn)行可在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)的變更操作C、不丟失生產(chǎn)數(shù)據(jù)、可能造成硬件或數(shù)據(jù)損壞但在可控的時(shí)間和范圍內(nèi)恢復(fù)生產(chǎn)運(yùn)行的變更操作D、可能造成硬件損壞且修復(fù)時(shí)間較長(zhǎng)或可能丟失生產(chǎn)數(shù)據(jù)且恢復(fù)生產(chǎn)運(yùn)行較困難的變更操作26.《郵政信息網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)考核管理辦法（試行）》中規(guī)定服務(wù)臺(tái)電話應(yīng)在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)應(yīng)答？（）A、3分鐘B、5分鐘C、8分鐘D、10分鐘27.根據(jù)郵政信息網(wǎng)全國(guó)中心防火墻安全管理辦法規(guī)定嚴(yán)禁向互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放的服務(wù)有（）。A、遠(yuǎn)程桌面B、SSHC、TELNETD、SNMP28.標(biāo)準(zhǔn)變更和緊急變更的審批權(quán)限依照不同的緊急程度來(lái)決定。29.以下哪項(xiàng)描述屬于高優(yōu)先級(jí)事件？（）A、系統(tǒng)或業(yè)務(wù)服務(wù)已中斷或?qū)ο到y(tǒng)或業(yè)務(wù)服務(wù)造成嚴(yán)重威脅的事件B、系統(tǒng)或業(yè)務(wù)服務(wù)受到重大限制、系統(tǒng)性能嚴(yán)重下降的事件C、影響范圍較小或不影響生產(chǎn)的事件D、以上均不是30.《郵政信息網(wǎng)全國(guó)中心信息安全漏洞掃描和隱患整改管理辦法（試行）》中規(guī)定安全漏洞檢測(cè)工作應(yīng)在信息系統(tǒng)上線后盡快組織。卷I參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:D2.參考答案:錯(cuò)誤3.參考答案:變更記錄單4.參考答案:“事件升級(jí)”；“維護(hù)提出”；“趨勢(shì)分析”5.參考答案:問(wèn)題是指導(dǎo)致一個(gè)或多個(gè)事件發(fā)生的未知根本原因。6.參考答案:錯(cuò)誤7.參考答案:1個(gè)8.參考答案:錯(cuò)誤9.參考答案:A,B,C,D,E10.參考答案:錯(cuò)誤11.參考答案:錯(cuò)誤12.參考答案:錯(cuò)誤13.參考答案:每季度；每半年14.參考答案:最小權(quán)限原則；最小影響原則15.參考答案:C16.參考答案:正確17.參考答案:A,B,C18.參考答案:漏洞掃描19.參考答案:《郵政信息網(wǎng)生產(chǎn)指揮調(diào)度制度》執(zhí)行情況、《郵政信息網(wǎng)故障分級(jí)、處理及報(bào)告制度》執(zhí)行情況、郵政信息網(wǎng)運(yùn)維工作部署執(zhí)行情況和服務(wù)臺(tái)響應(yīng)情況。20.參考答案:B21.參考答案:錯(cuò)誤22.參考答案:服務(wù)臺(tái)的根本目的是提供初始支持，并通過(guò)變通方法、解決方案或升級(jí)到二線支持等手段幫助用戶恢復(fù)到正常工作狀態(tài)。23.參考答案:低優(yōu)先級(jí)事件是影響范圍較小或不影響生產(chǎn)的事件。24.參考答案:正確25.參考答案:D26.參考答案:B27.參考答案:A,B,C,D28.參考答案:錯(cuò)誤29.參考答案:B30.參考答案:錯(cuò)誤卷II一.參考題庫(kù)(共30題)1.事件管理流程中的優(yōu)先級(jí)根據(jù)（）來(lái)確定。2.根據(jù)《郵政信息網(wǎng)全國(guó)中心變更管理辦法（試行）》，變更操作分為3類，其中“標(biāo)準(zhǔn)變更”指的是什么？（）A、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)低且已有規(guī)范操作流程的例行維護(hù)變更操作B、險(xiǎn)等級(jí)中以上或沒(méi)有規(guī)范操作流程的非緊急變更操作C、因緊急情況必須立即實(shí)施的變更D、以上均不是3.事件管理和問(wèn)題管理的目標(biāo)都是為了迅速恢復(fù)服務(wù)。4.以下關(guān)于信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)中使用的用戶帳號(hào)密碼修改的規(guī)定中錯(cuò)誤的是什么？（）A、管理員用戶密碼至少每半年修改一次，并不得重復(fù)使用B、當(dāng)有跡象表明系統(tǒng)或密碼可能遭到破壞時(shí)，應(yīng)立即更改密碼C、當(dāng)管理員發(fā)生變動(dòng)時(shí)，應(yīng)立即修改管理員用戶的密碼D、用戶帳號(hào)使用人員調(diào)出或調(diào)離工作崗位后，應(yīng)及時(shí)回收其帳號(hào)和密碼E、對(duì)于會(huì)影響應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行的用戶密碼進(jìn)行修改時(shí)，應(yīng)遵照《郵政信息網(wǎng)全國(guó)中心變更管理辦法（試行）》執(zhí)行，修改完成后要進(jìn)行業(yè)務(wù)驗(yàn)證測(cè)試，確保不影響應(yīng)用系統(tǒng)的正常運(yùn)行5.根據(jù)《郵政信息網(wǎng)全國(guó)中心變更管理辦法（試行）》，變更結(jié)果包括哪些？（）A、實(shí)施正常B、實(shí)施失敗C、實(shí)施中斷D、取消6.事件管理中的事件優(yōu)先級(jí)分為緊急、高、低三級(jí)，其中，對(duì)“緊急事件”的定義是什么？7.各單位的所有生產(chǎn)用PC機(jī)應(yīng)指定使用責(zé)任人。8.根據(jù)《郵政信息網(wǎng)全國(guó)中心變更管理辦法（試行）》，變更操作分為3類，其中“簡(jiǎn)單變更”指的是什么？（）A、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)低且已有規(guī)范操作流程的例行維護(hù)變更操作B、險(xiǎn)等級(jí)中以上或沒(méi)有規(guī)范操作流程的非緊急變更操作C、因緊急情況必須立即實(shí)施的變更D、以上均不是9.11185呼叫中心系統(tǒng)全_省話務(wù)中斷30分鐘以上屬于一級(jí)故障。10.配置管理流程中主要涉及的角色有配置管理流程負(fù)責(zé)人、配置經(jīng)理、配置管理員和系統(tǒng)負(fù)責(zé)人。11.事件的來(lái)源主要包括哪些？（）A、用戶報(bào)告B、內(nèi)部開(kāi)單C、監(jiān)控告警D、以上均不是12.根據(jù)《郵政信息網(wǎng)全國(guó)中心突發(fā)事件管理辦法（試行）》，突發(fā)事件類型包括“故障”、“告警”、“服務(wù)請(qǐng)求”三類，其中，對(duì)“故障”的定義是什么？13.根據(jù)郵政信息系統(tǒng)故障對(duì)業(yè)務(wù)連續(xù)性的影響程度，并考慮保障系統(tǒng)不間斷運(yùn)行的技術(shù)可行性，信息系統(tǒng)的故障按照所影響的業(yè)務(wù)類別、運(yùn)行時(shí)段和影響程度進(jìn)行分級(jí)，共分（）。A、一級(jí)B、二級(jí)C、三級(jí)D、四級(jí)14.根據(jù)《郵政信息網(wǎng)全國(guó)中心遠(yuǎn)程登錄管理辦法（試行）》的規(guī)定禁止通過(guò)哪些方式登錄生產(chǎn)網(wǎng)？（）A、X-WINDOWB、WINDOWS遠(yuǎn)程桌面C、TELNETD、SSH15.問(wèn)題經(jīng)理主要職責(zé)包括什么？（）A、定期組織相關(guān)人員對(duì)事件記錄進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題B、確認(rèn)和審核問(wèn)題，必要時(shí)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行上報(bào)C、監(jiān)控問(wèn)題的診斷、分析和處理過(guò)程，必要時(shí)與服務(wù)臺(tái)或問(wèn)題提出者溝通問(wèn)題的相關(guān)信息D、協(xié)調(diào)處理問(wèn)題所需的資源E、定期制定問(wèn)題報(bào)表，提供正確的決策信息等16.根據(jù)《郵政信息網(wǎng)全國(guó)中心變更管理辦法（試行）》，變更操作分為3類，其中“緊急變更”指的是什么？（）A、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)低且已有規(guī)范操作流程的例行維護(hù)變更操作B、險(xiǎn)等級(jí)中以上或沒(méi)有規(guī)范操作流程的非緊急變更操作C、因緊急情況必須立即實(shí)施的變更D、以上均不是17.根據(jù)《郵政信息網(wǎng)全國(guó)中心變更管理辦法（試行）》，變更申請(qǐng)人可以從其他的服務(wù)管理流程受理變更需求，并發(fā)起變更流程。18.根據(jù)《郵政信息網(wǎng)全國(guó)中心信息安全漏洞掃描和隱患整改管理辦法（試行）》規(guī)定，要求不存在“高、中風(fēng)險(xiǎn)漏洞”的安全狀況的信息系統(tǒng)包含哪些？（）A、現(xiàn)有系統(tǒng)中的主機(jī)B、現(xiàn)有系統(tǒng)中的網(wǎng)絡(luò)和其它外圍設(shè)備C、新上線系統(tǒng)D、辦公網(wǎng)PC機(jī)和維護(hù)用終端、網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)19.根據(jù)《郵政信息網(wǎng)全國(guó)中心用戶和密碼管理辦法（試行）》，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是？（）A、應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)主機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問(wèn)可使用管理員用戶權(quán)限B、系統(tǒng)或設(shè)備首次使用時(shí)須及時(shí)刪除不必要的用戶C、信息系統(tǒng)接入生產(chǎn)網(wǎng)前，必須對(duì)主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的用戶和密碼進(jìn)行檢查，不符合要求的禁止接入生產(chǎn)網(wǎng)D、新增、刪除用戶和修改用戶權(quán)限應(yīng)遵照《郵政信息網(wǎng)全國(guó)中心變更管理辦法》執(zhí)行20.事件接收和記錄環(huán)節(jié)的關(guān)鍵是信息的（）和（）。21.以下選項(xiàng)哪些是《郵政信息網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)考核管理辦法（試行）》中信息系統(tǒng)運(yùn)行安全性情況的考核范圍？（）A、生產(chǎn)網(wǎng)內(nèi)發(fā)生病毒發(fā)作B、生產(chǎn)網(wǎng)內(nèi)發(fā)生非法侵入事件C、因系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員未按規(guī)范流程，操作失誤造成生產(chǎn)系統(tǒng)故障D、業(yè)務(wù)系統(tǒng)報(bào)警信息處理不及時(shí)22.以下關(guān)于郵政信息網(wǎng)建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)隔離的說(shuō)法哪些是正確的？（）A、嚴(yán)禁在地市中心以下建立與第三方合作伙伴之間的網(wǎng)絡(luò)連接B、在省內(nèi)地市中心以上保持郵政綜合業(yè)務(wù)與金融業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)隔離C、生產(chǎn)網(wǎng)與辦公（OA）系統(tǒng)嚴(yán)格網(wǎng)絡(luò)隔離D、生產(chǎn)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)嚴(yán)格隔離，嚴(yán)禁地市中心以下與互聯(lián)網(wǎng)的連接23.《郵政信息網(wǎng)全國(guó)中心變更管理辦法（試行）》中所指的變更操作為對(duì)已投產(chǎn)（包括生產(chǎn)試運(yùn)行階段）生產(chǎn)系統(tǒng)各組成部分進(jìn)行維修、升級(jí)、擴(kuò)容、調(diào)整等改變生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)行狀況的維護(hù)操作。24.根據(jù)《郵政信息網(wǎng)全國(guó)中心變更管理辦法（試行）》，變更操作的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)分為4級(jí)，其中“高風(fēng)險(xiǎn)變更”指的是什么？（）A、不造成硬件損壞、不丟失生產(chǎn)數(shù)據(jù)、不中斷正常生產(chǎn)運(yùn)行的日常維護(hù)性的變更操作B、不造成硬件損壞、不丟失生產(chǎn)數(shù)據(jù)、正常生產(chǎn)運(yùn)行可在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)的變更操作C、不丟失生產(chǎn)數(shù)據(jù)、可能造成硬件或數(shù)據(jù)損壞但在可控的時(shí)間和范圍內(nèi)恢復(fù)生產(chǎn)運(yùn)行的變更操作D、可能造成硬件損壞且修復(fù)時(shí)間較長(zhǎng)或可能丟失生產(chǎn)數(shù)據(jù)且恢復(fù)生產(chǎn)運(yùn)行較困難的變更操作25.各省中心安全管理員的職責(zé)之一是負(fù)責(zé)核查省生產(chǎn)用PC機(jī)存在的信息安全風(fēng)險(xiǎn)，使用相關(guān)工具（如漏洞掃描儀、IDS入侵檢測(cè)設(shè)備等）評(píng)估安全風(fēng)險(xiǎn)，制定省內(nèi)生產(chǎn)用PC機(jī)安全隱患整改方案和措施。26.服務(wù)臺(tái)的根本目的是提供初始支持，并通過(guò)變通方法、解決方案或升級(jí)到二線支持等手段幫助用戶恢復(fù)到正常工作狀態(tài)。27.《郵政信息網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)考核管理辦法（試行）》的考核內(nèi)容包括（）和（）兩類指標(biāo)。28.《郵政信息網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)考核管理辦法（試行）》中運(yùn)行類指標(biāo)包括哪幾項(xiàng)？29.要保證數(shù)據(jù)庫(kù)用戶的口令不外泄，管理員用戶的口令至少每六個(gè)月更換一次。30.《郵政信息網(wǎng)全國(guó)中心突發(fā)事件管理辦法（試行）》中的突發(fā)事件定義是什么？卷II參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:服務(wù)級(jí)別協(xié)議2.參考答案:B3.參考答案:錯(cuò)誤4.參考答案:A5.參考答案:A,B,D6.參考答案:緊急事件是系統(tǒng)或業(yè)務(wù)服務(wù)已中斷或?qū)ο到y(tǒng)或業(yè)務(wù)服務(wù)造成嚴(yán)重威脅的事件。7.參考答案:正確8.參考答案:A9.參考答案:錯(cuò)誤10.參考答案:錯(cuò)誤11.參考答案:A,B,C12.參考答案:故障的定義是由用戶報(bào)告、監(jiān)控系統(tǒng)或運(yùn)維人員發(fā)現(xiàn)的已影響生產(chǎn)正常運(yùn)行的事件。13.參考答案:C14.參考答案:A,B15.