第九篇保安部管理制度樣本

第九篇保安部管理制度第一章保安部崗位職責(zé)第一條保安部管理職責(zé)范疇1、認(rèn)真執(zhí)行部門經(jīng)理批示，努力完畢總經(jīng)理、副經(jīng)理、主管、布置各項任務(wù)。2、制定健全各項安全保衛(wèi)制度辦法，積極履行安全保衛(wèi)崗位責(zé)任制，并督促執(zhí)行、檢查貫徹。3、開展安全和法制教誨，不斷提高員工對做好安全保衛(wèi)工作結(jié)識。4、加強(qiáng)公司內(nèi)部治安管理和防火管理，維護(hù)公司治安秩序，保證賓客人身與財物安全。5、協(xié)助公安機(jī)關(guān)查處治安案件和偵破普通刑事案件，協(xié)助國家安所有門偵查涉及國家安全案件。6、協(xié)助公安機(jī)關(guān)查處破壞事故和治安案件。7、保證賓館重點和要害部位安全。第二條保安部經(jīng)理崗位職責(zé)1、全面負(fù)責(zé)保安部工作，負(fù)責(zé)對消防中心、電視治安監(jiān)控、背景音樂、錄像放影領(lǐng)導(dǎo)、指揮、檢查、督導(dǎo)和考核。帶領(lǐng)本部門員工準(zhǔn)時完畢公司下達(dá)各項工作任務(wù)。2、負(fù)責(zé)制定酒店各項安全保衛(wèi)辦法和制度，并督促執(zhí)行、檢查貫徹。3、制定保安部工作籌劃，并組織實行。4、認(rèn)真貫徹安全工作“誰主管，誰負(fù)責(zé)”原則，協(xié)助公司各部門，把消防、治安、安全工作規(guī)定列入各項工作崗位責(zé)任制之中，并與各部門訂立消防、治安、安全責(zé)任書。5、負(fù)責(zé)組織調(diào)查酒店內(nèi)發(fā)生治安案件和客人投訴案件，作出妥善解決，并向總經(jīng)理報告查處成果。6、勤檢查，督導(dǎo)下屬認(rèn)真貫徹各崗位職責(zé)，保證公司范疇公共場合保持良好治安秩序。7、依照“防止為主”原則，開展以“七防”(防火、防盜、防搶、防騙、防破壞、防泄密、防治安災(zāi)害事故)為中心安全教誨、法制教誨和安全大檢查。8、加強(qiáng)對貴重商品、物資、鈔票、票證“三管”要害部位安全管理，加強(qiáng)保衛(wèi)值班和門衛(wèi)工作，嚴(yán)格執(zhí)行管理制度，堵塞漏洞，防止事故發(fā)生。9、經(jīng)常檢查公司設(shè)立防火系統(tǒng)，組織和領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊，做好防止火災(zāi)事故發(fā)生。10、組織本部保安分工協(xié)作，搞好崗位業(yè)務(wù)專業(yè)培訓(xùn)，提高保安業(yè)務(wù)素質(zhì)。11、定期或不定期組織酒店全體員工，進(jìn)行消防安全和治安防范管理知識培訓(xùn)，提高全體員工安全防范知識。12、配合公安機(jī)關(guān)、國家安所有門以及其她關(guān)于部門對違法犯罪行為調(diào)查取證，并經(jīng)常保持密切合伙關(guān)系，以保證需要時得到全面配合。13、負(fù)責(zé)對部門員工選拔、教誨、培訓(xùn)、獎懲、籌劃生育和全面質(zhì)量管理等管理工作。負(fù)責(zé)對本部門主管及如下人員業(yè)績考核、職務(wù)聘請及辭退。第三條保安主管崗位職責(zé)1、及時、精確傳達(dá)貫徹公司決策，認(rèn)真完畢部門經(jīng)理布置各項任務(wù)，直接對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。2、負(fù)責(zé)組織實行保安部工作籌劃，及時總結(jié)工作并向上級報告。3、負(fù)責(zé)對保安人員工作考核，做好對保安人員各項工作督導(dǎo)、檢查、管理。4、統(tǒng)籌安排好各班崗位，協(xié)助領(lǐng)班解決疑難問題，并主持解決酒店發(fā)生普通糾紛案件，受理來訪來客普通投訴。5、督導(dǎo)本部領(lǐng)班貫徹各項工作任務(wù)，負(fù)責(zé)對領(lǐng)班、保安勞動紀(jì)律、崗位職責(zé)、工作規(guī)范考核，按規(guī)定行使對保安員懲罰權(quán)。6、勤巡視、常檢查，督導(dǎo)保安員認(rèn)真貫徹保安崗位職責(zé)。積極開展保安業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作，提高隊員業(yè)務(wù)素質(zhì)。7、掌握保安員工作體現(xiàn)、業(yè)務(wù)水平和思想動態(tài)，做好思想教誨工作，研究分析存在問題，提出改進(jìn)辦法。第四條保安員崗位職責(zé)1、熱愛本職工作，努力學(xué)習(xí)保安業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身素質(zhì)和保安工作業(yè)務(wù)水平。2、服從命令，聽指揮，自覺遵紀(jì)守法，遵守公司各項規(guī)章制度、勞動紀(jì)律及保安人員各項工作守則。3、敢于和各種違法犯罪分子作斗爭，積極糾正各種違法違章行為，積極配合公安機(jī)關(guān)開展工作。4、配合做好“七防”工作，認(rèn)真做好對火災(zāi)及治安災(zāi)害事故防止和撲救工作，積極解決各類突發(fā)事件。5、認(rèn)真維持酒店內(nèi)秩序，把好酒店各個出入口，及時清趕“四種人”及各類閑雜人員，排解各類糾紛，合理安排車輛停放，保證酒店良好治安和交通秩序，經(jīng)營正常運(yùn)作。6、文明執(zhí)勤，積極為客人排憂解難，積極熱情解答各種詢問，堅持使用敬語服務(wù)。7、執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑狀況，及時控制并及時向領(lǐng)導(dǎo)報告。遇有突發(fā)事件要迅速趕到現(xiàn)場，聽從指揮，協(xié)助工作。第五條消防中心職責(zé)范疇1、貫徹“防止為主、防消結(jié)合”方針，廣泛開展防火宣教，并負(fù)責(zé)對全公司員工進(jìn)行消防業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。2、制定各種防火安全制度，督促各部門貫徹貫徹防火安全辦法，負(fù)責(zé)調(diào)查理解違背消防規(guī)定因素，并提出解決意見向保安部經(jīng)理和主管副總經(jīng)理報告。3、負(fù)責(zé)檢查公司各部位防火安全狀況及各種消防設(shè)備、設(shè)施、滅火器材，發(fā)現(xiàn)隱患，及時督促關(guān)于部門進(jìn)行整治。4、負(fù)責(zé)將每天和每周公司消防狀況寫書面報告，交主管、保安經(jīng)理和副總經(jīng)理。5、負(fù)責(zé)調(diào)配補(bǔ)充消防滅火器材，并會同關(guān)于部門定期進(jìn)行消防設(shè)備檢測、保養(yǎng)、維修，及時排除消防設(shè)備故障。6、負(fù)責(zé)24小時監(jiān)視消防、閉路電視、防盜報警信號，發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)及其她問題時，要及時向保安部經(jīng)理及副總經(jīng)理報告并提出解決辦法。7、負(fù)責(zé)管理公司義務(wù)消防隊，制定重點部位滅火作戰(zhàn)方案，并負(fù)責(zé)組織演習(xí)。8、負(fù)責(zé)協(xié)助對公司新建、改造工程消防設(shè)施呈報審批工作。9、負(fù)責(zé)公司動火部位安全監(jiān)督和進(jìn)酒店施工單位施工期間消防安全和動火管理。10、協(xié)助作好重要接待任務(wù)期間安全和保衛(wèi)工作。安全保障制度第五條治安管理制度一、公司內(nèi)部治安管理即要參照境外酒店管理經(jīng)驗，又要堅決貫徹市公安部門關(guān)于旅館業(yè)治安管理關(guān)于規(guī)定，把治安管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來。二、入住登記管理1、前廳部要有專人負(fù)責(zé)接待客人入住登記工作，每天24小時當(dāng)值。2、凡入住本酒店外國籍客人、華僑和臺港同胞一律憑有效護(hù)照、回鄉(xiāng)證、身份證、旅行證等證件登記入住。3、國內(nèi)客人入住必要憑本人有效身份證或軍官證、士兵證等登記入住。4、“住宿登記表”由客人填寫表內(nèi)所列內(nèi)容，并由負(fù)責(zé)接待服務(wù)員驗證無誤后，開具“開房告知單”給客人到前臺收款處預(yù)交房租。5、賓客入住則在賓客進(jìn)房后，同接待單位工作人員代為辦理。6、長包房客人，應(yīng)在租房合同上注明住客人數(shù)及其基本狀況，客人第一次入住要在前廳部辦理入住登記手續(xù)，如需換人入住，要及時到前廳部辦理更換手續(xù)。7、旅行團(tuán)及會議客人入住手續(xù)，統(tǒng)一同旅行團(tuán)陪伴或會議會務(wù)代辦。三、客房治安管理1、客房樓層設(shè)服務(wù)臺，臺班服務(wù)員重要任務(wù)是做好服務(wù)，掌握客情，保障賓客安全。2、臺班對剛?cè)胱】腿?，憑前廳部開房告知單、前臺收款處房租預(yù)付單并查驗證件后對號開房。3、住客每次外出回房時，將住客每次進(jìn)出時間做好記錄。4、衛(wèi)生工進(jìn)客房搞衛(wèi)生時，應(yīng)把工作車放在門口，不得關(guān)門。搞完衛(wèi)生要鎖好房門才干離開，須做好記錄。5、住客不得攜帶易燃易爆物品、槍支彈藥、管制刀、匕首等入房。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)制止并及時報保安部前去解決。6、住客不得在房間內(nèi)從事賭博、吸毒、嫖娼、賣淫等違法活動，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，及時報保安部會同公安機(jī)關(guān)解決。7、住客辦理退房手續(xù)時，當(dāng)班服務(wù)員要第一時間入客房進(jìn)行安全等檢查，異常狀況或客人遺留物品，要及時告知前臺收款處并報告部長解決。8、對晚上沒有回來住宿客人，當(dāng)班服務(wù)員應(yīng)做好記錄及交班。當(dāng)客人回來時，應(yīng)積極問明狀況，記載在冊，并提示客人如外出住宿要事先知會。若超過24小時未見客人回房，應(yīng)及時報保安部。四、對來訪客人管理1、凡住客本人引帶來訪客人，應(yīng)禮貌地請來訪者按公安部門規(guī)定填寫“來訪賓客登記表”并查驗來訪者證件，記錄進(jìn)出時間。2、凡沒有住客引帶來訪客人，要問明狀況，征得住客批準(zhǔn)，并憑有效證件辦理好來訪登記手續(xù)后，才干容許來訪者進(jìn)入客房。3、當(dāng)住客不在客房時，如住客本人沒有立字交辦，不得讓來訪者進(jìn)入客房。4、來訪人因事需在客房留宿，必要按規(guī)定持證件到前廳部辦理加宿入住登記手續(xù)。超過24小時不辦手續(xù)又不肯離房間，要報保安部解決。五、餐廳治安管理1、餐廳在正常營業(yè)期間治安管理由各餐廳主管、領(lǐng)班負(fù)責(zé)。2、各餐廳迎送員和服務(wù)員要維持好用餐秩序。3、對正在用餐客人，迎送員和服務(wù)員要提示客人保管好隨身攜帶物品，以防她人順手牽羊偷走財物。同步服務(wù)員要留意觀測客情，防止不法分子混入進(jìn)行盜竊、詐騙活動。發(fā)現(xiàn)可疑人員和事故苗頭，應(yīng)嚴(yán)密監(jiān)控，及時報告。4、如遇餐廳服務(wù)員與客人發(fā)生矛盾，但未構(gòu)成治安案件，餐飲部門按照層級管理原則進(jìn)行解決?？腿酥g發(fā)生爭執(zhí)，一方面要勸導(dǎo)隔離，一旦發(fā)生斗毆，要及時上前制止，如有擴(kuò)大之勢要及時報保安部，派人前來解決。5、餐廳如有重要任務(wù)或大型宴會、酒會，保安部須派保安員在門口負(fù)責(zé)維持治安與秩序。6、客人用餐完畢，服務(wù)員應(yīng)及時提示客人帶走行李并檢查有否遺留物品。7、遇有個別客人故意逃帳、白吃，普通由餐飲部經(jīng)理自行解決，必要時也可報保安部協(xié)助解決。七、對拾遺物品管理1、在公司范疇內(nèi)，無論任何地方拾獲任何物品，都必要盡快交到保安部解決。2、客房部員工拾獲遺留物品，須交由臺班登記并轉(zhuǎn)交保安部。其她部門員工拾獲遺留物品，須交由主管或領(lǐng)班，并在當(dāng)班時間內(nèi)交到保安部。3、保安部在接到拾獲物品后，應(yīng)立即填寫“遺留物品登記表”一式二份，寫清晰日期、房號、拾獲地點、物品詳細(xì)狀況、拾獲人所在部門及姓名等。一份交拾獲者，一份連同遺留物品一起存入柜內(nèi)，并將資料填入遺留物品登記冊上。4、所有遺留物品者必要鎖在保安部儲存室，貴重物品和普通物品要分開保存。貴重物品（如珠寶、鉆石、相機(jī)、手表、手提電話等）通過查閱在宿登記表理解客人住址等辦法，寫信或電話告知客人認(rèn)領(lǐng)。普通物品保存時間三個月，如無人認(rèn)領(lǐng)，則由保安部列冊上交公安部門加以解決。5、如客人回來認(rèn)領(lǐng)遺留物品，須闡明遺失物品內(nèi)容、時間、地點等，由保安部核算并檢查認(rèn)領(lǐng)人證件，請客人在認(rèn)領(lǐng)單上簽名后如數(shù)交給客人。如貴重物品，還需留下客人證件號碼及聯(lián)系地址。八、對三管要害部位管理1、管錢、管物、管有價票證部門（班組）是三管單位。凡能影響全局安所有位均為要害部位。三管要害部位由保安部依照狀況擬定后建檔管理。2、凡被列為三管要害部位，應(yīng)建立必要警衛(wèi)守護(hù)力量、加強(qiáng)值班巡邏、設(shè)立必要技術(shù)防范辦法。如各種報警設(shè)備、各種加固保險裝置、各種監(jiān)視控制設(shè)施。3、凡被列為公司一級三管要害部位，非該處工作人員及其上級主管，未經(jīng)關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)者不得入內(nèi)。其她因工作需要經(jīng)批準(zhǔn)后進(jìn)入人員，要由該部門工作人員記錄。4、凡在三管要害部位工作員工，要忠于職守，責(zé)任心強(qiáng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)技術(shù)、安全生產(chǎn)應(yīng)急辦法和消防知識，熟悉并嚴(yán)格遵守操作規(guī)程和工作守則，執(zhí)行安全崗位責(zé)任制，積極做好“七防”工作，對安全承擔(dān)責(zé)任。5、一切要害部位，禁止攜帶易燃、易爆等危險品進(jìn)入或儲存。6、消防設(shè)施、器材要加強(qiáng)管理，禁止挪作她用。報警裝置與系統(tǒng)要經(jīng)常檢查，保證完好。7、要經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)保密制度、財務(wù)制度、倉管制度等，并嚴(yán)格遵守。發(fā)現(xiàn)漏洞要及時整治。8、對機(jī)械設(shè)備、線路管道、儀表閥門、開關(guān)等，要建立定期維修制度，堅持班前班后檢查，做好交接班登記，保證安全生產(chǎn)。9、保安部要會同關(guān)于部門，定期對三管要害部位安全崗位責(zé)任制、公司規(guī)定實行各項治安管理貫徹狀況進(jìn)行檢查。九、對公司員工治安管理1、公司員工必要自覺服從保安人員按照公司規(guī)定，對任何員工攜帶離酒店物品實行檢查。2、員工帶公家物品出門必要有放行條，保安員有權(quán)檢查任何員工攜帶離酒店物品。3、員工在酒店內(nèi)各項活動均要嚴(yán)格遵守《員工手冊》關(guān)于規(guī)定，保安員在各自工作崗位范疇內(nèi)，有權(quán)糾正員工各種違章違紀(jì)行為。4、在工作時間和工作場合內(nèi)不得進(jìn)行娛樂活動，禁止在公司范疇內(nèi)打撲克、麻將等一切變相賭博活動。5、員工更衣室、工衣柜及值班宿舍，禁止放置易燃、易爆、貴重物品和鈔票。員工自己保管衣柜鑰匙。如遇特殊狀況，保安部及所在部門領(lǐng)導(dǎo)三人以上在場，有權(quán)對員工工衣柜進(jìn)行檢查。6、員工上下班要按規(guī)定出入門口進(jìn)出；上夜班員工自行車和進(jìn)酒店保管摩托車，要按規(guī)定路線行駛，按規(guī)定停放在指定車棚內(nèi)不得亂停亂放。7、員工凡拾獲客人遺留物品，一律要及時如數(shù)上交保安部。拾獲黃色淫穢書刊、畫報由保安部經(jīng)理收繳，任何人不得擅自解決，禁止私拿和傳閱、復(fù)制。十、對外來車輛管理外來車輛管理工作由保安部負(fù)責(zé)。1、禁止一切裝有易燃、易爆物品車輛進(jìn)酒店停放。2、酒店內(nèi)各種批示牌要清晰清潔，并放置在顯眼地方。外來車輛停放必要聽從保安員安排，不得違章占道亂停放，不得在酒店內(nèi)鳴喇叭。3、停放車輛司機(jī)與客人離開前，必要將車上行李物品帶走自行保管，并鎖好門窗。4、禁止出租車在酒店內(nèi)停放，若有特殊狀況（如客人包車到店開房進(jìn)餐等）須經(jīng)保安部登記。5、酒店內(nèi)禁止外來車輛兜拉客人。6、如發(fā)生兩車碰撞事件，由司機(jī)將車靠邊自行協(xié)商解決，不得阻礙店內(nèi)交通。十一、對施工單位和工程人員管理外來施工人員由雇用方負(fù)責(zé)管理，公司保安部負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查本制度實行。1、所有施工單位工程人員，必要遵守公司各項規(guī)章制度。2、各施工單位應(yīng)對工程人員做好必要審查工作，進(jìn)場前將名冊送公司保安部，辦理好關(guān)于手續(xù)，并接受安全和法制教誨后方能施工。3、工程人員必要遵守國家戶口管理條例，非我市戶口（涉及來自境外施工人員）需在公司范疇內(nèi)居住，都必要在進(jìn)場前憑身份證辦理入住登記手續(xù)。4、施工人員進(jìn)場施工，一律要佩戴由保安部統(tǒng)一核發(fā)胸牌（暫時工作證）。進(jìn)出酒店要自覺接受保安員檢查，帶出酒店物品和基建材料（私人物品除外），一律憑雇請部門負(fù)責(zé)人簽發(fā)放行條方可帶出。凡有證不戴、無證進(jìn)場、使用過期證件、冒用或借用她人證件等均屬違背管理行為。5、施工人員要注意儀表儀容，不得赤腳、不準(zhǔn)穿背心、拖鞋在接待部門(樓層、大廳、商場、餐廳等)行走坐立。為嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于規(guī)定和施工規(guī)定，按指定路線、區(qū)域行走、活動和運(yùn)送物品。對賓客要禮貌、禮讓。未經(jīng)批準(zhǔn)不得行走北大門，不得擅自進(jìn)入客房區(qū)，不得使用客用設(shè)施及我司員工福利設(shè)施。6、注意安全，謹(jǐn)慎操作若有損壞公司及客人財物、設(shè)施要追究責(zé)任，補(bǔ)償損失。7、施工人員不得在施工與住宿地點接待親友、留宿客人，不得賭博、打架滋事，必要時接受關(guān)于安所有門檢查。8、施工單位及人員要嚴(yán)格執(zhí)行公司安全管理規(guī)定，注意防火安全，禁止在施工現(xiàn)場吸煙、亂丟煙頭火種，不準(zhǔn)亂拉電線和生火。在收工前，要清查施工現(xiàn)場，對易燃、易爆物品要專人負(fù)責(zé)管理，領(lǐng)用制度要嚴(yán)密，使用要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。9、違背以上規(guī)定者，將視情節(jié)按治安管理懲罰條例和消防監(jiān)督條例進(jìn)行懲罰，直至回絕關(guān)于人員進(jìn)場施工。所屬施工單位若擅自行使，將責(zé)成該單位負(fù)責(zé)人限期整治，否則將上報總經(jīng)理取消施工合同。10、長包房車輛進(jìn)入酒店，要服從車場保安人員指揮調(diào)度，停放車輛要辦理停放手續(xù)。十二、對合伙、租賃單位管理1、凡進(jìn)入我司場地經(jīng)營或與我司合伙、租賃公司或個人，都必要與我司訂立治安安全、消防安全管理合約書，制定詳細(xì)安全管理制度，按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”原則，管理好自己經(jīng)營場地。2、各合伙或租賃單位，要組織各自聘請員工和客戶進(jìn)行安全和法制學(xué)習(xí)，教誨她們遵章守法，遵守我公司各項關(guān)于制度和安全辦法，服從我公司保安及保安人員管理。3、各合伙或租賃單位，必要按規(guī)定設(shè)立防護(hù)器械和消防器材，并選出安全人員與義務(wù)消防員，有條件應(yīng)自建保安組織，管理好自己經(jīng)營場合。4、各自管理經(jīng)營場合一旦浮現(xiàn)治安糾紛或突發(fā)事件，要盡快與保安部獲得聯(lián)系，溝通協(xié)作，妥善解決。5、各合伙或租賃單位必要配合保安部和關(guān)于部門，對各經(jīng)營場地進(jìn)行各項安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，要及時進(jìn)行整治。十三、對長包房(寫字樓)管理1、凡長包房在訂立《定期租賃客房、寫字樓合約》時，須將該客戶負(fù)責(zé)人或聯(lián)系人名單、聯(lián)系電話提交給銷售部，以便聯(lián)系。2、長包房固定人員限額。容許1－2人留宿值班。凡留宿人員均須辦理入住手續(xù)，留宿人員增長或變動時，該客戶負(fù)責(zé)人或聯(lián)系人應(yīng)先將狀況告知客房部和所在樓層，并陪伴該員到前廳部辦理入住手續(xù)。3、純屬作辦公用(房間不設(shè)床)長包房，該客戶須將辦公人員名單報客房部和所在樓層；辦公人員超過深夜12時或需暫時入住時，(每房限住1－2人)須到前廳部辦理住宿手續(xù)，否則按違章住宿解決；辦公人員不得自帶臥具到房內(nèi)住宿。4、除該客戶已定在館留宿或辦公人員外，來訪人員均需在樓層辦理來訪登記手續(xù)，并于當(dāng)晚十二時前離房，不得擅自留宿，否則按違章解決。5、需在長包房掛招牌客戶，須先到我市工商行政管理部門辦妥手續(xù)，并報公司總經(jīng)辦備案，然后由客戶依照公司規(guī)定規(guī)格制作好招牌，交公司校對后裔辦安裝，以保持樓層格調(diào)，公司收取恰當(dāng)安裝費(fèi)。6、長包房需增設(shè)電傳機(jī)、傳真機(jī)、外線電話、酒店內(nèi)線電話，應(yīng)先向公司總經(jīng)辦遞交申請，經(jīng)公司總經(jīng)辦批準(zhǔn)后，辦理關(guān)于手續(xù)。7、長包房要妥善保管好在房間內(nèi)財物，如有遺失，我司概不負(fù)責(zé)。8、不得隨意移動房內(nèi)設(shè)備，禁止在房內(nèi)墻壁、窗臺釘釘，房內(nèi)設(shè)備如有損壞，應(yīng)照價補(bǔ)償。9、房間內(nèi)禁止使用電爐、電飯煲、電熨斗、多用插座。不得亂拉電線，違章按違背安全用電關(guān)于規(guī)定解決。如需增長用電設(shè)備(如錄音機(jī)、錄像機(jī)、電腦打字機(jī)、復(fù)印機(jī)、電視機(jī)等)應(yīng)報公司保安部批準(zhǔn)方可使用。若擅自增長用電設(shè)備，按違章解決，由此而引起事故，一切責(zé)任由該客戶負(fù)責(zé)。10、不能把房間當(dāng)作倉庫，儲存過多貨品，禁止在房內(nèi)存儲易燃、易爆、劇毒等危險品和在房內(nèi)生火、燒紙張物品等，否則，應(yīng)負(fù)由此而產(chǎn)生后果所有責(zé)任。11、禁止在房內(nèi)進(jìn)行聚賭、奸宿、吸毒、投機(jī)倒把等違法犯罪活動。違者交由保衛(wèi)部門追究責(zé)任。12、凡租賃我公司長包房，不得擅自轉(zhuǎn)租給其她單位，凡國內(nèi)客房長包房，不能入住港澳臺同胞、華僑和外籍人。防火安全制度第六條防火安全制度一、消防組織(一)建立三級防火組織：公司由總經(jīng)理，部門由部門經(jīng)理，班組由領(lǐng)班擔(dān)任防火負(fù)責(zé)人。實行逐級防火責(zé)任制，由公司領(lǐng)導(dǎo)接受公安消防部門業(yè)務(wù)指引，把防火工作作為公司管理一種重要構(gòu)成某些，列入議事日程，抓細(xì)抓好。(二)、防火負(fù)責(zé)人職責(zé)1、領(lǐng)導(dǎo)公司、部門、班組消防工作，貫徹消防法規(guī)。2、組織制定、修改各項規(guī)章制度和滅火方案。3、組織防火安全檢查，整治火險隱患。4、對員工進(jìn)行消防宣教，認(rèn)真貫徹防火工作崗位責(zé)任制。5、布置、檢查、總結(jié)消防工作，定期向上級和消防部門報告工作狀況。6、組織管理好消防器材，保證消防器材完好。7、組織制定在緊急狀態(tài)下疏散方案，領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊，組織消防演習(xí)。8、組織撲救火災(zāi)，協(xié)助公安消防監(jiān)督機(jī)關(guān)調(diào)查火災(zāi)因素。9、調(diào)查火警火災(zāi)事故，協(xié)助公安消防監(jiān)督機(jī)關(guān)調(diào)查火災(zāi)因素。(三)、建立消防中心，配備專職消防管理人員和消防專業(yè)人員。負(fù)責(zé)值班巡邏；維護(hù)保養(yǎng)消防器材設(shè)備；對員工進(jìn)行消防培訓(xùn)；制定各種消防安全制度。每日、每周、每月向保安部經(jīng)理報告消防狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時向公司領(lǐng)導(dǎo)請示報告。(四)、按公司員工總?cè)藬?shù)1.5％比例建立義務(wù)消防員，定期進(jìn)行學(xué)習(xí)、訓(xùn)練和考核，充分發(fā)揮其在各部門防火骨干作用。義務(wù)消防員要積極做好火災(zāi)、疏散人員、保護(hù)現(xiàn)場等工作，從屬保安部經(jīng)理。二、對員工防火規(guī)定我司員工嚴(yán)格執(zhí)行公司防火安全制度，積極參加消防活動，做好防火宣教。1、做好班前班后防火安全檢查。2、熟悉自己崗位環(huán)境，操作設(shè)備及物品狀況，懂得安全出口位置和消防器材擺放位置，懂得用法，并做好保管。3、存儲易燃易爆物品地方或倉庫(涉及木工房、施工場地)應(yīng)掛“禁止吸煙”標(biāo)示牌，要及時清理紙屑、垃圾、雜物，經(jīng)常保持安全通道暢通。4、發(fā)既有異味、異聲和異色時，要及時報告，并積極采用辦法解決。5、緊記火警電話119和公司消防中心電話1045。6、救火時聽從消防中心人員和現(xiàn)場指揮員指揮。三、公司內(nèi)部火災(zāi)防止(一)、認(rèn)真控制動火1、我司和外單位因施工需要在酒店內(nèi)動火工程，必要到消防中心辦理動火證，若動火時間逾期，須及時辦理延期手續(xù)。2、凡動火部位要有專人負(fù)責(zé)，必要采用切實有效辦法，做到“八不”、“四要”、“一清”?！鞍瞬弧奔磩踊鹎埃孩俜阑稹缁鹪O(shè)施不貫徹不動火。②周邊易燃雜物未清除不動火。③附近難以移動易燃構(gòu)造未采用安全防范辦法不動火。④凡盛裝油類等易燃液體容器、管道，未經(jīng)洗干凈，排除殘存油質(zhì)不動火。⑤凡盛裝過氣體受熱膨脹有爆炸危險容器和管道不動火。⑥凡儲存易燃、易爆物品倉庫和場合，未經(jīng)排除易燃易爆危險不動火。⑦在高空進(jìn)行焊接或切割作業(yè)時，地面可燃物品未清理或未采用安全防護(hù)辦法不動火。⑧未有配備相應(yīng)滅火器材不動火。“四有”要即動火中：①動火前要指定現(xiàn)場安全負(fù)責(zé)人。②現(xiàn)場安全負(fù)責(zé)人和動火必要經(jīng)常注意動火狀況，發(fā)現(xiàn)不安全苗頭，要及時停止動火。③發(fā)生火災(zāi)、燃炸事故時，要及時撲救。④動火人員要嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。“一清”即動火人員和現(xiàn)場工作負(fù)責(zé)人在動火后，應(yīng)徹底清理現(xiàn)場火種，才干離開現(xiàn)場。3、在重點部位危險地段(油庫、電房、變壓器室、車場、電腦室、電話機(jī)房、蓄電池房、各機(jī)房、樓層天花板及倉庫等處)動火必要由總經(jīng)辦、消防中心、工程部和施工單位會審批準(zhǔn)后方能動火。違者要按關(guān)于規(guī)定解決罰款。動火后要認(rèn)真檢查現(xiàn)場。防止遺留火種而引起火災(zāi)。4、不辦動火證而擅自動火，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除監(jiān)督其補(bǔ)辦動火證外，對施工單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行罰款解決，若導(dǎo)致事故，要追究其責(zé)任。(二)主樓各部不準(zhǔn)存儲易爆、有毒和腐蝕性物品，禁止在公司范疇內(nèi)燃放煙花炮竹。(三)客房內(nèi)不準(zhǔn)使用電爐、煤氣爐、油爐、電熨斗、電烙鐵、咖啡爐等電熱器具。確因工作需要應(yīng)經(jīng)消防中心批準(zhǔn)后方能使用，并做好登記。不準(zhǔn)將衣物放在臺燈架罩上烘烤，不準(zhǔn)在房間內(nèi)焚燒紙屑等雜物。(四)布草間、樓層小倉庫內(nèi)不準(zhǔn)吸煙。(五)各走道樓梯出口等部位要保持暢通，禁止堆放物品，疏散標(biāo)志和批示燈要保證完好。(六)裝有復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、印刷機(jī)部位禁止吸煙和使用明火。用易燃液體(酒精、汽油、天然氣、煤油等)清洗機(jī)器部件時,要保持室內(nèi)通風(fēng)。進(jìn)行大量清機(jī)機(jī)器時，必須經(jīng)保安部經(jīng)理批準(zhǔn)并到室外通風(fēng)處進(jìn)行清洗。如無法移動機(jī)器時，必要打開門窗，保持室內(nèi)通風(fēng)。沾有油墨和易燃物品紙張、油布要裝在有蓋桶內(nèi)并及時清理，機(jī)器周邊不準(zhǔn)放可燃物。印刷用易燃物不準(zhǔn)存量過多(限2-3天用量)，貯存易燃品容器要密封蓋好。(七)物資倉庫要嚴(yán)格執(zhí)行防火規(guī)定1、倉庫內(nèi)物品要分類儲存，庫存出口主通道寬度1-1.5米。物品堆垛之間、物與墻、燈、房頂之間要保持0.5米距離。2、倉庫內(nèi)照明燈，限用60瓦如下白熾燈泡，不準(zhǔn)用可燃物做燈罩，不準(zhǔn)使用碘鎢燈、電熨斗、電爐、電鉻鐵、電鐘、交流電收音機(jī)、電視機(jī)、錄放機(jī)、電茶壺等電熱設(shè)備。汽油、柴油庫照明燈具要有防爆裝置，倉庫要保持空氣流通，室溫不得超過40度，各類物品要標(biāo)明性質(zhì)名稱。3、每個倉庫要進(jìn)行一次絕緣檢查，發(fā)既有接觸不良、絕緣破損，也許引起打火、短路、發(fā)熱等問題，必要及時維修和更換。4、物品入庫時要防止挾帶火種，潮濕物品不準(zhǔn)入庫。物品入庫半小時后，值班人員巡邏一次安全狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告解決。堆積時間較長物品，要進(jìn)行翻堆清查，防止物品積熱產(chǎn)生自燃。(八)各廚房餐廳用火、用電、使用液化氣爐、酒精爐等必要嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，注意防火安全。1、用液化氣爐時，使用前要檢查輸氣膠管與否完好、牢固、氣瓶有否漏氣。發(fā)既有漏氣，應(yīng)停止使用并報保安部門解決。點燃液化氣爐時，先點火后開氣、切勿先開氣后點火。下班后要關(guān)牢氣閥，熄滅火種。2、在餐車上用液化氣爐時，必要點好火后才干推入餐廳，不準(zhǔn)在餐廳內(nèi)點火。在餐廳內(nèi)發(fā)現(xiàn)漏氣著火時，要及時推出餐廳外通風(fēng)地方解決。3、液化氣罐、爐具、固體燃料要有專人保管，并建立防火安全管理制度。4、餐廳營業(yè)時間內(nèi)，各通道門不得上鎖，要保持暢通。5、每月清洗一次廚房抽煙罩。清潔廚房衛(wèi)生時不要將水灑到電插座、電開關(guān)處，防止電器短路引起火災(zāi)。6、熱油開炸時，人不得離開爐頭，要注意控制油溫，防止油鍋著火。(九)高低壓配電房、發(fā)電房、空調(diào)機(jī)房、蓄電池室等，不準(zhǔn)堆放可燃雜物，禁止存儲易燃易爆物品，禁止煙火。(十)各部位不準(zhǔn)擅自增長用電設(shè)備，或亂拉亂接電線，需要增長用電設(shè)備，必要經(jīng)總經(jīng)辦批準(zhǔn)后，由工程部電工安裝。危險場合電器設(shè)備，要裝上安全防爆型設(shè)施。(十一)每年冬季由保安部組織人力，對酒店內(nèi)各主樓防雷風(fēng)鐵接地電阻和變壓器接地網(wǎng)接地電阻進(jìn)行一次測試。(十二)安裝在可燃材料天花建筑物各種照明燈具、日光燈和鎮(zhèn)流器，不準(zhǔn)直接貼靠燃物，要用非燃物材料作隔離墊底板，防止積熱發(fā)生危險。(十三)汽油庫、柴油庫要有專人管理，不得超過限量，庫內(nèi)禁止吸煙、用火。灌油和大小車輛加油時，必要停車熄火、加油、灌油，周邊10米范疇內(nèi)禁止煙火，并有人注視運(yùn)作。四、建筑工程防火設(shè)計與施工1、凡新建、擴(kuò)建、改建翻新工程，必要符合消防法規(guī)規(guī)定。2、擴(kuò)建和改建工程，不準(zhǔn)隨意改動消防設(shè)備。的確需要改動時，由消防中心報本地公安消防監(jiān)督機(jī)關(guān)審批，批準(zhǔn)后方能改動。工程竣工后，要經(jīng)審批部門驗收合格才干使用。3、外來施工單位人員施工前必要到消防中心辦理關(guān)于手續(xù)，并進(jìn)行消防安全教誨后方能施工。如人員有增減變動，要及時將變動名單、人數(shù)報保安部，施工人員在酒店內(nèi)工地留宿，要嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于規(guī)定。4、施工場合暫時用電線路，要經(jīng)工程部批準(zhǔn)才干用電。不得亂拉亂接，要嚴(yán)格執(zhí)行暫時用電關(guān)于規(guī)定和消防管理制度，違者按我司關(guān)于規(guī)定進(jìn)行懲罰。5、施工場合消防安全，由承建單位負(fù)責(zé)。此項工作公司工程部在與承建單位簽合同步，要在合同中加以明確，由工程部牽頭，消防中心監(jiān)督和協(xié)助實行關(guān)于安全施工合同。五、公司消防設(shè)備檢測對公司消防自動報警系統(tǒng)設(shè)備，要定期進(jìn)行測試檢查，保證消防設(shè)備完好。1、煙感報警系統(tǒng)，每年由消防中心組織檢查兩次。2、自動滅火噴淋管網(wǎng)污水，每半年由消防中心和工程部負(fù)責(zé)排放一次。3、公司內(nèi)中央式消防栓，每季由消防中心組織放水檢測一次。4、消防防水泵每半年由消防中心和工程部用手動和自動啟動檢測一次。5、消防栓帶連動系統(tǒng)，每半年由消防中心、工程部和關(guān)于部門啟動運(yùn)營檢測一次。6、公司內(nèi)各種電器設(shè)備，涉及電路、空調(diào)機(jī)、抽風(fēng)機(jī)，每年由工程部組織檢測兩次。7、對我司范疇內(nèi)(涉及合伙與租賃單位)泡沫滅火器，每年由消防中心更換一次。其他消防器材，如有損壞要及時更換。8、各部位滅火器材，如有損壞或因故使用過，使用單位及時向消防中心報告。9、備用發(fā)動機(jī)，由工程部定期啟動檢測。10、公司建筑物內(nèi)，凡存有物品地方，有人員活動地方、公共場合、娛樂場合、樓層、機(jī)房、電房、油庫、廚房、辦公室等部位，視不同狀況配備輕便手提式消防滅火器材，由管轄部門負(fù)責(zé)維護(hù)保管及外表清潔衛(wèi)生。擺放消防器材地方，不準(zhǔn)堆放雜物。變化消防器材擺放位置時，要經(jīng)消防中心批準(zhǔn)。故意損壞消防器材要罰款，導(dǎo)致后果或情節(jié)嚴(yán)重要追究責(zé)任。六、公司消防三級檢查登記制度公司對消防重點保衛(wèi)部位，實行班組每天班前班后檢查，部門周期檢查，公司月檢查三級檢查制度。對發(fā)現(xiàn)火警隱患要做到定人、定辦法、定期限進(jìn)行整治。并按規(guī)定認(rèn)真做好檢查登記和上報工作。詳細(xì)做法如下：1、各班組每日、部門每周檢查登記一次，并按表格詳細(xì)內(nèi)容填好。2、檢查內(nèi)容：用電、用油、用氣安全，消防器材完好和易燃品存儲，消防通道與否暢通等狀況。3、各部門防火負(fù)責(zé)人和部門領(lǐng)導(dǎo)，要隨時檢查各班組檢查登記狀況，并于每月5日前，將上月各班組檢查登記表格連同部門檢查登記表格送消防中心存查。安全生產(chǎn)管理制度第七條安全生產(chǎn)制度一、安全生產(chǎn)組織(一)、建立三級安全生產(chǎn)組織1、公司總經(jīng)理是公司安全生產(chǎn)工作第一負(fù)責(zé)人；并由總經(jīng)理指定一名公司領(lǐng)導(dǎo)，擔(dān)任公司安全生產(chǎn)工作直接負(fù)責(zé)人，對公司安全生產(chǎn)工作統(tǒng)一指揮，全面負(fù)責(zé)。2、公司設(shè)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對公司和各部門安全生產(chǎn)工作檢查、監(jiān)督、協(xié)調(diào)和解決；以及對本制度實行行使監(jiān)督職能。3、各部門成立安全生產(chǎn)小組，負(fù)責(zé)對本部門安全生產(chǎn)工作檢查、督促和整治。各部門要指定一名經(jīng)理，擔(dān)任該部門安全生產(chǎn)責(zé)任，結(jié)合部門實際狀況，可在班組指定安全生產(chǎn)責(zé)任，并負(fù)責(zé)組織制定本部門安全生產(chǎn)工作辦法，把安全生產(chǎn)工作列入議事日程，抓緊、抓細(xì)、抓好。(二)、安全生產(chǎn)責(zé)任職責(zé)1、領(lǐng)導(dǎo)各部門安全生產(chǎn)組織，認(rèn)真貫徹貫徹安全生產(chǎn)管理規(guī)定。2、組織制定本部門安全生產(chǎn)工作規(guī)章制度或辦法。3、負(fù)責(zé)對本部門安全生產(chǎn)工作檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時組織整治。4、負(fù)責(zé)對本部門安全事故調(diào)查，并協(xié)助關(guān)于部門調(diào)查事故因素。5、對員工進(jìn)行勞動安全宣教，認(rèn)真貫徹崗位責(zé)任制。6、總結(jié)安全生產(chǎn)工作，每月向公司總經(jīng)理和公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組報告工作狀況。二、安全生產(chǎn)工作規(guī)定總規(guī)定是要堅持以人為本，通過貫徹各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，保證不出人身安全事故。1、做好班前班后對生產(chǎn)設(shè)備和防火、防毒、防盜、防爆防其他災(zāi)害及事故“五防”檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決并向主管部門報告。2、熟悉本崗位環(huán)境、生產(chǎn)設(shè)備性能、使用及尋常維護(hù)常識，嚴(yán)格按照設(shè)備使用規(guī)程操作。3、必要嚴(yán)格保持生產(chǎn)環(huán)境和設(shè)備整潔，使用部門員工必要按照設(shè)備使用闡明，于班前班后做好設(shè)備和交接班以主設(shè)備清潔衛(wèi)生工作。4、所有設(shè)備必要保持95％以上完好率。發(fā)現(xiàn)設(shè)備損壞或故障，要及時報修。任何部門、任何個人未經(jīng)請示批準(zhǔn)，不得以任何理由擅自拆除或移動生產(chǎn)設(shè)備位置。5、凡屬高空作業(yè)(涉及客房抹窗)，必要扎安全帶。6、廚房熱油開炸時，要注意掌握控制油溫，防止油鍋著火。7、存儲易燃易爆危險物品地方或倉庫及重要部位(涉及油庫、發(fā)電房、空調(diào)機(jī)房、電話總機(jī)房、廚房、施工場地等)，禁止動火和吸煙，應(yīng)掛“禁止煙火”標(biāo)志牌，并保持場地?zé)o煙頭、紙屑、垃圾，安全通道無阻。8、有磁場物資倉庫管理和防火工作規(guī)定，請按公司《消防管理制度》執(zhí)行。9、加強(qiáng)對員工安全生產(chǎn)教誨并與技術(shù)培訓(xùn)、定期考核結(jié)合起來，考核合格方可上崗。10、凡外單位來我司施工，必要一方面到保安部備案(由工程部負(fù)責(zé)告知)。本單位或外單位因施工需要動火工程，必要到消防中心辦理動火證，并按動火八條規(guī)定執(zhí)行。11、廚房、餐廳、倉庫、施工場地，必要健全安全用電制度，人離即關(guān)燈、關(guān)電掣、封爐火、關(guān)水喉、關(guān)門窗?？头績?nèi)電插座要經(jīng)常檢查，如有松動或損壞要及時報修。12、用液氣爐時，要嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，用前檢查氣管、氯瓶、閥門有否漏氣，發(fā)現(xiàn)漏氣即停止使用，并報告工程部維修。13、各部門和班組內(nèi)(涉及客房)及員工值班室，未經(jīng)允許不得擅自增長用電設(shè)備，亂拉電線，禁止存儲易燃易爆物品。14、任何部門或個人未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理辦公室批準(zhǔn)，不得擅自帶人到客房、廚房或其他生產(chǎn)工作部位參觀、會客。15、任何個人不準(zhǔn)擅自帶人(涉及家人、親戚、朋友等)在部室、班組、客房等地方過夜。16、油庫、發(fā)電機(jī)房供油點，要及時將所有油料(涉及汽油、柴油和油車上油)抽進(jìn)儲油箱(罐)，不斷放過夜。三、安全生產(chǎn)檢查1、公司電器設(shè)備，涉及電路、空調(diào)機(jī)、抽風(fēng)設(shè)備、排氣設(shè)備、管道氣表、水掣等，每年由工程部組織全面檢查保養(yǎng)兩次；公司用大蓄水池，每年由工程部組織清洗兩次。2、防火設(shè)備由消防中心負(fù)責(zé)組織檢查，詳細(xì)按公司消防管理制度辦理。3、餐廳接待200人以上大型酒會或重要接待任務(wù)，要事先告知總經(jīng)理辦公室派員前去協(xié)助食品衛(wèi)生檢查和化驗工作，并告知保安部負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)工作。4、公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組對各部門、施工現(xiàn)場生產(chǎn)安全設(shè)備和對本規(guī)定執(zhí)行狀況，每月組織檢查1-2次。四、安全生產(chǎn)、衛(wèi)生事故解決1、在實際工作中及時發(fā)現(xiàn)并報告險情隱患，浮現(xiàn)事故后要保護(hù)現(xiàn)場，妥善解決或積極急救，使生命財產(chǎn)免受或少受損失。2、發(fā)生事故時應(yīng)及時向保安部、總經(jīng)理辦公室、本部門領(lǐng)導(dǎo)報告，報告時要講清晰地點、事故性質(zhì)(如：火災(zāi)、中毒、設(shè)備故障等)，本人姓名、工號；并積極采用辦法搶險救治。3、如發(fā)生食品中毒現(xiàn)象或事故，及時將病者送醫(yī)院救治，同步做食品留樣化驗(涉及食品原材料、餐具)。4、火警火災(zāi)解決，按公司消防管理制度執(zhí)行。突發(fā)事件解決管理第七條突發(fā)事件解決程序一、防暴應(yīng)急辦法(一)、公司設(shè)立防暴指揮部，地點設(shè)在保安部內(nèi)。一旦發(fā)生和事件，公司領(lǐng)導(dǎo)要迅速到達(dá)指揮部，統(tǒng)一指揮。防暴力量要拉得出去，指揮得當(dāng)，能解決問題。(二)、公司各部及各租賃經(jīng)營單位要以本單位、本部門、班組治安責(zé)任和義務(wù)消防員為骨干，建立精干防暴力量。各樓層和三管要害部位等要配備應(yīng)急防護(hù)器械(如防護(hù)棍、射流器、石灰包、沙包)，搞好部門與部門，部位與部位之間聯(lián)防，以應(yīng)付突發(fā)事件。(三)一旦發(fā)生案件，所在部位或聯(lián)防部位工作人員，要保持鎮(zhèn)定、迅速向防暴指揮部報警。報警辦法有：1、電話報警：案犯正在作案，并未有驚動或逃離，報警人未被案犯發(fā)現(xiàn)狀況下，迅速撥號報警(保安部緊急報警電話號碼)，報警時要語文簡要扼要，講清地點、案情、案犯特性和逃跑方向，報警后仍要嚴(yán)密注意動態(tài)。2、呼喊報警：在緊急狀況下，發(fā)案部位只有一種人或案犯逃離時，要敢于大聲呼喊，并用應(yīng)急防護(hù)器械或拋擲物品與罪犯搏斗，爭取時間，使防暴力量趕到現(xiàn)場解決。呼喊報警，要注意揭露罪犯面目，為安全保衛(wèi)人員提供目的。3、警鈴報警：警鈴報警以便迅速，以便報警人在失去自由或不便打電話狀況下向防暴部門發(fā)出信號。保安部依照發(fā)出信號方位，采用相應(yīng)動作。警鈴報警系統(tǒng)，非因緊急事宜，禁止使用。(四)保安部值勤人員接到報警后，要迅速堅決，指揮保安隊趕赴現(xiàn)場解決、設(shè)卡堵截、緝捕案犯。發(fā)生重大治安案件應(yīng)迅速向公安部門報警。發(fā)生兇殺、搶劫等惡性刑事案件以及需要社會全面控制追捕案犯時，應(yīng)及時向“110”報警臺報警，同步報告公司領(lǐng)導(dǎo)。深夜發(fā)生暴力案件，應(yīng)及時報告公司總值經(jīng)理及部門領(lǐng)導(dǎo)到場，統(tǒng)一指揮現(xiàn)場人員協(xié)同作戰(zhàn)。(五)保安部是公司安全保衛(wèi)工作專職隊伍，是維護(hù)公司安全秩序、解決突發(fā)事件主力軍。保安部要將解決突發(fā)事件，作為工作一種重點，制定應(yīng)急機(jī)動力量調(diào)動、定位、堵口、盤查、緝拿等方案。平時要經(jīng)常溫習(xí)、熟記、并組織演習(xí)、常備不懈、提高應(yīng)變能力。接到報警后，機(jī)動力量就迅速趕赴現(xiàn)場解決，控制出事地點、公共場合、大廳、電梯及各交通要道，緝拿案犯，并疏散圍觀群眾，做好解釋工作。留守保安員要堅守崗位，防止案犯聲東擊西，集中精神、把守大門，嚴(yán)格控制進(jìn)出人員，做好捕獲案犯準(zhǔn)備。(六)餐廳要有主管級重要管理人員值班，發(fā)生客人酗酒和打架斗歐，騷亂及也許引起治安事件時，現(xiàn)場人員堅持“教誨疏導(dǎo)、緩和矛盾、內(nèi)緊外松、依法辦事”方針進(jìn)行調(diào)解和制止。保安員應(yīng)立即趕到現(xiàn)場將肇事者帶離現(xiàn)場。(七)消防中心監(jiān)控室接到報警后，如出事地點裝有電眼，就及時將攝像頭轉(zhuǎn)到出事地點進(jìn)行監(jiān)控，接到報警后并做好錄像工作，為破案及審理工作