大學生就業(yè)指導教程（第二版）課件：職業(yè)素養(yǎng)

職業(yè)素養(yǎng)

知識目標1.了解溝通的定義和技巧2.了解團隊精神和責任3.了解自我管理的意義及方法能力目標1.能夠運用溝通技巧進行有效溝通。2.能夠明確團隊責任，具有較強的執(zhí)行力。3.能夠運用時間管理矩陣進行時間管理。素質(zhì)目標1.較高的溝通能力和較強的自信心。2.較強的團隊精神和合作意識。3.較強的時間管理能力。第一節(jié)溝通能力訓練一、溝通的定義

溝通是人與人之間用語言、文字、動作、表情等方式，交流信息、思想、感情的雙向互動過程。

二、溝通的意義

蕭伯納說：

“你有一個蘋果，我有一個蘋果，我們交換一下，每人還是一個蘋果。你有一個思想，我有一個思想，交換一下，我們每人有兩個思想?！?/p>

可以獲得思想

可以獲得信息

可以獲得友情

《雙倍學費》

——蘇格底的故事三、溝通訓練

（一）傳話（二）聽故事，講故事1.講故事。（普通話、稍慢）2.聽故事。（邊聽、邊記關鍵詞）3.展示訓練效果。

溝通訓練：撕紙游戲思考并回答：1.在同樣指令下為什么會有不同結(jié)果？2.在有溝通的情況下為什么還是有不同結(jié)果？

溝通訓練：

猜詞語

1.每組7人左右。

2.一人負責時間、記分、看詞。

三人負責表演。三人負責猜詞。

溝通訓練：即席演講

題目：介紹一本好書我的職業(yè)理想難忘的一件事（打工經(jīng)歷）我的家鄉(xiāng)要求：普通話3分鐘

二、團隊合作能力

1.團隊角色

2.合作精神

3.執(zhí)行無借口

1.團隊角色

實干者外交家協(xié)調(diào)者監(jiān)督員塑造者凝聚者智多星完成者

------貝爾賓團隊角色理論

團隊角色分析

案例一：

《西游記》

團隊角色分析

案例二：韓昭侯醉酒團隊訓練：

解手鏈石頭剪子布敬禮走到目的地2.團隊合作精神

案例一:視頻《動物世界的精英團隊》3.團隊執(zhí)行力案例一：美國西點軍校的教育理念

報告長官，是！報告長官，不是！報告長官，不知道！報告長官，沒有任何借口！團隊執(zhí)行力分析：野田圣子的故事

假如你命該掃街，

就掃得有模有樣，

一如米開朗基羅在畫畫，

一如莎士比亞在寫詩，

一如貝多芬在作曲。

——馬丁﹒路德金三、自我管理能力認識自我管理。2.訓練自我管理能力（一）認識自我管理

做事很有自制力較少受外界因素的干擾遇到挫折忍耐力較強做事有計劃能了解、控制自己的情緒能換位思考等等

——成功人士具有許多相同點1.自我管理的定義：

是個人對自己的目標、思想、心理、行為等表現(xiàn)進行的管理。2.自我管理的內(nèi)容：時間管理學習管理

壓力管理健康管理計劃管理情緒管理

案例：本杰明.富蘭克林的自我管理本杰明·富蘭克林(1706-1790)

資本主義精神最完美的代表，十八世紀美國最偉大的科學家和發(fā)明家。著名的政治家、外交家、哲學家、文學家和航海家以及美國獨立戰(zhàn)爭的偉大領袖。他一生最真實的寫照是他自己所說過的一句話“誠實和勤勉，應該成為你永久的伴侶?！?/p>

富蘭克林的時間管理：

早上5:00—7:00

1.起床、洗漱、禱告、早餐

2.計劃白天的事務和下決心

3.晨讀和進修

4.我一天將做些什么有意義的事？上午：8:00—11:00

切實執(zhí)行一天的工作計劃。中午：12:00—1:00

吃午飯、讀書、或查賬。下午：14:00—17:00

把未做完的工作迅速完成，把已經(jīng)做好的工作仔細檢查一遍，有錯的地方迅速修改。晚上：18:00—21:00

整理雜物，把用過的東西放回原處。晚餐、音樂、娛樂、聊天。做每天的反省。我今天做了什么有益的事情？

22:00

好好睡眠。十三種品德1、節(jié)制：食不過飽，飲酒不醉。2、寡言：言必于人于己有益，避免無益的聊天。3、生活秩序：每一樣東西應有一定的地方，工作時間合理安排。。4、決心：當做必做；決心要做的事應堅持不懈。

5、儉樸：用錢不浪費。

6、勤勉：每時每刻做些有用的事。

7、誠懇：不欺騙人，思想要純潔公正，說話也要如此。

8、公正：不做損人利己的事。

9、適度：避免極端，人若給你應得的處罰，你當容忍之。10、清潔：身體、衣服和住所力求清潔。11、鎮(zhèn)靜：勿因小事或普通不可避免的事故而驚慌失措。12、貞節(jié)：為了自己或他人的健康、安寧或名譽。13、謙虛：仿效耶穌和蘇格拉底。每天自我管理訓練：

早晨：我今天要做什么有意義的事？晚上：我今天做了什么有意義的事？時間管理

人無法使時光倒流，也不能使時光緩慢。但我們可以控制它的流向，通過時間管理，讓時光流向更有意義的地方。

——戴爾?卡耐基

時間的特征：

公平性無法儲蓄無法取代無法失而復得

時間的劃分：

固定的時間彈性時間大塊時間零碎時間學習時間休閑時間時間管理定義：有效的利用時間這種資源，以便我們有效的實現(xiàn)個人的重要目標。

卡耐基：競爭的實質(zhì)，就是在最短的時間內(nèi)做最好的東西。時間管理的核心：

分清事情的輕重緩急，排出優(yōu)先順序。重要而緊迫重要但不緊迫不重要但緊迫不重要也不緊迫學習管理：

案例：《李嘉誠的學習管理》作業(yè)：找一個你最熟悉的成功的人士，可以是名人，可以是你身邊的人?？偨Y(jié)出他身上的典型特征或特質(zhì)。4人一小組，交流心得。各小組展示討論結(jié)果。情緒管理：1.情緒的定義：人們在認識外界事物時，會產(chǎn)生喜與悲、苦與樂、愛與恨等各種生理體驗。我們把這種體驗及相應的行為反應成為情緒。2.情緒商數(shù)：

也叫情商、情緒智力。是一個人自我情緒管理以及管理他人情緒的能力指數(shù)。情商包括：

1.識別自我情緒的能力低智商：刺激反應高智商：刺激價值觀想象力良知獨立意志

反應評估你的情商：（P161）情緒的自我識別：我現(xiàn)在是什么情緒？如果是不良情緒，產(chǎn)生的原因是什么？這種情緒有什么不良后果？我應該如何控制？案例：

《不要用情緒解決問題》

(P171)控制自我情緒：

1.換個角度看問題。2.轉(zhuǎn)移注意力。3.退一步海闊天高