醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理新規(guī)制度

渦陽(yáng)縣陽(yáng)光醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)制度

一、醫(yī)務(wù)人員必需嚴(yán)格遵守《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》、《加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”要求》，主動(dòng)參與門(mén)診部政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，樹(shù)立全心全意為病人服務(wù)思想。二、醫(yī)務(wù)人職員作時(shí)間必需著裝工作服，潔凈整齊，不吸煙，處理操作時(shí)要戴口罩，上班期間不做私活。診室保持清潔，處方、多種檢驗(yàn)單、器械及多種物件必需有序地?cái)[放整齊。三、醫(yī)務(wù)人員對(duì)病人要一視同仁，態(tài)度熱情，語(yǔ)言文明，杜絕“生、冷、硬、頂、推”，不準(zhǔn)和病人及家眷爭(zhēng)吵。四、堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制，不準(zhǔn)推諉病人，急診重病隨到隨診，立即搶救。五、遵守勞動(dòng)紀(jì)律。不遲到早退、不竄崗、不離崗。六、團(tuán)結(jié)協(xié)作，互尊互學(xué)，不搬弄是非。七、不準(zhǔn)開(kāi)人情處方，不準(zhǔn)弄虛作假；不準(zhǔn)開(kāi)假醫(yī)療證實(shí)或發(fā)票。渦陽(yáng)縣陽(yáng)光醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度實(shí)施方案一、考評(píng)總則以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為載體，以加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提升醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標(biāo)；以考評(píng)統(tǒng)計(jì)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況為內(nèi)容；以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為關(guān)鍵，以強(qiáng)化教育，完善制度，加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)厲紀(jì)律為方法；全方面提升醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)，糾正損害群眾利益行業(yè)不正之風(fēng)，不停提升醫(yī)德醫(yī)風(fēng)群眾滿(mǎn)意率，努力構(gòu)建友好醫(yī)患關(guān)系，愈加好地為廣大人民群眾健康服務(wù)。二、考評(píng)范圍全院各級(jí)各類(lèi)醫(yī)師、護(hù)士及其它衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，以下統(tǒng)稱(chēng)醫(yī)務(wù)人員。三、考評(píng)內(nèi)容㈠基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)（基礎(chǔ)分80分）1、救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)。（10分）⑴加強(qiáng)政治理論和職業(yè)道德學(xué)習(xí)，樹(shù)立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務(wù)宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，大力弘揚(yáng)白求恩精神。（5分）⑵增強(qiáng)工作責(zé)任心，熱愛(ài)本職員作，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)。（5分）2、尊重患者權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密。（10分）⑴對(duì)患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富全部平等對(duì)待，不得歧視。（5分）⑵維護(hù)患者正當(dāng)權(quán)益，尊重患者知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。（3分）3、文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建友好醫(yī)患關(guān)系。（10分）⑴關(guān)心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛(ài)心、細(xì)心。（5分）⑵著裝整齊，舉止端莊，服務(wù)用語(yǔ)文明規(guī)范，服務(wù)態(tài)度好，無(wú)“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。（3分）⑶認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強(qiáng)和患者交流和溝通，自覺(jué)接收監(jiān)督，構(gòu)建友好醫(yī)患關(guān)系。（2分）4、遵紀(jì)遵法，廉潔行醫(yī)。（15分）⑴嚴(yán)格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)倫理道德，嚴(yán)格實(shí)施各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理等工作制度及本院規(guī)章制度，堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，確保醫(yī)療質(zhì)量和安全。（3分）⑵在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中，不收受、不索要患者及其親友財(cái)物。（3分）⑶不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷(xiāo)人員給財(cái)物、回扣和其它不正當(dāng)利益，不以介紹患者到其它單位檢驗(yàn)、診療和/或購(gòu)置藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用耗材等為由，從中牟取不正當(dāng)利益。（3分）⑷不開(kāi)具虛假醫(yī)學(xué)證實(shí)，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷(xiāo)，不隱匿、偽造或違反要求涂改、銷(xiāo)毀醫(yī)學(xué)文書(shū)及相關(guān)資料。（3分）⑸不違反要求外出行醫(yī)，不違反要求判定胎兒性別。（3分）5、因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。（15分）⑴嚴(yán)格實(shí)施診療規(guī)范和用藥指南，堅(jiān)持合理檢驗(yàn)、合理診療、合理用藥。（5分）⑵認(rèn)真落實(shí)相關(guān)控制醫(yī)藥費(fèi)用制度和方法。（5分）⑶嚴(yán)格實(shí)施醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，不多收、亂收和私自收取費(fèi)用。（5分）6、顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，友好共事。（10分）⑴主動(dòng)參與上級(jí)安排醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性扶貧、義診、助殘等醫(yī)療活動(dòng)。（5分）⑵正確處理同行、同事間關(guān)系，相互尊重，相互配合，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。（5分）7、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，努力提升專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。（10分）⑴主動(dòng)參與在職培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，提升專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。（5分）⑵增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，防范醫(yī)療差錯(cuò)、事故發(fā)生。（5分）㈡、當(dāng)年有下列情形之一，實(shí)施“一票否決”，其醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)結(jié)果直接認(rèn)定為較差：⑴、醫(yī)療服務(wù)態(tài)度惡劣，造成惡劣影響或嚴(yán)重后果，影響單位形象者；⑵、因工作不認(rèn)真造成醫(yī)療事故，負(fù)完全責(zé)任或關(guān)鍵責(zé)任當(dāng)事人；⑶、出具虛假醫(yī)學(xué)證實(shí)文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷(xiāo)活動(dòng)者；⑷、隱匿、偽造或私自銷(xiāo)毀醫(yī)學(xué)文書(shū)及相關(guān)資料者；⑸、在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中索要患者及其親友財(cái)物或牟取其它不正當(dāng)利益者；⑹、不根據(jù)要求使用麻醉藥品、醫(yī)療用毒性藥品、精神藥品和放射性藥品者；⑺、發(fā)生自然災(zāi)難、傳染病流行、突發(fā)重大傷亡事故和其它嚴(yán)重威脅人民生命健康緊急情況時(shí)，不服從醫(yī)院和衛(wèi)生行政部門(mén)調(diào)遣者；⑻、其它嚴(yán)重違反職業(yè)道德和醫(yī)學(xué)倫理道德情形；⑼、其它因違法違紀(jì)行為受四處分者。四、考評(píng)方法及步驟1、個(gè)人自評(píng)：被考評(píng)醫(yī)務(wù)人員對(duì)照考評(píng)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自己實(shí)際工作表現(xiàn)，實(shí)事求是地進(jìn)行總結(jié)和自我評(píng)價(jià)。2、科室初評(píng)：各科室成立考評(píng)小組，在醫(yī)務(wù)人員自我評(píng)價(jià)基礎(chǔ)上，以科室為單位，由科室考評(píng)小組依據(jù)每個(gè)人日常醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。3、醫(yī)院總評(píng)：由醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組組織實(shí)施，依據(jù)個(gè)人自評(píng)、科室初評(píng)結(jié)果，以日常檢驗(yàn)、問(wèn)卷調(diào)查、患者反應(yīng)、投訴舉報(bào)、表彰獎(jiǎng)勵(lì)等統(tǒng)計(jì)反應(yīng)出來(lái)具體情況作為關(guān)鍵參考依據(jù)，對(duì)每個(gè)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，作出醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)結(jié)論，填寫(xiě)綜合評(píng)語(yǔ)。五、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)結(jié)果及其應(yīng)用㈠醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)結(jié)果分為四個(gè)等級(jí)：優(yōu)異、良好、通常、較差。評(píng)分和等級(jí)對(duì)應(yīng)：優(yōu)異：90分以上；良好：80—89分；通常：70—79分；較差：69分以下。㈡醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)要嚴(yán)格堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，被確定為優(yōu)異等級(jí)人數(shù)，通常掌握在本單位考評(píng)總?cè)藬?shù)10%，最多不超出15%。㈢考評(píng)結(jié)果將在院內(nèi)公開(kāi)欄或內(nèi)部局域網(wǎng)進(jìn)行公告，作為應(yīng)聘、評(píng)先首要條件，并按下列條件確定：1、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)人選和任職年度考評(píng)為“優(yōu)異”等次人員，必需在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)等次為“優(yōu)異”及“良好”人員中產(chǎn)生。2、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)等次確定為“通?！比藛T，年度考評(píng)為“基礎(chǔ)合格”。3、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)等次確定為“較差”人員，其任職年度考評(píng)等次直接確定為“不合格”，4、工作要求各科室要充足認(rèn)識(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度對(duì)于加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提升醫(yī)療服務(wù)水平、糾正行業(yè)不正之風(fēng)關(guān)鍵意義，將此項(xiàng)工作和日常工作緊密結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織、明確分工、落實(shí)責(zé)任。渦陽(yáng)縣陽(yáng)光醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲制度一、設(shè)置委屈獎(jiǎng)，確因病人或家眷無(wú)理取鬧、打罵醫(yī)護(hù)人員，醫(yī)院給委屈獎(jiǎng)100—200元/次；二、對(duì)收到錦旗、感謝信、退還或上交醫(yī)院紅包及獻(xiàn)愛(ài)心、捐助困難病人好人好事給50—200元不等獎(jiǎng)勵(lì)；三、對(duì)醫(yī)務(wù)人員在年內(nèi)病人調(diào)查問(wèn)卷中反應(yīng)集中、評(píng)價(jià)較高者，將推薦年底評(píng)優(yōu)評(píng)先條件之一；四、因服務(wù)態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面問(wèn)題而受到病人投訴并給醫(yī)院造成一定影響，經(jīng)查實(shí)，扣發(fā)科室部分及當(dāng)事人當(dāng)月獎(jiǎng)金。并進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)，寫(xiě)出確保書(shū)，不然再次發(fā)生給解聘處理。五、經(jīng)查實(shí)，行政后勤人員和醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)和其它工作中利用職務(wù)之便，索取或暗示收受紅包、“回扣”、宴請(qǐng)、有價(jià)證券及支付憑證和珍貴禮品等《加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”要求》內(nèi)容，按相關(guān)要求處理；六、對(duì)無(wú)故違反勞動(dòng)紀(jì)律、未掛胸牌服務(wù)或胸牌不規(guī)范、衣帽不整齊者，違反言行規(guī)范，按相關(guān)要求處理。醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范第一章總則第一條為規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為，依據(jù)醫(yī)療衛(wèi)生相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度，結(jié)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)際，制訂本規(guī)范。第二條本規(guī)范適適用于各級(jí)各類(lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)全部從業(yè)人員，包含:(一)管理人員。指在醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其內(nèi)設(shè)各部門(mén)、科室從事計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、決議等管理工作人員。(二)醫(yī)師。指依法取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格，經(jīng)注冊(cè)在醫(yī)療機(jī)構(gòu)從事醫(yī)療、預(yù)防、保健等工作人員。(三)護(hù)士。指經(jīng)執(zhí)業(yè)注冊(cè)取得護(hù)士執(zhí)業(yè)證書(shū)，依法在醫(yī)療機(jī)構(gòu)從事護(hù)理工作人員。(四)藥學(xué)技術(shù)人員。指依法經(jīng)過(guò)資格認(rèn)定，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)從事藥學(xué)工作藥師及技術(shù)人員。(五)醫(yī)技人員。指醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)除醫(yī)師、護(hù)士、藥學(xué)技術(shù)人員之外從事其它技術(shù)服務(wù)衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。(六)其它人員。指除以上五類(lèi)人員外，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)其它人員，關(guān)鍵包含物資、總務(wù)、設(shè)備、科研、教學(xué)、信息、統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)、基礎(chǔ)建設(shè)、后勤等部門(mén)工作人員。第三條醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員，既要遵守本文件所列基礎(chǔ)行為規(guī)范，又要遵守和職業(yè)相對(duì)應(yīng)分類(lèi)行為規(guī)范。第二章醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員基礎(chǔ)行為規(guī)范第四條以人為本，踐行宗旨。堅(jiān)持救死扶傷、防病治病宗旨，發(fā)揚(yáng)大醫(yī)精誠(chéng)理念和人道主義精神，以病人為中心，全心全意為人民健康服務(wù)。第五條遵紀(jì)遵法，依法執(zhí)業(yè)。自覺(jué)遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)規(guī)章和紀(jì)律，嚴(yán)格實(shí)施所在醫(yī)療機(jī)構(gòu)各項(xiàng)制度要求。第六條尊重患者，關(guān)愛(ài)生命。遵守醫(yī)學(xué)倫理道德，尊重患者知情同意權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密和健康隱私，維護(hù)患者正當(dāng)權(quán)益;尊重患者被救治權(quán)利，不因種族、宗教、地域、貧富、地位、殘疾、疾病等歧視患者。第七條優(yōu)質(zhì)服務(wù)，醫(yī)患友好。言語(yǔ)文明，舉止端莊，認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強(qiáng)和患者交流和溝通，主動(dòng)帶頭控?zé)?，自覺(jué)維護(hù)行業(yè)形象。第八條廉潔自律，恪守醫(yī)德。弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)格自律，不索取和非法收受患者財(cái)物，不利用執(zhí)業(yè)之便謀取不正當(dāng)利益;不收受醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或人員以多種名義、形式給回扣、分成，不參與其安排、組織或支付費(fèi)用營(yíng)業(yè)性?shī)蕵?lè)活動(dòng);不騙取、套取基礎(chǔ)醫(yī)療保障資金或?yàn)樗蓑_取、套取提供便利;不違規(guī)參與醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷(xiāo)，不倒賣(mài)號(hào)源。第九條嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，精益求精。熱愛(ài)學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，努力提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，老實(shí)守信，抵制學(xué)術(shù)不端行為。第十條愛(ài)崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作。忠誠(chéng)職業(yè)，盡職盡責(zé)，正確處理同行同事間關(guān)系，相互尊重，相互配合，友好共事。第十一條樂(lè)于奉獻(xiàn)，熱心公益。主動(dòng)參與上級(jí)安排指令性醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等活動(dòng)，主動(dòng)開(kāi)展公眾健康教育。第三章管理人員行為規(guī)范第十二條牢靠樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀和正確業(yè)績(jī)觀，加強(qiáng)制度建設(shè)和文化建設(shè)，和時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新進(jìn)取，努力提升醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、提升服務(wù)水平。第十三條認(rèn)真推行管理職責(zé)，努力提升管理能力，依法負(fù)擔(dān)管理責(zé)任，不停改善工作作風(fēng)，切實(shí)服務(wù)臨床一線(xiàn)。第十四條堅(jiān)持依法、科學(xué)、民主決議，正確行使權(quán)力，遵守決議程序，充足發(fā)揮職員代表大會(huì)作用，推進(jìn)院務(wù)公開(kāi)，自覺(jué)接收監(jiān)督，尊重職員民主權(quán)利。第十五條遵照公平、公正、公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格人事招錄、評(píng)審、聘用制度，不在人事工作中謀取不正當(dāng)利益。第十六條嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)各項(xiàng)內(nèi)控制度，加強(qiáng)財(cái)物管理，合理調(diào)配資源，遵守國(guó)家采購(gòu)政策，不違反要求干預(yù)和插手藥品、醫(yī)療器械采購(gòu)和基礎(chǔ)建設(shè)等工作。第十七條加強(qiáng)醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量管理，建立健全醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。第十八條尊重人才，激勵(lì)公平競(jìng)爭(zhēng)和學(xué)術(shù)創(chuàng)新，建立完善科學(xué)人員考評(píng)、激勵(lì)、懲戒制度，不從事或偏護(hù)學(xué)術(shù)造假等違規(guī)違紀(jì)行為。第十九條恪盡職守，勤勉高效，嚴(yán)格自律，發(fā)揮表率作用。第四章醫(yī)師行為規(guī)范第二十條遵照醫(yī)學(xué)科學(xué)規(guī)律，不停更新醫(yī)學(xué)理念和知識(shí)，確保醫(yī)療技術(shù)應(yīng)用科學(xué)性、合理性。第二十一條規(guī)范行醫(yī)，嚴(yán)格遵照臨床診療和技術(shù)規(guī)范，使用適宜診療技術(shù)和藥品，因病施治，合理醫(yī)療，不隱瞞、誤導(dǎo)或夸大病情，不過(guò)分醫(yī)療。第二十二條學(xué)習(xí)掌握人文醫(yī)學(xué)知識(shí)，提升人文素質(zhì)，對(duì)患者實(shí)施人文關(guān)心，真誠(chéng)、耐心和患者溝通。第二十三條認(rèn)真實(shí)施醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)和管理制度，規(guī)范書(shū)寫(xiě)、妥善保留病歷材料，不隱匿、偽造或違規(guī)涂改、銷(xiāo)毀醫(yī)學(xué)文書(shū)及相關(guān)資料，不違規(guī)簽署醫(yī)學(xué)證實(shí)文件。第二十四條依法推行醫(yī)療質(zhì)量安全事件、傳染病疫情、藥品不良反應(yīng)、食源性疾病和涉嫌傷害事件或非正常死亡等法定匯報(bào)職責(zé)。第二十五條認(rèn)真推行醫(yī)師職責(zé)，主動(dòng)救治，盡職盡責(zé)為患者服務(wù)，增強(qiáng)責(zé)任安全意識(shí)，努力防范和控制醫(yī)療責(zé)任差錯(cuò)事件。第二十六條嚴(yán)格遵守醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理規(guī)范和單位內(nèi)部要求醫(yī)師執(zhí)業(yè)等級(jí)權(quán)限，不違規(guī)臨床應(yīng)用新醫(yī)療技術(shù)。第二十七條嚴(yán)格遵守藥品和醫(yī)療技術(shù)臨床試驗(yàn)相關(guān)要求，進(jìn)行試驗(yàn)性臨床醫(yī)療，應(yīng)充足保障患者本人或其家眷知情同意權(quán)。第五章護(hù)士行為規(guī)范第二十八條不停更新知識(shí)，提升專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力和綜合素質(zhì),尊重關(guān)心珍惜患者，保護(hù)患者隱私，重視溝通，表現(xiàn)人文關(guān)心，維護(hù)患者健康權(quán)益。第二十九條嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，正確實(shí)施臨床護(hù)理實(shí)踐和護(hù)理技術(shù)規(guī)范，全方面推行醫(yī)學(xué)照料、病情觀察、幫助診療、心理支持、健康教育和康復(fù)指導(dǎo)等護(hù)理職責(zé)，為患者提供安全優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。第三十條工作嚴(yán)謹(jǐn)、慎獨(dú)，對(duì)執(zhí)業(yè)行為負(fù)責(zé)。發(fā)覺(jué)患者病情危急，應(yīng)立即通知醫(yī)師;在緊急情況下為搶救垂?；颊呱瑧?yīng)立即實(shí)施必需緊搶救護(hù)。第三十一條嚴(yán)格實(shí)施醫(yī)囑，發(fā)覺(jué)醫(yī)囑違反法律、法規(guī)、規(guī)章或臨床診療技術(shù)規(guī)范，應(yīng)立即和醫(yī)師溝通或按要求匯報(bào)。第三十二條根據(jù)要求立即正確、完整規(guī)范書(shū)寫(xiě)病歷，認(rèn)真管理，不偽造、隱匿或違規(guī)涂改、銷(xiāo)毀病歷。第六章藥學(xué)技術(shù)人員行為規(guī)范第三十三條嚴(yán)格實(shí)施藥品管理法律法規(guī)，科學(xué)指導(dǎo)合理用藥，保障用藥安全、有效。第三十四條認(rèn)真推行處方調(diào)劑職責(zé)，堅(jiān)持查對(duì)制度，根據(jù)操作規(guī)程調(diào)劑處方藥品，不對(duì)處方所列藥品私自更改或代用。第三十五條嚴(yán)格推行處方正當(dāng)性和用藥適宜性審核職責(zé)。對(duì)用藥不宜處方，立即通知處方醫(yī)師確定或重新開(kāi)具;對(duì)嚴(yán)重不合理用藥或用藥錯(cuò)誤，拒絕調(diào)劑。第三十六條協(xié)同醫(yī)師做好藥品使用遴選和患者用藥適應(yīng)癥、使用禁忌、不良反應(yīng)、注意事項(xiàng)和使用方法解釋說(shuō)明，詳盡解答用藥疑問(wèn)。第三十七條嚴(yán)格實(shí)施藥品采購(gòu)、驗(yàn)收、保管、供給等各項(xiàng)制度要求，不私自銷(xiāo)售、使用非正常路徑采購(gòu)藥品，不違規(guī)為商業(yè)目標(biāo)統(tǒng)方。第三十八條加強(qiáng)藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)，自覺(jué)實(shí)施藥品不良反應(yīng)匯報(bào)制度。第七章醫(yī)技人員行為規(guī)范第三十九條認(rèn)真推行職責(zé)，主動(dòng)配合臨床診療，實(shí)施人文關(guān)心，尊重患者，保護(hù)患者隱私。第四十條珍惜儀器設(shè)備，遵守各類(lèi)操作規(guī)范，發(fā)覺(jué)患者檢驗(yàn)項(xiàng)目不符合醫(yī)學(xué)常規(guī)，應(yīng)立即和醫(yī)師溝通。第四十一條正確利用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)，立即、正確出具檢驗(yàn)、檢驗(yàn)匯報(bào)，提升正確率，不謊報(bào)數(shù)據(jù)，不偽造匯報(bào)。發(fā)覺(jué)檢驗(yàn)檢驗(yàn)結(jié)果達(dá)成危急值時(shí)，應(yīng)立即提醒醫(yī)師注意。第四十二條指導(dǎo)和幫助患者配合檢驗(yàn)，耐心幫助患者查詢(xún)結(jié)果，對(duì)接觸傳染性物質(zhì)或放射性物質(zhì)相關(guān)人員，進(jìn)行通知并給必需防護(hù)。第四十三條合理采集、使用、保護(hù)、處理標(biāo)本，不違規(guī)買(mǎi)賣(mài)標(biāo)本，謀取不正當(dāng)利益。第八章其它人員行為規(guī)范第四十四條熱愛(ài)本職員作，認(rèn)真推行崗位職責(zé)，增強(qiáng)為臨床服務(wù)意識(shí)，保障醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常運(yùn)行。第四十五條刻苦學(xué)習(xí)，鉆研技術(shù)，熟練掌握本職業(yè)務(wù)技能，認(rèn)真實(shí)施各項(xiàng)具體工作制度和技術(shù)操作常規(guī)。第四十六條嚴(yán)格實(shí)施財(cái)務(wù)、物資、采購(gòu)等管理制度，認(rèn)真做好設(shè)備和物資計(jì)劃、采購(gòu)、保管、報(bào)廢等工作，廉潔奉公，不謀私利。第四十七條嚴(yán)格實(shí)施臨床教學(xué)、科研相關(guān)管理要求，確?；颊哚t(yī)療安全和正當(dāng)權(quán)益，指導(dǎo)實(shí)習(xí)及進(jìn)修人員嚴(yán)格遵守服務(wù)范圍，不越權(quán)越級(jí)行醫(yī)。第四十八條嚴(yán)格實(shí)施醫(yī)療廢物處理要求，不隨意丟棄、傾倒、堆放、使用、買(mǎi)賣(mài)醫(yī)療廢物。第四十九條嚴(yán)格實(shí)施信息安全和醫(yī)療數(shù)據(jù)保密制度，加強(qiáng)醫(yī)院信息系統(tǒng)藥品、高值耗材統(tǒng)計(jì)功效管理，不隨意泄露、買(mǎi)賣(mài)醫(yī)學(xué)信息。第五十條勤儉節(jié)省，珍惜公物，落實(shí)安全生產(chǎn)