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文檔簡介
個人行為規(guī)范一、文明禮儀禮儀是指人們在社會交往中由于受歷史老式、風俗習慣、宗教信奉、時代潮流等因素影響而形成,既為人們所認同,又為人們所遵守,以建立和諧關席位目各種符合禮精神及規(guī)定行為準則或規(guī)范總和。由于禮儀是社會、道德、習俗、宗教等方面人們行為規(guī)范,因此它是人們文明限度和道德修養(yǎng)一種外在體現(xiàn)形式。禮儀對個人而言,是一種人思想水平、文化修養(yǎng)、交際能力外在體現(xiàn)。禮儀也是人類文明結晶,是當代文明重要構成某些。它體現(xiàn)宗旨是尊重,既是對人也是對己尊重,這種尊重總是同人們生活方式有機地、自然地、和諧地和毫不勉強地融合在一起,成為人們尋常生活、工作中行為規(guī)范。這種行為規(guī)范包括著個人文明素養(yǎng),也體現(xiàn)出人們品行修養(yǎng)。(一)基本禮儀第一某些:個人衛(wèi)生講究個人衛(wèi)生、培養(yǎng)良好衛(wèi)生習慣,既是個社會公德問題,也是一種交際中對對方尊重表達。講究個人衛(wèi)生,不但是指人們應勤洗澡,常刷牙,修剪指甲,應經(jīng)常梳理頭發(fā),并且還應注旨在個人儀容方面修飾。它涉及頭發(fā)、鼻毛、胡須、腋毛、牙齒、指甲、體味、體聲等方面內容。(1)頭發(fā)規(guī)定要遵循“三不”原則。不能有味、不能出綹、不能有頭皮屑。(2)牙齒規(guī)定堅持“三、三”制,每日三餐后三分鐘內要漱口。此外在出席社交場合前不能吃帶有強烈氣味食品,例如韭菜、大蒜、臭豆腐等物。(3)鼻毛、胡須、腋毛男士在尋常生活中特別是出席社交場合中要注意修剪鼻毛和胡須,以保持面部清潔。女土在夏季,特別是出席社交場合中要注意對腋毛清理。(4)指甲在正式場合,要保持指甲適度修理。有人習慣將小指指甲留長;有女士將指甲染過度鮮艷,有人當眾剪指甲,這些多是不良舉止,應加以修正。(5)體味體聲要保持體味和口味清新。咳嗽、打噴嚏時,應用手絹捂住口鼻,面向一側,避免發(fā)出大聲,并道對不起。不隨處吐痰,培養(yǎng)衛(wèi)生好習慣。第二某些:儀表儀容儀表和儀容是實行個人禮儀第一步。儀表,是指人外表,它涉及容貌、姿態(tài)、風度以及個人衛(wèi)生等方面。儀容在某種限度上也是儀表所涉及內容,泛指人外觀、外貌。由于儀表與儀容在尋常交往中最直觀地呈當前交往對象面前,可以直接反映出個體心理健康狀況。因而,儀表與儀容如何,不但引起交往對象特別關注,并且可以影響到交往對象對行為主體評價。儀表與儀容禮儀核心就是要做到符合“美”規(guī)定,詳細要做到美觀、清潔、衛(wèi)生、得體等。(1)頭發(fā)等方面規(guī)定要適時梳理,不可有頭皮屑;發(fā)型要樸實、大方,具備良好個性。男性發(fā)式給人以得體、整潔感覺,應當顯示成熟、為人們所愛慕。女士梳理清秀典雅發(fā)型,能體現(xiàn)出持重、干練、成熟??傊?,頭發(fā)要清潔、整潔、柔軟、光亮,要依照自己臉型、體型、年齡、發(fā)質、氣質選取與自己職業(yè)和個性相配合發(fā)型,以增強人體整體美。(2)面部規(guī)定人們應修飾面部,使其容光煥發(fā)、布滿活力,給對方留下良好印象。(3)手部規(guī)定手也是能顯露人體高雅重要部位。手要清洗干凈,指甲要經(jīng)常修剪、洗刷;指甲長度要恰當,不可留長指甲,也不可涂有色指甲油。第三某些:舉止規(guī)范舉止落落大方,動作合乎規(guī)范,是個人禮儀方面最基本規(guī)定。它涉及站立、就座、行走和手勢。(1)站立站立是人們在交際場合最基本姿勢,是其她姿勢基本。站立是一種靜態(tài)美,是培養(yǎng)優(yōu)美典雅儀態(tài)起點。2
站立普通規(guī)定頭正、頸挺直、雙肩展開放松,人體有向上感覺;收腹、立腰、提臀;兩腿并攏,膝蓋挺直,小腿向后發(fā)力,人體重心在前腳掌。無論男士還是女士站立時要做到自然并保持面帶笑容。這樣就可以體現(xiàn)出飽滿精神狀態(tài),給人以良好形象。2
不良站立姿勢及糾正交際場合雙手不可叉在腰間,也不可抱在胸前;不可駝著背,弓著腰,不可眼睛不斷左右斜視;不可一肩高一肩低,不可雙臂胡亂擺動,不可雙腿不斷地抖動。在站立時不適當將手插在褲袋里,更不要下意識地浮現(xiàn)搓、剮動作,也不要隨意擺動打火機、香煙盒,玩弄皮帶、發(fā)辮等。這樣不但顯得拘謹、有失莊嚴,還會給人以缺少自信和沒有經(jīng)驗感覺。(2)就座就座是指人們從其她姿勢轉到入座及應保持坐相。坐姿原則是給人以端正、大方,自然、穩(wěn)重之感。2
就座規(guī)定入座時要輕穩(wěn),走到座位前,轉身后,右腿后撤半步,輕穩(wěn)地坐下。女子就座時,應用手將裙稍稍攏一下,男子則應將西服扣打開。坐在椅子上時,上體保持站姿基本姿勢,頭正目平,嘴微閉,面帶微笑、雙膝并攏,兩腳平行,鞋尖方向一致,做到兩腿自然彎曲,小腿與地面基本垂直。雙腳可正放或側放,并攏或交疊。女子雙膝必要并攏,雙手自然彎曲放在膝蓋或大腿上。如坐在有扶手沙發(fā)時,男士可將雙手分別搭在扶手上,而女士最佳只搭一邊,倚在扶手上,以顯示高雅;坐在椅子上時,普通只坐滿椅子2/3,不要靠背,僅在休息時才可輕輕靠背;起立時,右腿向回收半步,用小腿力量將身體支起,并保持上身直立狀態(tài)。固然,坐姿還可以上體與腿同步轉向一側,面向對方,形成優(yōu)美“S”型坐姿,還可兩腿膝部交叉,腳內收與前腿膝下交叉,兩腳一前一后著地,雙手稍微交叉于腿上。無論采用哪種坐姿勢,核心要做到自然、美觀、大方,切不可以體現(xiàn)出僵死、生硬。2
不良坐姿及糾正與人交談時,雙腿不斷地抖動,甚至鞋跟離開腳跟晃動;坐姿與環(huán)境規(guī)定不符,入座后二郎腿蹺起,或前俯后仰;不能將雙腿搭在椅子、沙發(fā)和桌子上;女士疊腿要慎重、規(guī)范,不可呈“4”字型,男士也不能浮現(xiàn)這種不雅坐姿;坐下后不可雙腿拉開成八字型,也不可將腳伸得很遠。不規(guī)范坐姿是不禮貌,是缺少教養(yǎng)體現(xiàn)。對不雅坐姿應在平時加以糾正,養(yǎng)成良好就座姿態(tài)。(3)行走行走是人們在行走過程中應遵循對的姿勢。對的行走要從容、輕盈、穩(wěn)重。行走是一種動態(tài)美,凡是協(xié)調穩(wěn)健、輕松敏捷走姿都會給人以美感。女士走姿要呈現(xiàn)身體曲線美,男士走姿要體現(xiàn)陽剛之氣。2
行走規(guī)定以站姿為基本,面帶微笑,眼睛平視;雙肩平穩(wěn),雙臂先后擺動自然且有節(jié)奏,擺幅以30-50度為宜;雙肩、雙臂都不應過于僵硬;重心稍前傾;行走時左右腳重心重復地向先后交替,使身體向前移動;行走時,兩只腳內側行走線跡為一條直線,腳印應是正對前方;步幅要恰當,普通應是男士70厘米左右,女士略小些,但也因性別和身高有一定差別。著裝不同,步幅也不同,如女士穿裙裝(特別是旗袍、西服裙或禮服)和穿高跟鞋時,步幅應小些;跨出步子應是腳跟先著地,膝蓋不能彎曲,腳腕和膝蓋要靈活,富于彈性;走路時應有一定節(jié)奏感,走出步韻來。2
不良走姿及糾正行走最忌內八字、外八字;不可彎腰駝背、搖頭晃肩、扭腰擺臀;不可膝蓋彎曲,或重心交替不協(xié)調,使得頭先去而腰、臀后跟上來;不可走路時吸煙、雙手插在褲兜;不可左顧右盼;不可無精打采,身體松垮;不可擺手過快,幅度過大或過小。(4)手勢手勢是人們運用手來表達各種含義時所使用各種姿勢,是人們交際時不可缺少體態(tài)語言。手勢美是動態(tài)美,要可以恰本地運用手勢來表達真情實意,就會在交際中體現(xiàn)出良好形象。2
手勢規(guī)定與人交談時手勢不適當過多,動作不適當過大,更不可手舞足蹈;簡介某人或給對方批示方向時,應掌心向上,四指并攏,大拇指張開,以肘關節(jié)為軸,前臂自然上抬伸直。批示方向時上體稍向前傾,面帶微笑,自己眼睛看著目的方向并兼顧對方與否意會到。這種手勢有誠懇、恭敬之意;打招呼、致意、告別、歡呼、鼓掌也屬于手勢范疇,要注意其力度大小、速度快慢及時間長短;在任何狀況下,不可用拇指指自己鼻尖或用手指指點她人,這具有妄自尊大和教訓別人之意。談到自己時應用手掌輕按自己左胸,顯得端莊、大方、可信;同樣一種手勢在不同國家、地區(qū)有不同含義,千萬不可亂用而導致誤解。2
交際中應避免浮現(xiàn)手勢交際場合不可當眾搔頭皮、掏耳朵、摳鼻孔眼屎、搓泥垢、修指甲、揉衣角、用手指在桌上亂畫、玩手中筆或其她工具;切忌做手勢,或指指點點。第四某些:談吐禮儀交談是一門藝術。語言禮儀使言談成為了一門藝術。交談是人之間與人最迅速、最直接一種溝通方式,在增進理解、加深情誼方面起著十分重要作用。2
談吐基本規(guī)定交談基本原則是尊敬對方和自我忍讓,詳細要注意如下幾種方面:(1)態(tài)度誠懇親切說話時態(tài)度是決定談話成功與否重要因素,由于談話雙方在談話時始終都互相觀測對方表情、神態(tài),反映極為敏感,因此談話中一定給對方一種認真和藹、誠懇感覺。(2)措辭謙遜文雅措辭謙遜文雅體當前兩方面:對她人應多用敬語、敬辭,對自己則應多用謙語、謙辭。謙語和敬語是一種問題兩個方面,前者對內,后者對外,內謙外敬,禮儀自行。(3)語音、語調平穩(wěn)柔和普通而言,語音語調以柔言談吐為宜。咱們懂得語言美是心靈美語言體現(xiàn)。有善心才有善言。因而要掌握語言談吐,一方面應加強個人思想修養(yǎng)和性格鍛煉,同步還要注旨在遣詞用句、語調語調上某些特殊規(guī)定。例如應注意使用謙辭和敬語,忌用粗魯污穢詞語;在句式上,應少用“否定句”,多用“必定句”;在用詞上,要注意感情色彩,多用褒義詞、中性詞,少用貶義詞;在語調語調上,要親切柔和,誠懇友善,不要以教訓人口吻談話或擺出盛氣凌人架勢。在交談中,要眼神交匯,帶著真誠微笑,微笑將增長感染力。(4)談話要掌握分寸在人際交往中,哪些話該說,哪些話不該說,哪些話應如何去說才更符合人際交往目,這是交談禮儀應注意問題。普通說,善意、誠懇、贊許、禮貌、忍讓話應當說,且應當多說。惡意、虛偽、貶斥、無禮、逼迫話語不應當說,由于這樣話語只會導致沖突,破壞關系,傷及感情。有些話雖然出自好意,但措辭用語不當,方式辦法不當,好話也也許引出壞效果。因此語言交際必要對說話進行有效控制,掌握說話分寸,才干獲得好效果。(5)交談注意忌諱在普通交談時要堅持“六不問”原則。年齡、婚姻、住址、收入、經(jīng)歷、信奉,屬于個人隱私問題,在與人交談中,不要好奇詢問,也不要問及對方殘疾和需要保密問題。在談話內容上,普通不要涉及疾病、死亡、災禍等不高興事情;不談論荒誕離奇、聳人聽聞、黃色淫穢事情。與人交談,還要注意親疏有度,“交淺”不可“言深”,這也是一種交際藝術。(6)交談要注意姿態(tài)交談時除注意語言美、聲音美之外,姿態(tài)美也很重要。一方面要做到是雙方應互相正視、互相傾聽,不要東張西望,左顧右盼。交談過程中眼睛不應長時間地盯住對方某一位置,讓人感到不自在。交談姿態(tài)不要懶散或面帶倦容,哈欠連天,也不要做某些不必要小動作,如玩指甲,弄衣角,搔腦勺、摳鼻孔等等。這些小動作顯得委瑣,不禮貌,也會使人感到你心不在焉,傲慢無禮。談吐基本禮貌用語(1)敬語敬語是表達恭敬、尊敬習慣用語。這一表達方式最大特點是,當與賓客交流時,常慣用“您好”開頭,“請”字中間,“謝謝”或“再會”收尾,“對不起”經(jīng)常掛在嘴邊。尋常工作中,“您好、請、謝謝、對不起、再會”等字用得最多。其“請”字包括了對賓客敬重與尊敬,體現(xiàn)了對她人誠意。如“請走好”、“請出示車月票”、“請稍等”等。在尋常生活中慣慣用法尚有“久仰”、“久違”、“包涵”、“打擾”、“借光”、“拜托”、“高見”等。(2)謙語謙語是向人們表達一種自謙和自恭詞語。以敬人為先導,以退讓為前提,體現(xiàn)著一種自律精神。在交談中慣用“愚”、“愚見”、“請問我能為您做點什么”等;尋常生活中慣慣用法有“寒舍”、“太客氣了”、“過獎了”、“為您效勞”、“多指教”、“沒關系”、“不必”、“請原諒”、“羞愧”、“不好意思”等等。(3)雅語雅語又稱委婉語,是指某些不便直言事用一種比較委婉、含蓄方式表達雙方都懂得、理解但不肯點破事。如當賓客提出規(guī)定一時難以滿足時,可以說“您提出規(guī)定是可以理解,讓咱們想想辦法,一定竭力而為”?!翱梢岳斫狻笔且环N委婉語,這樣回答可覺得自己留有余地。在尋常生活中慣慣用有“留步”、“奉還”、“光臨”、“失陪”、“光顧”、“告辭”等;稱人時用“高壽”、“令堂”、“令尊”等。中華人民共和國老式中商定俗成禮貌謙辭如下:初次會面說久仰,看望別人說拜訪。請人勿送用留步,對方來信用惠書。請人幫忙說勞駕,求給以便說借光。請人指引說請教,請人指點說賜教。贊人看法說高見,歸還原物叫奉還。歡迎購買叫光顧,老人年齡叫高壽。等待客人用恭候,接待客人叫茶后。客人來到說光臨,半途要走說失陪。送客出門說慢走,與客道別說再來。麻煩別人說打擾,托人辦事說拜托。與人分別用告辭,請人解答用請問。接受禮物說笑納,好久不見說久違。2
稱謂禮節(jié)禮貌與禁忌(1)稱呼禮節(jié)規(guī)定稱呼要看對象對不同性別人應使用不同稱呼。如對姑娘可稱“小姐”、“小姑娘”,對男士可稱呼“先生”、“師傅”、“同志”等。對不同密切關系人使用不同稱呼。如對密切度很高人可以稱呼小名、綽號等,對密切度低人則不適當。對不同國籍人采用不同稱呼。2
稱呼要看場合普通狀況下,人們對對方稱呼都是與其環(huán)境相相應正式稱謂。例如一位姓陳先生,在下級向她報告工作時稱她“陳書記”(她官銜),同事和她交往時稱“老陳”,年輕工人在車間里稱呼她“陳師傅”,她密切朋友在與她私人交往時稱呼“陳大哥”,妻子在家里稱呼她“當家”,有人對她不滿時會稱她“姓陳”。稱呼和身份、修養(yǎng)關于例如一種農(nóng)民對一位風度翩翩男士不會稱呼“先生”,而多半會按照自己故鄉(xiāng)習俗親熱稱呼“大哥”之類,在這里她沒有考慮到稱呼時宜性。2
對不同對象不同稱呼對男士稱呼:最普遍稱呼是先生,表達嚴肅態(tài)度和對于對方尊重。對女士稱呼:未婚者稱小姐;已婚者稱太太、夫人;不明確者稱女士。表達對女性尊重,表白了對方社會地位。對身份高人稱呼:在官方場合要稱其職銜;對有學問人稱呼學銜;對有世襲頭銜人稱呼頭銜。如溫家寶總理,國務卿賴斯,基辛格博士,菲利普公爵。2
打招呼禮貌用語打招呼也稱問候。會面打招呼、問好是人們在交往中借助交談互表和諧和認定一種方式。打招呼是人們會面時最簡便、最直接禮節(jié),重要合用于在公共場合相見時,彼此向雙方問安問好,致以敬意或表達關切之意。重要合用于:積極迎向對方時,當對方向自己問好時,當對方來到自己生活或辦公環(huán)境時,自己積極與對方進行聯(lián)系時。2
招呼基本規(guī)定1.得體中華人民共和國人會面較喜歡互相問候,并且越是先問候別人,越顯得熱情、有教養(yǎng),知禮、明禮。例如工作中最普遍是“你好!再會!”等話,有時再加上一句恰當稱呼,如:“王師傅,您好!”“李教師,再會!”就會顯得密切。固然隨著社會發(fā)展、人們觀念變化,招呼、問候語言愈豐富,但其中最重要不是說什么,而是積極態(tài)度。2.適度(1)與場合相符。選取招呼方式、語言要考慮環(huán)境、場合因素,生活場合、關系密切人之間可以運用輕松、隨意招呼方式和語言,而在工作、社交乃至國際交往中就應當選用較正式招呼方式和語言。(2)與自己身份相符。普通問候之后,人們會很自然地行會面禮,以示和諧。這時你要注意依照自己身份來選取與否施禮或行哪一種禮節(jié)。如辦公室普通職工面對高檔別來訪或洽談業(yè)務者,普通不需要放下手中工作,熱情驅前行禮。雖然需要,也要以本民族會面禮節(jié)形式為佳。2
打招呼普通規(guī)則男性先向女性致意,年輕不論男女均應一方面向年長者致意,下級應向上級致意。兩對夫婦會面,女性先互相致意,然后男性分別向對方妻子致意,最后男性互相致意。在大街上打招呼,三四步遠是最佳距離,男子可欠身或點頭,如果戴著帽子須摘去。與人打招呼時,忌叼著煙卷或把手插在衣袋里。女性在各種生活場景中,均應積極微笑點頭致意,以示親和。對熟人不打招呼或不應答向你打招呼人都是失禮行為。與西方人打招呼時避免中式用語“你上哪兒去”“你干什么去”等,在西方人看來,有涉人私事之嫌,是失禮語言;更不應說“吃飯了嗎”,否則被誤以為你想邀請她一起吃飯。與少數(shù)民族及信奉宗教人打招呼應依照本地宗教信奉及招呼習慣。如與信奉伊斯蘭教人打招呼,一方面應用“真主保佑”以示祝愿,否則會引起不必要麻煩及誤解,而影響雙方正常交往。2
常用打招呼用語最簡潔明了,通用性最廣泛用語是“您好”,這既是一種問候語同步又有一種表達對她人祝愿含義。依照碰面時間,互相道一聲“上午好”“下午好”“晚上好”,也是一種比較簡樸、實用、明了招呼用語。此外,諸如“你早”“在哪兒發(fā)財”等,也是較常用招呼語。第五某些:交往禮節(jié)社會是人們交往作用產(chǎn)物,沒有人際交往就不成為其社會。人要生存發(fā)展,就不能置身與社會交際之外。遵守人際交往禮儀是人們順利進行社會交往、增進事業(yè)成功重要條件。社交禮儀具備相對穩(wěn)定性、一定范疇通用性、明顯效益性和準強制性。咱們應當掌握某些基本人際交往禮儀知識。1、簡介與握手禮節(jié)禮貌與禁忌(1)簡介基本規(guī)范簡介是人際交往中互相理解基本方式,對的簡介可以使不相識互相結識,也可以通過落落大方簡介和自我簡介,顯示出良好交際風度。簡介分為自我簡介和她人簡介。自我簡介自我簡介基本程序是:先向對方點頭致意,得到回應后再向對方簡介自己姓名、身份和單位,同步遞上準備好名片。自我簡介時,表情要坦然、親切,注視對方,舉止莊嚴大方,態(tài)度鎮(zhèn)定而布滿信心,體現(xiàn)出渴望結識對方熱情。如果見到陌生人就緊張、畏怯、語無倫次,不但說不清自己身份和來意,還會導致難堪場面。做自我簡介,應依照不同交往對象內容繁簡適度。自我簡介總原則是簡要扼要,普通以半分鐘為宜,狀況特殊也不適當超過3分鐘。如果對方體現(xiàn)出有結識自己愿望,則可在報出本人姓名、供職單位、職務(即自我簡介三要素)基本上,再簡略地簡介一下自己籍貫、學歷、興趣、特長及與某人關系等。自我簡介應當實事求是,既不能把自己拔得過高,也不要自卑地貶低自己。簡介用語普通要留有余地,不適當用“最”、“第一”“特別”等極端詞語。自我簡介有某些忌諱需要注意和避免:①不要過度夸張熱誠。如大力握手或熱情拍打對方手背動作,也許會使對方感到詫異和反感。②不要中斷別人談話而簡介自己,要等待恰當時機。③不要態(tài)度輕浮,要尊重對方。無論男女都但愿別人尊重自己,特別是別人尊重她長處和成就,因而在自我簡介時,表情一定要莊嚴。④如果一種此前曾經(jīng)簡介過人,未記起你姓名,你不要做出提示式詢問,最佳方式是直截了本地再自我簡介一次。她人簡介她人簡介是經(jīng)第三者為彼此不相識雙方引見、簡介一種簡介方式。她人簡介普通是雙向,即將被簡介者雙方各自均作一番簡介。做簡介人普通是主人、朋友或公關人員。她人簡介順序:為她人作簡介時必要守“尊者優(yōu)先”規(guī)則。把年輕者簡介給年長者;把職務低者簡介給職務高者;如果雙方年齡、職務相稱,則把男士簡介給女士;把家人簡介給同事、朋友;把未婚者簡介給已婚者;把日后者簡介給先到者。由她人做簡介,自己處在當事人之中,如果你是身份高者、長者或主人,在聽她人簡介后,應及時與對方互致問候,表達歡迎對方熱忱;如果你是身份低者或賓客,當尚未被簡介給對方時應耐心等待;當將自己簡介給對方時,應依照對方反映做出相應應對,如對積極方伸手,你也應及時伸手相握,并適度寒暄。
簡介時應注意事項:①簡介者為被簡介者簡介之前,一定要征求一下被簡介雙方意見,切勿上去開口即講,顯得很唐突,讓被簡介者感到措手不及。②被簡介者在簡介者詢問自己與否故意結識某人時,普通不應回絕,而應欣然應允。實在不樂意時,則應闡明理由。③簡介人和被簡介人都應起立,以示尊重和禮貌;待簡介人簡介完畢后,被簡介雙方應微笑點頭示意或握手致意。④在宴會、會議桌、談判桌上,視狀況簡介人和被簡介人可不必起立,被簡介雙方可點頭微笑致意;如果被簡介雙方相隔較遠,中間又有障礙物,可舉起右手致意,點頭微笑致意。⑤簡介完畢后,被簡介雙方應依照合乎禮儀順序握手,并且彼此問候對方。問候語有“你好、很高興結識你”、“久仰大名”、“幸會幸會”,必要時還可以進一步做自我簡介。簡介詳細人時,要有禮貌地以手示意,而不要用手指指點點。握手基本規(guī)范握手禮節(jié)來源于西方,作為會面和告辭時禮節(jié)。在國內,握手禮不但在會面和告辭時使用,并且還作為一種祝賀、感謝或互相勉勵表達。2
握手須注意問題(1)握手時,若掌心向下顯得傲慢,似乎處在高人一等地位。(2)用指尖握手,雖然積極伸手,也會給對方一種十分冷淡感覺。(3)普通是長者、女士、職位高者、上級、教師先伸手,然后年輕者、男士、職位低者、下級、學生及時與之呼應。(4)男士和女士之間,絕不能男士先伸手,這樣不但失禮,并且尚有占人便宜嫌疑。但男士如果伸出手來,女士普通不要回絕,以免導致尷尬局面。(5)握手時軟弱無力,容易給人感覺缺少熱忱,沒有朝氣;但是也不要用力過大,力度不超過兩公斤為宜(6)握手時間可依照雙方密切限度掌握。初次會面者,握一兩下即可,普通控制在3秒鐘之內,切忌握住異性手久久不放。(7)忌用左手與她人握手,除非右手有殘疾或太臟了,特殊狀況應闡明因素并道歉。(8)男士勿戴帽子和手套與她人握手,但軍人不必脫帽,而應先行軍禮,然后再握手。在社交場合女士戴薄紗手套或網(wǎng)眼手套可不摘;但在商務活動中只講男女平等,女士應摘手套,且男士仍不為先。(9)握手后,不要及時當著對方面擦手,以免導致誤會。2、拜訪與待客禮節(jié)禮貌與禁忌(1)拜訪規(guī)范到別人家拜訪,一種是自己積極前去,一種是受別人邀請。若是前者應事先打電話約好時間,以防突然拜訪給別人帶來麻煩;后者無論答應還是回絕,都應及時告知對方,切忌答應某一邀請后,又因參加別約會而失此約。2
選取適當服裝一方面要整潔大方,中式赴宴無明確規(guī)定,西式赴宴,請柬中往往寫明“請穿禮服”,普通喜慶時應穿華麗某些,喪祭時以黑色或素色為宜,并帶好手帕、面巾、香煙、打火機等物品。2
帶好適當禮物依照不同宴會要準備不同禮物,如生日壽誕、結婚喜慶可送耐用、易保存禮物,探病喪禮則宜選一次性禮物。2
到達禮儀一方面應準時到達,或稍稍提早。到達主人門前,要先擦凈腳上泥土,叩門切忌重手重腳或時間過長。進門后要將大衣、雨具交給主人安頓,并向主人問候、寒暄,還要向在場主人家屬和其她客人打招呼,待主人安排或指定座位再坐下。對端茶敬煙主人要起身道謝,雙手迎接,點煙時必要站起來,身體前傾并致敬意。不應亂丟亂彈亂扔果皮、果核、煙灰、煙蒂。如果朋友家中有老人,要積極與老人打招呼,不能對屋里其她人視而不見,誰也不理,就直奔你朋友。如被訪問是年長者,主人沒坐下,自己不能先坐下。同步要注意民族風俗和主人習慣。要向主人闡明來意,以便人家接待。如有其她客人在場,可先在一旁靜坐一下,不要打斷人家談話。在朋友家里要注意自己儀表,講究站有站相,坐有坐相,要大方,彬彬有禮。主人獻上果食,要等其她客人或年長者動手之后,自己再取用。雖然在最熟悉朋友家里,也不要過于隨便。在朋友家室內吸煙,要盡量克制,免得弄得滿屋是煙,特別在冬天更應注意。煙灰煙蒂要放在煙灰缸內,不能容易往茶碗、食碟內亂放,也不要亂丟果核果皮,更不可亂翻人家東西。2
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