收發(fā)室人員崗位責(zé)任制模版

第頁(yè)共頁(yè)收發(fā)室人員崗位責(zé)任制模版一、崗位簡(jiǎn)介收發(fā)室人員主要負(fù)責(zé)收取、分發(fā)和管理公司內(nèi)外部文件、信函、包裹等物品，并協(xié)調(diào)解決各部門之間的收發(fā)事務(wù)。崗位職責(zé)包括但不限于：收發(fā)物品登記、分類、分發(fā)、記錄、保管等。二、崗位職責(zé)1.根據(jù)公司規(guī)定，按時(shí)開啟、關(guān)閉收發(fā)室并保持良好的工作狀態(tài)；2.負(fù)責(zé)接收來(lái)訪客人并引導(dǎo)他們到指定的部門或人員；3.檢查、登記和分發(fā)公司內(nèi)外交送的文件、信函、包裹等物品；4.統(tǒng)計(jì)物品的收發(fā)數(shù)量，建立相應(yīng)的檔案記錄，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)；5.確保物品的安全保管，防止遺失或損毀；6.協(xié)助各部門之間的物品傳遞和協(xié)調(diào)工作；7.協(xié)助處理部門提出的物品配送、收發(fā)等特殊需求；8.協(xié)助維護(hù)收發(fā)室的日常清潔和整理工作；9.維護(hù)收發(fā)室所需設(shè)備的正常使用和保養(yǎng)；10.及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展和存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)意見；11.積極參與公司舉辦的培訓(xùn)和活動(dòng)，提升自身職業(yè)素質(zhì)和能力。三、工作要求1.具備較強(qiáng)的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能友好、準(zhǔn)確地回答來(lái)訪者的問(wèn)題；2.具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，能熟練處理物品分發(fā)和傳遞的瑣碎事務(wù)；3.具備較強(qiáng)的責(zé)任心和保密意識(shí)，能嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的文件和物品管理規(guī)范；4.具備良好的學(xué)習(xí)能力和動(dòng)手能力，能迅速掌握使用收發(fā)室設(shè)備的方法；5.具備一定的應(yīng)急處理能力，能獨(dú)立應(yīng)對(duì)突發(fā)問(wèn)題并及時(shí)反饋上級(jí)；6.具備良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，能與各部門保持良好的協(xié)作關(guān)系；7.具備基本的電腦操作技能和文件管理能力。四、工作績(jī)效考核指標(biāo)1.準(zhǔn)確率：按時(shí)、準(zhǔn)確地分發(fā)物品，不發(fā)生遺漏、錯(cuò)誤的情況；2.效率：合理安排時(shí)間，能高效完成分發(fā)工作，不拖延任務(wù)；3.協(xié)調(diào)性：與各部門之間的溝通協(xié)調(diào)順暢，及時(shí)解決各類問(wèn)題；4.安全性：妥善保管物品，防止損毀、丟失等意外情況發(fā)生；5.服務(wù)態(tài)度：能友善、熱情地接待來(lái)訪者，解答其問(wèn)題，并及時(shí)反饋；6.創(chuàng)新意識(shí)：能提出合理化建議，改進(jìn)工作流程，提高工作效率。五、獎(jiǎng)懲制度根據(jù)崗位績(jī)效考核結(jié)果，將給予相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施：1.優(yōu)秀者將給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，并在年度績(jī)效考核中予以適當(dāng)加分；2.表現(xiàn)較好者將給予肯定和鼓勵(lì)，并在年度績(jī)效考核中予以適當(dāng)加分；3.表現(xiàn)普通者將予以正常肯定，并在年度績(jī)效考核中基本維持原有分?jǐn)?shù)；4.表現(xiàn)較差者將予以批評(píng)和警示，并在年度績(jī)效考核中適當(dāng)減分；5.表現(xiàn)極差者將予以嚴(yán)厲批評(píng)和處罰，并且可能影響其晉升和績(jī)效獎(jiǎng)金。六、工作環(huán)境要求1.工作地點(diǎn)：收發(fā)室工作區(qū)域；2.工作時(shí)間：根據(jù)公司工作制度安排；3.工作設(shè)備：收發(fā)記錄冊(cè)、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備。七、總結(jié)收發(fā)室人員是公司一個(gè)重要的崗位，他們的工作直接關(guān)系到公司內(nèi)外交流的順暢性和效率。通過(guò)制定和執(zhí)