供電局程控交換設(shè)備改造項(xiàng)目投標(biāo)方案樣本

XX供電局程控互換設(shè)備改造項(xiàng)目技術(shù)投標(biāo)文獻(xiàn)招標(biāo)編號(hào)：投標(biāo)人：XX公司（蓋章）法定代表人或其委托代理人：（簽字或蓋章）日期：年12月21日Contents1. 技術(shù)方案 41.1. 概述 41.2. 系統(tǒng)架構(gòu) 41.2.1. 方案設(shè)計(jì)原則 51.3. 軟交換技術(shù)方案建議 61.3.1. 統(tǒng)一通信組網(wǎng)方案說明 61.3.2. 統(tǒng)一通信解決方案業(yè)務(wù)功能 111.3.3. 系統(tǒng)QoS語音質(zhì)量保證 212. 投標(biāo)產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格 232.1. eSpaceU1900系列 232.1.1. eSpaceU1900系列功能 232.1.2. eSpaceU1900系列規(guī)格 242.2. eSpaceIAD綜合接入設(shè)備 262.2.1. eSpaceIAD功能 262.2.2. eSpaceIAD規(guī)格 272.3. eSpaceIP話機(jī) 272.3.1. eSpace7900系列功能 282.3.2. eSpace7900系列話機(jī)規(guī)格 282.3.3. 擴(kuò)展板e(cuò)Space7903X 303. 投標(biāo)產(chǎn)品資質(zhì)和證書 303.1. U1980軟交換服務(wù)器 313.1.1. 電信入網(wǎng)證 313.1.2. RoHS認(rèn)證 323.1.3. 符合性聲明書 333.1.4. 檢測(cè)報(bào)告 353.2. 華為eSpace7900系列IP話機(jī)產(chǎn)品 403.2.1. RoHS認(rèn)證 403.2.2. 檢測(cè)報(bào)告 413.3. 華為eSpaceIAD132E（T）產(chǎn)品 583.3.1. CCC認(rèn)證 583.3.2. 符合性聲明書 593.3.3. 檢測(cè)報(bào)告 611 664. 服務(wù)承諾及相應(yīng)保證的措施 664.1. 產(chǎn)品質(zhì)量承諾 664.1.1. 質(zhì)量保證書 664.1.2. 質(zhì)量保障措施 684.2. 保修期內(nèi)、保修期滿后服務(wù)承諾及相應(yīng)保證的措施 704.2.1. 保修期內(nèi)、保修期滿后服務(wù)承諾書 704.2.2. 原廠保修承諾 714.2.3. 項(xiàng)目技術(shù)支持服務(wù) 724.3. 交貨期承諾及保證措施 774.3.1. 交貨期保承諾書 774.3.2. 供貨時(shí)間及保證措施 785. 擬派項(xiàng)目人員信息 785.1. 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)歷表 785.2. 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及成員職稱證、畢業(yè)證、CCIE、CCNP 80

技術(shù)方案概述華為憑借在IP通信領(lǐng)域技術(shù)積累和對(duì)客戶需求良好把握，推出了一種全新基于IP技術(shù)融合通訊與應(yīng)用平臺(tái)公司信息化一體化解決方案——華為eSpace統(tǒng)一通信解決方案。華為eSpace統(tǒng)一通信提供了電話、傳真、多媒體會(huì)議、即時(shí)通信、狀態(tài)呈現(xiàn)、公司通訊錄、統(tǒng)一消息等眾多應(yīng)用服務(wù)，為您員工提供了一種更個(gè)性化、更及時(shí)通信辦法。運(yùn)用這種辦法，您可以理順最重要業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)前所未有便捷溝通、高效協(xié)作，提供客戶響應(yīng)速度、移動(dòng)能力和安全性。華為eSpace統(tǒng)一通信解決方案著眼于公司信息化業(yè)務(wù)需求，為公司客戶提供端到端整體解決方案，與公司內(nèi)部已有應(yīng)用系統(tǒng)有機(jī)融合，全方位協(xié)助公司實(shí)現(xiàn)各種通訊及協(xié)作辦公需求，協(xié)助客戶減少信息化建設(shè)及維護(hù)成本，提高客戶尋常工作便利性，提高工作效率，提高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力。系統(tǒng)架構(gòu)華為eSpace統(tǒng)一通信系統(tǒng)按邏輯可劃分為三層：終端顧客、接入網(wǎng)關(guān)：終端顧客，涉及IP話機(jī)，模仿話機(jī)、PC軟終端、平板客戶端和手機(jī)軟客戶端；接入網(wǎng)關(guān)涉及了系列化落地網(wǎng)關(guān)，提供本地出局和本地再生功能；呼喊管理：由U1900系列網(wǎng)關(guān)內(nèi)置，提供顧客注冊(cè)、路由和呼喊控制等能力；華為eSpace統(tǒng)一通信系統(tǒng)還提供了完善端到端安全保障機(jī)制及豐富管理維護(hù)手段。此外，系統(tǒng)還支持跟第三方通訊錄系統(tǒng)、第三方認(rèn)證系統(tǒng)等進(jìn)行對(duì)接集成。方案設(shè)計(jì)原則先進(jìn)統(tǒng)一通信技術(shù)架構(gòu)華為eSpace統(tǒng)一通信解決方案采用電信級(jí)融合通信技術(shù)架構(gòu)向公司延伸，借鑒華為先進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)成果，將華為電信產(chǎn)品和先進(jìn)設(shè)計(jì)理念移植到統(tǒng)一通信架構(gòu)中，使華為eSpace統(tǒng)一通信解決方案具備高可靠性、高穩(wěn)定性、高性價(jià)比和快捷布置優(yōu)勢(shì)。華為eSpace統(tǒng)一通信涉及各種終端設(shè)備、接入設(shè)備、承載設(shè)備、軟互換設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)管理設(shè)備和業(yè)務(wù)管理設(shè)備，它們互相配合、協(xié)調(diào)工作，為公司提供完善端到端解決方案。系統(tǒng)高可靠性華為eSpace統(tǒng)一通信組件支持先進(jìn)流控技術(shù)，當(dāng)CPU負(fù)載超限時(shí)自動(dòng)限制新呼喊，保證正在進(jìn)行通信暢通，杜絕系統(tǒng)在異常流量時(shí)宕機(jī)；統(tǒng)一通信核心組件支持在線升級(jí)和熱補(bǔ)丁技術(shù)，減少業(yè)務(wù)中斷；提供強(qiáng)大寬窄帶信令跟蹤功能，協(xié)助管理員及時(shí)判斷故障源。豐富ICT融合業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新是公司信息化主推動(dòng)力，在融合了基本語音、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、視頻基本上，華為eSpace統(tǒng)一通信解決方案還提供CT業(yè)務(wù)嵌套、IT業(yè)務(wù)推送、與辦公系統(tǒng)融合等服務(wù)，這種方案為公司解決了IT和CT系統(tǒng)融合問題，讓使用者擁有統(tǒng)一、便捷業(yè)務(wù)體驗(yàn)，同步便于公司優(yōu)化流程，提高內(nèi)外部服務(wù)水平。軟互換技術(shù)方案建議統(tǒng)一通信組網(wǎng)方案闡明組網(wǎng)方案組網(wǎng)闡明：1.總部布置U1980作為語音網(wǎng)關(guān)，分支節(jié)點(diǎn)依照該分支總顧客數(shù)和模仿話機(jī)需求，選用IPPhone和IAD；亮點(diǎn)高可靠性：模塊冗余，雙主控板熱備，切換過程顧客無感知布置總部U1980兼了PSTN網(wǎng)關(guān)功能規(guī)格最大支持10,000顧客可靠性設(shè)計(jì)闡明核心模塊冗余備份支持狀況功能闡明支持網(wǎng)關(guān)型號(hào)雙主控板熱備份當(dāng)主用板浮現(xiàn)故障時(shí)，備用板可以自動(dòng)接替主用板繼續(xù)工作。切換期間，通話不會(huì)中斷。該功能提高了設(shè)備整體無端障運(yùn)營時(shí)間。U1980網(wǎng)口備份單網(wǎng)口模式下，網(wǎng)口0和網(wǎng)口1提供相似功能，互為備份。U1980雙電源均流和備份雙電源模塊正常工作時(shí)，可以各自輸出電流分肩負(fù)荷；當(dāng)某個(gè)電源模塊停止工作時(shí)，另一種電源模塊起到備份作用，承擔(dān)其正常供電任務(wù)。支持交流或直流，不能混配；多電源模塊支持熱插拔。U1980業(yè)務(wù)和接口單板負(fù)荷分擔(dān)多塊MRS/MTU/DTU單板都正常工作時(shí)，各單板分擔(dān)資源負(fù)荷。當(dāng)某塊單板故障時(shí)，當(dāng)前承載通話受到影響，并減少資源規(guī)格。其她單板可以承擔(dān)所有負(fù)荷，保證系統(tǒng)繼續(xù)正常工作。U1980號(hào)碼規(guī)劃建議為了使統(tǒng)一通信系統(tǒng)使用更加以便，電話號(hào)碼編號(hào)規(guī)則應(yīng)采用構(gòu)造清晰、擴(kuò)展性好原則。為貼近顧客尋常使用習(xí)慣，號(hào)碼編制建議如下：以現(xiàn)網(wǎng)號(hào)碼為基本進(jìn)行配備，在可行范疇內(nèi)保存原有號(hào)碼，或者在原有號(hào)碼基本上添加；建議向運(yùn)營商申請(qǐng)同一號(hào)段持續(xù)號(hào)碼，運(yùn)營商分派號(hào)碼可以作為顧客主號(hào)碼，顧客短號(hào)建議按照號(hào)段分派規(guī)劃；因涉及到整網(wǎng)號(hào)碼分布，考慮現(xiàn)網(wǎng)號(hào)碼狀況及后續(xù)號(hào)碼擴(kuò)展，建議設(shè)立4位號(hào)碼（依照顧客狀況設(shè)立）作為分支區(qū)號(hào)用于區(qū)別各分支機(jī)構(gòu)號(hào)碼；為保證號(hào)碼分布統(tǒng)一性，原有PBX號(hào)碼建議也同樣進(jìn)行整頓，以符合整網(wǎng)號(hào)碼規(guī)劃。VoIP呼喊撥號(hào)方案：同一分支內(nèi)部呼喊采用短號(hào)互撥方式地市之間內(nèi)部呼喊采用“分支區(qū)號(hào)+本地內(nèi)部號(hào)碼”方式PSTN呼喊撥號(hào)方案：呼喊本地PSTN顧客，采用“出局字冠（如9）+PSTN號(hào)碼”方式呼喊異地PSTN顧客，采用“出局字冠（如9）+分支區(qū)號(hào)+PSTN顧客號(hào)碼”方式。網(wǎng)絡(luò)和帶寬規(guī)定網(wǎng)絡(luò)規(guī)定為了保證通話質(zhì)量良好，對(duì)網(wǎng)絡(luò)規(guī)定如下：業(yè)務(wù)流QoS項(xiàng)QoS指標(biāo)信令單向時(shí)延100ms抖動(dòng)10ms丟包率0.10%媒體單向時(shí)延50ms抖動(dòng)10ms丟包率1%注意：對(duì)IP承載網(wǎng)QoS規(guī)定，如果不能滿足，通話質(zhì)量將無法得到保障。傳真規(guī)定比語音要嚴(yán)格某些，單向時(shí)延低于200ms狀況下，則規(guī)定承載網(wǎng)丟包不大于0.1%，Wifi接入/3G/LTE方式下，由于受Wifi無線接入網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量約束較大，VOIP語音質(zhì)量無法保證。由于IP系統(tǒng)是多業(yè)務(wù)系統(tǒng)，承載各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。因而在進(jìn)行統(tǒng)一通信系統(tǒng)布置時(shí)，需著重考慮帶寬占用對(duì)原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)影響，進(jìn)行合理帶寬準(zhǔn)備。帶寬需求語音帶寬語音編解碼帶寬模型語音編解碼速率打包時(shí)長(zhǎng)實(shí)際帶寬G.711不帶VLANtag64kbit/s20ms95200bit/s帶VLANtag64kbit/s20ms96800bit/sG.729不帶VLANtag8kbit/s20ms39200bit/s帶VLANtag8kbit/s20ms40800bit/sG.723.1不帶VLANtag6.3kbit/s30ms27100bit/s5.3kbit/s30ms26100bit/s帶VLANtag6.3kbit/s30ms28167bit/s5.3kbit/s30ms27167bit/siLBC不帶VLANtag15.2kbit/s20ms46200bit/s帶VLANtag15.2kbit/s20ms48000bit/s注：此數(shù)據(jù)用于迅速估算帶寬需求，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)帶寬占用，以最后IP話機(jī)和軟終端參數(shù)為準(zhǔn)。帶寬計(jì)算公式顧客規(guī)模=話機(jī)顧客數(shù)+UC軟終端顧客數(shù)；總話務(wù)量=顧客規(guī)模*erl*3600；BHCA=總話務(wù)量/呼喊時(shí)長(zhǎng)CAPS=BHCA/3600=顧客規(guī)模*Erl*3600/平均呼喊時(shí)長(zhǎng)/3600點(diǎn)對(duì)點(diǎn)呼喊信令帶寬=CAPS*每呼喊SIP信令數(shù)*每SIP信令大小(Kbps)/1000；點(diǎn)對(duì)點(diǎn)呼喊語音帶寬=CAPS*通話時(shí)長(zhǎng)(S)*語音編碼占用帶寬(Kbps)/1000點(diǎn)對(duì)點(diǎn)呼喊視頻帶寬=CAPS*通話時(shí)長(zhǎng)(S)*視頻編碼占用帶寬(Kbps)/1000闡明：Erl：忙時(shí)顧客通話時(shí)間比；BHCA：忙時(shí)試呼次數(shù)(BusyHourCallAttempt)；CAPS：每秒建立呼喊數(shù)(CallAttemptperSecond)會(huì)議帶寬視頻和數(shù)據(jù)有關(guān)話務(wù)模型(涉及視頻編解碼和辨別率等)假定語音所有匯聚到中心節(jié)點(diǎn)，每個(gè)呼喊占用一路帶寬，語音采用G.711算法，1路帶寬占用100Kbps；每路視頻默認(rèn)碼流按照150kbps，視頻編解碼：H.264，辨別率：CIF(352×288)，幀率：15fps，每個(gè)顧客按照打開4路視頻計(jì)算，視頻帶寬為4*150=600Kbps，不同辨別率帶寬模型如下：視頻辨別率視頻幀率高碼流帶寬(Kbps)低碼流辨別率720P15幀/秒1mbps320*180720P20幀/秒1.5mbps320*180720P25幀/秒2mbps320*180704×57615幀/秒400kbps352*288704×57620幀/秒450kbps352*288704×57625幀/秒500kbps352*288640×48015幀/秒350kpbs320*240640×48020幀/秒400kbps320*240640×48025幀/秒430kbps320*240352×28815幀/秒150kbps176*144352×28820幀/秒180kbps176*144352×28825幀/秒200kbps176*144320×24015幀/秒110kbps160*120320×24020幀/秒130kbps160*120320×24025幀/秒150kbps160*120176×14415幀/秒60kbps176×144176×14420幀/秒75kbps176×144176×14425幀/秒90kbps176×144160×12015幀/秒50kbps160×120160×12020幀/秒60kbps160×120160×12025幀/秒70kbps160×120帶寬計(jì)算公式多媒體視頻會(huì)議帶寬=視頻會(huì)議并發(fā)方數(shù)*視頻會(huì)議媒體每路帶寬(Kbps)/1024；多媒體數(shù)據(jù)會(huì)議帶寬=數(shù)據(jù)會(huì)議并發(fā)方數(shù)*數(shù)據(jù)會(huì)議媒體每路帶寬(Kbps)/1024；多媒體語音會(huì)議帶寬=語音會(huì)議并發(fā)方數(shù)*語音會(huì)議媒體每路帶寬(Kbps)/1024；總體會(huì)議帶寬(Mbps)=語音會(huì)議帶寬+數(shù)據(jù)會(huì)議帶寬+視頻會(huì)議帶寬。其她網(wǎng)絡(luò)規(guī)定終端規(guī)定服務(wù)器布置規(guī)定對(duì)LANSWITCH規(guī)定需要布置區(qū)域LANSWITYCH能提供端口必要不不大于等于eSpaceDesktop/IPPHONE顧客數(shù)，如果辦公位是按eSpace+IPPHONE雙配備，則按一種網(wǎng)口計(jì)算需求。如果客戶規(guī)定IPPHONE使用PoE供電,因此需要布置區(qū)域LANSWITYCH支持PoE供電(PoE功率需滿足詳細(xì)IPPHONE型號(hào)規(guī)定)。網(wǎng)關(guān)：U1911/U1960/U1980/U1981在可靠性組網(wǎng)時(shí)，需要兩臺(tái)LANSWITCH互換機(jī)，每臺(tái)U1911/U1960/U1980最多需要三個(gè)網(wǎng)口(U1981需要四個(gè))；支持交叉網(wǎng)線和直連網(wǎng)線自適應(yīng)統(tǒng)一通信解決方案業(yè)務(wù)功能語音業(yè)務(wù)列表eSpaceUC解決方案提供豐富語音業(yè)務(wù)，共公司顧客依照自己工作需要選取使用。語音業(yè)務(wù)闡明eSpaceUC解決方案支持所有語音業(yè)務(wù)詳細(xì)闡明如\o""下所示。業(yè)務(wù)名稱業(yè)務(wù)闡明局內(nèi)顧客間呼喊公司內(nèi)顧客可以通過eSpaceUC解決方案支持各種終端進(jìn)行通話。PSTN出/入局呼喊支持通過PRA、SS7、QSIG、R2、BRI、AT0等中繼與PSTN互通。公司內(nèi)顧客可以依照自己具備呼喊權(quán)限撥打本地市話、長(zhǎng)途電話。IP出/入局呼喊支持通過SIP中繼與其他IPPBX或軟互換系統(tǒng)互通。點(diǎn)對(duì)點(diǎn)視頻通信支持公司內(nèi)顧客之間、公司內(nèi)顧客與公司外顧客之間點(diǎn)對(duì)點(diǎn)視頻通信。呼喊權(quán)限控制支持4種顧客基本呼喊權(quán)限：局內(nèi)呼喊、本地呼喊、國內(nèi)長(zhǎng)途呼喊和國際長(zhǎng)途呼喊權(quán)限。在此基本上，還支持自定義權(quán)限，實(shí)現(xiàn)某些特殊呼喊權(quán)限控制。號(hào)碼分析與解決通過號(hào)碼字冠和長(zhǎng)度對(duì)主叫和被叫號(hào)碼進(jìn)行分析，實(shí)現(xiàn)呼出和呼入權(quán)限控制，從而完畢呼喊接續(xù)或限制。傳真業(yè)務(wù)支持T.30傳真。支持T.38傳真。支持G.711透?jìng)鱾髡?。本機(jī)號(hào)碼查詢業(yè)務(wù)顧客可以撥打一種已配備字冠查詢本機(jī)號(hào)碼或本機(jī)一號(hào)通號(hào)碼。主叫線路辨認(rèn)顯示業(yè)務(wù)當(dāng)顧客作為被叫時(shí)，該顧客話機(jī)可以顯示主叫號(hào)碼。主叫線路辨認(rèn)限制業(yè)務(wù)當(dāng)顧客作為主叫時(shí)，被叫顧客話機(jī)上不能顯示該顧客號(hào)碼。主叫線路辨認(rèn)限制逾越業(yè)務(wù)當(dāng)顧客作為被叫時(shí)，即時(shí)主叫顧客開通了主叫辨認(rèn)限制業(yè)務(wù)，被叫終端上依然能顯示主叫號(hào)碼。主叫姓名顯示業(yè)務(wù)某顧客號(hào)碼具備主叫姓名顯示業(yè)務(wù)權(quán)限。當(dāng)有其她顧客呼喊該顧客時(shí)，該顧客話機(jī)在本地通訊錄中查找來電號(hào)碼相應(yīng)姓名，并在話機(jī)上顯示姓名。本顧客話機(jī)必要是具備姓名顯示功能IP話機(jī)。姓名顯示限制業(yè)務(wù)某顧客具備姓名顯示限制業(yè)務(wù)權(quán)限時(shí)，該顧客與其她顧客通話時(shí)，姓名不顯示在其他顧客話機(jī)上。有條件呼喊前轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)將滿足特定條件呼喊前轉(zhuǎn)到預(yù)先設(shè)定號(hào)碼。特定條件是指由特定主叫顧客、時(shí)間段，以及特定被叫顧客狀態(tài)組合而成一組條件。無條件呼喊前轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)所有對(duì)顧客呼喊將被前轉(zhuǎn)到預(yù)先設(shè)定號(hào)碼，而不論該顧客處在何種狀態(tài)。無應(yīng)答呼喊前轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)當(dāng)顧客設(shè)定期間內(nèi)（缺省為20秒，取值范疇為5～50秒）無應(yīng)答時(shí)，對(duì)該顧客呼喊將自動(dòng)前轉(zhuǎn)到預(yù)先設(shè)定號(hào)碼。遇忙呼喊前轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)當(dāng)顧客忙時(shí)，對(duì)該顧客呼喊將自動(dòng)前轉(zhuǎn)到預(yù)先設(shè)定號(hào)碼。離線呼喊前轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)當(dāng)顧客離線時(shí)，對(duì)顧客呼喊將自動(dòng)前轉(zhuǎn)到預(yù)先設(shè)定號(hào)碼。呼喊轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)顧客在通話中按拍叉鍵或轉(zhuǎn)移鍵將呼喊轉(zhuǎn)移到第三方而自己退出通話。分為盲轉(zhuǎn)、半征詢轉(zhuǎn)、征詢轉(zhuǎn)三種。盲轉(zhuǎn)：呼喊轉(zhuǎn)移時(shí)，顧客撥打第三方顧客號(hào)碼后直接退出通話。半征詢轉(zhuǎn)：呼喊轉(zhuǎn)移時(shí)，顧客撥打第三方顧客號(hào)碼，聽到回鈴音后退出通話。征詢轉(zhuǎn)：呼喊轉(zhuǎn)移時(shí)，顧客撥打第三方顧客號(hào)碼并與其通話后，第三方顧客摘機(jī)后與等待中顧客建立通話。呼喊保持業(yè)務(wù)顧客可以暫時(shí)中斷一種正在進(jìn)行通話，解決其她事務(wù)，或撥打/接聽新電話，然后在需要時(shí)候重新恢復(fù)通話。呼喊駐留業(yè)務(wù)顧客可以將當(dāng)前通話保持，然后在局內(nèi)另一臺(tái)話機(jī)上恢復(fù)被保持呼喊。如果顧客在5分鐘內(nèi)沒有恢復(fù)呼喊，系統(tǒng)將釋放呼喊，被保持方聽忙音。呼喊等待業(yè)務(wù)當(dāng)顧客正在通話時(shí)，若第三方顧客呼喊該顧客，該顧客將會(huì)收到呼喊等待提示音，IP話機(jī)和UC軟終端上還會(huì)顯示新來電信息，表達(dá)另有顧客等待與之通話。三方通話業(yè)務(wù)在不中斷當(dāng)前通話基本上，顧客可以呼喊第三方顧客，實(shí)現(xiàn)三方共同通話或分別與兩方通話。呼出限制業(yè)務(wù)顧客可依照需要，通過一定撥號(hào)程序，限制該話機(jī)某些呼出權(quán)限（如長(zhǎng)途）。密碼修改業(yè)務(wù)顧客可以修改自己業(yè)務(wù)密碼。該業(yè)務(wù)密碼用于呼出限制業(yè)務(wù)、密碼限呼業(yè)務(wù)、一號(hào)通業(yè)務(wù)和撤銷所有業(yè)務(wù)。遇忙寄存呼喊業(yè)務(wù)當(dāng)呼喊被叫顧客遇忙時(shí)，這次呼喊被寄存，顧客下一次摘機(jī)5秒內(nèi)不撥號(hào)，即可自動(dòng)呼喊被叫顧客。遇忙寄存呼喊業(yè)務(wù)有效時(shí)長(zhǎng)為20分鐘，超時(shí)后業(yè)務(wù)自動(dòng)被取消。系統(tǒng)最多支持1024條遇忙寄存呼喊業(yè)務(wù)記錄。闡明該業(yè)務(wù)僅合用于在同一臺(tái)統(tǒng)一網(wǎng)關(guān)下模仿話機(jī)顧客。遇忙回呼業(yè)務(wù)若呼喊被叫顧客遇忙，則當(dāng)系統(tǒng)檢測(cè)到被叫顧客空閑時(shí)即能自動(dòng)回呼主叫顧客，主機(jī)顧客摘機(jī)后，系統(tǒng)向被叫顧客發(fā)起呼喊。無應(yīng)答自動(dòng)回呼業(yè)務(wù)對(duì)于無應(yīng)答呼喊，當(dāng)系統(tǒng)檢測(cè)到被叫顧客有通話記錄后來，自動(dòng)呼喊主叫顧客，主機(jī)顧客摘機(jī)后，系統(tǒng)向被叫顧客發(fā)起呼喊。同組代答業(yè)務(wù)同一種代答組內(nèi)顧客，可以互相代替組內(nèi)其她成員接聽來電。指定代答業(yè)務(wù)顧客只需撥代答接入碼和被代答號(hào)碼，即可以代答正在振鈴顧客電話。高檔經(jīng)理秘書業(yè)務(wù)顧客撥打經(jīng)理號(hào)碼時(shí)，秘書話機(jī)振鈴，秘書可選取與否將顧客來電轉(zhuǎn)給經(jīng)理。秘書、經(jīng)理可從各自話機(jī)狀態(tài)燈，查看到對(duì)方話機(jī)當(dāng)前狀態(tài)。關(guān)于該業(yè)務(wù)更詳細(xì)闡明，請(qǐng)參見\o""5.2高檔經(jīng)理秘書。延遲熱線業(yè)務(wù)延遲熱線業(yè)務(wù)，是指顧客摘機(jī)后如果5秒鐘內(nèi)不撥號(hào)，即可自動(dòng)接續(xù)到預(yù)先設(shè)定號(hào)碼（熱線號(hào)碼）。闡明對(duì)于使用IP類終端（如IP話機(jī)）顧客，需要終端支持，顧客才干正常使用該業(yè)務(wù)。及時(shí)熱線業(yè)務(wù)配備了及時(shí)熱線業(yè)務(wù)顧客摘機(jī)后，將被及時(shí)自動(dòng)接續(xù)到預(yù)先設(shè)定號(hào)碼（熱線號(hào)碼）。闡明對(duì)于使用IP類終端（如IP話機(jī)）顧客，需要終端支持，顧客才干正常使用該業(yè)務(wù)。強(qiáng)插業(yè)務(wù)當(dāng)局內(nèi)顧客與局內(nèi)顧客或局外顧客通話時(shí)，話務(wù)員可以強(qiáng)行插入該通話中，進(jìn)行三方通話。闡明話務(wù)員強(qiáng)插時(shí)，系統(tǒng)會(huì)給通話雙方播放提示音。強(qiáng)拆業(yè)務(wù)話務(wù)員在顧客有長(zhǎng)途呼入或由于其她因素需要中斷顧客通話時(shí)，可以強(qiáng)行拆除該顧客正在進(jìn)行通話。特權(quán)顧客業(yè)務(wù)特權(quán)顧客可以強(qiáng)行與通話中某個(gè)顧客通話。同振業(yè)務(wù)當(dāng)顧客作為被叫時(shí)，同振號(hào)碼所在話機(jī)與該顧客話機(jī)一起振鈴。順振業(yè)務(wù)當(dāng)顧客作為被叫且在設(shè)定期間內(nèi)（缺省為20秒，取值范疇為5～50秒）不應(yīng)答，該顧客所在話機(jī)停止振鈴，順振號(hào)碼所在話機(jī)依次振鈴。區(qū)別振鈴業(yè)務(wù)顧客開通了區(qū)別振鈴業(yè)務(wù)后，便可以通過話機(jī)振鈴方式理解主叫顧客類型。免打擾業(yè)務(wù)顧客不但愿有來話干擾時(shí)，可以使用免打擾業(yè)務(wù)。當(dāng)顧客話機(jī)登記了免打擾業(yè)務(wù)，其她顧客呼喊該話機(jī)將會(huì)聽到免打擾語音提示，同步顧客將無法接到任何電話。本業(yè)務(wù)并不影響呼出，顧客可以正常呼喊其她顧客。缺席顧客業(yè)務(wù)若顧客登記了缺席顧客業(yè)務(wù)，其她顧客呼喊該顧客時(shí)將會(huì)聽到缺席提示音。此業(yè)務(wù)在顧客不以便接電話時(shí)使用。鬧鐘業(yè)務(wù)登記了鬧鐘業(yè)務(wù)話機(jī)可以在預(yù)定期間自動(dòng)振鈴以提示顧客。一機(jī)多號(hào)業(yè)務(wù)顧客具備各種號(hào)碼，涉及一種主用號(hào)碼、一種或各種備用號(hào)碼。撥打該顧客任何一種號(hào)碼均能接通該顧客。一種主用號(hào)碼最多可以配備10個(gè)備用號(hào)碼。縮位撥號(hào)業(yè)務(wù)縮位撥號(hào)，就是用1位或者2位縮位代碼來代替本來被叫號(hào)碼。顧客撥打縮位代碼，即撥打相應(yīng)被叫號(hào)碼?？s位撥號(hào)是顧客級(jí)業(yè)務(wù)，每個(gè)顧客所登記1位縮位代碼不超過8個(gè)，2位縮位代碼不超過30個(gè)。一號(hào)通業(yè)務(wù)一號(hào)通，指顧客可以將各種號(hào)碼綁定到一種主號(hào)碼上，所有號(hào)碼且具備相似補(bǔ)充業(yè)務(wù)。一種主號(hào)碼最多可以綁定8個(gè)局內(nèi)號(hào)碼或公網(wǎng)號(hào)碼。當(dāng)有其她顧客呼喊該顧客主號(hào)碼時(shí)，綁定號(hào)碼按照配備順序同振或者順振。尋呼廣播業(yè)務(wù)尋呼廣播組內(nèi)顧客通過IP話機(jī)撥打?qū)ず魪V播組號(hào)，即可將信息廣播給組內(nèi)其她顧客。關(guān)于該業(yè)務(wù)更詳細(xì)闡明，請(qǐng)參見\o""5.3尋呼廣播。尋線組業(yè)務(wù)顧客撥打?qū)ぞ€組號(hào)，系統(tǒng)會(huì)按照設(shè)定振鈴方式（同振或順振）呼喊該尋線組內(nèi)顧客。關(guān)于該業(yè)務(wù)更詳細(xì)闡明，請(qǐng)參見\o""5.4尋線組。群呼業(yè)務(wù)管理員新建一種群呼組，將各種顧客加入到群呼組中。群呼組內(nèi)顧客都開通及時(shí)熱線業(yè)務(wù)，互相之間不能撥打電話。當(dāng)群呼組內(nèi)顧客摘機(jī)時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)呼喊預(yù)先設(shè)定群外顧客（該顧客需具備話務(wù)員身份）。群外顧客接聽后，雙方建立通話。群外顧客撥打該群呼組接入碼后，組內(nèi)所有顧客同步振鈴。組內(nèi)某顧客接聽后，建立通話。此時(shí)，其她群呼組內(nèi)顧客繼續(xù)振鈴，可以隨時(shí)摘機(jī)加入通話。最多支持256個(gè)群呼組，每個(gè)群呼組內(nèi)最多10個(gè)顧客。忙燈區(qū)顧客配備該業(yè)務(wù)后，可以通過IP話機(jī)上多功能鍵亮燈狀態(tài)，實(shí)時(shí)查看所配備其她顧客話機(jī)狀態(tài)，涉及空閑、振鈴、通話、離線四個(gè)狀態(tài)。一種顧客最多可以被32個(gè)其她顧客訂閱其狀態(tài)信息；系統(tǒng)最大支持2048條被訂閱者記錄。遠(yuǎn)程激活業(yè)務(wù)顧客可以在本地話機(jī)上撥打特定字冠，然后依照語音提示，登記或取消其她話機(jī)前轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)或高檔經(jīng)理秘書業(yè)務(wù)。撤銷所有業(yè)務(wù)顧客可以在話機(jī)上撤銷已登記所有補(bǔ)充業(yè)務(wù)，但是不影響該顧客業(yè)務(wù)權(quán)限。高檔經(jīng)理秘書簡(jiǎn)介高檔經(jīng)理秘書功能描述和應(yīng)用場(chǎng)景。功能描述為經(jīng)理和秘書開通高檔經(jīng)理秘書后，經(jīng)理話機(jī)和秘書話機(jī)共享一條線路。所有呼喊經(jīng)理電話，可以由秘書代為接聽，并將重要電話轉(zhuǎn)給經(jīng)理接聽。使用本業(yè)務(wù)后，經(jīng)理就不必總是受到電話騷擾，而可以由秘書來接聽電話并篩選，同步也不會(huì)錯(cuò)過重要電話。經(jīng)理和秘書話機(jī)上可以看到同樣來電信息，以及共享線通話或空閑狀態(tài)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)來電是一種重要電話時(shí)，經(jīng)理可以直接接聽，而無需秘書轉(zhuǎn)接。經(jīng)理和秘書之間尚有一條私有線路，經(jīng)理或秘書直接按線路鍵即可通話。經(jīng)理和秘書是多對(duì)多關(guān)系，1個(gè)秘書同步最多為6個(gè)經(jīng)理提供服務(wù)，1個(gè)經(jīng)理最多能配備6個(gè)秘書。典型場(chǎng)景1：秘書代接來電當(dāng)有顧客呼喊經(jīng)理電話時(shí)，經(jīng)理和秘書可以同步看到來電。秘書可以代替經(jīng)理接聽電話。如需要將來電轉(zhuǎn)給經(jīng)理，秘書通過另一路私有號(hào)碼呼喊經(jīng)理詢問與否要接聽，此時(shí)原有通話保持。經(jīng)理批準(zhǔn)接聽后，可以直接按相應(yīng)按鍵將呼喊接續(xù)過來，與來電者通話。此時(shí)秘書自動(dòng)退出當(dāng)前通話。典型場(chǎng)景2：經(jīng)理直接接聽來電當(dāng)有顧客呼喊經(jīng)理電話時(shí)，經(jīng)理發(fā)現(xiàn)是一種重要客戶來電，可以直接接聽來電，無需秘書轉(zhuǎn)接。秘書看到共享線狀態(tài)上經(jīng)理已經(jīng)接聽了來電，就不用再關(guān)注這通電話了。尋呼廣播簡(jiǎn)介尋呼廣播功能描述和應(yīng)用場(chǎng)景。功能描述配備了尋呼組后，組內(nèi)尋呼廣播發(fā)起顧客通過IP話機(jī)撥打?qū)ず艚M號(hào)，即可將信息廣播給組內(nèi)尋呼廣播接受顧客。可以配備尋呼組外其她顧客與否具備撥打?qū)ず艚M號(hào)進(jìn)行廣播權(quán)限，缺省狀況下沒有配備該權(quán)限，則組外顧客不能撥打?qū)ず艚M號(hào)進(jìn)行廣播。當(dāng)前只有eSpace7900系列IP話機(jī)支持該功能。尋呼廣播可以和通話同步使用，即顧客在接受廣播時(shí)依然可以發(fā)起或接聽新呼喊；顧客在接聽呼喊同步依然可以接受廣播。支持配備尋呼廣播和緊急呼喊綁定使用，即當(dāng)尋呼組內(nèi)顧客撥打緊急呼喊時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)將該通話信息在尋呼組內(nèi)進(jìn)行廣播。每個(gè)尋呼組同步只能播放一路廣播。如果已有發(fā)起方正在廣播中，則其她發(fā)起方無法發(fā)起新廣播。規(guī)格項(xiàng)eSpaceU1911eSpaceU1960eSpaceU1980eSpaceU1981最多能創(chuàng)立尋呼組數(shù)量20120320120一種尋呼組最大成員數(shù)606012060典型場(chǎng)景1：空閑狀態(tài)廣播各種顧客屬于一種尋呼廣播組。其中一種發(fā)起顧客撥打?qū)ず魪V播組號(hào)，接受顧客話機(jī)免提鍵自動(dòng)摘機(jī)。主叫顧客說話，接受顧客話機(jī)免提自動(dòng)播放語音，通話是單向，其她顧客只能聽不能說。在廣播過程中，如果某顧客不想繼續(xù)收聽，可以按免提鍵中斷接受。主叫顧客廣播完后掛機(jī)，則所有話機(jī)自動(dòng)掛斷，廣播結(jié)束。典型場(chǎng)景2：正在通話中顧客同步收聽廣播各種顧客屬于一種尋呼廣播組。有兩個(gè)顧客正在通話中。此時(shí)另一種發(fā)起顧客撥打?qū)ず魪V播組號(hào)發(fā)起廣播，所有接受顧客免提鍵自動(dòng)摘機(jī)播放廣播。正在通話中顧客話機(jī)免提鍵也自動(dòng)摘機(jī)播放廣播，雙方通話依然可以同步進(jìn)行。如果顧客不但愿繼續(xù)收聽廣播，可以按免提鍵中斷接受，繼續(xù)之前通話。典型場(chǎng)景3：正在收聽廣播顧客發(fā)起新呼喊各種顧客屬于一種尋呼廣播組。其中一種發(fā)起顧客撥打?qū)ず魪V播組號(hào)，其她接受顧客話機(jī)免提鍵自動(dòng)摘機(jī)播放廣播。此時(shí)某個(gè)顧客可以摘機(jī)呼喊另一種顧客，另一種顧客接聽呼喊后，雙方可以通話。同步雙方依然可以繼續(xù)收聽廣播，雙方新建立通話不會(huì)傳給尋呼廣播發(fā)起方或其她顧客。尋線組簡(jiǎn)介尋線組（Huntgroup）功能描述和應(yīng)用場(chǎng)景。功能描述公司可以將具備相似工作性質(zhì)或同一部門顧客構(gòu)成一種尋線組，并配備相應(yīng)接入碼。當(dāng)顧客撥打?qū)ぞ€組接入碼后，組內(nèi)已簽入成員依照配備路由方略進(jìn)行同振、循環(huán)振、順振。使用本業(yè)務(wù)后，某些同類工作性質(zhì)員工（例如技術(shù)支持部門）可以集體工作，更高效地解決需求。一種顧客可以加入各種尋線組，解決不同業(yè)務(wù)需求。當(dāng)呼喊是通過撥打?qū)ぞ€組接入碼接入時(shí)，尋線構(gòu)成員號(hào)碼開通個(gè)人業(yè)務(wù)（例如呼喊前轉(zhuǎn)、DND等）失效。規(guī)格項(xiàng)eSpaceU1911eSpaceU1960eSpaceU1980/U1981最多能創(chuàng)立尋線組數(shù)量32252252一種尋線組最大成員數(shù)323232尋線組最大成員總數(shù)645121024典型場(chǎng)景公司將某一部門（例如技術(shù)支持部門）員工號(hào)碼都添加到一種尋線組中，對(duì)外提供一種接入碼，并配備路由方略為同振。在工作時(shí)段，所有組內(nèi)顧客都簽入尋線組。此時(shí)有外部顧客撥打該接入碼征詢業(yè)務(wù)問題時(shí)，該部門內(nèi)員工電話同步振鈴，空閑員工接聽電話后，其她顧客停止振鈴。如果配備為順振，則部門內(nèi)員工依照配備方略，優(yōu)先配備顧客話機(jī)振鈴。當(dāng)顧客未接聽或忙時(shí)，呼喊繼續(xù)轉(zhuǎn)移到下一種配備顧客號(hào)碼上。當(dāng)尋線組內(nèi)成員都未接聽時(shí)，呼喊轉(zhuǎn)移到為尋線組接入碼配備前轉(zhuǎn)號(hào)碼上。例如，該尋線組配備了超時(shí)轉(zhuǎn)語音信箱功能。在休息時(shí)段，尋線組所有成員都不在，此時(shí)如有顧客撥打?qū)ぞ€組接入碼，無人接聽振鈴超時(shí)后，系統(tǒng)提示顧客留言。顧客留言后，尋線組內(nèi)所有顧客話機(jī)上相應(yīng)留言燈按鍵點(diǎn)亮。尋線構(gòu)成員上班后，看到留言燈，按該鍵并輸入密碼后收聽留言，其她顧客話機(jī)上留言燈熄滅。自動(dòng)總機(jī)簡(jiǎn)介自動(dòng)總機(jī)特性描述和應(yīng)用場(chǎng)景。特性描述自動(dòng)總機(jī)業(yè)務(wù)，又稱為交互式語音應(yīng)答業(yè)務(wù)，是指如果某號(hào)碼被設(shè)立為自動(dòng)總機(jī)號(hào)碼，則入局呼喊可以自動(dòng)轉(zhuǎn)到該總機(jī)上，默認(rèn)播放“請(qǐng)撥分機(jī)號(hào)”語音提示，實(shí)現(xiàn)放音收號(hào)和自動(dòng)轉(zhuǎn)接功能。公司可以自定義總機(jī)語音提示音以及多層IVR語音，還可以準(zhǔn)時(shí)間段進(jìn)行定義，即不同步間段播放不同總機(jī)語音提示音。顧客可以依照年、月、日、周幾、開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間、節(jié)假日配備時(shí)段及其相應(yīng)提示音。系統(tǒng)最多支持配備256個(gè)自動(dòng)總機(jī)；可以最多配備3層IVR（InteractiveVoiceResponse）語音。典型場(chǎng)景1公司外顧客撥打公司總機(jī)號(hào)碼，并依照語音提示按相應(yīng)按鍵轉(zhuǎn)其她操作，例如聽公司簡(jiǎn)介、撥分機(jī)號(hào)碼聯(lián)系公司內(nèi)人員、轉(zhuǎn)話務(wù)臺(tái)。典型場(chǎng)景2公司但愿錄制自己公司歡迎詞，例如“歡迎致電XXX公司，公司提供”。錄制完畢后，保存為“xxx.pcm”格式，并加載到統(tǒng)一網(wǎng)關(guān)上。加載完畢后，當(dāng)有公司外顧客撥打公司總機(jī)號(hào)碼時(shí)，即可聽到新錄制歡迎詞。語音會(huì)議簡(jiǎn)介語音會(huì)議功能特性和應(yīng)用場(chǎng)景。功能描述語音會(huì)議是指三個(gè)或三個(gè)以上顧客同步進(jìn)行會(huì)話。依照會(huì)議召集方式不同，分為預(yù)定式會(huì)議和即時(shí)會(huì)議。語音會(huì)議詳細(xì)分類和功能描述如\o""下所示。語音會(huì)議業(yè)務(wù)闡明預(yù)定式會(huì)議會(huì)議召集人自行通過Web自助服務(wù)系統(tǒng)或者求助公司管理員預(yù)定在某個(gè)時(shí)間會(huì)議資源。到達(dá)會(huì)議時(shí)間后，與會(huì)者可以通過如下三種方式進(jìn)入會(huì)議：自行接入會(huì)議與會(huì)者通過撥打會(huì)議接入碼，然后依照語音提示，輸入會(huì)議ID和會(huì)議密碼加入會(huì)議。主席召集入會(huì)會(huì)議主席通過語音導(dǎo)航接入會(huì)議后，通過話機(jī)操作召集與會(huì)者加入。系統(tǒng)召集入會(huì)系統(tǒng)自動(dòng)召集各與會(huì)者加入會(huì)議。即時(shí)會(huì)議會(huì)議主席未提前預(yù)定會(huì)議，直接在終端設(shè)備上撥打會(huì)議接入碼，然后依照語音提示，召集與會(huì)者參加會(huì)議。型號(hào)統(tǒng)一網(wǎng)關(guān)規(guī)格闡明相應(yīng)eSpaceDesktop規(guī)格相應(yīng)eSpaceMobile/eSpaceMobileHD規(guī)格相應(yīng)IP話機(jī)規(guī)格eSpaceU1911最多20個(gè)會(huì)議廳最多60個(gè)與會(huì)方單個(gè)會(huì)議廳最大支持60方顯示最大與會(huì)人數(shù)：60即時(shí)會(huì)議最大與會(huì)人數(shù)：30顯示最大與會(huì)人數(shù)：30顯示最大與會(huì)人數(shù)：20eSpaceU1960/U1981最多120個(gè)會(huì)議廳最多360個(gè)與會(huì)方每塊MTU板最多支持20個(gè)會(huì)議廳，60個(gè)與會(huì)方；單個(gè)會(huì)議廳最大支持60方顯示最大與會(huì)人數(shù)：60即時(shí)會(huì)議最大與會(huì)人數(shù)：30eSpaceU1980最多320個(gè)會(huì)議廳最多960個(gè)與會(huì)方（按8塊MRS滿配）每塊MRS板最多支持40個(gè)會(huì)議廳，120個(gè)與會(huì)方；單個(gè)會(huì)議廳最大支持120方顯示最大與會(huì)人數(shù)：120即時(shí)會(huì)議最大與會(huì)人數(shù)：30典型場(chǎng)景1：預(yù)定式會(huì)議顧客通過Web自助服務(wù)系統(tǒng)預(yù)定了某個(gè)時(shí)間點(diǎn)語音會(huì)議資源，涉及與會(huì)方數(shù)、會(huì)議時(shí)間、會(huì)議主題等信息，并將會(huì)議信息告知到各與會(huì)者。當(dāng)?shù)竭_(dá)預(yù)定期間時(shí)，與會(huì)者撥打會(huì)議接入碼接入會(huì)議。典型場(chǎng)景2：即時(shí)會(huì)議當(dāng)顧客（會(huì)議主席）但愿立即與有關(guān)人員開會(huì)時(shí)，在終端設(shè)備上撥打會(huì)議接入碼，然后依照語音提示呼喊與會(huì)者。當(dāng)與會(huì)者接聽電話后，即進(jìn)入即時(shí)會(huì)議。會(huì)議主席可以繼續(xù)召集其她與會(huì)者。在即時(shí)會(huì)議中，當(dāng)需要會(huì)議以外人員參加討論時(shí)，會(huì)議主席可以再邀請(qǐng)?jiān)撊藛T加入會(huì)議。在即時(shí)會(huì)議中，當(dāng)某個(gè)與會(huì)人掛斷電話退出會(huì)議時(shí)，其她人可以繼續(xù)討論；當(dāng)會(huì)議主席掛斷電話時(shí)，會(huì)議結(jié)束。話務(wù)臺(tái)簡(jiǎn)介話務(wù)臺(tái)功能特性和應(yīng)用場(chǎng)景。功能描述話務(wù)臺(tái)是為顧客提供基于IP交互技術(shù)、應(yīng)用于PC終端軟電話平臺(tái)。話務(wù)臺(tái)功能詳細(xì)闡明如\o""下所示。話務(wù)臺(tái)功能功能闡明基本呼喊eSpaceUC解決方案將話務(wù)臺(tái)客戶端視為一種SIP顧客。話務(wù)臺(tái)具備普通顧客基本呼喊功能，涉及：呼出、接聽、拒接、保持、強(qiáng)插、強(qiáng)拆、二次撥號(hào)等。話務(wù)員置忙/置閑話務(wù)員加入到話務(wù)組后，如果遇到事情暫時(shí)不能接聽新來電，可以將本座席置忙，先解決手頭事務(wù)。待解決完畢后再置閑，恢復(fù)座席功能。來電排隊(duì)如果一種話務(wù)臺(tái)組中所有在線話務(wù)員都遇忙，呼入該話務(wù)臺(tái)組電話將會(huì)聽呼喊等待音，并且準(zhǔn)時(shí)間排隊(duì)等待話務(wù)員接聽。呼喊轉(zhuǎn)接當(dāng)接通某個(gè)呼喊后，話務(wù)員可以依照主叫方規(guī)定將呼喊轉(zhuǎn)移到被叫方。話務(wù)臺(tái)支持呼喊轉(zhuǎn)接、多路呼喊保持、指定接聽、多路快轉(zhuǎn)等功能。公司通訊錄支持查詢公司部門樹和公司聯(lián)系人信息。支持在通訊錄中直接發(fā)起呼喊。通話記錄話務(wù)臺(tái)支持通話記錄顯示（呼出、已接、未接）、通話記錄維護(hù)（涉及刪除和清空通話記錄等）、主界面最新通話記錄同步顯示等。每一條記錄涉及號(hào)碼、通話時(shí)長(zhǎng)和開始時(shí)間等信息。支持在通話記錄中點(diǎn)擊撥號(hào)，發(fā)起呼喊。來電提示話務(wù)臺(tái)支持來電振鈴、提示框自動(dòng)彈出、來電呼入信息顯示和來電時(shí)PC內(nèi)部揚(yáng)聲器發(fā)聲等功能。狀態(tài)顯示話務(wù)員可以查看本話務(wù)臺(tái)組中話務(wù)員座席狀態(tài)；管理員可以查看所有座席狀態(tài)。話務(wù)員可以查看與其注冊(cè)在同一臺(tái)統(tǒng)一網(wǎng)關(guān)下其她終端狀態(tài)。登錄鑒權(quán)話務(wù)員登錄時(shí)通過帳號(hào)和密碼鑒權(quán)。多語言話務(wù)臺(tái)支持中文和英文顯示，但不支持中英文動(dòng)態(tài)切換。音頻控制支持麥克風(fēng)音量調(diào)節(jié)。支持揚(yáng)聲器音量調(diào)節(jié)?；芈曇种?。噪聲控制。支持音頻設(shè)備選取。夜服支持座席全忙、全下線、全簽出狀況下轉(zhuǎn)夜服號(hào)碼?？梢允褂迷拕?wù)臺(tái)客戶端數(shù)量由License控制。eSpaceU1980最多支持1024個(gè)話務(wù)臺(tái)客戶端，其她型號(hào)最多支持64個(gè)話務(wù)臺(tái)客戶端。典型場(chǎng)景話務(wù)員都簽入話務(wù)臺(tái)組，處在正常工作狀態(tài)。此時(shí)有顧客撥打話務(wù)臺(tái)接入碼，該顧客呼喊會(huì)被接入到話務(wù)臺(tái)組等待隊(duì)列中，隨后：當(dāng)有話務(wù)員空閑時(shí)，即可接聽該顧客呼喊。當(dāng)話務(wù)員全忙時(shí)，該顧客呼喊進(jìn)入排隊(duì)隊(duì)列。當(dāng)有話務(wù)員結(jié)束當(dāng)前業(yè)務(wù)時(shí)，可以再接聽排隊(duì)隊(duì)列中顧客呼喊。當(dāng)話務(wù)員發(fā)現(xiàn)該顧客是重要來電時(shí)，可以將當(dāng)前通話保持，優(yōu)先接聽該重要來電。系統(tǒng)QoS語音質(zhì)量保證端到端QoS方案在老式IP網(wǎng)絡(luò)中，所有報(bào)文都被無區(qū)別等同對(duì)待，每個(gè)路由器對(duì)所有報(bào)文均采用先入先出(FIFO)方略進(jìn)行解決，它盡最大努力將報(bào)文送到目地，但對(duì)報(bào)文傳送可靠性、延遲等性能不提供保證。隨著IP網(wǎng)絡(luò)上新應(yīng)用不斷浮現(xiàn)，特別是IP語音、視頻等對(duì)實(shí)時(shí)性、傳播延遲敏感業(yè)務(wù)浮現(xiàn)，對(duì)IP網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量提出了新規(guī)定。因此，在方案設(shè)計(jì)中，需要充分考慮在有限帶寬條件下，為不同業(yè)務(wù)提供端到端QoS服務(wù)。一種完整QoS模型是要端到端實(shí)現(xiàn)，要在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行全網(wǎng)QoS規(guī)劃實(shí)行：在IP語音報(bào)文發(fā)起設(shè)備上（語音網(wǎng)關(guān)/IAD/IP話機(jī)），標(biāo)記語音報(bào)文優(yōu)先級(jí)：IPPrecedence/DSCP/802.1p；在IP網(wǎng)絡(luò)入口邊沿，對(duì)IP數(shù)據(jù)包進(jìn)行分類、流量監(jiān)控和整形，必要時(shí)對(duì)其帶寬進(jìn)行限制；在IP網(wǎng)絡(luò)核心路由器上，執(zhí)行擁塞管理和擁塞避免，保證語音報(bào)文高效有序傳送；在接受語音報(bào)文相應(yīng)設(shè)備上（語音網(wǎng)關(guān)/IAD/IP話機(jī)），通過JitterBuffer自適應(yīng)調(diào)節(jié)、丟包補(bǔ)償、回聲消除等各種技術(shù)來提高語音質(zhì)量效果。華為eSpace統(tǒng)一通信方案提供端到端QoS保證，涉及支持二層802.1P/Q，三層網(wǎng)絡(luò)DiffServ，通過終端、IAD設(shè)備、語音網(wǎng)關(guān)對(duì)合同支持，提高端到端QoS方案，同步，針對(duì)互換機(jī)也需要對(duì)于802.1P/Q，三層Diffserv合同支持配備。部件描述IPPhone1）采用基于LandswitchVoiceVLAN功能實(shí)現(xiàn)二層QoS保證，以簡(jiǎn)化對(duì)終端設(shè)備實(shí)現(xiàn)規(guī)定。2）Landswitch不支持VoiceVLAN特性場(chǎng)景下，需要終端設(shè)備在發(fā)送報(bào)文時(shí)，依照公司組網(wǎng)時(shí)預(yù)先規(guī)劃好VoiceVLANID、COS（取值為6）構(gòu)造以太網(wǎng)報(bào)文VLANTAG，IP報(bào)文頭DSCP為46。PC客戶端由于PC客戶端無法通過MAC地址辨以為VoiceVLAN端口，因而需要客戶端發(fā)送報(bào)文時(shí)，依照公司組網(wǎng)時(shí)預(yù)先規(guī)劃好VoiceVLANID、COS（取值為6）構(gòu)造以太網(wǎng)報(bào)文VLANTAG，IP報(bào)文頭DSCP為46。IAD(POTS話機(jī))POTS話機(jī)統(tǒng)一通過IAD接入公司IP網(wǎng)絡(luò)，需要由IAD構(gòu)造分組化媒體報(bào)文時(shí)，依照公司組網(wǎng)時(shí)預(yù)先規(guī)劃好VoiceVLANID、COS（取值為6）構(gòu)造以太網(wǎng)報(bào)文VLANTAG，IP報(bào)文頭DSCP為46。接入層互換機(jī)1）支持VoiceVLAN特性，使語音數(shù)據(jù)集中在VoiceVLAN中進(jìn)行傳播，便于對(duì)語音流進(jìn)行有針對(duì)性QoS（QualityofService，服務(wù)質(zhì)量）配備，提高語音流量傳播優(yōu)先級(jí)，保證通話質(zhì)量。2）支持二層流分類、擁塞管理和擁塞避免、流量監(jiān)管、流量成型等QoS保證辦法。匯聚層互換機(jī)、路由器支持流分類、擁塞管理和擁塞避免、流量監(jiān)管、流量成型等QoS保證辦法?；ミB網(wǎng)出口路由器支持復(fù)雜流分類、擁塞管理和擁塞避免、流量監(jiān)管、流量成型等QoS保證辦法。語音質(zhì)量監(jiān)控通過VQM(VoiceQualityMonitor)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)語音質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，涉及對(duì)網(wǎng)絡(luò)狀況記錄、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量分析。eSpace7900系列話機(jī)再呼喊過程中攜帶MOS值信息，并調(diào)用網(wǎng)管接口進(jìn)行上報(bào)，統(tǒng)一網(wǎng)管eSight系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)語音質(zhì)量數(shù)據(jù)記錄和顯示。語音質(zhì)量自動(dòng)調(diào)節(jié)華為eSpace統(tǒng)一通信解決方案，采用華為HME2.0平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)語音質(zhì)量自動(dòng)調(diào)節(jié)。HME2.0采用Opus編解碼算法。Opus編解碼算法專為解決寬帶網(wǎng)絡(luò)交互式音頻應(yīng)用而設(shè)計(jì)，這些應(yīng)用涉及IP網(wǎng)絡(luò)上語音傳送以及視頻會(huì)議。NetBrain是華為HME2.0核心模塊，采用智能算法實(shí)現(xiàn)VoIP網(wǎng)絡(luò)模型。NetBrain可以依照VoIP網(wǎng)絡(luò)傳播信息如時(shí)延、抖動(dòng)、丟包率等，結(jié)合VoIP網(wǎng)絡(luò)模型，給出當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)最佳編碼、傳播方案(調(diào)節(jié)碼率)，以保障在網(wǎng)絡(luò)變化時(shí)，為顧客提供更好業(yè)務(wù)體驗(yàn)。投標(biāo)產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格eSpaceU1900系列eSpaceU1900系列產(chǎn)品是華為IP語音解決方案互換設(shè)備，滿足不同規(guī)模、不同類型公司通信需求，提供專業(yè)IP語音解決方案。也可以作為華為eSpace統(tǒng)一通信解決方案中分支機(jī)構(gòu)本地接入網(wǎng)關(guān)設(shè)備。eSpaceU1900系列功能支持本地再生功能，高可靠性解決方案能力高保真內(nèi)置式語音會(huì)議支持統(tǒng)一網(wǎng)管，本地網(wǎng)管，自帶可視化工具，可實(shí)現(xiàn)1小時(shí)開局；U1910/U1911/U1930/U1960一體化接入能力，同步支持模仿顧客和IP顧客接入，高集成度，單設(shè)備最大96/64/224/192路模仿顧客接入；內(nèi)置Voicemail語音信箱(U1911/U1960)；內(nèi)置Web管理界面，提供會(huì)議預(yù)定、前轉(zhuǎn)號(hào)碼修改、一號(hào)通號(hào)碼修改等配備功能。U1980提供主解決板熱備,倒換后通話不中斷，提供多資源板負(fù)荷分擔(dān)，提供多中繼接口板負(fù)荷分擔(dān)，提供網(wǎng)口備份,可以自動(dòng)切換；電源模塊2+1均流和備份U1981提供主解決板熱備,倒換后通話不中斷，提供多資源板負(fù)荷分擔(dān)，提供多中繼接口板負(fù)荷分擔(dān)，提供網(wǎng)口備份,可以自動(dòng)切換；電源模塊1+1備份eSpaceU1900系列規(guī)格產(chǎn)品型號(hào)eSpaceU1911(100顧客)eSpaceU1960(1,000顧客)eSpaceU1980(10,000顧客)eSpaceU1981(10,000顧客)設(shè)備容量顧客100（64模仿顧客）1000(192模仿顧客)10,00010,000數(shù)字中繼6E1/T114E1/T130E1/20T112E1/T1模仿中繼24FXO72FXO56FXO（僅支持中華人民共和國原則）60FXO性能局內(nèi)并發(fā)100300BHCC14.4K36K180K180K合同窄帶信令E1/PRI，T1/PRI，E1/SS7(ISUP/TUP)，T1/SS7(ISUP/TUP)，E1/R2,E1/Q.SIG，T1/Q.SIG注意：U1911/U1960/U1981還可以提供BRI接口寬帶合同SIP電源輸入電壓(交流/直流)100V～240VAC/-38.4V～-60VDC(典型值-48V)100V～240VAC/-38V～-75VDC(典型值-48V和-60V)100V～240VAC/-38.4V～-60VDC(典型值-48V)電源可靠性只支持1個(gè)電源模塊（直流或交流）電源模塊1+1備份電源模塊2+1備份電源模塊1+1備份功耗電源功耗（滿配備）150W220W400W220W接口WAN3GE3GE3GE4GE槽位主控板槽數(shù)：1業(yè)務(wù)槽數(shù)：3主控板(SCU)插槽：1接口板插槽：7主控板(SMCU)插槽：2接口板插槽：8主控板(SMCU)插槽：2接口板插槽：6機(jī)框原則19英寸機(jī)柜1U2U6U2U尺寸(wxdxh)442mmx310mmx44mm442mmx310mmx86.1mm436mmx420mmx264mm442mmx310mmx86.1mm可靠性MTBF30年30年30年MTTR2小時(shí)2小時(shí)2小時(shí)2小時(shí)重量(滿配)8kg10kg32kg10kg產(chǎn)品型號(hào)eSpaceU1910(100顧客)eSpaceU1930(300顧客)設(shè)備容量顧客100（96模仿顧客）300(224模仿顧客)數(shù)字中繼1E1/T12E1/T1模仿中繼24FXO60FXO性能局內(nèi)并發(fā)3060BHCC14.4K28.8K合同窄帶信令PRI，SS7(ISUP/TUP)，R2，QSIG注意：U1911還可以提供BRI接口寬帶合同SIP電源輸入電壓(交流/直流)100V～240VAC/-38.4V～60VDC(典型值-48V)電源可靠性電源模塊1+1備份電源模塊1+1備份功耗電源功耗（滿配備）200W220W接口WAN2FE2FE槽位主控板(CVP)插槽：1接口板插槽：3主控板(CVP)插槽：1接口板插槽：7機(jī)框原則19英寸機(jī)柜2U2U尺寸(wxdxh)442mmx310mmx86.1mm442mmx310mmx86.1mm可靠性MTBF30000小時(shí)30,000小時(shí)MTTR0.5小時(shí)0.5小時(shí)重量(滿配)8kg10kgeSpaceIAD綜合接入設(shè)備IAD是基于IP語音/傳真（VoIP/FoIP）媒體接入網(wǎng)關(guān)，提供基于全球IP網(wǎng)絡(luò)（國際互聯(lián)網(wǎng)或公司內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)）高效、高質(zhì)量話音服務(wù)。華為具備系列化IAD設(shè)備，通過原則SIP合同與IPPBX或NGN設(shè)備配合組網(wǎng)，滿足不同顧客規(guī)模、不同應(yīng)用場(chǎng)景接入需求。eSpaceIAD功能支持模仿話機(jī)顧客接入到IP網(wǎng)絡(luò)支持?jǐn)?shù)據(jù)顧客接入到IP網(wǎng)絡(luò)（IAD104H）支持FXO口出局（IAD196，IAD1224）支持老式PSTN電話業(yè)務(wù)，如主叫號(hào)碼顯示、呼喊轉(zhuǎn)移和呼喊等待等配合IPPBX實(shí)現(xiàn)智能業(yè)務(wù)和特色應(yīng)用業(yè)務(wù)，如一號(hào)通等eSpaceIAD規(guī)格參數(shù)eSpaceIAD104HeSpaceIAD132E(T)eSpaceIAD196eSpaceIAD1224外觀接口4個(gè)FXS1個(gè)LAN口16個(gè)FXS32個(gè)FXS8個(gè)FXO，8個(gè)FXS16個(gè)FXO，16個(gè)FXS8個(gè)FXO，24個(gè)FXS32~96個(gè)FXS12~36個(gè)FXO32～224個(gè)FXS，12~84個(gè)FXO長(zhǎng)時(shí)間通話>48h>48h>48h>48hMTBF>1.1年>3.4年>3.4年>3.4年尺寸寬234mm，深170mm，高36mm寬436mm，深365mm，高42mm寬442mm，深310mm，高44mm寬442mm，深310mm，高86.1mm重量0.5kg5kg8kg10kg電源電壓和頻率輸入：100V～240VAC輸出：12VDC100V～240VAC，50Hz/60Hz交流110/220V，50Hz/60Hz直流供電-48V交流110/220V，50Hz/60Hz直流供電-48V最大功耗7.4W86W150W200WeSpaceIP話機(jī)IP話機(jī)是一種運(yùn)用因特網(wǎng)進(jìn)行語音和媒體傳播終端設(shè)備，它將普通電話模仿信號(hào)進(jìn)行壓縮打包解決，通過Internet傳播，而不是老式電話網(wǎng)絡(luò)，從而節(jié)約了通話費(fèi)用。IP話機(jī)同步適合固定辦公和移動(dòng)辦公，并可以提供豐富業(yè)務(wù)，涉及多路呼喊、經(jīng)理秘書業(yè)務(wù)、公司通訊錄、業(yè)務(wù)功能鍵、留言燈、狀態(tài)顯示等，從而滿足不同角色人員辦公需求，如經(jīng)理、秘書和話務(wù)員等。華為提供了系列化IP話機(jī)，涉及音頻、彩屏電話等，以滿足不同人員多樣化需求。eSpace7900系列功能2個(gè)千兆以太網(wǎng)接口，網(wǎng)線供電(PoE)，耳麥接口，藍(lán)牙模塊AAC-LD全帶語音編碼，最高支持48KHz采樣率eSpace7910：2.8英寸彩色顯示屏，320x240高辨別率eSpace7950：5英寸真彩大屏，800x480高辨別率支持IPT業(yè)務(wù)，如呼喊等待、呼喊保持、呼喊轉(zhuǎn)移、呼喊前轉(zhuǎn)、呼喊偏轉(zhuǎn)、免打擾、高檔經(jīng)理秘書、呼喊駐留、指定代答、同組代答、區(qū)別振鈴、語音信箱、縮位撥號(hào)、忙燈區(qū)支持UC業(yè)務(wù)，如公司通訊錄、來電姓名和部門顯示、頭像顯示、與eSpaceDesktop聯(lián)動(dòng)、狀態(tài)呈現(xiàn)、通話錄音、及時(shí)會(huì)議、群組會(huì)議eSpace7900系列話機(jī)規(guī)格類別項(xiàng)目79107950外觀遵循原則通信合同SIP2.0音頻格式G.711a/G.711μ/G.729AB/G.722/iLBC/AAC-LD/G.722.1/G.722.2網(wǎng)絡(luò)合同TCP/IP，SIP，SDP，UDP，RTP，RTCP，DHCP，DNS，PPPoE，HTTP，HTTPS，SNTP，XCAPQos802.1p/Q，ToS/DSCP安全合同加密：HTTPS、TLS、SRTP(AES128)認(rèn)證：802.1x(MD5)、X.509音頻全帶語音，AAC-LD，最高48KHz采樣率DTMF（Inband/Outband），抗消波（ACLP），聲學(xué)回聲消除（AEC），自動(dòng)增益控制（AGC），緩沖控制技術(shù)（JitterBuffer），自動(dòng)噪音抑制（ANR），舒服噪音生成（CNG），助聽器兼容（HAC），丟包補(bǔ)償（PLC），動(dòng)態(tài)語音檢測(cè)（VAD），側(cè)音消除，VQM(語音質(zhì)量監(jiān)控)，buzz消除LCD液晶屏辨別率2.83”彩色LCD320x240像素26萬色5”彩色LCD800x480像素1600萬色語言顯示中文簡(jiǎn)體、中文繁體、英語、葡萄牙語、西班牙語、法語、阿拉伯語可加載語言包：挪威文，瑞典文，荷蘭文，拉丁文,意大利文，德文，阿爾巴尼亞文，巴斯克文,布列塔尼文，加泰羅尼亞文，丹麥文，法羅文,弗里西文，加利西亞文，格林蘭文，冰島文，愛爾蘭蓋爾文，盧森堡文，里托羅曼斯文，蘇格蘭蓋爾文外部接口以太網(wǎng)口2x10/100/1000Mb2x10/100/1000Mb耳機(jī)接口RJ-9RJ-9手柄接口RJ-9RJ-9/USB功能鍵LINE鍵26可編程鍵10話機(jī)無，單擴(kuò)展板可以實(shí)現(xiàn)40個(gè)功能軟鍵44導(dǎo)航鍵5Up/Down/Left/Right/OK5Up/Down/Left/Right/OK固定功能鍵4免提、耳機(jī)、靜音、通話記錄4免提、耳機(jī)、靜音、通話記錄數(shù)字鍵數(shù)字鍵5帶盲人辨認(rèn)標(biāo)志數(shù)字鍵5帶盲人辨認(rèn)標(biāo)志話機(jī)特性免提、靜音、重播、音量調(diào)節(jié)、亮度調(diào)節(jié)、休眠、來電拒接、來電顯示、未接來電提示、編輯撥號(hào)、號(hào)碼聯(lián)想、自動(dòng)呼出、迅速撥號(hào)、熱線、自動(dòng)應(yīng)答、話機(jī)鎖定、緊急呼喊、本地會(huì)議等聯(lián)系人1000條聯(lián)系人分組最大32個(gè)分組，最多每組400人聯(lián)系人查詢/導(dǎo)入/導(dǎo)出Web導(dǎo)入導(dǎo)出，csv/vcf格式USB導(dǎo)入，Web導(dǎo)入導(dǎo)出，csv/vcf格式LDAP通訊錄支持對(duì)接微軟AD通話記錄已撥/已接/未接各100條鈴聲選取內(nèi)置8首墻紙?jiān)O(shè)立內(nèi)置12張個(gè)性化墻紙/鈴聲導(dǎo)入總空間大小10M，含系統(tǒng)鈴聲，wav格式，含系統(tǒng)桌面，png/bmp/jpg/gif格式信號(hào)音設(shè)立中華人民共和國、澳大利亞、巴西、法國、德國、大不列顛、墨西哥、新西蘭、西班牙、美國本地會(huì)議6方瀏覽器XML電氣特性電源適配器輸入：AC100-240V；輸出：DC5V/2A；支持中規(guī)，歐規(guī)，英規(guī)，美規(guī)，澳規(guī)POE支持以太網(wǎng)供電功耗(約\W)3.84class16.49class2環(huán)境規(guī)定工作溫度0～45°C儲(chǔ)存溫度-25～70°C工作濕度10～95%存儲(chǔ)濕度10～95%認(rèn)證CE/FCC/RoHS/WEEE/REACH/UL物理特性尺寸(mm3)231x208x103217x208x124重量(約\kg)0.850.9角度調(diào)節(jié)2個(gè)角度：按鍵與桌面角度：14.5/24，屏幕與桌面角度：61.5/70桌/墻桌面放置擴(kuò)展板e(cuò)Space7903X項(xiàng)目參數(shù)外觀合用機(jī)型合用于eSpace7950接口EXT輸入接口，EXT輸出接口LCD液晶屏5”彩色LCD480x800像素，1600萬色語音顯示中文簡(jiǎn)體、中文繁體、英語、葡萄牙語、西班牙語、法語、阿拉伯語按鍵數(shù)20個(gè)可編程鍵，2個(gè)翻頁鍵分頁數(shù)2頁最大可編程鍵數(shù)20x2擴(kuò)展板級(jí)聯(lián)個(gè)數(shù)1（話機(jī)供電）；3（外接電源）可編程功能迅速撥號(hào)、忙燈區(qū)、通訊錄分組、XML應(yīng)用、鎖定、休眠電氣特性輸入：AC100-240V輸出：DC5V/2A支持中規(guī)，歐規(guī)，美規(guī)，英規(guī)，澳規(guī)物理特性209x130x67.5；桌面擺放；重約0.41kg投標(biāo)產(chǎn)品資質(zhì)和證書U1980軟互換服務(wù)器電信入網(wǎng)證RoHS認(rèn)證符合性聲明書檢測(cè)報(bào)告華為eSpace7900系列IP話機(jī)產(chǎn)品RoHS認(rèn)證檢測(cè)報(bào)告華為eSpaceIAD132E（T）產(chǎn)品CCC認(rèn)證符合性聲明書檢測(cè)報(bào)告服務(wù)承諾及相應(yīng)保證辦法產(chǎn)品質(zhì)量承諾質(zhì)量保證書致：云南電網(wǎng)有限責(zé)任公司XX供電局本書作為XX公司對(duì)XX供電局程控互換設(shè)備改造項(xiàng)目公開招標(biāo)提供質(zhì)量和服務(wù)保證。1．提供設(shè)備是全新、符合國家質(zhì)量原則、中華人民共和國關(guān)于部門手續(xù)完備、具備生產(chǎn)廠家質(zhì)量保證書（或合格證書）設(shè)備；2．提供設(shè)備符合投標(biāo)文獻(xiàn)承諾和所簽合同規(guī)定技術(shù)規(guī)定和性能參數(shù)及配套范疇；3．保證“售后服務(wù)承諾”所有內(nèi)容滿足。4．投標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)保期：；產(chǎn)品使用年限MTBF時(shí)間30年；5．對(duì)投標(biāo)貨品，我單位承諾性能保證值如下：1）最大顧客容量不不大于10000顧客;2）局內(nèi)最大同步在線呼喊數(shù)不不大于個(gè);3）AT0模仿環(huán)路中繼最大容量不不大于56路;4）數(shù)字中繼最大容量不不大于900路DT;5）SIP中繼最大容量不不大于路;6）BHCC（BusyHourCallCompletion）不不大于180K;7）會(huì)議解決能力：支持召開會(huì)議不少于320個(gè)，最大支持不少于960個(gè)參加方，單個(gè)會(huì)議支持不少于120個(gè)參加方;8）SRTP(SecureReal-timeTransportProtocol)最大并發(fā)呼喊數(shù)不不大于600路;9）TLS（TransportLayerSecurity）局內(nèi)SIP顧客加密路數(shù)不不大于1600路;10）軟互換設(shè)備規(guī)定支持合同：SS7、PRA、R2、QSIG、SIP、AT0、Telnet、SSH、TFTP、SNTP。11）合同兼容原則規(guī)定：PRA：ITU-TQ.921;QSIG：ITU-TG.962，ITU-TI.431，ITU-TQ.921，ECMA142，ECMA143;SIP：RFC3261-3263，RFC3265，RFC2976，RFC3311，RFC3420，RFC3515，RFC3842；SDP：RFC2327-1998，RFC3264；T.30：ITU-TT.30（07/）；T.38：ITU-TT.38。本保證書自投標(biāo)之日起90天內(nèi)有效，如我方中標(biāo)則順延至設(shè)備保質(zhì)期滿為止有效。 投標(biāo)人（蓋單位公章）：XX公司法定代表人或委托代理人（簽字或蓋章）：日期：X年X月X日

質(zhì)量保障辦法電話熱線/遠(yuǎn)程診斷服務(wù)當(dāng)XX供電局在系統(tǒng)尋常運(yùn)營過程中遇到任何關(guān)于問題時(shí)，可以直接撥打XX公司客服部熱線技術(shù)支持電話。客服專人對(duì)所有電話問題進(jìn)行記錄和分類，按照電話問題類別分別轉(zhuǎn)交各技術(shù)支持工程師。當(dāng)XX供電局在系統(tǒng)尋常運(yùn)營過程中遇到關(guān)于問題，僅靠語言或文字描述而無法闡明問題情下，XX公司客戶支持服務(wù)中心將在獲得客戶批準(zhǔn)狀況下，由資深系統(tǒng)工程師通過INTERNET或電話撥號(hào)進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷，以及時(shí)解決運(yùn)營中系統(tǒng)問題，并向客戶提交檢測(cè)和問題解決報(bào)告，保證客戶業(yè)務(wù)順利進(jìn)行?，F(xiàn)場(chǎng)故障診斷和排除依照XX供電局系統(tǒng)問題嚴(yán)重限度，當(dāng)通過電話征詢和遠(yuǎn)程診斷無法排除故障時(shí)，XX公司技術(shù)支持工程師將以最迅速度到達(dá)客戶故障現(xiàn)場(chǎng)，迅速擬定系統(tǒng)故障點(diǎn)，制定解決方案，負(fù)責(zé)調(diào)動(dòng)有關(guān)資源，涉及技術(shù)支持中心技術(shù)專家及產(chǎn)品等，用最快時(shí)間排除關(guān)于故障，保證系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)營。緊急業(yè)務(wù)恢復(fù)服務(wù)當(dāng)XX供電局業(yè)務(wù)受到系統(tǒng)故障影響時(shí)，若屬于不可中斷服務(wù)業(yè)務(wù)，XX公司技術(shù)服務(wù)工程師將采用所有可以運(yùn)用資源，以最迅速度恢復(fù)客戶業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)正常運(yùn)營。系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)和更換在合同有效期內(nèi)，XX公司對(duì)合同中所規(guī)定故障設(shè)備負(fù)責(zé)免費(fèi)維修和更換。當(dāng)XX供電局提出設(shè)備故障解決祈求，經(jīng)XX公司工程師進(jìn)行迅速確認(rèn)后，將把更換備件發(fā)至客戶現(xiàn)場(chǎng)，如客戶有需要，XX公司工程師將在現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助，客戶更換、安裝、恢復(fù)、測(cè)試備件設(shè)備。設(shè)備軟/硬件升級(jí)和補(bǔ)丁更新當(dāng)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品或軟件存在漏洞時(shí)，XX公司將及時(shí)告知XX供電局并且依照問題嚴(yán)重限度提供改進(jìn)建議、軟件升級(jí)或硬件更換等服務(wù)。當(dāng)XX供電局提出設(shè)備軟/硬件升級(jí)和補(bǔ)丁更新規(guī)定期，XX公司負(fù)責(zé)安排專業(yè)技術(shù)人員提供技術(shù)支持，免費(fèi)提供同級(jí)別系統(tǒng)軟件版本升級(jí)，并負(fù)責(zé)安裝到設(shè)備中。定期巡訪和年度巡檢XX公司提供電話及現(xiàn)場(chǎng)巡訪，與XX供電局一起共同對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行性能調(diào)優(yōu)、系統(tǒng)診斷，系統(tǒng)尋常維護(hù)管理方面交流或培訓(xùn)，并與XX供電局共同進(jìn)行階段性總結(jié)、分析，排除系統(tǒng)故障隱患，并征詢XX供電局對(duì)XX公司技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量寶貴意見和建議。顧問專家征詢服務(wù)XX公司將依照XX供電局祈求，派遣具備資深技術(shù)背景和工作經(jīng)驗(yàn)顧問級(jí)專家，認(rèn)真分析系統(tǒng)運(yùn)營和配備狀況，為XX供電局提供征詢服務(wù)。技術(shù)征詢服務(wù)內(nèi)容涉及新產(chǎn)品、新技術(shù)通報(bào)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)發(fā)展動(dòng)態(tài)、系統(tǒng)改進(jìn)意見、提供技術(shù)方案、項(xiàng)目長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、研究解決技術(shù)難題等。質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理是一種很難界定知識(shí)領(lǐng)域。國際原則化組織（ISO）對(duì)質(zhì)量定義是“反映實(shí)體滿足明確和隱含需要能力特性總和。”國際原則化組織ISO在1987年推出ISO9000系列原則以來，已被70各種國家采用。這個(gè)系列原則化在全球有廣泛深刻影響，有人稱之為ISO9000現(xiàn)象。ISO9000現(xiàn)象浮現(xiàn)主線因素，是各國采購商和供應(yīng)商對(duì)原則普遍認(rèn)同，并將符合ISO9000原則規(guī)定作為貿(mào)易活動(dòng)中建立互相信任關(guān)系基石。ISO9000現(xiàn)象推動(dòng)了公司按照ISO9000系列原則規(guī)定建立自身有效運(yùn)轉(zhuǎn)質(zhì)量保證體系，作為保證產(chǎn)品質(zhì)量和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量基本。我公司項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)于本次項(xiàng)目質(zhì)量管理將嚴(yán)格遵循ISO9001質(zhì)量體系規(guī)定，其中涉及三個(gè)重要過程：質(zhì)量籌劃編制涉及確認(rèn)與項(xiàng)目關(guān)于質(zhì)量原則以及實(shí)現(xiàn)方式。質(zhì)量保證涉及對(duì)整體項(xiàng)目績(jī)效進(jìn)行預(yù)先評(píng)估以保證項(xiàng)目可以滿足有關(guān)質(zhì)量原則。質(zhì)量控制涉及監(jiān)控特定項(xiàng)目成果，保證它們遵循了有關(guān)質(zhì)量原則，并辨認(rèn)提高整體質(zhì)量途徑。質(zhì)量目的咱們對(duì)本項(xiàng)目質(zhì)量目的是：保證工程所有達(dá)到GB/TI9001-ISO9001質(zhì)量體系規(guī)定及工程有關(guān)規(guī)定、建設(shè)方規(guī)定。保質(zhì)、準(zhǔn)時(shí)、全面地完畢工程，保證一次驗(yàn)收合格率達(dá)到100%。質(zhì)量控制為保證項(xiàng)目成功，由顧客項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、XXXX工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)工程監(jiān)督及實(shí)行。其詳細(xì)工作涉及：組織及聯(lián)系工程項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組各成員；定期召開工程進(jìn)度會(huì)議；定期提交工程進(jìn)度報(bào)告予以工程項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組；制定及調(diào)節(jié)工作籌劃；監(jiān)督及審計(jì)工程任務(wù)進(jìn)度；內(nèi)部協(xié)調(diào)工作；項(xiàng)目行政管理。工程施工質(zhì)量保障為保證整個(gè)項(xiàng)目順利進(jìn)行，以及系統(tǒng)投入使用后正常運(yùn)轉(zhuǎn)，XXXX提出了一整套工程質(zhì)量保證籌劃。我公司對(duì)重點(diǎn)客戶重點(diǎn)項(xiàng)目都成立項(xiàng)目小組，這樣做可以集中精力，針對(duì)詳細(xì)客戶進(jìn)行初始方案審訂、確認(rèn)、合同執(zhí)行、售后安裝與服務(wù)等。保證對(duì)顧客技術(shù)支持與服務(wù)，使得顧客跟項(xiàng)目小構(gòu)成員合伙關(guān)系很緊密。成立專門工程項(xiàng)目組織良好項(xiàng)目管理和組織是系統(tǒng)建設(shè)成功必要保障，因而咱們建議成立專門項(xiàng)目組分別負(fù)責(zé)項(xiàng)目各個(gè)環(huán)節(jié)工作。XXXX作為本項(xiàng)目技術(shù)服務(wù)承擔(dān)單位，對(duì)工程及后期服務(wù)負(fù)責(zé)任。項(xiàng)目組由顧客、XXXX共同構(gòu)成，項(xiàng)目組構(gòu)成和分工如下：1、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組為保證本程建設(shè)正常進(jìn)行并保證工程質(zhì)量，成立項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目組織協(xié)調(diào)工作，解決建設(shè)工程中所遇到重大問題。組長(zhǎng)：建議由使用方領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長(zhǎng)：建議XXXX客戶經(jīng)理擔(dān)任成員：建議由使用方人員，XXXX集成人員構(gòu)成2、項(xiàng)目實(shí)行小組為保證本工程勝利完畢，XXXX選派資深工程技術(shù)及項(xiàng)目管理人員構(gòu)成項(xiàng)目實(shí)行小組負(fù)責(zé)貴單位項(xiàng)目建設(shè)，項(xiàng)目實(shí)行小組各負(fù)其責(zé)，互相協(xié)調(diào)。成員：以實(shí)行方人員為主，邀請(qǐng)使用方若干人員參加3、測(cè)試與驗(yàn)收小組為保證本工程質(zhì)量，由使用方成員和我公司人員共同構(gòu)成測(cè)試與驗(yàn)收小組。組長(zhǎng)：建議由使用方領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長(zhǎng)：建議XXXX客戶經(jīng)理擔(dān)任成員：由使用方重要計(jì)算機(jī)人員及管理人員、XXXX工程師構(gòu)成4、質(zhì)量管理小組以建設(shè)工程質(zhì)量為目的，運(yùn)用科學(xué)管理辦法，實(shí)行全面質(zhì)量管理。組長(zhǎng)：建議由使用方領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任成員：由使用方重要計(jì)算機(jī)人員及管理人員、XXXX工程師構(gòu)成5、系統(tǒng)培訓(xùn)小組負(fù)責(zé)系統(tǒng)培訓(xùn)工作，編寫培訓(xùn)手冊(cè)和系統(tǒng)文檔資料。培訓(xùn)人員重要由XXXX工程師構(gòu)成。組長(zhǎng)：由XXXX技術(shù)總監(jiān)擔(dān)任成員：由使用方重要管理人員及計(jì)算機(jī)人員和XXXX資深工程師構(gòu)成6、售后服務(wù)和系統(tǒng)維護(hù)小組負(fù)責(zé)系統(tǒng)售后服務(wù)和技術(shù)支持，由XXXX售后服務(wù)工程師構(gòu)成。組長(zhǎng)：由XXXX技術(shù)總監(jiān)擔(dān)任成員：由使用方重要管理人員及計(jì)算機(jī)人員和XXXX資深工程師構(gòu)成項(xiàng)目組織構(gòu)造圖影響施工質(zhì)量因素影響施工質(zhì)量因素重要有五大方面：人，材料，機(jī)械，辦法，環(huán)境人:要充分調(diào)動(dòng)人積極性，發(fā)揮人主導(dǎo)作用，避免產(chǎn)生失誤。因此一方面要加強(qiáng)政治思想教誨、勞動(dòng)紀(jì)律教誨、職業(yè)道德教誨、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，健全崗位責(zé)任制，改進(jìn)勞動(dòng)條件，公平合理地勉勵(lì)勞動(dòng)熱情，另一方面要依照工程特點(diǎn)，從保證質(zhì)量出發(fā)，在人技術(shù)水平、人生理缺陷、人心理行為、人錯(cuò)誤行為等方面來控制人使用。如對(duì)技術(shù)復(fù)雜、難度大、精度高工序或操作，應(yīng)由技術(shù)純熟、經(jīng)驗(yàn)豐富工人來完畢。材料:涉及原材料、成品、半成品、構(gòu)配件等控制，重要是嚴(yán)格檢查驗(yàn)收，對(duì)的合理地使用，建立管理臺(tái)帳，進(jìn)行收、發(fā)、儲(chǔ)、運(yùn)等各環(huán)節(jié)技術(shù)管理，避免混料和將不合格地原材料使用到工程上。機(jī)械:涉及機(jī)械設(shè)備、工具等控制，要依照不同工藝特點(diǎn)和技術(shù)規(guī)定，選用適本地機(jī)械設(shè)備；對(duì)的使用、管理和保養(yǎng)好機(jī)械設(shè)備。辦法:包括施工方案、施工工藝、施工組織設(shè)計(jì)、施工技術(shù)辦法等控制。環(huán)境:涉及工程技術(shù)控制，如工程地質(zhì)、水文、氣象等；工程管理環(huán)境，如質(zhì)量保證體系、質(zhì)量管理制度等；勞動(dòng)環(huán)境，如勞動(dòng)組合、作業(yè)場(chǎng)合、工作面等。施工質(zhì)量控制辦法規(guī)章制度建立建立項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)質(zhì)量組織體系，樹立質(zhì)量第一，顧客至上原則，產(chǎn)品質(zhì)量以防止為主原則，嚴(yán)格依照質(zhì)量原則進(jìn)行檢查原則，堅(jiān)持科學(xué)、公正、守法原則，從思想上給各級(jí)人員灌輸質(zhì)量至上意識(shí)。產(chǎn)品入庫前須進(jìn)行開箱驗(yàn)收。安裝之前、系統(tǒng)調(diào)試前都須進(jìn)行質(zhì)量復(fù)查。檢查形式采用抽檢、全檢、送檢。對(duì)大宗材料如線材、安裝零配件等進(jìn)行抽檢，對(duì)重要設(shè)備入庫前要進(jìn)行所有檢查。在每項(xiàng)檢查后，檢查人員都必要在檢查單上詳細(xì)記錄質(zhì)量狀況，并注明合格與否，簽名（蓋章）后檢查方為有效，檢查單與其他關(guān)于設(shè)備證明材料須存檔。經(jīng)檢查過產(chǎn)品，合格產(chǎn)品進(jìn)庫妥善保管，不合格產(chǎn)品必要隔離開及時(shí)進(jìn)行解決。施工準(zhǔn)備質(zhì)量管理認(rèn)真進(jìn)行圖紙會(huì)審施工組織設(shè)計(jì)和技術(shù)交底控制，重要進(jìn)行兩方面工作：一是擬定施工方案、制定施工進(jìn)度籌劃時(shí)，必要進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析，要在保證質(zhì)量前提下，縮短工期、減少成本；二是必要考慮選定施工工藝和施工順序能保證過程質(zhì)量。檢查暫時(shí)工程與否符合工程質(zhì)量和使用規(guī)定；檢查施工機(jī)械設(shè)備與否可進(jìn)入正常運(yùn)營狀態(tài)；檢查各施工人員與否具備相應(yīng)操作技術(shù)和資格，與否已進(jìn)入正常作業(yè)狀態(tài)；進(jìn)行原材料質(zhì)量合格證和復(fù)試檢查等。設(shè)立質(zhì)量監(jiān)督人員，負(fù)責(zé)工程實(shí)行過程中全面質(zhì)量管理。重要設(shè)備器材向有可靠信譽(yù)公司廠家提前訂購、保險(xiǎn)運(yùn)送等辦法，從材料供應(yīng)上保證工程進(jìn)度和質(zhì)量。重要設(shè)備器材入庫前，由專職檢查員開箱查驗(yàn)并作詳細(xì)記錄。不合格產(chǎn)品堅(jiān)決不準(zhǔn)入庫。查驗(yàn)成果須交建設(shè)單位、委托監(jiān)理等關(guān)于負(fù)責(zé)人簽字。重要設(shè)備器材及附件出庫發(fā)放，須配有有關(guān)產(chǎn)品合格證書、使用闡明、安裝手冊(cè)、保修單等齊全資料。若設(shè)備殘損或配套器材、資料不齊全，施工員有權(quán)拒領(lǐng)并及時(shí)向上反映。施工工序質(zhì)量控制嚴(yán)格遵守工藝規(guī)程：施工工藝和操作規(guī)程，是進(jìn)行施工操作根據(jù)和法規(guī)，是保證工序質(zhì)量前提，任何人都必要嚴(yán)格執(zhí)行，不得違犯。積極控制工序活動(dòng)條件質(zhì)量：工序活動(dòng)條件涉及內(nèi)容較多，重要指影響質(zhì)量五大因素，即施工操作者、材料、施工機(jī)械設(shè)備、施工辦法和施工環(huán)境等。及時(shí)檢查工序活動(dòng)效果質(zhì)量：工序活動(dòng)效果是評(píng)價(jià)工序質(zhì)量與否符合原則尺度。為此，必要加強(qiáng)質(zhì)量檢查工作，對(duì)質(zhì)量狀況進(jìn)行綜合記錄與分析，及時(shí)掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)。設(shè)立工序質(zhì)量控制點(diǎn)：控制點(diǎn)是為了保證工序質(zhì)量而進(jìn)行控制重點(diǎn)、或核心部位、或薄弱環(huán)節(jié)，以便在一定期期內(nèi)、一定條件下進(jìn)行強(qiáng)化管理，使工序處在良好控制狀態(tài)。施工過程質(zhì)量管理施工操作質(zhì)量巡視檢查：質(zhì)量負(fù)責(zé)人必要經(jīng)常進(jìn)行巡視檢查，對(duì)違章操作，不符合規(guī)程規(guī)定施工操作應(yīng)及時(shí)予以糾正。隱蔽工程施工：大樓土建預(yù)留預(yù)埋時(shí)，由建筑施工單位、委托監(jiān)理、建設(shè)單位、我司負(fù)責(zé)人對(duì)預(yù)留預(yù)埋器材實(shí)行會(huì)同檢查、成型驗(yàn)收。隱蔽過程檢查驗(yàn)收：施工中堅(jiān)持隱蔽工程不經(jīng)檢查驗(yàn)收就不準(zhǔn)掩蓋原則。每個(gè)施工小組均配備1名兼職檢查員，配合小組領(lǐng)隊(duì)隨時(shí)檢查當(dāng)天工程施工質(zhì)量，涉及外觀及內(nèi)在質(zhì)量。分階段按建設(shè)單位規(guī)定，會(huì)同各關(guān)于單位進(jìn)行抽查檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整治，并將成果反饋至有關(guān)單位。建立健全每日現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議制度，分析總結(jié)工程進(jìn)度與質(zhì)量狀況，集思廣益，及時(shí)收集、推廣好經(jīng)驗(yàn)、好辦法。遺留問題不隔夜。建立健全文檔管理制度，對(duì)工程全過程每一細(xì)節(jié)備案記錄，作到有據(jù)可查。與土建和各分包單位密切協(xié)作，配合施工，積極推動(dòng)。成品保護(hù)施工人員要認(rèn)真遵守現(xiàn)場(chǎng)成品保護(hù)制度，注意愛護(hù)建筑物內(nèi)裝修、成品、設(shè)備、以及設(shè)施材料，規(guī)定專人管理，合理堆放各種材料，防止擠壓、水浸等危害。對(duì)于施工中干線電纜和水平電纜（特別是光纜），原則上不在布放半途停頓、休息、下班，以免線纜擺放在半途受損，布放電纜后及時(shí)放好蓋子。每天中午晚上下班時(shí)，將各種材料（特別是光纖）妥善保護(hù)和收藏，以免被其她人損壞。對(duì)于施工中配線架某些，采用配線間上鎖等辦法進(jìn)行保護(hù)，同步禁止其她人員接觸布線系統(tǒng)電纜和配線架等物。加強(qiáng)成品保護(hù)教誨貫徹成品保護(hù)條例。嚴(yán)格按施工程序、規(guī)范工序、專業(yè)間穿插作業(yè)，防止互相影響損壞。配合土建預(yù)埋管及管口要封好，以免掉進(jìn)雜物。對(duì)于貴重、易損壞儀表、零件盡量在調(diào)試之邁進(jìn)行安裝。必要提前安裝要采用妥善保護(hù)辦法，以防損壞成品。慣用成品保護(hù)辦法有：護(hù)：采用保護(hù)辦法包：實(shí)行包裹，避免損傷或污染蓋：表面覆蓋，防止堵塞或損傷封：局部密封，防止污染或損傷施工質(zhì)量驗(yàn)收各系統(tǒng)工程各有關(guān)技術(shù)文獻(xiàn)、現(xiàn)場(chǎng)檢查驗(yàn)收記錄等與否齊全。系統(tǒng)設(shè)備器材清單明細(xì)以及隨設(shè)備包裝各種附件、資料等與否齊全。各重要設(shè)備器材外觀評(píng)估與內(nèi)在技術(shù)指標(biāo)確認(rèn)。各隱蔽工程檢查。各子系統(tǒng)整體外觀評(píng)估。各系統(tǒng)試運(yùn)營驗(yàn)收。各系統(tǒng)可靠性檢查。保證施工質(zhì)量手段我公司重要通過每個(gè)分項(xiàng)工程工程質(zhì)量程序控制、工程質(zhì)量控制、工程防止辦法等手段進(jìn)行質(zhì)量控制。雄厚技術(shù)力量我公司有著雄厚技術(shù)力量，絕大某些員工具備大專以上學(xué)歷，超過一半以上員工具備大學(xué)本科以上文憑。通過近年實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)積累、提煉，咱們技術(shù)水平不斷得以提高，始終處在同行業(yè)前列。我公司建全并通過“質(zhì)量管理體系”認(rèn)證我公司以“ISO9001”規(guī)定為藍(lán)本建立了質(zhì)量管理體系并編寫了《質(zhì)量手冊(cè)》，是工程施工質(zhì)量保證。公司運(yùn)作涉及客戶需求分析、系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)及效果模仿、系統(tǒng)工程設(shè)備安裝與調(diào)試、客戶培訓(xùn)、系統(tǒng)交付運(yùn)營、跟蹤服務(wù)等，給客戶提供全方位優(yōu)良過程服務(wù)。“創(chuàng)新、平等、共進(jìn)”公司精神、“盡全力滿足客戶需求”宗旨、“高起點(diǎn)、高素質(zhì)、高規(guī)定”用人原則、“精益求精”專業(yè)精神都闡明了公司今天成功因素。使公司更具競(jìng)爭(zhēng)力，更加充分地滿足顧客日益提高規(guī)定。編制工程項(xiàng)目質(zhì)量大綱保證工程施工、安裝、調(diào)試完畢?？⒐そ桓犊蛻羰褂脮r(shí)，質(zhì)量達(dá)到合同范疇內(nèi)所有工程所有使用功能，符合設(shè)計(jì)（或更改）圖紙規(guī)定。分部、分項(xiàng)、單位工程質(zhì)量達(dá)到評(píng)估原則。工程項(xiàng)目質(zhì)量大綱是實(shí)行質(zhì)量管理和質(zhì)量保證大綱性和行動(dòng)準(zhǔn)則，合用于工程設(shè)計(jì)、施工、安裝、調(diào)試交付使用，維修保養(yǎng)全過程質(zhì)量管理和質(zhì)量控制。依照工程實(shí)際狀況,依照我公司“ISO9001”質(zhì)量管理體系《質(zhì)量手冊(cè)》，和質(zhì)量體系文獻(xiàn)進(jìn)行編寫-工程施工質(zhì)量大綱。設(shè)計(jì)控制(1)不斷滿足顧客對(duì)工程產(chǎn)品規(guī)定，采用新技術(shù)、新材料、新工藝而設(shè)計(jì)出顧客委托詳細(xì)新水平和合用功能工程所開展所有活動(dòng)。聽取各專業(yè)人員合理化建議，搞好設(shè)計(jì)結(jié)合。依照顧客和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際狀況，搞好變更設(shè)計(jì)論證和協(xié)調(diào)工作，管好設(shè)計(jì)圖紙和資料。設(shè)計(jì)工作應(yīng)滿足技術(shù)上先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)上合理、施工上可行規(guī)定，符合規(guī)范、法規(guī)、法律規(guī)定規(guī)定。(2)設(shè)計(jì)驗(yàn)證辦法及其他內(nèi)容組織技術(shù)接口;工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)往往是多專業(yè)協(xié)作作業(yè)活動(dòng)，應(yīng)針對(duì)各方面互有關(guān)系和接口，明確規(guī)定關(guān)于職責(zé)、職權(quán)，并形成文獻(xiàn)，保證設(shè)計(jì)工作協(xié)調(diào)進(jìn)行。應(yīng)建立受控信息通道。(3)設(shè)計(jì)輸入項(xiàng)目設(shè)計(jì)各級(jí)主管人員應(yīng)在事前在指引文獻(xiàn)中對(duì)所有設(shè)計(jì)輸入予以規(guī)定，如設(shè)計(jì)規(guī)定和有關(guān)法規(guī)內(nèi)容；設(shè)計(jì)原始資料；關(guān)于施工及安裝重要信息；特殊設(shè)計(jì)需要。應(yīng)對(duì)各設(shè)計(jì)階段，所需原始資料內(nèi)容及控制辦法與顧客商定后形成文獻(xiàn)?？蛻羲峁┰假Y料應(yīng)在合同中明確規(guī)定，如客戶不能所有及時(shí)提供，應(yīng)在備忘錄中加以記錄，并規(guī)定解決辦法；對(duì)客戶不完善、含糊或矛盾設(shè)計(jì)規(guī)定應(yīng)經(jīng)協(xié)商、研究后解決，并予記錄歸檔。對(duì)設(shè)計(jì)輸入內(nèi)容整頓、編目、歸檔作出文獻(xiàn)規(guī)定。(4)設(shè)計(jì)輸出設(shè)計(jì)輸出涉及下列文獻(xiàn)一種或幾種：可行性研究報(bào)告；設(shè)計(jì)方案；初步設(shè)計(jì)文獻(xiàn)；施工設(shè)計(jì)文獻(xiàn)及圖紙（涉及：施工闡明、系統(tǒng)圖、平面圖和詳圖、中心設(shè)備布置圖、設(shè)備器材清單。非原則控制柜涉及：功能圖、裝配圖、布線圖、機(jī)殼底板圖、面板圖。）施工、安裝、調(diào)試、運(yùn)營等技術(shù)文獻(xiàn)和軟件；設(shè)計(jì)輸出應(yīng)滿足設(shè)計(jì)輸入所有規(guī)定，符合法令、法規(guī)規(guī)定，滿足設(shè)計(jì)合同規(guī)定設(shè)計(jì)輸出內(nèi)容。(5)設(shè)計(jì)圖紙?jiān)u審由關(guān)于職能部門代表和關(guān)于專業(yè)人員對(duì)設(shè)計(jì)成果進(jìn)行正式評(píng)審。填寫“設(shè)計(jì)圖紙?jiān)u審表”參加人員簽字。(6)設(shè)計(jì)驗(yàn)證由有能力和經(jīng)驗(yàn)方面能勝任人員進(jìn)行，她們應(yīng)與本設(shè)計(jì)無直接責(zé)任。驗(yàn)證成果應(yīng)以文獻(xiàn)報(bào)告形式做出。(7)設(shè)計(jì)確認(rèn)若某要素在特殊條件下需靈活實(shí)行，需顧客重點(diǎn)確認(rèn)。在施工過程各階段也需要對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行確認(rèn)。(8)設(shè)計(jì)更改設(shè)計(jì)更改是指設(shè)計(jì)完畢起至工程竣工前整個(gè)期間任何更改。顧客對(duì)某些設(shè)計(jì)規(guī)定變更；施工、安裝及運(yùn)營過程中合理變更；設(shè)計(jì)原始資料發(fā)生變更；有關(guān)法令、法規(guī)、規(guī)范規(guī)定發(fā)生變更；設(shè)計(jì)后續(xù)階段發(fā)現(xiàn)前階段設(shè)計(jì)中有缺陷或不合理問題。設(shè)計(jì)更改應(yīng)涉及：設(shè)計(jì)更改根據(jù)、評(píng)審、批準(zhǔn)、輸出及存檔等。填寫設(shè)計(jì)變更告知，經(jīng)總工程師審批，設(shè)計(jì)變更告知一式兩份，建設(shè)、施工設(shè)計(jì)、監(jiān)理、項(xiàng)目經(jīng)理部存檔一份