方正寬帶部門崗位職責標準樣本

編號：HR-ZD-GWBZ-0510（V3.0）方正寬帶部門崗位職責原則目錄闡明 51. GO-01總經(jīng)理 62. GO-03首席運營官 73. GO-03副總經(jīng)理 84. GO-04管理者代表 95. GO-05總經(jīng)理助理 106. GO-06技術(shù)總監(jiān) 11一、 總經(jīng)理辦公室 127. GO-07總經(jīng)理辦公室主任 128. GO-08總經(jīng)理辦公室項目專人 139. GO-09總經(jīng)理辦公室行政助理 13二、 財務部 1510. CW-01財務部經(jīng)理 1511. CW-02核算會計 1612. CW-03工程核算會計 1613. CW-04分公司會計 1714. CW-05出納 17三、 人力資源部 1815. HR-01人力資源部經(jīng)理 1816. HR-02人力資源主管 1917. HR-03人力資源專人 19四、 行政部 2118. XZ-01行政部經(jīng)理 2119. XZ-02行政部行政助理 2220. XZ-03前臺接待 2321. XZ-04司機 24(一) 庫房 2422. XZ-05庫房主管 2423. XZ-06庫房管理員 26五、 研發(fā)部 2824. YF-01研發(fā)部經(jīng)理 2825. YF-02高檔軟件工程師 2926. YF-03軟件工程師 3027. YF-04系統(tǒng)支持工程師 3028. YF-05文檔管理員 31六、 運營中心 3229. YY-01運營中心主任 3230. YY-02運營中心主任助理 3331. YY-03運營中心業(yè)務助理 3432. YY-04運營中心行政助理 35(一) 中關(guān)村客戶服務中心 36(二) 葦子坑客戶服務中心 36(三) 香河園客戶服務中心 36(四) 管莊客戶服務中心 36(五) 魯古客戶服務中心 36(六) 洋橋客戶服務中心 3633. YY-05客戶服務中心經(jīng)理 3634. YY-06客戶服務中心行政助理 3735. YY-07客戶服務工程師 38(七) 呼喊中心 3936. YY-08呼喊中心經(jīng)理 3937. YY-09呼喊中心行政助理 4038. YY-10維護控制工程師 4039. YY-11呼喊中心坐席主管 4140. YY-12呼喊中心坐席員 41(八) 拓展部 4341. YY-13拓展部經(jīng)理 4342. YY-14行政助理 4443. YY-15拓展專人 4444. YY-16拓展代表 4545. YY-17拓展主管 46七、 增值服務部 4646. ZZ-01增值服務部經(jīng)理 4747. ZZ-02網(wǎng)站工程師 47八、 質(zhì)量管理部 4848. ZG-01質(zhì)量管理部經(jīng)理 4949. ZG-02質(zhì)量工程師 50九、 企劃部 5150. QH-01企劃部經(jīng)理 5251. QH-02策劃主管 5252. QH-03策劃專人 53十、 駐地網(wǎng)業(yè)務部 5453. SA-01駐地網(wǎng)業(yè)務部經(jīng)理 5554. SA-02駐地網(wǎng)業(yè)務部行政助理 5555. SA-03駐地網(wǎng)業(yè)務部高檔銷售經(jīng)理 5656. SA-04駐地網(wǎng)業(yè)務部銷售經(jīng)理 5757. SA-05駐地網(wǎng)業(yè)務部高檔銷售代表 5758. SA-06駐地網(wǎng)業(yè)務部銷售代表 58十一、 數(shù)據(jù)事業(yè)部 5859. SJ-01數(shù)據(jù)事業(yè)部銷售總監(jiān) 5960. SJ-02數(shù)據(jù)事業(yè)部銷售總監(jiān)助理 5961. SJ-03數(shù)據(jù)事業(yè)部商務助理 6062. SJ-04數(shù)據(jù)事業(yè)部行政助理 61(九) 數(shù)據(jù)業(yè)務一部 62(十) 數(shù)據(jù)業(yè)務二部 62(十一) 數(shù)據(jù)業(yè)務三部 62(十二) 數(shù)據(jù)業(yè)務四部 6263. SJ-05數(shù)據(jù)業(yè)務部經(jīng)理 6264. SJ-06數(shù)據(jù)業(yè)務部高檔銷售經(jīng)理 6365. SJ-07數(shù)據(jù)業(yè)務部銷售經(jīng)理 6466. SJ-08數(shù)據(jù)業(yè)務部高檔銷售代表 6467. SJ-09數(shù)據(jù)業(yè)務部銷售代表 65(十三) 機構(gòu)維護部 6568. SJ-10機構(gòu)維護部經(jīng)理 6569. SJ-11技術(shù)工程師 66十二、 產(chǎn)品部 6770. PR-01產(chǎn)品部經(jīng)理 6771. PR-02高檔產(chǎn)品經(jīng)理 6872. PR-02產(chǎn)品經(jīng)理 6973. PR-03產(chǎn)品代表 6974. PR-04產(chǎn)品部商務助理 69十三、 采購部 7175. CG-01采購部經(jīng)理 7176. CG-02采購工程師 72十四、 技術(shù)支持部 7377. JS-01技術(shù)支持部經(jīng)理 7378. JS-02網(wǎng)絡(luò)維護主管 7479. JS-03網(wǎng)絡(luò)維護技術(shù)支持工程師 7580. JS-04城域網(wǎng)絡(luò)主管 7681. JS-05城域網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持工程師 7682. JS-06行政助理 7783. JS-07電工 78(十四) 網(wǎng)絡(luò)實驗室 7884. JS-08實驗室主任 7985. JS-09實驗室技術(shù)支持工程師 79十五、 語音業(yè)務部 8186. VO-01語音業(yè)務部經(jīng)理 8187. VO-02語音高檔銷售經(jīng)理 8288. VO-03語音銷售經(jīng)理 8289. VO-04語音銷售代表 83十六、 工程部 8490. GC-01工程部經(jīng)理 8591. GC-02工程主管 8692. GC-03工程高檔項目經(jīng)理 8693. GC-04工程項目經(jīng)理 8794. GC-05光纖熔接技工 8895. GC-06帶寬接入主管 8896. GC-07帶寬接入工程師 8997. GC-08工程部行政助理 89十七、 大連分公司 91十八、 長春分公司 91十九、 蘇州分公司 91二十、 江門分公司 91二十一、 天津分公司 91闡明公司部門/分公司級別（除運營中心、數(shù)據(jù)事業(yè)部等外）原則上不設(shè)立副職或經(jīng)理助理等職務，副職或經(jīng)理助理任職規(guī)定原則上和經(jīng)理一致，崗位職責為按照經(jīng)理安排負責有關(guān)工作。除銷售部門、運營中心、數(shù)據(jù)事業(yè)部、工程部外，部門內(nèi)部不設(shè)立經(jīng)理職務，部門內(nèi)部職務設(shè)立原則上按照員工、主管、經(jīng)理設(shè)立。分公司崗位職責參見分公司有關(guān)文獻職位編號規(guī)則為部門縮寫＋崗位序號，部門縮寫按照總經(jīng)理辦公室受控文獻《文獻編號管理辦法》編制。GO-01總經(jīng)理任職規(guī)定：原則上計算機、財務、經(jīng)濟管理或有關(guān)專業(yè)研究生及以上學歷；具備IT公司兩年以上整體運營或戰(zhàn)略管理、營銷企劃工作經(jīng)驗熟悉經(jīng)營管理工作，對市場敏感，創(chuàng)新思維突出具備大型公司、公司高層管理經(jīng)驗；擅長戰(zhàn)略規(guī)劃、營銷企劃、組織設(shè)計、流程設(shè)計等具較強經(jīng)濟信息收集和解決能力，能全面判斷、分析、評價資本與投資項目先進團隊管理能力，良好人際溝通能力，較強團隊意識有良好協(xié)調(diào)能力，擅長談判，有強烈工作責任心崗位職責：負責制定公司融投資發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和籌劃公司經(jīng)營戰(zhàn)略擬定、戰(zhàn)略決策擬定出席重大公關(guān)活動，重要客戶公關(guān)擬定公司組織構(gòu)造，擬定各部門職能并對人事有任免權(quán)公司財務管理決策接受方正集團領(lǐng)導，向公司董事會報告工作通過組織實行各種活動和保證活動所需各種資源以實現(xiàn)建立、實行質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性承諾。定期組織公司管理評審以保證管理體系充分性、適當性和有效性GO-03首席運營官任職規(guī)定：原則上計算機、財務、經(jīng)濟管理或有關(guān)專業(yè)研究生及以上學歷；具備IT公司兩年以上整體運營或戰(zhàn)略管理、營銷企劃工作經(jīng)驗熟悉運營工作，對市場敏感，創(chuàng)新思維突出具備大型公司、公司高層管理經(jīng)驗；擅長戰(zhàn)略規(guī)劃、營銷企劃、組織設(shè)計、流程設(shè)計具較強經(jīng)濟信息收集和解決能力，能全面判斷、分析、評價資本與投資項目先進團隊管理能力，良好人際溝通能力，較強團隊意識有良好協(xié)調(diào)能力，擅長談判，有強烈工作責任心崗位職責：全面公司尋常事務管理，負責公司運營方案分析與實行、溝通和協(xié)調(diào)負責執(zhí)行公司融投資方案以及整合資源和進行資源配備參加制定發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和籌劃，并組織實行組織進行內(nèi)部溝通以保證質(zhì)量體系有效運營對于公司運營中浮現(xiàn)不合格品進行辨認和控制拓展市場，解決公司發(fā)展過程中需求出席重大公關(guān)活動，重要客戶公關(guān)向總經(jīng)理提出建議并報告工作GO-03副總經(jīng)理任職規(guī)定：原則上計算機、財務、經(jīng)濟管理或有關(guān)專業(yè)研究生及以上學歷；具備IT公司兩年以上整體運營或戰(zhàn)略管理、營銷企劃工作經(jīng)驗熟悉運營工作，對市場敏感，創(chuàng)新思維突出具備大型公司、公司高層管理經(jīng)驗；擅長戰(zhàn)略規(guī)劃、營銷企劃、組織設(shè)計、流程設(shè)計具較強經(jīng)濟信息收集和解決能力，能全面判斷、分析、評價資本與投資項目先進團隊管理能力，良好人際溝通能力，較強團隊意識有良好協(xié)調(diào)能力，擅長談判，有強烈工作責任心崗位職責：按照業(yè)務分管管理公司有關(guān)業(yè)務。負責分管業(yè)務運營方案分析與實行、溝通和協(xié)調(diào)負責參加制定分管業(yè)務發(fā)展規(guī)劃和籌劃，并組織實行拓展市場，解決公司發(fā)展過程中需求出席重大公關(guān)活動，重要客戶公關(guān)向總經(jīng)理提出建議并報告工作GO-04管理者代表任職規(guī)定：原則管理類專業(yè)研究生及以上學歷；具備兩年以上公司管理、質(zhì)量管理有關(guān)工作經(jīng)驗熟悉質(zhì)量管理體系運作、流程具備公司公司高層管理經(jīng)驗；熟悉公司戰(zhàn)略規(guī)劃、營銷企劃、組織設(shè)計、流程設(shè)計具較強判斷、分析能力；可以較好貫徹執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃和管理先進團隊管理能力，良好人際溝通能力有良好協(xié)調(diào)能力，有強烈工作責任心崗位職責：為公司在質(zhì)量管理方面全權(quán)領(lǐng)導，代表總經(jīng)理行使質(zhì)量管理各項職權(quán)。對質(zhì)量管理中一切事項有決定和處置權(quán)力組織并領(lǐng)導建立、實行和保持我司質(zhì)量管理體系監(jiān)控公司質(zhì)量目的完畢狀況并依照記錄數(shù)據(jù)對其提出改進意見定期組織實行內(nèi)部審核對公司各部門糾正辦法和防止辦法確認并對其驗證定期向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系業(yè)績和改進方面需求開展質(zhì)量意識教誨，提高全體員工滿足顧客規(guī)定意識負責我司質(zhì)量管理體系關(guān)于事宜外部聯(lián)系和安排等工作GO-05總經(jīng)理助理任職規(guī)定：原則上計算機、財務、經(jīng)濟管理或有關(guān)專業(yè)研究生及以上學歷；具備IT公司兩年以上整體運營或戰(zhàn)略管理、營銷企劃工作經(jīng)驗熟悉運營工作，對市場敏感，創(chuàng)新思維突出具備大型公司、公司高層管理經(jīng)驗；擅長戰(zhàn)略規(guī)劃、營銷企劃、組織設(shè)計、流程設(shè)計具較強經(jīng)濟信息收集和解決能力，能全面判斷、分析、評價資本與投資項目先進團隊管理能力，良好人際溝通能力，較強團隊意識有良好協(xié)調(diào)能力，擅長談判，有強烈工作責任心崗位職責：按照業(yè)務分管管理公司有關(guān)業(yè)務。負責分管業(yè)務運營方案分析與實行、溝通和協(xié)調(diào)負責制定分管業(yè)務發(fā)展規(guī)劃和籌劃，并組織實行出席重大公關(guān)活動，重要客戶公關(guān)向總經(jīng)理提出建議并報告工作GO-06技術(shù)總監(jiān)任職規(guī)定：原則上計算機有關(guān)專業(yè)研究生及以上學歷，至少軟件開發(fā)經(jīng)驗。熟悉公司發(fā)展戰(zhàn)略，核心技術(shù)、產(chǎn)品線及重要業(yè)務發(fā)展方向。具備豐富軟件研發(fā)和項目管理經(jīng)驗，對市場發(fā)展趨勢有敏銳洞察力和判斷力。從事研發(fā)部經(jīng)理或系統(tǒng)分析師3年以上工作經(jīng)驗，可以建立并管理大型軟件研發(fā)團隊，熟悉軟件工程，具備較強領(lǐng)導力和號召力。善于溝通協(xié)調(diào)，知人善任，能調(diào)動人們積極性和創(chuàng)造性。崗位職責：參加公司戰(zhàn)略制定和管理，并在公司戰(zhàn)略指引下，對各業(yè)務方向進行把握，推動有發(fā)展前程業(yè)務，防止業(yè)務重疊，避免無利可圖業(yè)務進入開發(fā)，中斷錯誤開發(fā)過程；關(guān)注體系和部門組織建設(shè)，依照規(guī)模和業(yè)務變化做出恰當調(diào)節(jié)、優(yōu)化和完善；定期與員工面談，掌握員工職位與工作吻合狀況，做好思想政治工作；加強內(nèi)部協(xié)調(diào)溝通，平衡好業(yè)務方向之間、部門之間關(guān)系；通過培養(yǎng)和選拔業(yè)務骨干、技術(shù)骨干，形成良性學習競爭環(huán)境；依照業(yè)務詳細狀況制定合理考核勉勵方案，充分調(diào)動員工積極性和創(chuàng)造性。對軟件產(chǎn)品業(yè)務發(fā)展、研發(fā)投入產(chǎn)出和研發(fā)成果負全面責任?？偨?jīng)理辦公室總經(jīng)辦部門職責：協(xié)助公司領(lǐng)導尋常工作；公司會議組織協(xié)調(diào)；合同評審安排實行與進程監(jiān)督；公司運營中各部門及各環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)；與上級主管機關(guān)溝通及公關(guān)；檔案管理；分公司管理；公司各項業(yè)務允許申請與報批；GO-07總經(jīng)理辦公室主任任職規(guī)定：具備正規(guī)院校本科及以上學歷，并有五年以上工作經(jīng)驗；具備很強管理能力及協(xié)調(diào)能力；具備良好寫作能力；具備良好邏輯分析能力及語言表達能力，反映敏捷；具備團隊合伙精神及強烈責任心；純熟應用各種管理軟件，并對IT業(yè)有一定理解。崗位職責：接受并整頓各部門及分公司需要總經(jīng)理審視文獻，傳達總經(jīng)理下發(fā)各項批示；公司領(lǐng)導重要會議安排，記錄，紀要整頓；協(xié)助總經(jīng)理監(jiān)控各個重大項目進展。組織有關(guān)人員進行合同評審并進行協(xié)調(diào)；對合同項目進行復核和調(diào)查，及時反饋合同評審成果，起草并發(fā)放評審報告?？偨Y(jié)合同評審經(jīng)驗，積累合同評審數(shù)據(jù)和得失。協(xié)助總經(jīng)理起草某些尋常事務公文。協(xié)助總經(jīng)理對外公關(guān)活動。建設(shè)總經(jīng)理辦公室GO-08總經(jīng)理辦公室項目專人任職規(guī)定：具備正規(guī)院校本科及以上學歷，并有三年以上工作經(jīng)驗；具備很強政府公關(guān)能力及協(xié)調(diào)能力；具備良好寫作能力，熟悉寬帶網(wǎng)絡(luò)和通訊領(lǐng)域業(yè)務和技能；具備良好邏輯分析能力及語言表達能力，反映敏捷；具備團隊合伙精神及強烈責任心。崗位職責：協(xié)調(diào)公司與各主管部門關(guān)系；在公司領(lǐng)導安排下，對分公司運營狀況進行核查和監(jiān)控；建立并保持與上級主管部門（如國家信息產(chǎn)業(yè)部、各省市通信管理部門）和集團各部門溝通與交往，發(fā)展良好公共關(guān)系；及時掌握國家關(guān)于公司業(yè)務政策與發(fā)展動態(tài)，并將關(guān)于狀況及時、詳細報告給關(guān)于領(lǐng)導；申請公司經(jīng)營業(yè)務允許證與資質(zhì)；GO-09總經(jīng)理辦公室行政助理任職規(guī)定：計算機或文秘專業(yè)，大專學歷；能純熟使用word、excel等office軟件；具備良好寫作能力；相貌端正，語言表達能力強；性格開朗，待人熱情；工作態(tài)度認真，具備較強責任心。崗位職責：負責公司文獻收發(fā)、登記、保管；協(xié)助總助做好總經(jīng)理尋常文獻整頓工作；負責公司文獻、檔案管理；協(xié)助總經(jīng)辦主任解決辦公室尋常辦公事務；協(xié)助主任做好工作。財務部部門職能認真貫徹執(zhí)行國家關(guān)于財務管理制度。建立健全財務管理各種規(guī)章制度，編制財務籌劃，加強經(jīng)營核算管理，反映、分析財務籌劃執(zhí)行狀況，檢查監(jiān)督財務紀律。積極為經(jīng)營管理服務，增進公司獲得較好經(jīng)濟效益。厲行節(jié)約，合理使用資金。建立健全資金使用預約制度，合理分派公司收入，及時完畢需要上交稅收及管理費用。建立健所有門、分支機構(gòu)費用預算制度，財務依照預算對各部門、分支機構(gòu)費用進行考核，對異常狀況進行調(diào)查，分析因素及時解決。對關(guān)于機構(gòu)及財政、稅務、銀行部門理解，檢查財務工作，積極提供關(guān)于資料，如實反映狀況。完畢公司交給其她工作。CW-01財務部經(jīng)理任職規(guī)定：財經(jīng)類專業(yè)，大學本科以上學歷，中級以上職稱，原則上有注冊會計師證，有五年以上公司財務負責人經(jīng)歷。熟悉國家有關(guān)產(chǎn)業(yè)政策及財政、金融、會計、稅收等方面重要法律法規(guī)，純熟掌握關(guān)于公司財務管理有關(guān)知識，在與銀行、稅務等有關(guān)機構(gòu)溝通方面具備豐富經(jīng)驗。純熟運用用友、金蝶等財務軟件。崗位職責：全面負責公司尋常財務核算及預算監(jiān)督管理；公司財務制度及核算流程制定及修改，并上報公司高層；公司融資渠道及投資方向論證、建議及操作；與銀行、稅務、工商等有關(guān)機構(gòu)建立并保持良好合伙關(guān)系；對分公司財務工作做出指引，并對總公司財務部及分公司財務人員考核和任免提出建議；其她公司重大財務事項參加。CW-02核算會計任職規(guī)定：財會專業(yè)大學本科學歷，原則上助理睬計師以上職稱，有三年以上有關(guān)工作經(jīng)驗。熟悉公司業(yè)務流程。熟悉國家財務會計及稅收方面關(guān)于政策法規(guī)；純熟掌握財務會計核算技能。純熟掌握公司財務管理，特別是預算管理與控制有關(guān)技能。純熟運用用友、金蝶等財務軟件。崗位職責：在財務部經(jīng)理領(lǐng)導下組織公司尋常財務核算工作，涉及憑單制作及審核，賬務解決，制作公司財務月報、季報及年終決算報告。對公司尋常財務狀況進行分析，提出相應財務建議，并以書面報告形式報財務經(jīng)理。負責公司預算方案規(guī)劃并報財務部經(jīng)理，在財務經(jīng)理領(lǐng)導下組織預算制定；對預算執(zhí)行狀況進行全面控制和分析，并提交相應財務預算報告及預算執(zhí)行狀況報告。CW-03工程核算會計任職規(guī)定：工程或財會專業(yè)大專以上學歷，原則上初級或以上職稱；熟悉工程預決算制度及工藝流程，有半年以上寬帶網(wǎng)絡(luò)工程監(jiān)理工作經(jīng)驗。崗位職責：工程預決算文獻審核，工程材料出入庫及盤存，工程施工款及材料款支付審核。有關(guān)文檔保管。CW-04分公司會計任職規(guī)定：財會專業(yè)大專以上學歷，初級或以上專業(yè)技術(shù)職稱。具備兩年以上有關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉國家財務會計及稅收方面法律法規(guī)及本地有關(guān)法規(guī)。依照分公司業(yè)務規(guī)模及核算量設(shè)立崗位職責：工程預決算文獻審核，工程材料出入庫及盤存，工程施工款及材料款支付審核。有關(guān)文檔保管。CW-05出納任職規(guī)定：財會專業(yè)中檔?？埔陨蠈W歷，原則上助理睬計師職稱，有關(guān)工作經(jīng)歷兩年以上（或在公司其她部門任職滿一年）。熟悉關(guān)于銀行及鈔票收付管理法律法規(guī)，熟悉關(guān)于稅務申報流程。細致責任感強崗位職責：負責公司鈔票及銀行日記賬登記，鈔票及銀行票據(jù)、有價證券保管，公司收費審核。協(xié)助核算主管做好應收賬款管理工作人力資源部人力資源部職能人力資源開發(fā)運用，人力資源政策制定與實行員工培訓績效考核與管理薪資、福利政策制定與實行決策服務與參謀獎懲制度制定與實行監(jiān)督工作檔案管理，人事關(guān)系變動手續(xù)HR-01人力資源部經(jīng)理任職規(guī)定：管理學、人力資源管理及心理學等有關(guān)專業(yè)大學本科以上學歷；5年以上正規(guī)公司人力資源管理工作經(jīng)驗，3年以上人力資源部經(jīng)理經(jīng)驗；熟悉國家各項勞動政策法規(guī)，諳熟各項人力資源有關(guān)事務運作流程；具備極強溝通、協(xié)調(diào)、應變能力與學習能力；具備先進親和力與良好領(lǐng)導力、正直、敬業(yè)；有IT行業(yè)背景尤佳。崗位職責制定本部門工作籌劃，經(jīng)公司主管領(lǐng)導批準后，負責實行；規(guī)劃、分析組織需求，協(xié)調(diào)各部門職位需求籌劃，征聘先進人才；建立職位評估體系和業(yè)績評估辦法，健全員工勉勵機制與獎懲制度、薪酬、福利有機結(jié)合，量才付酬；完畢每月公司全體員工資計算；制定并實行各項員工福利政策與薪資政策，依照公司實際狀況及發(fā)展需要，提出員工福利籌劃修正建議案；協(xié)調(diào)各部門間關(guān)系，與員工有效溝通，為高層決策者提供全方位人才信息；與關(guān)于政府部門協(xié)調(diào)工作關(guān)系，保障公司勞資管理工作有序進行。HR-02人力資源主管任職規(guī)定大學本科學歷，兩年以上人力資源管理工作經(jīng)驗；可以獨立制定并實行績效考核及培訓方案；熟悉人力資源管理工作流程，純熟使用當代辦公系統(tǒng)及軟件，熟悉公司培訓流程及運作方式并有豐富組織、實行培訓成功經(jīng)驗；良好組織、協(xié)調(diào)能力，性格沉穩(wěn)，工作積極，有學習意識；親和力強，溝通能力好，有一定招聘渠道尤佳。崗位職責在部門經(jīng)理指引下，制定招聘籌劃，選取有效招聘渠道，安排工作流程，及時為各部門提供所需人才；在部門經(jīng)理指引下，制定員工培訓籌劃，協(xié)同制定培訓策劃案；執(zhí)行公司各級員工培訓組織與實行；開展員工培訓需求調(diào)查、周邊公司培訓調(diào)查及培訓渠道挖掘工作；協(xié)助部門經(jīng)理，組織開展員工培訓反饋總結(jié)，聽取公司領(lǐng)導意見，為進一步培訓工作開展提供根據(jù)；協(xié)助部門經(jīng)理定期進行全員績效考核，并將成果加以總結(jié)、報告及反饋。草擬關(guān)于人事工作發(fā)文并保存原件；核對新人及所有員工崗位職務，并進一步完善《方寬崗位原則》；與員工進行有效思想溝通，并將溝通狀況向上級領(lǐng)導報告；配合本部門經(jīng)理及其她部門經(jīng)理制定績效考核方案并協(xié)助執(zhí)行；其他部門領(lǐng)導交辦事宜HR-03人力資源專人任職規(guī)定全日制三年制大專以上學歷；1年以上人力資源管理工作經(jīng)驗；形象端莊、學習能力強；良好人際溝通技巧、良好資料整頓與歸納能力；純熟操作MSOFFICE系列辦公軟件；理解國家勞動法規(guī)、社會保險制度及有關(guān)運作流程。崗位職責：辦理新員工入、離職手續(xù)；依照指派，經(jīng)手員工人事變動、考勤核準、績效考核等有關(guān)人事手續(xù)；更新、維護公司員工資料庫，及時出具人員狀況登記表；經(jīng)部門經(jīng)理核準，協(xié)助辦理員工社會保險等各項福利事項，完畢每月公司全體員工社會保險制表及報送；辦理員工人事檔案調(diào)轉(zhuǎn)事宜；完畢《工資表》《社會保險登記證》等關(guān)于薪酬福利資格證年檢工作；完畢部門領(lǐng)導交辦其他工作。行政部行政部部門職責全面負責行政部尋常工作；全面負責對公司庫房管理權(quán)；公司印鑒、證照管理；公司內(nèi)外活動組織實行；公司各項培訓活動后勤支持；建立、維護與有關(guān)物業(yè)部門良好關(guān)系，保障辦公場合有效使用；公司辦公區(qū)安全保衛(wèi)；領(lǐng)導車務工作、簽批派車單、保證業(yè)務用車；辦公設(shè)施、設(shè)備維護保養(yǎng)與正常使用；辦公用品、業(yè)務用禮物采購與制作及合理調(diào)配；領(lǐng)導勤務人員，保證辦公環(huán)境衛(wèi)生；保障公司尋常行政事務順利開展。XZ-01行政部經(jīng)理任職規(guī)定：具備經(jīng)濟管理或有關(guān)專業(yè)本科及以上學歷；具備兩年以上工作和管理經(jīng)驗；具備一定寫作能力；具備團隊合伙精神及強烈責任心；具備計算機辦公化管理能力；具備良好分析能力及語言表達能力。崗位職責：全面負責行政部尋常工作；全面負責公司庫房管理工作；負責制定本部門工作籌劃、工作流程及管理制度；完畢公司行政文獻起草、修訂；公司印鑒、證照管理；公司內(nèi)外活動組織實行；公司各項培訓活動后勤支持；建立、維護與有關(guān)物業(yè)部門良好關(guān)系，保障辦公場合有效使用；公司辦公區(qū)安全保衛(wèi)；領(lǐng)導車務工作、簽批派車單、保證業(yè)務用車；辦公設(shè)施、設(shè)備維護保養(yǎng)與正常使用；辦公用品、業(yè)務用禮物采購與制作及合理調(diào)配；領(lǐng)導勤務人員，保證辦公環(huán)境衛(wèi)生；保障公司尋常行政事務順利開展。XZ-02行政部行政助理任職規(guī)定：文秘專業(yè)或有關(guān)專業(yè)中專以上學歷；能純熟使用word、excel等office軟件；具備良好寫作能力；相貌端正，語言表達能力強；性格開朗，待人熱情；工作態(tài)度認真，具備較強責任心。崗位職責辦公用品發(fā)放及管理；文獻管理，本部門有關(guān)文獻資料下發(fā)、歸檔、保管；依照部門經(jīng)理規(guī)定，起草有關(guān)文獻草案；執(zhí)行部門經(jīng)理交辦某些尋常文檔解決工作；執(zhí)行傳真機、復印機、投影儀、打印機、數(shù)碼相機管理及尋常維護,耗材申購等；員工餐卡、名片、胸卡、出入門卡、飲用水保管，訂購，分發(fā)。復印紙領(lǐng)用、分發(fā)；接聽外部來電，依照狀況，記錄并轉(zhuǎn)接；登記公司員工票務、報刊需求，經(jīng)部門經(jīng)理審批、指派，執(zhí)行預定；監(jiān)督辦公區(qū)桌、椅、燈、電路、電話等設(shè)施正常使用；報經(jīng)部門經(jīng)理有關(guān)領(lǐng)用、報修事項，開展登記、聯(lián)系、監(jiān)督工作；協(xié)助部門經(jīng)理解決其他有關(guān)行政事務；完畢部門經(jīng)理指派其他工作。XZ-03前臺接待任職規(guī)定：外事、禮儀、文秘中專以上學歷；能純熟使用word、excel、等office軟件；相貌端正、氣質(zhì)好；口齒伶俐、音質(zhì)溫和；反映敏捷，動作敏捷；國語流利，并略懂英語。崗位職責：公司電話總機接聽與記錄、轉(zhuǎn)接；執(zhí)行部門經(jīng)理交辦某些尋常文檔解決工作；協(xié)助經(jīng)理起草某些辦公文獻；依照指派，匯總整頓本辦公區(qū)各部門考勤記錄，交人力資源部；協(xié)助人力資源部告知面試人員，準備應試表格；接待公司來客、應聘人員；與行政助理共同執(zhí)行傳真機、復印機、投影儀、打印機、數(shù)碼相機、飲水機管理；電話總機、電腦考勤（門禁）系統(tǒng)保管使用；公司信件、郵件、傳真、收發(fā)，報紙雜志分發(fā)；協(xié)助部門經(jīng)理協(xié)調(diào)公司會議室使用；登記公司員工票務、報刊需求，經(jīng)部門經(jīng)理審批、指派，執(zhí)行預定；監(jiān)督辦公區(qū)桌、椅、燈、電路、電話等設(shè)施正常使用；報經(jīng)部門經(jīng)理有關(guān)領(lǐng)用、保修項，開展登記、聯(lián)系、監(jiān)督工作；協(xié)助行政部經(jīng)理解決其她本部門有關(guān)行政事務；完畢行政部經(jīng)理指派其他工作。XZ-04司機任職規(guī)定：具備高中學歷；有駕駛執(zhí)照，并具備相稱二年實際經(jīng)驗者；駕駛記錄正常，無重大違規(guī)或肇事者；有相稱車輛原理知識者；崗位職責：依照提前填寫、派車單執(zhí)行公務用車；維護車況、定期保養(yǎng)、車輛維護；制定車輛費用預算（保養(yǎng)、維護、更換件、汽油）；定期依照派車單核算各部門費用，控制費用，年終總結(jié)；注意交規(guī)學習，保障行車安全；完畢行政部經(jīng)理指派其他工作。庫房庫房職能管理公司總庫房、分中心庫房；對分公司庫房進行監(jiān)督、指引。制定驗收原則，實行材料質(zhì)量檢測。對廠商返回收貨單進行辨認、錄入、匯總。整頓、提供財務所需用于記帳單據(jù)、報表。合理控制庫存，在保證合理供應前提下，盡量減少庫存。協(xié)助采購完畢故障設(shè)備退還貨工作。XZ-05庫房主管任職規(guī)定：大專及以上學歷，身體健康，有庫房管理或采購工作經(jīng)驗。有計算機及網(wǎng)絡(luò)有關(guān)基本知識，學習能力強，善于思考，有上進心。為人誠信，辦事嚴緊。有較強溝通和協(xié)調(diào)能力，有一定組織、領(lǐng)導能力。思維活潑，性格開朗，善交際，有開拓意識。比較廣泛興趣或交際特長。崗位職責：依照庫存狀況，決定請購單所請購物料來源：庫發(fā)或廠發(fā)。對出入庫單審核。對安全庫存請購單審核。對物料檢測成果進行匯總、分析，提出改進建議。組織實行庫房整體規(guī)劃，逐漸提高庫房管理質(zhì)量。制定和改進庫房管理制度，并監(jiān)督實行。組織實行盤庫工作。對庫房整體運作進行控制。定期向上級報告庫房工作。寫出庫單：查詢庫存狀況，用友系統(tǒng)下單。在用友里輸入入庫單和出庫單。對庫房返回出庫單和收貨單進行辨認，并審核和輸入庫單。尋常和各部門單據(jù)往來。檢查庫房賬目，和庫管一道盤庫。每月向財務部提交盤點記錄。按財務部規(guī)定和財務部對帳。對分公司庫房進行監(jiān)督管理。每月向采購部報一份故障設(shè)備列表。依照運營中心和工程部需求量，合理控制安全庫存數(shù)量，對低于警戒線物料提出采購申請。每周組織一次設(shè)備檢測有關(guān)培訓和指引工作，及時將檢測不合格報告向采購部門反饋，以提高采購質(zhì)量。負責客服六個分中心庫房巡檢和盤庫。負責外地分公司故障設(shè)備接受與運送。負責聯(lián)系廠商，組織設(shè)備維修工作。完畢領(lǐng)導交辦其她任務。XZ-06庫房管理員任職規(guī)定：中專以上學歷，身體健康，勤奮。有一定庫存管理知識和有關(guān)經(jīng)驗，適應能力強，有上進心。性格開朗，辦事穩(wěn)重、有開拓意識。有特別強安全保護意識。崗位職責：庫房材料管理：擺放位置、進出庫記錄、材料辨認。入庫材料質(zhì)量抽檢：設(shè)備檢測、序列號記錄（互換機、收發(fā)器）。庫房租金、合同維護，文檔存檔?？头Σ牧腺|(zhì)量問題反饋報告。定期盤庫。對庫房建設(shè)自行做設(shè)計規(guī)劃(擺放方式、各種工具設(shè)備應用)。對故障設(shè)備進行詳細登記，分析故障設(shè)備使用壽命。配合庫房主管進行設(shè)備抽樣檢測工作。做好庫房防火、防盜等安全保障工作。按照流程填制出入庫單據(jù)，登記庫存卡片，負責記錄庫房臺帳。每周四回公司，輔助庫房主管錄入用友數(shù)據(jù)，整頓部門存檔資料。完畢領(lǐng)導交辦其她任務。研發(fā)部研發(fā)部職責：維護北京以及各地分公司（天津，長春，大連，蘇州，江門）業(yè)務平臺，保證業(yè)務平臺系統(tǒng)安全，數(shù)據(jù)安全，和系統(tǒng)正常穩(wěn)定運轉(zhuǎn)。業(yè)務平臺（北京以及分公司）數(shù)據(jù)備份，保證業(yè)務數(shù)據(jù)完整性和持續(xù)性。在業(yè)務平臺（北京以及分公司）發(fā)生故障時，能迅速恢復，必要時啟動備用系統(tǒng)，保證系統(tǒng)持續(xù)工作。通過業(yè)務平臺，完善和規(guī)范公司業(yè)務工作流程，增強網(wǎng)關(guān)設(shè)備功能，提高網(wǎng)關(guān)設(shè)備性能，為公司業(yè)務提供技術(shù)上和管理上支持和保障。業(yè)務平臺產(chǎn)品化。運用業(yè)務平臺產(chǎn)品化工作，一方面推動和保持公司業(yè)務管理平臺領(lǐng)先地位，一方面運用產(chǎn)品化增長公司收入，減少研發(fā)成本。維護辦公自動化系統(tǒng)OA平臺，在平臺發(fā)生故障時，能迅速恢復，必要時啟動備用系統(tǒng)，保證系統(tǒng)持續(xù)工作。完善公司辦公自動化系統(tǒng)建設(shè)與開發(fā)，不斷滿足顧客功能需求，并將方正寬帶辦公自動化系統(tǒng)推向市場。協(xié)助技術(shù)支持部維護北京以及各地分公司（天津，長春，大連，蘇州，江門）服務器，保證服務器系統(tǒng)安全，數(shù)據(jù)安全，和系統(tǒng)正常穩(wěn)定運轉(zhuǎn)。積極配合公司其她部門業(yè)務工作，協(xié)助完畢任務。跟蹤寬帶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展，提供公司寬帶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上保障。建立和完善公司技術(shù)培訓體系，加強公司內(nèi)部培訓，提高公司全員技術(shù)水平。YF-01研發(fā)部經(jīng)理任職規(guī)定：計算機、電子或有關(guān)專業(yè)，大學本科以上學歷；兩年以上B/S架構(gòu)web應用系統(tǒng)設(shè)計與開發(fā)，系統(tǒng)集成；精通HTML、ASP、CFM、JAVASCRIP、PHP、DELPHY，熟悉.net或JAVA編程語言，精通美工設(shè)計；熟悉linux系統(tǒng)，精通linux內(nèi)核編程；精通SQL程序設(shè)計，熟悉SQL-server或ORACLE數(shù)據(jù)庫；理解軟件工程，熟悉軟件開發(fā)文檔編制；良好語言、文字表達能力；具備良好團隊合伙能力，能獨立承擔技術(shù)開發(fā)任務；崗位職責：是項目研發(fā)工作重要負責人，負責領(lǐng)導項目組完畢項目設(shè)計和開發(fā)工作；研發(fā)部尋常工作重要負責人；控制研發(fā)項目按期完畢；研發(fā)部員工績效考核；研發(fā)部尋常工作決策；YF-02高檔軟件工程師任職規(guī)定：計算機、電子或有關(guān)專業(yè)，大學本科以上學歷；兩年以上B/S架構(gòu)web應用系統(tǒng)設(shè)計與開發(fā)，系統(tǒng)集成；精通HTML、ASP、CFM、JAVASCRIP、PHP、DELPHY，熟悉.net或JAVA編程語言，精通美工設(shè)計；熟悉linux系統(tǒng)，精通linux內(nèi)核編程；精通SQL程序設(shè)計，熟悉SQL-server或ORACLE數(shù)據(jù)庫；理解軟件工程，熟悉軟件開發(fā)文檔編制；良好語言、文字表達能力；具備良好團隊合伙能力，能獨立承擔技術(shù)開發(fā)任務；崗位職責：保證項目按照既定目的實行，保證進度與質(zhì)量；對項目設(shè)計合理性負責，保證提供合理整體設(shè)計；對項目易用性負責，保證提供合理界面設(shè)計。協(xié)助擬定項目目的與開發(fā)籌劃；組織需求分析工程；提供系統(tǒng)設(shè)計整體框架，并保證可行性；制定相應開發(fā)籌劃與測試籌劃，并監(jiān)督實行。YF-03軟件工程師任職規(guī)定：計算機、電子或有關(guān)專業(yè)，大專以上學歷；熟悉上B/S架構(gòu)web應用系統(tǒng)設(shè)計與開發(fā)；理解HTML、ASP、CFM、JAVASCRIP、PHP、DELPHY，PERL熟悉.net或JAVA編程語言，熟悉美工設(shè)計；理解軟件工程，熟悉軟件開發(fā)文檔編制；良好語言、文字表達能力；具備良好團隊合伙能力；崗位職責：保證代碼穩(wěn)定性與質(zhì)量；按照項目組長規(guī)定對系統(tǒng)模塊進行設(shè)計，并通過項目組長審核；嚴格執(zhí)行開發(fā)籌劃，并保證明行；閱讀項目目的與需求，配合項目組長進行需求分析；承擔某些系統(tǒng)設(shè)計工作，并接受檢查監(jiān)督；按照項目規(guī)定進行編碼，并對自己代碼進行測試；按照項目組規(guī)定協(xié)助測試與布置，實行等工作；配合完畢研發(fā)部其她技術(shù)工作；YF-04系統(tǒng)支持工程師任職規(guī)定：計算機、電子或有關(guān)專業(yè)，大專以上學歷；理解HTML、ASP、CFM、JAVASCRIP、PHP、DELPHY，PERL熟悉.net或JAVA編程語言，熟悉美工設(shè)計；理解軟件工程，熟悉軟件開發(fā)過程；良好語言、文字表達能力；具備良好團隊合伙能力；崗位職責：保證公司業(yè)務平臺穩(wěn)定，減少故障率；為客戶服務部提供業(yè)務平臺技術(shù)支持；協(xié)助業(yè)務平臺測試，實行與培訓；協(xié)助研發(fā)部其她技術(shù)工作；每天定期檢查業(yè)務平臺運營狀況，并按照管理手冊規(guī)定進行記錄；定期檢查數(shù)據(jù)備份狀況，定期對備份數(shù)據(jù)進行檢查清理；理解業(yè)務平臺系統(tǒng)構(gòu)造與用法，對其她部門提供技術(shù)支持；協(xié)助研發(fā)部其她技術(shù)工作；YF-05文檔管理員任職規(guī)定：計算機、電子或有關(guān)專業(yè)，大專以上學歷；理解軟件工程、CMM，熟悉軟件開發(fā)文檔編制；熟悉微軟辦公軟件、vss、project等；良好語言、文字表達能力；具備良好團隊合伙能力；崗位職責：對所有項目文檔進行整頓和匯總。對整個文檔質(zhì)量負責。協(xié)助部門經(jīng)理對研發(fā)部開發(fā)項目進行跟蹤，及時報告。收集部門開發(fā)后成果，并進行整頓歸檔。協(xié)助部門進行完畢部門尋常工作。運營中心運營中心部門職能：依照公司總體戰(zhàn)略構(gòu)想與目的規(guī)劃，制定符合公司寬帶運營月季年度任務和目的體系，并經(jīng)公司高層領(lǐng)導審核通過后實行。以寬帶社區(qū)顧客拓展營銷和網(wǎng)絡(luò)維護為主線，做好運營基本業(yè)務，追求顧客高度滿意。逐漸鞏固與拓展機構(gòu)企事業(yè)單位網(wǎng)絡(luò)維護業(yè)務量，擴大該領(lǐng)域業(yè)務利潤增長點，在樹立公司良好品牌形象基本上追求公司總體效益。結(jié)合公司增值服務內(nèi)容開發(fā)與運作，認真組織好其在各細分顧客群體履行與管理，切實配合基本業(yè)務，形成寬帶運營領(lǐng)域多項服務協(xié)同發(fā)展。通過各級職工嚴謹、求實、創(chuàng)新，形成一支業(yè)務過硬、管理科學運營隊伍，為公司長遠發(fā)展不斷培養(yǎng)出一批批有實戰(zhàn)經(jīng)驗寬帶網(wǎng)絡(luò)運營技術(shù)與管理人才。YY-01運營中心主任任職規(guī)定：管理或計算機以及有關(guān)專業(yè)本科以上學歷。有戰(zhàn)略管理、組織變革、人力資源管理、項目管理、市場營銷、財務管理等方面培訓經(jīng)歷。3年以上大型公司工作經(jīng)驗，1—2年以上高檔管理工作經(jīng)驗。在公司戰(zhàn)略規(guī)劃領(lǐng)域有深厚理論功底和豐富運作經(jīng)驗；精通項目管理，并有獨立實行項目管理操作成功經(jīng)驗；熟悉行業(yè)動態(tài)及運營發(fā)展趨勢；良好溝通交流能力。崗位職責：依照公司戰(zhàn)略和當前總?cè)蝿?，制定運營中心年季度任務籌劃，擬定目的管理方案并呈批公司領(lǐng)導批準實行。審視本分中心關(guān)于文獻、制定關(guān)于工作程序和有關(guān)規(guī)章制度，經(jīng)批準后施行。合理安排運營中心有關(guān)管理人員工作任務，對浮現(xiàn)緊急狀況進行調(diào)節(jié)，必要時向所屬下級授權(quán)。審議、修改、批準或向上呈批運營中心各項業(yè)務改進提案。定期監(jiān)督、檢查、解決運營中心所屬部門工作程序、規(guī)章制度、實行細則執(zhí)行狀況、掌握必要數(shù)據(jù)，對浮現(xiàn)執(zhí)行偏差進行解決。協(xié)調(diào)運營中心與其她各個部門之間工作銜接，提出合理化改進流程與改進辦法。積極受理下屬與職工合理化建議，酌情實行并予以獎勵。培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)人才，負責客服中心崗位人員任用提名，并依照工作需要按程序申請招聘、調(diào)配部門職工。定期主持運營中心運營周例會，并參加公司關(guān)于客服運營方面會議。定期向公司領(lǐng)導報告工作，提出合理化建議。關(guān)懷所屬下級思想、工作、生活。YY-02運營中心主任助理任職規(guī)定：本科以上計算機或通信有關(guān)學歷；兩年以上計算機網(wǎng)絡(luò)及客戶服務有關(guān)工作經(jīng)驗；有較強溝通能力和人際交往能力；有敬業(yè)精神及團隊協(xié)作和組織領(lǐng)導能力；熟悉以太網(wǎng)寬帶網(wǎng)絡(luò)有關(guān)技術(shù)和寬帶網(wǎng)絡(luò)行業(yè)市場狀況；有網(wǎng)絡(luò)運營管理經(jīng)驗和寬帶銷售經(jīng)驗者優(yōu)先；崗位職責依照運營中心總?cè)蝿蘸湍康?，在中心主任合理安排下擬定各自工作目的，并組織運營中心關(guān)于人員進行配合與實行。掌握市場動態(tài)，分析客戶需求，與企劃等部門進行溝通和協(xié)調(diào)，提出適合于公司所轄社區(qū)顧客拓展合理化方案，并組織實行。協(xié)助中心主任監(jiān)督、檢查、解決運營中心所屬部門工作程序、規(guī)章制度、實行細則執(zhí)行狀況，并依照授權(quán)對浮現(xiàn)問題進行解決和上報。對通過審批已擬定拓展方案，結(jié)合各區(qū)域客服中心人員與工作量分派狀況，制定詳細實行籌劃與行動環(huán)節(jié)，經(jīng)上級主管審視通過后組織實行。協(xié)助中心主任對各個部門月度與季度績效考核算施狀況進行檢查和定期對部門主管進行初步考核，并接受上級主管考核。不定期對各個區(qū)域?qū)嵭型卣够顒有ЧM行分析與評估，提出合理化改進辦法。協(xié)助上級主管對客服中心浮現(xiàn)緊急狀況（網(wǎng)絡(luò)故障、報裝高峰期、大量投訴等等）進行人員調(diào)配與事務解決。積極協(xié)調(diào)運營中心內(nèi)部門之間關(guān)于事宜，并配合公司其她各部門按照業(yè)務流程參加溝通與合伙。對運營中心銷售運作平臺管理模式提出新建議與有關(guān)分析。負責客服中心開放性業(yè)務項目運作與管理，對新運作模式加以推廣。與各個區(qū)域經(jīng)理進行充分溝通與進一步合伙，發(fā)現(xiàn)、配合和推薦人才。定期參加運營中心周例會并報告工作狀況。YY-03運營中心業(yè)務助理任職規(guī)定大專以上，計算機專業(yè)或有關(guān)學歷一年以上客戶服務有關(guān)工作經(jīng)驗有較強文字能力和溝通能力具備良好團隊合伙精神熟悉辦公文獻管理和office軟件崗位職責依照運營中心主任期間工作安排，擬定個人工作與行動籌劃。配合主任助理與企劃部門對運營中心提出拓展與促銷方案需求參加討論、擬定和組織分中心拓展專人執(zhí)行擬定實行籌劃。協(xié)助定期對部門和客服中心拓展活動詳細實行狀況進行監(jiān)督和檢查。對運營中心各流程執(zhí)行狀況予以監(jiān)督、檢查并提出修正和改進建議。定期對運營中心各部門受控記錄進行監(jiān)督、檢查。協(xié)助主任助理進行運營中心關(guān)于員工績效評等有關(guān)工作。跟蹤協(xié)調(diào)各區(qū)域工程布線事宜，必要時進行決策并及時上報工作成果。組織和協(xié)調(diào)客服中心有關(guān)人員對新社區(qū)進行驗收并報告驗收成果。收集各個區(qū)域客服中心提出有關(guān)問題、建議或議案，并進行上報與跟蹤。參加運營中心與其她部門合伙及協(xié)調(diào)事宜。協(xié)助主任助理辦理運營中心其她關(guān)于事宜。YY-04運營中心行政助理任職規(guī)定大專以上，文秘、中文或有關(guān)專業(yè)一年以上客戶服務有關(guān)工作經(jīng)驗有較強文字能力和溝通能力具備良好團隊合伙精神熟悉辦公文獻管理和office軟件崗位職責負責運營中心尋常行政事務。負責網(wǎng)卡安裝派單記錄、跟單記錄與監(jiān)督工作。負責對運營中心及其下屬部門或中心備用設(shè)備發(fā)放及管理，并對使用狀況進行監(jiān)督。負責運營中心內(nèi)外部文檔收發(fā)與管理工作。及時提交各個部門反映問題給中心領(lǐng)導，對普通性問題或建議按照上級主管規(guī)定擬定呈批單或備忘錄。參加關(guān)于運營中心會議、各類業(yè)務談判記錄、整頓和傳發(fā)工作。協(xié)助主任、主任助理辦理運營中心其她關(guān)于事宜。積極學習業(yè)務知識，不斷提高業(yè)務技能水平。中關(guān)村客戶服務中心葦子坑客戶服務中心香河園客戶服務中心管莊客戶服務中心魯古客戶服務中心洋橋客戶服務中心客服中心部門職能：1、依照運營中心總體目的制定本中心拓展目的和維護質(zhì)量與效率目的詳細實行籌劃，經(jīng)上級主管審核通過后實行。2、在技術(shù)支持部與呼喊中心配合下，全面負責所轄社區(qū)帶寬顧客拓展與網(wǎng)絡(luò)維護工作。3、通過拓展與網(wǎng)絡(luò)維護，建立和維護與顧客直接溝通良好關(guān)系，充分挖掘顧客潛在需求，與呼喊中心配合，建立顧客故障解決與需求檔案，并定期進行分析。4、充分運用客服中心地理位置和一線工作等優(yōu)勢，積極開發(fā)新型業(yè)務，開展各種業(yè)務經(jīng)營，全面提高為顧客服務意識并力求獲得良好經(jīng)濟效益。鍛煉好客服中心工作團隊，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)新型網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與管理人才。執(zhí)行顧客投訴糾正或糾正辦法。YY-05客戶服務中心經(jīng)理任職規(guī)定：本科以上計算機或通信有關(guān)學歷；一年以上計算機網(wǎng)絡(luò)及客戶服務有關(guān)工作經(jīng)驗；有較強溝通能力和人際交往能力；有敬業(yè)精神及團隊協(xié)作和組織領(lǐng)導能力；熟悉以太網(wǎng)寬帶網(wǎng)絡(luò)終端安裝和設(shè)備維護有網(wǎng)絡(luò)管理經(jīng)驗或?qū)拵тN售經(jīng)驗者優(yōu)先；崗位職責依照運營中心下達任務指標，制定本部門年度季度月度任務指標并詳細細化，經(jīng)上級主管審批后實行。負責本部門尋常管理工作（材物料管理、業(yè)務管理、人員調(diào)配管理等等）。不斷細化和完善客服中心管理流程與工作細則，設(shè)計與建立本部門所需文檔體系和內(nèi)部控制與反饋體系，不定期向上級主管提出合理化建議。負責本部門與公司其她部門協(xié)調(diào)工作，并進行監(jiān)督和追蹤。配合主任助理實行對本部門員工考核和評估，有責任對績效體系進行考察和提出改進建議。依照需求合理規(guī)劃本部門人員需求與調(diào)度，配合人力資源招聘合格員工，定期對員工進行培養(yǎng)和指引，為公司發(fā)掘與培養(yǎng)人才。按照上級主管規(guī)定規(guī)定定期檢查本部門工作執(zhí)行狀況，并準時參加每周例會并報告期間工作。其她與分中心關(guān)于事務。YY-06客戶服務中心行政助理任職規(guī)定：大專以上文秘、中文或有關(guān)學歷有較強文字能力和溝通能力具備良好團隊合伙精神熟悉辦公文獻管理和office軟件崗位職責負責預約布線、網(wǎng)卡安裝、故障派單、分類記錄和事務監(jiān)督。接聽客服中心電話，解答顧客征詢；對電話內(nèi)容作記錄記錄并與客服工程師作必要溝通。負責本部門與CallCenter溝通，對CTI需要信息進行及時追蹤和提交。負責本部門顧客信息、收費信息、故障信息等記錄核對與匯總，協(xié)助客服工程師管理好故障管理系統(tǒng)錄入、跟蹤與匯總工作。對本部門備份設(shè)備、設(shè)備使用狀況、損壞設(shè)備作記錄管理，定期領(lǐng)取和更換。負責本部門文檔制度建立與管理，監(jiān)督本部門成員文檔提交狀況，對部門文檔制度進行考察并提出改進建議。配合主管完畢布置有關(guān)工作，對尋常工作中問題作匯總提交并提出改進建議。YY-07客戶服務工程師任職規(guī)定：大專以上計算機或通信有關(guān)學歷熟悉以太網(wǎng)寬帶終端安裝調(diào)試和設(shè)備維護熟悉windows操作系統(tǒng)安裝維護調(diào)試具備良好客戶服務意識具備良好敬業(yè)精神和團隊合伙精神有網(wǎng)絡(luò)維護工作經(jīng)驗者優(yōu)先有cisco、microsoft有關(guān)認證者優(yōu)先崗位職責負責社區(qū)顧客網(wǎng)卡安裝、網(wǎng)絡(luò)調(diào)試及故障維護工作。依照拓展部制定拓展活動籌劃，對其拓展活動實行狀況進行監(jiān)督檢查，依照客服中心不同步期規(guī)定實行有關(guān)關(guān)客戶維系活動，并據(jù)主管規(guī)定監(jiān)督有關(guān)流程運作狀況。依照中心經(jīng)理制定拓展活動籌劃，組織與實行顧客接入寬帶拓展活動，并依照不同步期銷售方略規(guī)定組織拓展和宣傳，并據(jù)主管規(guī)定監(jiān)督有關(guān)流程運作狀況。協(xié)助經(jīng)理進行社區(qū)驗收、填寫驗收文檔，針對不合格狀況出具有關(guān)文檔并監(jiān)督整治過程。負責對所解決網(wǎng)絡(luò)故障及解決過程作記錄匯總，分析故障因素并提出改進建議。配合技術(shù)支持組對網(wǎng)絡(luò)狀況作監(jiān)控觀測，以及配合實行有關(guān)網(wǎng)絡(luò)狀況改進辦法。配合本部門行政助理完畢所需文檔數(shù)據(jù)收集和整頓。通過業(yè)務平臺解決顧客尋常業(yè)務，有責任對業(yè)務平臺作監(jiān)督，對不完善方面提出建議。積極參加網(wǎng)維技術(shù)、銷售和拓展等有關(guān)知識與技巧培訓，提高自身整體網(wǎng)維技術(shù)和拓展能力。對拓展活動作自我總結(jié)和評估、對有關(guān)數(shù)據(jù)作分析，對拓展工作提出改進建議。配合主管做好與社區(qū)物業(yè)（或其她管理機構(gòu)）溝通，維護良好關(guān)系，增進雙方合伙。上級主管交給其她工作。呼喊中心呼喊中心部門職責：呼喊中心作為直接和顧客溝通服務部門，一定給顧客最專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)服務；同步作為顧客浮現(xiàn)困難時謀求協(xié)助重要途徑。顧客信息反饋中心。呼喊中心負責將收集到顧客意見和建議進行匯總、分析，將顧客需求反饋給公司。服務質(zhì)量反饋中心。呼喊中心負責通過回訪、投訴、內(nèi)部投訴信息整頓，測量公司服務質(zhì)量。網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量反饋中心。呼喊中心負責通過網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測、故障分析，測量出公司網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量公司與顧客進行溝通橋梁。將公司制定規(guī)章制度精確、恰當傳達給顧客；對公司浮現(xiàn)問題，要耐心解釋并獲得顧客諒解。充分做好與顧客溝通工作。YY-08呼喊中心經(jīng)理任職規(guī)定：計算機或通信有關(guān)專業(yè)，本科學歷；一年以上客戶服務或呼喊中心有關(guān)工作經(jīng)驗；有較強溝通能力和人際交往能力；有敬業(yè)精神及團隊協(xié)作和組織領(lǐng)導能力；熟悉以太網(wǎng)寬帶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和行業(yè)市場崗位職責依照公司與運營中心總體規(guī)定擬定呼喊中心定期工作籌劃和行動方案，經(jīng)運營中心主任審核批準后實行。負責制定本部門工作流程及管理制度，經(jīng)上級主管審批后實行。負責監(jiān)督各項規(guī)章制度貫徹與執(zhí)行，并定期進行流程效果跟蹤、反饋與修正。組織和監(jiān)督呼喊中心員工對顧客服務質(zhì)量狀況與溝通效率，對顧客投訴負責究竟。定期參加、配合客服中心管理層進行一線工作考察與分析，對浮現(xiàn)問題及時提出改進建議，必要時配合研發(fā)人員對有關(guān)項目開發(fā)工作。負責制定本部門人事考核和獎懲方案并組織實行。配合客服中心主任參加和公司其她部門協(xié)調(diào)工作。與呼喊中心關(guān)于其她工作。YY-09呼喊中心行政助理任職規(guī)定：大專以上文秘、中文或有關(guān)學歷一年以上文秘或客戶服務有關(guān)工作經(jīng)驗有較強文字能力和溝通能力具備良好團隊合伙精神熟悉辦公文獻管理和office軟件崗位職責負責本部門有關(guān)文檔建立、收發(fā)和管理工作。對呼喊中心收集各項數(shù)據(jù)進行記錄與匯總并準時上報。協(xié)調(diào)和執(zhí)行本部門與銀行收費關(guān)于工作，并提出收費過程中合理化改進建議。負責協(xié)助財務部清理鈔票收費及其核對，并定期對客服中心收費狀況進行核查。協(xié)助網(wǎng)絡(luò)維控工程師進行投訴與故障信息記錄、分發(fā)、收集等工作。協(xié)助部門經(jīng)理與有關(guān)部門進行溝通。參加本部門周例會，對有關(guān)事項進行匯總與跟蹤。YY-10維護控制工程師任職規(guī)定：大專以上計算機或通信有關(guān)學歷熟悉以太網(wǎng)寬帶終端安裝調(diào)試和設(shè)備維護熟悉windows操作系統(tǒng)安裝維護調(diào)試有較強溝通能力和人際交往能力；具備良好客戶服務意識有網(wǎng)絡(luò)維護工作經(jīng)驗者優(yōu)先崗位職責負責協(xié)調(diào)與有關(guān)部門以最迅速度對故障進行響應。負責解決內(nèi)部投訴，并協(xié)調(diào)與有關(guān)部門以最迅速度對其進行解決。負責對重大故障、疑難故障、未解決故障進行跟蹤，并對跟蹤成果進行分析，提出改進方案。負責對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量進行監(jiān)督，對浮現(xiàn)問題進行定期匯總與分析，提出技術(shù)層面改進方案或建議。負責組織編寫與提交故障報告、服務質(zhì)量報告、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量報告等。YY-11呼喊中心坐席主管任職規(guī)定：大專以上學歷普通話原則、口齒清晰有較強溝通能力和人際交往能力有耐心，具備良好客戶服務意識理解呼喊中心普通工作規(guī)范和管理流程制度等熟悉windows操作系統(tǒng)，熟悉網(wǎng)絡(luò)基本知識，能對局域網(wǎng)進行基本配備、操作、維護等有呼喊中心坐席組長工作經(jīng)驗者優(yōu)先崗位職責負責呼喊中心現(xiàn)場管理負責對坐席員提交單據(jù)審核與解決負責對坐席員現(xiàn)場支持與輔導配合部門經(jīng)理對本部門員工進行考核配合維控工程師對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量進行監(jiān)測YY-12呼喊中心坐席員任職規(guī)定：大專以上學歷普通話原則、口齒清晰有較強溝通能力和敬業(yè)精神有耐心，具備良好客戶服務意識熟悉windows操作系統(tǒng)，理解上網(wǎng)基本操作和網(wǎng)絡(luò)基本知識有普通話證書者優(yōu)先崗位職責負責電話解決客戶端故障。負責電話判斷故障因素，對電話不能解決故障進行有關(guān)信息傳達。負責及時將顧客故障派單給客服工程師并實行跟蹤反饋。負責及時反饋各社區(qū)網(wǎng)絡(luò)狀況。負責受理顧客征詢、報裝、催裝、暫停、重新開通、交費等業(yè)務。負責受理顧客投訴。負責對顧客進行滿意度調(diào)查回訪。負責跟蹤客戶服務中心服務狀況。拓展部拓展部部門職責依照公司整體市場戰(zhàn)略，制定階段性寬帶市場拓展籌劃與實行方案并組織實行；定期運用公司管理平臺關(guān)于數(shù)據(jù)對市場進行細分，分析顧客構(gòu)成，擬定針對性方案；在呼喊中心與客戶中心協(xié)助下建設(shè)并完善客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）；在拓展過程中收集和分析顧客需求，為營銷決策提供數(shù)據(jù)支持；分析外部條件對拓展活動過程中各環(huán)節(jié)影響，并提供各種解決方案以供決策；對公司寬帶運營過程中增值項目進行關(guān)于市場營銷活動，并提供有效數(shù)據(jù)反饋信息，為增值項目良性運營提供有力支持；建設(shè)方寬俱樂部系統(tǒng)，增強與顧客雙向溝通渠道，挖掘客戶價值，增長ARPU值；積極組織并參加大中型主題拓展活動，并進行總結(jié)與分析，不斷改進與提供拓展質(zhì)量；建立方正寬帶市場信息數(shù)據(jù)庫，為提高決策質(zhì)量服務；高素質(zhì)、高效率拓展隊伍建設(shè)與先進人才培養(yǎng)。YY-13拓展部經(jīng)理任職規(guī)定：理工科本科（含本科）以上學歷；具備三年以上IT業(yè)市場工作和管理經(jīng)驗；熟悉競爭對手狀況，并能依照市場變化隨時調(diào)節(jié)工作安排；具備良好邏輯分析能力及語言表達能力，反映敏捷；熟悉客戶關(guān)系管理運作與維護過程；具備很高團隊合伙精神、強烈團隊駕馭欲望與能力及成分責任心；有足夠心理承受能力和忍耐力。崗位職責：全面負責拓展部尋常業(yè)務管理工作；依照公司總體規(guī)劃制定本部門業(yè)務戰(zhàn)略與行動籌劃；負責制定部門規(guī)章制度、工作程序和實行細則，經(jīng)批準后組織實行并監(jiān)督各項規(guī)章制度貫徹與執(zhí)行；負責制定本部門人事招聘、考核和獎懲方案；組織實行與監(jiān)督某些工作狀況并定期進行評價與考核，充分發(fā)揮團隊作戰(zhàn)能力，提高市場開拓效率與效果；隨時分析寬帶行業(yè)市場發(fā)展動向，積極搜尋競爭市場信息，為公司總體戰(zhàn)略提供核心信息，對敏感行業(yè)市場營銷活動擬定市場報告和應對方略。培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)人才，依照工作需要按照程序申請招聘、調(diào)配直接下級并負責直接下級崗位人員任用提名；負責向公司領(lǐng)導報告本部門工作；定期提交顧客需求和市場分析報告，為公司提供決策支持并負責與公司其她部門協(xié)調(diào)工作。關(guān)注團隊成員發(fā)展，營造良好團隊氛圍，關(guān)懷下屬，自我提高。YY-14行政助理任職規(guī)定：1）大專以上文秘、中文或有關(guān)學歷2）一年以上文秘或客戶服務有關(guān)工作經(jīng)驗3）有較強文字能力和溝通能力4）具備良好團隊合伙精神5）熟悉辦公文獻管理和office軟件崗位職責1）負責本部門有關(guān)文檔建立、收發(fā)和管理工作。2）對拓展部收集各項數(shù)據(jù)進行記錄與匯總并準時上報。3）協(xié)調(diào)本部門經(jīng)理解決與其她部門之間顧客報名、開通工作。4）部門主管其她指定工作。5）參加本部門周例會，對有關(guān)事項進行匯總與跟蹤。YY-15拓展專人任職規(guī)定：理工科專業(yè)，大專以上學歷；一年以上IT業(yè)或有關(guān)行業(yè)銷售經(jīng)驗；熟悉計算機軟、硬件知識；熟悉寬帶網(wǎng)絡(luò)運營有關(guān)知識；熟悉接人待物技巧，良好口頭、書面表達和談判能力；具備較強邏輯能力和分析判斷能力；具備較強責任心及團隊合伙精神。崗位職責：負責管轄區(qū)域市場信息收集和市場調(diào)查；負責尋常拓展宣傳工作中與客服分中心協(xié)調(diào)并參加現(xiàn)場拓展活動；積極參加拓展活動主題、活動方式、內(nèi)容等制定工作；對拓展活動形式、內(nèi)容、組織與管理過程提出合理化建議；完畢部門經(jīng)理交代其她任務。YY-16拓展代表任職規(guī)定：30歲如下，計算機、營銷或貿(mào)易專業(yè)?？埔陨蠈W歷；熟悉計算機軟、硬件知識；具備良好銷售意識和技巧；性格開朗并具備先進道德品質(zhì)；較強協(xié)作精神和責任感；崗位職責：依照部門上級主管工作目的和籌劃制定自己工作任務籌劃，經(jīng)批準后執(zhí)行；依照小組既定拓展方案規(guī)定參加實行并提供參照性建議；負責客戶檔案建立、健全工作，與客戶保持密切聯(lián)系，不斷收集市場信息，積極尋找和發(fā)現(xiàn)潛在客戶；完畢上級主管交代其她任務。YY-17拓展主管任職規(guī)定：1)理工科或營銷類專業(yè)，大專以上學歷2)二年以上IT業(yè)或有關(guān)行業(yè)銷售經(jīng)驗3)熟悉計算機軟、硬件知識4)熟悉寬帶網(wǎng)絡(luò)運營知識5)熟悉接人待物技巧，良好口頭、書面表達和談判能力6)具備較強邏輯能力和分析判斷能力7)具備較強責任心及團隊合伙精神崗位職責：1)負責制定所轄區(qū)域內(nèi)本小組尋常拓展基本籌劃并報部門經(jīng)理備案2)負責本小組拓展宣傳工作中與客服分中心協(xié)調(diào)并參加現(xiàn)場拓展活動3)負責本小組拓展活動主題、活動方式、內(nèi)容等制定工作4)對拓展活動形式、內(nèi)容、組織與管理過程提出合理化建議5)負責對小構(gòu)成員進行業(yè)務指引,對成員工作狀況進行評價并上報部門經(jīng)理6)完畢部門經(jīng)理交代其她任務增值服務部部門職責在公司和業(yè)務部領(lǐng)導對本部門總體指引原則和目的規(guī)定基本上，依照銷售部門、運營中心、分公司等部門對增值服務需求，負責對基于寬帶網(wǎng)絡(luò)增值服務進行規(guī)劃、實現(xiàn)并提供應公司內(nèi)外部客戶使用，為提高客戶滿意度進而穩(wěn)定和提高接入率服務，構(gòu)建相對優(yōu)化和可行寬帶增值服務獲利模式，在保障內(nèi)容引進質(zhì)量、推廣應用效果和對公司整體目的貢獻規(guī)定下，建立方正寬帶獨具特色、模式清晰和效果明顯寬帶增值服務。ZZ-01增值服務部經(jīng)理任職規(guī)定：具備正規(guī)院校本科以上學歷，并有三年以上增值、網(wǎng)站開發(fā)有關(guān)工作經(jīng)驗；具備極強創(chuàng)新精神和學習能力；具備很強管理能力及協(xié)調(diào)能力；具備良好寫作能力，熟悉寬帶網(wǎng)絡(luò)和通訊領(lǐng)域業(yè)務和技能；具備良好邏輯分析能力及語言表達能力，反映敏捷；具備團隊合伙精神及強烈責任心。崗位職責依照公司目的和對本部門規(guī)定，參加擬定增值業(yè)務發(fā)展方向，定義本部門職能和目的，制定本部門階段性工作籌劃；制定本部門預算、崗位編制、業(yè)務規(guī)劃、業(yè)務流程，并報請公司審議（批準后執(zhí)行）；負責貫徹、執(zhí)行增值業(yè)務實行推動；環(huán)繞增值業(yè)務發(fā)展方向，有效地開發(fā)、引進有關(guān)業(yè)務；部門業(yè)務、人員考核管理；制定本部門人事考核和獎懲方案，有權(quán)就本部門人事招聘、獎懲、任免和辭退向公司建議；負責與公司其她部門協(xié)調(diào)工作；完畢分管領(lǐng)導交予其他工作；對本部門預算完畢狀況負責。ZZ-02網(wǎng)站工程師任職規(guī)定：兩年以上計算機及網(wǎng)絡(luò)維護經(jīng)驗或大型網(wǎng)站開發(fā)經(jīng)驗；純熟掌握winserver、linux/unix操作系統(tǒng)配備與維護；純熟配備sendmail、pop、ftp、webserver等互聯(lián)網(wǎng)服務；純熟掌握asp、.net、java、php等開發(fā)技術(shù)；純熟掌握MSSQL、oracle、mysql等慣用數(shù)據(jù)庫開發(fā)；本科以上學歷。崗位職責：負責從技術(shù)角度論證項目可行性負責設(shè)計項目所需技術(shù)方案負責對技術(shù)方案進行貫徹和驗證編寫有關(guān)技術(shù)文檔負責增值業(yè)務有關(guān)服務器系統(tǒng)維護、管理；負責增值業(yè)務有關(guān)程序編寫；負責網(wǎng)站有關(guān)考核數(shù)據(jù)記錄；負責公司網(wǎng)站設(shè)計，頁面制作與維護；負責增值業(yè)務有關(guān)程序編寫；負責網(wǎng)站尋常內(nèi)容更新；負責網(wǎng)站有關(guān)考核數(shù)據(jù)記錄；部門經(jīng)理交予其他工作；質(zhì)量管理部部門職責為了提高客戶滿意度，提高公司服務質(zhì)量和工作效率，減少公司運營成本，加強公司質(zhì)量意識，貫徹公司質(zhì)量方針。建立健全公司ISO9001質(zhì)量體系，按照ISO9001和公司規(guī)章制度對各個部門工作進行檢查，保證質(zhì)量管理體系有效運營；組織公司內(nèi)審、管理評審、監(jiān)督審核，對質(zhì)量管理體系持續(xù)適當性、有效性進行定期系統(tǒng)評審；負責組織質(zhì)量手冊編寫、更改和辦理相應審批手續(xù)、解釋、換版工作；通過持續(xù)改進公司及各部門手冊、程序和流程制度等方式以保持內(nèi)部溝通順暢；負責公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)接入、網(wǎng)絡(luò)工程質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)服務質(zhì)量、采購質(zhì)量和技術(shù)原則管理工作，組織編制相應控制原則、公司原則、檢查、操作規(guī)程等文獻和最后檢查規(guī)則，并對質(zhì)量目的完畢狀況進行匯總分析；協(xié)調(diào)在建立、改進質(zhì)量管理體系各過程中所需資源，滿足質(zhì)量管理體系運營需要；負責有關(guān)質(zhì)量記錄和報告歸檔保存。ZG-01質(zhì)量管理部經(jīng)理任職規(guī)定：管理或計算機、通信等有關(guān)專業(yè)本科或以上學歷；至少具備內(nèi)審員資格；有3年以上寬帶運營從業(yè)經(jīng)驗，理解寬帶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；熟悉QC并能純熟運用；掌握GB/TI9001：質(zhì)量管理模式條文原則；具備良好邏輯分析能力及語言表達能力，反映敏捷；具備團隊合伙精及強烈責任心；有足夠心理承受能力和忍耐力。崗位職責：全面負責本部門尋常工作，組織并領(lǐng)導建立、實行和保持我司IS09001質(zhì)量管理體系；負責制定公司年度質(zhì)量籌劃并組織實行；負責組織內(nèi)審、管理評審、監(jiān)督審核，組織制定、評價、改進質(zhì)量方針、質(zhì)量目的草案，對質(zhì)量管理體系持續(xù)適當性、有效性進行定期系統(tǒng)評審。負責向公司領(lǐng)導報告質(zhì)量管理體系業(yè)績和改進方面需求；負責與公司其她部門協(xié)調(diào)工作。負責組織質(zhì)量手冊編寫和更改和辦理相應審批手續(xù)、發(fā)放、運營、解釋、換版工作。依照質(zhì)量職能分派，制定各個項目控制點和監(jiān)督點，及時進行考核和反饋，提出改進辦法；負責對公司尋常質(zhì)量方面問題組織進行分析、采用糾正辦法、并驗證。ZG-02質(zhì)量工程師任職規(guī)定原則上計算機或通信專業(yè)，?？萍耙陨蠈W歷；至少具備內(nèi)審員資格；熟悉寬帶網(wǎng)絡(luò)基本技術(shù)知識和計算機軟、硬件；原則上具一年以上從事質(zhì)量管理、項目管理經(jīng)驗，熟悉ISO-規(guī)定，對項目管理有一定理解；有在通信運營商工作經(jīng)驗者為佳；純熟使用office辦公自動化軟件及project應用軟件；具備較強邏輯能力和分析能力；良好口頭、書面表達和協(xié)調(diào)能力；性格開朗，善與人交往，具備較強溝通能力與服務意識；具備很強責任心及團隊合伙精神。具備高度敬業(yè)精神與責任心，堅持按原則辦事；能承受較強工作壓力。崗位職責：負責按照質(zhì)量體系和公司籌劃管理規(guī)定協(xié)調(diào)管理所負責項目進度和質(zhì)量控制；協(xié)助完畢質(zhì)量管理部所負責其她工作。依照ISO質(zhì)量體系文獻和原則規(guī)定，ISO運營狀況進行尋常檢查和監(jiān)督；負責協(xié)調(diào)寬帶網(wǎng)絡(luò)在設(shè)計、實行、驗收和服務過程中浮現(xiàn)重要問題，采用有效防止辦法；負責組織完畢各種質(zhì)量報表。負責公司質(zhì)量管理工作，組織編制質(zhì)量控制原則、公司原則、檢查、操作規(guī)程等文獻和最后檢查規(guī)則，對質(zhì)量在過程中檢查工作，確認最后質(zhì)量，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行；對質(zhì)量管理過程監(jiān)視、測量、分析、改進進行策劃，保證過程持續(xù)改進和實行；對糾正辦法跟蹤和驗證。企劃部公司部門職責負責公司公司形象建立與維護；負責公司品牌宣傳方略制定，開發(fā)及提高公司品牌形象；負責制定開發(fā)公司媒體廣告渠道，負責廣告全案策劃，并對運作實行監(jiān)測評價；負責策劃實行社區(qū)市場宣傳推廣方案；負責公司公共關(guān)系項目、公開發(fā)布資料整頓及公關(guān)費用結(jié)算與監(jiān)控；創(chuàng)立并維護公司寬帶社區(qū)戶外媒介資源網(wǎng)絡(luò)；建立與政府部門、大客戶良好溝通渠道并與關(guān)于部門協(xié)調(diào)溝通，獲得與新聞宣傳部門關(guān)于支持與合伙；整頓收集公司大型活動圖文資料。負責公司公司文化制定與實行QH-01企劃部經(jīng)理任職規(guī)定35歲如下，具備廣告、新聞專業(yè)本科以上學歷；具備5年以上IT行業(yè)企劃經(jīng)理工作背景；對公司形象策劃、品牌推廣、市場活動策劃有豐富經(jīng)驗；具備良好溝通表達能力和人際交往能力，以及協(xié)調(diào)和談判技巧；具備獨立分析、判斷能力、良好組織能力和團隊管理能力；熟悉廣告投放操作和媒介推廣以及大型PR活動策劃；與媒體有較好合伙關(guān)系，個人公眾形象良好。崗位職責全面負責部門建設(shè)與團隊管理；負責制定公司公司形象建立推廣與實行；品牌活動廣告宣傳推廣策劃；負責制定公司寬帶業(yè)務宣傳方略。負責保持與集團公司及有關(guān)單位公關(guān)聯(lián)系。負責公司媒介渠道廣泛建立和危機解決。QH-02策劃主管任職規(guī)定30歲如下，本科以上學歷，新聞類專業(yè)。IT公司有關(guān)崗位3年以上從業(yè)經(jīng)驗，具備良好推廣活動策劃、執(zhí)行能力。工作細致、縝密，有較強團隊合伙精神與溝通能力，先進協(xié)調(diào)能力與組織能力以及敬業(yè)精神。三年以上媒體行業(yè)經(jīng)驗，擁有良好媒體網(wǎng)絡(luò)并熟悉媒體運作；工作職責協(xié)助部門經(jīng)理實行年度品牌推廣籌劃；負責公司寬帶業(yè)務策劃推廣活動，并負責實行；負責有效組織實行公司尋常新聞發(fā)布會、及公關(guān)展覽展示活動；負責寬帶市場廣告宣傳、公關(guān)促銷活動實行；負責構(gòu)建維護公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，維護公司同媒體、協(xié)會等職能部門合伙伙伴關(guān)系。負責撰寫新聞媒體稿件與宣傳文案；QH-03策劃專人任職規(guī)定28歲如下，本科以上學歷，計算機或廣告類專業(yè)；2年以上IT有關(guān)職位工作經(jīng)驗，擁有良好公共媒體關(guān)系；具備良好組織協(xié)調(diào)、文字及口頭表達能力；具備一定市場活動策劃、宣傳、推廣與實行能力；純熟操作Photoshop，Pagemaker，F(xiàn)reehand等有關(guān)應用軟件；具備良好人際溝通技巧、合伙精神，為人勤勉上進、思維敏捷，有較強創(chuàng)新能力。崗位職責公司新聞音像資料尋常拍攝和編輯；負責實行公司環(huán)境系統(tǒng)（戶外及室內(nèi)）批示廣告。負責實行公司展示系統(tǒng)（市場展會、推介會）運用；負責寬帶社區(qū)宣傳活動與宣傳品制作；公司形象宣傳用品前期創(chuàng)意、設(shè)計、編排工作并聯(lián)系廣告制作單位實行；駐地網(wǎng)業(yè)務部駐地網(wǎng)業(yè)務部門職能：鞏固原有業(yè)務渠道關(guān)系，不斷開拓高檔社區(qū)公寓、生活社區(qū)、高檔寫字樓、酒店；網(wǎng)絡(luò)、智能化弱電系統(tǒng)項目等寬帶接入潛在市場；運用各種渠道、采用各種手段與客戶建立合伙關(guān)系，擬定合伙意向，訂立合伙合同；與公司有關(guān)部門配合，組織合同評審，完畢寬帶接入合同訂立；寬帶接入合同完畢狀況追蹤，調(diào)查與信息反饋；寬帶接入客戶信息收集、調(diào)查、拜訪與建檔；寬帶接入領(lǐng)域行業(yè)狀況調(diào)查與分析；高素質(zhì)、高效率銷售隊伍建設(shè)與培養(yǎng)。SA-01駐地網(wǎng)業(yè)務部經(jīng)理任職規(guī)定:本科（有5年行業(yè)經(jīng)驗可?？疲┮陨蠈W歷；具備五年以上IT業(yè)市場工作和管理經(jīng)驗；熟悉競爭對手狀況，并能依照市場變化隨時調(diào)節(jié)工作安排；具備良好邏輯分析能力及語言表達能力，反映敏捷；熟悉財務及公司管理軟件；具備團隊合伙精及強烈責任心；有足夠心理承受能力和忍耐力。崗位職責：訂立年度寬帶銷售方略與籌劃，并依照其制定本部門年度工作目的和工作籌劃，按月做出預算及月度籌劃，經(jīng)批準后執(zhí)行；制定部門規(guī)章制度、工作程序和實行細則，經(jīng)批準后組織實行并監(jiān)督檢查；合理分解下達銷售指標，管理部門尋常事務；負責對各級銷售人員和合伙代理商考核評估工作；組織寬帶接入市場調(diào)研預測、收集整頓市場信息、制定促銷方案、擬定市場價格，報批后執(zhí)行；參加重大合同談判與訂立工作，組織合同評審，負責對普通合同審批；定期和不定期拜訪重點客戶，監(jiān)督檢查客戶檔案建立健全工作，保證客戶信息連貫性以及部門共享；定期主持本部門周例會，并參加公司關(guān)于市場業(yè)務會議；指引、監(jiān)督、檢查所屬下級各項工作，掌握工作狀況和有關(guān)數(shù)據(jù)；及時向公司領(lǐng)導報告本部門真實狀況和關(guān)于數(shù)據(jù)；培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)人才，依照工作需要按照程序申請招聘、調(diào)配直接下級并負責直接下級崗位人員任用提名。SA-02駐地網(wǎng)業(yè)務部行政助理任職規(guī)定：計算機或通信專業(yè)，?？埔陨蠈W歷；熟悉寬帶網(wǎng)絡(luò)基本技術(shù)知識和計算機軟、硬件；熟悉競爭對手狀況（價格、市場占有率、技術(shù)路線、重要領(lǐng)導等等）；對寬帶網(wǎng)絡(luò)整體解決方案比較熟悉；熱愛市場營銷工作并具備一定工作經(jīng)驗；具備較強邏輯能力和分析能力；良好口頭、書面表達和談判能力；性格開朗，善與人交往，具備較強溝通能力與服務意識；具備很強責任心及團隊合伙精神。崗位職責：依照市場調(diào)查與銷售人員收集到信息建立資源信息庫；對潛在有簽約意向客戶分別建立客戶檔案并進行管理；協(xié)助各銷售代表準備關(guān)于重點項目文獻資料，必要時為其提供起草方案等援助性工作；管理本部門公文往來，文獻歸檔、備案等工作；將審批后市場本部呈批單，合同文本原件等特殊文獻整頓成保密性文獻組并進行有序管理；依照部門經(jīng)理授權(quán)，對有關(guān)工作進行督辦；參加市場本部每周部門經(jīng)理例會，做好記錄并歸檔；熟悉本崗位工作，努力學習有關(guān)知識。SA-03駐地網(wǎng)業(yè)務部高檔銷售經(jīng)理任職規(guī)定：理工科專業(yè)，大專以上學歷；具備三年以上市場營銷工作經(jīng)驗；熟悉計算機軟、硬件；熟悉TCP/IP合同及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)術(shù)語及其含義；對網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備（如路由器、互換機、服務器等）調(diào)試有一定理解；熟悉接人待物技巧，良好口頭、書面表達和談判能力；熟悉成本核算概念；具備較強邏輯能力和分析判斷能力；性格開朗，善與人交往，具備較強溝通能力與服務意識；具備很強責任心及團隊合伙精神。崗位職責：依照部門經(jīng)理工作目的和籌劃制定所轄區(qū)域工作任務籌劃，經(jīng)部門經(jīng)理批準后執(zhí)行；制定開拓社區(qū)物業(yè)/機構(gòu)樓宇寬帶接入市場方案，經(jīng)批準后執(zhí)行；負責對本區(qū)域銷售代表和見習銷售代表業(yè)務管理，提高工作效率；與客戶進行業(yè)務談判，并在時機成熟時負責草擬社區(qū)/機構(gòu)寬帶接入銷售和代理合同，上報部門經(jīng)理審批；負責客戶檔案建立、健全工作，密切與客戶保持聯(lián)系，不斷收集市場信息，積極尋找和發(fā)現(xiàn)潛在客戶；將收集到寬帶接入社區(qū)物業(yè)/機構(gòu)客戶等市場信息及時反饋給本部門，并把產(chǎn)品和服務方面信息及時傳遞給既有及潛在客戶；按程序向上級主管提出合同評審申請，并協(xié)助部門經(jīng)理配合有關(guān)部門完畢合同評審；定期協(xié)助部門經(jīng)理組織對自己和所屬下屬績效實行考核；及時向部門經(jīng)理報告重要工作狀況，按規(guī)定填寫日工作記錄，準備周工作籌劃和月度、季度工作報告；努力學習有關(guān)知識，不斷提高自己，掌握談判技巧。SA-04駐地網(wǎng)業(yè)務部銷售經(jīng)理崗位職責、任職規(guī)定參照駐地網(wǎng)業(yè)務部高檔銷售經(jīng)理。SA-05駐地網(wǎng)業(yè)務部高檔銷售代表任職規(guī)定：理工科專業(yè)，大專學歷；具備一年以上市場營銷工作經(jīng)驗；熟悉計算機軟、硬件；對網(wǎng)絡(luò)有一定理解；熟悉接人待物技巧，良好口頭、書面表達和談判能力；熟悉成本核算概念；具備較強邏輯能力和分析判斷能力；性格開朗，善與人交往，具備較強溝通能力與服務意識；具備較強責任心及團隊合伙精神。崗位職責：依照部門上級主管工作目的和籌劃制定自己工作任務籌劃，經(jīng)批準后執(zhí)行；制定開拓社區(qū)物業(yè)/機構(gòu)樓宇寬帶接入市場方案，經(jīng)批準后執(zhí)行；與客戶進行業(yè)務談判，并在時機成熟時負責草擬社區(qū)/機構(gòu)寬帶接入銷售和代理合同，上報主管審批；負責客戶檔案建立、健全工作，密切與客戶保持聯(lián)系，不斷收集市場信息，積極尋找和發(fā)現(xiàn)潛在客戶；將收集到寬帶接入社區(qū)物業(yè)/機構(gòu)客戶等市場信息及時反饋給本部門，并把產(chǎn)品和服務方面信息及時傳遞給既有及潛在客戶；按程序向上級主管提出合同評審申請，并協(xié)助完畢合同評審；及時向上級主管報告重要工作狀況，按規(guī)定填寫日工作記錄，準備周工作籌劃和月度、季度工作報告；努力學習有關(guān)知識，不斷提高自己，掌握談判技巧。SA-06駐地網(wǎng)業(yè)務部銷售代表崗位職責、任職規(guī)定參照駐地網(wǎng)業(yè)務部銷售代表。數(shù)據(jù)事業(yè)部數(shù)據(jù)事業(yè)部部門職責：消化公司富余帶寬，減少帶寬綜合成本；針對具備較大帶寬需求企事業(yè)單位、高檔寫字樓、網(wǎng)吧、高檔公寓、商住兩用樓提供寬帶互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)接入（ISP業(yè)務）服務；進行機構(gòu)客戶拓展、收費、維護任務，努力完畢每年公司下達回款任務；針對客戶詳細需求提供基本電信有關(guān)增值服務業(yè)務，尋找寬帶業(yè)務利潤增長點；SJ-01數(shù)據(jù)事業(yè)部銷售總監(jiān)任職規(guī)定：理工科本科（含本科）以上學歷；具備五年以上IT業(yè)市場工作和管理經(jīng)驗；熟悉競爭對手狀況，并能依照市場變化隨時調(diào)節(jié)工作安排；具備良好邏輯分析能力及語言表達能力，反映敏捷；熟悉財務及公司管理軟件；具備團隊合伙精及強烈責任心；有足夠心理承受能力和忍耐力。崗位職責：全面負責數(shù)據(jù)事業(yè)部尋常工作；負責制定本部門工作流程及管理制度；負責重要客戶和合伙伙伴溝通與聯(lián)系；負責監(jiān)督各項規(guī)章制度貫徹與執(zhí)行；負責向公司領(lǐng)導報告本部門工作；負責制定本部門人事招聘、考核和獎懲方案；負責制定本部門戰(zhàn)略發(fā)展方案及規(guī)劃；負責與公司其她部門協(xié)調(diào)工作。SJ-02數(shù)據(jù)事業(yè)部銷售總監(jiān)助理任職規(guī)定：理工科本科（含本科）以上學歷；具備五年以上IT業(yè)市場工作和管理經(jīng)驗；熟悉競爭對手狀況，并能依照市場變化隨時調(diào)節(jié)工作安排；具備良好邏輯分析能力及語言表達能力，反映敏捷；熟悉財務及公司管理軟件；具備團隊合伙精及強烈責任心；有足夠心理承受能力和忍耐力。崗位職責：全面負責數(shù)據(jù)事業(yè)部尋常工作；負責制定本部門工作流程及管理制度；負責重要客戶和合伙伙伴溝通與聯(lián)系；負責監(jiān)督各項規(guī)章制度貫徹與執(zhí)行；負責向公司領(lǐng)導報告本部門工作；負責制定本部門人事招聘、考核和獎懲方案；負責制定本部門戰(zhàn)略發(fā)展方案及規(guī)劃；負責與公司其她部門協(xié)調(diào)工作。SJ-03數(shù)據(jù)事業(yè)部商務助理任職規(guī)定：計算機或通信專業(yè)，?？埔陨蠈W歷；熟悉寬帶網(wǎng)絡(luò)基本技術(shù)知識和計算機軟、硬件；熟悉競爭對手狀況（價格、市場占有率、技術(shù)路線、重要領(lǐng)導等等）；對寬帶網(wǎng)絡(luò)整體解決方案比較熟悉；熱愛市場營銷工作并具備一定工作經(jīng)驗；具備較強邏輯能力和分析能力；良好口頭、書面表達和談判能力；性格開朗，善與人交往，具備較強溝通能力與服務意識；具備很強責任心及團隊合伙精神。崗位職責：對機構(gòu)新、老客戶、故障客戶進行回訪；對回訪（涉及故障）成果進行記錄與整頓；負責各銷售與其她部門接口工作，如工程部、技術(shù)支持部、采購部等，各種表單解決；機構(gòu)客戶資料更新與保管；機構(gòu)項目設(shè)備呈批與臺帳整頓；對部門質(zhì)量目的涉及到記錄與指標定期進行整頓與上報到經(jīng)理，以便持續(xù)不斷提高部門質(zhì)量指標。SJ-04數(shù)據(jù)事業(yè)部行政助理任職規(guī)定：計算機或通信專業(yè)，?？埔陨蠈W歷；熟悉寬帶網(wǎng)絡(luò)基本技術(shù)知識和計算機軟、硬件；熟悉競爭對手狀況（價格、市場占有率、技術(shù)路線、重要領(lǐng)導等等）；對寬帶網(wǎng)絡(luò)整體解決方案比較熟悉；熱愛市場營銷工作并具備一定工作經(jīng)驗；具備較強邏輯能