稅務(wù)行業(yè)信息化建設(shè)解決方案樣本

稅務(wù)行業(yè)信息化建設(shè)解決方案第一章系統(tǒng)概述

1.1概述

信息技術(shù)進(jìn)步與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)興起為國(guó)內(nèi)各區(qū)域、各行業(yè)調(diào)節(jié)產(chǎn)業(yè)構(gòu)造，運(yùn)用后發(fā)優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展提供了機(jī)遇，同步，信息技術(shù)在行業(yè)應(yīng)用已得到IT界廣泛承認(rèn)，政府上網(wǎng)工程、公司上網(wǎng)工程、家庭上網(wǎng)工程已是信息化發(fā)展重點(diǎn)。

在政府上網(wǎng)工程中，“金稅工程”被譽(yù)為增值稅“生命線”，它建設(shè)也成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化重點(diǎn)之一。隨著覆蓋全國(guó)稅務(wù)系記錄算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在全國(guó)范疇內(nèi)建立，科技興稅開(kāi)始初見(jiàn)成效。老式業(yè)務(wù)受到了很大限制，如果不運(yùn)用信息手段加速信息化進(jìn)程，不但新業(yè)務(wù)發(fā)展變得很困難，并且也很也許會(huì)失去自身具備優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)。因而，面對(duì)現(xiàn)狀及自身行業(yè)特點(diǎn)，國(guó)家及地方稅務(wù)部門開(kāi)展信息化建設(shè)勢(shì)在必行。

1.2稅務(wù)系統(tǒng)信息工程概述

本著“科技加管理”工作思路，運(yùn)用信息技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)中華人民共和國(guó)稅務(wù)管理信息化。稅務(wù)系統(tǒng)但愿通過(guò)加強(qiáng)信息化建設(shè)，強(qiáng)化各級(jí)信合機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理，實(shí)現(xiàn)管理與效益互相推動(dòng)和轉(zhuǎn)化，加快信息一體化進(jìn)程，從管理和技術(shù)手段上防范和化解稅務(wù)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)。為此，建設(shè)和運(yùn)用稅務(wù)系統(tǒng)特點(diǎn)信息系統(tǒng)，將從整體上提高公司經(jīng)營(yíng)管理水平，建立一套迅速反映和響應(yīng)機(jī)制。

上圖為稅務(wù)系統(tǒng)信息化工程整體構(gòu)造圖：

當(dāng)前稅務(wù)系統(tǒng)信息化工程普通分為三個(gè)某些：外部信息互換、稅務(wù)核心業(yè)務(wù)，稅務(wù)辦公。

外部信息互換系統(tǒng)普通來(lái)講涉及外部信息門戶網(wǎng)站，以及和工商、銀行、審計(jì)單位聯(lián)系接口。信息門戶網(wǎng)站普通來(lái)講重要負(fù)責(zé)進(jìn)行稅務(wù)有關(guān)信息發(fā)布，提供一種窗口面向廣大群眾，提供各類新聞、法規(guī)、指南等，實(shí)現(xiàn)信息宣傳，政務(wù)公開(kāi)化，透明化。還可以提供網(wǎng)上信息申報(bào)入口，最后和核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)系，協(xié)助完畢稅收工作。和工商、銀行、審計(jì)單位聯(lián)系接口是為了實(shí)現(xiàn)電子檢查，電子稅收等功能，實(shí)現(xiàn)信息共享，協(xié)同辦公。

稅務(wù)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)重要涉及稅收、管理、稽核、檢查、實(shí)行等方面，是稅收征管業(yè)務(wù)主體。

稅務(wù)辦公系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)目的是以公文管理、檔案管理、個(gè)人工具、后勤管理作為核心，實(shí)現(xiàn)稅務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部辦公管理自動(dòng)化以及文檔一體化，提高稅務(wù)系統(tǒng)辦公效率、節(jié)約成本、提高公司競(jìng)爭(zhēng)力目的。最后使辦公系統(tǒng)成為稅務(wù)系統(tǒng)顧客進(jìn)行尋常辦公和有關(guān)業(yè)務(wù)解決、查詢統(tǒng)一系統(tǒng)。

外部信息互換系統(tǒng)、稅務(wù)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、稅務(wù)辦公系統(tǒng)三者均互為獨(dú)立系統(tǒng)，但又互相聯(lián)系，在支撐平臺(tái)信息數(shù)據(jù)流管理下實(shí)現(xiàn)信息共享。其中外部信息互換系統(tǒng)、稅務(wù)辦公系統(tǒng)對(duì)稅務(wù)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供支持。決策支持系統(tǒng)和以上三某些均有接口，通過(guò)各種分析辦法實(shí)現(xiàn)對(duì)不同數(shù)據(jù)信息，提供決策信息。

1.3朝華瑞尊稅務(wù)系統(tǒng)信息化建設(shè)方案定位

朝華瑞尊稅務(wù)系統(tǒng)信息化建設(shè)方案重要針對(duì)外部信息門戶網(wǎng)站和稅務(wù)辦公系統(tǒng)，配合稅務(wù)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，逐漸實(shí)現(xiàn)中華人民共和國(guó)稅務(wù)信息化工程建設(shè)。

1.3.1稅務(wù)信息門戶網(wǎng)站定位

在網(wǎng)上建立起稅務(wù)系統(tǒng)與公眾之間互相交流橋梁，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上信息發(fā)布，內(nèi)部辦公系統(tǒng)，收集有關(guān)群眾意見(jiàn)，不但為公眾與稅務(wù)系統(tǒng)各級(jí)構(gòu)打交道提供以便，并且對(duì)于體現(xiàn)稅務(wù)系統(tǒng)行業(yè)特色，樹立稅務(wù)系統(tǒng)窗口形象也極具重要意義。

網(wǎng)站總體建設(shè)是一種漸進(jìn)過(guò)程，為了適應(yīng)稅務(wù)系統(tǒng)行業(yè)特點(diǎn)，總體建設(shè)中咱們可以選取分兩步進(jìn)行：

1)初期覺(jué)得納稅人服務(wù)，宣傳業(yè)務(wù)法規(guī)，樹立公司形象為重要目的，奠定基本為目的；

2)建立全面網(wǎng)上業(yè)務(wù)、電子稅務(wù)，涉及：網(wǎng)上申報(bào)，網(wǎng)上納稅，實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)查詢等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)和銀行、商檢系統(tǒng)連接，實(shí)現(xiàn)協(xié)同辦公。

1.3.2內(nèi)部辦公系統(tǒng)定位

內(nèi)部辦公系統(tǒng)是稅務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息化重要內(nèi)容，一方面，通過(guò)內(nèi)部辦公系統(tǒng)，要實(shí)現(xiàn)尋常辦公事務(wù)解決電子化，即綜合辦公事務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。重要實(shí)現(xiàn)稅務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部之間、信息上報(bào)、公文收發(fā)、工作簡(jiǎn)報(bào)、公共信息發(fā)布等有關(guān)輔助辦公管理和有關(guān)部門信息傳遞功能，并且實(shí)現(xiàn)了辦公流程化，動(dòng)態(tài)化，極大以便了稅務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部辦公效率，使各種制度實(shí)行得到有效規(guī)范，使信息資源得到有效集中和管理。

另一方面，集中組織整頓好分散有價(jià)值資源，一方面可以對(duì)稅務(wù)系統(tǒng)尋常辦公提供數(shù)據(jù)支持，領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)理解經(jīng)營(yíng)狀況，提高決策精確性與科學(xué)性。另一方面也向稅務(wù)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)和外網(wǎng)信息發(fā)布系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)服務(wù)。充分挖掘其內(nèi)在潛力，這樣既可以提高稅務(wù)系統(tǒng)整體業(yè)務(wù)效率和辦公水平，又可以服務(wù)于社會(huì)。

1.4設(shè)計(jì)原則

國(guó)家稅務(wù)系統(tǒng)對(duì)計(jì)算機(jī)方面采購(gòu)作出了詳細(xì)規(guī)定：在信息化配套設(shè)施建設(shè)時(shí)，保證質(zhì)量前提下以國(guó)產(chǎn)品牌為主，應(yīng)用軟件重要以自己開(kāi)發(fā)為原則。

朝華瑞尊作為民族軟件廠商，致力于提供成熟稅務(wù)行業(yè)信息化解決方案，朝華瑞尊稅務(wù)信息化系統(tǒng)以朝華瑞尊自有版權(quán)產(chǎn)品水晶ESP為原型產(chǎn)品，采用統(tǒng)一應(yīng)用平臺(tái)進(jìn)行系統(tǒng)搭建。在本方案設(shè)計(jì)過(guò)程中遵循了如下原則：

總體規(guī)劃分步實(shí)行：

作為一種大型、長(zhǎng)期信息系統(tǒng)建設(shè)工程，稅務(wù)系統(tǒng)信息化建設(shè)必要要從長(zhǎng)期規(guī)劃入手，防止走彎路、重復(fù)建設(shè)。因而本方案充分考慮到當(dāng)前和將來(lái)需要，在滿足短期規(guī)定同步，符合公司信息化建設(shè)戰(zhàn)略。

符合組織管理規(guī)定：

信息化建設(shè)是為公司提供服務(wù)，它必要可以符合稅務(wù)系統(tǒng)組織管理特點(diǎn)，系統(tǒng)上實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理，應(yīng)用上實(shí)現(xiàn)分級(jí)應(yīng)用，讓領(lǐng)導(dǎo)和工作人員都可以得到恰當(dāng)權(quán)利和功能，真正滿足整個(gè)稅務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)需要。

保證安全：

公司信息化建設(shè)不可以影響整體信息安全，必要提供最適當(dāng)安全保護(hù)手段，以滿足當(dāng)前安全規(guī)定。同步也充分考慮了系統(tǒng)將來(lái)安全規(guī)定。第二章方案總體設(shè)計(jì)

2.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)方略

2.1.1可靠性方略

軟件設(shè)計(jì)必要保證系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定、安全可靠。各功能模塊可以對(duì)的地完畢設(shè)定功能流程，還要有較強(qiáng)容錯(cuò)能力。

由于系統(tǒng)架構(gòu)采用多層構(gòu)造，后臺(tái)服務(wù)和數(shù)據(jù)庫(kù)可以分別安裝在不同機(jī)器（服務(wù)器）上，能充分運(yùn)用客戶已有設(shè)備，能較好支持負(fù)載均衡。

2.1.2開(kāi)放性方略

提供多廠商可互聯(lián)性與可移植性，不依賴于某一特定計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)和特定操作系統(tǒng)；同步保證系統(tǒng)構(gòu)造設(shè)計(jì)性規(guī)范，涉及系統(tǒng)內(nèi)部程序設(shè)計(jì)規(guī)范、系統(tǒng)各模塊之間接口規(guī)范、系統(tǒng)內(nèi)部與外部接口規(guī)范和系統(tǒng)顧客界面規(guī)范，以便于與其她系統(tǒng)（涉及業(yè)務(wù)子系統(tǒng)和外部系統(tǒng)）進(jìn)行信息交互。

2.1.3安全性方略

系統(tǒng)安全性涉及系統(tǒng)內(nèi)部安全性、系統(tǒng)平臺(tái)安全性。規(guī)定提供以便有效安全控制手段，可采用顧客鑒別、電子簽名、信息加密以及數(shù)據(jù)庫(kù)、文檔、域多級(jí)權(quán)限設(shè)立等安全辦法。

當(dāng)前系統(tǒng)建議重要采用賬號(hào)/口令來(lái)進(jìn)行身份驗(yàn)證，也可使用CA認(rèn)證體系對(duì)本系統(tǒng)使用者進(jìn)行身份確認(rèn)，通過(guò)下發(fā)證書形式，保證系統(tǒng)顧客應(yīng)用安全。

為了配合顧客身份認(rèn)證，系統(tǒng)還支持DID(動(dòng)態(tài)口令)卡、指紋鼠標(biāo)等手段進(jìn)行對(duì)顧客身份強(qiáng)有力鑒別，杜絕莫名顧客對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源存取和破壞，極大提高網(wǎng)絡(luò)安全性。

傳播過(guò)程中，使用SSL或符合稅務(wù)系統(tǒng)保密級(jí)別傳播加密機(jī)制及產(chǎn)品，如加密機(jī)等。

應(yīng)用中通過(guò)訪問(wèn)跳碼機(jī)制、Session時(shí)間段失效等方式進(jìn)行安全控制。

應(yīng)用中，針對(duì)詳細(xì)業(yè)務(wù)，結(jié)合顧客系統(tǒng)身份、應(yīng)用權(quán)限、應(yīng)用角色設(shè)立進(jìn)行應(yīng)用級(jí)安全控制。

2.1.4易用性方略

為管理人員提供功能全面系統(tǒng)管理工具，使管理人員可以以便地對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和操作。

為稅務(wù)系統(tǒng)顧客提供使用簡(jiǎn)樸、清晰、操作以便界面，并且提供詳細(xì)聯(lián)機(jī)操作指南。

系統(tǒng)重要采用B/S體系構(gòu)造。

絕大某些稅務(wù)系統(tǒng)辦公系統(tǒng)顧客采用瀏覽器方式，由于B/S方式界面和諧、簡(jiǎn)潔，避免客戶端安裝，可在任意一臺(tái)裝有IE或Netscape機(jī)器上使用；同步，B/S方式適合于數(shù)據(jù)傳播量相對(duì)較小客戶群體。

C/S方式重要用于系統(tǒng)管理員對(duì)系統(tǒng)管理，特點(diǎn)是更為安全、可靠、迅速，適合于數(shù)據(jù)傳播量大、操作頻繁、進(jìn)行批量解決客戶群體。

操作界面簡(jiǎn)潔、直觀，人性化設(shè)計(jì)，符合職工工作習(xí)慣，盡量簡(jiǎn)化操作、提高操作效率，咱們?cè)O(shè)計(jì)理念之一“用至少點(diǎn)擊數(shù)獲得最多信息”。

系統(tǒng)滿足以便多樣輸入方式，涉及：手寫、鍵盤、板式電腦、語(yǔ)音、掃描，依照應(yīng)用不同和使用者不同選取選用。

審批意見(jiàn)提供鼠標(biāo)菜單選?。☉T用詞庫(kù)）、鍵盤輸入支持。

系統(tǒng)能實(shí)時(shí)記錄顧客操作，特別是對(duì)修改記錄。系統(tǒng)設(shè)計(jì)充分考慮應(yīng)用新技術(shù)、減少開(kāi)發(fā)成本和減少運(yùn)營(yíng)維護(hù)費(fèi)用等問(wèn)題。

2.1.5平臺(tái)式系統(tǒng)構(gòu)建方略

系統(tǒng)構(gòu)建應(yīng)當(dāng)是基于平臺(tái)概念，可以對(duì)不同系統(tǒng)與模塊進(jìn)行整合，統(tǒng)一管理、調(diào)度，可以以便地進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組及實(shí)現(xiàn)資源共享；統(tǒng)一身份認(rèn)證，實(shí)現(xiàn)一次登錄全網(wǎng)通行。

2.1.6容錯(cuò)性方略

對(duì)于某些經(jīng)常會(huì)發(fā)生操作錯(cuò)誤，一方面系統(tǒng)進(jìn)行人性化設(shè)計(jì)、簡(jiǎn)介操作導(dǎo)航，另一方面從應(yīng)用系統(tǒng)功能入手，杜絕誤操作產(chǎn)生不良后果。

對(duì)于后者，系統(tǒng)采用了各種辦法進(jìn)行系統(tǒng)容錯(cuò)。舉例闡明：）頁(yè)面祈求重復(fù)提交，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行對(duì)比，只生成單一有效記錄；）流轉(zhuǎn)過(guò)程中或發(fā)布過(guò)程中，由于誤操作導(dǎo)致流程流向錯(cuò)誤，在下一環(huán)節(jié)沒(méi)有介入狀況下，系統(tǒng)提供撤回操作機(jī)制，保證流轉(zhuǎn)按照顧客真實(shí)意愿進(jìn)行。

2.1.7可擴(kuò)展性方略

系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)要充分考慮稅務(wù)系統(tǒng)信息化系統(tǒng)此后一段時(shí)間系統(tǒng)擴(kuò)展等規(guī)定，系統(tǒng)要具備良好延展性。

系統(tǒng)可適應(yīng)數(shù)據(jù)級(jí)、應(yīng)用級(jí)、系統(tǒng)級(jí)擴(kuò)展。

針對(duì)數(shù)據(jù)級(jí)擴(kuò)展，應(yīng)用系統(tǒng)提供開(kāi)放應(yīng)用接口（API）和基于JDBC通用數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)服務(wù)，可以以便地連接企事業(yè)其她系統(tǒng)（如：MIS系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)）數(shù)據(jù)，進(jìn)行解決發(fā)布，在擴(kuò)大信息采集面前提下，使信息采集方式更簡(jiǎn)便、更直接。同步可以將系統(tǒng)擴(kuò)展為完善內(nèi)容管理系統(tǒng)、知識(shí)管理系統(tǒng)，等等。

2.1.8可移植性方略

本次建設(shè)采用當(dāng)前業(yè)界最新主流原則搭建，采用三層架構(gòu)（數(shù)據(jù)層、應(yīng)用邏輯層、訪問(wèn)層），使用純JAVA開(kāi)發(fā)，使用中間件技術(shù)，應(yīng)用系統(tǒng)符合J2EE工業(yè)原則，遵循XML數(shù)據(jù)格式。

系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具備良好跨平臺(tái)性，可以在諸多流行平臺(tái)上運(yùn)營(yíng)，可以適合異構(gòu)型網(wǎng)絡(luò)。由于不同階段信息系統(tǒng)建設(shè)功能和運(yùn)營(yíng)環(huán)境千變?nèi)f化，咱們基于JAVA、XML等平臺(tái)無(wú)關(guān)性技術(shù)開(kāi)發(fā)維護(hù)平臺(tái)，使客戶開(kāi)發(fā)建造功能可以適應(yīng)于各種環(huán)境。應(yīng)用系統(tǒng)可兼容各種主流主機(jī)平臺(tái)、操作系統(tǒng)平臺(tái)、數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)、中間件產(chǎn)品，最大限度上減少外部條件制約，為日后系統(tǒng)集成創(chuàng)造有利條件。

采用以上技術(shù)最明顯特點(diǎn)：一、保證系統(tǒng)先進(jìn)性，二、保證系統(tǒng)可移植性、可擴(kuò)展性。JAVA開(kāi)發(fā)以及遵循國(guó)際統(tǒng)一原則保證應(yīng)用系統(tǒng)跨平臺(tái)特性，使得應(yīng)用系統(tǒng)具備極強(qiáng)可移植性，雖然此后更換主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品、中間件產(chǎn)品，相應(yīng)用系統(tǒng)影響很小，可平滑過(guò)渡。

當(dāng)前咱們支持主機(jī)涉及：IBM、SUN、DEC、HP、SGI等主流品牌。

當(dāng)前咱們支持操作系統(tǒng)涉及：IBM、SUN、DEC、HP、SGI等廠商UNIX以及Linux和Windows系統(tǒng)。

2.1.9靈活性方略

系統(tǒng)各功能設(shè)計(jì)要體現(xiàn)模塊化、組件化設(shè)計(jì)思想，具備高度靈活可擴(kuò)充性。采用引擎式管理，保證系統(tǒng)管理人員通過(guò)靈活定制與定義可以以便管理系統(tǒng)。2.2系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)總體構(gòu)架

實(shí)現(xiàn)稅務(wù)系統(tǒng)信息化目，旨在運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)手段和工具，協(xié)助顧客加強(qiáng)管理職能和決策職能，提高辦事效率，而不是讓顧客去套用咱們構(gòu)建電子形式，因而咱們?cè)O(shè)計(jì)系統(tǒng)時(shí)要選取先進(jìn)技術(shù)路線和技術(shù)體系構(gòu)架，還要有相應(yīng)設(shè)計(jì)方略來(lái)真正貼合顧客政務(wù)特點(diǎn)及實(shí)際應(yīng)用，真正達(dá)到技術(shù)為功能服務(wù)目。

詳細(xì)從網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)來(lái)講如下圖所示：

從網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)上來(lái)講，稅務(wù)系統(tǒng)信息化網(wǎng)絡(luò)分為如下四個(gè)某些：

1）一是以外部信息門戶網(wǎng)站。

其重要由Web門戶網(wǎng)站、郵件/目錄服務(wù)器構(gòu)成，這些設(shè)備可以通過(guò)互換機(jī)相連接，通過(guò)防火墻和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)隔離。建設(shè)其重要目是向廣大群眾、公司進(jìn)行信息發(fā)布，樹立稅務(wù)系統(tǒng)窗口形象。可以分階段、分環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上納稅、網(wǎng)上報(bào)批等電子政務(wù)功能。

2）稅務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部行政辦公網(wǎng)。

辦公系統(tǒng)位于稅收系統(tǒng)內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)內(nèi)，重要實(shí)現(xiàn)稅務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部行政辦公功能：如公文管理、檔案管理、公共信息發(fā)布等功能。內(nèi)部辦公系統(tǒng)與外部網(wǎng)不同，它側(cè)重點(diǎn)不在于形象宣傳，而是提供局內(nèi)部人員進(jìn)行辦公操作平臺(tái)，它包括各個(gè)功能模塊入口，便于辦公人員使用；同步，協(xié)同稅務(wù)部門特有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，可進(jìn)一步完善稅收工作辦公自動(dòng)化。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上稅收管理、網(wǎng)上稅收信息查詢等功能，從而使稅收工作者可以更精確、高效地進(jìn)行稅務(wù)工作。

3）通過(guò)稅務(wù)廣域網(wǎng)連接其她中央、地市區(qū)縣稅務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)各級(jí)數(shù)據(jù)和報(bào)表匯總。

4）稅務(wù)系統(tǒng)通過(guò)專線或?qū)＞W(wǎng)（如銀稅網(wǎng)）和商檢等部門、銀行相連，稅務(wù)局、銀行通過(guò)聯(lián)網(wǎng)完畢稅務(wù)銀行之間稅款劃撥、對(duì)帳等。

2.3系統(tǒng)平臺(tái)總體構(gòu)造

稅務(wù)系統(tǒng)信息系統(tǒng)建設(shè)是從著眼于最后支持公司管理、輔助決策高度，將經(jīng)營(yíng)管理信息系統(tǒng)建設(shè)與公司整體信息化建設(shè)工作結(jié)合起來(lái)，做到信息化建設(shè)工作全面規(guī)劃。盡管當(dāng)前僅籌劃初步實(shí)行某些基本辦公模塊，但咱們?cè)谠O(shè)計(jì)初期就應(yīng)當(dāng)有整體考慮，這樣才不至于在后期項(xiàng)目中受到前期設(shè)計(jì)制約。

因而，從系統(tǒng)設(shè)計(jì)上，是采用先構(gòu)建一種通用開(kāi)放式技術(shù)平臺(tái)方式，基于該平臺(tái)開(kāi)發(fā)和搭建各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，并以門戶方式提供應(yīng)用和服務(wù)。

從系統(tǒng)總體構(gòu)造體現(xiàn)為分層、層次間界線清晰框架，各個(gè)層面開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、接口定義、系統(tǒng)功能是不同，服務(wù)對(duì)象也不同。系統(tǒng)總體構(gòu)造如下圖所示：

支撐系統(tǒng)：重要涉及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機(jī)、存儲(chǔ)等硬件系統(tǒng)，此外尚有系統(tǒng)建設(shè)所需其他設(shè)備，如：PC等等。提供網(wǎng)站硬件支撐環(huán)境，在設(shè)計(jì)中屬于從屬地位，其詳細(xì)配備取決于應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)可靠性、性能、安全性等規(guī)定，同步充分考慮到系統(tǒng)可擴(kuò)充性。

數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)：涉及數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)解決系統(tǒng)等。數(shù)據(jù)系統(tǒng)是整個(gè)系統(tǒng)心臟，因此在系統(tǒng)建設(shè)當(dāng)中，系統(tǒng)安全性和數(shù)據(jù)安全性應(yīng)當(dāng)著重考慮。

應(yīng)用中間件：Web應(yīng)用服務(wù)器、消息應(yīng)用服務(wù)器。應(yīng)用服務(wù)器是所有應(yīng)用容器，各種應(yīng)用將運(yùn)營(yíng)在應(yīng)用服務(wù)器之中，因此系統(tǒng)強(qiáng)健性和相應(yīng)用種類支持至關(guān)重要。

應(yīng)用功能模塊：涉及功能型應(yīng)用、管理型應(yīng)用和應(yīng)用網(wǎng)關(guān)。應(yīng)用某些將詳細(xì)完畢管理信息系統(tǒng)各項(xiàng)應(yīng)用需求。

管理系統(tǒng)：是保證系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)重要構(gòu)成某些，相應(yīng)不同層次使用不同管理系統(tǒng)。支撐平臺(tái)管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、應(yīng)用服務(wù)器管理系統(tǒng)、經(jīng)營(yíng)管理應(yīng)用管理系統(tǒng)等。在管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，盡量考慮系統(tǒng)完整性和易用性。

安全系統(tǒng)：網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)設(shè)計(jì)也是分為不同層次，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用系統(tǒng)提供不同層面保護(hù)。2.4統(tǒng)一應(yīng)用平臺(tái)

咱們?cè)O(shè)計(jì)稅務(wù)系統(tǒng)信息化系統(tǒng)是在朝華瑞尊自有產(chǎn)品：水晶EISP統(tǒng)一應(yīng)用平臺(tái)上搭建，而在內(nèi)部辦公系統(tǒng)中又加入水晶e-MBA。水晶EISP提供了信息發(fā)布平臺(tái)和信息門戶功能，水晶e-MBA軟件事實(shí)上是一種滿足公司內(nèi)部流轉(zhuǎn)、協(xié)作和管理需求軟件，提供了工作流等引擎。水晶e-MBA能和水晶EISP完善整合在一起，并且兼容了水晶EISP所有功能特點(diǎn)。

通過(guò)統(tǒng)一應(yīng)用平臺(tái)，提供了支持行業(yè)戶網(wǎng)站，在網(wǎng)站提供統(tǒng)一內(nèi)部辦公系統(tǒng)入口。

2.4.1信息門戶網(wǎng)站系統(tǒng)應(yīng)用平臺(tái)

稅務(wù)系統(tǒng)信息系統(tǒng)涉及：稅務(wù)行業(yè)信息門戶網(wǎng)站，和內(nèi)部辦公系統(tǒng)。她們是在水晶EISP統(tǒng)一應(yīng)用平臺(tái)上搭建，而在辦公系統(tǒng)中又加入水晶e-MBA。水晶EISP提供了信息發(fā)布平臺(tái)和信息門戶功能，水晶e-MBA軟件事實(shí)上是一種公司內(nèi)部辦公協(xié)作和管理軟件，提供了工作流引擎。水晶e-MBA能和水晶EISP完善整合在一起，并且兼容了水晶EISP所有功能特點(diǎn)。

通過(guò)統(tǒng)一應(yīng)用平臺(tái)，提供了支持內(nèi)部辦公系統(tǒng)，外部門戶網(wǎng)站穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)信息發(fā)布各個(gè)環(huán)節(jié)（編輯、上傳、修改、審批、發(fā)布等）流程化管理平臺(tái)技術(shù)架構(gòu)。

產(chǎn)品構(gòu)造

水晶EISP產(chǎn)品由應(yīng)用服務(wù)器端程序和客戶端信息平臺(tái)管理器程序兩某些構(gòu)成。產(chǎn)品使用支持B/S和C/S兩種構(gòu)造。構(gòu)造圖如下：

服務(wù)器端構(gòu)件

水晶EISP提供基于Java開(kāi)發(fā)、支持CORBA\IIOP和J2EE原則應(yīng)用服務(wù)器構(gòu)件：

內(nèi)容管理服務(wù)

提供對(duì)信息資源管理器和Web瀏覽器祈求解決。EISP內(nèi)容管理服務(wù)在完畢組織、解決不同類別信息內(nèi)容基本上，實(shí)現(xiàn)如下滿足公司級(jí)內(nèi)容管理功能：

可變信息屬性定義

知識(shí)管理系統(tǒng)中，信息數(shù)據(jù)屬性不盡相似。EISP提供屬性字典技術(shù)就是為理解決顧客在建造和維護(hù)系統(tǒng)時(shí)可自定義信息屬性。

支持各種內(nèi)容錄入方式

信息數(shù)據(jù)來(lái)源廣泛，EISP提供手工錄入、手工標(biāo)引、上傳文獻(xiàn)、加入信息鏈接、加入數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)鏈接和批量導(dǎo)入等各種內(nèi)容錄入方式。

支持工作流方式內(nèi)容解決

顧客可按照業(yè)務(wù)規(guī)則對(duì)某一信息目錄或信息自定義涉及編輯、檢查、審批、發(fā)布、歸檔等環(huán)節(jié)信息解決流程，內(nèi)容管理服務(wù)就會(huì)按照這個(gè)規(guī)則約束信息解決。

創(chuàng)立信息間知識(shí)關(guān)聯(lián)

知識(shí)管理系統(tǒng)或網(wǎng)站中，一條信息被多處引用是十分常用。如電視臺(tái)和廣播電臺(tái)系統(tǒng)中，一篇稿件被各種欄目或節(jié)目使用。又如網(wǎng)上書城系統(tǒng)中，一本計(jì)算機(jī)專業(yè)字典，可以從字典類圖書目錄中查找，也可從計(jì)算機(jī)類圖書中查找。如果采用各種副本辦法，會(huì)使系統(tǒng)冗余過(guò)大，同步加大了對(duì)信息安全管理難度。EISP采用建立信息間知識(shí)關(guān)聯(lián)辦法，即信息只有一種正本，其她引用地方存儲(chǔ)該信息鏈接，安全管理只針對(duì)正本，這種減小了系統(tǒng)冗余，解決了集中安全管理問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)真正意義上元目錄服務(wù)。

基于角色各種動(dòng)態(tài)內(nèi)容查找

基于內(nèi)容管理系統(tǒng)中，各信息目錄和信息具備不同授權(quán)。一種系統(tǒng)訪問(wèn)顧客登錄后，即擁有了某些角色權(quán)限。EISP內(nèi)容管理服務(wù)會(huì)依照訪問(wèn)顧客祈求，提取相應(yīng)信息數(shù)據(jù)（涉及最新數(shù)據(jù)），然后根據(jù)這些信息授權(quán)和顧客角色權(quán)限，進(jìn)行信息過(guò)濾，最后身成XML文檔。

信息安全訪問(wèn)授權(quán)

EISP權(quán)限分為系統(tǒng)權(quán)限和應(yīng)用權(quán)限，系統(tǒng)權(quán)限涉及：讀、新建、修改、刪除、執(zhí)行、變化屬主。應(yīng)用權(quán)限涉及：涉及：讀、新建、修改、刪除、執(zhí)行，依照業(yè)務(wù)邏輯靈活定義。

EISP把每個(gè)信息目錄、信息都作為對(duì)象解決，可覺(jué)得每個(gè)對(duì)象指定相應(yīng)權(quán)限，以及顧客組、顧客、角色對(duì)該對(duì)象擁有如何權(quán)限。

顧客管理服務(wù)

提供對(duì)顧客資源管理器和Web瀏覽器祈求解決。EISP顧客管理服務(wù)負(fù)責(zé)完畢組、顧客、角色管理維護(hù)及顧客安全訪問(wèn)授權(quán)。角色事實(shí)上是一類特殊組，其下只保存子角色和顧客或組聯(lián)接。

EISP把每個(gè)組、顧客、角色都作為對(duì)象解決，為每個(gè)對(duì)象指定相應(yīng)安全文獻(xiàn)，安全文獻(xiàn)中描述那些組、顧客、角色對(duì)該對(duì)象擁有如何權(quán)限。

安全管理服務(wù)

與老式業(yè)務(wù)系統(tǒng)類似，顧客在訪問(wèn)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)、查詢信息、進(jìn)行系統(tǒng)功能操作時(shí)一定要通過(guò)安全審核。EISP把每個(gè)信息、每個(gè)數(shù)據(jù)訪問(wèn)、每項(xiàng)系統(tǒng)功能操作都作為對(duì)象解決，為每個(gè)對(duì)象指定相應(yīng)安全文獻(xiàn)，安全文獻(xiàn)中描述那些組、顧客、角色對(duì)該對(duì)象擁有如何權(quán)限。

對(duì)于極高規(guī)定超級(jí)系統(tǒng)，EISP提供基于JNDI/LDAP目錄管理接口，借助專門LDAP服務(wù)器，滿足多系統(tǒng)統(tǒng)一安全管理需求。

索引管理服務(wù)

為了提供各種信息檢索手段（如：屬性查找、全文查找等）和提高查詢速度，因而要對(duì)信息進(jìn)行索引解決。EISP索引管理服務(wù)提供定期和即時(shí)信息索引，并針對(duì)信息內(nèi)容、屬性創(chuàng)立多段索引，顧客可以按屬性查找信息、全文查找信息或組合查找信息。

任務(wù)管理服務(wù)

EISP任務(wù)管理服務(wù)依照管理顧客在EISP任務(wù)管理器任務(wù)定義，負(fù)責(zé)解決、執(zhí)行系統(tǒng)任務(wù)，如：定期備份和同步系統(tǒng)、數(shù)據(jù)批量定期導(dǎo)入等。

通用數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)服務(wù)

通用數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)服務(wù)提供對(duì)關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)中業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)訪問(wèn)通用接口服務(wù)。顧客不用關(guān)懷數(shù)據(jù)庫(kù)類型，只要它支持JDBC訪問(wèn)，只要在數(shù)據(jù)訪問(wèn)管理器中定義了數(shù)據(jù)查詢和維護(hù)，即可通過(guò)通用數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)服務(wù)解決數(shù)據(jù)。通用數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)服務(wù)是一種管理連接池構(gòu)件，連接池連接到許多邏輯數(shù)據(jù)庫(kù)。這些連接由線程共享。連接負(fù)責(zé)維護(hù)到JDBC驅(qū)動(dòng)器連接及數(shù)據(jù)庫(kù)連接狀態(tài)，涉及當(dāng)前狀態(tài)和正在解決中成果。

遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)

EISP為那些移動(dòng)辦公、系統(tǒng)托管顧客提供遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)，使她們通過(guò)Internet以瀏覽器方式維護(hù)她們系統(tǒng)。并且提供個(gè)人化維護(hù)，即某一顧客遠(yuǎn)程登錄進(jìn)行維護(hù)時(shí)，遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)會(huì)為其進(jìn)行過(guò)濾，只顯示其有權(quán)維護(hù)信息目錄、信息、組、顧客等，不但減小數(shù)據(jù)傳播量，同步使維護(hù)工作十分清晰、簡(jiǎn)便。

EISP可擴(kuò)展服務(wù)接口

EISP為公司顧客集成已有業(yè)務(wù)應(yīng)用或依照特殊需求擴(kuò)展系統(tǒng)、開(kāi)發(fā)商在EISP進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)提供可擴(kuò)展服務(wù)接口API手冊(cè)及例程。涉及：

底層SocketAPI：虛擬文獻(xiàn)系統(tǒng)類API、安全認(rèn)證類API、索引管理類API。

應(yīng)用層EJB調(diào)用：內(nèi)容管理類API、顧客管理類API、安全管理類API、任務(wù)管理類API、日記管理類API、通用數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)類API。

開(kāi)發(fā)維護(hù)端構(gòu)件

水晶EISP開(kāi)發(fā)維護(hù)端構(gòu)件為網(wǎng)站建設(shè)提供集成化總控臺(tái)，它是EISP為大多數(shù)系統(tǒng)建造和維護(hù)顧客（涉及業(yè)務(wù)人員）提供圖形化工具，內(nèi)嵌如下開(kāi)發(fā)和維護(hù)構(gòu)件：

信息資源管理器

為管理和維護(hù)顧客提供有效地組織不同類別信息、支持各種內(nèi)容錄入方式、支持工作流方式內(nèi)容解決、創(chuàng)立信息間知識(shí)關(guān)聯(lián)及信息安全訪問(wèn)授權(quán)工具。信息資源管理器是一種在界面上和功能上都類似于Windows資源管理器管理工具，它對(duì)于系統(tǒng)管理和維護(hù)人員非常熟悉和直觀。

顧客資源管理器

對(duì)于知識(shí)管理系統(tǒng)或業(yè)務(wù)系統(tǒng)來(lái)講，信息和數(shù)據(jù)安全是制關(guān)重要，實(shí)既有效安全控制，一方面需要有信息和數(shù)據(jù)安全訪問(wèn)授權(quán)，另一方面還需要完備顧客管理。EISP顧客資源管理器為系統(tǒng)管理和維護(hù)人員提供定義組、顧客和角色以及它們之間關(guān)聯(lián)工具。在此基本之上安全訪問(wèn)授權(quán)變得更簡(jiǎn)樸、更直觀。EISP建立所有顧客都擁有自己主目錄（HOME目錄），在其下可以建立個(gè)性化頁(yè)面模板和個(gè)性化信息鏈接。

頁(yè)面模板編輯器

EISP頁(yè)面模板編輯器是一種類似FrontPage功能模板編輯工具，管理和維護(hù)人員可對(duì)運(yùn)用它對(duì)信息或數(shù)據(jù)顯示頁(yè)面樣式以便快捷進(jìn)行編輯和管理。EISP頁(yè)面模板編輯器是完全基于XML頁(yè)面模板設(shè)計(jì)，可將業(yè)務(wù)邏輯嵌入到頁(yè)面中，在可以靈活編輯頁(yè)面同步使系統(tǒng)互動(dòng)性大大提高。

數(shù)據(jù)訪問(wèn)管理器

當(dāng)顧客但愿在信息管理系統(tǒng)中查詢業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（如查詢年度銷售數(shù)據(jù)、查詢員工工資和福利數(shù)據(jù)、客戶填寫商品定單數(shù)據(jù)）時(shí)，管理和維護(hù)人員可對(duì)運(yùn)用EISP數(shù)據(jù)訪問(wèn)管理器定義數(shù)據(jù)查詢、添加和維護(hù)界面與規(guī)則。EISP數(shù)據(jù)訪問(wèn)管理器提供類似EXCEL圖形化、所見(jiàn)即所得定義工具，使不懂SQL語(yǔ)言管理和維護(hù)人員也可以輕松地在信息系統(tǒng)中發(fā)布或建造數(shù)據(jù)查詢和維護(hù)功能。

任務(wù)管理器

EISP任務(wù)管理器負(fù)責(zé)定義和執(zhí)行系統(tǒng)任務(wù)，如：定期備份和同步系統(tǒng)、數(shù)據(jù)定期導(dǎo)入等。管理和維護(hù)人員可在類似WindowsSchedule操作模式下定義系統(tǒng)任務(wù)、任務(wù)時(shí)間表和手動(dòng)任務(wù)執(zhí)行授權(quán)。

2.4.2內(nèi)部辦公系統(tǒng)應(yīng)用平臺(tái)

稅務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部辦公系統(tǒng)應(yīng)用平臺(tái)是運(yùn)用辦公管理平臺(tái)：水晶e-MBA進(jìn)行構(gòu)建。各級(jí)社可以通過(guò)不同方式登陸到門戶網(wǎng)站，通過(guò)統(tǒng)一入口進(jìn)入內(nèi)部辦公系統(tǒng)，依照不同權(quán)限實(shí)現(xiàn)辦公應(yīng)用。

水晶e-MBA是在信息服務(wù)門戶水晶EISP基本上，基于瀏覽器/服務(wù)器體系架構(gòu)應(yīng)用系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上協(xié)同辦公和辦公管理。

水晶e-MBA具備良好擴(kuò)展性，是模塊化構(gòu)造，如流程管理模塊、信息類模塊等，可以隨意添加或刪除模塊，以及對(duì)既有模塊修改而不影響系統(tǒng)正常使用，因而顧客可依照需要隨意擴(kuò)展模塊應(yīng)用。

水晶e-MBA即業(yè)務(wù)和協(xié)作管理。水晶e-MBA軟件事實(shí)上是一種公司內(nèi)部辦公協(xié)作和管理軟件，它基于Internet技術(shù)，以瀏覽器為客戶端，構(gòu)造公司和稅務(wù)系統(tǒng)辦公系統(tǒng)。它具備完善權(quán)限管理，并且可以實(shí)現(xiàn)界面?zhèn)€性化定制，每個(gè)顧客可以依照自己辦公習(xí)慣和興趣興趣來(lái)定制瀏覽器頁(yè)面和辦公選項(xiàng)。集成公司所需數(shù)據(jù)和應(yīng)用，為公司管理者、雇員、供應(yīng)商、顧客、分銷商提供一種各種信息知識(shí)入口點(diǎn)和知識(shí)管理平臺(tái)。管理目就是要充分調(diào)動(dòng)人靈活性、創(chuàng)造性、積極性，使公司決策層、控制層、操作層以及各個(gè)部門之間充分協(xié)作、信息共享。通過(guò)將公司信息共享和管理，可以把長(zhǎng)期保存以及最新收集信息資源，有效地挖掘、共享和運(yùn)用，從而完畢由信息管理向知識(shí)管理轉(zhuǎn)變。通過(guò)有效項(xiàng)目管理和工作管理，可以使領(lǐng)導(dǎo)全面理解各項(xiàng)工作進(jìn)展?fàn)顩r，控制各項(xiàng)工作進(jìn)度和質(zhì)量，并對(duì)工作執(zhí)行狀況進(jìn)行量化，控制成本、優(yōu)化資源，及時(shí)調(diào)節(jié)公司決策，實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目的。水晶e-MBA正是以實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理、溝通協(xié)作和控制為目，為公司提供一種管理工具。

水晶e-MBA有著強(qiáng)大表單定制工具和流程管理模塊，可以實(shí)現(xiàn)流程解決，信息類模塊則可以按照顧客規(guī)定選取與否進(jìn)行審批解決，并實(shí)現(xiàn)信息發(fā)布。

表單定制：顧客可依照本單位實(shí)際狀況自定義公文構(gòu)造、信息類構(gòu)造、設(shè)立表單字段。表單定制工具使顧客能自己設(shè)立各模塊和頁(yè)面外觀。2.4.3基于平臺(tái)應(yīng)用開(kāi)發(fā)

應(yīng)用開(kāi)發(fā)架構(gòu)

咱們相應(yīng)用開(kāi)發(fā)完全基于三層構(gòu)造。當(dāng)前基于三層構(gòu)造應(yīng)用技術(shù)有諸各種，例如，J2EE、CORBA、DNA等等。當(dāng)前較為先進(jìn)也是較為流行是全面支持JavaJ2EE工業(yè)原則，Web服務(wù)器可以通過(guò)支持J2EE原則應(yīng)用服務(wù)器將服務(wù)祈求傳遞給后臺(tái)應(yīng)用服務(wù)，再由應(yīng)用服務(wù)器進(jìn)行解決將成果返回給Web服務(wù)器。

詳細(xì)軟件構(gòu)造如下圖：

這種組件化開(kāi)發(fā)模式有較好伸縮性和可移植性，可以較好適應(yīng)稅務(wù)系統(tǒng)信息化建設(shè)發(fā)展規(guī)定。同步，在這種模式下，可以以便連接各種稅務(wù)系統(tǒng)既有系統(tǒng)，可以使用JDBC連接數(shù)據(jù)庫(kù)，消息解決連接郵件和其他類型消息，使用事務(wù)解決機(jī)制連接各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

應(yīng)用開(kāi)發(fā)辦法

原型法與外觀包是朝華瑞尊從近年應(yīng)用開(kāi)發(fā)應(yīng)用中總結(jié)出來(lái)一套行之有效應(yīng)用開(kāi)發(fā)辦法。這套辦法與面向?qū)ο笮枨蠓治龊透咝ы?xiàng)目管理相結(jié)合，就可以完畢復(fù)雜應(yīng)用開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。

總來(lái)說(shuō)，外觀包就是將顧客需求運(yùn)用應(yīng)用外觀形式體現(xiàn)出來(lái)。通過(guò)這種方式形成應(yīng)用原型設(shè)計(jì)不但可以表達(dá)應(yīng)用商務(wù)邏輯，同步也能體現(xiàn)出應(yīng)用操作界面。而界面定義對(duì)于網(wǎng)站應(yīng)用來(lái)說(shuō)又是至關(guān)重要。

例如，咱們?cè)O(shè)計(jì)一種顧客注冊(cè)應(yīng)用，在需求分析文檔寫出來(lái)后來(lái)，先不進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)。而是系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員運(yùn)用工具將涉及顧客注冊(cè)界面使用描述工具制作出來(lái)（工具可以使用FrontPage或其她外觀包工具，描述內(nèi)容涉及顧客注冊(cè)界面、頁(yè)面上操作，操作闡明以及如何進(jìn)入下一種界面和進(jìn)入前數(shù)據(jù)解決。需求確認(rèn)組（涉及顧客和系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員）依照外觀包相應(yīng)用設(shè)計(jì)進(jìn)行調(diào)節(jié)，直到滿意為止。之后再將成果提交給應(yīng)用開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行開(kāi)發(fā)。

外觀包開(kāi)發(fā)方式，可以有效縮小應(yīng)用與顧客需求之間差距，減少應(yīng)用調(diào)節(jié)次數(shù)，節(jié)約開(kāi)發(fā)時(shí)間。

基于成熟產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

選用成熟系統(tǒng)建設(shè)軟件，可以有效縮短建設(shè)周期、節(jié)約建設(shè)成本、減少項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、盡快見(jiàn)效、及時(shí)調(diào)節(jié)應(yīng)用。

推薦使用朝華瑞尊自主軟件產(chǎn)品水晶EISP協(xié)助系統(tǒng)建設(shè)，可以完畢系統(tǒng)內(nèi)容編審發(fā)、系統(tǒng)風(fēng)格調(diào)節(jié)、系統(tǒng)顧客管理、系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析，同步可以作為基于J2EE原則二次開(kāi)發(fā)平臺(tái)供系統(tǒng)建設(shè)者使用，為公司與廠商聯(lián)合開(kāi)發(fā)提供了條件。

第三章稅務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)站建設(shè)

3.1系統(tǒng)建設(shè)目的

為了實(shí)現(xiàn)稅務(wù)系統(tǒng)通過(guò)外網(wǎng)發(fā)布信息，宣傳相應(yīng)政策法規(guī)，樹立行業(yè)形象目，因而在互連網(wǎng)上建立一種外部網(wǎng)站。本某些應(yīng)當(dāng)提供如下功能：

1）建立web服務(wù)器實(shí)現(xiàn)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布信息，進(jìn)行單位形象宣傳和為納稅人服務(wù)等功能。和內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)相連，協(xié)同辦公，分環(huán)節(jié)實(shí)行網(wǎng)上電子政務(wù)：網(wǎng)上納稅、網(wǎng)上申報(bào)等功能。

2）通過(guò)電子郵件服務(wù)器，為本單位顧客提供與外界進(jìn)行電子郵件溝通手段，同步還可以通過(guò)電子郵件服務(wù)器來(lái)加強(qiáng)與納稅人聯(lián)系，通過(guò)郵件批量發(fā)送方式來(lái)提供對(duì)納稅人進(jìn)行宣傳和告知能力。

3）建立數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，提供對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容管理以及政策法規(guī)庫(kù)動(dòng)態(tài)查詢功能。

應(yīng)當(dāng)說(shuō)稅務(wù)系統(tǒng)內(nèi)外網(wǎng)站將成為一種高起點(diǎn)、技術(shù)先進(jìn)信息網(wǎng)站，從建設(shè)上將是規(guī)劃完整，分步實(shí)行過(guò)程。

詳細(xì)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造如下圖所示：

3.2應(yīng)用功能

3.2.1信息發(fā)布

將稅務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部信息有效組織起來(lái)，按照不同狀況形成不同欄目，分別向Internet和Intranet顧客進(jìn)行發(fā)布。信息內(nèi)容維護(hù)由各個(gè)業(yè)務(wù)職能部門來(lái)維護(hù)。

詳細(xì)涉及稅收法規(guī)庫(kù)、辦稅指南、機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介、網(wǎng)上稅收業(yè)務(wù)指引和納稅輔導(dǎo)、稅務(wù)公示和告知、報(bào)表傳遞與信息下載等等。

3.2.2信息查詢

對(duì)文檔類信息和稅務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行查詢。

3.2.3網(wǎng)上業(yè)務(wù)

提供網(wǎng)上電子稅務(wù)功能，向廣大納稅人提供業(yè)務(wù)征詢、電子申報(bào)和電子繳稅等項(xiàng)服務(wù)。

3.3技術(shù)考慮

3.3.1原則

按照先進(jìn)、實(shí)用原則，采用國(guó)內(nèi)外成熟和現(xiàn)成技術(shù)和開(kāi)放式軟件體系構(gòu)造。

系統(tǒng)構(gòu)造合理、具備層次性和易管理性，支持多平臺(tái)、便于擴(kuò)充和移值。

系統(tǒng)具備高可靠性。滿足小時(shí)*天不間斷運(yùn)營(yíng)。

系統(tǒng)具備高安全性。系統(tǒng)可制止非法訪問(wèn)及欺詐行為。

系統(tǒng)具備良好在線信息服務(wù)迅速響應(yīng)。

3.3.2詳細(xì)考慮

由于稅務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)站三項(xiàng)重要功能，因此，咱們選取網(wǎng)站建設(shè)平臺(tái)必要可以提供對(duì)這幾項(xiàng)功能支持。

并且，網(wǎng)站維護(hù)應(yīng)當(dāng)設(shè)計(jì)為可以由業(yè)務(wù)人員自行完畢，這樣既可以保證網(wǎng)站上信息及時(shí)性，又可以減低網(wǎng)站維護(hù)工作難度和工作強(qiáng)度。

同步，網(wǎng)站平臺(tái)可維護(hù)性和可擴(kuò)充性也是非常重要，網(wǎng)站管理員可以通過(guò)統(tǒng)一界面對(duì)網(wǎng)站權(quán)限進(jìn)行維護(hù)；對(duì)網(wǎng)站樣式進(jìn)行調(diào)節(jié)；對(duì)網(wǎng)站數(shù)據(jù)進(jìn)行備份等等。

3.4網(wǎng)站應(yīng)用模塊設(shè)計(jì)

網(wǎng)站欄目?jī)?nèi)容設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)均由如下應(yīng)用模塊實(shí)現(xiàn)：

3.4.1申報(bào)納稅模塊

業(yè)務(wù)完善與增長(zhǎng)

重要涉及：

審批表歷史紀(jì)錄調(diào)用

財(cái)務(wù)報(bào)表表樣補(bǔ)充和完善

涉稅文書補(bǔ)充

等等……

與認(rèn)證系統(tǒng)接口

為實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)安全性，系統(tǒng)為顧客采用數(shù)字證書認(rèn)證系統(tǒng)預(yù)留接口。

銀稅接口

為和銀行進(jìn)行連接提供接口。

3.4.2稅企交流模塊

概述

在稅企交流中心中重要使用三個(gè)模塊對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行支撐，涉及顧客（會(huì)員）管理、郵件系統(tǒng)和信息管理系統(tǒng)。

顧客管理

顧客管理是網(wǎng)站系統(tǒng)中顧客管理是最基本模塊之一，它提供了對(duì)顧客注冊(cè)、認(rèn)證、個(gè)人資料等項(xiàng)內(nèi)容管理。為網(wǎng)站其他模塊進(jìn)行權(quán)限認(rèn)證提供技術(shù)和數(shù)據(jù)保證，同步也為網(wǎng)站內(nèi)容個(gè)性化解決提供了資料。

郵件系統(tǒng)

另一方面是郵件系統(tǒng)，郵件系統(tǒng)并不是簡(jiǎn)樸郵件服務(wù)器。郵件服務(wù)器提供收發(fā)郵件基本服務(wù)，如果咱們直接運(yùn)用郵件服務(wù)器發(fā)送郵件無(wú)法實(shí)現(xiàn)，定期發(fā)送、批量發(fā)送、發(fā)送日記等項(xiàng)功能。

因此咱們?cè)谛畔⒎?wù)平臺(tái)中在郵件服務(wù)器基本上又建立了郵件解決中心來(lái)完畢以上功能，詳細(xì)上就以一種基于Java郵件系統(tǒng)。

信息管理

信息管理重要是對(duì)信息組織和發(fā)布進(jìn)行管理系統(tǒng)，這某些背面將有更詳細(xì)簡(jiǎn)介。

通過(guò)運(yùn)用這些基本模塊，再加上某些公示板、討論組以及反饋類應(yīng)用，就可以建立一種完善、可擴(kuò)充網(wǎng)上稅企交流中心。

郵件訂閱與告知

.1郵件系統(tǒng)

郵件系統(tǒng)為稅務(wù)干部及納稅人提供普通地址簿和電子郵件服務(wù)，同步咱們還建立JavaMail平臺(tái)為上層詳細(xì)應(yīng)用提供服務(wù)。

針對(duì)郵件系統(tǒng)基本功能，咱們需要做就是依照網(wǎng)站詳細(xì)規(guī)定對(duì)詳細(xì)應(yīng)用進(jìn)行定制。

.2訂閱服務(wù)

郵件訂閱重要分為三個(gè)某些，一種是顧客訂閱和查詢界面；一種是訂閱內(nèi)容管理系統(tǒng)；另一種是詳細(xì)郵件發(fā)送功能實(shí)現(xiàn)。

郵件發(fā)送就是運(yùn)用JavaMail來(lái)實(shí)現(xiàn)，這里就不詳細(xì)描述了。

訂閱和查詢界面事實(shí)上是顧客管理一某些，顧客個(gè)人資料中將記錄顧客郵件以及訂閱信息，將顧客對(duì)這某些內(nèi)容進(jìn)行修改時(shí)，信息將被記入有關(guān)郵件解決列表中。

訂閱內(nèi)容管理系統(tǒng)可以編輯形成新聞郵件（NewsLetter）或電子雜志通過(guò)郵件分發(fā)功能進(jìn)行發(fā)送。

.3告知服務(wù)

告知功能可覺(jué)得提示、催辦、催繳等項(xiàng)稅務(wù)業(yè)務(wù)服務(wù)。

在郵件平臺(tái)上建立郵件發(fā)送隊(duì)列，當(dāng)應(yīng)用模塊需要發(fā)送郵件時(shí)，將告知類型，發(fā)送設(shè)立，收件人等項(xiàng)信息添入隊(duì)列，由郵件平臺(tái)進(jìn)行解決。

稅務(wù)事務(wù)征詢

用論壇方式來(lái)實(shí)現(xiàn)稅務(wù)事務(wù)征詢，提供分類、精華區(qū)、檢索等項(xiàng)功能，使得這項(xiàng)功能更加實(shí)用，并減少征詢維護(hù)人員工作量。

舉報(bào)信箱

建立網(wǎng)站舉報(bào)信息對(duì)內(nèi)容進(jìn)行保護(hù)，并且建立簡(jiǎn)樸舉報(bào)管理系統(tǒng)，使得舉報(bào)人可以看到舉報(bào)解決狀況。

3.4.3信息發(fā)布模塊

概述

信息發(fā)布是一種網(wǎng)站最基本功能，但是也是網(wǎng)站最實(shí)用和最慣用功能，因此，設(shè)計(jì)一種以便實(shí)用信息發(fā)布系統(tǒng)顯得尤為重要。

咱們重要設(shè)計(jì)思想有兩個(gè)，一是是網(wǎng)站樣式維護(hù)和信息維護(hù)分離，信息維護(hù)人員只需要關(guān)懷信息屬性，她們可以通過(guò)特定維護(hù)界面來(lái)進(jìn)行信息維護(hù)，工作方式就像尋常書寫文檔同樣，而不用關(guān)懷信息如何變成網(wǎng)頁(yè)；而網(wǎng)站管理人員或開(kāi)發(fā)人員通過(guò)對(duì)網(wǎng)頁(yè)或欄目模板組織，形成網(wǎng)站樣式和功能。

二是在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)時(shí)候，信息欄目可以隨時(shí)進(jìn)行增刪改而不用書寫程序，這樣網(wǎng)站管理員可以隨時(shí)依照需要來(lái)增長(zhǎng)信息種類和欄目并且對(duì)已有欄目進(jìn)行調(diào)節(jié)。

這某些功能在水晶信息平臺(tái)已經(jīng)提供，詳細(xì)項(xiàng)目是依照顧客需要進(jìn)行對(duì)錄入、顯示等某些進(jìn)行客戶化工作。

欄目建設(shè)

欄目管理目是將信息以層次構(gòu)造組織起來(lái)，以便查找和維護(hù)。信息分類可以與網(wǎng)站導(dǎo)航相相應(yīng)，也可以在模板編輯其中對(duì)欄目導(dǎo)航再進(jìn)行組織。這里欄目可以靈活組織，就像貨架同樣將信息分門別類地?cái)[放起來(lái)以便信息查詢和管理。

管理員通過(guò)對(duì)目錄構(gòu)造中元數(shù)據(jù)對(duì)象操作，實(shí)現(xiàn)對(duì)信息層次構(gòu)造維護(hù)，可以進(jìn)行欄目增刪、欄目屬性設(shè)立、欄目重組（對(duì)欄目構(gòu)造進(jìn)行調(diào)節(jié)，例如，將一種子欄目移至此外一種子欄目下）等等。

欄目權(quán)限

系統(tǒng)按顧客權(quán)限操作信息，系統(tǒng)只顯示顧客擁有讀權(quán)限信息及信息分類，顧客只能修改刪除擁有操作權(quán)限信息及信息分類。

提供設(shè)立某條信息或某類信息操作權(quán)限功能，信息讀、寫和刪除權(quán)限指定到組一級(jí)，也可以依照需要設(shè)定其他權(quán)限，例如審批權(quán)等等，可以保證信息安全性和完整性。

信息編輯與發(fā)布

欄目中詳細(xì)內(nèi)容錄入、刪除、修改等。

并且提供信息發(fā)布審批等功能。

信息查詢

顧客可以通過(guò)標(biāo)題、類型、發(fā)布日期等等方式對(duì)信息進(jìn)行查詢。

3.4.4納稅人服務(wù)模塊

納稅人服務(wù)中心應(yīng)用重要是涉稅網(wǎng)上查詢和業(yè)務(wù)解決。

由于這些業(yè)務(wù)大多數(shù)將涉及到業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，因此數(shù)據(jù)解決安全性顯得尤為重要。

在這方面咱們對(duì)查詢和提交兩類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)訪問(wèn)進(jìn)行不同解決：

1）對(duì)于查詢業(yè)務(wù)采用組件式解決，在應(yīng)用服務(wù)器中組件中設(shè)立查詢業(yè)務(wù)邏輯，在組件中進(jìn)行安全、權(quán)限檢查，并訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)，前端應(yīng)用將通過(guò)對(duì)這些組件調(diào)用來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)查詢。其中涉及發(fā)票查詢與驗(yàn)證、納稅人信息查詢等。

2）對(duì)于業(yè)務(wù)提交類型應(yīng)用，除了使用組件式解決之外，還將在網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)上建立數(shù)據(jù)緩沖區(qū)，緩沖區(qū)中數(shù)據(jù)通過(guò)確認(rèn)后才可以進(jìn)行相應(yīng)業(yè)務(wù)解決，并對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行相應(yīng)解決。

發(fā)票查詢與驗(yàn)證

通過(guò)對(duì)發(fā)票進(jìn)行查詢和驗(yàn)證，提高發(fā)票驗(yàn)證效率和直觀性。

中獎(jiǎng)成果查詢

對(duì)中獎(jiǎng)成果進(jìn)行發(fā)布，發(fā)布形式可以是構(gòu)造化數(shù)據(jù)也可以文檔型數(shù)據(jù)，并且完畢相應(yīng)查詢和維護(hù)界面。

納稅人基本信息查詢與修改

納稅人可以通過(guò)因特網(wǎng)查詢自己基本納稅信息，查詢自己歷史申報(bào)納稅信息，對(duì)自己基本納稅信息進(jìn)行修改。

網(wǎng)上業(yè)務(wù)申請(qǐng)

納稅人可以通過(guò)因特網(wǎng)辦理申請(qǐng)緩繳稅款、延期申報(bào)、減免稅款等項(xiàng)稅涉事務(wù)審批。

信息服務(wù)

網(wǎng)上納稅人服務(wù)中心還可以運(yùn)用信息發(fā)布中心，向納稅人提供各種涉稅信息服務(wù)。

3.5網(wǎng)站軟件平臺(tái)建議

在網(wǎng)站軟件平臺(tái)建設(shè)上，咱們推薦采用朝華瑞尊公司水晶信息服務(wù)平臺(tái)（EISP）作為稅務(wù)系統(tǒng)內(nèi)外網(wǎng)建設(shè)網(wǎng)站平臺(tái)。

EISP一方面是基于Web技術(shù)應(yīng)用開(kāi)發(fā)平臺(tái)，可以迅速構(gòu)造個(gè)性化Web站點(diǎn)，它具備以便信息組織管理、完善顧客權(quán)限管理和風(fēng)格化界面生成工具；并且可以進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，構(gòu)建Internet應(yīng)用。EISP又是公司內(nèi)部Intranet應(yīng)用系統(tǒng)整合前端，它可以集成公司內(nèi)部各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)綜合查詢和分析，它提供以便數(shù)據(jù)抽取工具和數(shù)據(jù)庫(kù)移植管理。

咱們推薦EISP重要因素：

通過(guò)EISP搭建網(wǎng)站速度快，由于EISP是網(wǎng)站建設(shè)工具，因此只是通過(guò)對(duì)網(wǎng)站樣式簡(jiǎn)樸定制，就可以形成一種網(wǎng)站。

使用EISP作為網(wǎng)站平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站信息維護(hù)和網(wǎng)站設(shè)計(jì)完全分離，信息維護(hù)者可以完全不懂網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)。

由于網(wǎng)站內(nèi)容都是放在數(shù)據(jù)庫(kù)中，因此可以有效防止破壞分子修改。

3.5.1EISP產(chǎn)品功能

基于WEB技術(shù)應(yīng)用平臺(tái)

通過(guò)EISP提供信息資源管理器、模板編輯器、構(gòu)造化信息管理器等各種工具，顧客可以通過(guò)如下幾種環(huán)節(jié)以便快捷地建立和維護(hù)網(wǎng)站，信息維護(hù)人員不需要進(jìn)行任何HTML和CGI編程；并且提供網(wǎng)站管理和安全控制功能；并為客戶提供信息整合和構(gòu)造化信息查詢手段。

.1信息規(guī)劃管理

在網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程中，網(wǎng)站所需容納信息或應(yīng)用范疇、類別、行業(yè)化方向，以及各類信息或應(yīng)用之間關(guān)系、層次是首要考慮問(wèn)題。例如新聞網(wǎng)站，以新聞?lì)愋畔橹?，新聞分類、新聞分類之間關(guān)系，新聞分類層次關(guān)系是需要進(jìn)行規(guī)劃管理。

產(chǎn)品概念

信息集：在信息資源管理器中，整個(gè)網(wǎng)站信息和應(yīng)用統(tǒng)稱為一種信息集。信息集在產(chǎn)品安裝完畢時(shí)會(huì)自動(dòng)生成，不需新建。

類信息：依照一種公司或政府實(shí)際應(yīng)用和信息服務(wù)需求，將雜亂信息歸類，歸類后同類信息集合統(tǒng)稱為類信息，信息集下可包括無(wú)數(shù)量限制類信息。

子類信息：在一種大信息類下面，可在包括小信息詳細(xì)類別劃分，稱為子類信息。不再包括子類信息類，稱為最后信息類。包括子類信息類，稱為非最后信息類。

實(shí)現(xiàn)方式

EISP產(chǎn)品在客戶端提供信息資源管理器，其風(fēng)格類似于WindowsX資源管理器，顧客通過(guò)雙擊和任意拖拉等操作來(lái)定義類信息、子類信息以及信息層次。

EISP產(chǎn)品也提供了在遠(yuǎn)程通過(guò)瀏覽器進(jìn)行信息規(guī)劃功能。

.2顧客管理

通過(guò)EISP，網(wǎng)站系統(tǒng)管理員可以設(shè)定不同顧客組和顧客，分別賦予不同信息查詢、管理和系統(tǒng)訪問(wèn)權(quán)利。通過(guò)定義顧客組和顧客，將有權(quán)限顧客添加到網(wǎng)站顧客管理系統(tǒng)中，在對(duì)發(fā)布信息進(jìn)行維護(hù)時(shí)界定顧客對(duì)信息訪問(wèn)權(quán)限。

產(chǎn)品概念

顧客組：擁有相似信息執(zhí)行權(quán)限顧客組合稱為一種顧客組。顧客組可以包括一種以上顧客組和顧客。顧客繼承所在組權(quán)限，顧客組不繼承所在組權(quán)限。

顧客：對(duì)網(wǎng)站非公開(kāi)性應(yīng)用或信息具備訪問(wèn)操作權(quán)限瀏覽者，定義為網(wǎng)站顧客。

實(shí)現(xiàn)方式

EISP產(chǎn)品在客戶端提供信息資源管理器提供了顧客維護(hù)管理功能。顧客維護(hù)管理也提供了通過(guò)瀏覽器遠(yuǎn)程管理方式。

.3發(fā)布風(fēng)格定制

網(wǎng)站風(fēng)格直接體現(xiàn)于網(wǎng)站頁(yè)面顯示風(fēng)格，如何花至少時(shí)間實(shí)現(xiàn)最佳創(chuàng)意，不用花大量時(shí)間去編寫CGI程序，去考慮控制在瀏覽器上各種顯示格式規(guī)范，不用每過(guò)一段時(shí)間就得去考慮重新制作新網(wǎng)頁(yè)。使用EISP，顧客可以運(yùn)用EISP提供各類頁(yè)面顯示模板，也可以自己定義風(fēng)格化頁(yè)面顯示模板，模板樣式定義之中，將網(wǎng)站發(fā)布信息嵌入模板中，實(shí)現(xiàn)信息與頁(yè)面顯示動(dòng)態(tài)結(jié)合。

模板規(guī)劃

EISP產(chǎn)品在對(duì)網(wǎng)站類型長(zhǎng)期系列研究之后，開(kāi)發(fā)了顧客登錄類、信息顯示類、查詢類、遠(yuǎn)程維護(hù)類等多類系統(tǒng)模板。顧客可在原系統(tǒng)模板基本上修改定制自己模板，顧客也可以自行依照公司狀況新定制模板。

產(chǎn)品概念

模板：WEB頁(yè)面顯示風(fēng)格。

元素：模板構(gòu)成某些，重要用于動(dòng)態(tài)將信息發(fā)布庫(kù)里信息組織到WEB頁(yè)面中。也可實(shí)現(xiàn)對(duì)信息慣用解決邏輯，如顯示文檔內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)全文檢索等。元素分為兩種：動(dòng)態(tài)和靜態(tài)。動(dòng)態(tài)元素需要指明一種原型，在原型基本上，定義該元素屬性，如：顏色、字體、排列方式等。

原型：排列或顯示信息基本樣式和WEB頁(yè)面慣用功能模塊，如：顧客登錄等。

實(shí)現(xiàn)方式

EISP提供客戶端工具模板編輯器實(shí)現(xiàn)模板定制。

.4發(fā)布信息管理

信息獲取

EISP數(shù)據(jù)抽取和錄入工具，顧客可以手工錄入發(fā)布信息，也可以從文獻(xiàn)系統(tǒng)、其她關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)中手工或自動(dòng)，單條或批量抽取但愿發(fā)布各類信息到信息發(fā)布庫(kù)中，從而將公司中各類數(shù)據(jù)統(tǒng)一運(yùn)用起來(lái)。

實(shí)現(xiàn)方式

提供各種信息錄入方式（涉及在瀏覽器端錄入信息和運(yùn)用服務(wù)器資源管理器錄入信息），便于客戶添加信息。

.5主頁(yè)動(dòng)態(tài)生成

當(dāng)所有信息組織和頁(yè)面定義都完畢后，EISP運(yùn)營(yíng)時(shí)會(huì)依照顧客查詢完畢所有定義解決工作，并自動(dòng)產(chǎn)生瀏覽器成果頁(yè)面。至此完畢了一種網(wǎng)站建設(shè)。在網(wǎng)站尋常維護(hù)過(guò)程中信息不斷更新和變化通過(guò)信息管理工具即可完畢，從而減少了網(wǎng)站維護(hù)成本。

.6功能特點(diǎn)

信息權(quán)限管理

提供全面信息權(quán)限管理，可覺(jué)得不同類顧客設(shè)立對(duì)各項(xiàng)信息不同權(quán)限，較好地解決了信息安全性問(wèn)題

為普通顧客提供瀏覽網(wǎng)站公開(kāi)信息權(quán)限，對(duì)注冊(cè)顧客提供登錄號(hào)，賦予其查詢公司非公開(kāi)信息和進(jìn)行個(gè)性化定制等功能

支持采用先進(jìn)SSL合同進(jìn)行數(shù)據(jù)加密

采用跳碼制進(jìn)行信息安全控制

顧客在瀏覽器端每發(fā)出一種祈求都會(huì)產(chǎn)生一種新隨機(jī)碼，當(dāng)顧客在瀏覽器端無(wú)操作時(shí)間超過(guò)0分鐘，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)注銷該顧客本次登錄

可提供信息流量登記功能，以以便客戶對(duì)網(wǎng)站特殊信息進(jìn)行收費(fèi)

網(wǎng)上信息查詢

支持對(duì)信息全文檢索，除了支持對(duì)信息內(nèi)容全文檢索外，可以通過(guò)主題詞、核心字、信息名稱和簡(jiǎn)要描述進(jìn)行信息檢索，提供各種索引，支持信息搜索條件多樣組合（查詢方式之一）。

顧客可以直接輸入主題詞、核心字、信息名稱和簡(jiǎn)要描述或者任意信息進(jìn)行檢索。顧客還可以依照需要對(duì)主題詞表進(jìn)行維護(hù)，涉及增長(zhǎng)主題詞等。

通過(guò)級(jí)聯(lián)菜單對(duì)信息進(jìn)行分類查詢（查詢方式之二）

支持多客戶登錄查詢，查詢效率高、速度快

個(gè)性化主頁(yè)定制

顧客可以自己進(jìn)行信息分類，自己配制菜單導(dǎo)引，進(jìn)行主頁(yè)個(gè)性化設(shè)計(jì)

為適應(yīng)特殊顧客需求，系統(tǒng)為登錄顧客提供可發(fā)揮創(chuàng)造性主頁(yè)，即個(gè)性化主頁(yè)，由顧客自己定義主頁(yè)。系統(tǒng)提供菜單導(dǎo)引配備工具，由顧客依照自己理解和需要對(duì)信息進(jìn)行分類，自己定制分類菜單。

客戶可以自己配備主題詞索引，從而極大地以便了客戶運(yùn)用主題詞進(jìn)行檢索

構(gòu)造化信息查詢和整合

可以從業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中抽取數(shù)據(jù)構(gòu)造及數(shù)據(jù)，形成最后顧客使用查詢頁(yè)面，顧客在瀏覽器上可以實(shí)現(xiàn)對(duì)構(gòu)造化信息查詢，使得公司所有業(yè)務(wù)信息都能得到有效運(yùn)用，避免了信息揮霍和信息重復(fù)建設(shè)。這種方式可以分隔Web發(fā)布信息和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)信息，保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)信息安全性。此外這種方式將用于查詢數(shù)據(jù)庫(kù)和用于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)分離，從而不會(huì)由于大量查詢祈求導(dǎo)致業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)性能下降。發(fā)布數(shù)據(jù)庫(kù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)之間數(shù)據(jù)一致是采用定期抽取機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)。

依照客戶需求，可以跨主機(jī)訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)信息實(shí)時(shí)查詢。使用構(gòu)造化查詢工具定義方式和上面是同樣。

基于WEB技術(shù)開(kāi)發(fā)平臺(tái)

顧客可以在EISP平臺(tái)之上進(jìn)行詳細(xì)功能二次開(kāi)發(fā)，例如：

顧客可以在系統(tǒng)模板元素中定義邏輯解決，系統(tǒng)按照邏輯定義對(duì)查詢得到構(gòu)造化數(shù)據(jù)進(jìn)行相應(yīng)解決，例如：合計(jì)、求平均值等。

顧客可以使用C語(yǔ)言依照接口原則進(jìn)行特殊規(guī)定定制，顧客只需編寫相應(yīng)C語(yǔ)言程序即可。

3.5.2產(chǎn)品構(gòu)造

瑞尊ESP產(chǎn)品系列由應(yīng)用服務(wù)器端程序和客戶端信息平臺(tái)管理器程序兩某些構(gòu)成。產(chǎn)品使用支持B/S和C/S兩種構(gòu)造，顧客可針對(duì)詳細(xì)產(chǎn)品選取相應(yīng)包裝版本。有些包裝版本涉及應(yīng)用服務(wù)器端程序和客戶端信息平臺(tái)管理器程序，這些包裝版本產(chǎn)品支持B/S和C/S兩種構(gòu)造使用方式；有些包裝版本產(chǎn)品客戶端所有使用瀏覽器，涉及對(duì)系統(tǒng)管理和維護(hù)都通過(guò)瀏覽器完畢，因此只包括應(yīng)用服務(wù)器端程序，這些包裝版本產(chǎn)品采用B/S構(gòu)造使用方式。構(gòu)造圖如下：

信息平臺(tái)管理器

信息平臺(tái)管理器是瑞尊ESP產(chǎn)品系列客戶端管理工具，由它來(lái)實(shí)現(xiàn)信息組織、顧客管理、信息權(quán)限控制、和頁(yè)面顯示風(fēng)格定義等工作。信息平臺(tái)管理器由六某些構(gòu)成：

信息資源管理器，完畢信息組織、權(quán)限管理和發(fā)布，以及顧客組和顧客定義（有客戶端和瀏覽器兩種管理方式）；

模板編輯器，完畢網(wǎng)站頁(yè)面顯示風(fēng)格定義和頁(yè)面顯示信息內(nèi)容解決邏輯；

構(gòu)造化信息管理器，完畢對(duì)關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)信息批量抽取和查詢定義、維護(hù)，將成果在瀏覽器上顯示出來(lái)；

批量導(dǎo)入任務(wù)管理器，完畢文獻(xiàn)批量導(dǎo)入和基于文檔格式化導(dǎo)入。

批量導(dǎo)入定期器，完畢對(duì)批量導(dǎo)入任務(wù)定期控制。

全文檢索維護(hù)工具，完畢對(duì)全文檢索任務(wù)維護(hù)。

應(yīng)用服務(wù)器

應(yīng)用服務(wù)器涉及進(jìn)程管理、事務(wù)控制和在其上運(yùn)營(yíng)若干瑞尊公司自行開(kāi)發(fā)ESP產(chǎn)品應(yīng)用組件，而其她廠商應(yīng)用服務(wù)器則只具備進(jìn)程管理、事務(wù)控制功能，所有解決功能需要借助工具編程完畢。這些組件完全是模塊化設(shè)計(jì)，可以單獨(dú)使用，也可以配合使用。它還具備良好移植特性，所有組件都可以運(yùn)營(yíng)在其她廠商應(yīng)用服務(wù)器平臺(tái)之上。

1）高效能全文信息索引組件

采用基于中文詞解決技術(shù)，不但符合中文使用習(xí)慣，并且保證了查詢高效。

2）強(qiáng)大信息抽取組件

數(shù)據(jù)源信息可以存于本地、異地、海量設(shè)備中；可以存于文獻(xiàn)系統(tǒng)、關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)中。支持信息手工添加和批量導(dǎo)入方式。

3）靈活信息查詢組件

提供了信息分類查詢、全文檢索、多檢索條件復(fù)合查詢及大型數(shù)據(jù)庫(kù)綜合查詢功能。

4）權(quán)限管理組件

通過(guò)顧客授權(quán)管理，嚴(yán)格界定不同顧客對(duì)信息管理維護(hù)和查詢權(quán)限，針對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)查詢權(quán)限設(shè)立可以精準(zhǔn)到字段級(jí)。

5）動(dòng)態(tài)發(fā)布組件

使用顧客自行定義模板動(dòng)態(tài)生成主頁(yè)，完畢信息動(dòng)態(tài)發(fā)布，使信息發(fā)布形式更為靈活。顧客只需在信息發(fā)布庫(kù)中添加發(fā)布信息，主頁(yè)上信息會(huì)自動(dòng)更新。

6）個(gè)性化管理組件

注冊(cè)顧客在瀏覽器上可自己定制信息查詢分類，構(gòu)造個(gè)性化查詢界面。

系統(tǒng)支持環(huán)境操作系統(tǒng)：

操作系統(tǒng)：UNIX(Linux、Solaris、AIX等)、WinNT、Win000

WebServer：IIS、Netscape等

數(shù)據(jù)庫(kù)：主流數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)（Oracle、DB、SQLServer等）

3.5.3產(chǎn)品特色

易用性

信息管理、顧客授權(quán)、模板管理、數(shù)據(jù)庫(kù)工具簡(jiǎn)便易用，通過(guò)鼠標(biāo)點(diǎn)擊和拖拽，完畢門戶網(wǎng)站；

使用瀏覽器進(jìn)行系統(tǒng)遠(yuǎn)程維護(hù)和信息查詢，操作以便，界面和諧，維護(hù)簡(jiǎn)樸。

高效性

系統(tǒng)采用中間件技術(shù)管理查詢進(jìn)程，雖然大量顧客并發(fā)查詢，系統(tǒng)響應(yīng)速度也不受影響；

靈活性

可以采用各種信息索引方式自由查詢信息；

可以按照顧客需求靈活地組織信息構(gòu)造；

采用自動(dòng)或手工、批量或單條等各種信息錄入方式；

運(yùn)用模板編輯器可以任意靈活地定義模板完畢信息發(fā)布；

適應(yīng)性

產(chǎn)品支持當(dāng)前各類主流操作系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫(kù)；

安全性

完善顧客權(quán)限管理機(jī)制，保證信息安全性；

采用跳碼機(jī)制進(jìn)行安全控制，授權(quán)顧客在一段時(shí)間內(nèi)沒(méi)有操作將失去授權(quán)；

擴(kuò)展性

系統(tǒng)規(guī)?？刹粩鄶U(kuò)展，支持大規(guī)模公司門戶系統(tǒng)；

可不斷擴(kuò)展后臺(tái)應(yīng)用模塊，支持多達(dá)上千個(gè)應(yīng)用模塊；

第四章辦公系統(tǒng)建設(shè)目的

4.1系統(tǒng)建設(shè)目的

辦公系統(tǒng)建設(shè)總體目的：

建設(shè)一種統(tǒng)一安全、可靠、高效辦公系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化和信息共享，提高協(xié)同辦公能力和工作效率。辦公系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)具備良好安全性、穩(wěn)定性、開(kāi)放性和可擴(kuò)展性。

鑒于辦公系統(tǒng)建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程，需要不斷地修改和完善。

目的是以“公文流轉(zhuǎn)”作為核心，輔以報(bào)簽、檔案管理、信訪工作等其他行政辦公中模塊，在修改、完善、運(yùn)營(yíng)基本上，實(shí)現(xiàn)辦公管理自動(dòng)化以及文檔一體化，提高稅務(wù)系統(tǒng)辦公效率、節(jié)約成本、提高公司競(jìng)爭(zhēng)力目的。最后使辦公系統(tǒng)成為稅務(wù)系統(tǒng)顧客進(jìn)行尋常辦公和有關(guān)業(yè)務(wù)解決、查詢統(tǒng)一系統(tǒng)。

4.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則

4.2.1系統(tǒng)性原則

超越應(yīng)用軟件局限性，以系統(tǒng)學(xué)眼光作出整體規(guī)劃，做到統(tǒng)一設(shè)計(jì)，分步實(shí)行。在系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程中還必要考慮到系統(tǒng)實(shí)行分步性，可以適應(yīng)各級(jí)單位實(shí)行過(guò)程中階段性，并提供逐漸實(shí)行詳細(xì)辦法。

4.2.2安全性原則

系統(tǒng)應(yīng)能提供有效安全保障，保證辦公系統(tǒng)內(nèi)部信息安全，保證單位之間辦公信息可以安全傳送與接受，提供完整基于INTRANET和INTERNET安全保密機(jī)制。

4.2.3擴(kuò)展性原則

系統(tǒng)應(yīng)能保證辦公系統(tǒng)與現(xiàn)行其她各種應(yīng)用系統(tǒng)（如稅收征管業(yè)務(wù)系統(tǒng)、稅收服務(wù)系統(tǒng)等）實(shí)既有效銜接。系統(tǒng)應(yīng)具備橫向、縱向擴(kuò)展能力。

4.2.4兼容性原則

在與其她系統(tǒng)進(jìn)行集成時(shí)，應(yīng)當(dāng)保存原有操作風(fēng)格，以及顧客原有使用習(xí)慣，所有顧客信息應(yīng)與原系統(tǒng)兼容，使顧客可以平滑地過(guò)渡到新辦公系統(tǒng)中。

4.2.5易用性原則

系統(tǒng)是為辦公人員實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公和提高工作效率服務(wù)，應(yīng)保證在功能和人機(jī)交互界面上貼近稅務(wù)系統(tǒng)辦公人員尋常辦公習(xí)慣，達(dá)到簡(jiǎn)樸易用目。對(duì)具備共性環(huán)節(jié)統(tǒng)一規(guī)劃，對(duì)特殊需求詳細(xì)分析。

4.2.6可維護(hù)性原則

系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)考慮到顧客對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行尋常維護(hù)工作難度，盡量自動(dòng)完畢某些維護(hù)管理工作，并實(shí)現(xiàn)全系統(tǒng)數(shù)據(jù)及應(yīng)用統(tǒng)一管理目。

4.2.7直觀性原則

系統(tǒng)中功能模塊和功能按鈕闡明應(yīng)定義清晰，命名以簡(jiǎn)樸直觀為原則，不存在歧義問(wèn)題。

4.2.8模塊化原則

系統(tǒng)中各功能模塊設(shè)計(jì)應(yīng)注重業(yè)務(wù)邏輯細(xì)化，采用模塊化和開(kāi)放性設(shè)計(jì)，以便實(shí)現(xiàn)應(yīng)用模塊增長(zhǎng)和刪除。

4.2.9靈活性原則

系統(tǒng)中各功能模塊提供靈活自定義配備工具，使系統(tǒng)能適應(yīng)當(dāng)前和將來(lái)也許發(fā)生各種復(fù)雜狀況，具備靈活應(yīng)變能力和合用性，并且要充分考慮到此后一段時(shí)間內(nèi)部門機(jī)構(gòu)變化詳細(xì)需求。系統(tǒng)規(guī)劃和設(shè)計(jì)必要考慮到推廣過(guò)程中各種詳細(xì)狀況，使系統(tǒng)從深度和廣度上都具備靈活適應(yīng)能力。

4.2.10成熟性原則

系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)平臺(tái)采用業(yè)界公認(rèn)成熟并被廣泛應(yīng)用技術(shù)，保證系統(tǒng)實(shí)行進(jìn)度和質(zhì)量。

4.2.11跨平臺(tái)原則

系統(tǒng)可以在當(dāng)前流行WinNT/000、IBMAIX、SUNSolaris、HPUnix、BULLUNIX等平臺(tái)上穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)，具備先進(jìn)跨平臺(tái)能力。

4.3系統(tǒng)功能簡(jiǎn)介

稅務(wù)系統(tǒng)辦公系統(tǒng)共涉及五個(gè)某些：辦公管理、公共信息、個(gè)人工具、后勤管理和信息刊物。

其中：

辦公管理涉及：公文管理、簽報(bào)管理、信訪管理、檔案管理、督察督辦管理等功能模塊；

公共信息涉及：公示板、法規(guī)庫(kù)、合理化建議、內(nèi)部管理制度、督導(dǎo)通報(bào)等功能和內(nèi)容；

個(gè)人工具涉及：電子郵件、通訊錄、文檔管理、綜合查詢等模塊；

后勤管理涉及：服裝管理、辦公用品管理、房產(chǎn)管理、固定資產(chǎn)管理、車輛管理；

信息刊物涉及：稅務(wù)系統(tǒng)、省局、市局、基層局等電子信息刊物。

下面分別簡(jiǎn)介各個(gè)模塊重要功能：

4.3.1辦公管理

辦公管理重要涉及公文管理、簽報(bào)管理、信訪管理、檔案管理、督查督辦管理等幾種模塊。

公文管理

公文解決實(shí)現(xiàn)了局內(nèi)公文管理電子化，由電子行文代替手工行文，解決公文傳遞慢，信息不及時(shí)、不同步，不易于查閱等問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了收文管理和發(fā)文管理自動(dòng)化，可靈活設(shè)定公文流程，自動(dòng)進(jìn)行跟蹤、催辦、查辦，并可歸類存檔，全文檢索，最后實(shí)現(xiàn)“文檔一體化”。它系統(tǒng)構(gòu)成如下：

其中流程管理模塊是后臺(tái)進(jìn)行流程顧客自定義場(chǎng)合，對(duì)普通顧客透明，收發(fā)文所有流程都來(lái)源于這個(gè)模塊，它也是整個(gè)公文管理核心某些。

收發(fā)文文獻(xiàn)流轉(zhuǎn)結(jié)束后歸檔到收發(fā)文檔庫(kù)，可以提供查詢及借閱功能。

.1發(fā)文管理

可實(shí)現(xiàn)稅務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部發(fā)文；可記錄發(fā)文審批過(guò)程中所有審批狀況和意見(jiàn)；可記錄所有進(jìn)入系統(tǒng)顧客所做操作；可實(shí)現(xiàn)公文修改痕跡保存；可靈活定義發(fā)文解決流程；可解決順序?qū)徟皶?huì)簽；可自動(dòng)催辦等。發(fā)文解決全過(guò)程涉及擬稿、核稿、會(huì)簽、流轉(zhuǎn)、簽發(fā)、分發(fā)、歸檔等操作，實(shí)際流程根據(jù)顧客靈活定義。

系統(tǒng)重要功能涉及：

⑴擬稿

起草人依照定義WORD模板錄入正文，正文格式可以預(yù)先設(shè)計(jì)好，擬稿人只需要錄入即可，符合顧客尋常習(xí)慣。

⑵批示意見(jiàn)

領(lǐng)導(dǎo)可以對(duì)文獻(xiàn)批示意見(jiàn)，系統(tǒng)除支持鍵盤錄入外，還支持手寫筆錄入意見(jiàn)并保存書寫人筆跡，所有人員可隨時(shí)查詢意見(jiàn)內(nèi)容。

⑶提交解決

當(dāng)前解決人完畢后在系統(tǒng)提示下選取下一環(huán)節(jié)和下一解決人，提交給后續(xù)環(huán)節(jié)解決。

⑷保存修改痕跡

所有人對(duì)正文修改都可以按不同顏色保存痕跡，顧客查看時(shí)可以選取保存痕跡查看方式和合并成正式文本查看方式。

⑸退回作者

對(duì)需要做重大修改文獻(xiàn)可直接退回作者重新開(kāi)始流程。

⑹收回文獻(xiàn)

提供應(yīng)管理員在特殊狀況下將發(fā)出文獻(xiàn)收回到上一環(huán)節(jié)重新解決。

⑺歸檔

已完畢文獻(xiàn)歸入收發(fā)文檔庫(kù)，形成真正電子檔案，供具備相應(yīng)權(quán)限人員查閱。

.2收文管理

收文管理子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)來(lái)文登記、擬辦、批辦、批示、傳閱、反饋辦理成果、整頓和歸檔等操作，功能上覆蓋了實(shí)際辦公過(guò)程中所有環(huán)節(jié)。它提供了許多細(xì)致功能，如：自動(dòng)編順序號(hào)、逾期自動(dòng)催辦、跟蹤文獻(xiàn)解決全過(guò)程、文獻(xiàn)自動(dòng)歸檔等。

對(duì)于不同類型公文，系統(tǒng)采用不同公文接受方式：電子公文直接以電子郵件方式接受；紙介質(zhì)公文運(yùn)用掃描和OCR技術(shù)將其轉(zhuǎn)化為電子形式，然后接受。

系統(tǒng)重要功能涉及：

⑴登記

登記人填寫收文登記單各項(xiàng)內(nèi)容并錄入正文，系統(tǒng)支持各種類型掃描儀將紙質(zhì)文獻(xiàn)掃描錄入或OCR辨認(rèn)錄入。（掃描功能必要購(gòu)買相應(yīng)掃描控件）

⑵批示意見(jiàn)

領(lǐng)導(dǎo)可以對(duì)文獻(xiàn)批示意見(jiàn)，系統(tǒng)除支持鍵盤錄入外，還支持手寫筆錄入意見(jiàn)并保存書寫人筆跡，所有人員可隨時(shí)查詢意見(jiàn)內(nèi)容。

⑶提交解決

當(dāng)前解決人完畢后在系統(tǒng)提示下選取下一環(huán)節(jié)和下一解決人，提交給后續(xù)環(huán)節(jié)解決。

⑷退回作者

對(duì)需要做重大修改文獻(xiàn)可直接退回作者重新開(kāi)始流程。

⑸收回文獻(xiàn)

提供應(yīng)管理員在特殊狀況下將發(fā)出文獻(xiàn)收回到上一環(huán)節(jié)重新解決。

⑹歸檔

已完畢文獻(xiàn)歸入收發(fā)文檔庫(kù)，形成真正電子檔案，供具備相應(yīng)權(quán)限人員查閱。

.3流程設(shè)立

流程設(shè)立為收發(fā)文提供了統(tǒng)一后臺(tái)流程自定義入口，顧客可以在這里定義符合自己?jiǎn)挝涣鬓D(zhuǎn)模式流程，使用靈活、以便，適應(yīng)性很強(qiáng)，詳細(xì)功能如下：

任意建立多條流程文檔，在流程文檔中設(shè)立該流程使用范疇、讀者范疇、結(jié)束信息、與否使用WORD模板等信息。

對(duì)每種流程建立不受限制流程環(huán)節(jié)文檔，在環(huán)節(jié)中可以自定義本環(huán)節(jié)執(zhí)行人員、執(zhí)行人員各種權(quán)限，例如能否編輯正文、能否填寫意見(jiàn)，能否退回、能否轉(zhuǎn)發(fā)等等。

對(duì)慣用收發(fā)文集合進(jìn)行設(shè)立，例如傳閱領(lǐng)導(dǎo)、處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，以便系統(tǒng)使用。

設(shè)立慣用領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，便于領(lǐng)導(dǎo)填寫時(shí)不必錄入，只需選取就可以。

為不同流程建立不同WORD模板，顧客錄入正文時(shí)直接進(jìn)入WORD模板進(jìn)行操作，貼近大多數(shù)顧客辦公習(xí)慣。

簽報(bào)管理

實(shí)現(xiàn)稅務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部各種類型電子簽報(bào)管理，可實(shí)現(xiàn)簽報(bào)模板定義和使用。對(duì)于簽報(bào)流轉(zhuǎn)過(guò)程提供了非常靈活控制機(jī)制，可由當(dāng)前顧客決定下一種解決環(huán)節(jié)解決方式、發(fā)送給誰(shuí)等等。

簽報(bào)管理涉及：簽報(bào)模板管理、簽報(bào)流程管理、簽報(bào)過(guò)程管理三個(gè)模塊。

⑴簽報(bào)模板管理

提供了定義、管理簽報(bào)模板功能?？蛇M(jìn)行模板發(fā)布，發(fā)布后模板可由所有顧客運(yùn)用，“模板”功能給顧客在簽報(bào)管理和使用上提供了很大靈活性，系統(tǒng)支持WORD模板。

⑵簽報(bào)流程管理

顧客自己定義不同應(yīng)用不同流程，設(shè)立每一環(huán)節(jié)相應(yīng)執(zhí)行人和執(zhí)行權(quán)限，提供應(yīng)顧客自己很大自由設(shè)立空間。

⑶簽報(bào)過(guò)程管理

顧客可創(chuàng)立一種新簽報(bào)并選取模板進(jìn)行內(nèi)容撰寫；當(dāng)前解決人可決定簽報(bào)下一環(huán)節(jié)解決方式；任何環(huán)節(jié)可支持順序簽報(bào)及會(huì)簽兩種方式；簽報(bào)人可填寫簽報(bào)意見(jiàn)，系統(tǒng)將自動(dòng)記錄所有簽報(bào)成果；簽報(bào)參加人可隨時(shí)查看解決狀況、領(lǐng)導(dǎo)批示意見(jiàn)。

系統(tǒng)具備如下重要特點(diǎn)：

完全適應(yīng)稅務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部各種簽報(bào)流程，無(wú)論流程復(fù)雜限度如何都可通過(guò)后臺(tái)流程配備解決。

參數(shù)設(shè)立靈活，詳細(xì)權(quán)限由顧客自己依照實(shí)際狀況定義或更改，系統(tǒng)擴(kuò)展性得以充分體現(xiàn)。

提供各種查詢、追蹤功能，以便顧客跟蹤文獻(xiàn)流轉(zhuǎn)狀況。

信訪管理

對(duì)所有群眾來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電內(nèi)容進(jìn)行登記和錄入，按規(guī)定轉(zhuǎn)發(fā)給機(jī)關(guān)關(guān)于部門和歸屬單位進(jìn)行辦理，重要信訪事項(xiàng)送主管領(lǐng)導(dǎo)批示。

信訪管理涉及如下專欄：機(jī)構(gòu)職責(zé)、辦公指南、信訪條例、信訪常識(shí)、政策解答、信訪短訊。

在信訪管理中，將登記信訪內(nèi)容，保存信訪檔案，并自動(dòng)形成轉(zhuǎn)辦單。如果是各業(yè)務(wù)單位解決，通過(guò)電子郵件發(fā)送到關(guān)于單位解決，并將反饋成果存儲(chǔ)到系統(tǒng)中。可以對(duì)信訪狀況進(jìn)行簡(jiǎn)要記錄分析，為編寫《信訪狀況反映》準(zhǔn)備內(nèi)容?！缎旁L狀況反映》也要進(jìn)行存儲(chǔ)，并在網(wǎng)上發(fā)送到各關(guān)于部門傳閱。支持掃描儀將必要信訪文獻(xiàn)和來(lái)自國(guó)務(wù)院和其他各部委信訪狀況交流和信訪狀況反映掃入計(jì)算機(jī)形成圖形和文字稿件。

信訪管理流程示例如下：

檔案管理

檔案管理實(shí)現(xiàn)對(duì)公司或系統(tǒng)各種檔案和資料進(jìn)行分類管理、歸檔保存，完畢檔案組卷、拆卷、移卷、封卷、注銷、借閱、全文檢索、記錄等管理功能，為各級(jí)顧客提供以便檢索和借閱功能，從而大大減輕檔案室/檔案館工作量，并可以更加以便地進(jìn)行檔案查詢和借閱。

重要功能如下：

.1檔案公共信息

檔案分類：定義檔案類別，以協(xié)助檔案信息歸類建立。

主題詞管理：主題詞可以作為核心字被引用，容許顧客在引用處隨時(shí)增長(zhǎng)主題詞。

.2案卷管理

建立：依照整頓出來(lái)有關(guān)方面檔案資料內(nèi)容，建立相應(yīng)案卷。

依照檔案資料內(nèi)容，參照檔案分類，制定案卷號(hào)；運(yùn)用主題詞庫(kù)、代碼庫(kù)輸入案卷題名、主題詞以及其他案卷信息。