旅行社員工管理手冊(cè)

旅行社員工管理手冊(cè)目錄公司簡(jiǎn)介崗位職責(zé)工作規(guī)范上班時(shí)間請(qǐng)假制度加班安排工作技巧客戶接待行程安排突發(fā)事件處理團(tuán)隊(duì)合作福利待遇緊急聯(lián)系方式其他注意事項(xiàng)公司簡(jiǎn)介歡迎加入我們的旅行社團(tuán)隊(duì)！我們是一家專業(yè)的旅行社，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的旅行體驗(yàn)。我們期待您的加入，共同打造更加美好的未來(lái)！崗位職責(zé)作為旅行社員工，您的主要職責(zé)包括但不限于：協(xié)助客戶預(yù)訂旅行產(chǎn)品組織行程安排提供服務(wù)及解決客戶問(wèn)題完成上級(jí)交代的其他工作任務(wù)工作規(guī)范上班時(shí)間我們的工作時(shí)間為每周一至周五，上午9點(diǎn)至下午6點(diǎn)。周末及節(jié)假日根據(jù)工作安排靈活調(diào)整。請(qǐng)假制度請(qǐng)假需提前向部門負(fù)責(zé)人申請(qǐng)，并填寫請(qǐng)假申請(qǐng)表。請(qǐng)假期間需要確保工作職責(zé)得到順利交接，確保工作的連續(xù)性。加班安排必要時(shí)需要加班時(shí)，提前通知主管，并填寫加班記錄表，以確保加班工作得到適當(dāng)補(bǔ)償。工作技巧客戶接待在與客戶接觸時(shí)，需要友好、耐心地解答客戶問(wèn)題，確?？蛻魸M意度。盡量用專業(yè)的語(yǔ)言與客戶交流，避免產(chǎn)生誤解。行程安排行程安排要合理、安全，確?？蛻舻穆眯畜w驗(yàn)順利舒適。突發(fā)事件處理在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，需要冷靜應(yīng)對(duì)，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，做好處理措施，保障客戶和團(tuán)隊(duì)的安全。團(tuán)隊(duì)合作在團(tuán)隊(duì)中要互相協(xié)作，積極配合，共同完成任務(wù)，遇到問(wèn)題要及時(shí)溝通解決，做到團(tuán)結(jié)合作。福利待遇我們?yōu)閱T工提供豐富的福利待遇，包括但不限于：-帶薪年假-節(jié)假日福利-健康體檢-獎(jiǎng)金激勵(lì)緊急聯(lián)系方式如遇到緊急情況，請(qǐng)聯(lián)系以下人員：-急救電話：110-公司緊急聯(lián)系電話：XXX-XXXX-XXXX其他注意事項(xiàng)請(qǐng)嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，維護(hù)公司形象和利益。定期參加公司培訓(xùn)，不斷提升自身專業(yè)素養(yǎng)。不得泄露公司機(jī)密信息，保護(hù)客戶隱私。通過(guò)這份員工管理手冊(cè)，希望能幫助您更好