國家開放大學(xué)(電大)-人力資源(?？?筆試（2018-2023年）真題摘選含答案

長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟(jì)滄海。國家開放大學(xué)(電大)-人力資源(?？?筆試（2018-2023年）真題摘選含答案（圖片大小可自由調(diào)整）卷I一.參考題庫(共30題)1.海氏三要素評價法認(rèn)為對崗位價值影響最大的付酬因素只有三種，即（）A、知識技能B、解決問題的能力C、應(yīng)負(fù)責(zé)任2.工作分析決不是一勞永逸的事，而應(yīng)是基礎(chǔ)性、常規(guī)性的工作，工作分析的結(jié)果也不是一成不變的，要根據(jù)實(shí)際情況及時加以調(diào)整。這一工作分析原則是（）。3.確定績效標(biāo)準(zhǔn)時應(yīng)當(dāng)遵循SMART原則，其中字母T代表（）。4.通用的工作分析訪談流程包括以下哪幾個階段（）？A、準(zhǔn)備階段B、開始階段C、主體階段D、結(jié)束階段E、整理階段5.以下選項(xiàng)屬于勞動法體系內(nèi)容的是（）。A、集體談判B、社會保險C、社會救助D、社會統(tǒng)籌6.積金制度起源于（）。A、挪威B、新加坡C、英國D、法國7.在使用問卷調(diào)查法收集信息的過程中要注意的操作要點(diǎn)包括（）A、問卷設(shè)計(jì)B、問卷試測C、樣本選擇D、問卷發(fā)放及回收E、問卷處理及運(yùn)用8.下列選項(xiàng)中，屬于社會保險爭議的是（）。A、因工作調(diào)整發(fā)生的爭議B、因養(yǎng)老金調(diào)整而發(fā)生的爭議C、因工資支付發(fā)生的爭議D、因高溫補(bǔ)貼發(fā)生的爭議9.管理層次的設(shè)計(jì)受到組織規(guī)模和管理幅度的影響和限制，通常情況下，管理層次與管理幅度（）。10.簡述工作設(shè)計(jì)的基本目的?。11.下列選項(xiàng)中屬于社會保險爭議的是（）。A、因履行勞動合同發(fā)生的爭議B、因企業(yè)開除、辭退違紀(jì)職工發(fā)生的爭議C、因職工自動離職發(fā)生的爭議D、社會保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)與公民、法人或其他組織之間發(fā)生的爭議12.勞動者必須接受用人單位勞動紀(jì)律和規(guī)章制度的約束。13.按照業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)的功能的不同，可將業(yè)務(wù)流程劃分為（）A、戰(zhàn)略流程B、經(jīng)營流程C、保障流程14.現(xiàn)代組織設(shè)計(jì)呈現(xiàn)出的新的發(fā)展趨勢表現(xiàn)在哪些方面？15.將業(yè)務(wù)流程劃分為營運(yùn)流程和管理流程的劃分依據(jù)是（）。16.最低生活保障法的立法目標(biāo)是克服現(xiàn)實(shí)中的（）。A、生活問題B、貧困問題C、發(fā)展問題D、穩(wěn)定問題17.使用范圍較小，只適用于工作循環(huán)周期較短，工作狀態(tài)穩(wěn)定、無大起伏的職位的基礎(chǔ)性工作分析方法是（）。18.勞動法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅的法律依據(jù)。19.確定績效標(biāo)準(zhǔn)時應(yīng)當(dāng)遵循SMART原則，其中字母M代表（）。20.對于專業(yè)技術(shù)人才來講，從（）進(jìn)行招聘無疑是一種明智的選擇。A、校園B、網(wǎng)上C、獵頭公司D、公司內(nèi)部21.勝任力分析法22.培訓(xùn)教師的來源有哪些？各有哪些優(yōu)勢？23.簡述薪酬設(shè)計(jì)遵循的基本原則。24.通過訪談能夠收集全面的信息，但不利于任職者進(jìn)行發(fā)散性思維，這種訪談類型是（）。A、結(jié)構(gòu)化訪談B、非結(jié)構(gòu)化訪談C、集體訪談D、個別訪談25.通過預(yù)先儲蓄和投資運(yùn)營建立養(yǎng)老基金的制度安排（）。A、現(xiàn)收現(xiàn)付式養(yǎng)老保險B、積累式養(yǎng)老保險C、分擔(dān)式養(yǎng)老保險D、多支柱養(yǎng)老保險26.工作職責(zé)是指完成每項(xiàng)工作的基本要求和方法，主要包括（）A、工作責(zé)任B、工作權(quán)利C、工作方法D、相互溝通E、協(xié)作27.管理幅度28.工作信息分析從管理的角度可以歸納為七個問題，即（）。29.我國公民具有完全勞動權(quán)利的年齡條件是（）。A、年滿14歲B、年滿16歲C、年滿18歲D、年滿20歲30.影響培訓(xùn)需求的因素有哪些？卷I參考答案一.參考題庫1.參考答案:A,B,C2.參考答案:動態(tài)原則3.參考答案:有時限4.參考答案:A,B,C,D,E5.參考答案:A6.參考答案:B7.參考答案:A,B,C,D,E8.參考答案:B9.參考答案:成反比10.參考答案: （1）工作設(shè)計(jì)改變員工和工作之間的基本關(guān)系； （2）改變員工的工作態(tài)度； （3）使員工明確工作內(nèi)容； （4）規(guī)范員工工作行為； （5）提高員工工作績效。11.參考答案:D12.參考答案:正確13.參考答案:A,B,C14.參考答案: （1）權(quán)力結(jié)構(gòu)分權(quán)化； （2）層級結(jié)構(gòu)扁平化； （3）部門結(jié)構(gòu)柔性化； （4）組織結(jié)構(gòu)虛擬化； （5）組織邊界模糊化； （6）資源結(jié)構(gòu)人本化。15.參考答案:組織活動的性質(zhì)16.參考答案:B17.參考答案:工作日志法18.參考答案:勞動法律關(guān)系的產(chǎn)生、變更和消滅必須依據(jù)一定的事實(shí)。19.參考答案:可量度20.參考答案:B21.參考答案:指員工勝任某一工作或任務(wù)所需要的個體特征，包括個人知識、技能、態(tài)度和價值觀。22.參考答案: 培訓(xùn)教師的來源無非是企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部兩大渠道。一般情況下，由企業(yè)內(nèi)部講師負(fù)責(zé)專業(yè)技能與企業(yè)文化的培訓(xùn)。 內(nèi)部員工擔(dān)任培訓(xùn)教師的優(yōu)點(diǎn)在于： （1）他們對企業(yè)內(nèi)部實(shí)際情況非常熟悉，他們自身對企業(yè)文化和價值觀的認(rèn)同更容易傳遞給其他員工； （2）同時，由于對企業(yè)內(nèi)各項(xiàng)工作都比較熟悉，易于開展有針對性的員工培訓(xùn)； （3）選擇內(nèi)部人員作為培訓(xùn)教師還可以大幅減少培訓(xùn)成本。 外聘培訓(xùn)教師的優(yōu)勢在于： （1）可以在更大范圍內(nèi)選擇最合適于企業(yè)經(jīng)營理念和培訓(xùn)目標(biāo)的教師； （2）可以提升培訓(xùn)的檔次，引起企業(yè)各方面的重視； （3）可以使員工產(chǎn)生新鮮感、好奇心，營造學(xué)習(xí)氣氛，促進(jìn)培訓(xùn)效果。23.參考答案: （1）內(nèi)部一致性原則。 （2）外部競爭性原則。 （3）員工激勵性原則。 （4）管理可行性原則。 （5）合法性原則。24.參考答案:C25.參考答案:B26.參考答案:A,B,C,D,E27.參考答案:管理幅度也稱管理跨度或管理寬度，是指一名管理者能直接、有效地管理的下級人數(shù)，它意味著管理人員直接控制和協(xié)調(diào)的業(yè)務(wù)活動量的多少。28.參考答案:6W1H29.參考答案:C30.參考答案: 常規(guī)性因素和非常規(guī)性因素。 （1）常規(guī)性因素也稱一般性因素，是企業(yè)在評估培訓(xùn)需求時一般都要考慮的因素； （2）非常規(guī)性因素也稱事件性因素或偶然性因素。卷II一.參考題庫(共30題)1.根據(jù)我國《失業(yè)保險條例》的規(guī)定，領(lǐng)取失業(yè)保險金應(yīng)具有哪些條件？2.買了商業(yè)保險就不用參加社會保險了嗎？??2011年5月，秦某應(yīng)聘到某物業(yè)公司上班，每月工資人民幣2000元，當(dāng)時經(jīng)理答應(yīng)等三個月試用期后，如果順利轉(zhuǎn)正就和他簽訂書面勞動合同并辦理社會保險手續(xù)。三個月后，到了辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)的時候，物業(yè)公司讓秦某寫一份書面聲明，即自愿放棄用人單位為其辦理社會保險的權(quán)利，物業(yè)公司因此將應(yīng)繳的社會保險費(fèi)用折算成補(bǔ)貼，隨工資一同發(fā)放。秦某覺得能漲工資挺很實(shí)惠的，又擔(dān)心萬一不按公司說的做，不能順利轉(zhuǎn)正，左思右想最終還是寫了這份聲明。秦某順利轉(zhuǎn)正，每月工資也漲到了3000元。過了不久，物業(yè)公司還為秦某購買了由某商業(yè)保險公司推出的“康寧萬家”商業(yè)保險，保險保障秦某退休以后可以按月領(lǐng)取養(yǎng)老金，如果在退休以前身故，其家屬還可以一次性領(lǐng)取撫恤金。保險費(fèi)由物業(yè)公司和秦某共同繳納，每月物業(yè)公司從秦某工資中扣除一部分作為保險費(fèi)。但由于工作繁忙，加上經(jīng)理的一再推脫，秦某一直沒有與物業(yè)公司簽訂書面勞動合同，該物業(yè)公司仍然沒有按照社會保險征繳條例的規(guī)定為秦某辦理社會保險。秦某認(rèn)為，找份工作不容易，反正也有商業(yè)保險的保障，不上社會保險也沒關(guān)系，就沒有再堅(jiān)持讓公司為其辦理社會保險。秦某和用人單位的做法對嗎？沒有簽訂勞動合同職工能否參加社會保險？3.常見的特殊績效獎項(xiàng)有（）等。A、專利獎B、福利C、提案獎D、特殊成就獎E、獎金4.問卷調(diào)查法5.企業(yè)甄選職工，特別是選拔晉升各級經(jīng)理人員時要堅(jiān)持（）原則。A、用人所長B、以人為本C、民主集中D、德才兼?zhèn)?.內(nèi)部招聘的優(yōu)勢與不足分別是什么？7.試述工作分析的流程。8.“社會統(tǒng)籌與個人賬戶相結(jié)合”的城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險模式結(jié)合了（）。A、國家保障與自我保障責(zé)任B、國家保障與集體保障C、國家保障與社會互助D、社會互助與自我保障責(zé)任9.某公司自從2007年7月份開始實(shí)行目標(biāo)管理，到現(xiàn)在運(yùn)行了將近一年的時間了。然而，它的執(zhí)行過程并不順利，每個月目標(biāo)管理卡的填寫或制作似乎成了各個部門經(jīng)理的任務(wù)或者說是累贅，總感覺占了他們大部分的時間或者說是浪費(fèi)了他們的許多時間。每個月都是由辦公室督促大家寫目標(biāo)管理卡。該公司目標(biāo)管理的程序如下： （一）目標(biāo)的制定 1.總目標(biāo)的確定前一年年末，公司老總在職工大會上作總結(jié)報告，并向全體職工講明下一年度大體的工作目標(biāo)。然后，在年初的部門經(jīng)理會議上，總經(jīng)理和副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理討論協(xié)商確定該年的目標(biāo)。 2.部門目標(biāo)的制定每個部門在前一個月的20日之前確定出下一個月的工作目標(biāo)，并以目標(biāo)管理卡的形式報告給總經(jīng)理，總經(jīng)理辦公室留存一份，本部門留存一份。目標(biāo)分別為各個工作的權(quán)重以及完成的質(zhì)量與效率，由權(quán)重、質(zhì)量和效率共同來決定。最后由總經(jīng)理審批，經(jīng)批閱以后方可作為部門的工作最后得分。 3.目標(biāo)的分解各個部門的目標(biāo)確定以后，由部門經(jīng)理根據(jù)部門內(nèi)部的具體的崗位職責(zé)以及內(nèi)部分工協(xié)作情況進(jìn)行分配。 （二）目標(biāo)的實(shí)施目標(biāo)的實(shí)施過程主要采用監(jiān)督、督促并協(xié)調(diào)的方式，每個月月中由總經(jīng)理辦公室主任與人力資源部績效主管共同或是分別到各個部門詢問或是了解目標(biāo)進(jìn)行的情況，直接與各部門的負(fù)責(zé)人溝通，在這個過程中了解到哪些項(xiàng)目進(jìn)行到什么地步，哪些項(xiàng)目沒有按規(guī)定的時間、質(zhì)量完成，為什么沒有完成，并督促其完成項(xiàng)目。 （三）目標(biāo)結(jié)果的評定與運(yùn)用 1.目標(biāo)管理卡首先由各部門的負(fù)責(zé)人自評，自評過程受人力資源部與辦公室的監(jiān)督，最后報總經(jīng)理審批，總經(jīng)理根據(jù)每個月各部門的工作情況，對目標(biāo)管理卡進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整以及自評的調(diào)整。 2.目標(biāo)管理卡最后以考評得分的形式作為部門負(fù)責(zé)人的月考評分?jǐn)?shù)，部門的員工的月考評分?jǐn)?shù)的一部分來源于部門目標(biāo)管理卡。 這些考評分?jǐn)?shù)作為月工資的發(fā)放的主要依據(jù)之一。但是，在最近部門領(lǐng)導(dǎo)人大多數(shù)反映不愿意每個月填寫目標(biāo)管理卡，認(rèn)為這沒必要，但是明顯地在執(zhí)行過程中，部門員工能夠了解到本月自己應(yīng)該完成的項(xiàng)目，而且每一個項(xiàng)目應(yīng)該到什么樣的程度是最完美的。還有在最近的一次與部門員工的座談中了解到，有的部門員工對本部門的目標(biāo)管理卡不是很明確，其中的原因主要就是部門的辦公環(huán)境不允許把目標(biāo)管理卡張貼出來（個別的部門），如果領(lǐng)導(dǎo)每個月不對本部門員工解釋明白，他們根本就不知道他們的工作目標(biāo)是什么，只是每個月領(lǐng)導(dǎo)叫干什么就干什么，顯得很被動，可是部門領(lǐng)導(dǎo)如今不愿意作目標(biāo)管理這一塊，而且有一定數(shù)目的員工也不明白目標(biāo)管理分解到他們那里的應(yīng)該是什么。目前人力資源部的人數(shù)有限，而且各司其職。面對以上存在的問題，人力資源部應(yīng)該怎樣處理？該公司的目標(biāo)管理總體上存在哪些問題？10.社會保障關(guān)系的特征不包括（）。A、保障的普遍性B、內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)性C、主體的多方性D、法律部門的多樣性11.我國《勞動法》發(fā)生效力的時間是（）?。A、1995年1月1日B、1994年7月5日C、1994年1月1日D、1995年7月5日12.員工組織設(shè)計(jì)的原則有哪些？13.基本薪酬14.簡述崗位評價中排序法的主要步驟。15.根據(jù)我國《社會保險行政爭議處理辦法》的規(guī)定，下列屬于社會保險行政爭議的有（）。A、用人單位就繳費(fèi)問題與社會保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)發(fā)生的爭議B、小李退休后就養(yǎng)老金調(diào)整與社會保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)發(fā)生的爭議C、小林因住房補(bǔ)貼而與企業(yè)發(fā)生的爭議D、小劉因辦理社會保險關(guān)系轉(zhuǎn)移而與經(jīng)辦機(jī)構(gòu)發(fā)生的爭議E、小張為解決配偶調(diào)動問題與單位發(fā)生的爭議16.在工作分析效果評估的內(nèi)容中，使用相同的研究技術(shù)充分測量同一研究對象時，得到相同研究結(jié)果的可能性被稱為（）。17.通過豬頭公司招聘有哪些注意事項(xiàng)？18.績效管理的基本任務(wù)就是對（）的績效進(jìn)行評估。A、員工B、小組C、團(tuán)隊(duì)D、個人19.某公司是山東一家著名企業(yè)。該公司在2007年由人力資源部主持開發(fā)和實(shí)施了一套績效評估系統(tǒng)，試圖使人力資源管理工作走上正軌和高效。然而運(yùn)行一年多來，效果并不理想： （1）績效評估往往以HR經(jīng)理或直線經(jīng)理與員工之間的非正式談話為基礎(chǔ)。 （2）績效評估的標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng)模糊，導(dǎo)致績效評分主觀經(jīng)常不正確。 （3）該績效評估系統(tǒng)無法向員工提供公司對其期望的信息，使員工對于要獲得有利評分而需要將工作做到什么程度一無所知。 （4）晉升、激勵、調(diào)動和薪酬決策等缺少可靠的信息和數(shù)據(jù)。該公司的人力資源部總監(jiān)想改善這一狀況，然而又苦于無從著手。該公司要有效地實(shí)施上述績效評估系統(tǒng)，通常要進(jìn)行哪些工作？20.仲載文書的送達(dá)方式不包括（）。A、留置送達(dá)B、公告送達(dá)C、轉(zhuǎn)托送達(dá)D、直接送達(dá)21.根據(jù)我國《城市居民最低生活保障條例》，確定城市居民最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)時未加考慮的因素是（）。A、當(dāng)?shù)刈畹凸べYB、當(dāng)?shù)鼐S持城市居民基本生活所必須的費(fèi)用C、適當(dāng)考慮水電（燃?xì)猓┵M(fèi)用D、未成年人的義務(wù)教育費(fèi)用22.與工作描述相比、任職資格分析等活動相比，關(guān)鍵事件法更頻繁地應(yīng)用于（）。A、培訓(xùn)需求評估B、工作效率分析C、績效評估D、人員數(shù)量評估E、激勵效果評估23.薪酬體系的基本內(nèi)容包括（）。A、薪酬構(gòu)成B、基本薪酬模式C、薪酬水平D、薪酬結(jié)構(gòu)E、獎金24.A公司于2004年1月與女工甲簽訂為期1年的勞動合同。05年1月A公司以甲處于孕期不能勝任工作且合同期限屆滿為由終止了勞動合同，A公司的做法符合《勞動法》相關(guān)規(guī)定。25.勞動者甲與所在的A公司的勞動合同期限屆滿，這將引起他們之間勞動法律關(guān)系的（）。A、產(chǎn)生B、變更C、解除D、終止26.評估27.效度28.我國的失業(yè)保險基金不包括（）。A、單位繳納的失業(yè)保險費(fèi)B、財(cái)政補(bǔ)貼C、失業(yè)保險基金利息收入D、社會捐贈29.工作研究的技術(shù)方法有（）。A、工作日志寫實(shí)B、動作研究C、時間研究D、方法研究E、工作衡量30.工作描述卷II參考答案一.參考題庫1.參考答案:領(lǐng)取失業(yè)保險金條件：依法參加失業(yè)保險，用人單位和個人繳費(fèi)滿12個月；非本人意愿中斷就業(yè)；已經(jīng)辦理失業(yè)登記，并有求職要求。2.參考答案: 有勞動關(guān)系，單位和個人同樣要參加社會保險。 用人單位和員工雖然沒有簽訂書面形式的勞動合同，但存在事實(shí)用工關(guān)系，也認(rèn)定為有勞動關(guān)系，單位和個人同樣要參加社會保險。換句話說，不論單位和員工是否簽訂書面合同，只要存在事實(shí)用工關(guān)系，單位就必須為員工申辦社會保險，同時，勞動者必須高度重視自身權(quán)益，監(jiān)督單位依法參加社會保險。3.參考答案:A,C,D4.參考答案:以書面的形式、通過工作任職者或其他相關(guān)人員單方面信息傳遞來實(shí)現(xiàn)的工作信息收集方式。是除訪談法外國內(nèi)目前運(yùn)用最廣、效果最好的工作分析方法之一。5.參考答案:C6.參考答案: 內(nèi)部招聘的優(yōu)勢在于： （1）激勵員工士氣； （2）控制人員流失率； （3）提高員工忠誠度； （4）保障企業(yè)穩(wěn)定性； （5）節(jié)約招聘成本。 內(nèi)部招聘的不足之處在于： （1）近親繁殖風(fēng)險； （2）產(chǎn)生內(nèi)部矛盾； （3）落選者心理落差。7.參考答案: 準(zhǔn)備階段： （1）確定合適的工作時間； （2）明確工作分析的目的； （3）制定工作分析的工作計(jì)劃； （4）組建工作小組； （5）收集、分析有關(guān)的背景信息：組織結(jié)構(gòu)圖、流程圖、部門再現(xiàn)與崗位職責(zé)說明書、國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)； （6）完成信息收集的準(zhǔn)備工作：明確分析對象、分析信息收集的內(nèi)容、選擇作息的來源、確定收集信息的方法； （7）準(zhǔn)備必要的物品與文件：物品的種類、文件的種類、工作步驟、遵循原則； （8）明析工作風(fēng)險； （9）獲取相關(guān)人員的支持。 實(shí)施階段： （1）崗位任職者進(jìn)行溝通； （2）收集整理相關(guān)信息； （3）信息的確認(rèn)。 結(jié)果形成階段： （1）信息分析：工作名稱分析、工作職責(zé)分析、勞動條件和環(huán)境的分析、工作關(guān)系分析、任職條件分析；（2）描述與編制； （3）審核與批準(zhǔn)??。 應(yīng)用階段： （1）培訓(xùn)相關(guān)的部門與人員； （2）制定各種具體的應(yīng)用文件； （3）健全工作說明書的管理機(jī)制； （4）工作分析的評估與反饋。8.參考答案:D9.參考答案: ①目標(biāo)的設(shè)置沒有下屬的參與，主觀性較強(qiáng)，且缺少應(yīng)有的層次。 ②上下級缺少有效的溝通，各級員工對目標(biāo)體系不甚了解。 ③為各部門設(shè)置目標(biāo)難以把握。 ④考核的結(jié)果沒能公開，員工不知道自己的前景怎樣，該向什么方向前進(jìn)。10.參考答案:A11.參考答案:A12.參考答案: 1、任務(wù)目標(biāo)原則； 2、統(tǒng)一指揮原則； 3、合理幅度原則； 4、分工協(xié)作原則； 5、責(zé)權(quán)利結(jié)合原則； 6、執(zhí)行與監(jiān)督機(jī)構(gòu)分設(shè)原則； 7、權(quán)變原則。13.參考