商業(yè)經(jīng)濟(jì)行業(yè)技能考試-創(chuàng)業(yè)咨詢師筆試（2018-2023年）真題摘選含答案

長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。商業(yè)經(jīng)濟(jì)行業(yè)技能考試-創(chuàng)業(yè)咨詢師筆試（2018-2023年）真題摘選含答案（圖片大小可自由調(diào)整）卷I一.參考題庫(kù)(共30題)1.（）是營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新中，通過(guò)發(fā)現(xiàn)、甄別、培養(yǎng)或者創(chuàng)造某種核心價(jià)值觀念來(lái)達(dá)成企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的營(yíng)銷(xiāo)形式。2.職業(yè)道德的范圍具有專(zhuān)業(yè)性是指（）。A、職業(yè)道德受到職業(yè)活動(dòng)的制約B、職業(yè)道德圍繞著特定的職責(zé)展開(kāi)的C、不同行業(yè)有著不同的職業(yè)道德D、職業(yè)道德約束人類(lèi)行為的各個(gè)方面3.簡(jiǎn)述企業(yè)生產(chǎn)管理的流程及常用的流程圖符號(hào)。4.“培訓(xùn)設(shè)計(jì)五線譜”的“內(nèi)容線”要遵循的原則有：適度性、漸進(jìn)性、聯(lián)系性和（）。A、邏輯性B、關(guān)聯(lián)性C、均衡性D、平均性5.簡(jiǎn)述評(píng)估效益。6.（）不是咨詢建議正文的內(nèi)容。A、指出創(chuàng)業(yè)企業(yè)目前存在的問(wèn)題B、提出自己希望采納的想法C、闡明提出建議的原因、理由以及自己的目的、想法D、建議的具體內(nèi)容7.簡(jiǎn)述初步咨詢建議的步驟。8.好的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃要具有（）。A、可控性B、實(shí)用性C、擴(kuò)展性D、前瞻性9.優(yōu)化產(chǎn)品組合的策略？10.創(chuàng)業(yè)者要開(kāi)一家便利店，旁邊有大型超市，請(qǐng)用SWOT分析。是否能開(kāi)。11.判斷客戶創(chuàng)業(yè)條件和能力應(yīng)該（）方面綜合考慮。A、結(jié)合創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目B、考慮創(chuàng)業(yè)者個(gè)人的條件和能力C、從動(dòng)態(tài)發(fā)展的觀點(diǎn)D、考察創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的條件和能力12.簡(jiǎn)述方案執(zhí)行細(xì)則的構(gòu)成要素。13.（）是創(chuàng)業(yè)咨詢所需的關(guān)于客戶咨詢的信息，包括客戶信息、政策法規(guī)信息、產(chǎn)品與服務(wù)信息、市場(chǎng)信息、客戶主要競(jìng)爭(zhēng)者信息等。14.簡(jiǎn)述創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供信息的內(nèi)容？15.簡(jiǎn)述技術(shù)可行性分析。16.簡(jiǎn)述調(diào)查問(wèn)卷的功能。17.微型企業(yè)18.簡(jiǎn)述為客戶代辦工作的方式。19.請(qǐng)簡(jiǎn)述要約、要約邀請(qǐng)、承諾的定義。20.哪些行為屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為？21.關(guān)于零售業(yè)行業(yè)的創(chuàng)業(yè)，描述（）是正確的。A、零售業(yè)被稱(chēng)為是國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顟B(tài)的“晴雨表”B、零售業(yè)是生產(chǎn)與消費(fèi)的橋梁，能為社會(huì)提供大量就業(yè)機(jī)會(huì)C、選擇零售業(yè)創(chuàng)業(yè)需要注意員工流動(dòng)率和人力資源管理成本問(wèn)題D、零售業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的第一大產(chǎn)業(yè)22.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新？23.收集創(chuàng)業(yè)信息和知識(shí)的工具和方法有（）。A、網(wǎng)上查閱方法B、調(diào)查法C、訪談法D、觀察法24.關(guān)于德?tīng)柗品êx的理解正確是（）。A、是進(jìn)一步識(shí)別和找出關(guān)鍵信息的方法B、需要成立不超過(guò)20人的專(zhuān)家小組C、逐輪收集篩選意見(jiàn)并為專(zhuān)家反饋信息是其主要環(huán)節(jié)D、專(zhuān)家反饋意見(jiàn)以不記名方式給出25.什么是市場(chǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)？26.終局裁決有哪幾種情況？27.系統(tǒng)整理所收集客戶信息的目的？28.信息收集途徑中，不是用來(lái)收集公開(kāi)型信息的渠道是（）。A、政府文件B、報(bào)刊雜志C、經(jīng)銷(xiāo)渠道D、統(tǒng)計(jì)年鑒29.簡(jiǎn)述新服務(wù)構(gòu)想。30.信息整理包括信息的：①分類(lèi)②匯總③篩選④加工，其合理的工作程序是（）。A、②④③①B、①②③④C、②①③④D、④②③①卷I參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:文化營(yíng)銷(xiāo)2.參考答案:A,B,C3.參考答案: 流程： （1）設(shè)計(jì)準(zhǔn)備工作； （2）繪制生產(chǎn)管理流程圖； （3）生產(chǎn)管理流程的實(shí)施和控制； （4）生產(chǎn)管理流程的反饋和改進(jìn)。 符號(hào)： （1）橢圓：流程的開(kāi)始和結(jié)束； （2）矩形：任務(wù)或工作； （3）菱形：要決策的實(shí)現(xiàn)； （4）帶箭頭的直線：流程線； （5）倒梯形：信息來(lái)源； （6）平行四邊形：信息儲(chǔ)存與輸出。4.參考答案:A,C5.參考答案: 直接效益：即效益的提高，是評(píng)估方案的核心內(nèi)容，評(píng)估方法是成本效益法，評(píng)估內(nèi)容為成本評(píng)估、效益評(píng)估、成本和效益的比較 無(wú)形效益：管理能力的提高、管理模式的規(guī)范、業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)、決策科學(xué)化程度的提高6.參考答案:A7.參考答案: 判斷客戶基本情況，確認(rèn)客戶創(chuàng)業(yè)目標(biāo)，建議客戶應(yīng)做的準(zhǔn)備工作。8.參考答案:A9.參考答案: 擴(kuò)大產(chǎn)品組合、縮減產(chǎn)品組合、產(chǎn)品線延伸、產(chǎn)品線現(xiàn)代化、產(chǎn)品特色化。10.參考答案: 經(jīng)過(guò)仔細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和客觀分析，得出結(jié)論是能開(kāi)。分析如下： 優(yōu)勢(shì)（S）1.超市旁邊有著極大的人氣，隱藏著極大市場(chǎng)；2.有良好的人脈和多年經(jīng)商的經(jīng)驗(yàn)；3.商品具有良好的品牌； 機(jī)會(huì)（O）1優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與完善的服務(wù)2.本店可錯(cuò)時(shí)經(jīng)營(yíng)；3.優(yōu)越的經(jīng)營(yíng)（地理和人文）環(huán)境； 劣勢(shì)（W）1.小店缺乏大量的廣告宣傳；2.經(jīng)營(yíng)輻射范圍有限；3.流動(dòng)資金相對(duì)不足； 挑戰(zhàn)（T）1做好服務(wù)是關(guān)鍵2.市場(chǎng)價(jià)格秩序混亂；3.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的挑戰(zhàn)11.參考答案:A,B,C,D12.參考答案: （1）總則。 （2）基本原則。①關(guān)鍵點(diǎn)控制②標(biāo)準(zhǔn)； （3）注意事項(xiàng)。13.參考答案:業(yè)務(wù)信息14.參考答案: 行業(yè)名錄、行業(yè)分析報(bào)告、市場(chǎng)份額報(bào)告、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析報(bào)告、產(chǎn)品調(diào)研報(bào)告、進(jìn)出口企業(yè)情況、行業(yè)市場(chǎng)數(shù)據(jù)。15.參考答案: （1）技術(shù)本身的可靠性 （2）技術(shù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保證程度 （3）技術(shù)的經(jīng)濟(jì)性 （4）技術(shù)與原材料的適應(yīng)性16.參考答案: 1.方便信息收集，提高精度 2，便于對(duì)資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理和定量分析 3.節(jié)省調(diào)研時(shí)間，提高調(diào)研效率17.參考答案: 是指企業(yè)職工在10以下。18.參考答案: （1）調(diào)研；（2）考察；（3）洽談；（4）談判；（5）策劃；（6）編寫(xiě)文案；（7）現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)；（8）培訓(xùn)。19.參考答案: （1）要約的定義：要約又稱(chēng)發(fā)盤(pán)、出盤(pán)、發(fā)價(jià)、出價(jià)、報(bào)價(jià)，是訂立合同的必經(jīng)階段。從一般意義上說(shuō)，要約是一種訂約行為，發(fā)出要約的人稱(chēng)為要約人，接受要約的人稱(chēng)為受要約人或相對(duì)人。 （2）要約邀請(qǐng)。要約邀請(qǐng)也稱(chēng)要約引誘，是指希望他人向自己發(fā)出要約的意思表示。 （3）承諾：《合同法》第二十一條規(guī)定：“承諾是受要約人同意要約的意思表示”。20.參考答案: （1）采用假冒或混淆等不正當(dāng)手段從事市場(chǎng)交易的行為。 （2）商業(yè)賄賂行為。 （3）利用廣告或其他方法，對(duì)商品作引人誤解的虛假宣傳行為。 （4）侵犯商業(yè)秘密。 （5）違反本法規(guī)定的有獎(jiǎng)銷(xiāo)售行為。 （6）詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)的行為。 （7）公用企業(yè)或者其他依法具有獨(dú)占地位的經(jīng)營(yíng)者限定他人購(gòu)買(mǎi)其指定的經(jīng)營(yíng)者的商品，以排擠其他經(jīng)營(yíng)者公平競(jìng)爭(zhēng)的行為。 （8）以排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為目的，以低于成本的價(jià)格傾銷(xiāo)商品的行為。 （9）招標(biāo)、投標(biāo)中的串通行為。 （10）政府及其所屬部門(mén)濫用行政權(quán)力限制經(jīng)營(yíng)者正當(dāng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和限制商品地區(qū)間正當(dāng)流通行為。 （11）搭售商品或附加其他不合理?xiàng)l件的行為。21.參考答案:A,B,C22.參考答案: 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、文化營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、綠色營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。23.參考答案:B,C,D24.參考答案:A,B,C,D25.參考答案: 市場(chǎng)是供需雙方在共同認(rèn)可的一組條件下所進(jìn)行的商品或者勞務(wù)的交換活動(dòng)，就具有特定的欲望和需求，并且愿意、能夠以交換來(lái)滿足此欲望和需求的潛在顧客。市場(chǎng)包含三個(gè)因素：有著某種欲望和需求的人，為滿足需求而具有的購(gòu)買(mǎi)能力和購(gòu)買(mǎi)欲望。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是與市場(chǎng)有關(guān)的人類(lèi)活動(dòng)，它以滿足人類(lèi)各種需要和欲望為目的，通過(guò)市場(chǎng)變潛在交換為現(xiàn)實(shí)交換的活動(dòng)。26.參考答案: 勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法第四十七條規(guī)定：下列勞動(dòng)爭(zhēng)議，除本法另有規(guī)定外，仲裁裁決為終局裁決，裁決書(shū)自作出之日起發(fā)生法律效力： 1）追索勞動(dòng)報(bào)酬、工傷醫(yī)療費(fèi)、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或賠償金，不超過(guò)當(dāng)?shù)卦伦畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)十二個(gè)月金額的爭(zhēng)議。 2）因執(zhí)行國(guó)家的勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)在工作時(shí)間、休息休假、社會(huì)保險(xiǎn)等方面發(fā)生的爭(zhēng)議。但是這兩種爭(zhēng)議僅僅是單位得不到法院訴訟，勞動(dòng)者還是訴訟的。27.參考答案: 1、走出混沌 2、化零為整 3、洞察玄機(jī) 4、歸于有序28.參考答案:A29.參考答案: 升級(jí)型、潮流型、研究型、隨機(jī)型30.參考答案:B卷II一.參考題庫(kù)(共30題)1.創(chuàng)業(yè)咨詢的概念及內(nèi)容是什么？2.下列有關(guān)創(chuàng)業(yè)咨詢表述不正確的是（）。A、管理學(xué)的知識(shí)和實(shí)踐、熟練的咨詢程序和工作方法都是咨詢師所必須的B、創(chuàng)業(yè)咨詢的成果是有形的C、創(chuàng)業(yè)咨詢是一項(xiàng)由創(chuàng)業(yè)咨詢師和創(chuàng)業(yè)者共同完成的工作D、創(chuàng)業(yè)咨詢的最終效果體現(xiàn)為創(chuàng)業(yè)者問(wèn)題的解決和效益的提高3.簡(jiǎn)述長(zhǎng)期咨詢的特點(diǎn)。4.簡(jiǎn)述組織有關(guān)人員進(jìn)行咨詢服務(wù)成果驗(yàn)收驗(yàn)收流程。5.創(chuàng)業(yè)咨詢項(xiàng)目建議的書(shū)主要內(nèi)容？6.簡(jiǎn)述項(xiàng)目精選時(shí)與客戶溝通的要求。7.簡(jiǎn)述客戶服務(wù)方案的主要內(nèi)容。8.撰寫(xiě)咨詢建議書(shū)應(yīng)注意什么？9.在正式咨詢階段主要目標(biāo)是（）。A、搞好公共關(guān)系，疏通各方渠道B、積極引進(jìn)人才，加強(qiáng)人才儲(chǔ)備C、分析問(wèn)題原因，設(shè)計(jì)改善方案D、預(yù)測(cè)事業(yè)前景，明確合作意向10.簽訂創(chuàng)業(yè)咨詢合同要注意？11.以下（）稱(chēng)呼是最符合接待禮儀的規(guī)范和要求的。A、你好，見(jiàn)到你很高興。B、您好，見(jiàn)到您很高興。C、王經(jīng)理，你好，見(jiàn)到你很高興。D、小姐，你好，見(jiàn)到你很高興。12.簡(jiǎn)述企業(yè)生產(chǎn)管理的流程及常用的流程圖符號(hào)。13.簡(jiǎn)述現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)的工作職責(zé)和范圍。14.學(xué)習(xí)戴爾的“經(jīng)驗(yàn)之塔”理論能帶給我們的知識(shí)信息有（）。A、戴爾是“視聽(tīng)教學(xué)理論”的提出者B、人類(lèi)通過(guò)直接經(jīng)驗(yàn)和間接經(jīng)驗(yàn)來(lái)獲取知識(shí)C、“經(jīng)驗(yàn)之塔”可劃分為：做的經(jīng)驗(yàn)、觀察的經(jīng)驗(yàn)和抽象的經(jīng)驗(yàn)三個(gè)部分D、金字塔的底部可以稱(chēng)為實(shí)物直觀，中部稱(chēng)為模象直觀，塔尖稱(chēng)為語(yǔ)言主觀15.請(qǐng)簡(jiǎn)述創(chuàng)業(yè)咨詢的步驟有哪些？16.SYB項(xiàng)目作為國(guó)際勞工組織和勞動(dòng)社會(huì)保障部共同開(kāi)發(fā)的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目，意思是（）。A、擴(kuò)大你的企業(yè)B、創(chuàng)辦你的企業(yè)C、改善你的企業(yè)17.簡(jiǎn)述方案執(zhí)行安排的一般原則。18.簡(jiǎn)述創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)？19.簡(jiǎn)述準(zhǔn)備咨詢預(yù)案的步驟。20.簡(jiǎn)述現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)時(shí)需要完成的主要工作內(nèi)容。21.市場(chǎng)管理的主要任務(wù)是采取“扭轉(zhuǎn)式營(yíng)銷(xiāo)”的戰(zhàn)略，通常是在（）狀況下進(jìn)行的。A、無(wú)需求B、不規(guī)則需求C、充分需求D、負(fù)需求或否定需求22.如何加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)咨詢師職業(yè)道德修養(yǎng)？23.根據(jù)信息采集使用方法不同，信息采集問(wèn)卷可分成（）兩大類(lèi)。A、自填式問(wèn)卷B、訪談式問(wèn)卷C、訪問(wèn)式問(wèn)卷D、面談式問(wèn)卷24.簡(jiǎn)述美容美發(fā)業(yè)的典型創(chuàng)業(yè)問(wèn)題。25.創(chuàng)業(yè)咨詢項(xiàng)目書(shū)的編寫(xiě)要求？26.簡(jiǎn)述改進(jìn)建議。27.簡(jiǎn)述制定解決方案時(shí)人員分工的原則。28.簡(jiǎn)述咨詢建議溝通的意義。29.創(chuàng)業(yè)問(wèn)題的常見(jiàn)后果有（）。A、成本加大B、人員流失C、財(cái)務(wù)困難D、客戶流失30.職業(yè)道德的特點(diǎn)與作用有哪些？卷II參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案: 創(chuàng)業(yè)咨詢是指創(chuàng)業(yè)咨詢師為創(chuàng)業(yè)者提供創(chuàng)業(yè)過(guò)程全面、系統(tǒng)的解決方案的活動(dòng)。 一是創(chuàng)業(yè)咨詢師必須就有創(chuàng)業(yè)理論知識(shí)、具有創(chuàng)業(yè)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、熟練掌握自身的程序和工作方法，三者缺一不可。 （1）創(chuàng)業(yè)咨詢概述及步驟 （2）創(chuàng)業(yè)自尋的方法和工具 （3）創(chuàng)業(yè)咨詢?nèi)藛T的行為規(guī)范。 二是創(chuàng)業(yè)咨詢師一項(xiàng)由創(chuàng)業(yè)咨詢師與創(chuàng)業(yè)者共同完成的工作。三是創(chuàng)業(yè)咨詢的成果是無(wú)形的。四是創(chuàng)業(yè)咨詢的最終的效果體現(xiàn)為創(chuàng)業(yè)者問(wèn)題的解決和效益的提高。 創(chuàng)業(yè)咨詢的內(nèi)容： （1）組織開(kāi)辦培訓(xùn)班，講授創(chuàng)業(yè)知識(shí)技能，幫助創(chuàng)業(yè)者避免創(chuàng)業(yè)的盲目性，提高創(chuàng)業(yè)成功率； （2）幫助創(chuàng)業(yè)者形成自己的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目構(gòu)想，并對(duì)其未來(lái)企業(yè)的產(chǎn)品、創(chuàng)業(yè)者、市場(chǎng)發(fā)展前景和商業(yè)模式等作出明確的定位和發(fā)展規(guī)劃。 （3）就創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中所涉及的知識(shí)、政策、法規(guī)以及各種常見(jiàn)的問(wèn)題提供咨詢和解答。 （4）為創(chuàng)業(yè)者提供項(xiàng)目論證服務(wù)，指導(dǎo)其開(kāi)展項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研、項(xiàng)目可行性分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、投資效益預(yù)測(cè)等。 （5）為創(chuàng)業(yè)者分析和確定創(chuàng)業(yè)資金需求，協(xié)助完成創(chuàng)業(yè)融資所需的商業(yè)計(jì)劃書(shū)，提供融資和引資方面的洽談和對(duì)接服務(wù)等。 （6）采用回訪調(diào)查、后期支持和長(zhǎng)期創(chuàng)業(yè)咨詢等方式，協(xié)助創(chuàng)業(yè)者應(yīng)對(duì)和解決創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中不斷出現(xiàn)的新問(wèn)題，幫助他們順利開(kāi)辦企業(yè)和改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。2.參考答案:B3.參考答案: 期限一般較長(zhǎng)；內(nèi)容較多；要求較高（良好的理論基礎(chǔ)、豐富的咨詢服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、與客戶的溝通能力）、與客戶的關(guān)系對(duì)咨詢服務(wù)的效果影響很大4.參考答案: 確認(rèn)驗(yàn)收時(shí)間——準(zhǔn)備驗(yàn)收材料——提交驗(yàn)收申請(qǐng)——檢查驗(yàn)收材料并初審——正式驗(yàn)收——簽訂驗(yàn)收?qǐng)?bào)告——工作移交。在檢查驗(yàn)收材料并初審——正式驗(yàn)收兩個(gè)階段出現(xiàn)問(wèn)題要進(jìn)行問(wèn)題處理。5.參考答案: 創(chuàng)業(yè)咨詢項(xiàng)目背景和目的、客戶面臨的問(wèn)題和需求、解決客戶問(wèn)題的技術(shù)思路和方法、創(chuàng)業(yè)咨詢項(xiàng)目?jī)?nèi)容和成果描述、創(chuàng)業(yè)咨詢項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)程和初步計(jì)劃、創(chuàng)業(yè)咨詢小組活動(dòng)方式和參與成員、創(chuàng)業(yè)咨詢公司簡(jiǎn)介。6.參考答案: 1.確認(rèn)客戶需求，合理管理客戶的預(yù)期 2.溝通過(guò)程中處理好客戶與顧問(wèn)的關(guān)系 3.做到正式溝通與非正式溝通相結(jié)合 4.注意溝通方式的專(zhuān)業(yè)性和現(xiàn)實(shí)性 5.做好項(xiàng)目精選后的后續(xù)溝通7.參考答案: 1）導(dǎo)言 2）服務(wù)方案 3）服務(wù)流程安排 4）服務(wù)部門(mén)及人員安排 5）服務(wù)質(zhì)量控制方案 6）附錄8.參考答案: a從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是； b措辭得體，有分寸； c內(nèi)容具體、清楚、實(shí)在； d語(yǔ)言準(zhǔn)確、精煉。9.參考答案:C10.參考答案: 請(qǐng)法律專(zhuān)家對(duì)合同進(jìn)行審核，對(duì)雙方單位和簽字人的資格進(jìn)行確認(rèn)。11.參考答案:C12.參考答案: 流程：（1）設(shè)計(jì)準(zhǔn)備工作；（2）繪制生產(chǎn)管理流程圖；（3）生產(chǎn)管理流程的實(shí)施和控制；（4）生產(chǎn)管理流程的反饋和改進(jìn)。 符號(hào)：（1）橢圓：流程的開(kāi)始和結(jié)束；（2）矩形：任務(wù)或工作；（3）菱形：要決策的實(shí)現(xiàn)；（4）帶箭頭的直線：流程線；（5）倒梯形：信息來(lái)源；（6）平行四邊形：信息儲(chǔ)存與輸出。13.參考答案: （1）把關(guān)執(zhí)行質(zhì)量； （2）掌控執(zhí)行進(jìn)度； （3）保障執(zhí)行效益； （4）觀察、發(fā)現(xiàn)和診斷問(wèn)題； （5）提供專(zhuān)家意見(jiàn)和行動(dòng)建議。14.參考答案:A,B,C,D15.參考答案: 1.創(chuàng)業(yè)咨詢接洽；2.創(chuàng)業(yè)者需求調(diào)查；3.項(xiàng)目建議書(shū)準(zhǔn)備；4.咨詢項(xiàng)目組的組建；5.項(xiàng)目啟動(dòng)前的準(zhǔn)備；6.創(chuàng)業(yè)者問(wèn)題診斷；7.咨詢方案的形式和選擇；8.提交咨詢方案報(bào)告；9.咨詢方案的實(shí)施；10.咨詢項(xiàng)目的結(jié)束及后續(xù)服務(wù)。16.參考答案:B17.參考答案: （1）執(zhí)行與計(jì)劃的一致性； （2）考慮到方案的可行性，執(zhí)行工作落實(shí)到個(gè)人； （3）方案計(jì)劃的周密性； （4）資源配置的合理性； （5）充分考慮時(shí)間因素。18.參考答案: 提供新產(chǎn)品和新服務(wù)、新的經(jīng)營(yíng)方式、新的組織管理模式。19.參考答案: ①確認(rèn)項(xiàng)目背景， ②明確工作原則， ③設(shè)定咨詢價(jià)值觀， ④制定咨詢項(xiàng)目總體思路， ⑤擬定工作計(jì)劃， ⑥項(xiàng)目組織安排。20.參考答案: （1）統(tǒng)一思想； （2）提高執(zhí)行者的執(zhí)業(yè)能力； （3）改善方案執(zhí)行的質(zhì)量。21.參考答案:D22.參考答案: