2024年石油石化技能考試-加油站操作員筆試歷年真題薈萃含答案

2024年石油石化技能考試-加油站操作員筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共30題)1.汽油50%的餾出溫度高低不影響發(fā)動機(jī)的（）性能。A、低溫啟動B、動力C、加速D、爬坡2.確認(rèn)地罐空容主要是采用手工計(jì)量或（）的數(shù)據(jù)來計(jì)算。A、前期罐存數(shù)據(jù)推算B、液位儀計(jì)量C、根據(jù)當(dāng)期付油數(shù)計(jì)算D、驗(yàn)收數(shù)量3.通常（）作業(yè)是指在具有火災(zāi)爆炸危險(xiǎn)場所內(nèi)進(jìn)行的動火施工過程。A、動火B(yǎng)、動土C、進(jìn)入有限空間D、高處4.當(dāng)加油站內(nèi)的站房和罩棚等建筑物需要防直擊雷時(shí)，應(yīng)采用（）保護(hù)。A、避雷針B、避雷器C、避雷帶（網(wǎng)）D、接地5.健康進(jìn)貨率的范圍是（）。A、控制在20%~40%B、控制在40%~60%C、控制在60%~80%D、控制在80%~100%6.視頻監(jiān)控?zé)o圖像輸出時(shí)，加油站監(jiān)控設(shè)備管理人員需要采取哪些措施（）A、檢查電源是否接好，電源電壓是否足夠B、BNC接頭或視頻電纜是否接觸不良C、直接報(bào)修，不做任何處理，等待維修人員到站更換新攝像機(jī)D、檢查攝像機(jī)護(hù)照的透視窗是否被樹葉、塑料袋等物體遮擋7.下列屬于有形產(chǎn)品的是（）。A、汽油、柴油B、服務(wù)C、促銷D、廣告8.清罐技術(shù)方案編制方法危害識別與控制內(nèi)容是（）。A、危害識別B、安全保證組織措施施C、風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)D、風(fēng)險(xiǎn)控制9.積分禮品申請查詢可查詢出禮品申請單據(jù)，包括退貨申請單，退貨申請單和報(bào)廢申請單。10.加油站發(fā)生油品初起火災(zāi)后，正確的處理程序是（）。A、停止作業(yè)，大聲呼救，疏散車輛.人員，啟動滅火預(yù)案，就地取用滅火器材進(jìn)行撲救B、停止作業(yè)，就地取用滅火器材進(jìn)行撲救，大聲呼救，啟動滅火預(yù)案，疏散車輛.人員C、停止作業(yè)，大聲呼救，就地取用滅火器材進(jìn)行撲救，疏散車輛.人員，啟動滅火預(yù)案D、停止作業(yè)，大聲呼救，就地取用滅火器材進(jìn)行撲救，啟動滅火預(yù)案，疏散車輛.人員11.卸油區(qū)形象標(biāo)準(zhǔn)包括（）.A、卸油區(qū)靜電接地夾及連接電線整齊放置專用箱子內(nèi)。B、消防器材在指定位置擺放整齊。C、卸油口、消防沙池、消防器材間等完好無破損。D、操作井內(nèi)干凈整潔、無油污、無積水，井蓋完好，油罐編號、油品標(biāo)號字體醒目、顏色清晰。12.消費(fèi)者的求實(shí)的心理。即以注重商品的（）為主的心理，要求商品質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、有保證。A、使用價(jià)值B、質(zhì)量C、價(jià)格D、品牌13.內(nèi)燃機(jī)油要根據(jù)發(fā)動機(jī)生產(chǎn)年代、工作條件苛刻度來選油。如汽油車要根據(jù)（）來選油。A、辛烷值B、發(fā)動機(jī)C、汽油牌號D、壓縮比14.當(dāng)加油站出現(xiàn)以下故障時(shí)的維修應(yīng)屬于何種維修，如：由于事故或其它原因造成油機(jī)損壞，或有可能有油品泄漏（）A、普通維修B、正常維修C、緊急維修D(zhuǎn)、非常緊急維修15.下列不屬于葉片泵維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)的是（）A、運(yùn)轉(zhuǎn)聲音正常B、無滲漏C、皮帶松緊適度D、經(jīng)常更換葉片16.卸油完畢后，斷開（），指揮油車低速駛出加油站。A、警戒線B、電源C、導(dǎo)靜電夾D、卸油閥17.改進(jìn)項(xiàng)不會對人員（）與（）產(chǎn)生嚴(yán)重的影響，視情況予以改進(jìn)，不必一定要求糾正。A、安全B、健康C、生命D、財(cái)產(chǎn)18.煙草驗(yàn)收時(shí)要注意查看門店噴碼與（）可證是否一致。A、營業(yè)執(zhí)照B、稅務(wù)登記證C、煙草專賣零售許可證D、組織機(jī)構(gòu)代碼證19.油泵閥芯被破碎的彈簧片卡住，則應(yīng)將油泵反轉(zhuǎn)幾圈，直至油泵不卡為止。20.加油站便利店通常指以加油站為主體開設(shè)的便利店。21.冬天，一老客戶開柴油車加油，員工要求其熄火后加油，客戶說熄火后不好啟動，該如何處理（）A、對客戶說不熄火不能加B、反正是柴油，危害不大，加了算了C、請客戶開到站外，用方便桶加D、請熄火，承諾加完后如車子啟動不了幫忙推著發(fā)動22.0號輕柴油適用于風(fēng)險(xiǎn)率為10%的最低氣溫在（）以上的地區(qū)。A、0℃B、1℃C、4℃D、-4℃23.當(dāng)人走近高壓電網(wǎng)接地點(diǎn)或防雷接地點(diǎn)及高壓火線斷落或絕緣損壞處時(shí)，兩腳因站在不同的（）上而承受跨步電壓。A、電能

B、電勢能

C、電位

D、電流24.高速柴油機(jī)可使用十六烷值不小于45的輕柴油。25.在客戶滿意度追蹤調(diào)查中，通過與調(diào)查對象進(jìn)行直接談話來了解其滿意狀態(tài)、需求趨向的方法是（）。A、觀察法B、談話法C、實(shí)驗(yàn)法D、問卷法26.簡要說明客戶拜訪的主要方式。27.陳列圖中應(yīng)標(biāo)明商品編碼。28.銷售目標(biāo)拆分對商品品種所作的計(jì)劃內(nèi)容不包括（）。A、按時(shí)訂貨B、選擇適銷、潛在銷售的商品C、陳列圖上必選商品全部訂貨D、按陳列圖進(jìn)行陳列29.加油站經(jīng)理的綜合考核參數(shù)包括銷售量、（）、綜合管理水平.30.以下哪種說法是錯誤的？（）A、顧客投訴或抱怨的時(shí)候，油站員工應(yīng)誠懇接待，第一時(shí)間平息顧客怒氣B、無論顧客抱怨什么，都應(yīng)該仔細(xì)聆聽，不要輕易打斷顧客強(qiáng)作解釋C、如果問題出在相互溝通誤會上，可以禮貌地向顧客介紹公司的政策，應(yīng)適可而止，但最終應(yīng)表明態(tài)度：“沒有給您講清楚，非常對不起”D、油站的員工作為內(nèi)部人員沒有投訴的權(quán)利第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:A2.參考答案:B3.參考答案:A4.參考答案:C5.參考答案:D6.參考答案:A,B,D7.參考答案:A8.參考答案:A,C,D9.參考答案:錯誤10.參考答案:D11.參考答案:A,B,C,D12.參考答案:A13.參考答案:D14.參考答案:D15.參考答案:D16.參考答案:C17.參考答案:A,B18.參考答案:C19.參考答案:錯誤20.參考答案:正確21.參考答案:D22.參考答案:C23.參考答案:C24.參考答案:正確25.參考答案:B26.參考答案: 1.登門拜訪。 2.電話拜訪。 3.郵寄信函、明信片等，重大節(jié)日可郵寄公司經(jīng)理親筆問候信。27.參考答案:正確28.參考答案:D29.參考答案:噸油費(fèi)用30.參考答案:D第2卷一.參考題庫(共30題)1.簡述自帶泵加油機(jī)與潛油泵加油機(jī)的電氣控制系統(tǒng)區(qū)別。2.卸油時(shí)，現(xiàn)場安全負(fù)責(zé)人（）。A、油車司機(jī)B、油站卸油員工C、油車司機(jī)與卸油員工D、其他工作人員3.普通干粉滅火劑不適用于撲救（）火災(zāi)。A、易燃液體B、易燃?xì)怏wC、帶電設(shè)備D、易燃固體4.只要有空氣和火源，可燃物就一定會發(fā)生燃燒。（）5.作業(yè)現(xiàn)場安全管理的主要內(nèi)容有（）A、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化；B、安全合理布置作業(yè)現(xiàn)場；C、安全點(diǎn)檢；D、人員培訓(xùn)。6.兩賬“賬面罐存”欄與同日什么報(bào)表的罐存數(shù)一致（）.A、《加油站盤點(diǎn)月報(bào)表》B、《加油站付油日報(bào)表》C、《加油站銷售日報(bào)表》D、《加油站交接班表》7.每旬對電源及插座進(jìn)行檢查，損壞及時(shí)更換8.方便面按照商品分類，可以劃歸為（）。A、快餐B、飲料C、家庭食品D、小吃9.車輛加油結(jié)束后，結(jié)算貨款時(shí)（），如實(shí)開具發(fā)票。A、收錢就行B、唱收唱付C、推銷非油品D、只說清收到多少錢就行10.加油站應(yīng)收集的外部信息有哪些？11.下列是對加油站發(fā)票管理要求的描述，請問以下描述不對的是（）。A、建立發(fā)票專人購買制度

B、建立發(fā)票專人專柜保管制度

C、加油站領(lǐng)購發(fā)票后，直接交給開票員

D、建立發(fā)票專人領(lǐng)購制度12.量油尺尺鉈不允許使用不帶刻度的尺鉈。13.永續(xù)盤存制的不足之處在于不能隨時(shí)掌握財(cái)產(chǎn)物質(zhì)的占用情況及動態(tài)，不便于實(shí)行會計(jì)監(jiān)督。14.準(zhǔn)確度為±0.3%的加油機(jī)，其流量測量變換器的最大允許誤差不超過（），其重復(fù)性不超過（）。A、±0.3%；0.15%B、±0.2%；0.1%C、±0.5%；0.2%D、±0.2%；0.15%15.有一類消費(fèi)者，他們大多收入較高，一般喜歡用高價(jià)格的商品，以顯示其身份。他們愿意到環(huán)境條件好、服務(wù)好、設(shè)施精良的加油站加油，享受其他增值服務(wù)，追求一種心理上的滿足。這類消費(fèi)者屬于（）的消費(fèi)者。A、理智型B、隨和型C、炫耀型D、經(jīng)濟(jì)型16.便利店每月統(tǒng)計(jì)一次快餐食品廢棄情況。17.大量汽油不慎濺入人的眼睛時(shí)，應(yīng)立即（）。A、送往醫(yī)院B、用大量的水沖洗C、用濕毛巾擦洗D、用餐巾紙擦干凈18.已知某油站90#汽油月初盤點(diǎn)量為12450升，本月共計(jì)另配交運(yùn)量為68000升。機(jī)出走字?jǐn)?shù)為69886升，校泵回罐量為81升，扣回承運(yùn)方運(yùn)輸超耗120升，已用現(xiàn)金賠付。月末盤點(diǎn)量為10468升，求該月?lián)p耗率為（）。A、0.08%B、-0.03%C、0.25%D、條件不夠，不能夠定19.客戶檔案主要包括固定客戶檔案和供油半徑內(nèi)的大型的（）兩大類.20.《加油站銷售日報(bào)表》中的“現(xiàn)金及記帳銷售報(bào)表”由（）已提未售等部分組成。A、已售未提銷售B、IC卡銷售C、現(xiàn)金銷售D、油票銷售21.安全管理的主要手段是貫徹執(zhí)行國家、上級安全生產(chǎn)有關(guān)政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、制度、條例、命令等22.加油站推行服務(wù)差異化，應(yīng)該（）。A、提供加油之外的驚喜服務(wù)B、挖掘加油站潛力，擴(kuò)大服務(wù)項(xiàng)目C、根據(jù)自身特點(diǎn)提供特色服務(wù)D、以上3項(xiàng)23.液位儀安裝應(yīng)由（）進(jìn)行安裝.A、計(jì)量監(jiān)督部門B、質(zhì)檢部門C、加油站自己D、專業(yè)機(jī)構(gòu)24.加油站標(biāo)識標(biāo)牌應(yīng)按（）牢固安裝、張貼，臨時(shí)增加的標(biāo)識標(biāo)牌應(yīng)報(bào)上級部門審批同意后方能放置。A、美觀的的標(biāo)準(zhǔn)，選擇位置B、隨意位置C、指定位置D、便于安裝的位置25.經(jīng)常擦拭空調(diào)的外表面，特別是面板部分，以保持空調(diào)的清潔26.商品展示策略得當(dāng)可以刺激顧客作出購買的決定。27.IC卡的外觀是一塊塑料或PVC材料，通常還印有各種圖案、文字和號碼，稱為“卡基”。28.埋地臥罐的量油孔，檢查周期是（）。A、每周B、每月C、每季D、每年29.下列說法正確的是（）。A、在測量視密度后，應(yīng)馬上或同時(shí)測量溫度B、在測量視密度后，再測量溫度C、在測量視密度前，應(yīng)馬上測量溫度D、在測量視密度前，再測量溫度30.不論是壓盤式或壓緊螺母式防爆接線盒，均應(yīng)做好密封。第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案: ①除受三相電源自動空氣開關(guān)的保護(hù)控制外，自帶泵加油機(jī)電氣自動控制系統(tǒng)基本上安裝在本機(jī)內(nèi)）； ②單個(gè)潛油泵的電氣控制同時(shí)受控于多臺加油機(jī)。2.參考答案:C3.參考答案:D4.參考答案:錯誤5.參考答案:A,B,C6.參考答案:B7.參考答案:錯誤8.參考答案:A9.參考答案:B10.參考答案: 加油站應(yīng)收集的外部信息有競爭對手資料、顧客反饋