2024年銀行考試-銀行個人存款與投資管理業(yè)務(wù)筆試歷年真題薈萃含答案

2024年銀行考試-銀行個人存款與投資管理業(yè)務(wù)筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共30題)1.歷史數(shù)據(jù)查詢業(yè)務(wù)是每天總行將前日數(shù)據(jù)打包返回一級分行后，由建設(shè)銀行根據(jù)業(yè)務(wù)需要進(jìn)行整理，供網(wǎng)點(diǎn)查詢打印，包括（）。A、新舊賬戶對照查詢B、大額登記簿打印C、掛失登記簿打印D、存款賬戶信息及明細(xì)賬查詢打印等2.以下債券可上市流通的是（）。A、無記名式國債B、憑證式國債C、憑證式國債電子式D、記帳式國債3.許多商務(wù)交往，在利用了電話等電子信息技術(shù)的同時，（）仍然是用來傳遞信息、磋商和解決問題的重要工具。A、訪談B、商務(wù)信函C、會議D、演說4.個人資信證明只能在一級分行范圍內(nèi)辦理。5.中國建設(shè)銀行重要空白憑證登記簿按年使用。6.特殊事務(wù)查詢1262，主要用于查詢代保管賬戶的（）等事故信息。A、掛失B、解掛C、凍結(jié)D、提取憑證更換7.產(chǎn)品銷售展示的目的（）。A、提醒客戶對現(xiàn)狀問題的重視，進(jìn)行需求確認(rèn)或引導(dǎo)。B、提高客戶對銀行產(chǎn)品的認(rèn)知度。C、讓客戶了解通過銀行產(chǎn)品能獲得哪些改善。D、讓客戶認(rèn)同該銀行產(chǎn)品。E、客戶產(chǎn)生獲得銀行產(chǎn)品的欲望。8.時間管理策略包括（）。A、設(shè)定目標(biāo)B、制定時間計(jì)劃C、確立優(yōu)先順序，先做最重要的事情D、善用零碎時間E、學(xué)會休息9.柜員尾箱狀態(tài)由“使用中”變更為“封存中”可通過（）交易成功。A、0044尾箱管理-2尾箱核對B、0043尾箱維護(hù)C、0060柜員日結(jié)D、0040柜員尾箱移交10.整存整取定期存單、定活兩便和通知存款存單的金額超等值人民幣（）的，應(yīng)使用儲蓄特種存單（單聯(lián)式）。A、10萬元（含）B、10萬元（不含）C、100萬元（含）D、100萬元（不含）11.建行手機(jī)銀行網(wǎng)址為（）。A、B、C、12.樂當(dāng)家理財(cái)卡在美國銀行ATM僅免取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)。（）13.品牌價值的決定因素不包括（）。A、品牌知名度；B、品牌美譽(yù)度；C、品牌影響力；D、品牌忠誠度。14.（）指個人將其持有的外幣現(xiàn)鈔或現(xiàn)匯出售給銀行，銀行按規(guī)定即期匯率給付等值人民幣的行為。A、個人購匯B、個人結(jié)匯C、外匯買賣D、結(jié)售匯15.重要單證的收付應(yīng)按照“先收入后記賬，先記賬后付出”的原則進(jìn)行核算。有價單證的發(fā)售或簽發(fā)應(yīng)堅(jiān)持先收款后辦理的原則。16.潛在客戶對銀行的貢獻(xiàn)度是由（）、（）和（）共同決定的。17.下列關(guān)于PBCS系統(tǒng)密碼設(shè)置正確的是（）。A、網(wǎng)點(diǎn)銷售人員在銷售門戶系統(tǒng)修改用戶登錄密碼，其在核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的登錄密碼將被自動同步修改；B、銷售人員在核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)修改用戶登錄密碼，其在銷售門戶系統(tǒng)的登錄密碼不被同步修改。C、銷售人員密碼超限次等原因失效后，由業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人崗經(jīng)授權(quán)復(fù)核后對其密碼進(jìn)行重置。D、密碼有效期為三個月18.雙臂交叉，略顯緊張，雙手?jǐn)[動或手上拿著筆等物品不停地?cái)[弄著，握手乏力。表示（）。A、拒絕B、接受C、不感興趣D、猶豫不決19.可轉(zhuǎn)債具有“股票期權(quán)”性質(zhì)，具體分為自愿轉(zhuǎn)股、有條件強(qiáng)制性轉(zhuǎn)股和到期無條件強(qiáng)制性轉(zhuǎn)股。20.個人客戶經(jīng)理要想使自己在競爭中立于不敗之地，就要（），學(xué)會（）。21.個人客戶必須在購買實(shí)物貴金屬之日起（）到建設(shè)銀行指定機(jī)構(gòu)開具發(fā)票，過期不予辦理。A、一個月內(nèi)B、六個月內(nèi)C、一年內(nèi)D、二年內(nèi)22.以下關(guān)于分紅保險(xiǎn)的表述正確的有（）。A、分紅保險(xiǎn)的投保人可以分享保險(xiǎn)公司的可分配盈余。B、分紅保險(xiǎn)可以部分抵消通貨膨脹的貶值效應(yīng)。C、分紅保單與非分紅保單的基本區(qū)別是分紅保單可以分享保險(xiǎn)公司的可分配盈余。D、投保人可以在保單有效期內(nèi)改變分紅保險(xiǎn)的紅利選擇。23.表揚(yáng)的三個等級不包括（）。A、尖峰時刻B、杰出服務(wù)C、特殊貢獻(xiàn)D、口頭表揚(yáng)24.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對當(dāng)日無法退還的出納長款，報(bào)支行審批簽字后，暫列（）科目核算。A、營業(yè)外收入B、待處理結(jié)算款項(xiàng)C、其他應(yīng)付款D、其他應(yīng)收款25.生命周期理論的階段劃分為（）和空巢期、養(yǎng)老期。A、探索期B、建立期C、穩(wěn)定期D、維持期26.客戶存款賬戶掛失止付后，除了司法扣劃或已簽約的代理扣款賬戶可辦理代理付款業(yè)務(wù)以外，掛失賬戶（）A、不收不付B、只收不付C、只付不收D、部分可付27.銀行調(diào)研問卷的設(shè)計(jì)技巧有問卷不同問題的（）應(yīng)注意的問題。A、事實(shí)性問題B、提問技巧C、用字簡單D、提問設(shè)計(jì)28.以下結(jié)算通交易資金托管收費(fèi)，正確的是（）。A、單筆20萬元（含）以下，按交易金額的0.3%，最低50元B、單筆交易20萬元至100萬元（含），按交易金額的0.25%C、單筆交易100萬元至300萬元（含），按交易金額的0.15%D、單筆交易300萬元以上，按交易金額的0.1%29.聯(lián)名賬戶是指（）個人客戶，為滿足經(jīng)營資金、銀行存款、家庭（金融）財(cái)產(chǎn)等多人共同管理需要，而在銀行開立的共有的個人人民幣定活期賬戶A、2－5名（含）B、5名（含）以內(nèi)C、2-5名（不含）30.“網(wǎng)點(diǎn)精神”激發(fā)員工展示（），讓客戶感受（）。第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:A,B,C,D2.參考答案:A,D3.參考答案:B4.參考答案:正確5.參考答案:正確6.參考答案:A,B,C,D7.參考答案:A,B,C,D,E8.參考答案:A,B,C,D,E9.參考答案:A,C10.參考答案:A11.參考答案:B12.參考答案:錯誤13.參考答案:C14.參考答案:B15.參考答案:正確16.參考答案:客戶個人類型；挖掘成本；預(yù)期收益17.參考答案:A,B,C18.參考答案:A19.參考答案:正確20.參考答案:跳出傳統(tǒng)的思維定式；運(yùn)用創(chuàng)造性思維21.參考答案:A22.參考答案:A,C,D23.參考答案:A24.參考答案:C25.參考答案:A,B,C,D26.參考答案:B27.參考答案:B,C,D28.參考答案:B29.參考答案:A30.參考答案:最優(yōu)表現(xiàn)；最優(yōu)體驗(yàn)第2卷一.參考題庫(共30題)1.辦理密碼正式掛失的，要核驗(yàn)賬戶憑證真實(shí)有效，并在辦理密碼正式掛失后續(xù)處理時，執(zhí)行（）授權(quán)。A、A級B、B級C、無須2.常見的銀行卡犯罪手法不包括：（）A、短信詐騙B、網(wǎng)絡(luò)釣魚C、用假卡大宗購物行騙D、信用卡透支3.在個人外幣跨一級分行通存通兌業(yè)務(wù)中，異地個人外幣（）或異地個人外幣（）業(yè)務(wù)是按交易金額的0.5%，最低RMB50.00元，最高RMB300.00元收取手續(xù)費(fèi)。A、現(xiàn)金通存B、現(xiàn)金通兌C、轉(zhuǎn)賬通兌4.現(xiàn)金、貴金屬實(shí)物作業(yè)必須在錄像監(jiān)控下進(jìn)行。5.以下哪些原因說明推薦很重要？（）A、安排客戶去個人業(yè)務(wù)顧問處開立賬戶（不用在柜臺排隊(duì)辦理），可以讓柜員騰出時間處理更多的交易，縮短客戶等待時間B、安排客戶使用自助服務(wù)設(shè)備（不用在柜臺排隊(duì)），可以讓柜員騰出時間處理更多的交易，縮短客戶等待時間。C、辨別銷售線索，主動推薦其他業(yè)務(wù)，可以增加網(wǎng)點(diǎn)的銷售量D、安排客戶去個人業(yè)務(wù)顧問處開立賬戶有助于加深客戶與建行的關(guān)系E、以上都是6.中國經(jīng)濟(jì)每年都以什么速度增長：（）A、0.04B、0.06C、0.08D、0.17.外籍客戶姓名，英文字母上面加有其它字符的（）。A、即填入英文字母，又填入其它字符B、只填入英文字母，省略字母上的其它字符C、英文字母在前，其它字符在后D、英文字母在后，其它字符在前8.以下關(guān)于賬戶金交易方式的說法中正確的是（）。A、客戶進(jìn)行實(shí)時交易，以當(dāng)前建行賬戶金報(bào)價作為最終成交價格B、客戶進(jìn)行委托買入交易時，如果人民幣資金不足仍可以委托成功C、客戶進(jìn)行委托交易時，如果委托成功，則該筆委托最終一定會成交D、客戶對自己已持有的100克賬戶金進(jìn)行了一筆止損賣出委托后，在委托有效期內(nèi)還可以再對此100克賬戶金再進(jìn)行一筆獲利賣出委托9.定期定額申購變更可為投資人修改定期定額（）。A、市場代碼B、證券代碼C、每月申購日期D、扣款金額10.留學(xué)策劃的過程中，不應(yīng)該忽視（）的一些資助計(jì)劃。11.美國從1900年到2000年間，美元貶值為原來的多少：（）A、1/54B、1/35C、1/15D、1/1012.在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中，面對具體的任務(wù)，改“不可能”為“怎么才能”，這體現(xiàn)的是怎樣的習(xí)慣：（）A、積極思維的習(xí)慣B、高效工作的習(xí)慣C、做計(jì)劃的習(xí)慣D、鍛煉身體的好習(xí)慣13.總行短信系統(tǒng)個人客戶（即一個證件號碼）下最多只支持5個不同手機(jī)號碼，但對開通賬戶沒有限制。（）14.龍卡通可簽約辦理（）業(yè)務(wù)A、約定轉(zhuǎn)存B、自助轉(zhuǎn)賬C、自動轉(zhuǎn)賬D、自動匯款15.關(guān)于存取款一體機(jī)功能描述錯誤的是（）。A、單筆取款最高限額為2500元B、可以辦理外卡的人民幣取款業(yè)務(wù)C、建設(shè)銀行借記卡每日在該設(shè)備取款限額為20000元D、建議客戶50000元以下的人民幣存款業(yè)務(wù)在該設(shè)備辦理16.聯(lián)名賬戶嚴(yán)格遵循實(shí)名制規(guī)定，以（）為賬戶介質(zhì)。A、龍卡通B、理財(cái)卡C、生肖卡D、烏龍?jiān)嚎?7.借記卡和理財(cái)卡在自助設(shè)備轉(zhuǎn)賬金額限額，說法正確的是（）。A、自助設(shè)備轉(zhuǎn)賬的每卡單筆最高限額均為2萬元人民幣。B、自助設(shè)備轉(zhuǎn)賬的每卡每日最高限額均為5萬元人民幣。C、白金卡客戶在自助設(shè)備轉(zhuǎn)賬的每卡每日最高限額均為10萬元人民幣。D、白金卡客戶在自助設(shè)備轉(zhuǎn)賬的每卡每日最高限額均為20萬元人民幣。18.人民幣整存整取起點(diǎn)為五十元；外幣為等值人民幣50元的外匯。（）19.存款證明按每份（）人民幣收取手續(xù)費(fèi)。A、10元B、20元C、5元20.根據(jù)關(guān)系取向?yàn)榧?xì)分標(biāo)準(zhǔn)對潛在客戶的分類中對發(fā)展型潛在客戶的理解正確的是（）。A、客戶并未使用任何中國建設(shè)銀行的產(chǎn)品，但是他有能力和需求去購買銀行產(chǎn)品。B、客戶已經(jīng)購買了中國建設(shè)銀行的某種產(chǎn)品，但是數(shù)量和金額未達(dá)到中國建設(shè)銀行富?？蛻舻臉?biāo)準(zhǔn)具有購買銀行其他產(chǎn)品的需求或需求沒有被挖掘出來。C、客戶對于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、價格和風(fēng)險(xiǎn)關(guān)注程度較高，需要客戶經(jīng)理專業(yè)性的服務(wù)。D、對于銀行能夠提供的尊貴、專享和增值的服務(wù)非常感興趣的客戶。21.有權(quán)扣劃銀行存款的單位有（）。A、稅務(wù)機(jī)關(guān)B、政府財(cái)政部門C、檢察院22.根據(jù)尾箱是否對應(yīng)掛靠所屬柜員，可將尾箱分為機(jī)構(gòu)尾箱和柜員尾箱，其中，機(jī)構(gòu)尾箱狀態(tài)只能是“停用中”。23.如果房租與房價的比率即房租收益率高于存款利率則購房出租一定有利可圖。（）24.請問在柜臺辦理以下哪些業(yè)務(wù)是需先通過人民銀行聯(lián)網(wǎng)核查，待確認(rèn)客戶身份后，才能辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的？（）A、吞卡領(lǐng)取B、各種個人賬戶掛失C、辦理委托代扣代繳費(fèi)簽約關(guān)系的建立和撤銷D、個人存款證明25.非提金網(wǎng)點(diǎn)可辦理（）業(yè)務(wù)。A、實(shí)時提取出售B、待提取出售C、待提取提取D、回購26.生活中沒有固定的模式可以保證（），但有許多方法可以（），微笑、運(yùn)動休閑、友誼都是緩解壓力的良好方法。27.以下有關(guān)詢問客戶工作問題或生活問題的描述，錯誤的是（）。A、工作和生活問題是與銀行有關(guān)的個人問題，可以鼓勵客戶多談自己的情況。B、詢問客戶工作問題或生活問題，可以迷惑客戶，從而達(dá)到銷售目的。C、通過詢問這些問題，可以有機(jī)會摸清楚客戶的需求，確保向客戶推銷的是客戶會真正去用、看重的產(chǎn)品。D、詢問客戶的工作單位地址或住址，以及客戶預(yù)計(jì)我們?yōu)榱私饪蛻舳鴷柕降乃袉栴}。28.網(wǎng)點(diǎn)辦理速匯通業(yè)務(wù)差錯調(diào)賬時，必須嚴(yán)格審核（）無誤，并經(jīng)過主管授權(quán)后才能辦理。A、有關(guān)單證B、簽章C、匯款流水D、客戶簽名29.掛失登記簿、查詢凍結(jié)扣劃登記簿發(fā)生業(yè)務(wù)后需手工登記的同時，次月月初通過CCBS系統(tǒng)進(jìn)行打印同時按（）裝訂保管。A、月B、季C、半年D、年30.一年期內(nèi)個人汽車貸款使用何種還款方法？（）A、等額本金還款法B、一次性還本付息還款法C、等比累進(jìn)還款法D、等額累進(jìn)還款法第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:A2.參考答案:D3.參考答案:A,C4.參考答案:正確5.參考答案:E6.參考答案: