2024年美團(tuán)知識(shí)筆試歷年真題薈萃含答案

2024年美團(tuán)知識(shí)筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(kù)(共30題)1.本地門店商戶通被其他城市完成簽約，則本城市的分潤(rùn)比例為？（）A、0%B、25%C、50%D、100%2.手機(jī)沒電不用提前報(bào)備3.下列基數(shù)的算法正確的是？（）A、美團(tuán)近60天的賬單匯總金額/2+餓了么近30天賬單匯總金額B、（美團(tuán)近90天的賬單匯總金額+餓了么近30天賬單匯總金額）/2C、美團(tuán)11月訂單收入金額+餓了么10月賬單匯總金額D、美團(tuán)11月賬單匯總金額+餓了么11月預(yù)計(jì)收入金額4.代理商公司等級(jí)是依據(jù)201612-201711（）的波動(dòng)情況劃分A、季度平均業(yè)績(jī)B、月度平均業(yè)績(jī)C、全年業(yè)績(jī)D、日均業(yè)績(jī)5.構(gòu)建外賣用戶畫像，哪些是你該考慮的方面？（）A、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部討論B、做問(wèn)卷調(diào)查C、外賣平臺(tái)商家中心的數(shù)據(jù)D、從競(jìng)品評(píng)論中收集用戶信息6.餓了么流量入口最多的兩項(xiàng)是（）A、品類導(dǎo)航B、推薦商家C、搜索入口D、訂單詳情頁(yè)7.跨區(qū)域簽單未走正常申報(bào)流程且上線的違規(guī)處罰包括（）A、罰款1000元。B、記“八不準(zhǔn)”。C、罰款2000元。D、記“一類違規(guī)”。8.商家關(guān)店/未營(yíng)業(yè)的情況下，你會(huì)（）A、無(wú)視訂單B、不打電話給商家詢問(wèn)C、直接打電話給客戶，建議取消訂單D、打電話給商家詢問(wèn)，然后打電話給客戶說(shuō)明情況9.新版考核規(guī)則中，管理評(píng)級(jí)分為（）A、S檔B、A檔C、B檔D、C檔10.拿錯(cuò)訂單的情況下，你會(huì)（）A、聯(lián)系客戶，建議取消訂單B、聯(lián)系站長(zhǎng)C、時(shí)間來(lái)的及的情況下，馬上到商家處調(diào)換；時(shí)間來(lái)不及，聯(lián)系客戶說(shuō)明情況，若客戶需要重新取餐，第一時(shí)間去商家處重新購(gòu)買送至客戶處D、不用再送餐11.在商家后臺(tái)顯示的訪問(wèn)轉(zhuǎn)化率=（）；下單轉(zhuǎn)化率=（）；重復(fù)下單率=（）A、訪問(wèn)人數(shù)/曝光人數(shù)B、重復(fù)下單顧客/下單顧客C、下單人數(shù)/曝光人數(shù)D、下單人數(shù)/訪問(wèn)人數(shù)12.下面哪些方面可以幫你做到顧客私有化積累？（）A、顧客與平臺(tái)的關(guān)系B、線上和線下的互動(dòng)C、社交化的互動(dòng)D、門店的朋友圈價(jià)值打造13.不當(dāng)班的騎手可以自動(dòng)上線接單（）14.商戶默認(rèn)勾選推薦廣告位，門店發(fā)布的廣告會(huì)出現(xiàn)在哪些地方？（）A、頻道的商家列表中B、APP關(guān)鍵詞搜索頁(yè)中C、商戶詳情頁(yè)下方D、閃惠/買單購(gòu)買成功后下方E、電影票購(gòu)買成功下方F、預(yù)約成功后下方15.關(guān)于營(yíng)業(yè)額描述正確的是（）A、在固定時(shí)間內(nèi)，滿減之前，折扣之前一天的總營(yíng)業(yè)額，交原價(jià)總交易額B、指店鋪折扣或滿減后，一天的實(shí)際交易額C、每個(gè)月實(shí)際交易總額D、單數(shù)越多營(yíng)業(yè)額就越高16.商戶通對(duì)商家有哪些幫助（）A、提升網(wǎng)絡(luò)店面的美觀度B、品牌展示升級(jí)C、吸引消費(fèi)者到店D、提升結(jié)賬效率E、提升商家曝光度17.促銷活動(dòng)可發(fā)布的類型（）A、優(yōu)惠促銷（特價(jià)、贈(zèng)送、新品、限時(shí)等）B、商家活動(dòng)（紅包、免單）C、以上都有18.新版考核制度2.0版本中，如代理商獎(jiǎng)金業(yè)績(jī)系數(shù)是0.8，則其城市系數(shù)為（）A、1.5B、1.2C、0.8D、1.019.以下哪項(xiàng)不屬于門店星級(jí)帶來(lái)的影響？（）A、影響門店下單轉(zhuǎn)化率B、影響門店綜合曝光量C、影響門店排名D、影響門店客單價(jià)20.在等餐過(guò)程中，規(guī)范站姿，（）在餐廳內(nèi)吸煙、打鬧、喧嘩A、可以B、嚴(yán)禁21.交易合同顯示‘繳費(fèi)中’，接下來(lái)需要怎么做？（）A、聯(lián)系代理商交款B、聯(lián)系運(yùn)營(yíng)查款C、確認(rèn)代理商交款到賬并核對(duì)系統(tǒng)金額無(wú)誤之后，聯(lián)系運(yùn)營(yíng)開通權(quán)限D(zhuǎn)、人工實(shí)名流程22.已接單后配送途中，送餐車/手機(jī)突然沒電或出現(xiàn)故障、丟失等的情況下，你會(huì)（）A、讓客戶自行取貨B、建議客戶取消訂單C、聯(lián)系站長(zhǎng)處理D、讓其他騎手接手這一單23.互斥券的發(fā)放以下哪些是對(duì)的（）A、互斥券是和滿減不同享的B、互斥券比滿減力度大的發(fā)放別人領(lǐng)取概率會(huì)更高C、互斥券和折扣活動(dòng)是同享的D、互斥券是有使用期限的24.加盟商可以把用戶下單地址超配送范圍的訂單在異常報(bào)備系統(tǒng)中提報(bào)，總部檢核無(wú)誤后，可剔除這部分訂單考核。（）25.騎手在接收訂單后收到用戶取消訂單通知時(shí)如何做是正確的？（）A、什么都不做，停止配送B、商戶同意取消，騎手終止此單配送，正常配送其他單C、商家不同意取消，需要騎手聯(lián)系客戶確認(rèn)客戶需求，根據(jù)客戶需求操作D、若商戶無(wú)作為或騎手聯(lián)系不上客戶時(shí)，騎手報(bào)備站長(zhǎng)26.團(tuán)購(gòu)套餐對(duì)消費(fèi)者的優(yōu)勢(shì)有哪些（）A、節(jié)省時(shí)間，無(wú)需點(diǎn)菜B、價(jià)格優(yōu)惠C、形式多樣，滿足不同人數(shù)就餐D、增加回頭客，提升消費(fèi)頻次27.可以在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布公司內(nèi)部非公開的會(huì)議決策、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等信息（）28.關(guān)于各個(gè)渠道的費(fèi)率是如何收取的（）A、借記卡0.5%、信用卡0.6%、微信0.6%、支付寶0%B、借記卡0.6%、信用卡0.6%、微信0%、支付寶0.38%C、借記卡0.6%、信用卡0.6%、微信0%、支付寶0.39%D、借記卡0.5%、信用卡0.6%、微信0.38%、支付寶0.38%29.在騎行過(guò)程中抽煙，喝酒（）30.美團(tuán)訂單，配送中送餐時(shí)，需（）A、平穩(wěn)行駛，避免急加速B、不得急剎停車等激烈動(dòng)作，以免湯汁撒露C、在騎行中抽煙D、行駛中接聽電話第1卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:C2.參考答案:錯(cuò)誤3.參考答案:A4.參考答案:B,C5.參考答案:A,B,C,D6.參考答案:A,B7.參考答案:C,D8.參考答案:D9.參考答案:C,D10.參考答案:C11.參考答案:A,B,D12.參考答案:B,C,D13.參考答案:錯(cuò)誤14.參考答案:A,B,C,D,E,F15.參考答案:A16.參考答案:A,B,C,E17.參考答案:C18.參考答案:C19.參考答案:D20.參考答案:B21.參考答案:C22.參考答案:C23.參考答案:A,B,D24.參考答案:正確25.參考答案:B,C,D26.參考答案:A,B,C,D27.參考答案:錯(cuò)誤28.參考答案:D29.參考答案:錯(cuò)誤30.參考答案:A,B第2卷一.參考題庫(kù)(共30題)1.下列描述買單產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)正確的是（）A、不擔(dān)心收到假錢B、掃碼支付更方便C、可用現(xiàn)金，可網(wǎng)絡(luò)支付，組合多樣D、以上均是2.新政策下代理商的交易業(yè)務(wù)收入構(gòu)成可具體拆分為（）A、存量分潤(rùn)70%（固定分潤(rùn)）B、存量分潤(rùn)30%（激勵(lì)獎(jiǎng)金）C、增量分潤(rùn)D、廣告分潤(rùn)3.以下哪些是取餐時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)？（）A、“您好，美團(tuán)專送，請(qǐng)問(wèn)您手機(jī)號(hào)后四位是多少？”B、“您好，美團(tuán)專送，我來(lái)取xxx號(hào)餐品，謝謝。”C、“感謝您的配合，再見！”D、“這是您的餐，請(qǐng)您核對(duì)餐品！”4.以下對(duì)于POS以及小白盒售價(jià)，說(shuō)法正確的是（）A、只要不超過(guò)增幅的10%就可以了B、可以在政策售賣價(jià)格基礎(chǔ)上增加增值服務(wù)費(fèi)C、只允許最高增加100元/臺(tái)的維護(hù)費(fèi)用D、統(tǒng)一定價(jià)，不得抬高或降低5.騎手長(zhǎng)時(shí)間沒有訂單通知，可能是以下原因（）A、沒設(shè)置上線B、掉線C、未打開網(wǎng)絡(luò)D、附近訂單已經(jīng)被其他人分光了6.商家備錯(cuò)餐的情況下，你會(huì)（）A、以不是自己的錯(cuò)，推脫責(zé)任B、讓客人自己聯(lián)系商家解決C、主動(dòng)聯(lián)系商家解決D、建議客戶取消訂單7.千人千面中屬于正餐的營(yíng)業(yè)時(shí)間范疇是？（）A、10：00-14：00B、10：30-14：00C、16：00-20：00D、16：30-20：308.顧客想通過(guò)搜索尋找門店時(shí)，可以在哪些地方改進(jìn)，幫助顧客找到你？（）A、店鋪名字B、菜品名稱C、商品標(biāo)簽D、菜品品類9.在商家處取餐時(shí)，下列說(shuō)法正確的是（）A、您好，美團(tuán)專送，我來(lái)取XXX號(hào)訂單，謝謝B、老板，我來(lái)拿東西了，做好沒有10.客戶驗(yàn)餐過(guò)程中，（）做抖腿、搓手等小動(dòng)作A、嚴(yán)禁B、可以11.影響門店的綜合排名因素中最大的因素是什么？（）A、銷量因素B、門店星級(jí)評(píng)分因素C、活動(dòng)折扣力度因素D、千人千面（用戶消費(fèi)行為習(xí)慣）12.流量活動(dòng)的建議以下對(duì)的是哪些？（）A、菜品是本店主營(yíng)菜品、熱銷菜品或者招牌菜B、菜品需含有菜品圖，且圖片清晰C、菜品描述清晰D、請(qǐng)勿虛高餐盒費(fèi)13.下來(lái)描述優(yōu)惠買單的優(yōu)勢(shì)不正確的是（）A、方便快捷B、全程無(wú)需附現(xiàn)金C、商家無(wú)需找零D、優(yōu)惠力度最大14.餐品掉地上的情況下，你會(huì)（）A、建議客戶取消訂單B、告知站長(zhǎng)C、讓商家聯(lián)系客戶處理D、不能再送給客戶，需重新送餐，如超過(guò)預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間，聯(lián)系客戶進(jìn)行解釋，標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)：“很抱歉，路上顛簸湯撒了，我給您重新取一份預(yù)計(jì)XX時(shí)間能給您送過(guò)來(lái)?！比缈蛻艚邮軇t重新送餐，如客戶不接受則取消訂單15.推廣通設(shè)置搜索類展位推廣通后，在頁(yè)面的展示規(guī)則為（）A、非固定位置展示廣告規(guī)則B、固定位置展示廣告規(guī)則C、今日頭條推薦位置展示廣告D、頁(yè)面頂部通欄位置展示廣告16.可以辱罵、打罵商家/客戶（）17.以下哪個(gè)產(chǎn)品不是交易產(chǎn)品（）A、套餐B、代金券C、買單D、推廣通18.美團(tuán)和餓了么代金券的使用下面哪幾項(xiàng)是對(duì)的？（）A、餓了么代金券和紅包互斥B、美團(tuán)代金券和紅包同享C、餓了么代金券和紅包同享D、美團(tuán)代金券和紅包互斥19.行駛過(guò)程中如果需要變道，以下哪些行為是錯(cuò)誤的？（）A、減速慢行B、向后瞭望C、伸手示意D、沒有示意，直接快速通過(guò)20.買單產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)有哪些（）A、方便快捷B、全程無(wú)需付現(xiàn)金C、商家無(wú)需找零D、商家不擔(dān)心收到假錢21.根據(jù)城市合作業(yè)務(wù)不同，賬期不同，以下哪些開票主體是正確的？答案：（）A、北京三快在線科技有限公司B、廈門三塊在線科技有限公司C、漢城信息技術(shù)（上海）有限公司D、廈門三快在線科技有限公司E、漢誠(chéng)信息技術(shù)（上海）有限公司22.推廣通設(shè)置投放的規(guī)則為（）A、由雙平臺(tái)統(tǒng)一出價(jià)－4種可選展位B、獨(dú)立平臺(tái)出價(jià)－2種可選展位C、由雙平臺(tái)統(tǒng)一出價(jià)－2種可選展位D、獨(dú)立平臺(tái)出價(jià)－4種可選展位23.商戶通核心功能包括（）A、商家二樓、頭圖視頻B、商家招牌菜、品牌故事C、促銷活動(dòng)、內(nèi)容推廣D、網(wǎng)友相冊(cè)、網(wǎng)友推薦菜24.訂單太多，太忙碌的情況下不用通知調(diào)度，自動(dòng)下線（）25.以下業(yè)務(wù)建議正確的是？（）A、合理把控毛利率，避免因過(guò)高毛利率導(dǎo)致消費(fèi)額下滑，影響收入B、提升消費(fèi)額，追求高毛收入可獲得最大收益C、同樣總市場(chǎng)體量的情況下，增量市場(chǎng)占比越大，合伙人分潤(rùn)越多D、多業(yè)務(wù)分潤(rùn)提升代理商綜合收入26.騎手小侯已到達(dá)客戶韓女士所在地址，聯(lián)系客戶取餐時(shí)多次撥打仍未接通，他該怎么辦？（）A、再次撥打客戶備用號(hào)碼進(jìn)行聯(lián)系B、多次嘗試撥打客戶韓女士的電話及備用號(hào)碼仍未聯(lián)系上，且已等待五分鐘客戶未回復(fù)，于是在騎手端上報(bào)異常C、上報(bào)異常后給客戶發(fā)短信告知情況及處理方案D、韓女士40分鐘后主動(dòng)聯(lián)系騎手小侯，確認(rèn)要餐品，于是騎手小侯再次配送27.店鋪線下引流有哪些方法？（）A、餐盒包裝宣傳B、單頁(yè)宣傳C、回復(fù)評(píng)價(jià)28.需要開票的賬單申請(qǐng)結(jié)算流程是怎樣的？

（）A、核對(duì)賬單+郵件申請(qǐng)+郵寄發(fā)票B、核對(duì)賬單+系統(tǒng)線上申請(qǐng)流程+郵寄發(fā)票到總部等待驗(yàn)票付款C、核對(duì)賬單+郵寄發(fā)票到總部等待驗(yàn)票付款即可D、核對(duì)賬單+郵件申請(qǐng)+系統(tǒng)線上申請(qǐng)流程+郵寄發(fā)票29.競(jìng)價(jià)排名主要的兩種方式（）A、CPMB、CPCC、MPMD、MPC30.哪個(gè)電腦操作系統(tǒng)可以使用基礎(chǔ)版小白盒（）A、安卓B、WindowsC、SaasD、mac系統(tǒng)第2卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:A2.參考答案:A,B,C3.參考答案:B,C4.參考答案:D5.參考答案:A,B,C6.參考答案:C7.參考答案:A,C8.參考答案