2024年中國(guó)人壽保險(xiǎn)各崗位知識(shí)筆試歷年真題薈萃含答案

2024年中國(guó)人壽保險(xiǎn)各崗位知識(shí)筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(kù)(共30題)1.公民從出生時(shí)起到死亡時(shí)止，具有民事權(quán)利能力，依法享有民事權(quán)利，承擔(dān)民事義務(wù)。2.各公司應(yīng)對(duì)已結(jié)案“重疾一日賠”賠案付費(fèi)情況主動(dòng)進(jìn)行追蹤，對(duì)于成功付費(fèi)的賠案應(yīng)注意時(shí)效等亮點(diǎn)情況收集；對(duì)于未成功付費(fèi)的賠案應(yīng)當(dāng)及時(shí)核查原因，無(wú)須快速跟進(jìn)處理。3.2018年適用短期險(xiǎn)費(fèi)用預(yù)算政策的業(yè)務(wù)包括（）。A、長(zhǎng)城一號(hào)B、金盾一號(hào)C、金盾三號(hào)D、大病4.張敏是一位家庭主婦，其老公年經(jīng)營(yíng)一家公司（年收入約200萬(wàn)），但未購(gòu)買任何保險(xiǎn)。張敏經(jīng)人介紹可以在我*公司購(gòu)買了一份保額50萬(wàn)的保險(xiǎn)。5.留存業(yè)務(wù)中，對(duì)于出生日期變更在（）歲及以下，客戶要求維持原合同約定內(nèi)容的，由投保人出具書面聲明，維持原合同約定的領(lǐng)取標(biāo)準(zhǔn)、保險(xiǎn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、保費(fèi)累積期間和領(lǐng)取日期不變。A、2B、3C、4D、56.若申請(qǐng)資格人未成年，需資格人填寫簽字的保全項(xiàng)目，由其法定監(jiān)護(hù)人簽字確認(rèn)。7.不能做預(yù)交保費(fèi)轉(zhuǎn)續(xù)期保費(fèi)處理的合同情形有（）。A、效力中止件B、終止處理件C、萬(wàn)能險(xiǎn)批改狀態(tài)保單D、墊交保單8.下列不屬于公司建立、應(yīng)用和維護(hù)的非法集資風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)預(yù)警機(jī)制的是（）A、業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)B、資金監(jiān)測(cè)C、輿情監(jiān)測(cè)D、人員往來(lái)監(jiān)測(cè)9.要堅(jiān)持服務(wù)國(guó)家整體戰(zhàn)略，加大對(duì)“一帶一路”、（）建設(shè)以及國(guó)家戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)的投資力度。A、雄安新區(qū)、長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶、港澳臺(tái)大灣區(qū)B、雄安新區(qū)、珠江三角區(qū)經(jīng)濟(jì)帶、粵港澳大灣區(qū)C、雄安新區(qū)、珠江三角區(qū)經(jīng)濟(jì)帶、港澳臺(tái)大灣區(qū)D、雄安新區(qū)、長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶、粵港澳大灣區(qū)10.保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員銷售人身保險(xiǎn)（）產(chǎn)品時(shí)，需記錄投保人抄錄投保風(fēng)險(xiǎn)提示語(yǔ)句的過程。A、分紅型B、萬(wàn)能型C、健康型D、投連型11.被保險(xiǎn)人無(wú)證、醉駕摩托車出險(xiǎn)，若交通事故認(rèn)定書認(rèn)定出險(xiǎn)人無(wú)責(zé)，因出險(xiǎn)人存在違規(guī)行為，公司不承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。12.如原投保人死亡，變更投保人時(shí)須提供投保人的死亡證明，由原投保人的合法繼承人書面委托其中一名代表親辦。13.定點(diǎn)體檢醫(yī)院要求的等級(jí)是（）A、二級(jí)以上（含二級(jí)）醫(yī)院為主B、三級(jí)以上醫(yī)院為主C、一級(jí)以上醫(yī)院為主D、民營(yíng)體檢機(jī)構(gòu)14.學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)，死亡類理賠申請(qǐng)一般情況由被保險(xiǎn)人父母一方申請(qǐng)理賠即可，無(wú)需提供父母另一方得委托書。15.云共享可以提供外部鏈接。16.對(duì)于電話投保模式，各級(jí)公司的坐席人員應(yīng)要求客戶在電話投保過程中（）及確認(rèn)投保人和被保險(xiǎn)人的稅收居民身份，并對(duì)這部分信息進(jìn)行記錄，審查其合理性并與客戶確認(rèn)后將相關(guān)信息材料和投保資料及時(shí)交與業(yè)務(wù)管理部門。A、變更國(guó)籍為中國(guó)臺(tái)灣B、變更證件類型為身份證C、變更證件類型為外國(guó)護(hù)照D、變更國(guó)籍為美國(guó)17.不予受理通知書必須經(jīng)柜面主管書面同意后發(fā)出。18.遺傳性疾病指生殖細(xì)胞或受精卵的遺傳物質(zhì)（染色體和基因）發(fā)生突變或畸變所引起的疾病，通常具有由親代傳至后代的垂直傳遞的特征。19.根據(jù)企業(yè)所得稅法的規(guī)定，下列稅金在計(jì)算企業(yè)應(yīng)納稅所得額時(shí)，不得從收入總額中扣除的是（）A、土地增值稅B、增值稅C、消費(fèi)稅D、營(yíng)業(yè)稅20.原保險(xiǎn)合同準(zhǔn)備金包含（）。A、未到期責(zé)任準(zhǔn)備金B(yǎng)、未決賠款準(zhǔn)備金C、壽險(xiǎn)責(zé)任準(zhǔn)備金D、長(zhǎng)期健康險(xiǎn)責(zé)任準(zhǔn)備金21.依據(jù)收付費(fèi)作業(yè)環(huán)節(jié)反洗錢有關(guān)事宜通知中關(guān)于付費(fèi)歸檔要求，對(duì)于暫收費(fèi)、預(yù)交費(fèi)支取業(yè)務(wù)涉及的身份識(shí)別相關(guān)資料，原則上應(yīng)予以影像化留存，紙質(zhì)檔案統(tǒng)一歸檔至地市公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部，自業(yè)務(wù)關(guān)系結(jié)束當(dāng)年或者一次性交易記賬當(dāng)年計(jì)起至少保存（）年。A、5B、2C、1D、322.咨詢引導(dǎo)人員應(yīng)主動(dòng)迎接客戶，應(yīng)做到：（）A、咨詢引導(dǎo)人員見到客戶進(jìn)門，主動(dòng)迎接問候，精神面貌良好，態(tài)度熱情，聲音洪亮B、咨詢引導(dǎo)人員站位，以客戶進(jìn)入柜面后第一時(shí)間接觸到的位置為佳C、咨詢臺(tái)辦公用品充足且能夠正常使用，配備溫馨提示卡等宣傳折頁(yè)，位置便于客戶及工作人員取用D、業(yè)務(wù)高峰期在咨詢引導(dǎo)臺(tái)增派引導(dǎo)人員，或請(qǐng)精英業(yè)務(wù)員協(xié)助分流客戶，保證咨詢臺(tái)客戶的及時(shí)分流23.集團(tuán)業(yè)務(wù)對(duì)有豁免責(zé)任的雙投保人，更換其中一名投保人，參照股份業(yè)務(wù)《保全實(shí)務(wù)》變更投保人規(guī)定，送交（）進(jìn)行個(gè)案處理。A、月領(lǐng)100元以下的，年領(lǐng)金額＝月領(lǐng)金額*11.55B、月領(lǐng)100元以下的，年領(lǐng)金額＝月領(lǐng)金額*12C、月領(lǐng)100元以上的，年領(lǐng)金額＝月領(lǐng)金額*11.55D、月領(lǐng)100元以上的，首期年金領(lǐng)取時(shí)，可選擇年領(lǐng)日期為原合同領(lǐng)取日期延遲6個(gè)月的對(duì)應(yīng)日，年領(lǐng)金額按月領(lǐng)金額乘以12計(jì)算24.各級(jí)公司銷售部門要分條線加強(qiáng)對(duì)銷售隊(duì)伍的教育宣導(dǎo)，要利用晨會(huì)、夕會(huì)、培訓(xùn)等方式組織全體銷售人員（）至少開展一次學(xué)習(xí)。A、每月B、每季度C、每半年D、每年25.公司各分支機(jī)構(gòu)的外包調(diào)查業(yè)務(wù)作業(yè)，應(yīng)當(dāng)按照《中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司調(diào)查業(yè)務(wù)協(xié)作管理暫行辦法》（）進(jìn)行。A、調(diào)查管理作業(yè)流程B、業(yè)務(wù)協(xié)作流程C、調(diào)查外包業(yè)務(wù)作業(yè)流程D、調(diào)查業(yè)務(wù)作業(yè)流程26.保險(xiǎn)合同準(zhǔn)備金計(jì)量中，預(yù)期未來(lái)現(xiàn)金流出主要包括（）A、死亡傷殘醫(yī)療給付B、手續(xù)費(fèi)給付C、保單紅利給付D、滿期給付27.原則上三個(gè)以上部位或疾病除外的，短期健康險(xiǎn)拒保。28.簽字不一致情況，依據(jù)保全實(shí)務(wù)及規(guī)定指導(dǎo)客戶辦理補(bǔ)簽名手續(xù)。29.省級(jí)分公司所屬分支機(jī)構(gòu)在籌建及開業(yè)驗(yàn)收過程中，應(yīng)及時(shí)與總公司財(cái)務(wù)部聯(lián)系，獲取總公司出具的關(guān)于分支機(jī)構(gòu)核準(zhǔn)開業(yè)的（）、按照有關(guān)規(guī)定報(bào)送該分支機(jī)構(gòu)保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)信息的承諾書。A、第15天起；B、第1個(gè)月起；C、第2個(gè)月起；D、第3個(gè)月起；30.觀察顧客時(shí)要我們要表情輕松，不要扭扭捏捏或緊張不安，確定客戶所需辦理業(yè)務(wù)時(shí)，要立即采取行動(dòng)，提供服務(wù)。第1卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:正確2.參考答案:錯(cuò)誤3.參考答案:C4.參考答案:錯(cuò)誤5.參考答案:B6.參考答案:正確7.參考答案:A,B,C8.參考答案:A9.參考答案:D10.參考答案:A,B,D11.參考答案:錯(cuò)誤12.參考答案:正確13.參考答案:A14.參考答案:錯(cuò)誤15.參考答案:正確16.參考答案:B17.參考答案:正確18.參考答案:正確19.參考答案:B20.參考答案:A,B,C,D21.參考答案:A22.參考答案:A,B,C,D23.參考答案:B,C,D24.參考答案:A25.參考答案:C26.參考答案:A,C,D27.參考答案:正確28.參考答案:正確29.參考答案:D30.參考答案:正確第2卷一.參考題庫(kù)(共30題)1.對(duì)于舊版直銷業(yè)務(wù)進(jìn)入領(lǐng)取期以后的養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，不允許年金領(lǐng)取人在生存期內(nèi)將領(lǐng)取方式由期領(lǐng)變更為一次性領(lǐng)取。2.新一代團(tuán)險(xiǎn)保全業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)中，若定期結(jié)算的保單已達(dá)到定期結(jié)算條件的，可通過“計(jì)劃結(jié)算金額”、“保全生效日”進(jìn)行篩選操作。3.理賠證據(jù)的三要素不包括以下（）選項(xiàng)A、真實(shí)性B、排他性C、關(guān)聯(lián)性D、合法性4.調(diào)查業(yè)務(wù)管理人員應(yīng)在（）個(gè)工作日內(nèi)將案件分配至主調(diào)查人。A、1B、2C、3D、55.除下列情況外，調(diào)查業(yè)務(wù)不得采用前置調(diào)查方式作業(yè)：（）A、突發(fā)事件B、重大、疑難案件C、證據(jù)滅失速度快，對(duì)調(diào)查取證時(shí)效要求高的案件D、客戶提出前置調(diào)查及相關(guān)服務(wù)需求的案件6.女性柜員的發(fā)式標(biāo)準(zhǔn)描述正確的是？（）A、應(yīng)為短發(fā)或盤發(fā)，梳理整齊，前不遮眉。；B、頭發(fā)過（及）肩應(yīng)盤發(fā)并佩戴統(tǒng)一發(fā)飾；C、不鼓勵(lì)佩戴發(fā)夾、發(fā)帶等裝飾，因特殊原因必須佩戴的，只允許佩戴黑色，不允許有鉆、花等裝飾；D、銷售駐場(chǎng)人員要求可適度寬松，但以不影響客戶感官體驗(yàn)為前提。7.按照總公司2018年預(yù)算政策要求，分公司業(yè)務(wù)招待費(fèi)和會(huì)議費(fèi)分別按照（）進(jìn)行控制。A、不超過新單費(fèi)用預(yù)算的10%進(jìn)行控制B、較上年實(shí)際下降幅度7%進(jìn)行控制C、較上年實(shí)際下降幅度6%進(jìn)行控制D、按照較2017年預(yù)算不增長(zhǎng)并結(jié)合長(zhǎng)期險(xiǎn)首年標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)預(yù)算8.強(qiáng)制復(fù)效業(yè)務(wù)必須上報(bào)省級(jí)分公司業(yè)務(wù)管理中心審核并處理。9.內(nèi)勤人員的云助理密碼忘記了，必須聯(lián)系信息技術(shù)部人員重置。10.e店錄入的客戶信息中例如通訊地址含有特殊字符，會(huì)報(bào)錯(cuò)（）A、據(jù)參數(shù)未能匹配到商戶號(hào)配置信息B、扣款失敗，【費(fèi)用已存在，無(wú)需交費(fèi)】C、參數(shù)中含特殊字符或SQL關(guān)鍵字D、“銀行正在處理中，請(qǐng)稍后提交”11.以下屬于報(bào)案不予受理的情況有：（）A、出險(xiǎn)時(shí)間不在保險(xiǎn)合同有效期間（包括寬限期）內(nèi)B、保險(xiǎn)合同有效，但被保險(xiǎn)人責(zé)任終止C、保險(xiǎn)事故明顯不屬于投保人所投保險(xiǎn)種的保險(xiǎn)責(zé)任（如意外險(xiǎn)合同，事故為疾?。?，或者該責(zé)任已經(jīng)終止D、系統(tǒng)內(nèi)未查到與出險(xiǎn)人相關(guān)的任何保險(xiǎn)合同12.女柜員應(yīng)為短發(fā)或盤發(fā)，長(zhǎng)發(fā)束起戴統(tǒng)一發(fā)飾，固定在腦后高過衣領(lǐng)二指處，梳理整齊，前不遮眉。13.下列選項(xiàng)中，不屬于非人員經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用的預(yù)算二級(jí)科目是（）A、固定費(fèi)用B、銷售費(fèi)用C、監(jiān)管費(fèi)和保險(xiǎn)保障基金D、業(yè)務(wù)拓展費(fèi)14.下列關(guān)于集團(tuán)業(yè)務(wù)期交交費(fèi)頻次變更說法正確的有（）。A、集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)生理賠案件時(shí)，為防范欺詐風(fēng)險(xiǎn)，公司應(yīng)逐案調(diào)查。B、集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)生理賠案件時(shí)，公司對(duì)投保時(shí)客戶是否履行過如實(shí)告知義務(wù)，可不進(jìn)行調(diào)查。C、對(duì)于期躉交的舊版直銷業(yè)務(wù)，不允許以不定期、不定額交費(fèi)方式變更新保舊版直銷業(yè)務(wù)。D、集團(tuán)業(yè)務(wù)一般不使用股份業(yè)務(wù)印刷的單證。15.如發(fā)生非法集資重大案件或發(fā)現(xiàn)重大風(fēng)險(xiǎn)線索，應(yīng)及時(shí)向監(jiān)管部門和上級(jí)公司報(bào)告并開展風(fēng)險(xiǎn)排查，排查結(jié)束后（）個(gè)工作日內(nèi)向監(jiān)管部門報(bào)送專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)排查報(bào)告。A、2B、3C、5D、1016.下面哪些行為屬于“掛床”行為：（）A、權(quán)利人存在利用掛床騙取保險(xiǎn)金的故意，客觀上實(shí)施了掛床行為B、在住院期間，夜間不在醫(yī)院住宿并接受治療C、住院期間仍回家休養(yǎng)或回單位上班D、住院費(fèi)用中僅有檢查費(fèi)用和藥品費(fèi)用，無(wú)其他相應(yīng)住院項(xiàng)目費(fèi)用17.一般情況下，生存調(diào)查不允許采用（）和（）的方式進(jìn)行，但非高額調(diào)查件被保險(xiǎn)人不在當(dāng)?shù)厍覉?zhí)行面見調(diào)查有困難的，可以采用網(wǎng)絡(luò)視頻調(diào)查的方式生調(diào)，但應(yīng)當(dāng)留存清晰的視頻影像截圖A、實(shí)地調(diào)查B、電話調(diào)查C、網(wǎng)絡(luò)視頻調(diào)查D、他方合作調(diào)查18.人壽保險(xiǎn)以外的其他保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人或者受益人，向保險(xiǎn)人請(qǐng)求賠償或者給付保險(xiǎn)金的訴訟時(shí)效期間為（）A、二年，自其知道或者應(yīng)當(dāng)知道保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起計(jì)算B、二年，自保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起計(jì)算C、五年，自其知道或者應(yīng)當(dāng)知道保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起計(jì)算D、五年，自保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起計(jì)算19.生僻字系統(tǒng)提示請(qǐng)輸入正確的投/被保人姓名應(yīng)該如何處理？（）A、用同音字替換B、輸入拼音替換C、拒絕為客戶投保D、走紙質(zhì)單據(jù)20.實(shí)時(shí)結(jié)算接口收費(fèi)業(yè)務(wù)資金必須是實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)到公司賬戶。21.殘疾人從事意外傷害職業(yè)類別4類以上者拒保。22.核保生調(diào)陽(yáng)性件按照調(diào)查結(jié)果的影響性質(zhì)分為（）A、投保人風(fēng)險(xiǎn)件B、被保險(xiǎn)人風(fēng)險(xiǎn)件C、受益人風(fēng)險(xiǎn)件D、業(yè)務(wù)員風(fēng)險(xiǎn)件23.繳費(fèi)方式為月交、季交、半年交的短期健康險(xiǎn)和短期意外險(xiǎn)，應(yīng)當(dāng)按照保險(xiǎn)合同約定的全部保費(fèi)一次性確認(rèn)保費(fèi)收入。24.柜面收費(fèi)時(shí)可收取的客戶的銀行票據(jù)有（）A、銀行承兌匯票B、商業(yè)承兌匯票C、信匯D、轉(zhuǎn)賬支票25.加快推進(jìn)“三大轉(zhuǎn)型”不包括（）A、從銷售主導(dǎo)向銷售與服務(wù)并重轉(zhuǎn)型B、從經(jīng)濟(jì)效益向價(jià)值與公益效益統(tǒng)一轉(zhuǎn)型C、從人力驅(qū)動(dòng)向人力與科技雙輪驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型D、從規(guī)模取向向價(jià)值與規(guī)模有機(jī)統(tǒng)一轉(zhuǎn)型26.一至四類核保地區(qū)，康悅百萬(wàn)醫(yī)療系列免體檢年齡（）周歲A、≤40B、≤45C、≤50D、≤5527.父親為其10周歲的女兒投保人身保險(xiǎn)，在其成年之前，各保險(xiǎn)合同約定的被保險(xiǎn)人死亡給付的保險(xiǎn)金額總和應(yīng)不超過人民幣（）萬(wàn)。A、10萬(wàn)B、20萬(wàn)C、30萬(wàn)D、50萬(wàn)28.核保生存調(diào)查通用提調(diào)要點(diǎn)中健康狀況方面包含（）A、身高、體重是否與投保單中所填寫情況相符；視覺、聽覺、智力、精神等有無(wú)異常B、肢體運(yùn)動(dòng)是否協(xié)調(diào)；有無(wú)明顯傷疤或殘疾等C、有無(wú)現(xiàn)癥及既往癥，過去有無(wú)住院或手術(shù)；近期有無(wú)參加體檢；有無(wú)家族病史D、過去有無(wú)因健康狀況被保險(xiǎn)公司延期、拒?；蛳虮ｋU(xiǎn)公司申請(qǐng)過賠付29.中國(guó)堅(jiān)定奉行獨(dú)立自主的和平外交政策30.保全批次生調(diào)工作以省級(jí)機(jī)構(gòu)為單位與查詢中心進(jìn)行直接業(yè)務(wù)聯(lián)系，由業(yè)務(wù)管理中心調(diào)查人員牽頭，保全/代理人員協(xié)作完成。第2卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:正確2.參考答案:錯(cuò)誤3.參考答案:B4.參考答案:A5.參考答案:A,B,C,D6.參