2024年業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽-中國移動(dòng)知識(shí)競(jìng)賽筆試歷年真題薈萃含答案

2024年業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽-中國移動(dòng)知識(shí)競(jìng)賽筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共30題)1.關(guān)于香港日套餐，說法正確的是？（）A、可發(fā)送BLHKRTC到10086辦理B、客戶在國漫狀態(tài)下，使用本機(jī)撥打國漫客服熱線+8613800100186免費(fèi)C、日套餐資費(fèi)由日功能費(fèi)、話音通信費(fèi)和短信通信費(fèi)構(gòu)成D、計(jì)費(fèi)周期：日租按自然天計(jì)費(fèi)2.暫時(shí)離開工位時(shí)，除關(guān)機(jī)外，應(yīng)如何進(jìn)行辦公電腦桌面安全保護(hù)（）A、啟動(dòng)屏幕保護(hù)程序或保持鎖定狀態(tài)，并采用口令進(jìn)行保護(hù)B、關(guān)閉顯示器C、啟動(dòng)屏幕保護(hù)程序D、什么也不用做3.流量加量不加價(jià)活動(dòng)的流量贈(zèng)送：以下（）客戶無法享受流量?jī)?yōu)惠。A、金卡快捷通B、非實(shí)名制客戶C、無線通D、wap封頂套餐客戶4.公司總部及各級(jí)公司可采取電話外呼客戶調(diào)查、（）、短信調(diào)查等方式獲取客戶對(duì)熱線自助IVR服務(wù)的滿意率。A、掛機(jī)滿意度調(diào)查B、自助終端調(diào)查C、WAP廳調(diào)查D、問卷調(diào)查5.網(wǎng)齡積分是指客戶（）而獲得的獎(jiǎng)勵(lì)積分。A、普通在網(wǎng)B、連續(xù)在網(wǎng)C、全球通在網(wǎng)時(shí)間D、除神州行外的在網(wǎng)時(shí)間6.省內(nèi)線上放號(hào)業(yè)務(wù)的物流配送時(shí)間為72小時(shí)內(nèi)的有（）A、深圳B、惠州C、東莞D、梅州7.手機(jī)閱讀的收藏功能的開放范圍是（）A、所有手機(jī)閱讀用戶B、WAP方式C、客戶端D、移動(dòng)電子書8.移動(dòng)花卡產(chǎn)品產(chǎn)生的套外費(fèi)用是由移動(dòng)公司收取，不是從花唄中進(jìn)行扣費(fèi)9.有關(guān)短號(hào)集群網(wǎng)發(fā)票說法正確的是（）A、全球通、TD客戶：按現(xiàn)有方式提供通信發(fā)票。短號(hào)集群網(wǎng)套餐月租計(jì)入“月固定費(fèi)”項(xiàng)目。B、預(yù)付費(fèi)客戶：按現(xiàn)有方式提供定額發(fā)票。不提供月通信發(fā)票，亦不區(qū)分發(fā)票項(xiàng)目明細(xì)。C、集團(tuán)代付客戶：提供集團(tuán)發(fā)票，短號(hào)套餐月租費(fèi)計(jì)入“月固定費(fèi)”。D、集團(tuán)代付客戶：提供集團(tuán)發(fā)票，短號(hào)套餐月租費(fèi)不計(jì)入“月固定費(fèi)”。10.全球通新入網(wǎng)辦理88元不限量套餐客戶，承諾使用（）個(gè)月，可享受10元話費(fèi)優(yōu)惠（即78元/月）A、3B、4C、5D、611.光纖的散射損耗包括（）A、線性散射B、非線性散射C、碰撞散射D、結(jié)構(gòu)不完整散射12.單站驗(yàn)證測(cè)試前應(yīng)該準(zhǔn)備工作有哪些？13.省級(jí)業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)包括CRM、BOSS、（）、BASS、BOMC五個(gè)系統(tǒng)。A、ESOPB、VGOPC、寬帶P-BOSSD、B2P14.通過下列哪些地址不可以訪問公共數(shù)據(jù)庫（）A、172.16.85.10B、172.16.85.11C、172.16.85.12D、172.16.85.13E、172.16.85.1415.全球通新入網(wǎng)辦理88元不限量套餐客戶，承諾使用6個(gè)月，可享受（）元話費(fèi)優(yōu)惠；138元不限量套餐客戶，承諾使用6個(gè)月，可享受（）元話費(fèi)優(yōu)惠；188+不限量套餐客戶，承諾使用6個(gè)月，可享受（）元話費(fèi)優(yōu)惠.A、10、40、50B、10、40、60C、10、40、7016.以下關(guān)于計(jì)費(fèi)套餐驗(yàn)證中計(jì)費(fèi)驗(yàn)證號(hào)碼選取原則不正確的是（）A、每個(gè)套餐、每個(gè)業(yè)務(wù)至少選取3個(gè)號(hào)碼B、不足3個(gè)用戶的，有幾個(gè)驗(yàn)證幾個(gè)C、所核查用戶號(hào)碼3個(gè)月內(nèi)可以重復(fù)，但超過3個(gè)月則不能重復(fù)D、沒有用戶的，在驗(yàn)證號(hào)碼欄填“無用戶”17.手機(jī)號(hào)碼進(jìn)入停機(jī)狀態(tài)（申請(qǐng)停機(jī)、欠費(fèi)停機(jī)），則暫?！笆謾C(jī)寬帶”功能，待用戶正常開機(jī)后才能恢復(fù)。18.客戶當(dāng)月數(shù)據(jù)流量費(fèi)用（非國際及港澳臺(tái)漫游流量）到達(dá)（）值時(shí)，中國移動(dòng)將通過10086向客戶發(fā)送提醒短信，提醒客戶已暫?？蛻舢?dāng)月的GPRS功能。A、5GB、10GC、15GD、50G19.校訊通搭建起學(xué)校、家長(zhǎng)、（）之間的溝通橋梁，同時(shí)也為老師提供了一個(gè)日常教學(xué)管理的平臺(tái)。A、教師B、校長(zhǎng)C、教育局D、市領(lǐng)導(dǎo)20.某現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上個(gè)別小區(qū)出現(xiàn)有上下行不平衡問題，請(qǐng)問如何確認(rèn)故障，如何定位解決故障？并列出可能的造成上下行不平衡的原因。21.取消產(chǎn)品訂購時(shí)可以設(shè)置的生效時(shí)間為以下幾種（）A、立即生效B、次日生效C、次月1日生效D、指定日期生效22.電信服務(wù)規(guī)范明確，移動(dòng)電話號(hào)碼凍結(jié)時(shí)限最短為多久（）A、1個(gè)月B、30日C、3個(gè)月D、90日23.以人為本必須充分發(fā)揮人的（），立足于以信息服務(wù)產(chǎn)品滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的文化需求，堅(jiān)持“對(duì)內(nèi)以員工為本、對(duì)外以客戶為本”的工作導(dǎo)向。A、積極性B、主動(dòng)性C、創(chuàng)造性D、專業(yè)性E、優(yōu)越性24.LMT-R與LMT-B區(qū)別是什么？25.GSM900的空中接口速率是多少（）。A、64kbits/sB、13kbits/sC、270kbits/sD、16kbits/s26.向有限的空間輸入超長(zhǎng)的字符串是（）攻擊手段。A、SQL注入B、端口掃描C、緩沖區(qū)溢出D、ARP欺騙27.MSC是網(wǎng)絡(luò)的核心，完成系統(tǒng)的電話交換功能，負(fù)責(zé)（）。A、建立呼叫B、路由選擇C、控制D、終止呼叫28.純寬帶6月1日到期，沒有辦理預(yù)約銷戶而產(chǎn)生實(shí)時(shí)話費(fèi)，是不需要客戶交費(fèi)的。29.以下哪個(gè)不屬于話單業(yè)務(wù)分類（）A、呼轉(zhuǎn)話單B、前轉(zhuǎn)話單C、漫游話單D、業(yè)務(wù)補(bǔ)充話單30.以下哪一個(gè)不是導(dǎo)致JVM內(nèi)存溢出的誘因（）A、Final關(guān)鍵字B、遞歸函數(shù)C、循環(huán)遍歷D、Static修飾符第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:A,B,C,D2.參考答案:A3.參考答案:A,B,C,D4.參考答案:A5.參考答案:B6.參考答案:A,C7.參考答案:A8.參考答案:正確9.參考答案:A,B,C10.參考答案:D11.參考答案:A,B,D12.參考答案: 1）告警檢查 2）工程參數(shù)檢查 3）無線參數(shù)配置檢查 4）測(cè)試點(diǎn)和測(cè)試路線選擇 5）基站軟件版本 6）站點(diǎn)狀態(tài)13.參考答案:C14.參考答案:A15.參考答案:A16.參考答案:C17.參考答案:正確18.參考答案:C19.參考答案:A20.參考答案: “上下行平衡”話統(tǒng)評(píng)估、檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)的上下行平衡情況。“上下行平衡”集中在等級(jí)8，范圍允許左右偏移一個(gè)等級(jí)，屬于平衡。如何定位解決故障：按照列舉的可能原因，從工程、網(wǎng)優(yōu)->設(shè)備硬件->軟件的順序，逐步排查。 1、射頻連線、天線角度和數(shù)據(jù)配置；表現(xiàn)為數(shù)據(jù)配置和實(shí)際載頻和射頻前端的物理連接不匹配，載頻發(fā)射功率和天線角度不匹配，這些屬于工程和網(wǎng)優(yōu)方面的問題，也是上下行平衡問題的常見原因。 2、基站硬件；載頻和射頻前端器件的老化或者損壞會(huì)影響上下電平值。基站軟件；上行電平的測(cè)量是由基站完成的，（在此我們不考慮手機(jī)都故障了）基站還有功率控制功能，這些軟件功能出現(xiàn)問題勢(shì)必影響上下行電平值。21.參考答案:A,B,C22.參考答案:D23.參考答案:A,B,C24.參考答案:LMT-R為機(jī)房對(duì)RNC操作，包括參數(shù)修改，信令跟蹤，MML提取，LMT-B基站告警查詢。25.參考答案:C26.參考答案:C27.參考答案:A,B,C,D28.參考答案:正確29.參考答案:A30.參考答案:A第2卷一.參考題庫(共30題)1.系統(tǒng)提示一證超5戶，但查實(shí)并無全國一證超5戶的機(jī)主或?qū)嶋H使用人，怎么辦？（）A、報(bào)障修正B、店長(zhǎng)權(quán)限可在NGBOSS系統(tǒng)“全國一證五戶號(hào)碼明細(xì)查詢”菜單刪除集團(tuán)數(shù)據(jù)，然后在“本地全比國一證五號(hào)多的用戶信息”菜單把本地?cái)?shù)據(jù)與集團(tuán)數(shù)據(jù)同步C、派V600投訴單處理D、無法處理，直接跟客戶解釋不能辦理2.客戶在香港漫游時(shí)不可以撥行充值3.短彩信專線通過短彩群發(fā)方式，提供企事業(yè)單位（）等服務(wù)。A、內(nèi)部辦公信息的傳遞B、營銷服務(wù)信息的發(fā)布C、客戶需求收集D、意見反饋4.（）是中國移動(dòng)以人為本價(jià)值觀內(nèi)外和諧狀態(tài)的一體兩面。A、關(guān)愛文化與服務(wù)文化B、執(zhí)行文化C、創(chuàng)新文化D、和諧文化5.協(xié)議轉(zhuǎn)換器如果出現(xiàn)AIS告警則表示（）A、E1線路本端告警B、E1線路遠(yuǎn)端告警C、光纖告警D、誤碼告警6.WLAN專線經(jīng)常掉線的原因（）？A、AP設(shè)備斷電B、AP設(shè)備故障C、WALN傳輸線路故障D、WLAN后臺(tái)端口數(shù)據(jù)故障7.繳費(fèi)模塊主要實(shí)現(xiàn)營業(yè)廳（）等功能A、各種形式的繳費(fèi)B、退費(fèi)C、神州行用戶充值D、前臺(tái)帳戶調(diào)帳8.2018年4月28日起，9元3GB國內(nèi)自動(dòng)加油包同一賬期內(nèi)不能重復(fù)辦理9.新入網(wǎng)激活移動(dòng)花卡套餐合約期限為自成功激活花卡套餐起13個(gè)自然月（含激活當(dāng)月）10.下面哪項(xiàng)業(yè)務(wù)不屬于中心平臺(tái)業(yè)務(wù)（）A、親情網(wǎng)B、短信回執(zhí)C、WLAND、飛信11.對(duì)于現(xiàn)在的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化來說，在以下描述的內(nèi)容中，包括在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)優(yōu)化的內(nèi)容有哪些（）A、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)參數(shù)以保證網(wǎng)絡(luò)以最佳模式運(yùn)行B、優(yōu)化鄰區(qū)關(guān)系以保證合理覆蓋和降低干擾C、調(diào)整天饋以保證合理覆蓋和降低干擾D、優(yōu)化頻率與碼字規(guī)劃以降低干擾12.預(yù)付費(fèi)香港日套餐不支持發(fā)送國際短信。13.手機(jī)寬帶功能的取消需先取消“寬帶電視”業(yè)務(wù)。14.IDC業(yè)務(wù)各地市服務(wù)器托管及服務(wù)器租用在（）個(gè)工作日內(nèi)完成上架及組網(wǎng)工作。A、10B、5C、3D、715.入網(wǎng)/激活半年以上且已辦理實(shí)名制（含身份證件確認(rèn)和實(shí)名登記）的動(dòng)感地帶、神州行客戶可開始計(jì)算積分16.結(jié)合自己的優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)，簡(jiǎn)述一下無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化流程。17.可用于流量共享，但不允許轉(zhuǎn)移、不允許轉(zhuǎn)贈(zèng)、不享受流量結(jié)轉(zhuǎn)服務(wù)，套餐內(nèi)流量當(dāng)月清零。18.客戶想?yún)⒓印?018年6月存量+10元辦理4G套餐優(yōu)惠（3個(gè)月合約）”方案，但需具備哪些要求才能參加？（）A、17年10月1日前入網(wǎng)的無合約客戶，具體以MLP目標(biāo)號(hào)碼提示為準(zhǔn)B、客戶如未實(shí)名制需先實(shí)名認(rèn)證C、客戶如未更換USIM卡的，需先更換USIM卡19.成功辦理了手機(jī)寬帶的用戶即可享0元體驗(yàn)4K高清電視業(yè)務(wù)并免費(fèi)租用價(jià)值200元的高清電視盒子（僅限電視業(yè)務(wù)可覆蓋地區(qū)）20.假設(shè)一張U盤已染上病毒，能清除病毒的措施是（）。A、刪除該U盤上的所有文件B、格式化該U盤C、刪除該U盤上的所有可執(zhí)行文件D、刪除該U盤上的所有批處理文件21.獨(dú)立寬帶銷戶將導(dǎo)致“寬帶電視”同時(shí)銷戶。22.客戶連接哪些WLAN熱點(diǎn)，認(rèn)證“帳號(hào)+密碼”信息后可接入中國移動(dòng)WLAN網(wǎng)絡(luò)（）A、CMCC-WEBB、CMCC-EDUC、CMCC-XXXD、CMCC23.下列屬于正?，F(xiàn)象的是：（）。A、銷售裸機(jī)時(shí)TIMES系統(tǒng)價(jià)格與生產(chǎn)組發(fā)布的銷售價(jià)格不一致B、銷售合約機(jī)時(shí)，業(yè)務(wù)受理單顯示優(yōu)惠費(fèi)用與實(shí)收價(jià)格不一致C、銷售人員銷售手機(jī)時(shí)，銷售價(jià)格與生產(chǎn)組發(fā)布通知不一致D、銷售人員可以自行修改銷售價(jià)格24.湖南移動(dòng)自助終端交費(fèi)方式分為（）幾種A、現(xiàn)金交費(fèi)B、儲(chǔ)蓄卡交費(fèi)C、工行信用卡交費(fèi)D、充值卡交費(fèi)E、手機(jī)支付交費(fèi)25.發(fā)送5011到10086可辦理（）業(yè)務(wù)。A、禁止夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)幫助指令B、禁止夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)全部開C、禁止夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)全部關(guān)D、禁止夢(mèng)網(wǎng)短信關(guān)E、禁止夢(mèng)網(wǎng)短信開26.無線城市重點(diǎn)頻道有以下哪些？（）A、12580頻道B、旅游頻道C、交通頻道D、商盟頻道27.寬帶提前續(xù)約有些是可以贈(zèng)送3個(gè)月時(shí)長(zhǎng)，請(qǐng)問以下哪些是可以送3個(gè)月時(shí)長(zhǎng)的？（）A、純寬帶優(yōu)惠（手機(jī)寬帶）B、純寬帶新增/續(xù)約方案C、聚類寬帶中的純寬帶方案D、聚類寬帶中的手機(jī)寬帶方案28.試解釋參數(shù)T_QHO的含義。29.進(jìn)行數(shù)據(jù)庫表操作時(shí)，下列哪個(gè)約束要求庫表的字段為非空？（）A、主鍵B、外鍵C、默認(rèn)鍵D、UNIQUE約束30.辦理身份證確認(rèn)鑒權(quán)方式（）。A、隨機(jī)短信碼B、服務(wù)密碼C、免校驗(yàn)D、隨機(jī)短信碼+服務(wù)密碼E、證件第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:A,B2.參考答案:正確3.參考答案:A,B,C,D4.參考答案:A5.參考答案:B6.參考答案:A,B,C,D7.參考答案:A,B,C,D8.參考答案:錯(cuò)誤9.參考答案:正確10.參考答案:A11.參考答案:A,B,C,D12.參考答案:錯(cuò)誤13.參考答案:正確14.參考答案:C15.參考答案:正確16.參考答案:對(duì)于無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化流程一般分為兩個(gè)階段：商用前優(yōu)化和商用后優(yōu)化。商用前優(yōu)化的內(nèi)容有：?jiǎn)握掘?yàn)證、覆蓋控制、鄰區(qū)列表以及簇優(yōu)化。商用前優(yōu)化的方式有：路測(cè)、物理優(yōu)化（R