信用卡透支催收總體實施方案_第1頁
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文檔簡介

信用卡透支催收總體實施方案前言本方案旨在規(guī)范信用卡透支催收流程，促進合法透支消費，防范信用風(fēng)險。透支催收標(biāo)準(zhǔn)欠款額度及逾期時間1.信用卡透支額度超過銀行規(guī)定額度時，需及時償還超過部分。2.信用卡透支未還本金和利息在到期日后30天內(nèi)的，按逾期處理；逾期60天以上的，需采取相應(yīng)催收措施。催收措施催收措施應(yīng)當(dāng)遵循合法、公平、誠信、有效的原則，以客觀、公正和威懾為導(dǎo)向，強化風(fēng)險預(yù)警和應(yīng)對機制，包括但不限于以下措施：1.給客戶發(fā)送短信、電話、信函等方式提醒客戶進行還款；2.派出專人上門通知客戶還款；3.郵寄催收函件；4.委托第三方機構(gòu)協(xié)助催收；5.對逾期賬戶進行關(guān)注和限制消費等措施。催收原則1.催收過程中不得與客戶進行言語、肢體毆打或限制人身自由等行為，不得侵犯客戶合法權(quán)益；2.相關(guān)工作人員需保證機密性，嚴(yán)禁向客戶、第三方泄露客戶隱私信息；3.債務(wù)人申請緩期還款、分期還款、延長還款期限等，需依據(jù)銀行規(guī)定進行審核；4.對于不良催收行為，將依法進行嚴(yán)肅處理。結(jié)語本方案是信用卡透支催收實施的規(guī)范性文檔，旨在保障企業(yè)和個人的合法權(quán)益，維護信用市場秩序

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