超市管理規(guī)章制度范本

第頁共頁超市管理規(guī)章制度范本第一章總則第一條為了規(guī)范和加強超市的管理，維護(hù)超市的正常秩序，保障員工和顧客的權(quán)益，特制定本規(guī)章制度。第二條本規(guī)章制度適用于本超市的所有員工和顧客，包括超市內(nèi)的所有工作區(qū)域、生活區(qū)域和公共區(qū)域。第三條所有工作人員和顧客必須遵守本規(guī)章制度，不得違反規(guī)定。第四條超市經(jīng)理具有最終解釋權(quán)和執(zhí)行權(quán)。第五條本規(guī)章制度的更新修訂由超市管理部門負(fù)責(zé)。第二章員工管理第六條超市特別關(guān)注招聘和培訓(xùn)工作人員，員工必須持有有效的勞動合同，并按照規(guī)定參加超市的培訓(xùn)。第七條員工必須遵守下列規(guī)定：1.嚴(yán)禁盜竊或攜帶超市商品私自離開超市；2.嚴(yán)禁將顧客的個人信息泄露或用于不正當(dāng)用途；3.嚴(yán)禁員工在超市內(nèi)吸煙或飲酒；4.嚴(yán)禁員工在工作時間睡覺、打牌或進(jìn)行其他不相關(guān)的活動；5.嚴(yán)禁員工損壞超市的設(shè)施設(shè)備；6.嚴(yán)禁員工擅自私自調(diào)離崗位。7.員工必須按照行業(yè)規(guī)定進(jìn)行衛(wèi)生防疫工作，確保超市的衛(wèi)生安全。第八條員工每月須按時上崗，不得遲到早退，不得刷卡擅離崗位。第九條員工必須愛護(hù)超市的財產(chǎn)，對造成的損失負(fù)責(zé)，并按照超市相關(guān)制度進(jìn)行相應(yīng)的賠償。第十條員工必須保持良好的工作態(tài)度，禮貌待人，嚴(yán)禁辱罵、打罵或歧視顧客。第三章顧客管理第十一條顧客必須遵守下列規(guī)定：1.不得拿取超市商品后不付款損壞或丟棄；2.不得在超市內(nèi)吸煙或飲酒；3.不得故意破壞或污損超市的設(shè)施設(shè)備；4.不得隨意踩踏草坪或花壇；5.不得在超市內(nèi)拉扯爭吵或滋事；6.不得在超市內(nèi)進(jìn)行未經(jīng)許可的商業(yè)活動。第十二條顧客入場時需接受超市的安全檢查，不得擅自攜帶違禁物品入場。第十三條顧客在超市內(nèi)持有的購物車、購物籃等超市設(shè)備，必須在超市內(nèi)使用，并在購物結(jié)束后歸還。第十四條老年人、孕婦和殘疾人可享受超市提供的便利服務(wù)。第十五條超市保留對顧客的拒絕服務(wù)權(quán)利，若發(fā)現(xiàn)顧客有不當(dāng)行為，可要求其離開超市。第四章安全管理第十六條超市必須按照國家和行業(yè)安全規(guī)定進(jìn)行安全管理，保障員工和顧客的人身安全。第十七條超市必須配備消防設(shè)施、安全監(jiān)控設(shè)備，定期檢查維護(hù)，確保其正常運轉(zhuǎn)。第十八條超市必須定期進(jìn)行應(yīng)急演練，培訓(xùn)員工的安全意識和應(yīng)急處理能力。第十九條超市必須制定安全操作規(guī)程，禁止超市內(nèi)的任何火種，保持工作區(qū)域的整潔和通道的暢通。第二十條員工必須熟悉超市的應(yīng)急處理程序，必要時能夠有效地組織顧客和員工撤離。第五章物品管理第二十一條超市設(shè)備和設(shè)施僅供超市內(nèi)工作人員使用和維護(hù)，不得私自調(diào)整、拆卸或搬遷。第二十二條超市內(nèi)的貨品陳列必須按照規(guī)定擺放、歸類，并進(jìn)行編號、標(biāo)價。第二十三條超市必須定期檢查貨品的庫存和有效期，及時更新并清理過期和損壞商品。第二十四條超市嚴(yán)禁向員工或顧客兜售過期商品，必須保證所有商品的質(zhì)量和安全。第二十五條顧客購買超市商品后，可以要求提供發(fā)票，并享受質(zhì)量問題的退換貨服務(wù)。第六章處罰與獎勵第二十六條對于違反本規(guī)章制度的員工，超市將根據(jù)情節(jié)輕重采取相應(yīng)措施，包括但不限于口頭警告、書面警告、罰款、記過、降級、解雇等。第二十七條員工在工作中表現(xiàn)出色、受到顧客好評或提出創(chuàng)新建議的，將受到超市的表揚和獎勵。第七章附則第二十八條本規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效，針對違紀(jì)行為的懲罰力度將從發(fā)布日起適用。第二十九條如有違反規(guī)定的情況發(fā)生，超市管理部門將對相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查和處理，并保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。第三十條超市