人力資源實(shí)習(xí)日志

一、本實(shí)習(xí)日記為參加我校各教學(xué)單位按教學(xué)計(jì)劃要求組織的各類實(shí)習(xí)的學(xué)生填寫。二、實(shí)習(xí)學(xué)生應(yīng)如實(shí)記錄實(shí)習(xí)過(guò)程中主要工作、學(xué)習(xí)、活動(dòng)情況及心得體會(huì)等內(nèi)容。三、實(shí)習(xí)類別填寫“課程實(shí)習(xí)”或“畢業(yè)實(shí)習(xí)”。四、實(shí)習(xí)日記填寫次數(shù)根據(jù)實(shí)習(xí)情況而定。五、實(shí)習(xí)日記作為評(píng)定學(xué)生實(shí)習(xí)成績(jī)和實(shí)習(xí)總結(jié)的重要依據(jù)。六、本日記使用結(jié)束后由各教學(xué)單位存檔備查。西南民族大學(xué)學(xué)生實(shí)習(xí)日記日期：11月8日工作、學(xué)習(xí)、活動(dòng)紀(jì)要：熟悉公司構(gòu)架，學(xué)習(xí)公司制度。心得體會(huì)、存在問(wèn)題、改進(jìn)意見(jiàn)：這是是我到公司實(shí)習(xí)的第一天。剛到公司比較拘謹(jǐn)，接待我的是人事部的主管，他帶我把整個(gè)公司熟悉了一下，讓我看一下公司的規(guī)章制度，主要是看公司的人事管理制度以及人事作業(yè)程序。第一天上班還是很輕松的，幾乎沒(méi)什么事情??人力資源管理，是在經(jīng)濟(jì)學(xué)與人本思想指導(dǎo)下，通過(guò)招聘、甄選、培訓(xùn)、報(bào)酬等管理形式對(duì)組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進(jìn)行有效運(yùn)用，滿足組織當(dāng)前及未來(lái)發(fā)展的需要，保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化。人力資源管理就是預(yù)測(cè)組織人力資源需求并作出人力需求計(jì)劃、招聘選擇人員并進(jìn)行有效組織、考核績(jī)效支付報(bào)酬并進(jìn)行有效激勵(lì)、結(jié)合組織與個(gè)人需要進(jìn)行有效開發(fā)以便實(shí)現(xiàn)最優(yōu)組織績(jī)效的全過(guò)程。日期：11月10日工作、學(xué)習(xí)、活動(dòng)紀(jì)要：整理檔案文件，和同事進(jìn)行交流心得體會(huì)、存在問(wèn)題、改進(jìn)意見(jiàn)：為了給領(lǐng)導(dǎo)和同事留下好的印象，我很早就到了公司。在打掃辦公室時(shí)，突然接到李主任的任務(wù)，任務(wù)就是把整個(gè)公司員工的資料整理一下，要跟電腦上的資料核對(duì)，如果不正確就找他們本人在核對(duì)要和電腦上的資料保持一致，很簡(jiǎn)單的工作，但是不能馬虎，我一份一份認(rèn)真的完成，公司總共分為5個(gè)部門，有市場(chǎng)營(yíng)銷部，人力資源部，財(cái)務(wù)部，技術(shù)部，經(jīng)營(yíng)部。共有員工82人。在做這一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，我就在思考大學(xué)時(shí)學(xué)的理論和現(xiàn)在的實(shí)踐確實(shí)不一樣了。有時(shí)候感覺(jué)我們學(xué)習(xí)的理論和實(shí)踐之間還有很大的差距。理論的知識(shí)很空洞，感覺(jué)實(shí)施的范圍很廣，但是當(dāng)你踏入社會(huì)工作的時(shí)候，你就感到其實(shí)并不是很多的事情要你利用書上學(xué)習(xí)的理論去解決，而是憑你的經(jīng)驗(yàn)或者耐心，僅此而已。經(jīng)過(guò)近幾天的發(fā)現(xiàn)和多公司一些規(guī)章制度的，人力資源部主要負(fù)責(zé)人力資源開發(fā)和實(shí)施，中層領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)與管理，勞動(dòng)、人事、工資、保險(xiǎn)、專業(yè)技術(shù)職稱、職業(yè)技能鑒定、員工教育培訓(xùn)、人事檔案、勞動(dòng)保護(hù)、離退休管理等方面的工作。日期：11月12日工作、學(xué)習(xí)、活動(dòng)紀(jì)要：人力資源與企業(yè)發(fā)展的轉(zhuǎn)變心得體會(huì)、存在問(wèn)題、改進(jìn)意見(jiàn)：今天工作時(shí)，突然想到公司發(fā)展的問(wèn)題，特別是在創(chuàng)業(yè)初期到公司發(fā)展到一定規(guī)模的時(shí)候，人力資源會(huì)伴隨著企業(yè)的發(fā)展也有一個(gè)轉(zhuǎn)型。我在想，以我們公司初期的規(guī)模，人手又少，人事方面肯定是老板說(shuō)了算，幾乎不用設(shè)人力這個(gè)部門。老板親自面試員工、親自制定薪酬標(biāo)準(zhǔn)、親自派發(fā)獎(jiǎng)金紅包等等，就如同現(xiàn)金的很多中小企業(yè)，特別是中小零售業(yè)的管理情況。可是，就如同我現(xiàn)在所看到的，公司并沒(méi)有發(fā)展到課本里所講的戰(zhàn)略性人力資源管理，現(xiàn)在還僅停留于普遍存在我們國(guó)家各企業(yè)單位的事務(wù)型人力資源。人員招聘、定編定員、績(jī)效管理、員工培訓(xùn)等全是人力資源部的事：部門、車間缺人找人力，人員不合格埋怨人力，績(jī)效等級(jí)評(píng)定不公平投訴人力，甚至管道堵了，電插座壞了都找人力??人力資源部就像一個(gè)救火隊(duì)，整天忙于事務(wù)性的工作。我想人力資源真正的理想狀態(tài)是各業(yè)務(wù)部門主導(dǎo)成為人力資源管理的責(zé)任主體和前沿陣地。因?yàn)槿肆Σ块T不可能比其他部門更了解他們的部屬。這就要求公司各部門的主管都要成為優(yōu)秀的人力資源管理者，比如公司可以特別組織各部門經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)。這樣，人力部門才有可能騰出手來(lái)做更又價(jià)值的工作，進(jìn)而成為各部門的戰(zhàn)略伙伴，并且真正成為公司里作出戰(zhàn)略規(guī)劃的決策層。日期：11月15日工作、學(xué)習(xí)、活動(dòng)紀(jì)要：校園招聘心得體會(huì)、存在問(wèn)題、改進(jìn)意見(jiàn)：這幾天公司有幾個(gè)崗位在招人，公司去參加了川大的校園招聘會(huì)。今天我也跟著經(jīng)理去面試了。發(fā)現(xiàn)剛畢業(yè)的大學(xué)生和已經(jīng)工作幾年的面試者有著較大的差別。很多應(yīng)屆畢業(yè)生沒(méi)有經(jīng)歷社會(huì)生活的磨煉，難免有時(shí)眼高手低，沒(méi)有一個(gè)相對(duì)現(xiàn)實(shí)可行的自我定位，因此導(dǎo)致就業(yè)心態(tài)浮躁，致使求職屢屢碰壁?；叵胱约簩W(xué)校的情況，很多學(xué)生大學(xué)四年中對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展缺乏清晰的規(guī)劃，面臨選擇時(shí)，難以作出真正適合自身情況的選擇。這是對(duì)我們?cè)诋厴I(yè)擇業(yè)時(shí)極為不利的。通過(guò)這幾天專業(yè)調(diào)查和專業(yè)實(shí)踐，所學(xué)到的和接觸到的給人以啟發(fā)，對(duì)我們這些剛畢業(yè)的學(xué)生，對(duì)以后要從事的職業(yè)崗位進(jìn)行全方位的了解，不僅是接觸了解社會(huì)，更是提高自身的好機(jī)會(huì)，對(duì)適應(yīng)社會(huì)是很有裨益的。日期：11月17日工作、學(xué)習(xí)、活動(dòng)紀(jì)要：HR職責(zé)和素質(zhì)測(cè)評(píng)心得體會(huì)、存在問(wèn)題、改進(jìn)意見(jiàn)：今天去李主任那請(qǐng)教工作中相關(guān)人管的事情，和公司同事聊到了人力資源管理的發(fā)展前景和作為一個(gè)HR管理人員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)，才能夠把這個(gè)工作做得很好。在網(wǎng)上查了一些資料，整理了一下。人力資源人員要具備：具備公正、忠信、堅(jiān)定勇敢的意志力。對(duì)于人力資源人員來(lái)說(shuō)，只有公正才可以做到無(wú)私，才能夠客觀地對(duì)人力進(jìn)行評(píng)估、確定，在選拔、推薦、使用人才時(shí)堅(jiān)持“唯才是用”的原則。還要具有堅(jiān)定勇敢的意志力才能使自己在人力資源的構(gòu)造過(guò)程和開展自己的工作中，承受來(lái)自于各方面的壓力和挑戰(zhàn)來(lái)堅(jiān)持公正、忠信的原則。具備廣博的社會(huì)科學(xué)知識(shí)。一方面可充分利用各種社會(huì)科學(xué)知識(shí)或方法，對(duì)人性的分析判別提供技術(shù)保證。另一方面，一個(gè)人力資源的負(fù)責(zé)人同時(shí)要和不同專業(yè)、不同領(lǐng)域的人員接觸相處，廣博的社會(huì)科學(xué)知識(shí)有助于提高對(duì)各種人才以及各類人才和不同層次的人才進(jìn)行驗(yàn)核判別，也有利于人力資源建立廣泛的社會(huì)關(guān)系，為建造單位或組織所需的人力資源庫(kù)營(yíng)造條件。具備實(shí)現(xiàn)人力資源有效管理的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)能力。這些知識(shí)和能力包括：人力資源規(guī)劃管理和人力資源管理手冊(cè)設(shè)計(jì)的能力；職位分析和績(jī)效考核管理能力；薪酬與福利管理能力；人力資源開發(fā)、培訓(xùn)能力；人事制度管理能力。當(dāng)然，作為人力資源經(jīng)理還應(yīng)具備組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、表達(dá)能力、自信力（以及對(duì)人力資源管理工作的興趣或愛(ài)好）等其它素質(zhì)能力。日期：11月20日工作、學(xué)習(xí)、活動(dòng)紀(jì)要：企業(yè)人員招聘與儲(chǔ)備心得體會(huì)、存在問(wèn)題、改進(jìn)意見(jiàn)：昨天參加了公司對(duì)應(yīng)聘人員的面試，當(dāng)然是作為一個(gè)輔助性的角色，做一下發(fā)言記錄和后勤服務(wù)。當(dāng)然，在這個(gè)過(guò)程也發(fā)現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生面試中的一些問(wèn)題，引起了我的思考。大學(xué)生作為天之驕子，剛從學(xué)校出來(lái)總是帶著一份高傲。這種高傲主要表現(xiàn)在不能擺正心態(tài)，不能放低自己?，F(xiàn)在大學(xué)生如果在畢業(yè)求職中能夠把自己的心態(tài)或者姿勢(shì)放低，將更加有利于找到一份好的工作。從我最近的實(shí)習(xí)感覺(jué)來(lái)說(shuō)，當(dāng)我們帶著滿肚子的大學(xué)理論知識(shí)來(lái)到公司進(jìn)行工作時(shí)，大部分用不上，都要你慢慢的和同事、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)。所以說(shuō)大學(xué)生畢業(yè)剛出來(lái)就要有一個(gè)學(xué)習(xí)的態(tài)度去找工作。一個(gè)好的公司發(fā)展平臺(tái)要比你的工作重要的多?，F(xiàn)在作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，作為應(yīng)屆生的第一份工作越來(lái)越不可能是他終身的工作，所以積累經(jīng)驗(yàn)就很重要了。找一個(gè)好的發(fā)展平臺(tái)，多學(xué)習(xí)知識(shí)，從基本做起，踏實(shí)認(rèn)真，這樣才能積累豐富的經(jīng)驗(yàn)，才會(huì)有更好的發(fā)展。日期：11月22日工作、學(xué)習(xí)、活動(dòng)紀(jì)要：整理招聘問(wèn)題，提出觀點(diǎn)和建議心得體會(huì)、存在問(wèn)題、改進(jìn)意見(jiàn)：李主任讓我把前兩天招聘過(guò)程中面試過(guò)程的記錄遇到的問(wèn)題也進(jìn)行匯總，來(lái)一個(gè)評(píng)估。整個(gè)公司的招聘我是作為一個(gè)觀察者、學(xué)習(xí)者身份出現(xiàn)的，并沒(méi)有親歷整個(gè)招聘的過(guò)程。其中由于做到后勤的服務(wù)，面試那一環(huán)節(jié)我經(jīng)歷的最好，對(duì)公司存在的問(wèn)題我也簡(jiǎn)單的總結(jié)一下，更有利于公司一個(gè)面試工作的改進(jìn)。首先，公司沒(méi)有舉行筆試，只是經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)歷的篩選后直接進(jìn)行了面試。雖然減少了筆試的環(huán)境會(huì)減少招聘的開支，但是不利于我們通過(guò)對(duì)筆試試題的設(shè)計(jì)篩選一部分人員。其次，公司這次招聘的人員不利于用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組的面試的方式來(lái)進(jìn)行面試。固然無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論更能檢測(cè)一個(gè)人的能力，但是針對(duì)我們這次的招聘計(jì)劃，圓桌會(huì)議可能更有利于我們挑選適合我們的人才。最后，面對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行公司情況宣講時(shí)，沒(méi)有很好的把我們的公司狀況介紹清楚，特別是企業(yè)文化那一環(huán)節(jié)。如果招進(jìn)來(lái)的人員不認(rèn)同你的企業(yè)文化的話，那么在以后的工作中尼要用很大的力氣去糾正。企業(yè)文化在招聘人員時(shí)是一個(gè)不能缺少的環(huán)節(jié)，而且在企業(yè)招聘中也越來(lái)越發(fā)揮著重要的作用。把總結(jié)的問(wèn)題打印出來(lái)，交到李主任那里。明天要好好準(zhǔn)備一下這個(gè)問(wèn)題的討論或者解決了。日期：11月25日工作、學(xué)習(xí)、活動(dòng)紀(jì)要：參觀產(chǎn)品制作流程，了解工人的績(jī)效心得體會(huì)、存在問(wèn)題、改進(jìn)意見(jiàn)：今天工作的任務(wù)很簡(jiǎn)單，也很有趣，主要是陪李主任和部門的其他同事一起去參觀工廠，做一下調(diào)查。公司的工廠很大，幾個(gè)大型的車間矗立在我們的眼前。每個(gè)車間幾百名的工人在工作著，轟隆隆的機(jī)器廠響徹整個(gè)車間。車間主任看到吳部長(zhǎng)來(lái)，緊過(guò)來(lái)握手、寒暄，我作為一名實(shí)習(xí)人員對(duì)車間充滿了好奇，東看看、西看看，像是在探秘似的。車間的王主任把車間員工的考核表拿給李主任看，我看看密密麻麻的上面記錄著許多的東西。上班，休息，機(jī)器，產(chǎn)品，質(zhì)量···好多的東西，李主任順勢(shì)讓我把考核表拿著，我們參觀了一下，就回辦公室了?？磥?lái)今天我又要好好的學(xué)習(xí)一番了。日期：11月29日工作、學(xué)習(xí)、活動(dòng)紀(jì)要：感謝心得體會(huì)、存在問(wèn)題、改進(jìn)意見(jiàn)：眨眼之間二十天就過(guò)去了。很高興在實(shí)習(xí)過(guò)程中認(rèn)識(shí)了李主任，王師兄，陳學(xué)姐等等，他們都待我很好，讓我學(xué)到了很多做人和做事的方法。實(shí)習(xí)是工作的前奏，從自身在大學(xué)期間學(xué)習(xí)的理論到現(xiàn)在的實(shí)踐，實(shí)習(xí)成了連接兩者的紐帶，成為一個(gè)溝通的橋梁。大學(xué)期間學(xué)習(xí)的理論在我剛進(jìn)公司實(shí)習(xí)的時(shí)候感覺(jué)一無(wú)是處，因?yàn)楹芏嗟臇|西都需要我慢慢的向師兄或者有經(jīng)驗(yàn)的同事去學(xué)習(xí)，當(dāng)然學(xué)習(xí)的這些東西在大學(xué)的課本上是根本沒(méi)有教過(guò)的。每每要弄績(jī)效考核或者薪酬福利時(shí)，我也總會(huì)露出一絲的欣喜。因?yàn)檫@種時(shí)候讓我感覺(jué)其實(shí)大學(xué)的理論也有用武之地的。作為當(dāng)代的大學(xué)生，在走入社會(huì)之前總要經(jīng)歷一個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程，而這個(gè)過(guò)程就是由學(xué)校到社會(huì)銜接的不可缺少的橋梁。在這里你可以學(xué)到進(jìn)入社會(huì)前的知識(shí)，在你的腦海里算是一個(gè)儲(chǔ)備。以致你走入社會(huì)不會(huì)太迷茫，不會(huì)讓你走入社會(huì)感覺(jué)到不知所措。實(shí)習(xí)結(jié)束了，要投入另一份工作和生活了，感謝這一個(gè)月的生活給我的歷練，我將滿懷信心，迎接新的生活。讀了三年的大學(xué)，學(xué)了三年的管理理論知識(shí)，但是還從沒(méi)真正到社會(huì)實(shí)習(xí)過(guò)，究竟在實(shí)際工作中管理是管什么的，具體怎樣操作，我想這是許多學(xué)管理的大學(xué)生頭疼的問(wèn)題。于是我決定乘今年暑假好好到個(gè)公司實(shí)習(xí)一下，哪怕再苦再累我都不怕，通過(guò)報(bào)紙的介紹我找到了解放碑聯(lián)英人才市場(chǎng)，開始了我1個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活。聯(lián)英人才公司是中國(guó)西部最大的綜合性人才服務(wù)機(jī)構(gòu)，它是由重慶聯(lián)英人才有限公司、重慶人才大市場(chǎng)(解放碑人才市場(chǎng)、華新街人才市場(chǎng)、沙坪壩人才市場(chǎng)、高新區(qū)人才市場(chǎng))、重慶聯(lián)英廣告有限公司、重慶聯(lián)英軟件有限公司共同構(gòu)成，其服務(wù)內(nèi)容主要包括人才招聘會(huì)、報(bào)媒招聘、網(wǎng)站招聘、招聘外包、獵頭服務(wù)、工作推薦、人才培訓(xùn)、人才測(cè)評(píng)等。公司至2002年成立以來(lái)，以完善的服務(wù)體系，專業(yè)化的服務(wù)水準(zhǔn)，高效的運(yùn)營(yíng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，得到了企業(yè)和人才的青睞，目前公司每年為重慶市內(nèi)外2萬(wàn)余家企業(yè)和100余萬(wàn)人才提供各類人力資源服務(wù)。聯(lián)英人才的服務(wù)宗旨是：為企業(yè)尋找有價(jià)值的人才;幫助人才就業(yè)、擇業(yè)、實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo);用熱情和專業(yè)化的服務(wù)保證客戶滿意。正是秉持著這個(gè)宗旨使聯(lián)英人才在成立的短短三年里取得了飛速的發(fā)展，在重慶擁有了相當(dāng)?shù)闹?，我想這和公司的管理模式和經(jīng)營(yíng)理念是有直接關(guān)系的，這也是我選擇這家公司學(xué)習(xí)的原因。在這一個(gè)月的時(shí)間中，我主要在現(xiàn)場(chǎng)招聘部和行政中心實(shí)習(xí)，學(xué)到了很多，受到了很多啟發(fā)，相信對(duì)以后的工作和學(xué)習(xí)都會(huì)有很大的幫助。現(xiàn)場(chǎng)招聘部現(xiàn)場(chǎng)招聘部是我實(shí)習(xí)第一個(gè)部門，由于初來(lái)乍到什么都不懂，所以頭幾天都沒(méi)怎么做事，只是在旁邊看客戶經(jīng)理打電話，幾天下來(lái)逐漸熟悉了他們的運(yùn)轉(zhuǎn)模式，也能幫上一些忙了。由于聯(lián)英人才公司是一個(gè)推薦人才的大市場(chǎng)，相當(dāng)于企業(yè)和求職者之間的橋梁，現(xiàn)場(chǎng)招聘部的責(zé)任就是組織現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)，為企業(yè)和求職者搭建一個(gè)交流的平臺(tái)，能讓兩者進(jìn)行面對(duì)面的溝通，為此我們不得不盡量多的吸引企業(yè)到我們的現(xiàn)場(chǎng)來(lái)進(jìn)行招聘，客戶經(jīng)理的職責(zé)就是向企業(yè)發(fā)布邀請(qǐng)函，通知他們到現(xiàn)場(chǎng)來(lái)參加招聘，給到現(xiàn)場(chǎng)的求職者創(chuàng)造更多的就業(yè)崗位。當(dāng)然每個(gè)客戶經(jīng)理都有自己固定的客戶群，在招聘會(huì)后還需要他們好好維持和客戶的關(guān)系，對(duì)客戶的要求有一個(gè)及時(shí)地反饋，盡自己最大的努力使招聘方和求職者都能滿意而歸?，F(xiàn)場(chǎng)招聘部的工作方式主要是電話營(yíng)銷，每天我們都要拿著厚厚的企業(yè)資料，挨著一個(gè)單位一個(gè)單位的打電話，通知他們什么時(shí)候有場(chǎng)什么樣的招聘會(huì)，詢問(wèn)他們是否有人員需求，如果暫時(shí)沒(méi)有那么留下自己的聯(lián)系方式以便將來(lái)有需求時(shí)和自己聯(lián)系，如果企業(yè)有需求那么就要向他們解釋我們的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和我們所提供的優(yōu)惠，向他們發(fā)傳真介紹我們整個(gè)的服務(wù)內(nèi)容是怎樣的，這是我們平時(shí)的工作情況;在遇到有招聘會(huì)的時(shí)候，我們還要提前布置會(huì)場(chǎng)，安排到場(chǎng)企業(yè)的具體位置，張貼宣傳海報(bào)和招聘信息等。我覺(jué)得我在招聘部最大的收獲是學(xué)會(huì)了一些辦公室技能和電話營(yíng)銷，還有就是鍛煉了我的意志。在中國(guó)傳統(tǒng)的應(yīng)試教育體制下，學(xué)生的動(dòng)手能力極差，許多大學(xué)生不會(huì)收發(fā)傳真和使用復(fù)印機(jī)和打印機(jī)，我也是到了這才學(xué)會(huì)的，如果以后到了單位才開始學(xué)我覺(jué)得為時(shí)已晚，現(xiàn)在學(xué)還算是亡羊補(bǔ)牢。至于電話營(yíng)銷就更少接觸了，這次真是給我大大的補(bǔ)了一課。因?yàn)槲乙郧熬褪潜容^內(nèi)向的人，不太會(huì)說(shuō)話，而電話營(yíng)銷正好訓(xùn)練我的口才，鍛煉我的口頭表達(dá)能力，讓我受益匪淺。以前就知道人與人的溝通不容易，面對(duì)面的溝通尚且如此，更何況是通過(guò)電話，因?yàn)槿绻愕恼Z(yǔ)言不夠吸引人，那么對(duì)方隨時(shí)可能掛掉電話，結(jié)束你們的交流。因此如何通過(guò)電話成功推銷你的產(chǎn)品是一門大學(xué)問(wèn)，而我還處在入門階段，需要學(xué)習(xí)的地方還有很多，在我們的客戶經(jīng)理那里我學(xué)習(xí)到了要如何和一些從沒(méi)聯(lián)系過(guò)的企業(yè)“搭訕”，如何說(shuō)話才不會(huì)被他們拒絕，也學(xué)習(xí)到了一些溝通上的技巧，當(dāng)然，我現(xiàn)在的水平還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)，但是我已經(jīng)邁開了第一步，相信以后我只會(huì)不斷進(jìn)步，遇到困難也不會(huì)退縮。在此過(guò)程中，我們也常常遇到一些很不耐煩的客戶，經(jīng)常我們才說(shuō)兩個(gè)字就把電話掛了，但也正因?yàn)槿绱瞬佩憻捔宋业哪托暮鸵庵荆岣呶业男摒B(yǎng)，讓我在以后的工作中不那么浮躁。感謝現(xiàn)場(chǎng)招聘部那些曾經(jīng)給過(guò)我?guī)椭睦蠋焸儯撬麄儾涣邌莸慕陶d才讓我學(xué)會(huì)了這么多。行政中心兩個(gè)星期后，部門輪換，我被調(diào)到了行政中心，因?yàn)槲沂菍W(xué)管理的，所以我認(rèn)為這邊的工作也許會(huì)和我以后的就業(yè)方向比較貼近，于是我的學(xué)習(xí)更加用心了。行政中心是一個(gè)公司的核心部門，公司的運(yùn)轉(zhuǎn)是否通暢關(guān)鍵是看行政部門的工作是否到位，所以行政中心往往是一個(gè)公司的心臟，這里的工作瑣碎但是又很重要，我在這里主要跟著主任學(xué)習(xí)，幫助她處理一些雜事，雖然都是一些小事，但是我從來(lái)沒(méi)小看過(guò)，每一件都非常認(rèn)真地完成。而且非常幸運(yùn)的是在我實(shí)習(xí)期間，由于中心副主任因工作原因外調(diào)半個(gè)月，所以她的工作暫時(shí)由我來(lái)接手，這對(duì)我這個(gè)新手來(lái)說(shuō)是一個(gè)多么好的鍛煉機(jī)會(huì)呀，直接接觸高層工作，當(dāng)我以后在基層工作半年呢。雖然高興，但是也感覺(jué)肩上的責(zé)任重大，害怕我一個(gè)新人不能勝任，沒(méi)有做好上級(jí)交待的工作，辜負(fù)了她對(duì)我的信任，特別是我還負(fù)責(zé)對(duì)員工的考勤，直接關(guān)系到員工的切身利益，更是容不得半點(diǎn)差錯(cuò)，另外我還要負(fù)責(zé)接待前來(lái)面試的求職者和向四個(gè)人才市場(chǎng)傳遞總裁辦的通知。由于公司才成立沒(méi)多久，還沒(méi)有完全上軌道，因此有許多突發(fā)的瑣事需要處理，這也正好鍛煉了我處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力。不僅如此，我還在這里學(xué)習(xí)到了如何協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系問(wèn)題以及工作交接問(wèn)題。由于我是一個(gè)還沒(méi)踏出社會(huì)的大學(xué)生，對(duì)于一些職場(chǎng)上應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)還不是很了解，比如說(shuō)在我接手副主任的工作后，對(duì)于她交待的工作完成情況應(yīng)該及時(shí)向她作一個(gè)匯報(bào)，讓她隨時(shí)了解我的工作動(dòng)態(tài)，這樣她對(duì)交代給我工作才會(huì)比較放心，并且隨時(shí)和她保持聯(lián)系也可以讓她對(duì)我的能力有一個(gè)認(rèn)可，我在這次工作中就因